2025中国人寿郑州公司招聘工作人员备考练习题库及答案解析

2025中国人寿郑州公司招聘工作人员备考练习题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.事业单位工作人员职业道德的基本规范不包括（）A.爱国守法B.服务人民C.奉献社会D.个人至上答案：D解析：事业单位工作人员职业道德的基本规范包括爱国守法、服务人民、奉献社会、诚信友善、勤俭敬业等。个人至上与职业道德要求不符，强调的是个人利益优先，而职业道德要求个人利益服从集体利益和国家利益。2.事业单位工作人员应当履行的义务不包括（）A.遵守宪法、法律和国家政策B.贯彻执行党的路线、方针、政策C.履行岗位职责，完成工作任务D.参加进修培训，提高自身素质答案：B解析：事业单位工作人员应当遵守宪法、法律和国家政策，履行岗位职责，完成工作任务，参加进修培训，提高自身素质等义务。贯彻执行党的路线、方针、政策不是所有事业单位工作人员的义务，主要适用于党政机关和党派的工作人员。3.事业单位招聘过程中，以下哪个环节是错误的（）A.制定招聘计划B.发布招聘信息C.组织考试考核D.直接确定招聘结果答案：D解析：事业单位招聘需要经过制定招聘计划、发布招聘信息、组织考试考核、择优确定拟聘人员等环节。直接确定招聘结果跳过了考试考核等环节，不符合招聘程序。4.事业单位工作人员的考核结果分为几个等次（）A.二个B.三个C.四个D.五个答案：C解析：事业单位工作人员的考核结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等次。这是根据《事业单位工作人员考核暂行规定》明确的。5.事业单位工作人员的处分不包括（）A.警告B.记过C.降级D.撤职答案：D解析：根据《事业单位工作人员处分暂行规定》，事业单位工作人员的处分种类包括警告、记过、记大过、降级、撤职和开除。撤职是处分种类之一，而开除是更严重的处分。题目问不包括的是哪一个，所以答案是撤职。6.事业单位工作人员对处分决定不服的，可以（）A.直接向人民法院提起诉讼B.向上一级机关申请复核C.向同级人民政府申请复议D.向政协提出申诉答案：B解析：事业单位工作人员对处分决定不服的，可以自知道处分决定之日起三十日内向上一级机关申请复核。申请复核期间不停止处分的执行。对复核结果不服的，可以自收到复核决定之日起三十日内向同级人民政府或者上一级主管部门提出申诉。7.事业单位工作人员不得利用职务之便谋取私利，这体现了职业道德的哪项要求（）A.公正廉洁B.服务人民C.勤勉敬业D.团结协作答案：A解析：事业单位工作人员不得利用职务之便谋取私利，这是对公正廉洁原则的具体要求。公正廉洁要求事业单位工作人员在履行职责过程中，要坚持原则，秉公办事，不徇私情，不以权谋私，保持清正廉洁。8.事业单位工作人员之间应当（）A.尊重互信，团结协作B.竞争排斥，各自为政C.监督检举，互相告发D.谨慎小心，保持距离答案：A解析：事业单位工作人员之间应当尊重互信，团结协作。这是事业单位工作人员职业道德规范中关于同事关系的要求。良好的同事关系有助于形成和谐的团队氛围，提高工作效率，促进事业发展。9.事业单位工作人员在工作中应当遵循的原则不包括（）A.实事求是B.积极主动C.因循守旧D.勤奋敬业答案：C解析：事业单位工作人员在工作中应当遵循实事求是、积极主动、勤奋敬业等原则。实事求是要求一切从实际出发，如实反映情况；积极主动要求积极主动地开展工作，勇于担当；勤奋敬业要求勤奋努力，热爱本职工作。因循守旧是与积极主动原则相反的，不属于应当遵循的原则。10.事业单位工作人员参加培训的目的主要是（）A.提高自身素质和能力B.获得晋升机会C.展示个人才华D.谢谢领导和同事答案：A解析：事业单位工作人员参加培训的目的主要是提高自身素质和能力。通过参加培训，可以学习新知识、掌握新技能、更新观念，不断提升自身的业务水平和工作能力，更好地履行岗位职责，服务社会。11.事业单位工作人员职业道德的核心是（）A.爱国守法B.服务人民C.奉献社会D.诚实守信答案：B解析：事业单位工作人员职业道德的核心是服务人民。这是由事业单位的性质和宗旨决定的。事业单位是为了社会公共利益而设立的，其工作人员的职责就是服务社会、服务人民。其他选项如爱国守法、奉献社会、诚实守信都是职业道德的重要组成部分，但不是核心。12.事业单位工作人员进行年度考核时，哪种情况不能被评为优秀（）A.工作认真负责，出色完成工作任务B.积极参加单位组织的各项活动C.工作中存在严重失误，造成不良影响D.提出合理化建议，为单位发展做出贡献答案：C解析：年度考核是对事业单位工作人员一个年度内德、能、勤、绩、廉等方面的综合评价。被评为优秀需要具备较高的政治素质和业务能力，工作表现出色，成绩突出，没有重大失误。工作存在严重失误，造成不良影响，表明其工作能力和责任心有待提高，不符合优秀等次的评定标准。13.事业单位工作人员处分的种类不包括（）A.警告B.记过C.降级D.惩罚答案：D解析：根据相关法律法规，事业单位工作人员处分的种类通常包括警告、记过、记大过、降级、撤职和开除。惩罚不是一个法定的处分种类。14.事业单位工作人员对考核结果不服，申请复核的时限是（）A.5日B.10日C.15日D.30日答案：D解析：事业单位工作人员对考核结果不服的，可以自接到考核结果通知之日起30日内向所在单位的人事部门提出复核申请。这是为了保障工作人员的合法权益，给予其表达意见和争取公正的机会。15.事业单位工作人员之间发生纠纷，应当（）A.私下解决，互不干涉B.提起诉讼，对簿公堂C.逐级反映，协商解决D.向公安机关报案答案：C解析：事业单位工作人员之间发生纠纷，应当本着公平、公正、友好的原则，通过逐级反映、协商解决等方式进行处理。对于无法通过协商解决的纠纷，可以寻求单位或相关部门的调解。提起诉讼或向公安机关报案通常不是处理内部纠纷的首选方式。16.事业单位工作人员应当履行的义务不包括（）A.遵守宪法、法律和国家政策B.贯彻执行党的路线、方针、政策C.履行岗位职责，完成工作任务D.参加进修培训，提高自身素质答案：B解析：事业单位工作人员应当遵守宪法、法律和国家政策，履行岗位职责，完成工作任务，参加进修培训，提高自身素质等义务。贯彻执行党的路线、方针、政策主要适用于党政机关和党派的工作人员，而事业单位工作人员的义务更侧重于履行岗位职责和服务社会。17.事业单位招聘过程中，哪一项不属于招聘程序（）A.制定招聘计划B.发布招聘信息C.组织考试考核D.直接确定招聘结果答案：D解析：事业单位招聘需要经过制定招聘计划、发布招聘信息、组织考试考核、择优确定拟聘人员、办理聘用手续等环节。直接确定招聘结果跳过了考试考核等环节，不符合招聘程序的规定。18.事业单位工作人员的考核结果分为几个等次（）A.二个B.三个C.四个D.五个答案：C解析：事业单位工作人员的考核结果通常分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等次。这是根据相关法律法规规定的。19.事业单位工作人员对处分决定不服的，可以（）A.直接向人民法院提起诉讼B.向上一级机关申请复核C.向同级人民政府申请复议D.向政协提出申诉答案：B解析：事业单位工作人员对处分决定不服的，可以自收到处分决定之日起30日内向作出处分决定的单位的主管部门或者同级人民政府申请复核。申请复核期间不停止处分的执行。对复核结果不服的，可以自收到复核决定之日起30日内向上一级机关提出申诉。20.事业单位工作人员不得利用职务之便谋取私利，这体现了职业道德的哪项要求（）A.公正廉洁B.服务人民C.勤勉敬业D.团结协作答案：A解析：事业单位工作人员不得利用职务之便谋取私利，这是对公正廉洁原则的具体要求。公正廉洁要求事业单位工作人员在履行职责过程中，要坚持原则，秉公办事，不徇私情，不以权谋私，保持清正廉洁。二、多选题1.事业单位工作人员职业道德的基本内容主要包括哪些方面（）A.爱国守法B.服务人民C.奉献社会D.诚实守信E.团结协作答案：ABCDE解析：事业单位工作人员职业道德的基本内容是规范其职业行为的基本准则，主要包括爱国守法、服务人民、奉献社会、诚实守信、团结协作、勤勉敬业等方面。这些基本内容涵盖了事业单位工作人员在工作、学习和生活中应当遵循的行为规范，是评判其职业道德水平的重要标准。因此，五个选项都是事业单位工作人员职业道德的基本内容。2.事业单位工作人员应当履行的义务有哪些（）A.遵守宪法、法律和国家政策B.遵守所在单位的规章制度C.履行岗位职责，完成工作任务D.维护国家秘密和工作秘密E.不断提高自身素质答案：ABCDE解析：事业单位工作人员应当履行的义务是多方面的，包括遵守宪法、法律和国家政策（A），这是公民的基本义务，也是工作人员必须遵守的；遵守所在单位的规章制度（B），这是保证单位正常运转的必要条件；履行岗位职责，完成工作任务（C），这是工作人员的核心义务；维护国家秘密和工作秘密（D），这是对国家安全和单位利益负责的表现；不断提高自身素质（E），这是对自身发展和单位发展的要求。以上五项都是事业单位工作人员应当履行的义务。3.事业单位招聘过程中，哪些环节是必须经过的（）A.制定招聘计划B.发布招聘信息C.组织考试考核D.择优确定拟聘人员E.办理聘用手续答案：ABCDE解析：事业单位招聘是一个相对规范和复杂的过程，需要经过多个环节。首先，要制定招聘计划，明确招聘岗位、数量、条件等（A）；然后，要向社会发布招聘信息，确保招聘信息的公开透明（B）；接着，要组织考试考核，对报考人员进行筛选（C）；根据考试考核结果，择优确定拟聘人员（D）；最后，要与拟聘人员办理聘用手续，完成招聘过程（E）。以上五个环节都是事业单位招聘过程中必须经过的。4.事业单位工作人员的考核结果通常有哪些等次（）A.优秀B.良好C.合格D.基本合格E.不合格答案：ACDE解析：事业单位工作人员的考核结果是对其一个年度内德、能、勤、绩、廉等方面的综合评价，通常分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等次（ACDE）。这是根据相关法律法规规定的考核结果等次。良好不是法定的考核结果等次。5.事业单位工作人员对考核结果不服，可以通过哪些途径维权（）A.申请复核B.提起诉讼C.申请复议D.向上一级机关提出申诉E.向政协提出建议答案：AD解析：事业单位工作人员对考核结果不服，首先可以申请复核（A），即向所在单位或者主管部门提出复核申请，要求对考核结果进行重新审查。如果对复核结果仍然不服，可以向上级机关提出申诉（D），即向作出复核决定的单位的主管部门或者同级人民政府提出申诉，要求对复核结果进行再次审查。根据相关法律法规，事业单位工作人员对考核结果不服，一般不能直接提起诉讼或者申请复议，也不能向政协提出建议。因此，正确的途径是申请复核和向上一级机关提出申诉。6.事业单位工作人员之间发生纠纷，应当如何处理（）A.私下解决，互不干涉B.逐级反映，协商解决C.提起诉讼，对簿公堂D.向公安机关报案E.向工会寻求帮助答案：BE解析：事业单位工作人员之间发生纠纷，应当本着公平、公正、友好的原则，通过内部渠道解决。首先，可以尝试逐级反映，即向所在单位的人事部门或者领导反映情况（B），然后通过协商解决（B），双方坐下来沟通，寻求共同接受的解决方案。如果协商不成，可以寻求工会组织的帮助（E），工会可以介入调解。私下解决（A）可能无法根本解决问题，甚至激化矛盾；提起诉讼（C）或者向公安机关报案（D）通常不是处理内部纠纷的首选方式，因为它们可能会将矛盾公开化，影响单位的正常工作秩序。因此，正确的处理方式是逐级反映、协商解决和向工会寻求帮助。7.事业单位工作人员职业道德规范中，对服务人民的要求主要体现在哪些方面（）A.牢固树立服务意识B.提高服务效能C.增强服务本领D.创新服务方式E.坚持服务至上答案：ABCD解析：事业单位工作人员职业道德规范中，服务人民是核心内容之一。对服务人民的要求主要体现在多个方面。首先，要牢固树立服务意识（A），时刻牢记自己的职责是为人民服务，把群众的利益放在首位；其次，要提高服务效能（B），努力提高工作效率，更好地满足群众的需求；还要增强服务本领（C），不断学习新知识、新技能，提高自己的业务水平；同时，要创新服务方式（D），根据群众的需求变化，不断改进服务方式，提高服务质量；最后，要坚持服务至上（E），在处理各种问题时，要把群众利益放在第一位。因此，ABCD都是对服务人民要求的体现。8.下列哪些行为违反了事业单位工作人员职业道德规范（）A.利用职务之便谋取私利B.泄露工作秘密C.工作中弄虚作假D.贪污公款E.对同事进行侮辱诽谤答案：ABCDE解析：事业单位工作人员职业道德规范要求工作人员廉洁自律、诚实守信、团结协作、勤勉敬业等。利用职务之便谋取私利（A）、泄露工作秘密（B）、在工作中弄虚作假（C）、贪污公款（D）和对同事进行侮辱诽谤（E）都是严重违反职业道德规范的行为。这些行为不仅损害了单位的利益，也损害了公共利益和人民群众的利益，必须坚决杜绝。因此，五个选项都是违反职业道德规范的行为。9.事业单位工作人员应当具备的素质有哪些（）A.政治素质B.业务能力C.职业道德D.身体素质E.心理素质答案：ABCDE解析：事业单位工作人员应当具备多方面的素质，以适应岗位要求，更好地服务社会。政治素质（A）是根本，要求工作人员坚持正确的政治方向，拥护国家的大政方针；业务能力（B）是核心，要求工作人员具备履行岗位职责所必需的专业知识和技能；职业道德（C）是关键，要求工作人员遵守职业道德规范，做到廉洁自律、诚实守信；身体素质（D）是基础，要求工作人员身体健康，能够胜任工作；心理素质（E）也很重要，要求工作人员具备良好的心理承受能力，能够应对工作压力。因此，五个选项都是事业单位工作人员应当具备的素质。10.事业单位工作人员参加培训的目的有哪些（）A.提高自身素质和能力B.更新知识结构C.掌握新技能D.完善知识体系E.获得晋升机会答案：ABCD解析：事业单位工作人员参加培训的目的主要是为了自身的全面发展和提高，以便更好地履行岗位职责，服务社会。通过参加培训，可以进一步提高自身素质和能力（A），学习新知识、更新知识结构（B）、掌握新技能（C）、完善知识体系（D），从而适应不断变化的社会环境和岗位要求。获得晋升机会（E）虽然可能是参加培训的一个间接结果，但并不是参加培训的主要目的。因此，ABCD是参加培训的主要目的。11.事业单位工作人员职业道德的基本内容主要包括哪些方面（）A.爱国守法B.服务人民C.奉献社会D.诚实守信E.团结协作答案：ABCDE解析：事业单位工作人员职业道德的基本内容是规范其职业行为的基本准则，主要包括爱国守法、服务人民、奉献社会、诚实守信、团结协作、勤勉敬业等方面。这些基本内容涵盖了事业单位工作人员在工作、学习和生活中应当遵循的行为规范，是评判其职业道德水平的重要标准。因此，五个选项都是事业单位工作人员职业道德的基本内容。12.事业单位工作人员应当履行的义务有哪些（）A.遵守宪法、法律和国家政策B.遵守所在单位的规章制度C.履行岗位职责，完成工作任务D.维护国家秘密和工作秘密E.不断提高自身素质答案：ABCDE解析：事业单位工作人员应当履行的义务是多方面的，包括遵守宪法、法律和国家政策（A），这是公民的基本义务，也是工作人员必须遵守的；遵守所在单位的规章制度（B），这是保证单位正常运转的必要条件；履行岗位职责，完成工作任务（C），这是工作人员的核心义务；维护国家秘密和工作秘密（D），这是对国家安全和单位利益负责的表现；不断提高自身素质（E），这是对自身发展和单位发展的要求。以上五项都是事业单位工作人员应当履行的义务。13.事业单位招聘过程中，哪些环节是必须经过的（）A.制定招聘计划B.发布招聘信息C.组织考试考核D.择优确定拟聘人员E.办理聘用手续答案：ABCDE解析：事业单位招聘是一个相对规范和复杂的过程，需要经过多个环节。首先，要制定招聘计划，明确招聘岗位、数量、条件等（A）；然后，要向社会发布招聘信息，确保招聘信息的公开透明（B）；接着，要组织考试考核，对报考人员进行筛选（C）；根据考试考核结果，择优确定拟聘人员（D）；最后，要与拟聘人员办理聘用手续，完成招聘过程（E）。以上五个环节都是事业单位招聘过程中必须经过的。14.事业单位工作人员的考核结果通常有哪些等次（）A.优秀B.良好C.合格D.基本合格E.不合格答案：ACDE解析：事业单位工作人员的考核结果是对其一个年度内德、能、勤、绩、廉等方面的综合评价，通常分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等次（ACDE）。这是根据相关法律法规规定的考核结果等次。良好不是法定的考核结果等次。15.事业单位工作人员对考核结果不服，可以通过哪些途径维权（）A.申请复核B.提起诉讼C.申请复议D.向上一级机关提出申诉E.向政协提出建议答案：AD解析：事业单位工作人员对考核结果不服，首先可以申请复核（A），即向所在单位或者主管部门提出复核申请，要求对考核结果进行重新审查。如果对复核结果仍然不服，可以向上级机关提出申诉（D），即向作出复核决定的单位的主管部门或者同级人民政府提出申诉，要求对复核结果进行再次审查。根据相关法律法规，事业单位工作人员对考核结果不服，一般不能直接提起诉讼或者申请复议，也不能向政协提出建议。因此，正确的途径是申请复核和向上一级机关提出申诉。16.事业单位工作人员之间发生纠纷，应当如何处理（）A.私下解决，互不干涉B.逐级反映，协商解决C.提起诉讼，对簿公堂D.向公安机关报案E.向工会寻求帮助答案：BE解析：事业单位工作人员之间发生纠纷，应当本着公平、公正、友好的原则，通过内部渠道解决。首先，可以尝试逐级反映，即向所在单位的人事部门或者领导反映情况（B），然后通过协商解决（B），双方坐下来沟通，寻求共同接受的解决方案。如果协商不成，可以寻求工会组织的帮助（E），工会可以介入调解。私下解决（A）可能无法根本解决问题，甚至激化矛盾；提起诉讼（C）或者向公安机关报案（D）通常不是处理内部纠纷的首选方式，因为它们可能会将矛盾公开化，影响单位的正常工作秩序。因此，正确的处理方式是逐级反映、协商解决和向工会寻求帮助。17.事业单位工作人员职业道德规范中，对服务人民的要求主要体现在哪些方面（）A.牢固树立服务意识B.提高服务效能C.增强服务本领D.创新服务方式E.坚持服务至上答案：ABCD解析：事业单位工作人员职业道德规范中，服务人民是核心内容之一。对服务人民的要求主要体现在多个方面。首先，要牢固树立服务意识（A），时刻牢记自己的职责是为人民服务，把群众的利益放在首位；其次，要提高服务效能（B），努力提高工作效率，更好地满足群众的需求；还要增强服务本领（C），不断学习新知识、新技能，提高自己的业务水平；同时，要创新服务方式（D），根据群众的需求变化，不断改进服务方式，提高服务质量；最后，要坚持服务至上（E），在处理各种问题时，要把群众利益放在第一位。因此，ABCD都是对服务人民要求的体现。18.下列哪些行为违反了事业单位工作人员职业道德规范（）A.利用职务之便谋取私利B.泄露工作秘密C.工作中弄虚作假D.贪污公款E.对同事进行侮辱诽谤答案：ABCDE解析：事业单位工作人员职业道德规范要求工作人员廉洁自律、诚实守信、团结协作、勤勉敬业等。利用职务之便谋取私利（A）、泄露工作秘密（B）、在工作中弄虚作假（C）、贪污公款（D）和对同事进行侮辱诽谤（E）都是严重违反职业道德规范的行为。这些行为不仅损害了单位的利益，也损害了公共利益和人民群众的利益，必须坚决杜绝。因此，五个选项都是违反职业道德规范的行为。19.事业单位工作人员应当具备的素质有哪些（）A.政治素质B.业务能力C.职业道德D.身体素质E.心理素质答案：ABCDE解析：事业单位工作人员应当具备多方面的素质，以适应岗位要求，更好地服务社会。政治素质（A）是根本，要求工作人员坚持正确的政治方向，拥护国家的大政方针；业务能力（B）是核心，要求工作人员具备履行岗位职责所必需的专业知识和技能；职业道德（C）是关键，要求工作人员遵守职业道德规范，做到廉洁自律、诚实守信；身体素质（D）是基础，要求工作人员身体健康，能够胜任工作；心理素质（E）也很重要，要求工作人员具备良好的心理承受能力，能够应对工作压力。因此，五个选项都是事业单位工作人员应当具备的素质。20.事业单位工作人员参加培训的目的有哪些（）A.提高自身素质和能力B.更新知识结构C.掌握新技能D.完善知识体系E.获得晋升机会答案：ABCD解析：事业单位工作人员参加培训的目的主要是为了自身的全面发展和提高，以便更好地履行岗位职责，服务社会。通过参加培训，可以进一步提高自身素质和能力（A），学习新知识、更新知识结构（B）、掌握新技能（C）、完善知识体系（D），从而适应不断变化的社会环境和岗位要求。获得晋升机会（E）虽然可能是参加培训的一个间接结果，但并不是参加培训的主要目的。因此，ABCD是参加培训的主要目的。三、判断题1.事业单位工作人员职业道德规范是必须遵守的行为准则，但不是法律法规。（）答案：错误解析：本题考查事业单位工作人员职业道德规范的法律地位。事业单位工作人员职业道德规范是调整事业单位工作人员职业关系、规范其职业行为的基本准则，是社会主义道德在事业单位的体现，是事业单位工作人员必须遵守的行为规范。虽然职业道德规范不像法律法规那样具有强制力，但它仍然是事业单位管理的重要依据，是评判工作人员职业道德水平的重要标准。同时，一些职业道德规范内容也体现在相关法律法规中，具有法律效力。因此，题目表述错误。2.事业单位工作人员对处分决定不服，只能申请复核，不能提出申诉。（）答案：错误解析：本题考查事业单位工作人员对处分的救济途径。根据相关法律法规，事业单位工作人员对处分决定不服的，首先可以申请复核，即向作出处分决定的单位的主管部门或者同级人民政府提出复核申请，要求对处分决定进行重新审查。如果对复核结果仍然不服，还可以向上级机关提出申诉，即向作出复核决定的单位的主管部门或者同级人民政府提出申诉，要求对复核结果进行再次审查。因此，事业单位工作人员对处分决定不服，既可以申请复核，也可以提出申诉。题目表述错误。3.事业单位招聘过程中，可以对拟聘人员随意确定，不受任何条件限制。（）答案：错误解析：本题考查事业单位招聘的原则。事业单位招聘必须遵循公开、平等、竞争、择优的原则，不能随意确定拟聘人员。招聘过程中，需要根据招聘岗位的要求，制定招聘计划，发布招聘信息，组织考试考核，择优确定拟聘人员。拟聘人员必须符合招聘岗位的条件和资格，才能被确定为拟聘人员。因此，事业单位招聘过程中，对拟聘人员的确定不是随意的，而是要受到岗位条件和招聘程序的约束。题目表述错误。4.事业单位工作人员在履行职责过程中，可以随时脱离岗位，处理个人事务。（）答案：错误解析：本题考查事业单位工作人员的岗位职责。事业单位工作人员在履行职责过程中，应当坚守岗位，认真履行岗位职责，完成工作任务。一般情况下，不得擅自脱离岗位，处理个人事务。确有特殊情况需要离开岗位的，应当事先向单位领导请假，并获得批准。否则，擅自脱离岗位，处理个人事务，属于违反工作纪律的行为。因此，题目表述错误。5.事业单位工作人员职业道德规范中，服务人民是核心内容。（）答案：正确解析：本题考查事业单位工作人员职业道德规范的核心内容。事业单位工作人员职业道德规范主要包括爱国守法、服务人民、奉献社会、诚实守信、团结协作、勤勉敬业等方面。其中，服务人民是核心内容，也是事业单位性质的体现。事业单位是为了社会公共