白水县志愿者管理办法

白水县志愿者管理办法一、总则（一）目的为了规范白水县志愿者服务活动，加强志愿者队伍建设，保障志愿者、志愿服务组织和志愿服务对象的合法权益，促进志愿服务事业健康发展，根据有关法律法规，结合本县实际，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于在白水县行政区域内开展的志愿者服务活动以及对志愿者、志愿服务组织的管理。（三）定义1.志愿者：指在白水县志愿服务信息系统中注册登记，自愿、无偿地参与志愿服务活动的个人。2.志愿服务组织：指依法成立，以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织。3.志愿服务活动：指志愿者、志愿服务组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务活动。（四）基本原则1.自愿参与原则：志愿者参与志愿服务活动应完全出于自愿，不得强迫、诱导他人参与。2.无偿奉献原则：志愿服务活动不得以任何形式收取报酬。3.平等公正原则：保障志愿者、志愿服务组织和志愿服务对象的合法权益，公平对待各方。4.诚实守信原则：志愿者和志愿服务组织应诚实守信，履行承诺。二、志愿者招募与注册（一）招募主体1.志愿服务组织负责本组织志愿者的招募工作。2.县级相关部门根据工作需要，可以组织开展志愿者招募活动。（二）招募信息发布招募信息应包括志愿服务活动的内容、时间、地点、要求、报名方式等，并通过白水县志愿服务信息系统、政府网站、社交媒体等渠道向社会发布。（三）报名与审核1.申请人通过白水县志愿服务信息系统进行报名，填写个人基本信息、服务意向等内容。2.志愿服务组织或招募部门对报名人员进行资格审核，审核通过的人员成为注册志愿者。（四）注册管理1.注册志愿者信息在白水县志愿服务信息系统中进行统一管理，记录志愿者的服务时间、服务项目、表彰奖励等情况。2.志愿者应定期更新个人信息，确保信息的真实性和有效性。三、志愿者培训与管理（一）培训内容1.志愿服务基础知识，包括志愿服务理念、志愿者权利义务、服务规范等。2.专业技能培训，根据志愿服务项目的要求，开展相关专业知识和技能培训。3.安全知识培训，提高志愿者的安全意识和自我保护能力。（二）培训方式1.集中培训：由志愿服务组织或相关部门组织志愿者进行集中授课。2.线上培训：通过网络平台提供培训课程，供志愿者自主学习。3.实践培训：在志愿服务活动现场进行实践指导，提高志愿者的实际操作能力。（三）日常管理1.志愿服务组织应建立志愿者管理档案，记录志愿者的基本情况、服务表现等。2.定期对志愿者进行考核评价，考核结果作为志愿者表彰奖励、星级评定的依据。3.志愿者应遵守志愿服务组织的规章制度，服从组织安排，按时完成服务任务。四、志愿服务组织管理（一）组织成立1.申请成立志愿服务组织，应当经业务主管单位审查同意，并依法向登记管理机关申请登记。2.志愿服务组织应当具备下列条件：有规范的名称、章程和相应的组织机构；有必要的场所和设施；有与其开展志愿服务活动相适应的专职或兼职工作人员；有独立承担民事责任的能力。（二）组织章程志愿服务组织章程应当包括下列事项：1.名称、住所、宗旨、业务范围和活动地域；2.组织管理制度，包括会员大会、理事会、监事会的产生办法、职权、议事规则等；3.会员的权利、义务和资格条件；4.负责人的条件和产生、罢免的程序；5.资产管理和使用的原则；6.章程的修改程序；7.终止程序和终止后资产的处理；8.其他需要规定的事项。（三）组织运行1.志愿服务组织应制定年度工作计划和活动方案，并报业务主管单位备案。2.建立健全内部管理制度，包括财务管理制度、志愿者管理制度、服务项目管理制度等。3.定期召开会员大会、理事会等会议，研究决定组织发展的重大事项。（四）组织监督1.志愿服务组织应接受业务主管单位、登记管理机关以及社会公众的监督。2.每年向业务主管单位和登记管理机关报送年度工作报告，接受年度检查。3.按照国家有关规定，真实、准确、完整地公开组织的相关信息，接受社会监督。五、志愿服务活动管理（一）活动策划与实施1.志愿服务组织开展志愿服务活动前，应制定详细的活动方案，明确活动目的、内容、时间、地点、参与人员、安全保障措施等。2.活动方案应报业务主管单位备案，并通过白水县志愿服务信息系统发布。3.按照活动方案组织实施志愿服务活动，确保活动顺利进行。（二）活动保障1.志愿服务组织应为志愿者提供必要的培训、指导和支持，确保志愿者具备相应的服务能力。2.为志愿者提供必要的工作条件和安全保障，购买相应的保险。3.活动过程中，应及时了解志愿者的需求，解决志愿者遇到的问题。（三）活动记录与评估1.对志愿服务活动进行全程记录，包括活动时间、地点、参与人员、服务内容、服务效果等。2.活动结束后，组织志愿者、服务对象等对活动进行评估，总结经验教训，不断改进服务质量。六、志愿者权益保障（一）权利1.获得志愿服务活动真实、准确、完整信息的权利。2.获得志愿服务所需的培训和指导的权利。3.在志愿服务过程中获得必要的工作条件和安全保障的权利。4.对志愿服务组织提出意见和建议的权利。5.自身合法权益受到侵害时，获得法律救助和赔偿的权利。6.法律、法规规定的其他权利。（二）义务1.遵守国家法律法规和志愿服务组织的规章制度。2.履行志愿服务承诺，完成服务任务。3.尊重志愿服务对象的意愿，保守在服务过程中知悉的个人隐私和商业秘密。4.不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬。5.维护志愿服务组织和志愿者的形象，不得从事损害志愿服务组织和志愿者声誉的活动。6.法律、法规规定的其他义务。（三）权益维护1.志愿服务组织应建立健全志愿者权益维护机制，及时处理志愿者的投诉和建议。2.志愿者合法权益受到侵害时，可以向志愿服务组织、业务主管单位、登记管理机关等反映，也可以依法向人民法院提起诉讼。七、激励与表彰（一）激励措施1.对表现优秀的志愿者，志愿服务组织可以给予表彰奖励，颁发荣誉证书、奖章等。2.在同等条件下，优先推荐优秀志愿者参加各类培训、学习交流活动。3.对有突出贡献的志愿者，在就业、升学、就医等方面给予适当优惠和便利。（二）表彰制度1.建立白水县志愿者表彰制度，定期评选表彰优秀志愿者、志愿服务组织和志愿服务项目。2.表彰活动由县级相关部门组织实施，通过政府网站、媒体等渠道进行宣传报道。八、经费管理（一）经费来源1.政府财政支持。2.社会捐赠。3.志愿服务组织的合法收入。4.其他合法来源。（二）经费使用1.志愿服务组织应建立健全经费管理制度，严格按照规定使用经费。2.经费主要用于志愿者培训、活动开展、表彰奖励、设施设备购置等方面，不得挪作他用。（