外贸业务员个人年终总结-业务员工作总结

外贸业务员个人年终总结-业务员工作总结外贸业务员个人年终总结-业务员工作总结「篇一」在公司近两个月的外贸工作与学习中，逐步熟悉了公司的运作体制和经营概念。20xx年也接近尾声，首先对个人业务工作做如下总结：一、业务能力1、对公司和产品有一定的了解。通过在车间和仓库的工作，逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格，并且对各种产品的生产流程也有一定的了解。能够掌握产品在各个环节所出现的问题，如分切时候容易出现对折不齐，拉伸时候容易出现厚度不均匀等。针对产品的性能和特点，知道产品的目标市场。2、对市场有了初步的了解。产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电容、家装材料等各种产品的外包装。所以就销售前景十分乐观，开发新的市场可能性也大。3、业务技巧的初步掌握。通过在免费平台上的客户开发，慢慢掌握跟客户谈判的技，学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。二、个人素质能力1．诚实诚实可信，赢得客户的信任2．热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。3．耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。4．自信心。在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。就目前，我公司生产规模的扩大，销售也要跟着成长。国内的平均访问量为基数，只有12%的人在展前12个月内接到该公司销售人员的电话；88%为新的潜在客户，而且展销会还为参展带来高层次的访问者。对于参展公司的产品和服务来说，展会上49%的访问者正计划购买那些产品和服务。竞争力优势展览会为同行的竞争对手显自身提供了机会。通过训练有素的展台职员、积极的展前和展中的促销、引人入胜的展台设计以及严谨的展台跟进，参展公司的竞争力可以变得光芒四射。而且，展会的参观者还会利用这个机会比较各客参展商。因此，这是一个让参展商展示产品的优异功能的公开机会。节省时间在三天的时间里，参展商接触到的潜在客户比销售人员三个月里能接触到的人数要多。面对面地会见潜在客户是快速建立客户关系的手段。融洽客户关系客户关系是许多公司的热门话题，展览会是强煞费苦心现存客户的关系的好地方。参展商可以用下列方式对客户表达谢意：热情的招待、一对一的晚餐、特殊的服务等。手把手教客户试用产品销售人员携带产品在路上进行演示的机会恐怕不多。展览会是参展商为潜在客户测试产品的好地方。竞争分析展览会现场提供了研究竞争形势的机会，这个机会的作用是无法估量的。在这里，有关竞争对手提供的产品、价格以及市场营销战略等方面的信息，参展商通过观察和倾听就可以了解很多。产品和服务市场调查展览会提供了一个进行市场调查的极好机会。如果参展商正在考虑推出一款新产品或一种新服务，可以在展会上向参观者进行调配查，了解他们对价格、功能和赔偿以及基本上质量的要求。总之，外贸工作的开展需要各个方面去完善，人员，平台，展会是眼前需要解决的问题，要做好工作开展的先后跟投资的把握。可以在人员稳定的基础上试探性的参加些国内展会，一步步的去实现。外贸业务员个人年终总结-业务员工作总结「篇二」转眼间，20xx年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：一、业务能力1、对公司和产品一定要很熟悉。进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。2、对市场的了解。不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。3、业务技巧谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。二、个人素质能力1、诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。2、热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。3、耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：youareimportanttome。yoursampleordergavemeself—confidence，andperseveranceinmyinternationaltrade。4、自信心这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问nextorder的时间。在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！外贸业务员个人年终总结-业务员工作总结「篇三」时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，过去的一年，在公司领导的正确指导下，在各部门同事的积极支持和大力帮助下，我才能够较好得完成工作任务，在此非常感谢中健大家庭的每一位家人对我工作的支持和帮助，我相信在新的一年里，我们这个团队会配合的更好，我们能共同创造更好的业绩。回首过去，是为了更好地面向未来。总结经验，是为了克服不足，发扬成绩。针对20xx年的工作情况，现从以下五个方面做如下总结：一、工作完成情况20xx年总体上来讲，工作完成情况还是可以的，当然业绩的取得离不开公司领导们的正确指导和同事们的支持。公司角度来分析，感谢公司领导对我们工作的大力支持。1）20xx年12月30日，公司出资购买阿里巴巴增值服务外贸直通车（P4P），来增加产品的曝光量。2）20xx年9月，购买橱窗，增加产品的曝光量。3）20xx年10月份，谷歌推广。4）客户来访时，张总总是放下自己的工作，亲力亲为，全程陪着，印象很深刻的是今年4月份时，一个印度客户过来，张总亲自去北京接的客户，虽然最后并没有谈成大的订单，但是这种对客户真诚的态度是值得我们好好学习的，好多来访客户在回去时都会跟反映张总是个GreatMan，并对咱们公司给予很高的评价。公司的大力支持是我们做好工作的坚实后盾，新的一年，在公司的全力配合下，我们会做得更好。个人角度来分析，我主要做了一下几点工作：1）通过不同方式搜索好的关键词，在阿里巴巴上发布产品信息来增加网站的曝光量；并及时的更新产品信息。2）对于网络销售，存在一定的风险性，所以国外的买家会非常的谨慎，我们不能一味的只把目光集中在订单上，要加强与客户的沟通联系，多想办法，建立良好的合作关系，在沟通的过程中，你能很好的了解你的客户，也会增加客户对你的信任度。3）工作到位，服务也要跟上。凡事都要多用心，有些事，可能你做的时候客户看不到，但是他会感觉的到。当然，在工作过程中也发现了自己的不足之处：1）客户管理环节不够好，有时候寄过样品的客户都没订货，有些老客户也不知道什么时候流失了，这其中很大一部分原因是我没有及时的跟踪。2）工作缺乏计划性，自己也很清楚的知道，没有计划的工作，效率是很低的，这点正在慢慢的改进当中。二、阿里巴巴网站分析从上图很容易看出，第三季度的新发产品数不错，但是第四季度现象不太好，可能是后期工作忙得缘故，新的一年，一定要合理地制定工作计划，纵使忙，也要保证一定数量的新发产品数，这样才能保证网站的持续高曝光量。通过后半年的数据统计来分析，点击率波动较大，很不平稳，而且点击率非常低，所以以后发布产品信息的时候，要多注意细节方面的东西，因为并不是曝光量有了，就会有点击。图下：影响点击量的因素通过阿里巴巴巴巴网站的统计，反馈率是很低的，也就是说10个点击我们的客户中只有一个客户给我们发询盘，而反馈量应该从以下几个方面改进：1企业网站设计（模板与形象图片设计，这方面有待改进）2公司介绍（应该把公司的介绍写的更专业一些，出口市场等有待改进）3公司栏目（证书，研发，质量控制等）4公司视频（更好的展示公司的真实性，增加买家的信任度）5产品详细描述（吸引人，展示产品的细节，以及质量方面的证书）6产品分组（清晰有序的分组让买家更全面了解主营产品）7TradeManager在线（保证买家可以随时洽谈）三、市场分析据阿里巴巴网站统计，询盘的地区分布如下：从上图不难看出，询盘的分布主要集中在亚洲，欧洲和北美。欧洲主要是希腊、英国、立陶宛等为主，亚洲以新加坡、马来西亚、印度为主，北美则以美国和加拿大为首。通过分析今年的销售情况，市场主要集中在韩国，希腊，印度，美国四个地区：韩国：市场占有率不高，利润率也很低。瑞士：建立贸易关系的公司只有一家，虽然利润率高，但是没有大的订单。希腊：今年新开发的市场，市场和利润都算可以，但是欧债危机对其贸易有一定的影响。美国：很有潜力的一个市场。印度：对于水杯、饰品类，印度有很大的需求，但是既要求质量也要求价格，我们不具有优势，可以试着推其他的产品。马来西亚、新加坡：一直没有大点的订单。四、产品分析针对20xx年的整体销售情况，现对产品进行分析如下：从上图不难看出，其实大部分的销售额在护具方面，而在护具中一半甚至一半以上的销售额是订做产品，所以如果明年公司自己置办护具生产线的话，将很有利于明年销售目标的完成；日用类中，以花洒、香皂为主，至于毛巾，我个人觉得黄蓝毛巾容易推，因为后期的竹炭毛巾、浴巾系列价格高，客户再加上关税，运费，目的地成本很高，当地客户很难接受；寝具类中以托玛琳磁枕、慢回弹颗粒枕、薰衣草被为主，之所以没有很好的业绩，我分析的是以下两方面原因：第一，我们推广的力度不够；第二，因为一些含磁的产品不能抽真空压缩，所以属于严重性抛货，运费高，无形中增加成本。五、团队和个人团队总结：目前我们部门有三个成员，都比较认真、踏实，并且能做到相互合作，20xx年我们部门很好的配合公司完成了工作目标，但是在业务培训方面做得不够好，新的一年，我们会更好的配合公司，做好本部门的工作。个人方面：工作过程会在以下三个方面改进：客户管理；今后的工作中会完善电子版的客户档案表，及时跟踪好客户，避免客户的流失，同时也会对比较有潜力的客户做详细的手写版客户档案。工作计划性；平时工作过程中，要为自己的工作制定计划，并写在笔记本上或者电脑桌面便签形式记录下来，提高工作效率。管理能力；管理方面自己做的不是很好，但是公司既然把我放在这个位置上，我就得承担这份责任，今后要多看书，多学习，我相信在领导和同事的指导配合下，我会一点点的进步。学习能力；新东方的唐宁老师曾经说过：今天的优势肯定会被明天的优势所取代，所以成功的人都是终身学习的人。今后要严格要求自己，多学点，对自己终究是有百益无一害的。过去的一年，有收获，有成长，很感谢中健集团大家庭的所有家人们，新的一年，意味着新的起点、新的机遇，在此预祝中健集团的明天会更好，也希望我们每一个人在这个大家庭中有进步，有收获！天津市正健纳米科技有限公司外贸业务员个人年终总结-业务员工作总结「篇四」外贸工作年终总结外贸年终个人工作总结今天是20xx年最后一天了，想想一年过得挺快的。从事外贸工作也整整一年了。从刚出校门的什么都不懂，到现在的也能对外贸是轻车熟路。当然，我付出了不少，收获的也自然不会太少。来这里工作也不足五个月吧，但是具体外贸这一块的事情还是有些话可说的。首先来说说我自己在工作中的收获和感想吧。首先是客户的积累，说实话，这么久积累的客户并不多，阿里巴巴上面的就两个，土耳其的一个是会经常下单的，另外一个是美国的小客户了，只下过一个单。当然对于这个客户，我想会成为固定客户的，不管下的单多大，首先是要跟别人聊成朋友，取得别人的信任，以后的工作就好做了。对于土耳其的那个客户，其实跟他聊天的并不多，只是他什么时候要货，我发货，然后跟进状态，告诉他什么时候发货，什么时候货到了，我想如果他不喜欢聊天，做到这样也不错吧，反正他没什么意见的。但是对于产品本身，我想说的是，每个商人都是想以最便宜的价格拿到最好的产品，所以不管是你的态度有多好，一定要保证质量过硬，让客户放心。这样才不会失去一个好的客户。敦煌上面也就一个客户下过两次单，这个客户我每次都跟进，跟他说下单的每一步，但他也是一个不愿多说话的人，不到万不得已不会回我邮件的，但我一直坚持做我自己的，该什么时候给客户发我一个不会少，不管他回不回信息，我只要自己做的他没话说便可。当然，还有些问题是我搞不懂的，一直在思索，但是没有什么结果。每次都把发票都做好了，价格谈好了，别人对我的态度也很满意了，可是为什么每次都等着到第二天说付款的时候就不见踪影了呢?如果不要的话，也没有必要告诉我邮件啊，地址详情之内的。我知道如果是准客户，一定会找到第二个卖家买同样的产品，但是我哪一点做得不好了，为什么就不付款呢，不了了之。让我焦急的等待，已经遇到三个这样的客户了。真不知道要怎么办。再说说产品本身的问题，由于我们的产品有特殊性，比较走俏，但是遇到的阻碍也一重重。首先跟客户聊的时候一定要说明产品的本质，是原装的还是高仿的，以免引起不必要的纠纷，就如那个缠人的美国佬DON。当然也不能全怪人家客户，谁叫我当初没有说清楚呢。做生意首先要讲个诚信，是怎么样就说怎么样，不能因为赚钱而丢掉了一个好的客户。发产品也遇到很多问题，总是因为侵权问题被退回来，说实话，对于这个有时很受打击。但是还是得心态好一点，不管做哪一行都会遇到困难的，所以还是要摆正心态，知道怎么避免这些困难。还有外贸的一个重要因素，那就是时差问题。做外贸就得下苦功夫，拿时间来赌订单。特别我们做的苹果行业，大多数是欧美发达国家才消费的起的。所以时间主要集中在几个时间段，差不多跟我们当地时差12个小时，这就需要我们来熬夜呢。浏览我们产品的时间段主要分布在晚上11:00到凌晨3:00，早上6:00到8：00，下午的4:00到6:00就是其他一些国家出现的比较多的时候。当然要是说时间段，我结合阿里巴巴和敦煌的，貌似浏览的时间是24小时不间断，我就只挑几个比较重要的时间段来说说了。因为我们毕竟不可能24小时在线守客户的。白天没客户的时候可以适当休息好，晚上客户在线的时候尽量可以在线。回复询盘的速度也是抓住客户的重要因素，所以一定要在第一时间。据我的经验告诉我，一般隔了一天的询盘再回是没有回应的，因为客户是要找产品，那个焦急的心态一定要了解。就如你急需要一个东西，然后问别人，别人过几天再回复你，说不定你早就找到了，等待的心情是最受煎熬的，所以还不如另外找别人，多一个希望。等你第一个托付的人不紧不慢的告诉你，而又没有中要害，这对你根本就没有用的，总有一个人那你的事当回事，早就找到了。还需要你姗姗来迟干嘛。所以一定要保证询盘的效率。回复询盘的技巧，就如我刚才提到的，一定要中要害。争取回的第一封询盘就能吸引客户的眼球。至于如何吸引客户的眼球，首先要标题新颖，不要让客户拿来当垃圾邮件扔了，别人的询盘是什么，就是用产品的报价作为标题，直入主题，让客户一目了然，知道邮件的大概内容。其次在邮件中一定要记得表示你对此邮件的重视程度，然后报价要准确，如果别人询问的产品过多，最好是做成表格形式。这样显得正式，客户也容易看懂。然后下面的落款最好不要是一大堆联系方式，我觉得这一点我自己不能接受，如果别人真的想要你其他的联系方式，他完全可以问你要的。再说Email联系也很好的啊。你给了人家未必会看，甚至觉得是讨厌。但是客户的询盘一般不只你一个卖家，他会询问很多人，国外的客户哪怕买个几美金的小东西也会询问很久的，就不只货比三家了，比三十家都有可能。所以一定要在显眼处写上公司名，方便客户管理和记录，这是一个客户告诉我的，因为我每次都没写公司名，客户说容易混淆，最好写上公司名，这样客户就好记住你了。聊天的时候记住一定要诚恳，不管客户是不是准客户，一定要让别人感觉到你的真诚，说不定下次就是你的潜在客户了，你永远不知道未来会发生什么，只要你自己将今天做好，未来就不会很差。有的人会因为客户说你这个价格太高，而生气不理客户，这是万万不行的，一定要告诉他我这个价格实在不能再少了，如果可以的话我们还可以做下次生意。记得要给自己留下后路。客户会感激你的。有时遇到难缠的客户也不要马上不理别人，不要为了小利益争得面红耳赤，如果不能做生意就算了，往往越是难缠的客户越是真客户，因为他内行，所以会挑。一定要都耐性。哪怕是当时你生气了，跟他吵了，过后还是要找机会聊天，老外也不是那么不讲理的人，我遇到过这样的人，后来都聊成朋友了。这样很好。生意不成仁义在，指不定下次就有生意可做了。有时候客户是看你的态度和人品的。好像该写的都写到了，如有不足，再补充。20xx年外贸年终工作总结时光荏苒，转眼一年的时间飞逝而过。20xx年对我来说意义深重，20xx年更是如此，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。今年年初，决定踏入外贸这一行的时候，我就知道这一行并不好做。特别是刚开始的时候。接下来的工作也验证了这一点。短短的一年，很快就过去了。在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚开始踏入外贸销售这一行的我来说，真的是万事开头难。但是到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年的时间，说长不长说短不短。20xx年，这关键的一年，就这样匆匆过去了，虽然没有取得理想的成绩，但是我觉得做得对得起自己，每天我没有虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样迎来更多客户，对于业务员最大的肯定就是业绩，这是铁打的事实。为了在新的一年里能取得理想的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取做到超过预定销售额。今年年初，我在武汉一家培训机构参加了外贸业务员实