什么是企业文化

什么是企业文化

诸多人在谈论企业文化，不过却也有诸多人不懂得什么是企业文化。那么，今天让我

们来深度探讨一下企业文化问题！

1、什么是企业文化？

企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐渐形成的为全体员工所认同、遵

守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目的

的总和。

企业文化是企业中形成的文化观念、历史老式、共同价值观念、道德规范、行为准则

等企业的意识形态，企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业，以处理现代企业管理

中的问题,就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追

求效盗而把人当作客体，后者为追求效盗把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富发明性

的人作为管理理论的中心。这种指导思想反应到企业管理中去，就有了人们称之为企业文

化的种种观念。

2、什么是社会主义的企业文化？

“企业文化”一词来自西方资本主义国家。作为社会主义国家,中国改革所要建立的市

场经济体制。因此中国所要建设的企业文化只能是社会主义的企业文化。正是根据这种逻

辑，我们出版的许多企业文化专著，都冠以"社会主义企业”的名称。

3、应当怎样认识、理解企业文化？

首先，要有哲学的措施，从中国企业文化的现实出发，进行深入的调查研究，把握企

业文化多种现象之间的本质联络。根据实践经验，从感认认识到理性认识，进行科学的概

括、总结。另一方面，要通过实践把所认知的企业文化的本质及一般的特性去伪存真，从

而确定企业文化的本质。第三，要认识到企业文化不是单一的原因构成的，找出企业文化

最基本的决定性的原因及其与诸原因的关系。笫四，要看到企业文化这个概念不是一成不

变的，它是一种动态过程，在发展中形成，并在社会历史发展中丰富和变化。

4、对企业文化涵义的片面认识常有哪些？

企业文化这个名词，对于许多人来说并不陌生。而人们对企业文化的理解也是见仁见

智，有人认为，企业文化就是在企业内搞的多种文体活动，如打球、唱歌、目除等；有人

认为，企业文化就是企业形象设计，也就是CIS战略；也有人认为，企业文化就是企业自

己办厂刊厂报，为职工提供一种文化园地，尚有人认为，企业文化就是搞思想教育……

从目前的观点来看，这些说法都不够全面。上述种种只是企业文化的体现形式，或者

说是企业文化的载体,并不能等同于企业文化。应当明确的是：企业文化不是企业加文化,

也不是企业与文化嫁接，更不是企业家与文化人的联谊会。

5、企业文化的涵义是什么？

分内容外，尚有其他的内容，如组织制度化，物质文化等。意即企业文化的内涵要不小于

企业精神。

8、构成企业文化的要素有哪些？

构成企业文化的要素有5个方面：企业环境、价值观、英雄人物、典礼典礼、文化网

络。

9、企业文化的三大构造要素是什么？

其三大构造要素，即企业物质文化要素、企业制度文化要素、企业精神文化要素。

佛教与企业文化的共通点

佛教博大精深，尤其是隋唐时期西风东渐后来，佛教与中国老式文化的结合，对佛教

自身的发展起到了极大的推进作用。与其他宗教相比，佛教有一种明显特性,就是承认人

自身的伟大，从人自身去寻求真知，既没有中国老式道教的出世观（虽然从严格意义上说

道教不是宗教派别，但道教的哲学观还是自成体系的），也没有基督教教、伊斯兰教的原罪

说。正是这种以人为本的思想，才使佛教几千来生生不息，被上至达官显贵下至平民庶人

所接受。

但佛教与企业文化有什么关系呢，要说清这个问题，首先要定义好什么是佛教，什么

是企业文化。

从上述不难看出，佛教是不一样于其他宗教的一种讲求以人为本的宗教派别。我们一

般认为宗教是相信和崇拜超人和超能力的控制力量，而佛认为其自身只是人类的一员，他

将他的觉悟、成就、及造诣，完全归功於人的努力与才智。人，并且只有人才能成佛，并

且每个人均有成佛的潜能。因此佛教是一种"强调以人为本的，用以规范人的思想、行为

的一种强有力的规则体系"，这种体系类似于哲学的定义，因此也有人在佛教究竟是宗教还

是哲学上争论不休。

对于企业文化，国内外学者就不一样的视角给企业文化下了多种各样的定义，总的说

来，国外的学者更多的是从观念形态上着眼，以企业的价值观体系为郛出，同步与管理哲

学、管理行为相联络。那么，什么是企业文化呢?TerenceE.Deal（特伦斯）和AllanA.

Kennedy（阿伦）在《企业文化》（CorporateCulture）一书中给企业文化的定义是,"

用以规范企业人多数状况下行为的一种强有力的不成文规则体系。"通过对于佛教和企业文

化的定义，可以看到佛教与企业文化的许多共通点。

佛教精神对于企业文化的借鉴意义

佛教精神不是简朴的佛教教义，而是佛教信奉者身上所具有的一种为人处世的态度，

这种处世态度对于在具有深厚东方文化老式的中国建立和完善企业文化有着许多积极意

义。如下即是就佛教精神对于企业文化的积极意义所作的论述：

1、经世济众

为自己和他人解脱痛苦，是佛教蕴含的一种积极向上的精神。佛教的自力拯救不能理

解为只追求自我个人的解脱，佛经说：”惟行菩萨行者得成佛，其修独觉禅者永不得成佛”。

佛理说佛与众生同出一源，本为一体，岂可有一独悟而众生迷。因此佛教主线上兼济天下

而非独善其身，规定把自我拯救建立在每个人的努力并引导众生的共同努力基础上。自度

度他、自济济人，或说通过超度他人以求得自己的超度、通过救济他人自求得自己的救济，

这是佛教中经世济众的基本精神。

作为社会组织之一的企业，应当吸纳经世济众的精神，把强烈的社会使命感作为企业

追求的终极目的。虽然企业的组织目的就是获利，但并不表明企业以获利为唯一目的和准

则。其一，企业可以通过其用以获利的产品来给他人带来思想、身体上的解脱，对于企业

的经营方式、所经营的产品，都要做到有所为而有所不为。香港李嘉诚先生就曾经力排众

议，否决开设赌场的董事会提案。企业经营的产品只有是利他的才会有更广阔的市场前景，

才会给企业在任何时期任何地区带来更稳健的经营风格，才能使企业获得更长期的利润。

其二，企业通过获利来协助企业员工以及社会解脱痛苦、寻求快乐。而企业员工和社会得

到企业的办助后，会自然而然地信奉企业自身所倡导的某些思想和理念。企业树立了经世

济众的精神后，通过一定的途径，让企业员工和社会知晓、认同这些精神，会为企业自身

的经营带来极大协助。无论是金蝶”发展软件产业、振兴中华民族”的民族大义，还是商

务通"科技让人更轻松”的温情关怀，都会激发企业员工的使命感，使员工工作时的积报

性和积极性加强,同步也会使社会对企业自身予以更多的信赖，以利于企业自身发展。

2、众生平等

佛教教义不规定人绝对服从于某种意志或力量，在佛教中，没有创世者与被发明者，

没有领导与被领导。佛教中佛与佛弟子的关系，不是领导者与被领导者的关系，而是先觉

与后觉、师与徒的关系。释迦佛创立了僧团组织后，没有以领袖自居，而是把自己当成僧

团中的一员，与一般僧众一道，持钵乞食，赤足云游。（引自《阿含经》）佛陀之因此倡导

众生平等，按佛经佛理所言，在于众生皆有佛性，与佛本来平等一体。按现代组织论的原

则是每个人在这个组织中都是平等的，只是在组织中的分工不一样。佛只存有大慈大悲之

心，而绝无主宰支配众生的意图。而在佛教徒心目中，佛虽福慧双圆、神通广大、自在逍

遥、至尊无上、功德无量，却毫无领导者、主宰者的威蹑性，而是可亲可敬，可学可效的。

在佛教中，佛与人没有不可逾越的界线，人人可以成佛，而在其他宗教中，人永远成不了

上帝（领袖或主宰），只能是上帝的奴仆。众生平等是佛教的又一特质和基本精神

对于企业文化而言，众生平等应当作为其基本精神之一，应倡导企业内部员工平等相

侍。企业的创立者并非绝对神圣，他可以获得应有的尊重和地位，作为企业里最早为该企

业寻找到生存和发展途径，并引导企业深入发展的重要角色。企业的各级领导者是各级团

体中具有不一样分工承担不一样任务的一般一员，领导者不是带领团体去执行他所决策和

定义的工作目的，而是与团体的其他人员一道去共同实现大家所承认的工作目的。每位员

工均有权利和义务去定义所属团体的目的，也有权利去否决他所在团体的工作目的。在企

业里扁平化管理模式应取代A型管理模式，互助观应取代领导观。除平等相待外，企业应

尊重每位员工在企业的发展权利，在企业文化里要突出每位员工无论资历深浅、能力大小,

只要自己不停努力，均有也许成为领导的观念。每位领导都是协助员工成功的兄长和朋友，

每位员工都但愿成为领导以协助更多的员工成功，这样的企业没有理由不发展壮大。海尔

提出了著名的“赛马场”方略，使海尔的每位员工均有公平感、成就感，也使海尔的诸多

才俊脱颖而出，他们为海尔的发展立下了汗马功绩。

3.弃恶从善

"诸恶莫作，众善奉行"是佛教的基本主张，虽然许多宗教均有弃恶从善的主张，但

佛教的弃恶从善有独特内容。佛教的善恶观是绝对的善恶观，并附有因果报应说。佛教中

的弃恶从善重要包括如下几层意思：一、善恶是从心里滋生出来的，人心的本性无善无恶,

因一时的念头所引起的真妄及其衍生的善恶均没有实性，"真赅妄本，妄彻真源"，由此善

恶不过是真妄分别而导致的后果。二、善恶是可以转化的，去妄存真、弃恶从善是有内在

根据的。三、善恶是绝对客观的，没有任何理由或借某种名义，可以行恶而以之为荣。在

佛教那里，不也许以佛的名义去征服所谓蛮族，也不也许以佛的名义去屠杀异教徒。善恶

是自明的，永远不也许由人自己去做论释。四、每个人必须对自己的言行负责，正所谓善

有善报、恶有恶报、不是不报、时辰未到，在天、人、阿修罗、畜生、饿鬼、地狱这六道

轮回中，是上升还是堕落，取决于人自身。总之，以绝对善恶观为关键的劝善止恶是佛教

的又一特质和基本精神。

对于企业文化而言，对应于佛教精神，弃恶从善有如下意义：一、员工本质没有好坏

之分，本性没有善恶之分，当他行善时便是行善了，当他行恶时便是行恶了。因此著名的

道格拉斯.麦格雷戈（DouglasMcGregor）的人性假设理论应受到挑战，假如持X理论（即

人性本恶），就忽视了人从善的根基，假如持Y理论（人性本善），就会缺乏弃恶的积极性。

在建设和宣导企业文化时应充足考虑员工从善的根基，并引导员工积极弃恶。二、善恶是

可以转化的，对于曾经违反过企业法规的员工不是简朴接弃，而是努力协助教化。对于曾

经为企业带来过利益的员工不能盲目信赖，松懈对其管理和教化。同步，要根据企业员工

的善恶行为现象，从企业文化自身去寻找本源，对于可以带来好现象的文化精神要发扬，

对于可以带来不好现象的文化精神要抛弃。并且注意在企业文化里应包括更多的宽容精神

和引导观念。三、员工出现违反企业规章，损害企业利益的行为，不要轻信其辩解，错了

就是错了，即便是好心办了坏事也得受到惩罚或训斥。同步注意在企业文化里不要掺杂袭

击和蔑视其他企业即便是竞争对手的成分，企业员工和企业自身应树立起自觉与所在的小

区和所处行业友善相处的精神。四、企业应渗透褒谴、奖罚的道德和制度体系，让因果报

应说在企业文化里具有全新内容得以提高到新的高度。

4.重智尚真

佛教作为宗教但愿寻求的是人的终极归宿，不过佛教却不是一种盲目信奉的宗教。

佛教强调发挥人自身具有的智慧，通过现象来看本质，洞彻声色，证悟真如。佛教之因此

重智尚真，在于佛教自认为其所认知或了悟的是客观的真理。佛祖不是真理的发明者，只

不过是真理的发现者。"如来出世及未出世，法界常住」（引自《阿含经》），因此佛教更强

调”以法为师佛教所崇拜的是"真如〃，而不是佛祖，由此禅宗才勇于唾佛骂祖。佛教

如此重智尚真，因而也就崇重理性和实证，虽然佛教之所谓客观仍逃脱不了〃万法唯心"

的范围，但佛教徒常会不自觉地奉"实践是检查真理的唯一原则"为圭臬。这与其他宗教

的神秘主义截然不一样。

重智尚真对于企业文化的价值，显然不在于其"万法唯心”的主张，而在于重视人的

主观能动性，以及不为事物表象所困惑，崇尚真理、责问权威的精神。员工的主观能动性

是企业永葆青春的法宝，3M企业为了鼓励员工的主观发明能力，设置了自己的诺贝尔奖

—金步奖，在IBM某些富有成果的工程师拿着和总裁同样高的薪水，这些都是企业为了

鼓励主观能动性而采用的措施。在企业文化里应明确一点，企业在产品研发、市场拓展、

管理制度方面永远没有完全了悟其所有真谛，抵达终级目的，尚有许多本来就存在的资源

和潜力没有被我们运用和挖掘，以此来鼓励企业员工借助自己的智慧不停探求和靠近各自

工作领域的真理。对于企业内部乃至行业内的权威，虽不赞成去唾骂，但也要感于去责问

和挑战。在企业文化中应当鼓励员工去发现企业经营中存在的错误和缺陷，并及时去修补

经营中存在的错误和缺陷。对于企业已经有的文化要不停地在企业经营中去加以检查，以

便合适扬弃。勇于对企业已经形成的企业文化挑战，是企业文化中重智尚真的重要体现。

纵览古今，诸多佛教信奉者以特有的佛教精神为人处事，在政治、经济、文化以及自

然科学方面作出了杰出奉献。在现代企业经营管理方面，同样有诸多人借助佛教精神建立

起特有的企业文化，为企业在剧烈的市场竞争中，寻求自身的独特魅力，为打造百年老店

奠定深厚的企业文化基础。双星集团在企业文化里引入佛教精神，获得了非常成功的效果，

为佛教精神与企业文化的结合树立了典范。

企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。每个企业均有各具特色的企

业精神，它往往以简洁而富有哲理的语言形式加以概括，一般通过厂歌、厂训、厂规、厂

徽等形式形象的体现出来。

一般的说，企业精神是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状

况和思想境界。它可以激发企业员工的积极性，增强企业的活力。

企业精神作为企业内部员工群体心理定势的主导意识，是企业经营宗旨、价值准则、

管理信条的集中体现，它构成企业文化的基石。

企业精神源于企业生产经营的实践之中。伴随这种实践的发展，企业逐渐提炼出带有

经典意义的指导企业运作的哲学思想，成为企业家倡导并以决策和组织实行等手段所强化

的主导意识。企业精神集中反应了企业家的事业追求、主攻方向以及调动员工积极性的基

本指导思想。企业家常常以多种形式在企业组织过程中得到全方位强有力的贯彻。于是，

企业精神又常常成为调整系统功能的精神动力。

企业精神总是要反应企业的特点，它与生产经营不可分割。企业精神不仅能动的反应

与企业生产经营亲密有关的本质特性，并且鲜明的显示企业的经营宗旨和发展方向的。它

能叫深刻的反应企业的个性特性和它在管理上的影响，起到增进企业发展的作用。

企业的发展需要全体员工具有强烈的向心力,将企业各方面的力量集中到企业的经营

目的上去。企业精神恰好能发挥这方面的作用。人是生产力中最活跃的原因，也是企业经

营管理中最难把握的原因。现代管理学尤其强调人的原因和人本管理，其最终目的就是试

图寻找一种先进的、具有代表性的共同理想，将全体员工团结在企业精神的旗帜下，最大

程度的发挥人的主观能动性。企业精神渗透于企业生产经营活动的各各方面和各个环节，

给人以理想、以信念，给人以鼓励、以荣誉，也给人以约束。

企业精神一旦形成群体心理定势，既可通过明确的意识支配行为，也可通过潜意识产

生行为，也可通过潜意识产生行为。其信念化的成果，会大大提高员工积极承担责任和修

正个人行为的自觉性，从而积极的关注企业的前途，维护企业声誉,为企业奉献自己的所

有力量。

从企业运行过程中可以发现，企业精神具有如下基本特性：

1、它是企业现实状况的客观反应。企业生产力状况是企业精神产生和存在的根据，企

业的生产力水平及其由此带来员工、企业家素质对企业精神的内容有着主线的影响。很难

想象在生产力低下的条件下，企业会产生体现高度发达的商品经济观念的企业精神，同样，

也只有对的反应现实的企业精神，才能起到指导企业实践活动的作用。企业精神是企业现

实状况、现存生产经营方式、员工生活方式的反应，这是它最主线的特性，离开了这一点，

企业精神就不会具有生命力，也发挥不了它的应有的作用。

2、它是全体员工共同拥有、普遍掌握的理念。只有当一种精神成为企业内部的一种

群体意识时，才可认作是企业精神。企业的绩效不仅取决于它自身有一种独特的、具有生

命力的企业精神，并且还取决于这种企业精神在企业内部的普及程度，取决于与否具有群

体性。

3、它是稳定性和动态性的统一。企业精神一旦确立，就相对稳定，但这种稳定并不意

味着它就一成不变了，它还是要伴随企业的发展而不停发展的。企业精神是对员工中存在

的现代生产意识、竞争意识、文明意识、道德意识以及企业理想、目的、思想都具有稳定

性。但同步，形势又不容许企业以一种固定的原则为目的，竞争的激化、时空的变迁、技

术的飞跃、观念的更新、企业的重组，都规定企业做出与之相适应的反应，这就反应出企

业精神的动态性。稳定性和动态性的统一，使企业精神不停趋于完善。

4、它具有独创性和创新性。每个企业的企业精神都应有自己的特色和发明精神，这样

才能使企业的经营管理和生产活动具有针对性，让企业精神充足发挥它的统帅作用。企业

财富的源泉蕴藏在企业员工的创新精神中，企业家的创新体目前它的战略决策上，中层管

理人员的创新体目前他怎样调动下属的劳动热情上，工人的创新体目前他对操作的改善、

自我管理的自觉性上。任何企业的成功，无不是其创新精神的成果，因而从企业发展的未

来看，独创和创新精神应当成为每个企业的企业精神的重要内容。

5、规定务实和求精精神。企业精神确实立，意在为企业员工指出方向和目的。所谓

务实，就是应当从实际出发，遵照客观规律，注意实际意义，切忌凭空设想和照搬照抄。

求精精神就是规定企业经营上高原则、严规定，不停致力于企业产品质量、服务质量的提

高。在现代强手如林的市场竞争中,质量和信誉是关系事业成败的关键原因。一种企业要

想得到长期稳定的发展，永远保持旺盛的生命力，就必须发扬求精精神。

6、具有时代性。企业精神是时代精神的体现，是企业个性和时代精神相结合的详细化。

优秀的企业精神应当可以让人从中把握时代的脉搏，感受届时代赋予企业的勃勃生机。在

发展市场经济的今天，企业精神应当渗透着现代企业经营管理理念、确立消费者第一的观

念、灵活经营的观念、市场竞争的观念、经济效益的观念等。充足体现时代精神应成为每

个企业培育自身企业精神的重要内容。

一、佛教建立了一种以人为中心的管理模式。

佛教的目的就是要协助人们"了生死，求智慧"，从它的出发点上就把其定位在以人为

中心的管理模式上，它从处理人的现世之苦（生、老、病、死四大苦）出发，为人们设置

了一种理想的彼岸世界（即到达涅槃的境界），实现无生无灭的目的。佛教通过对人之佛

性的精细分析，把能否成佛和怎样成佛又完全归于人的自身，归于人的自我努力和内心的

自我净化上，提出"我本求心不求佛，了知三界空无物，若欲求佛但求心，只这心心心是

佛〃，明确修行的目的就是明心。在这里，佛教把人及人心提高到一种相称的高度，从而确

立了人及其思维的中心地位。

在这点上，现代企业管理同样强调以“人为中心”的管理，首先在企业内部，强调经

莒人心，尤其是在人力资源的开发管理上，强调员工与企业的共同发展，强调企业在选人、

用人、留人、育人等环节上要坚持以人为中心，根据每名员工的能力、性格特点，选拔、

培养适合的人，并放在适合的岗位上，并针对每人、每岗的特性，选择适合的鼓励手段，

增进员工与企业的共同发展，实现企业目的与个人目的的共同实现，从而实现双赢。另首

先在企业的市场运行管理上，同样要善于经营客户与消费者之心。企业的经营也要象佛教

以对心的修炼为住，强调并重视人及人心。正如全球华人竞争力基金会董事长石滋宜博士

在给《蒙牛内幕》作序中所期望的，"归根结底，蒙牛的成功在于善于‘经营人心’：在企

业内部，重视向下经营人心，以聚揽人才，激发其工作热情；在市场上，善于经营客户之

心，消费者之心，善于抢占其心智资源，建立企业品牌的美誉度与忠诚度。假如中国企业

都像蒙牛这样重视‘心’的经营，那么一定会很快涌现出一批世界级的企业、

二、佛教向我们传达了一种圆融的辩证法思想。

佛教向人们描述了万物的构造，如实地分析了人们的现实生活，让人们深切地认识到

自己生存的自然环境与社会环境，并教给人们去清醒地认识它们的措施与途径。般若经提

出“空色不二"，维摩诘立"不二法门"，天台宗倡导"三谛圆融"，华严宗倡导"六相圆融"

等，都强调此岸与彼岸、现象与本体、全体与部分，乃至一多、大小、长短，隐显、成坏

等等对立与差别之间都是相通互融的。禅宗主张的人即佛、佛即人、世间即出世间、烦恼

即菩提、迷即悟、生死即涅槃等也是一种圆融无碍的思想。这些辩证法思想不仅开导了我

们的思维措施，拓展了人们的思维空间，并且提高了人们的思维能力，为人们认识整个世

界提供了一种仝新的视角。

当然佛教的圆融无碍观是建立在一心和概念思辩基础之上的，与唯物辩证法是建立在

现实基础上有所不一样。佛教的圆融观认为万法容于一心，故万法相容无碍，一与多、总

与别、成与坏相依赖而存在，故两者之间互相容含，一体无别。虽然两者所建立的基础是

不一样的，不过佛教的圆融无碍观作为一种观点、一种措施、一种境界，不仅体现了辩证

的思辨智慧，并且体现了看待诸矛盾大而容之、圆而通之的精神，在当今矛盾重重多极化

的社会里，仍然需要这种辩正智慧和精神境界。圆融是学佛之人的一种境界，功德圆满,

成就人生；是一种处世态度：你中有我，我中有你，融合贯穿。这里的圆融并非奸诈狡猾，

而是倡导一种“方而不怪，圆而不滑”的处世原则。

在企业管理中，圆融同样是极其重要不可或缺的。首先在企业的战略和政策方针确定

后，实现战略的关键在于执行，但在实际执行战略的过程中，由于我们会常常碰到来自企

业内部和外部的种种问题，这就规定我们用圆融无碍的辩证思维方式发明性地去灵活执行

战略和方针政策，不能僵化顽固。否则很难将企业的战略得以彻底地贯彻和执行。另首先,

在企业内部管理上也要用圆融无碍的思想建立一支团结协作的团体，在团体中体现你中有

我，我中有你，亲密配合，融合贯穿的合作精神，使团体的执行力发挥出最佳效能。

三、佛教向我们揭示了“诸行无常〃这一永恒发展变化的规律。

“诸行无常”说的是一切有为法，皆生灭变异，不可常住。"诸行"讲的是范围，意思

是〃一切"，"无常”是这句话的中心，"无常”的意思讲的是世界万物（包括人的生命）每

一刹那都处在生灭变异之中，没有什么东西是常存不变的，相反，它们都是瞬息化、流变

无止境的。

世间唯一不变的就是变化。正如《杂阿含经》云："当观知所有色，若过去、若未来、

若目前，若内若外、若粗若细、若好若丑、若远若近，彼一切皆无常。……如是观受想行识,

若过去、若未来、若目前，若内若外、若粗若细、若好若丑、若远若近，彼一切皆无常”。

在佛教看来，不管物质现象还是精神现象、不管过去、目前、还是未来、不管内部还是外

部、不管宏观还是微观、不管近处还是远处，一切都在变化之中，世界上没有常存不变之

物，无物不变、无时不变、无处不变，变化普遍存在于一切时间和空间。

对于企业来讲，要将这种“诸行无常"的发展变化观运用到企业的经营管理当中。我

们所处的市场环境在时刻变化着，市场需求在变化、竞争对手在变化、经济环境在变化、

宏观政策在变化、世界格局在变化、小环境在变化、大环境也在变化。面对这纷繁复杂的

变量，就规定我们的企业管理可以因时而变，因势而变，以变应变，以变制变，不能有一

丝一毫的懈怠和放松，就要有海尔总裁张瑞敏的那种感觉〃每天我都如临深渊，如履薄冰〃。

唯有战战兢兢地为生存和发展努力,不停努力适应外界和内部的变化才能塑造出百年的企

业和世界级的企业。

四、佛教提出了“诸法无我”的大智慧和大境界。

佛教讲〃诸法无我"「诸法”是指世间的一切物质和精神的内部，“无我"即是无自性,

无自己的特性。它体现了佛教空的思想。天地宇宙包罗万象的一切东西，其演化与运行遵

照着自有的诸多大法，可谓"法网恢恢，疏而不漏"。这些法有的至深至奥，有的至简至明，

有的亘古不变，有的应运生灭。但无论怎样变化，万物都不也许脱离大法。

佛教强调要到达“合于诸法"，就必须首先进入“无我"，由于〃无我"而"法现"，由

于"有我"则〃蔽法"。强调"无期I」他。普济众生"。古人云"由无我，方能经世；由利

生，方见无我二也就是说，心中破了〃我相"，方能治理国事、世事，要懂得自己与否到

达"无我”的境地，就要看看自己的所作所为与否已经利益众生和他人了。

"无我"是人生的一种大境界和大智慧，企业管理也应运用这种“无我”的大智慧、

大境界角度。首先从企业的营销管理看，现实的市场是客观存在的，并不以我们的意志为

转移，因此我们应探究市场的发展规律和需求，从而设定我们的战略措施和战术手段，而

不能主观地臆断和盲目决策。例如一种产品能否在市场上打开销路，关键在于这一产品能

否满足消费者即他人的消费需要，适应他人的消费心理，应以"顾客为中心"而不是简朴

地"以产品为中心"，只关注这个产品能否满足自身的理想需求，"闭门造车”的产品是不

也许被市场所接纳的。

另首先，在企业外与客户和消费者的沟通、在企业内上级和下级、平级间的沟通中，

同样应以对方为中心。放下“自我"，去掉"我执〃，在沟通中体现众生平等，要以感恩的

平等的心看待每一种消费者、每一种上级、下级或平级，去掉我，体现"无我”的境界。

据调查2/3的人在处理和判断问题时都是以自我为中心，因此我们只有心存"无我”的心

态，才有〃利他"的成果，才能使客户在接受我们产品的同步，接受我们和我们的企业，

才能在企业内部，形成积极进取、团结敬业、精诚合作的气氛。

在佛教看来，人就是人，人性本净，但由于受无明之覆，贪、嗔、痴三毒之染，再加

上外缘之攀援，才有了生理和心理上的多种欲求。佛教对人欲求的产生分析是详尽且合理

的，并且佛教认为这些欲求是多层次、多方面的，是不停发展变化的，是可以对治与清除

的。它大胆地把人性进行了细致和真实的分析