双专业管理信息系统复习题

《管理信息系统》复习题

一、名词说明

1、管理信息系统（）；所谓，其外延很广泛。作为系统，所谓是用系统观点、

数学方法建立起来的由人、以计算机为首的现代信息技术、管理数据、管理规程等

组成，主要用于管理信息处理、为实现企业管理现代化服务的综合系统；作为学科,

是由管理科学、系统科学、信息科学、数学、计算机科学等科学为基础形成的一门

新兴学科、交叉学科、边缘学科。

2、管理数据；是指从各项管理业务中收集的管理数据（单、证、帐、表等等）,

为了便于计算机处理，通常要对收集的数据进行标准化、规范化（编码、统一格式、

统一命名等等）处理。

3、管理规程；是指管理中用到的规则、方法、程序等等，这是的业务基础。

4、数据类；数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。对数据进行分

类是按业务过程进行的，即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据

和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。

5、业务流程:企业流程（或叫业务过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系

列跨越时空的逻辑相关的业务活动。

百度业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活

动。活动之间不仅有严格的先后依次限定，而且活动的内容、方式、责任等也都必需有

明确的支配和界定，以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。活动与

活动之间在时间和空间上的转移可以有较大的跨度。

而狭义的业务流程，则认为它仅仅是与客户价值的满意相联系的一系列活动。

6、支配；所谓支配是完成支配工作所包含的一系列活动后产生的结果，是对将

来作出支配和部署°它包括管理者和执行者将来目标说明、实行什么活动来达到目标、

在什么时间什么范围内达到这种目标、由谁来执行等等。任何组织都有支配，只是支配

制定的好坏和执行好坏不同。

7、信息技术:所谓信息技术就是能够进行信息收集、存储、加工、传递、利用的技

术。

8、“算机网络：谓“算机网络是由若干II算机组成，依据相关协议进行数据运算、

存储、传递的开放、困难系统。

9、参考模型；所谓计算机网络的参考模型，就是计算机网络的体系结构（功

能结构）模型。现在最权威的划法叫（）参考模型，这是国际标准化组织（,）

1979年提出的一个网络体系结构模型。这个模型把整个计算机网络按其功能分为七层

（所以又叫七层模型）1＞物理层2、数据链路层3、网络层4、传输层5、对话层6、

表不层7应用层

10、协议；在计算机网络中，处在两个不同地理位置的计算机要进行相互通信，假

如不依据通信双方预先共同约定好的规程进行是不行能实现的，这些约定和规程就是通

常所说的协议（）。

11、地址；所谓地址其实是为网络上的每一台主机指定一个计算机号，这个计算机

号通常由32位二进制数组成，每个地址其实包括两层地址：子网络地址和主机地址。

12、域上的每个主机不但有一个唯一的地址，而且有一个唯一的名字，我们把

这个名字叫域名。

13、；（）即超文本标记语言或超文本链接标示语言，是目前网络上应用最为

广泛的语言，也是构成网页文档的主要语言。文本是由吩咐组成的描述性文本，吩咐可

以说明文字、图形、动画、声音、表格、链接等。的结构包括头部（）、主体（）两大

部分，其中头部描述阅读器所需的信息，而主体则包含所要说明的具体内容。

14、；超文本传输协议（，）是互联网上应用最为广泛的一种网络协议。全部的文

件都必需遵守这个标准。设计最初的目的是为了供应一种发布和接收页面的方法。

15、网页；所谓网页，简洁地说就是用语言（标识）开发（编写）的程序（文件）,

是标识符号的集合。

16、数据；所谓数据是一种物理符号序列（如：1、2、3、...；A、B、C、...）。

数据有很多重要特征：学问性、可传递性、可分类性、可扩散性、可移植性等等。

17、；所谓大体有三种说明：1、是数据库管理系统的英文缩写2、是数据库技术的

基础3、是（基于数据模型开发的）数据库对数据进行管理的计算机软件。

18、信息；所谓信息是经过加工处理，对人们的生产、生活，企业的经营管理产生

影响的数据。

19、数据模型；一般地讲，数据模型（一一）是数据库系统中用于供应信息表示

和操作手段的形式构架。数据模型通常由数据结构、数据操作、完整性约束三部分组成,

其中核心是数据结构。迄今，真正已经应用的数据模型只有三种：层次模型.网状模型.

关系模型

20、数据处理；所谓数据处理就是对各种类型的数据进行广泛收集、合理存储、技

术加工、传递利用等全部工作过程。

21、数据库；百度：严格地说，数据库是“依据数据结构来组织、存储和管理数据

的仓库”。数据库是存储在一起的相关数据的集合，这些数据是结构化的，无有害的

或不必要的冗余，并为多种应用服务；数据的存储犯立于运用它的程序；对数据库插入

新数据，修改和检索原有数据均能按一种公用的和可限制的方式进行。当某个系统中存

在结构上完全分开的若干个数据库时，则该系统包含一个“数据库集合”。

22、百度：，是公司从公司的数据库软件经过数次改良，并且移植到之后，得

来的应用程序开发软件，主要用于开发数据管理与运算等方面的软件。采纳吩咐行方式

（为了和当时流行的数据库软件兼容……）但是速度比当时其他的数据库软件要快。

户连成一体的功能链。

;33、物料清单（）；产品结构与产品所需物料的加工或选购提前期得到按产

品结构形成的零件部件记录（通常叫物料清单

34、毛需求；毛需求:在给定产品生产支配的周期内某种物料需求的总量。

35、提前期；提前期：某项活动从起先到完成所消耗的时间。如选购提前期是

指从与供应商谈判起先经订货、付款等直到验收入库为止的时间；加工件提前期是

指物料打算到加工件完成入库为止。

36、粗实力支配；粗实力支配（，简称）：支配对象是关键的工作中心（即瓶

颈工序）

37、工作中心；工作中心:是实力单元的统称，可以是单台设备或功能相同的多

台设备、生产线、成组加工单元等，每个工作中心对应生产过程中一道工序

38、物料；物料:指与生产制造有关的原材料、毛坏、配套件、标准件、外协件、

易耗品、在制品、半成品、产成品等。

39独立需求（2）独立需求:其需求量与需求时间与其他物料的需求量与需求

时间无关的物料，如最终产品、备品备件等。

40相关需求（3）相关需求:其需求量与需求时间与其他物料的需求量与需

求时间有干脆关系的物料，如一个最终产品分拆的零件部件。

二、填空

1、作为系统，的主要功能:①管理数据处理②预料③规划设计④目标限制⑤科

学决策。

2、作为学科，的主要探讨内容有：①数据的组织与管理②系统分析③系统设计

④系统实施⑤系统转换和评价⑥系统管理⑦系统应用等等。

3、当前正在被广泛应用的新型管理信息系统有：—企业管理信息系统?

4、的发展与应用己经或正在对管理的各方面产生巨大的影响，其表现为：

1、管理信息系统应用对企业组织内部结构的影响

的发展与应用已经或正在给管理的全部方面带来巨大而深远的影响，这些

影响表现为：

（1）管理方式由定性向定量发展；

（2）组织形式由尖塔向扁平形式发展；

（3）企业效益由缓慢增长向快速增长发展；

（4）生产方式由劳动密集向资本密集向学问密集发展；

（5）经营方式由粗放向精准方向发展；

（6）劳动分工由困难向简洁发展（但对人的素养要求越来越高）等等。

5、依据功能和服务对象，管理信息系统可分为类，即：分为五类：国家

经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信

息系统、专业型管理信息系统。—

6、管理信息系统的实施离不开环境，影响管理信息系统胜利实施的环境有：（一）

组织的外部环境（即政治、经济、文化、技术和自然环境）（二）企业的生产特征（三）

组织规模四）组织管理的规范化程度（五）组织的系统性（六）组织中的人的素养

7、作业层的结构比较简洁，大致有一种处理，即：大致有三种处理：事务处

理、报告处理、查询处理

8、支配工作的主要特点有：1、目标性。2、重复性。3、首要性。4、普遍

性。5、比较性。6、经济性等等。

9、支配工作常用的数学方法有：1、统计方法（1）常用方法（2）数理统计

方法2、预料方法（1）回来分析法（2）经济计量模型（3）指数平滑方法（趋势分

析法）3、线性规划方法4、其他方法

10、在支配工作中大约须要一类数据，即：在支配工作中大约须要四类数

据。①定额数据。②支配指标数据。③支配表格数据。④预料用历史数据等

等。

11、对支配的支持主要包括项内容，即_1、支持支配工作中数据的存

取2、支持预料3、支持支配优化4、支持支配编制中的繁琐“算5、支持支配编

制中的其他工作

12、的主要特点有：—的主要特点有：1.开放性、2.共享性、3.同等性、4.

廉价性、5.交互性.......

13、是90年头中期推出的，它的主要特点有：它的主要特点：1、运行速度快2、

环境要求低3、工具完善4、帮助功能强5、良好的兼容性和开放性6、工作方式多7、

操作简洁等。

14、的工作方式大体有：种，即：工作方式大体有三种：1、吩咐

工作方式（交互工作方式）2、菜单工作方式3、程序工作方式。

15、开发通常有种策略，即：“自下而上”的开发策略、“自上而下”

的开发策略，在实际中通常采纳在实践中人们通常把这两种策略结合起来实现一种

全新的策略：即“自上而下”的总体规划、“自下而上”的应用开发

16、可行性分析主要从一个方面进行分析，即可行性分析主要从五个方面进

行分析：

⑴从技术上进行分析；

⑵从经济上进行分析；

⑶从各种社会因素（环境）进行考察；

⑷成木、收益分析；

⑸其他（工程担当单位、经营目标、风险大小等等）

17、对现行系统进行具体调查的调查方式有：①发调查表、

②开座谈会、

③私人访问、

④网上闲聊、

⑤其他方法（亲身体验等等）

18、数据流图由一部分组成，即数据流图的原型是组织结构图和业务流

程图。它由四部分组成：

①数据流

②处理

③数据存储

④外部实体-：

19、描述处理逻辑的工具有：种，BP：描述处理逻辑的工具有四种：

①自然语言；

②推断树；

③决策表；

④结构英语。—---

20、按问题的结构化程度，决策可以分为一种类型，即：

21、进行数据库设计的具体步骤为：数据库设计的具体做法大体可以分为四

个步骤，其中核心是概念结构设计。

（-）用户（数据）需求分析（规范数据字典，归集信息；即去粗取精，

统计信息个数、最大宽度、小数位等）

（二）概念结构设计（三）逻辑结构设计（四）物理结构设计-

22、常用代码的种类有：-（1）依次码（2）块码。（3）分组码。（4）助记

码。（5）单位码。（6）缩写码。—（7）其他类型。

23、代码设计的原则为：_2、代码设计的原则

代码设计是系统设计的又一项重要设计。代码设计应遵循的基本原则为：

（1）唯一性原则；

（2）合理性原则；

（3）可扩充性原则；

（4）简洁性原则；

（5）好用性原则；

（6）标准化原则等等。_-

24、管理信息系统实施的主要活动有：管理信息系统实施的主要活动有三项：

1、物理系统实施；

2、程序设计与调试；

3、系统运行、切换等。

下面我们介绍这三项活动的内容和做法。-

25、对程序的质量要求有：1）正确性，即所编写的程序必需满意系统设计的模

块的功能要求；

（2）可读性，即所编写的程序要层次分明，语言精练，一看就懂；

（3）牢靠性，即所编写的程序要具有良好的容错实力，不要一出错就死机;

（4）可维护性，程序尽可能小，程序之间尽可能独立，切不要相互渗透；

（5）一个程序最好只有一个入口、一人出口。-

26、结构化程序设计的程序结构大体有—种，即：_结构化程序设计

的程序结构大体有三种：

（1）依次结构、

（2）循环结构、

（3）选择结构（或者叫分支结构）_-

27、管理信息系统管理的核心内容有：—开发管理、运行管理和系统评价。

28、对管理信息系统开发的管理主要包括一项内容，即：对管理信息系统开

发的管理主要包括三项内容：

（1）管理信息系统开发项目工作支配的编制、

（2）进度限制与支配调整、

（3）进度与费用的统计与审核。

29、管理信息系统的运行管理一般包括一项内容，即：管理信息系统的运行

管理一般包括三项内容：

（1）系统运行的日常管理、

（2）系统文挡的规范管理、

（3）系统的平安与保密。

30、管理信息系统系统评价的指标大体分为一个方面，即：―管理信息系

统系统评价的指标大体分为三个方面：

1、系统的性能指标

2、与干脆经济效益有关的指标

3、与间接经济效益有关的指标

31、所谓是在________基础上发展起来的一种现代管理模式，也是以

为技术支撑的现代管理信息系统。所谓是在的基础上发展起来的一种现

代管理模式，也是以计算机网络和（数据库管理系统）为技术支撑的现代管理信息

系统。

32、供应链管理（）的主要目标是：（1）通过正确的营销策略和信息技术把握

真实的市场需求;

（2）快速组织供应；

（3）优化（当前的市场竞争已不只是企业同企业的竞争，而是一组企业的

供应链同其他企业的供应链之间的竞争，即“合作竞争”。因此必需从供应链的角

度对产品发展方向、产品获利状况、企业业务流程、组织结构、内外资源利用、供

应渠道选择、生产与流消支配、总成本、交货期、销售、服务、仓库布局等各个方

面进行优化，建立一种能持续适应市场改变的供应商-制造商-分销商-客户网络实

体）；

（4）改革不适应供应链竞争的文化理念。

33、供应链上有种“流”在流淌，它们是：供应链上有五种“流”在流

淌，这就是信息流、物流、资金流、增值流（价值流）、工作流。

34、供应链上的管理主要涉与个环节，即：—它涉与的主要环节有三个,

资源的接受、生产制造、产品交付。

三、单项或多项选择

1、按在管理中的应用，的发展大致可以分为（3）个发展阶段，其中为发展的

第（5）阶段。

①2②3③4@-⑤三⑥四

2、支撑的主要信息技术有（3）种，其中最最重要的技术是（46）。

①2②3③5④计算机网络⑤人⑥数据库

3、由于是关系型，放在数据表结构设计中主要要考虑（3）个要素，其中只有

（5）字段才需考虑小数位。

①2②3③4④字符型⑤数值型⑥日期型

4、用于数据表结构建立的吩咐为（3）。

5、特地用于信息查询的吩咐有（2）个，其中全能型吩咐为（5）o

①1②3③5④⑤

6、用于数据输入的吩咐为（1）。

7、用于记录指针定位的吩咐为（34）。

8、文件（网页）通常由两部分组成：首部、主体。其中定义网页首部的标识为

（4）,设计网页主体的标识为（）o

①◊②◊③◊④◊⑤<p>

9、网页制做的文本分段标识为（5）,原样显示文本内容的标识为（2）o

①◊②<>③。④◊⑤<p>

10、网页制做中定义网页标题的标识为（3）,链接标识为（5）0

①◊②<>③<>④<>⑤<a>

11、由于被链接资源（网页与其他信息资源）有（3）种来源，故“被链接资

源（网页等）地址”大体有（6）种写法。

①1②2③3④一⑤二⑥三

12、管理信息系统开发能采纳的实施方式很多，归纳起来大体有（2）种，其

中速度最快、费用最低的方式为（6）o

①1②3③5④自建⑤租用⑥外包

13、一个组织的各项活动主要表现为（3）种流的流淌，其中（6）不但可以

伴随其他流流淌而且可以限制其他流的运行速度和方向。

①2②3③5④物流⑤资金流⑥信息流

14、从概念上讲，的结构大体由（3）部分组成，其中核心是（5）。

①2②3③4④计算机⑤人⑥数据库

15、开发主要有（3）种方法，其中能够对应自上而下整体规划、自下而上应

用开发策略的方法为（6）o

①2②3③4④方法⑤原型法⑥生命周期法

四、推断题（认为正确在（）中画J,否则画X）

1、所谓就是指购买订算机软件。（N）

2、所谓就是指连接到计算机网络上或者建立数据库。（N）

3、一个组织的管理主要包括支配、组织、领导、限制等职能，从理论上讲，只

能在支配中发挥作用。（N）

4、开发思想是反映人们对开发的相识程度，是开发的关键。（Y）

5、开发管理信息系统就是买计算机、上网，根本不须要什么规划。（N）

6、不但为我们供应了一个数据管理平台，而且为我们供应一个的开发平台。

（Y）

7、循环语句的可选项□、口不但可以在循环体内运用，还可以单独在程序中运

用。（N）

8、吩咐5是表示将记录指针移到第5条记录。（N）

9、无论可行性分析的结果如何，都要进行要求分析工（N）

10、系统设计的物理模型主要有数据流图、数据字典。（N）

11、管理信息系统基础设施建设是建设中特别重要的工作之一，其内容包括系

统分析、系统设计等。（N）

12、系统功能结构图通常由模块等四部分组成，其中核心是模块，故通常把系

统功能结构设计叫模块设计。（Y）

13、系统转换方法有三种：干脆转换、平行转换和分阶段转换。（Y）

14、管理信息系统的管理从广义上讲涉与管理信息系统的整个生命周期。（Y）

五、综述题（或叫简答题）

1、请简洁阐述管理信息系统的本质特征

1、的系统学特征（兼述与系统科学的关系）由对系统的定义、特征与其分类进

行分析，可以得出：

（1）“”是人一机系统

管理信息系统是人造系统，管理信息系统是人用系统，管理信息系统是人机系

统。尽管任何时期它都须要借用信息技术以提高它的运行速度和管理水平，但它并不仅

仅只须要信息技术，还有很多其他因素对它产生影响。今日，以计算机为首的信息技术

在中已经发挥了很重要的作用，但在中“人”仍旧是不行或缺的重要因素。充

分相识这一点，对于我们在以后的系统分析、系统设计中探讨人、探讨人的特征与其对

的影响是特别重要的。

（2）“”是综合系统

一般而言，一个组织中的管理信息系统是为了实现组织的整体目标服务的。现

代企业组织结构困难，管理工作按职能、按决策层次、按产品或服务内容、以与按地域

种类繁多。为了适应组织管理中困难多变的各种状况和须要，要求具备供应综合信息处

理的实力，要求””应当具备综合目标、综合功能、综合技术、综合结构、综合分析、

综合结果等综合特征。目标：实测企业运行状况、限制企业运行状态、帮助企业实现

规划目标等。

功能：管理信息处理（收集、存储、处理、传递、利用）、日常业务处理、预

料、规划、限制、决策等等

技术：计算机、数据库、网络、数控技术、通讯技术、现代管理技术

结构：适应管理层次的层次结构、适应管理职能的职能结构、既适应管理层次

又适应管理职能的综合结构

2、的信息学特征（兼述与信息科学的关系）

无论是发达国家或者是发展中国家，最近都在谈论一个新的话题信息化。那么,

什么叫信息化？所谓信息化是人类由工业社会向信息产业高度发达且在产业结构中占

优势的信息社会演进的动态过程，是一个涵盖了信息化建设、信息化环境、信息化产业

发展等很多内容的广泛范畴。信息化建设是信息化的主要内容，管理信息系统是信息化

建设的重要组成部分。

信息化表面看起来是信息技术的推广应用，其实质是信息资源的充分利用。作

为管理的协助工具，为了仔细履行管理的各项职能，应当具备履行管理的各项职能的全

部功能。而其实的最主要功能和最本质的任务是数据处理（或者叫信息处理），是收集、

存储数据，对数据进行加工得到帮助我们完成支配、决策、限制等管理的有用的信息。

于是，人们自然要问，什么是信息？有什么特征？CP3-）

3、的技术学特征（兼述与计算机、计算机网络、数据库、通讯技术等技术的

关系）

上面说得很清晰，的最主要功能和最本质的任务是数据处理（或者叫信息处

理）。信息处理须要工具、须要技术。很明显，假如不运用当代最先进的信息处理技术

计算机网络、数据库（用于存储数据的数据库和对数据进行收集、贮存、加工、传递、

利用的数据库管理系统一一）等，现代也就没有存在的价值和意义，也没有存在的必要。

4、管理信息系统的管理学特征（兼述与管理科学、数学科学的关系）

是为管理服务的，它必需适应管理理论、管理方法的发展和推动管理水平的提

高。管理理论和管理方法的发展趋势之一就是包含了大量数学（数理统计、线性规划等

等）方法的现代管理技术在管理实践中的应用。很明显，的实现须要数学模型和数学方

法。

5、管理信息系统的其他科学特征（兼述与法律、人文、社会等科学的关系）

2、请简洁阐述闻名的诺兰阶段模型的内涵与对我们的最大启示

在这个世界上，任何事情都是有它内在的规律的，要做好任何一件事首先要驾

驭它的内在规律。与任何事物一样，一个组织的管理信息系统的发展也有着它内在的规

律；美国学者诺兰（）总结了这一规律，提出了闻名的诺兰阶段模型。诺兰把一个组织

的管理信息系统的发展过程大致归纳为六个阶段：

1、初装阶段

初装阶段指一个组织购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。该阶段，计

算机的作用被初步相识到，个别人有了初步运用计算机的实力。

2、扩散阶段

随着计算机应用初见成效，计算机应用从少数部门扩散（扩散）到多数部门，

并依据各种业务开发了很多应用程序，使组织的事务处理效率有了很大的提高。

3、限制阶段

管理部门了解到计算机数量超出限制，计算机预算每年以3040%或更高的比例

增长，而投资的回收却不志向。同时，随着应用阅历渐渐丰富，应用项目不断增多，客

观上也要求加强组织协调，于是就出现了由企业领导和职能部门负责人参与的领导小

组，对整个企业的系统建设进行统筹规划，特殊是利用数据库技术解决数据共享问题，

在严格限制计算机数量的同时大大提高计算机数据处理的质量和速度。

4、集成阶段

所谓集成就是在限制的基础上对子系统中的硬件进行重新连接，建立大型或超

大型数据库对数据进行集成与其建立能够充分利用和管理各种信息的系统。

5、数据管理阶段

诺兰认为，“集成”之后会进入一个“数据管理”阶段。由于诺兰提出阶段模

型时（20世纪80年头）美国的刚发展到第四阶段，所以他没有对该阶段进行具体的描

述。今日看来这个阶段不但须要而且特别重要。很明显，数据库技术的应用其实主要不

是技术问题，主要是数据的标准化、规范化、系统化问题，是数据的管理问题。

6、成熟阶段。

一般认为，“成熟”的管理信息系统可以满意组织的各个层次和各种职能的要

求，从而真正实现信息资源的充分利用。

诺兰阶段模型给我们最大的启示是：任何组织在进行管理信息系统建设时都必需

按部就班，都必需事先有一个全面的、符合企业经营目标的规划。

3、请简洁阐述制定管理信息系统发展规划的意义与方法

1、制定管理信息系统发展规划的意义

由于建设是一项耗资大、历时长、技术困难、涉与面广的系统工程，在着手开

发之前，确定要制定一个有充分依据的建设战略规划。依照诺兰阶段模型，制定本组织

管理信息系统发展规划是特别有意义的。因为这样可以：

（1）削减盲目性；

（2）增加合理性；

（3）建设科学性；

（4）提高胜利率；

（5）增加适用性等等。

2、制定管理信息系统发展规划的方法

制定一个组织建设战略规划的方法很多，我们这里只介绍现在最常用的“企业

系统规划法（，简称）”。（P95-）利用制定一个组织建设战略规划的工作步骤为：

（1）打算工作：成立由该组织最高领导为首的制定规划领导小组（或委员会）,

下设若干工作组，探讨制定制定规划的工作支配。

（2）调查探讨：规划组成员通过查阅资料•，深化各级管理层，了解组织有关

决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。

（3）定义、忆务过程（也称企业流程）：定义业务过程是方法的核心。'业务过程

是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动，如支配中

的目标预料、生产中的材料库存限制等业务处理活动或决策活动。

（4）企业流程重红：企业流程重组是在业务过程定义的基础上找出哪些过程

是正确的，哪些过程是低效的，须要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不

适合计算机信息处理的特点，应当取消。（具体做法：见下面的“（三）管理信息系统

开发与企业流程重组”）o

（5）定义数据类：数据类是指支持.业务过程所必需的逻辑上相关的数据。对

数据进行分类是按业务过程进行的，即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关

的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。

（6）定义信息系统总体结构：定义信息系统总体结构的目的是刻画将来信息

系统的框架和相应的数据类，因此，其主要工作是划分子系统。具体实现可利用矩阵（见

P97-）o

（7）确定总体结构中的优先依次：即对信息系统总体结构中的子系统按先后

依次排出开发支配。

（8）提出规划：完成探讨报告，提出建议书和开发支配。

4、请简洁阐述企业流程重组的步骤与方法

2、企业流程重组的步骤与方法

企业流程重组事实上是站在信息资源利用的高度对企业流程的重新思索和再

设计，是一个系统工程；它不但在规划中要仔细思索，还要在下面工作：系统分析、系

统设计中作更加仔细的分析与思索，并提出设计方案。目前已有的流程设计方法大多是

一些原则方法，还缺乏比较具体的操作规程。可供参考的原则方法有:

1、以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。

2、以事前管理代替事后监督，削减不必要的审核、检查和限制活动。

3、取消不必要的信息处理环节，消退冗余信息集。

4、以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈限制管理过程。

5、用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。

上述原则指出了流程重组的指导性方法，在实际操作中还应考虑具体的企业环

境与条件，敏捷运用，才能设计出志向的企业流程。

5、请简洁阐述管理信息系统开发方法之一的生命周期法的原理与做法

通常说的信息系统开发的生命周期，指的是系统分析员、软件工程师、程序员以与

最终用户建立信息系统的一个过程，是管理和限制信息系统开发过程的一种基本框架，

是信息系统开发中的一种用于规划、执行和限制信息系统开发的项目组织和管理方法，

是系统工程原理在信息系统开发中的具体应用。从宏观上讲，随意一个信息系统的生命

周期都可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护等五个阶

段。这就是我们讲到的广义的信息系统生命周期法。

系统分析要做的事情很多，归纳起来主要分为四个方面：

1、确定规划提出的目标；

2、可行性分析；所谓可行性分析就是依据环境、技术、资源、收益等条件对

规划（目标）实现的必要性、可能性进行分析。可行性分析主要从五个方面进行分析：

⑴从技术上进行分析；

⑵从经济上进行分析；

⑶从各种社会因素（环境）进行考察；

⑷成本、收益分析；

⑸其他（工程担当单位、经营目标、风险大小等等）。

3、对组织现行信息系统进行具体调查（或者叫需求分析、耍求分析）；所谓可

行性分析就是依据环境、技术、资源、收益等条件对规划（H标）实现的必要性、可能

性进行分析工可行性分析主要从五个方面进行分析•：

⑴从技术上进行分析；

⑵从经济上进行分析；

⑶从各种社会因素（环境）进行考察；

⑷成本、收益分析；

⑸其他（工程担当单位、经营目标、风险大小等等）。

4、提出欲开发的新的信息系统的逻辑方案（模型）。这一阶段工作的工作内

容和方法如下。

（三、A）对现行系统进行具体调查，获得具体模型

具体模型的内容与描述工具为：

①组织结构图；

②业务流程图；

③信息登记册。

具体调查的唯一目标是确定系统的服务对象和他们的要求。具体调查的指导思

想与其具体作法为：

1、指导思想：

①从服务对象模糊的要求中抽象出系统应达到的明确的要求；

②对各种要求确定定量的标准；

③对排列出来的各种要求进行仔细分析，依据实际状况抓住其中的实质要求;

④要求的精确表示。

2、其具体作法大体分为三步:

（1）组织调查制作组织结构图

组织结构，指的是一个组织（企事业单位或者某个企业的车间、科室）的组成

以与这些组成部分之间的隶属关系（管理与被管理的关系）。为一个组织开发系统而对

该组织如何组成、开展引么业务都不知道，这明显是不合逻辑的。因此，需求分析要做

的第一件事是进行组织调查，通过调查得到该组织的组织结构（通常用组织结构图表示,

以开发某学校工资管理系统为例（P103）,见下面示意图）。

（2）业务调查制作业务流程图

与上述一样，为该组织开发系统，却不知道该组织各个部门做些什么这明显是

不合逻辑的。因此，需求分析要做的其次件事是在对该组织结构进行调查的基础上，进

行业务调查。业务调查是对该组织的全部的管理业务逐项进行调查，调查内容包括该项

管理业务的完成过程、信息来源、信息去向、信息形态（单据、凭证、帐簿、报告、表

格等等）与处理方法、处理时间等等，调查结果通常用一种叫做业务流程图的图来描述

（见图2）

（3）信息调查编制信息登记册

信息调查是对业务调查的一种重要补充。它是在业务调查的基础上依据业务流

程图对各项管理业务的信息进行收集、整理、分类、装订和造册登记。

（三、B）建立（抽象）现行系统的逻辑模型

建立现行系统的逻辑模型的主要任务是依据具体模型确定现行系统的逻辑模

型。逻辑模型的内容与描述工具为：

①数据流图；

②数据字典；

③处理逻辑。

其具体做法：

1、综合分析抽象数据流图

数据流图的原型是组织结构图和业务流程图。它由四部分组成：

①数据流

②处理

③数据存储

④外部实体

制图的方法是自上而下，层层分解。制图的步骤为：

（1）综合分析；

（2）绘制顶层的数据流图（见图3）；

（3）绘制下层的数据流图（见图4）。

2、编写数据字典

数据字典也是描述逻辑模型的重要工具，是对数据流图的重要补充。所谓数据

字典是对数据流图中的各个元素作出具体说明的载体。编写数据字典特别重要，对于每

个数据流图，假如没有对应的数据字典是没有什么意义的。其编写数据字典的原型为数

据流图和信息登记册。

数据字典要描述的内容主要是四项：

a、数据流

b、处理

c、数据存储

d、数据项

3、描述处理逻辑的工具

处理逻辑描述是对数据流中“处理”的处理过程进行具体描述。描述处理逻辑

的工具有四种：

①自然语言；

②推断树；

③决策表；

④结构英语。

（1）自然语言：即用自然语言对处理过程进行描述。

（2）推断树

（3）决策表

（4）结构英语：...

（四）提出新系统（目标系统）的逻辑模型

系统分析的第四项工作在对原系统（或者叫现行系统）进行具体调查的基础上提出

新系统的逻辑模型的重要步躲。它的具体做法是在对现行系统的逻辑模型（数据流图、

数据字典）分析的基础上提出新系统（即要开发的新的管理信息系统）的逻辑模型。这

一•阶段工作的工作内容和方法如下。

（四、A）分析系统目标

分析系统目标是依据具体调查以与人们对将来系统的要求、技术可实现性与对

将来社会、科技的可预见性等等因素对系统目标进行再分析。由于系统目标对系统建设

具有举足轻重的意义，故分析系统目标是提出新系统的逻辑模型乃至系统分析中最重要

的工作。分析的主要内容有：

①组织的战略目标；

②组织管理中存在的问题；

③业务流程分析；

④环境、条件分析；

⑤提出切实可行的系统目标等等。

（四、B）提出新系统的逻辑模型

依据系统目标对现行系统的逻辑模型进行修改，获得目标系统的逻辑模型。目

标系统的逻辑模型的内容与描述工具与现行系统的一样：

①数据流图；

②数据字典；

③处理逻辑的描述工具。

（四、C）提出备选方案并对备选方案进行选择

管理信息系统的研制人员只是开发管理信息系统的配角，真正起确定作用还是

组织的领导和工作人员（即系统的最终用户）。管理科学中有句名言：假如只有一种选

择，那可能是最坏的选择。因此，管理信息系统研制人员必需在上面工作的基础上提出

多种开发方案供用户选择。开发方案主要包括系统结构、应用技术、投资额、完成时间、

收益大小、人员分流、可能遇到的困难等等。系统研制人员不但要提出方案，而且要客

观地指出每种方案的利弊得失。各种因素都是最优的方案一般是不存在的，要帮助用户

选择相对不错的方案。

（四、D）提出“企业流程重组”（）与人员培训方案

管理信息系统的应用不是用计算机代替手工工作，而是对企业管理的一次革

命，“企业流程重组”是不行避开的。哪些业务流程须要重组？如何重组？这是这个阶

段要仔细探讨的问题。'业务流程重组和高新技术的应用确定会给企.业工作人员的素养提

高提出要求，故必需制定一套切实可行的人员培训方案。

(四、E)编写系统分析报告

系统分析的最终一项工作是编写系统分析报告。它是管理信息系统开发最重要

的成果之一。系统分析报告的一•般格式和内容为：

1、引言

2、项目概述

(1)一般描述

(2)功能

(3)用户特征分析

(4)运行环境与条件和限制

3、功能需求

(1)量表形胜利能

(2)特征获得功能

4、外部接口需求

5、性能需求

(1)数据精确度

(2)时间特性

(3)适应性

6、软件属性需求

7、其他需求

8、数据描述

9、参考资料等等

6、一个组织的管理包含哪些内容？管理信息系统可以在管理的哪些方面发挥作

用？

7、简述网页制做的步骤和方法

网页制作大体有四个步骤：

1、编程模型设订；

2、编写程序（或者叫程序设计）；

3、文件建立与修改；

4、系统运行。

下面介绍文件建立。建立文件须要借助一个工具一一记事本。利用记事本建立

文件的操作步骤如下：

（1）打开记事本：单击“起先”/“程序”/“附件”/“记事本”

（2）输入程序内容

（3）存盘退出（方法有很多：①单击“记事本”关闭按钮...、②单击“记

事本”文件菜单的“保存”子菜单...），须要留意的是依据上述文件命名规则输入文件

名。

（4）阅读修改

（六・3）最常用标识符

1、<>

（1）格式：◊首部、主体内容<>;

（2）作用（功能）：文件起头标识，其功能是告知计算机这是文件。

2、<>

（1）格式：◊网页标题<>；

（2）作用（功能）：定义网页标题（留意：①每个网页只允许一个网页标题;

②网页标题不得超过60个字符；③不允许嵌套；④◊必需在首部；⑤名副其实）。

3、<>

（1）格式：<>首部内容<>;

（2）作用（功能）：定义网页首部（网页首部内容大体包括三部分：①网页

标题、②注释：<注释内容>、③延迟执行的小程序、函数等等）

4、<>

（1）格式：<［可选项］》主体内容。；

（2）作用（功能）：设计网页主体。为了使设计的网页从整体上美观大方、

结构严谨、具有个人风格，◊为我们供应了很多可选项供人们在网页设计中选择。这里

我们先介绍一下可选项的一般格式，然后再介绍◊的两个最常用可选项。

可选项的一般格式为：可选项名二可选项值，可选项值一般要加引号。下面我

们来介绍◊的两个最常用可选项并一并说明什么叫“可选项名”和“可选项7fi”。◊最

常用的两个可选项与其格式为：

①〃颜色代码〃（用于设计网页背景的颜色）

颜色代码由七位符号组成；第一位为“旷号，其他6位为16进制（0—f）的

数字符号，例：〃#000111〃。其中这6位16进制数字符号又分为三组（即两位一组，取

值范围为：00—），每组所代表的颜色为：红、绿、蓝°每组的取值与颜色的关系为：00-

颜色浅f深，例：设计网页背景的颜色为深红，则可选项应写为：〃0000〃，◊标识符的

格式为：<〃0000〃>。整体颜色为三色之调和色。最常用颜色代码附后。

②〃〃（用于网页背景图案设计）

——通用资源地址（），例：欲将一幅图作为网页背景，则◊应写成:<〃c:\\〃>

附：最常用颜色代码

颜色代码

黑色#000000

红色0000

绿色#008000

白色

黄色00

兰色#0000

灰色#808080

银色OcOcO

栗色#800000

橄榄色#808000

紫红色#800080

藏青色#000080

5、简洁文本格式设计标识

最常用的简洁文本格式设计标识主要有:＜p＞、◊、＜b＞、＜i＞、＜u＞、＜＞、◊、

＜＞、＜H1＞、＜H2＞、＜H3＞、＜H4＞、＜H5＞、＜H6＞；其格式与功能如下:

(1)＜P＞

①格式：＜P［可选项］＞另一段文本＜＞;

②作用(功能)：文本分段。

P的可选项与写法为：

(2)＜＞

①格式：＜＞;

②作用(功能)：断行。

（3）<B>、<i>、<u><>

①格式：<b>文本内容<>......；

②作用（功能）：字体和下画线设计。

（4）<>

①格式：◊文本内容<>;

②作用（功能）：原样显示文本内容。

（5）<>

①格式：<hl>文本内容<1>、.....；

②作用（功能）：标题设计。

的可选项与写法为：

（6）<>

①格式:<>;

②作用（功能）：插入水平线；

③可选项，有五个可选项（、、、、）

6、链接标识

下面，我们介绍链接标识。什么叫链接？所谓链接是指在两个网页之间或一个

网页的两部分文本内容之间建立起一种关联，使得在阅读甲网页（甲处文本）时可以同

时阅读乙网页（乙处文本）。链接是网页的重要特征之一。一个网页，不但要内容丰富,

而且要阅读便利，才能赢得更多的顾客。那么，靠什么实现内容丰富而又阅读便利，在

网页制做中主要靠链接；靠什么实现两个网页之间或一个网页的两部分文本内容之间的

链接？为我们供应了一个标识一一<A>o

・一般格式

<A"被链接资源（网页等）地址”［可选项］）链接提示<>

由于被链接资源（网页与其他信息资源）有三种来源：本机链接、网上链接、

本网页链接，故“被链接资源（网页等）地址”大体有三种写法：

6・1、盘符：/书目/文件名,扩展名或盘符八书目'文件名.扩展名列：或C:\\

（＜A〃5\\〃［可选项］＞链接提示＜＞）

6・2、网址（域名或地址）：资源类型：域名'书目'文件名.扩展名

例：（＜A〃〃［可选项］＞链接提示＜＞）其中，资源类型与其表示方法为：

①一网页；②一电子邮件；③一文件；④一电子新闻；⑤一远程登录；....

6•3、#锚名（锚名必需由自己定义，定义方法为：＜A〃锚名〃》被链接文本［＜P＞］）

一般写法：＜A〃#锚名〃［可选项］》链接提示。例：

＜＞

＜A〃〃＞详见下文。

＜A〃〃＞

这是被上面链接的内容.....［＜p＞］

＜＞

・链接提示

链接提示是提示用户在这里可以链接到一个新的网页或本网页的新文本内容

的提示，可以是文字，还可以是图象（见实例）。

・可选项与其应用

6・4、本标识可选项

（1）〃锚名〃

（2）（链接窗口选项：一新窗口、一本窗口、一上级窗口、一在全阅读器）

6・5、由于＜A〉的运用可以应用的◊可选项

（1）链接提示颜色改变设计可选项

颜色代码（网页口全部文本内容颜色设计）

颜色代码（网页口未链接的链接提示颜色设计）

颜色代码（正被链接的链接提示颜色设计）

颜色代码（被链接后链接提示颜色设计）

（2）页面整体设计可选项

像素值（网页顶距设计）

像素值（网页左边距设计）

像素值（网页右边距设计）

像素值（*网页高设计）

像素值（*网页宽设计）

7、图象、音乐等多媒体运用等标识

图象、音乐等多媒体运用等标识主要有：＜＞、＜＞、＜＞、〈＞；

8、简述数据库技术的诞生、发展与探讨范围

数据库技术与其发展

至50年头中期以前，由于计算机硬件探讨主要立足于提高运行速度和扩大内

存，外存只有磁带、纸带、卡片，没有干脆存取的存储设备；计算机软件几乎一片空白，

没有操作系统、没有数据处理软件；计算机应用主要是科学计算，几乎很少进行数据处

理。数据处理成为计算机应用的主要目标还是数据库技术的诞生和发展所带来的结果。

数据库技术的诞生通常认为是60年头中期。60年头中期到70年头初所出现的三个事务,

标记着数据库技术的诞生和日益成熟。这几个事务是：

1、1969年公司研制、开发的基于层次数据模型的商品化数据管理软件（）面

世;

2、报告面世（是美国数据系统语言协会下属的数据库任务组的

简称，在60年头中期对数据库方法进行了系统的探讨，在70年头初提出了若干报告，

这些报告就网状数据模型的数据库系统建立提出了很多方法，是数据库网状模型的基础

和典型代表）

3、1970年，公司探讨试验室的探讨员发表了题为“大型共享数据库的关系型

模型”的论文，提出了数据库的关系模型，开创了数据库关系方法和关系数据理论。70

年头以后，数据库技术有了飞速发展，己被广泛应用于生产、生活的各个领域。

・数据库技术的探讨范围

作为学科，数据库的探讨范围是特别广泛的。大体包括三个主要领域：

1、数据库管理系统（一一）、

2、数据库设计（主要包括设计方法、设计工具和数据模型和数据建模等的探

讨）、

3、数据库理论（主耍包括规范理论、关系理论等）。

下面我们主耍介绍一下与管理信息系统学科关系特别亲密的、数据模型。

9、在数据库系统中，通常依据数据结构的类型来命名数据模型，那么，什么叫关系

模型？怎么描述？在设计时要留意什么？

关系结构的数据模型叫关系模型

作为数据模型，对这些二维表怎么描述？

1、关系（或者叫表，须要用户定义的有“名”）、

2、记录（元组）、

3、字段（属性：名、值）、

4、主码、

5、域、

6、重量（兀组中的一个属性值）。

在设计逻辑结构时须要留意的是：

1、字段名不许重名、