医院工作人员年末工作总结（34篇）

医院工作人员年末工作总结（34篇）

医院工作人员年末工作总结篇1

时光荏苒，20_年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感

慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同

事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的

服务宗旨，并能自觉认真学习党的精神，刻苦钻研业务知识，努力

提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各

级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，

思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟

进一步提高

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法

论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是

非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世

界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想

上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义等一切腐朽思想

侵蚀的坚固防线。

热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党

的领导，拥护改革开放，坚信社会字义最终必然战胜资本多义，对

社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，

为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋

努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的

贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

(1)认真学习精神，深刻领会重要思想的科学，增强自己实践

重要思想的自觉性和坚定性，自觉坚持党的方针。

(2)加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。是否廉洁自律和

职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象。

因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚

持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作

为做好工作的根本出发点，通过深入开展全心全意为人民服务的宗

旨教育、职业道德教育、思想品德教育，做到始终把党和人民的利

益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立

“白衣天使”形象,

加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护

士的主动精神，在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励

自己，以便真正培养自己的道德品质。

(3)我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服

务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓

妆艳抹、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。

认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院

组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全

保护意识。

在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和

提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚

持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技

术操做考试中，均取得优异的成绩。

在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心,

以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务

我先后在ICU、呼吸科、综合外科轮转学习。自我感觉要想将

以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作

中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时

间刻苦钻研业务，体会要领。

过去的'一年，我主要在呼吸内科和综合外科工作，而这两个科

是临床工作的重点C内科着重观察病情变化，而外科要冷静对待突

发事件，比如胸管脱落的紧急处理等，所以外科的节奏要比内科快,

工作要比内科忙，琐碎。

记得刚去外科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了

搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、

自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了外科的工作，了解了

各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体

的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练

圆满地完成本职工作。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积

极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及

医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成

自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书

的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。

我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重

病人护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、

基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方

法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论

及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，

“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。

我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时,

我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、

建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作

投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤

率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加

班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成

各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，

同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，

使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康

事业做出了应有的贡献。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有

时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇

到挫折时，不能冷静处理。

在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自

己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是

我今后需要改进和提高的地方。

在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指

导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。

医院工作人员年末工作总结篇2

回顾20_年上半年的工作，护理部在医院领导班子的领导和关

心下，围绕医院“二甲”重新评审的中心工作，结合护理部的工作

计划和目标，积极开展工作。现将主要工作总结如下：

一、积极完成工作

护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。

围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。护理人员

积极参加医院组织的各项文体活动和公益活动，完成了县卫生局抽

调的护理人员，参加手足口病防治工作，确保了我县手足口病防治

工作顺利进行。

二、围绕再次创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作

1、为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲”

护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在

完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。

护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作

相应的指导。

2、护理部多次召开护士长会议，学习“二甲”评审标准，研究

部署护理工作，要求更新管理理念、管理方法，弥补工作中的不足,

为创建等级医院做准备。

三、继续狠抓护理质量，保障护理安全

1、根据河北省等级医院考核标准及邢台市卫生局护理质量控制

检查标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制

定了新的质量标准，制定了《护理部目标管理考核标准》、《护理

质量检查表》。

2、为更好地规范临床护理工作，护理部重新完善制定了护理制

度，并以制度为准则对临床护士进行规范、考核。

3、半年来护理查房10余次。对检查中发现的问题要求科室及

时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。

4、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过

程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施并督促落实。

5、护理部上半年对各级护士进行了培训，有计划、有组织地落

实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习6次，护理业务

查房2次，进行护理三基理论考核2次，考核率100%,合格率100%；

完成全院护士护理操作（静脉输液）的培训和考核，培训率达92斩

考核合格率达100%o

四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到“以病人为中心”

1、为进一步促进我院行业作风建设，营造医院内部良好的医疗

卫生服务环境，提高服务水平，树立医院良好的社会形象，把“一

切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”的人性化服务理念转

化为医疗服务实践，于20_年3月，在全院范围内广泛开展以为进

一步转变护理服务观念，建立和谐统一的新型现代护患关系，充分

体现以病人为中心，贯彻“全员、全程、全面”的优质服务理念为

主题的优质服务月活动，通过活动提高护理人员的服务意识和服务

理念。

2、为适应广大患者的要求，改进了血液透析室，上半年医院对

血液透析室进行了装修和改造，从硬件设施上改善血液透析室的面

貌，护理部也积极地从软件设施上着手对血液透析室进行改造。优

化人员结构、合理配置护理人员。改善服务态度，加强医院感染管

理防控和人员业务素质。

3、各科室今年以来面对住院病人剧增，克服人员紧缺，实行了

弹性排班，增加高峰期上班人数，圆满完成了护理任务，上半年没

出现护理事故。

五、提高护理人员业务素质

护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支

持在职人员参加学历教育，继续教育。继教参考率、合格率达100%,

其中一人完成本科学历。

六、纪念“5。12”护士节，开展丰富多彩的庆祝活动

为了庆祝5。12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精神，丰富医

院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院

护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。

1、为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理操作技能，于4

月底举行了全院护理操作比赛；同时对全院护理人员进行了“三基”

理论考核。评出了比赛和理论考核前5名。

2、于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评选活动,

被市卫生局授予邢台市优秀护士，被授予邢台市优秀护理管理者，

张平等十名护士被医院授予了20_年度“优秀护士”称号，这对全

院护士都是一种激励和鼓舞。

3、20_年5月11日下午，在医院三楼会议室，举办了庆祝“5。

12”护士节表彰暨文艺联欢会。会上对在工作中涌现的优秀护士和

技术竞赛岗位技术能手、理论考核优秀个人进行了表彰和颁奖，会

后全院护理人员举行了丰富多彩的文艺联欢。

半年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外

塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在

一定缺点，有待进一步改善。

医院工作人员年末工作总结篇3

本人在工作期内认真履行了自我的工作职责，踏实工作、恪守

敬业，并且在管理岗位上也认真负责，做好门诊科室管理工作。

一、思想方面

从医十几年来，本人全面贯彻执行领导安排和布置的各项工作

和任务，履行了一名医师的工作职责要求。牢固树立为人民服务的

思想，急患者之所急，想患者之所想。作为一名医务人员，恪守行

医准则，牢记为人民服务的信念，在临床工作中热忱服务患者。

遵守诊所规章制度，遵守各项行医规范，坚决抵制医疗行业中

的不正之风，不利用职务之便谋取私利。不做损害患者利益的事情,

不做损害医院的行为。对待患者一视同仁，为患者多研究，节俭医

疗费用，不开大处方、不开剩余检查单，合理控制医疗费用，合理

用药，让患者得到的服务，为患者谋福利。

二、工作方面

本人一贯能够认真并负责地做好医疗工作，在工作中，本人深

切的认识到一个合格的医生应具备的素质和条件。努力提高自身的

业务水平，不断加强业务理论学习，经过阅读很多业务杂志及书刊,

学习有关医疗卫生知识，经常参加学术会议，极大地开阔了视野，

扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作促进自我业

务水平的不断提高C始终坚持用新的理论技术指导业务工作，从而

使自我能够熟练掌握多种常见病、多发病的诊断和处理技术和方法。

工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，认真负责地

处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治年来，本人认认真真工

作，踏踏实实做事，从未发生一齐差错事故。

三、学习方面

尽本事完成作为一个医生的各项工作和任务。热情接待每位前

来就诊的患者，严格要求自我，不骄傲自满，尊重领导，对年轻同

道真诚地对待，相互学习，共同提高，遵守医院各项纪律，兢兢业

业，任劳任怨，树立了自身良好形象。

一年来，在各级领导的帮忙和同道们的支持下，工作虽然取得

了必须成绩，但与要求相比还有差距，自我尚须进一步加强理论学

习，并坚持理论联系实际并为实际服务的原则。我决定，在今后工

作中，要继续努力学习，继续努力工作，努力克服理论上的不足和

实际本事的不足，以期能够创造更加优异的工作成绩。

医院工作人员年末工作总结篇4

一、思想方面

思想是一个人的信念，也是我们作为护士的核心。在这一年来,

我坚定着自己的“爱心、细心、恒心、责任心”！努力将护士长的

教导和自己的的誓言牢记在心，努力用自己的行动去实践自己的思

想，在医疗工作中努力执行好“三查七对”，无论遇上怎样的问题

我都绝不后退。

在思想方面，护士长一直在教育我们，巩固我们的思想。有她

的鼓励和帮助，我在这一年来也更好的坚守了自己的信念，并在思

想上更进一步的完善了自己。并在生活中，也通过对国家发展，树

立了正确的价值观，培养了自己良好的人格。

二、工作情况

工作中，作为一名护士。我坚决执行医院的规章制度，并在工

作认真的按照医嘱去完成工作，安抚病人，照顾好病人的同时，协

调好与病人的关系c我明白，很多病人因为对病痛的担心，导致心

情会变得急躁，深知暴躁。但对此，我们更要重视好作为护士的职

责，安抚好病人，照顾好他们的病症，以自己的耐心和关心去感化

他们。

一年来，我遇上过很多病人，他们有些也不听劝告，但在我们

的努力下，依旧让很多的病人安心了下来。对于这样的情况，我无

法做出彻底的保证，但我会尽我所能的去做好自己的职责内的工作,

努力去照顾好有需要的病人。

很多人不喜欢医院，认为医院是生病了才来的地方。但即使是

这样，我也深爱着一医院，深爱着自己的岗位，我明白，不是因为有

了医院才生病，而是因为需要有人向这些病魔抗争，我们才站了出

来！我会继续努力，成为一名更加出色的护士。

医院工作人员年末工作总结篇5

200_年，在县委、县政府及县卫生局的领导下，坚持以重要思

想为指导，围绕医德医风、医疗质量、管理效益这个主题，开展医

疗服务，各学科开展多种形式学术活动，努力营造病人至上、以人

为本、献身医学的向上氛围。全体干部职工携手奋进，改革创新，

圆满完成年初既定的发展目标和各项任务，两个文明建设都取得了

可喜成绩。全年共完成门诊量10余万人次，出院患者6000余人次,

实现医疗总收入2350万元。与—年相比，业务收入增加350万元，

住院危重病人抢救成功率提高了1、32个百分点，病人满意度上升

4个百分点。现将全年工作情况总结如下：一、深入学习宣传贯彻

重要思想和党的一大精神

全院职工职业道德素质教育上以学习重要思想和党的一大精神

为主要内容。9月份党的一届四中全会隆重召开后，院部及时组织

全院300员工分组、分片，采用集中学习、个人自学、交流会谈等

形式组织学习党的一届四中全会文件、学习《人民日报》社论《加

强党的执政能力建设的重要纲领》，各科室、各职工有学习笔记、

有交流心得、有座谈体会。通过学习使全院职工切实认识到此次大

会，在当前国际形势风云变化、国内改革发展处在关键时期的条件

下非常及时非常必要，大会对于提高党的执政能力、全面建设小康

社会，具有重大的现实意义和深远的历史意义。法律法规上，结合

四五普法，学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《行政

许可法》、《献血法》等卫生法律法规。把职业道德教育与学习中

共中央《公民道德实施纲要》、卫生部颁发的《关于加强卫生行业

作风建设的意见》及医疗机构和人员八不准、芜湖市医疗卫生单位

工作人员六禁止等内容结合起来，效果显著，促进了职工服务理念

的转变，也让职工职业道德、工作责任心、遵纪守法自觉性大有提

高。

二、抓好质量规范化管理，促进医疗业务发展

1、医疗质量是医院各项管理工作的核心内容，是医院的生命线,

也是管理成效的关键所在。为此，我们根据安徽省卫生厅颁发的质

量管理规定制定了医疗质量管理的原则：乂病人为中心，以质量为

核心，基础环节、终末质量并重，自我控制与全面监督并举，建立

个人、科室、医院三级质控链，全面地与经济挂钩。医务科、护理

部将提高医疗质量建在三基三严基础上，分上、下半年分别两次对

全院医生、护士进行了基础理论、基本知识、基本技能的考核和测

评，结果纳入年终人事考核及季度奖金发放，有效地使医务人员在

临床中严格执行基本规章制度与各项技术操作规程。将科主任定为

科室第一责任人，医院召开了6次科主任、12次护士长工作会议，

要求科负责人严把科内医疗质量、手术质量、护理质量、病历书写

质量、各种检查、检验质量、医学影像质量等质量关。

2、专科建设向高精尖发展，积极引进推广应用新技术、新项目。

内科新设糖尿病专科门诊，为600余名患者作了医治。骨脑科腰椎

滑脱复位协和钢板内固定术获得满意效果，皮肤科在性病的后遗症

及并发症的治疗上取得了突破，ct室引进全新菲利浦螺旋ct开展

了断层扫描诊断。针对当前胃病发生率高的情况，内科新购胃镜微

波治疗仪，拓宽了胃病治疗的新途径。以上新技术、新项目的投入

使用均取得了良好的社会效益和经济效益。

3、急救工作进一步得到重视与加强。在规范管理的基础上，

120绿色急救通道更加完善了急诊工作制度、值班人员职责、驾驶

员10分钟内出车制度。注重急救知识的更新与操作技术的培训，急

诊工作人员轮流送别医院进修;加大设备投入，添置两副全自动心电

监护仪、两张多功能抢救床，先进急救器械的添置，为临床抢救工

作提供优良条件，提高了抢救成功率。全年120出车1206次，接回

977人次，电话蓄意骚扰出车、就地医疗处理无须接院治疗229次，

抢救成功率98%,全年无一例120急救投拆举报，成功地为45万繁

昌人民群众提供了迅速、及时、有效的医疗急救服务。

4、规范护理管理。健全各项规章制度确保护理安全，护理部积

极加强护理质量监控，提高专科护理水平和护士队伍综合素质，进

一步完善质控程序，细化质控内容，每月召开护士长工作例会，每

周一次护理全院查房，发现问题及时解决及时防范，使护理管理更

趋科学化、专业化c①—年改革护理模式，实行病人入院宣教制度,

通过护士热情亲切的口头宣讲及亲身示范，向病人介绍入院须知，

让病人及家属熟悉医院及病房周围，使患者尽快进入病人角色，接

受并配合治疗，宣教制度的是今年护理工作的重头戏，护理部严格

地将宣教质量与每位护士的工作质量考评、经济效益捆绑一体，极

大地改变了护士的服务理念，营造了一种体现关心、爱心、同情心、

责任心的护理文化氛围，不断提高住院患者的健康意识和相关知识

的知晓率，使他们积极配合治疗，尽快康复。②五月护士节期间，

对全院护士进行礼仪培训。首先护理部选送护理骨干赴省城进行礼

仪、形象等系统培训，回来后，对全院护士分批进行了言行举止、

持物待人等护理规范行为的礼仪训练。护士将所学所练运用到日常

护理中，使护士在工作中向患者传递出医治之外的人文关怀。③发

挥医院信息his系统中护士工作站的便利性，加强护理的现场控制

力度。我院windowsnt环境下运行的医疗网络工作站，由于其可视

化界面、多任务窗口，给护理及病员带来了极大方便，可一次查询、

输入1例病人的全部资料，随时了解并向病人反馈用药、用量、治

疗情况，亦可方便被分管护理的领导调研，为护理管理现代化提供

了条件。

5、医务科、护理部高度重视9月1日正式实行的新版《病历书

写规范》培训工作,医院派出数名业务骨干参加省卫生厅组织的培

训工作，购置书籍教材，医务人员人手一册。医务科、护理部分期

分批对全院医疗、护理人员进行全员培训，对各种记录的书写规则、

格式、要求、表格式病历的应用进行详尽讲解，保证了新版《病历

书写规范》如期执行。在运行的几个月中，我院病历书写质量在格

式的规范性、记录完善性、内存质量上都二匕以往有很大改进。

三、纠建并举，抓紧抓实党风廉政暨行业不正之风专项治理

6月伊始，我院的党风廉政建设暨行业不正之风专项治理活动

按照县卫生局的安排和部署，根据中央纪委、卫生部关于端正党风、

政风、行风的总体要求，层层发动，步步落实。首先，成立领导小

组，领导分工负责°第二，对分聚、定责任对领导班子、中层干部、

传达县卫生系统开展此项工作的重要意义及内容，并督促、检查各

科对职工的宣传和发动。第三，制定了我院《关于印发〈繁昌县医

院党风廉政建设暨行业不正之风专项治理活动具体实施方案〉的通

知》文件，文件结合自身医疗特点，将治理分为四个阶段：即筹划

阶段、学习对照检查及个人自纠阶段、整章建制阶段、总结阶段。

其中重点是第三建制阶段，这一阶段包括召开各类人员座谈会，征

求社会各方面意见;做好对出院病人的随访、在院病人的意见征询工

作；围绕职工自律机制、职务犯罪防范机制、内部监管机制、社会监

督机制、人员激励机制整章建制；职工与科室负责人签定责任状，科

室负责人与院部签定责任状;各科室向社会作出的服务承诺;职工个

人自我认识自我总结等等。下发至全院各科。治理活动开展的同时,

把8月份市卫生局转发的卫生部《关于印发在全国医疗机构中开展

向社会服务承诺活动的实施方案的通知》纳入一体，以此为载体促

进行风工作。对当前患者反映较大的典型问题和行风建设中存在的

突出现象，安排专人重点解决，铁腕纠风。还通过固定时间学习

《健康报》、芜湖日报》，院办专门编制了三期《县医院医德医风

简报》，300员工人手一册，院部及时利用这些宣传阵地，组织发

动，发布信息，营造起良好的舆论氛围。

此次开展的专项治理融教育、实践于一体，侧重于坚持以人为

本、以病人为中心的诚信服务理念，大力提高医技水平在实际工作

中的改进和实施。专项治理历时半年，卓有成效，理论学习走向经

常化，精神文明建设出现新局面，党风廉攻日益加强，党组织的政

治核心作用得到有效发挥。其中职工上交红包、回扣共33人，总额

1万余元。

四、加强财务经营管理，注重成本核算

全院广泛开展了成本效益年活动，抓管理，降成本，增效益，

上水平。实行了全成本控制，经营指标层层分解，逐渐由费用管理

转向成本效益管理c—年初制定了《县医院—年经济管理方案》，

将医院各临床科室、医技科室、后勤部门划分为30多个核算单元，

对其所创效益和消耗成本分开核算，并将收支结余作为科室劳务收

入核算标准，结合科室管理、医疗质量、医德医风、行政查房、爱

卫会检查等指标，对临床科室、医技科室分别给予不同的提成比例,

以此确定科室绩效工资，促使其加强经济运行。—年起，将成本核

算和经济目标管理纳入后勤成本中，所有行政、后勤人员的绩效工

资纳入科中层干部、领导班子两级考核机制，与考核得分直接挂钩。

极大地提高了电工班、水工班、物资组、保卫班的工作积极性。对

洗衣房实施经济目标承包责任管理，使洗涤成本大大降低。4月份

起将视频服务监控系统引入医技科室，完全堵塞了医患来往中的人

情漏洞，医技科室经管核算一路上升。继续推行医疗设备及药品招

标采购，集中采购，以降低成本，通过公开、公平、公正的原则，

购进质优价廉的设备，达到节约资金的目的，又促进了廉政建设。8

月份，县审计局在对我院为期半个月的财务审计及院长责任审计中，

帐实相符、财务体系完善，无违规收费等现象。

五、重视医院文化建设，活跃职工文体生活

搞好医院文化建设，不仅有助于医院自身品质的提升，更重要

的是可以增强医院的发展潜力。第一，通过制度化的学习和行业文

明创建活动，大大激发了全院医务工作人员的工作积极性，获得许

多先进荣誉。200_年4月我院获芜湖读书指导委员会命名为组织职

工读书先进集体、9月获被县委、县政府授予抗非典先进集体、内

科青年医师叶尤强同志获—年繁昌县十佳优秀青年光荣称号。第二,

加强外宣力度，通过电视报纸等新闻媒体及院内宣传厨窗介绍医院

开展的新项目、新技术及高尚的好人好事，让社会了解医院，提高

医院知名度。全年在《+市日报》刊发新闻稿2篇、++电视台2篇。

门诊及病区设有病人健康教育园地，医务科、办公室根据各病区的

医疗特点，在互联网上组织收集相关医疗最新信息，让病患者了解,

并宣传防治知识，大大缩短了医患距离。第三，科室设立流动红旗,

根据每季度的行政查房、病历书写、三基考试、文明礼仪等综合检

查，确定优秀科室，授予流动红旗，从而使病区、科室之间形成文

明向上的医疗服务竞赛气氛。第四，工会积极为80余名离退老同志

举办迎春茶话会、新年聚餐，倾听老同志对医院建设的建议。不嫌

麻烦，逐个通知散居城里城外的老同志，为他们登记办理老年人社

会优待证。工会、妇代小组组织一年一度全院职工登山比赛、拔河

比赛，五四青年节，组织青年医师参加全县精神文明演讲比赛，获

优秀奖。

200_年已经过去，我们做了许多工作，当然也认识到许多不足,

如管理信息化的进程不够平衡，医疗纠纷时有发生，行风建设还不

够到位，特色的专科含金量不高等。上述各类问题的存在，需要我

们认真加以思考，通过进一步深化医疗改革，进一步落实制度法规,

才能把握时机及时解决。

医院工作人员年末工作总结篇6

时间流逝，20_年就这样结束了，在20_年的工作中，我们得

到了更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的

飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是

我们一直以来不断努力的成果!总结20—年的工作，特写出一下

20年的工作年终总结：

一、定期检查考核，提高护理质量

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高

护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验

的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检

查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期

抽查、互查。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加

强检查，确保落实c护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查

中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教

育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措

施。及时改进工作中的薄弱环节。

二、加强思想教育营造务实高效，团结奋进的工作氛围

在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头

作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意

识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管

理。20_年这一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。两位老

护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十

年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上

一份满意的答卷。他们一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上

实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍

中，都能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努

力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为

临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。两位医护主管，

工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲

自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的

就医程序，她们热情周到的服务成了医院一道最亮丽的风景，为医

院窗口形象服务树立了楷模。

本人在20—年中严格遵守医德规范，努力提高自身职业道德素

质，改善医疗服务水平。可是从我踏入医院的那一刻起，忙碌的身

影让我明白了护理工作的繁重与劳累，我将继续坚守好自已的岗位。

20_年，是我工作的第一年，这一年，我由一个蒙蒙憧憧的实

习生，成长为一名有着丰富工作经验的护士。

病人在一轮轮的换着，科里也在这几年中离开了不少老同事，

来了好多新同事！不过相处的岁月中，工作的协调与配合中依然那么

依然有序。又快过年了，感触不由得从心底像投幕电影一样，放映

着这一年之中发生的一件又一件事情！

最有意义的事：今年我们分组了，这也许算得上是头等大事吧?

我们科整个分了两组，我被分在了前组，虽然和从前一成不变的工

作模式有了很多的差异，可是我们每个人都勇敢的尝试着新的工作

重点。这未尝不是件好事啊，也许换一下方法，会使我们的科室变

得更加有力、更加强大！在组长孙英的带领下，

我们组的每一个成员都紧紧地团结着！也许团结就是力量吧；以前

有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做!可是，自从分了组，大

家都乐意去抢着去做，充分调动了大家的积极性，病人和家属的反

映都非常好，使我们巡视病房和病人沟通的时间也相应增加。于是,

我们的努力终于得到了病人的满意、和领导的肯定。所以在护士长

的带领下，经过我们全科室的共同努力，我们光荣地获得了院第三

季度护理质量考评的第一名，也是本年度最开心的事情吧！

最不安的事：康复部要搬了，护士要合并了。这件事情在很长

一段时间内牵扯着我们的心，随着一病区消化科合并到新大楼，相

继是血液科、脑外科的搬迁，我们每个人的心里多多少少会有想法。

我们科会怎样？我会不会被踢出局？我想这个事情是多是少都影响着

每一个人！我在一病区支援这20天里深刻感触到一句话：如果你是

一个好护士，没有人舍得放弃你！站好自己的岗位比什么都重要!所

以我要更努力和认真地去工作！

新的一年快来到了，我真诚的祝福大家在新的一年里，身体健

康，工作顺利，也祝愿我们的科室工作更上新台阶，业务开拓新局

面！

医院工作人员年末工作总结篇7

一、工作认真，态度良好

在工作上我一直都持有着自己该有的认真的态度，在自己的工

作范围之内认真地做好每一项工作，从工作中来反思自己，来促进

自己更好的成长与改变。身为护士，那便是真正的服务人员，更是

需要以自己最为真诚的态度来为每一位病人及其家属带来更好的照

顾，让他们都能够在医院中感受到我的温暖，更是可以尽早的康复

出院。而我较好的照顾也是得到了各位病人的反馈，更是从他们的

反馈中让我知道了自己接下来的努力方向，也感受到了他们对我的

肯定与信任。

二、工作中的不足

由于个人性格的原因，所以各方面都二匕较的随性，对于很多的

事情都没有办法做到完全的小心谨慎，甚至时常会忘记一些工作的

进行，这是我个人非常不好的一点。再者就是我的个人能力稍有欠

缺，还需要花费较多的时间去补充，去学习，这样才能够给病人带

来更好的照顾。最后便是我在值班的时候总是会犯困，对工作的.重

视程度还是略有不够，是需要更多的去努力，去付出心血改变自己。

三、工作计划

对于接下来一年的工作，我更是需要全心全意地去付出，更加

努力的让自己在工作中去成长，去更多地让自己有更大的收获，而

这一次也使让我真正的在生活中有了一定的成长与改变。面对接下

来的工作，我还是会坚定自己的内心，努力地做好自己该做的事情,

同时让自己在工作中去成长，去改变自己的不足之处。在工作上尽

量的做到小心谨慎，在工作进行时多加的检查，确保一切行为的准

确性。在自己的空闲时间也是需要多多的翱阅与工作相关的资料，

在其中去明白更多可以改变成长的地方，及时付出更大的努力。另

外就是自己犯困，这件事还需要自己努力克服，我会给自己准备较

多保持清醒的东西，让自己可以在这样的状态下有更棒的成长与改

变。

面对下一年的工作，我还是会以自己最好的心态去面对，努力

在自己的工作岗位上做好相应的工作，也请领导们可以期待我的表

现，我会以自己最好的状态来进行工作，让我的各方面都得到改变,

更是努力去获得领导的肯定。

医院工作人员年末工作总结篇8

在卫生厅党组的关怀和领导下，在各处室的支持和帮助下，一年

全所党政团结、上下齐心，全体职工积极努力奋斗，以全国结核病

防治规划为目标，以全国和全省卫生工作大会精神为动力，结合我

省和我所实际，圆满完成了所长和党支部两个工作目标合同所规定

的任务，并通过抓“项目”试点，为开创我省结防工作新局面奠定

了良好的基础，现将主要工作总结如下：

一、做好所内建设，稳定结防队伍

1、针对结防人员待通差，队伍不稳定的问题，一方面党支部根

据目标的内容利用政治学习的时间摆事实、讲道理、讲老结防人员

的创业精神，讲我省以致全国、全世界结核病疫情的重要性，讲白

衣天使的奉献精神，讲结防工作在社会中的重要地位;另一方面积极

组织力量创收，解决职工后顾之忧，较好地做到了两个文明一起抓，

两个成果一起要。年内在资金紧缺的情况下，自筹与拨款相结合，

疏通了道路，完善了病员食堂、购置了车辆，解决了工作生活中的

部分实际问题。

2、积极完成所内日常人事、保险、劳资、老干、红十字会工会、

共青团的工作。财会上接受了政府三大检查组重点检查，结果认定：

收支管理规范，未发现重大违纪。

二、培训人材与提高教学、科研水平。

1、在人材培养上，一方面积极培养所内人员，另一方面又抓好

了对基层人才的培养。今年所内派出—人分别到湖南医科大和北京

等地参加学习和进修，派人参加了西安和新疆两个学术会议，以及

省急诊培训班等短期学习班。举办了全省结防科长统计培训班、项

目办技术指导组强化短训班、结核菌检验规程研讨班和结核病控制

项目县启动前的专业人员培训班共十期，共培训_余人。接—名收基

层结核病防治人员到所内进修。

2、科研工作是反映一个单位人才和学术水平的一个重要指标。

今年我所在全国一级刊物发表论文一篇，在中国防疫通讯刊登一篇，

在预防医学刊登一篇，在一年全国防将协会学术年会上交流论文一篇,

在会上交流一篇，在其它学术会上交流—篇。应—市科委邀请，还

派专家到玉溪市进行结防科研评审。

五、宣传工作

鉴于全球结核病流行的回升，世界卫生组织于1993年宣布了全

球结核病紧急状态，号召全球紧急行动起来，加强结核病控制工作。

并把每年3月24日作为“世界结核病防治日”。我国卫生部去年将

结核病由丙类传染病管理提升为乙类传染病管理，并将肺结核列入

“九五”期间五个重点疾病之一。我省是全国结核病疫情较重，而

且疫情上升的省份之一。今年省卫生大会己把肺结核列入我省“九

五”期间的重点防治疾病之一，并且从省财政列出防治结核病专项

经费。掌握时机，加强宣传是摆在我们面前的一项重要任务。今年

我们除了在“红十字日”、“儿童计免日”等上街宣传外，还积极

组织在“3.24”、省卫生工作大会期间上街义诊和宣传，与省经济

广播电台协作开设专栏进行结核病知识咨询和讲座。通过义诊、发

放结核病知识的宣传材料和讲座咨询，提高了结防所知名度，提高

了人群对结核病知识的了解。全年共印发宣传材料万余份。

三、存在问题

1、我省结核病疫情严重，宣传工作力度不够，使部分领导和群

众仍然对其认识不足，大部分医疗单位领导和医院的医务人员仍然

不了解现代结核病管理手段和先进的治疗方法。

2、结防机构和人员不稳定，一些已建起来的机构因待遇和经费

等原因而撤并，使工作不能开展，今年报卡的结防科已降至一个。

占总人口％的非项目县，新登病人只占全省的机

3、非项目县归口管理仍然未解决，很多肺结核病人到医院或普

通诊所治疗，由于经济困难和不规则治疗而形成耐药，难治复治病

人增多。

4、部份专业技术人员的积极性没有得到充分的发挥，出现忙闲

不均，如何调整好是有待今后认真研究的问题。

5、业务学习抓得不紧，没有有计划、有目的地安排专业学习。

医院工作人员年末工作总结篇9

20_年，就是我工作的第一年了，这些年，我由一个蒙蒙憧憧

的实习生，成长为一名有着丰富工作经验的护士。病人在一轮轮的

换着，科里也在这几年中离开了不少老同事，来了好多新同事！不过

相处的岁月中，工作的协调与配合中依然那么依然有序。

又快过年了，感触不由得从心底像投幕电影一样，放映着这一

年之中发生的一件又一件事情！最有意义的事：今年我们分组了，这

也许算得上是头等大事吧？我们科整个分了两组，我被分在了前组，

虽然和从前一成不变的工作模式有了很多的差异，可是我们每个人

都勇敢的尝试着新的工作重点。

这未尝不是件好事啊，也许换一下方法，会使我们的科室变得

更加有力、更加强大！在组长孙英的带领下，我们组的每一个成员都

紧紧地团结着！也许团本文来源：结就是力量吧；以前有的事情拖拖

拉拉，有的事情都不愿意去做!可是，自从分了组，大家都乐意去抢

着去做，充分调动了大家的积极性，病人和家属的反映都非常好，

使我们巡视病房和病人沟通的时间也相应增加。于是，我们的努力

终于得到了病人的满意、和领导的肯定。所以在护士长的带领下，

经过我们全科室的共同努力，我们光荣地获得了院第三季度护理质

量考评的第一名。

最不安的事：“康复部要搬了，护士要合并了“。这件事情在

很长一段时间内牵扯着我们的心，随着一病区消化科合并到新大楼,

相继是血液科、脑外科的搬迁，我们每个人的心里多多少少会有想

法。“我们科会怎样？我会不会被踢出局？"我想这个事情是多是少

都影响着每一个人!我在一病区支援这20天里深刻感触到一句话：

如果你是一个好护士，没有人舍得放弃你!站好自己的岗位比什么都

重要!所以我要更努力和认真地去工作!新的一年快来到了，我真诚

的祝福大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，也祝愿我们的科

室工作更上新台阶，业务开拓新局面！

医院人员个人年终总结3

经过过去一年的工作，我也是有了很多的成长，从学校里毕业

了来到医院的一个工作岗位，作为护理人员，我也是积极的去学习，

去成长，把一年工作来做好，在此也是要来总结下同时也是对于来

年的工作我也是充满了信心也是做好，当然也是要去规划好，去让

自己清楚以后要做什么，也是要继续的努力学习去有更多的进步。

作为一名刚出校门的护士，我知道自己没有什么经验，也是有

很多的方面和同事相比有差距，但是我也是没有丧失信心，同时也

是积极的去学习，去让自己有更多的一个收获而不是说安排什么工

作就去做什么工作，而是去反思，去更积极的多做事情来积累经验,

一年下来也是有很大成长，从刚开始的做错事情被病人投诉或者被

护士长骂到而今得到很多的肯定我也是吃了很多的苦，也是特别的

辛苦，但是这份辛苦也是让我真的收获很大的。同时完成的工作得

到肯定，也是让我很有成就感，作为一名护士，能被肯定，看到病

人康复出院都是特别的自豪，本来这份工作也是让我觉得骄傲的，

而能做好能在医院立足，更是让我坚定了信心要去更努力，来让自

己成为更为出色的一名护士。

一年的工作虽然结束了，但我也是明白这不是结束，而是一个

新的开始，来年的工作也是要积极的做好，自己也是规划好，对于

自己的能力我也是清楚还有很多的一个不足，所以来年依旧是要积

极的去学习，对于培训要去参加，也是要在忙碌的工作里头去找机

会反思多把经验积累好，同事教我的也是要在工作里头多去运用，

同时多和医生和同事们交流，特别是看书，去了解一些相关的医疗

实例，让自己清楚遇到了这些情况应该是如何的处理而不是很茫然

的状态，对于来年我也是知道每月的考核要去认真的对待，同时对

于自己的知识也是要继续的去积累好，作为护理人员，日常的护理

工作也是要认真的做好，不能松懈，去得到病人的肯定，认真的服

务好。

时间过得很快，过去的一年虽然很累，但是收获也是很大，同

时也是感受到在这忙碌中自己也是过得充实，对于来年的护理工作,

我也是会继续的来努力，相信自己在来年的护理工作里面也是会有

更多的成长和进步C

医院工作人员年末工作总结篇10

—年度医院财务运行情况良好，瞬间一年又将过去。预计本年

度总收入达2.4亿元、总收支结余达1100万元。从这一收支结余结

果看，医院自从药品政策、医疗价格政策、医保定额结算三大政策

影响以来，第一年突破收支结余1000万元的大关，财务状况正处于

稳步健康发展的趋势。财务科在院务委员会和分管院长直接领导下,

本年度较好地完成了全年财务管理、会计核算、会计监督、绩效工

资核算等各项工作C为进一步做好—年度财务各项工作，现总结如

下。

一、一年度主要工作回顾

科学合理安排资金，做好资金科学运行工作：做好资金科学运

行工作是财务科最重要的一项工作之一。具体为：一是根据“轻、

重、缓、急”原则c保证医疗活动日常正常运行，保证每月人员经

费的按时发放。二是有约付款，对药品、卫生资料等应付款推迟

2—3个月付款，一方面缓解医院支付压力，另一方在这空间期内根

据银行理财产品特性，利用理财产品多为医院获取较好银行利息，

为医院获得更好的攻益。三是对于当月要支付的单位，与其友好协

商，以银行一年期贷款率的利息贴付医院，从而使医院又获得较好

的收益。

分别采用5种预算编制方法编制医院年度收支预算和每月预算。

预算编制更趋于科学化、合理化，2预算管理工作更趋于科学化：

根据市财政局编制度文件精神和医院总体工作目标。整个医院经济

运行中特别是控制支出费用中发挥了良好的作用。总收支预算符合

率达到预期的工作目标。

很有必要作进一步的完善。因此，完成起草完善综合目标责任

工作：医院综合目标责任方案实施细则自实施以来已有3个年头。

院务委员会决定对医院综合目标责任制实施细则进行修改完善。财

务科根据院务委员会具体的要求，对开始执行的’医院综合目标实施

方案细则》进行了进一步完善工作，该项工作已起草完毕，待医院

院务委员会研究后付诸实施。

撰写每季全面的财务与预算执行情况分析演讲，按三甲医院规

范撰写财务演讲：根据浙江省医院评审规范要求。针对增减原因深

入的查找原因并加以分析，并提出相应的措施与建议供领导参考。

依据变化因素较大支出科目还进行了专题分析演讲。如医院管理费

用、百元卫材消耗专题分析演讲。提出整改意见供领导决策作为依

据。所撰写的全面财务与预算分析演讲符合省医院评审规范要求。

进行会计核算与会计监督工作，依据财政法规做好会计核算工

作：根据《会计法》医院财务制度》医院会计制度》等法律法规和

医院财务管理制度c按上级主管部门规定的要求完成全年会计核算

工作任务。根据财务科考核小组每季度考核结果看，使用会计科目

正确率符合规定要求。较好地完成全年所有货币资金收付出纳工作,

依据资金结算法规做好资金出纳工作：依据《现金管理暂行条例》

银行结算制度》和医院财务管理制度。根据财务科考核小组季度考

核结果看，所料理资金收付手续的正确符合规定的要求。计算资料

翔实，完成全年绩效工资核算和利息效益分析工作：依据医院分配

方案完成全年全员绩效工资核算任务。根据内控要求。计算无误，

符合管理目标要求c每季度撰写《利息效益分析》演讲，从中找出

管理中的缺乏之处，提出减少利息支出的建议。编制核算科室同比

收支结余对比分析演讲供领导院周会上通报，使核算科室心里有数,

为核算科室进一步做好增收节支工作提供了翔实的信息。

财务科专门设置收支台帐，做好医院与—区妇保院技术协作经

济核算工作：自去年6月份起医院与妇保院开展技术协作工作。为

了搞好医院与妇保院的核算工作。核算双方协作资金运作情况。此

项工作虽规模不大，但核算资料牵涉到方方面面，财务科认真细仔

地好各项有关联的收支资料工作，认真做好每月的核算工作。医院

与妇保协作取得较好的直接与间接的社会效益和经济效益。预测本

结算年度内医院将会获得100余万的纯利润，将成为医院获得收支

结余的一个增长点C

财务科参与省卫生厅举办的医院管理培训班》两次。全体财务

人员参与了市财政局举办的财务人员继续教育培训班》一次。财务

科本级举办了加强内部控制管理》财务人员职业道德教育》两期学

习班，加强财务人员培训工作提高综合素质：本年度在院领导的重

视下。通过各类培训的学习，进一步提高财务人员业务素质，提高

了财务人员的职业道德水平，医院的内控各项制度得到有效的落实。

善于总结管理经验，积极撰写论文：本年度财务科通过医院财

务管理内控制度的进一步贯彻执行。撰写了医疗机构全利息核算中

存在问题与对策》医院实行全面预算的方法与体会》绩效评价法律

法规建设的思考》等3篇论文在省级财会、经济管理杂志上发表。

通过总结撰写论文，一方面提高写作理论水平。一方面提高了会计

核算、会计内控专业水平，并逐一形成一种善于总结提高综合素质

的氛围。

财务科考核小组每季度不定期对属下各岗位职责进行考核。从

考核结果看，进一步加强内部考核工作：依据医院财务管理制度和

考核职责。各岗位人员责任性更强、岗位职责落实更到位，医院财

务管理制度进一步得到有效的落实，财务勺控管理工作又上了一个

新台阶。

施院长亲自带领下，积极完成领导临时交办工作任务：积极参

与申报成立—区人民医院和—区综合病房楼项目资金。从农历年初

五起。早上班迟下班，每天工作加班加点，与基建科同志一起协助

院长到市政府、—区政府相关职能部门积极申报—区人民医院的积

极参与—区综合病房大楼项目资金，共争取中央资金700万元。受

院长委托向中级人民法院申诉工作。原住icu病人廖寿芬医疗费纠

纷案，—区人民法院（婺民一初字第1298号民事判决，院败诉。并

判决本院支付医疗费用和其他费用计5万余元。财务科认真从判决

书中找疑点，向施院长作了汇报后。施院长指示财务科向中级法院

起诉。起诉以：一审判决依据的监定报告》违法监定，不具法律效

力，不能作为定案依据。一审判决适用法律不当。大法高于小法等

为由进行申诉。金中民一终字第1650号民事判决，判我院胜诉。医

院减少了资金的损失，又为医院挽回必要的名誉影响。

二、存在缺乏方面

但是所考核的内容重点不够突出、涉及面小。拟在新的一年里

完善财务科本及考核内容方法，财务科本级内部考核工作有待完善:

内部考核工作虽然一年比一年加强。使考核工作又上一个台阶。

从管理上规范了管理模式，食堂财务相关内控工作有待解决：

食堂财务属财务科管理。符合省厅规范管理的要求。但对食堂库存

物资盘点考核工作做得力度还不够。职工每月职工工作餐补贴输入

工作现在还没有归属食堂财务人员担任，不符合内控管理的要求。

新的一年里加大力度完善这两方面的工作。

已将面临青黄不接的局面，财务科人才梯队建设单薄：就目前

财务主要骨干现状而言。如不加紧招进财会本科毕业生加以培养，

过若干年后将严重影响会计核算、会计监督等一系列财务管理工作。

为了使会计核算、会计监督等一系列财务管理工作，有序、稳步的

培养财务人员已是迫在眉睫了拟在新的一年里招进浙江财院或浙商

大财会本科毕业生2名，抓紧财务人员梯队培养。

医院工作人员年末工作总结篇11

时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长

的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将20_年以来各项工作

总结如下：

一、严格管理，有效协调

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己,

在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院

和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任

做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩

擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让

医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的

病区住院环境。

二、狠抓护理业务培训

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难

杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名

护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专

业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识；在西医专科护士培训

不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护

士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体

的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面

影响。

针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务

讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼

吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医

基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保

守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结

果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这

不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对

科室发展的信心。比后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房

现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医

特色的护理队伍。

三、尝试文化管理，力求做出特色

多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，

规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世

界，要让护士长管理这个外因，通过护士个人素质的内因起作用。

为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人

生、职场感悟;举办天使心语小板报;利用早会给她们讲一些励志、

哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。

四、注重服务细节，提高病人满意度

比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯

依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：

护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说

得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的

内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入

电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都

起到很好的效果。

五、不断学习总结，提高自身素质

俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同

时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素

质。于20_年—月参加了心理咨询师考试，望在—月份获得三级心理

咨询师证书。一年来，先后在、省级杂志上发表学术论文一篇，在我

院院刊上发表诗歌一篇，散文一篇。

六、不足之处加努力方向

面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直

在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科

研是护理工作前进加发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项

目至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过

护士的眼泪和无奈c因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我

充满了信心，作为护士长我的努力方向是：

1、力争在护理科研方面有所突破；

2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。

20_年，是可喜的一年、收获的一年、彰显朝气的一年！我们—

医院在院领导的正确领导下，通过全体医护人员的共同努力，管理

制度逐渐规范、工作程序进一步完善、学术研讨缜密推进、业务领

域稳步拓宽，各科室人员在各自的工作岗位上尽职尽责，使医院整

体上呈现出一个循序渐进、健康向上的良好发展态势！

医院工作人员年末工作总结篇12

跨越20_年，我们即将迎来的是20_年，是令人激情振奋的一

年，新的一年是美好的，令人向往的，但要走好就必须清楚过去的

一切是否完美，因比现总结如下：其经验及教训会指导我们今后的

思路，带领全体妇产科护理人员22人为提高护理工作水平而拼搏奋

斗。

（一）自我修养及功绩

在政治思想方面，我们始终坚持以人为本的工作思路，在院长

和各级主管部门的正确领导下，紧紧围绕全年工作目标，不断强化

内部管理，深化运营机制改革。通过全科室干部职工的共同努力，

我科室迎来了发展的最好时期，住院人次均创下历史新高，业务量

持续增长，经济效益、社会效益大幅度攀升，同时我们始终坚持全

心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高

自己和全科室人的政治理论水平。积极参加各项政治活动、维护领

导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神，工作勤勤恳恳，

任劳任怨、社会评价口碑很好。

我知道任何一个科室工作的开展，都离不开相关科室的配合支

持，如作各项辅助检查、病人的护理会诊、仪器的相互借用等等，

都离不开相关兄弟科室的支持与帮助，所乂在平时的工作中我十分

注重各科室之间的交流和合作。处理好彼比间的关系，尽可能的减

少摩擦和矛盾。

公正、公平，不能戴有色眼镜，厚此薄彼。工作中我经常广泛

听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差；让护士参与

病房管理，增强她们的主体意识和责任感。我认为只要护士长作风

民主、宽宏待人，下属护士心理就会产生安全感，就不担心“穿小

鞋”、“抓辫子”，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力。在工作中

我对她们的要求很严，但在严要求的同时也给予护士生活中的关心

与帮助，我认真观察和了解护士们在工作中的一言一行、一举一动,

发现困难及时帮助解决，通过长时间的沟通和合作，我们之间已经

有了很大的默契，彼此关系处理得很是融洽和谐。

在处理好和患者之间的关系上，我经常和患者沟通，了解各项

工作落实情况及护理服务情况，了解病人的康复情况。定期进行满

意度调查，认真接待患者的各种投诉，虚心听取意见并及时反馈，

深入调查了解，尽量协调护患纠纷，缩短护患之间的距离，减少和

避免医疗纠纷的发生。对于护士工作中的缺点和不足，我会给与耐

心的讲解和深刻的批评。

为了能当好科室带头人，在工作中，我深切的认识到一个合格

的妇产科护士长应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，

不断加强业务理论学习，通过订阅大量业务杂志及书刊，学习有关

妇幼卫生知识，写下了打量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。

通过我的努力现在已经学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、

诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用，并带领全

科人员加强护理新知识、新理论、新技术的学习。

工作中我深知，要想一个科室能够和谐、上进、有凝聚力、出

成绩，就必须要具备正确的管理技巧，所乂工作中我经常做护士思

想工作，了解和掌握护士的心理。赏罚分明，优秀突出的地方多在

公众场合表扬，发现缺点应及时制止，一对一的找当事人个别谈话

查找原因、吸取教训。绝不将护士分为“好的”与“坏的”，我确

信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点。

任何时候都伤害护士的自尊心，绝不当众训斥、责备，能够发

现他们的闪光的地方，同时不断的增强自身的修养和素质，提高本

人在科室中的威信，增强自己的凝聚力和号召力。以身作则，用自

己的言行去约束和影响其他的护士，使她们提高得更快，更加完善,

早日成为业务骨干加精英。注重护士业务水平的提高，科室里经常

组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面，提高他们和自身

的业务和理论水平，在科室中树立一种传。帮、带、教的良好氛围,

倡导以老带新地方法，巩固基础知识，训连基本功，倡导他们通过

上网阅读、给她们订阅报刊杂志以及自学等方法进行学习，来丰富

自己的专业知识，同时要学以致用，要及时的'把所学到的技术和方

法应用于临床护理C

一个科室就是一个家，是一个很复杂的家，在管理这个家的时

候，我从不陷于琐碎的事务，而是积极的调动护士们的积极性和工

作热情，把护理工作管理得井井有条。合理的组织、协调、指挥下

属完成工作目标和工作任务。发挥大家的智慧和力量，事必躬亲，

通过我的管理和全科室的配合，我们科室现在可以说是井井有条，

每个人的工作热情很高，工作效率有效，成绩突出。

（二）护理工作

为了体现医院就是家的感觉，我在科室中确立了“坚持了以病

人为中心，以病人的满意为核心、以病人的需求为目标”的服务宗

旨。

从我做起，身体力行，然后才是下属的各个个护士，首先要给

病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人、尊

重人的理念。其次，以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病人

的痛苦，使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的

环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通,

通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的、医

嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人，

掌握病人的心理状杰，制定人性化、个性化的护理措施，及时评估

护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张、焦虑情绪，使

病人产生一种安全感、满意感。

再次，从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做详细

的说明，使病人能够明明白白消费。只要坚持以病人为中心，以病

人的满意为核心，以病人的需求为目标，提供优质的个性服务，科

室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。让病人满意是医院工作

的核心，病人满意度的提高，实质上是建立病人与医院的诚信关系，

只有病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。一年来护士把真诚

的微笑送给患者，患者把表扬留给科室、医德医风办，虽然我们在

全院奖金不高，但是，我们的护理服务确是最好的。我们一直勤勤

恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，用

优质的护理服务向病人交上一份满意的答卷。

全科室一年中共收治病人1650人，比去年多收了354人，全年

收入共元，比去年多收入42万元，病人满意度调99。8%；表扬136

人次，退红包12人次，合计8000元，全年零投诉。这是一个突破，

这是一个飞跃，这是我们妇产科全科室22人共同努力和奋斗的结果,

是我们一年来辛勤劳动和汗水的结晶，是值得我们为之骄傲的，是

有目共睹的。

为了保证护理安全，在日常护理工作中我不断强化安全意识教

育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内

外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差

错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

1、加强制度与职责教育

重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度：如

微机护士尽其职责，杜绝了病人对收费的怀疑，巡视护士尽其职责,

杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。

2、加强教学安全管理

对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，

对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使她们

明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指

定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学

生的沟通技巧、临床操作技能等。

3、加强重点时段管理

坚持床头晨间、午间、晚间交接班制度，加强重点时段如夜班、

中午班、节假日班等的管理，对重点病人的管理，如抢救室的患者

和普通病房的危重患者，做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病

人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

4、坚持查对制度

(1)要求医嘱班班查对，每日中午护士长抽查医嘱并有记录。

(2)护理操作时要求三查七对。

(3)执行双人核对输液卡流程。

(4)辅助检查双人核对签字执行制。

(5)收费日、夜、出院查对签字制。

(6)各种医疗护理仪器维修、保养查对签字制。

(7)急救器材、药品查对签字制。

(8)隔离消毒每日检查、更换签字制。

(9)长备药品每日查对签字制。

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