检查督办及其在秘书工作中的地位和作用教学设计-2025-2026学年中职专业课-秘书基础-行政事务助理-公共管理与服务大类

检查督办及其在秘书工作中的地位和作用教学设计-2025-2026学年中职专业课-秘书基础-行政事务助理-公共管理与服务大类科目授课时间节次--年—月—日（星期——）第—节指导教师授课班级、授课课时授课题目（包括教材及章节名称）检查督办及其在秘书工作中的地位和作用教学设计-2025-2026学年中职专业课-秘书基础-行政事务助理-公共管理与服务大类课程基本信息1.课程名称：检查督办及其在秘书工作中的地位和作用

2.教学年级和班级：2025-2026学年中职专业课，行政事务助理班

3.授课时间：星期三第2节

4.教学时数：1课时核心素养目标分析1.培养学生具备良好的信息收集、整理和分析能力，能够准确把握工作要求。

2.提升学生的沟通协调能力，使学生能够在督办过程中与相关部门有效沟通。

3.增强学生的责任感和执行力，确保督办工作的高效完成。

4.培养学生严谨的工作态度和团队协作精神，为未来的职场生涯打下坚实基础。学习者分析1.学生已经掌握的相关知识：学生在之前的学习中已经接触过基本的公文处理、办公室管理等相关知识，对秘书工作的基本流程和规范有一定了解。

2.学习兴趣、能力和学习风格：中职学生普遍对秘书工作感兴趣，但由于职业教育的特点，部分学生可能对理论知识的理解不够深入。学生的学习能力较强，但实际操作经验不足。学习风格上，学生倾向于通过实践操作来掌握知识，因此在教学中应注重理论与实践的结合。

3.学生可能遇到的困难和挑战：学生在学习检查督办时，可能会遇到以下困难：一是对督办流程的理解不够清晰，二是难以把握督办的重点和难点，三是缺乏实际操作经验，难以将理论知识应用于实际工作中。此外，部分学生可能对公文的规范性和严谨性要求感到困惑，需要教师耐心引导和示范。教学资源准备1.教材：确保每位学生都有《秘书基础》教材，特别是包含检查督办相关内容的章节。

2.辅助材料：准备与检查督办流程相关的图片、图表和视频，以便更直观地展示督办的实际操作和效果。

3.实验器材：无特殊实验器材需求。

4.教室布置：设置分组讨论区，以便学生进行角色扮演和小组讨论；在讲台上摆放投影仪和笔记本电脑，以便展示多媒体资源。教学实施过程1.课前自主探索

教师活动：

-发布预习任务：提前一周通过班级微信群发布《秘书基础》中关于检查督办流程的PPT和视频资料，要求学生了解督办的基本概念和流程。

-设计预习问题：围绕“如何有效进行检查督办”设计问题，如“督办的关键步骤是什么？”“督办中可能遇到的问题有哪些？”

-监控预习进度：通过微信群收集学生的预习反馈，确保学生能够完成预习任务。

学生活动：

-自主阅读预习资料：学生阅读提供的资料，理解督办的基本概念和流程。

-思考预习问题：学生针对预习问题进行思考，记录自己的理解和疑问。

教学方法/手段/资源：

-自主学习法：鼓励学生独立完成预习任务。

-信息技术手段：利用微信群实现预习资源的共享和监控。

作用与目的：

-帮助学生提前了解检查督办的知识点，为课堂学习做好准备。

-培养学生的自主学习能力和独立思考能力。

2.课中强化技能

教师活动：

-导入新课：通过实际案例的视频播放，引出检查督办的重要性。

-讲解知识点：详细讲解督办的具体步骤，如制定计划、实施检查、处理结果等。

-组织课堂活动：设计角色扮演活动，让学生模拟督办过程。

学生活动：

-听讲并思考：学生认真听讲，积极思考督办过程中的关键点。

-参与课堂活动：学生积极参与角色扮演，体验督办的实际操作。

教学方法/手段/资源：

-讲授法：通过讲解帮助学生学习督办的知识点。

-实践活动法：通过角色扮演等活动，让学生在实践中学习。

-合作学习法：通过小组讨论，培养学生的团队合作意识。

作用与目的：

-帮助学生深入理解检查督办的知识点，掌握督办技能。

-通过实践活动，培养学生的动手能力和解决问题的能力。

3.课后拓展应用

教师活动：

-布置作业：要求学生根据所学内容，撰写一份简单的督办计划。

-提供拓展资源：推荐相关书籍和网站，供学生进一步学习。

学生活动：

-完成作业：学生根据所学知识，完成督办计划的撰写。

-拓展学习：学生利用推荐的资源，进行进一步的自主学习。

教学方法/手段/资源：

-自主学习法：鼓励学生课后自主完成作业和拓展学习。

-反思总结法：通过作业和拓展学习，引导学生反思和总结。

作用与目的：

-巩固学生在课堂上学到的知识点和技能。

-通过拓展学习，拓宽学生的知识视野和思维方式。

-通过反思总结，帮助学生发现自己的不足并提出改进建议。拓展与延伸六、拓展与延伸

1.拓展阅读材料

《秘书工作手册》：这本书详细介绍了秘书工作的各个方面，包括信息收集、文件处理、会议组织等，其中对检查督办的内容有详细的阐述，可以帮助学生更全面地了解秘书工作中督办的重要性。

《现代办公自动化》：该书介绍了办公自动化的基本概念和应用，对于学习检查督办过程中的信息化管理具有参考价值。

《高效能人士的七个习惯》：这本书提出了提高个人效能的七个习惯，其中“以终为始”和“要事第一”的习惯与检查督办工作的原则相契合，适合学生阅读。

2.课后自主学习和探究

（1）督办流程的优化研究

学生可以结合实际案例，研究如何优化督办流程，提高工作效率。例如，可以探讨如何利用信息技术手段简化督办流程，如何建立督办反馈机制等。

（2）督办与沟通技巧

督办工作不仅仅是执行任务，还需要与相关部门进行有效沟通。学生可以研究督办过程中的沟通技巧，如如何表达需求、如何处理冲突等。

（3）督办与团队协作

督办工作往往需要团队协作完成。学生可以探讨如何通过督办工作，提高团队协作能力，如如何分配任务、如何协调进度等。

（4）督办与法律法规

督办工作需要遵循一定的法律法规，学生可以研究相关法律法规，如《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国档案法》等，了解督办工作在法律框架下的要求。

（5）督办与企业文化

不同企业有不同的文化特点，督办工作也需要适应企业文化。学生可以研究督办工作如何与企业文化相结合，提高企业内部执行力。

（6）督办与国际惯例

随着全球化的发展，企业越来越多地参与到国际事务中。学生可以研究督办工作在国际合作中的地位和作用，了解国际惯例。板书设计①检查督办的定义与作用

-定义：检查督办是秘书工作的重要组成部分，是对工作任务进行监督、检查、指导和协调的过程。

-作用：确保工作计划的有效执行，提高工作效率，保障工作质量。

②检查督办的基本流程

-制定督办计划

-实施监督与检查

-处理发现的问题

-反馈与总结

③检查督办的关键环节

①监督机制的建立

②问题识别与分析

③解决方案与措施

④执行与跟踪

⑤反馈与评估

④检查督办的方法与技巧

-定期检查：按照预定的时间表进行定期检查。

-突击检查：针对特定问题或突发事件进行突击检查。

-随机抽查：对工作过程进行不定期的抽查。

-交叉检查：多个部门或团队合作进行检查。

⑤检查督办应注意的问题

-确保信息的准确性

-注意工作方法，避免干扰正常工作

-及时处理问题，避免延误

-保持沟通，确保信息畅通课后作业1.实际案例分析

题目：分析以下案例，指出其中的督办流程和存在的问题，并提出改进建议。

案例：某公司新推出一款产品，为了确保产品顺利上市，公司成立了专门的上市筹备小组。筹备小组制定了详细的上市计划，包括产品研发、市场推广、售后服务等环节。然而，在实施过程中，部分环节出现了延误，导致产品上市时间推迟。

答案：督办流程分析：

-制定上市计划：筹备小组制定了详细的上市计划，明确了各环节的负责人和时间节点。

-实施监督与检查：筹备小组定期召开会议，检查各环节的进展情况。

-处理发现的问题：在实施过程中，筹备小组针对发现的问题进行了调整和改进。

存在问题：

-部分环节延误：产品研发和售后服务环节出现了延误，影响了整体进度。

-问题处理不及时：在发现问题时，筹备小组没有及时采取措施，导致延误扩大。

改进建议：

-加强各环节的沟通协调，确保信息畅通。

-建立问题预警机制，提前发现并解决潜在问题。

-优化资源配置，确保关键环节得到充分支持。

2.督办计划撰写

题目：根据以下背景信息，撰写一份督办计划。

背景信息：某政府部门为提高工作效率，决定对内部文件处理流程进行优化。经过调研，发现文件处理过程中存在审批环节过多、流程复杂等问题。

答案：督办计划：

一、目标：优化文件处理流程，提高工作效率。

二、范围：针对内部文件处理流程进行优化。

三、步骤：

1.收集文件处理流程现状资料。

2.分析文件处理流程中存在的问题。

3.设计优化后的文件处理流程。

4.实施优化后的文件处理流程。

5.对优化后的流程进行评估和反馈。

四、责任分工：

-调研组：负责收集资料、分析问题。

-设计组：负责设计优化后的流程。

-实施组：负责实施优化后的流程。

-评估组：负责评估优化后的流程效果。

3.督办技巧应用

题目：结合以下场景，应用督办技巧解决问题。

场景：某公司项目进度滞后，项目经理与团队成员沟通不畅，导致项目延误。

答案：督办技巧应用：

1.确定问题：项目经理需要明确项目进度滞后的原因，是沟通不畅还是资源不足。

2.建立沟通机制：项目经理可以定期召开项目进度会议，确保团队成员之间的信息畅通。

3.明确责任：项目经理需要明确各成员的责任和任务，确保每个人都清楚自己的工作内容。

4.监督进度：项目经理可以设立进度跟踪表，定期检查项目进度，及时发现问题并采取措施。

5.反馈与激励：项目经理需要及时对团队成员的工作进行反馈，对表现好的成员给予激励。

4.督办案例分析

题目：分析以下案例，讨论督办工作在其中的作用。

案例：某企业为了提高产品质量，成立了质量监督小组，负责对生产过程中的质量进行检查和监督。

答案：督办工作在案例中的作用：

1.确保产品质量：通过质量监督小组的检查和监督，确保生产过程符合质量标准。

2.及时发现问题：质量监督小组能够及时发现生产过程中的质量问题，及时采取措施进行纠正。

3.提高生产效率：通过督办工作，企业能够及时发现并解决生产中的问题，提高生产效率。

4.增强员工责任感：督办工作让员工意识到自己的工作对产品质量的重要性，增强员工的责任感。

5.督办与团队协作

题目：讨论督办工作在团队协作中的作用，并提出一些建议。

答案：督办工作在团队协作中的作用：

1.确保团队目标一致