2025内蒙古交通投资（集团）有限责任公司所属天骄航空有限公司招聘70人备考考试题库附答案解析

2025内蒙古交通投资（集团）有限责任公司所属天骄航空有限公司招聘70人备考考试题库附答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.航空公司制定应急预案的主要目的是什么（）A.提高公司形象B.降低运营成本C.防范和应对突发事件，保障乘客和机组人员安全D.增加公司收入答案：C解析：航空公司制定应急预案的核心目的是在突发事件发生时，能够迅速、有效地进行处置，最大限度地保障乘客和机组人员的安全，减少损失。提高公司形象、增加公司收入虽然也是公司的目标，但不是制定应急预案的主要目的。降低运营成本与应急预案的制定没有直接关系。2.旅客在乘坐飞机时，以下哪种行为是不被允许的（）A.遵守机组人员指示B.在机舱内吸烟C.带行李过安检D.保持安静答案：B解析：在机舱内吸烟是违反航空安全规定的行为，任何时候都是不被允许的。遵守机组人员指示、带行李过安检、保持安静都是旅客应遵守的基本规定。3.飞机在起飞和降落阶段，为什么要要求旅客系好安全带（）A.为了让旅客感到舒适B.为了防止旅客在空中移动，确保飞行安全C.为了让机组人员有更多时间工作D.为了节省飞机燃料答案：B解析：飞机在起飞和降落阶段，会遇到较大的颠簸和加速度变化，系好安全带可以有效固定旅客位置，防止因意外移动而受伤，是确保飞行安全的重要措施。4.航空公司的服务质量主要表现在哪些方面（）A.飞机准点率B.机组人员服务态度C.机舱内餐饮质量D.以上都是答案：D解析：航空公司的服务质量是一个综合性的概念，包括飞机准点率、机组人员的服务态度、机舱内餐饮质量等多个方面。只有这些方面都达到一定标准，才能被认为是服务质量高的航空公司。5.旅客在飞机上遇到紧急情况时，应该怎么做（）A.保持镇定，听从机组人员指挥B.纷纷起身寻找出口C.打电话求助D.负责照顾身边的儿童答案：A解析：遇到紧急情况时，旅客应保持镇定，听从机组人员的指挥和安排。机组人员受过专业训练，能够提供正确的应急处置指导。纷纷起身寻找出口会导致拥挤和混乱，打电话求助在空中无法实现，照顾儿童固然重要，但首先要确保自身安全并配合机组人员行动。6.航空公司进行安全检查的目的是什么（）A.检查旅客的旅行证件B.确保机上没有危险物品C.提高公司收入D.检查飞机设备状况答案：B解析：航空公司的安全检查主要是为了确保机上没有危险物品，防止发生危及飞行安全的意外事件。检查旅客的旅行证件是边防检查的职责，检查飞机设备状况是维护部门的任务，提高公司收入不是安全检查的目的。7.飞机遇到雷雨天气时，机组人员会采取哪些措施（）A.尽快飞离雷雨区B.开启所有灯光C.降低飞行高度D.关闭所有窗户答案：A解析：飞机遇到雷雨天气时，机组人员会采取尽快飞离雷雨区的措施，以减少雷击和恶劣天气带来的风险。开启所有灯光、降低飞行高度、关闭所有窗户都不是应对雷雨天气的有效措施。8.旅客在飞机上需要使用卫生间时，应该怎么做（）A.直接推开卫生间门进入B.先向附近乘客询问是否有人在使用C.直接敲门进入D.在门口等待答案：B解析：为了避免打扰其他旅客，旅客在飞机上需要使用卫生间时，应该先向附近乘客询问是否有人在使用，得到允许后再进入。直接推开卫生间门进入或直接敲门进入可能会打扰他人，在门口等待也不是礼貌的做法。9.航空公司提供机上WiFi服务的主要目的是什么（）A.增加公司收入B.方便旅客上网C.提高飞机性能D.减少地面服务人员工作量答案：B解析：航空公司提供机上WiFi服务的主要目的是方便旅客在飞行途中上网，满足旅客的娱乐和信息需求。增加公司收入是提供服务的结果之一，但不是主要目的。机上WiFi服务与飞机性能和地面服务人员工作量没有直接关系。10.旅客在飞行途中感到不适时，应该怎么做（）A.自己强忍着B.向机组人员说明情况C.要求机组人员提供帮助D.与其他旅客抱怨答案：B解析：旅客在飞行途中感到不适时，应该及时向机组人员说明情况，以便机组人员能够提供必要的帮助和医疗支持。自己强忍着可能会延误治疗，要求机组人员提供帮助是正确的做法，与其他旅客抱怨无助于解决问题。11.航空公司制定应急预案的主要目的是什么（）A.提高公司形象B.降低运营成本C.防范和应对突发事件，保障乘客和机组人员安全D.增加公司收入答案：C解析：航空公司制定应急预案的核心目的是在突发事件发生时，能够迅速、有效地进行处置，最大限度地保障乘客和机组人员的安全，减少损失。提高公司形象、增加公司收入虽然也是公司的目标，但不是制定应急预案的主要目的。降低运营成本与应急预案的制定没有直接关系。12.旅客在乘坐飞机时，以下哪种行为是不被允许的（）A.遵守机组人员指示B.在机舱内吸烟C.带行李过安检D.保持安静答案：B解析：在机舱内吸烟是违反航空安全规定的行为，任何时候都是不被允许的。遵守机组人员指示、带行李过安检、保持安静都是旅客应遵守的基本规定。13.飞机在起飞和降落阶段，为什么要要求旅客系好安全带（）A.为了让旅客感到舒适B.为了防止旅客在空中移动，确保飞行安全C.为了让机组人员有更多时间工作D.为了节省飞机燃料答案：B解析：飞机在起飞和降落阶段，会遇到较大的颠簸和加速度变化，系好安全带可以有效固定旅客位置，防止因意外移动而受伤，是确保飞行安全的重要措施。14.航空公司的服务质量主要表现在哪些方面（）A.飞机准点率B.机组人员服务态度C.机舱内餐饮质量D.以上都是答案：D解析：航空公司的服务质量是一个综合性的概念，包括飞机准点率、机组人员的服务态度、机舱内餐饮质量等多个方面。只有这些方面都达到一定标准，才能被认为是服务质量高的航空公司。15.旅客在飞机上遇到紧急情况时，应该怎么做（）A.保持镇定，听从机组人员指挥B.纷纷起身寻找出口C.打电话求助D.负责照顾身边的儿童答案：A解析：遇到紧急情况时，旅客应保持镇定，听从机组人员的指挥和安排。机组人员受过专业训练，能够提供正确的应急处置指导。纷纷起身寻找出口会导致拥挤和混乱，打电话求助在空中无法实现，照顾儿童固然重要，但首先要确保自身安全并配合机组人员行动。16.航空公司进行安全检查的目的是什么（）A.检查旅客的旅行证件B.确保机上没有危险物品C.提高公司收入D.检查飞机设备状况答案：B解析：航空公司的安全检查主要是为了确保机上没有危险物品，防止发生危及飞行安全的意外事件。检查旅客的旅行证件是边防检查的职责，检查飞机设备状况是维护部门的任务，提高公司收入不是安全检查的目的。17.飞机遇到雷雨天气时，机组人员会采取哪些措施（）A.尽快飞离雷雨区B.开启所有灯光C.降低飞行高度D.关闭所有窗户答案：A解析：飞机遇到雷雨天气时，机组人员会采取尽快飞离雷雨区的措施，以减少雷击和恶劣天气带来的风险。开启所有灯光、降低飞行高度、关闭所有窗户都不是应对雷雨天气的有效措施。18.旅客在飞机上需要使用卫生间时，应该怎么做（）A.直接推开卫生间门进入B.先向附近乘客询问是否有人在使用C.直接敲门进入D.在门口等待答案：B解析：为了避免打扰其他旅客，旅客在飞机上需要使用卫生间时，应该先向附近乘客询问是否有人在使用，得到允许后再进入。直接推开卫生间门进入或直接敲门进入可能会打扰他人，在门口等待也不是礼貌的做法。19.航空公司提供机上WiFi服务的主要目的是什么（）A.增加公司收入B.方便旅客上网C.提高飞机性能D.减少地面服务人员工作量答案：B解析：航空公司提供机上WiFi服务的主要目的是方便旅客在飞行途中上网，满足旅客的娱乐和信息需求。增加公司收入是提供服务的结果之一，但不是主要目的。机上WiFi服务与飞机性能和地面服务人员工作量没有直接关系。20.旅客在飞行途中感到不适时，应该怎么做（）A.自己强忍着B.向机组人员说明情况C.要求机组人员提供帮助D.与其他旅客抱怨答案：B解析：旅客在飞行途中感到不适时，应该及时向机组人员说明情况，以便机组人员能够提供必要的帮助和医疗支持。自己强忍着可能会延误治疗，要求机组人员提供帮助是正确的做法，与其他旅客抱怨无助于解决问题。二、多选题1.航空公司为保障飞行安全，通常会采取哪些措施（）A.定期进行飞机维护检查B.对机组人员进行严格培训C.严格执行旅客安全检查D.提供丰富多样的机上餐饮E.建立完善的应急处理预案答案：ABCE解析：航空公司为保障飞行安全，会采取一系列综合措施。定期进行飞机维护检查（A）是确保飞机处于良好状态的基础。对机组人员进行严格培训（B）是提高应急处置能力和服务水平的关键。严格执行旅客安全检查（C）是防止危险品上机的重要手段。建立完善的应急处理预案（E）是应对突发事件的保障。提供丰富多样的机上餐饮（D）主要是为了提升旅客的舒适度，与飞行安全没有直接关系。2.旅客乘坐飞机时，为了自身安全，应该注意哪些事项（）A.遵守机上各项安全规定B.系好安全带C.保持手机关闭或置于飞行模式D.大声喧哗影响他人E.随意丢弃垃圾答案：ABC解析：保障自身安全是旅客应尽的义务。遵守机上各项安全规定（A）、系好安全带（B）、保持手机关闭或置于飞行模式（C）都是确保飞行安全的基本要求。大声喧哗影响他人（D）和随意丢弃垃圾（E）都是不文明行为，且可能影响航空安全。3.航空公司的服务质量体现在哪些方面（）A.飞机准点率B.机组人员服务态度C.机舱内环境舒适度D.航班时刻安排合理性E.机票价格优惠答案：ABCD解析：航空公司的服务质量是一个综合概念，涉及多个方面。飞机准点率（A）、机组人员服务态度（B）、机舱内环境舒适度（C）、航班时刻安排合理性（D）都是衡量服务质量的重要指标。机票价格优惠（E）虽然对旅客有吸引力，但不是衡量服务质量的核心要素。4.飞机在运行过程中可能遇到哪些突发情况（）A.飞机机械故障B.旅客突发疾病C.飞行途中遇到恶劣天气D.机上发生火灾E.旅客无理取闹答案：ABCD解析：飞机在运行过程中可能遇到各种突发情况。飞机机械故障（A）、旅客突发疾病（B）、飞行途中遇到恶劣天气（C）、机上发生火灾（D）都是可能危及飞行安全的紧急情况。旅客无理取闹（E）虽然会造成一定麻烦，但一般不属于危及安全的突发情况。5.航空公司制定安全手册的目的在于什么（）A.指导机组人员应急处置B.告知旅客安全注意事项C.提升公司管理效率D.宣传公司品牌形象E.规范机上服务流程答案：ABE解析：航空公司制定安全手册的主要目的是为了指导机组人员应急处置（A）、告知旅客安全注意事项（B）和规范机上服务流程（E），确保飞行安全。提升公司管理效率（C）和宣传公司品牌形象（D）虽然也是公司目标，但不是制定安全手册的主要目的。6.旅客在通过机场安检时，需要遵守哪些规定（）A.排队等候检查B.按要求出示证件和行李C.自愿接受安全检查D.未经许可不得携带违禁品E.报告个人健康状况答案：ABCD解析：旅客在通过机场安检时，需要遵守一系列规定。排队等候检查（A）、按要求出示证件和行李（B）、自愿接受安全检查（C）、未经许可不得携带违禁品（D）都是安检的基本要求。报告个人健康状况（E）通常在健康检查时要求，不属于安检普遍规定。7.航班延误或取消时，航空公司通常会提供哪些服务（）A.安排食宿B.赔偿差旅损失C.提供航班信息变更通知D.协助旅客重新购买机票E.免除后续行程费用答案：ACD解析：航班延误或取消时，航空公司通常会提供一定的服务。安排食宿（A）、提供航班信息变更通知（C）、协助旅客重新购买机票（D）是常见的应对措施。赔偿差旅损失（B）和免除后续行程费用（E）是否提供以及提供多少，通常根据延误原因和相关规定确定，并非必然。8.机上WiFi服务的主要作用是什么（）A.方便旅客上网B.提升航空公司收入C.监控旅客行为D.保障飞行安全E.增强飞机性能答案：AB解析：机上WiFi服务的主要作用是方便旅客在飞行途中上网（A），同时也为航空公司带来新的收入来源（B）。机上WiFi服务与监控旅客行为（C）、保障飞行安全（D）、增强飞机性能（E）没有直接关系。9.航空公司进行员工培训的主要内容包括哪些（）A.安全操作规程B.服务礼仪规范C.应急处置技能D.航空法规知识E.个人理财知识答案：ABCD解析：航空公司进行员工培训是为了确保员工具备必要的素质和能力。安全操作规程（A）、服务礼仪规范（B）、应急处置技能（C）、航空法规知识（D）都是员工培训的重要内容。个人理财知识（E）与航空工作没有直接关系，不是员工培训的主要内容。10.旅客在飞行途中需要使用卫生间时，应该怎么做（）A.先向附近乘客询问是否有人在使用B.轻轻敲打卫生间门C.直接推门进入D.在门口等待E.向机组人员求助答案：ABD解析：为了不影响其他旅客，旅客在飞行途中需要使用卫生间时，应该先向附近乘客询问是否有人在使用（A），得到允许后轻轻敲打卫生间门（B），或者在门口等待（D）。直接推门进入（C）可能会打扰他人。如果遇到问题，可以向机组人员求助（E），但首选应是礼貌地询问或等待。11.航空公司为保障飞行安全，通常会采取哪些措施（）A.定期进行飞机维护检查B.对机组人员进行严格培训C.严格执行旅客安全检查D.提供丰富多样的机上餐饮E.建立完善的应急处理预案答案：ABCE解析：航空公司为保障飞行安全，会采取一系列综合措施。定期进行飞机维护检查（A）是确保飞机处于良好状态的基础。对机组人员进行严格培训（B）是提高应急处置能力和服务水平的关键。严格执行旅客安全检查（C）是防止危险品上机的重要手段。建立完善的应急处理预案（E）是应对突发事件的保障。提供丰富多样的机上餐饮（D）主要是为了提升旅客的舒适度，与飞行安全没有直接关系。12.旅客乘坐飞机时，为了自身安全，应该注意哪些事项（）A.遵守机上各项安全规定B.系好安全带C.保持手机关闭或置于飞行模式D.大声喧哗影响他人E.随意丢弃垃圾答案：ABC解析：保障自身安全是旅客应尽的义务。遵守机上各项安全规定（A）、系好安全带（B）、保持手机关闭或置于飞行模式（C）都是确保飞行安全的基本要求。大声喧哗影响他人（D）和随意丢弃垃圾（E）都是不文明行为，且可能影响航空安全。13.航空公司的服务质量体现在哪些方面（）A.飞机准点率B.机组人员服务态度C.机舱内环境舒适度D.航班时刻安排合理性E.机票价格优惠答案：ABCD解析：航空公司的服务质量是一个综合概念，涉及多个方面。飞机准点率（A）、机组人员服务态度（B）、机舱内环境舒适度（C）、航班时刻安排合理性（D）都是衡量服务质量的重要指标。机票价格优惠（E）虽然对旅客有吸引力，但不是衡量服务质量的核心要素。14.飞机在运行过程中可能遇到哪些突发情况（）A.飞机机械故障B.旅客突发疾病C.飞行途中遇到恶劣天气D.机上发生火灾E.旅客无理取闹答案：ABCD解析：飞机在运行过程中可能遇到各种突发情况。飞机机械故障（A）、旅客突发疾病（B）、飞行途中遇到恶劣天气（C）、机上发生火灾（D）都是可能危及飞行安全的紧急情况。旅客无理取闹（E）虽然会造成一定麻烦，但一般不属于危及安全的突发情况。15.航空公司制定安全手册的目的在于什么（）A.指导机组人员应急处置B.告知旅客安全注意事项C.提升公司管理效率D.宣传公司品牌形象E.规范机上服务流程答案：ABE解析：航空公司制定安全手册的主要目的是为了指导机组人员应急处置（A）、告知旅客安全注意事项（B）和规范机上服务流程（E），确保飞行安全。提升公司管理效率（C）和宣传公司品牌形象（D）虽然也是公司目标，但不是制定安全手册的主要目的。16.旅客在通过机场安检时，需要遵守哪些规定（）A.排队等候检查B.按要求出示证件和行李C.自愿接受安全检查D.未经许可不得携带违禁品E.报告个人健康状况答案：ABCD解析：旅客在通过机场安检时，需要遵守一系列规定。排队等候检查（A）、按要求出示证件和行李（B）、自愿接受安全检查（C）、未经许可不得携带违禁品（D）都是安检的基本要求。报告个人健康状况（E）通常在健康检查时要求，不属于安检普遍规定。17.航班延误或取消时，航空公司通常会提供哪些服务（）A.安排食宿B.赔偿差旅损失C.提供航班信息变更通知D.协助旅客重新购买机票E.免除后续行程费用答案：ACD解析：航班延误或取消时，航空公司通常会提供一定的服务。安排食宿（A）、提供航班信息变更通知（C）、协助旅客重新购买机票（D）是常见的应对措施。赔偿差旅损失（B）和免除后续行程费用（E）是否提供以及提供多少，通常根据延误原因和相关规定确定，并非必然。18.机上WiFi服务的主要作用是什么（）A.方便旅客上网B.提升航空公司收入C.监控旅客行为D.保障飞行安全E.增强飞机性能答案：AB解析：机上WiFi服务的主要作用是方便旅客在飞行途中上网（A），同时也为航空公司带来新的收入来源（B）。机上WiFi服务与监控旅客行为（C）、保障飞行安全（D）、增强飞机性能（E）没有直接关系。19.航空公司进行员工培训的主要内容包括哪些（）A.安全操作规程B.服务礼仪规范C.应急处置技能D.航空法规知识E.个人理财知识答案：ABCD解析：航空公司进行员工培训是为了确保员工具备必要的素质和能力。安全操作规程（A）、服务礼仪规范（B）、应急处置技能（C）、航空法规知识（D）都是员工培训的重要内容。个人理财知识（E）与航空工作没有直接关系，不是员工培训的主要内容。20.旅客在飞行途中需要使用卫生间时，应该怎么做（）A.先向附近乘客询问是否有人在使用B.轻轻敲打卫生间门C.直接推门进入D.在门口等待E.向机组人员求助答案：ABD解析：为了不影响其他旅客，旅客在飞行途中需要使用卫生间时，应该先向附近乘客询问是否有人在使用（A），得到允许后轻轻敲打卫生间门（B），或者在门口等待（D）。直接推门进入（C）可能会打扰他人。如果遇到问题，可以向机组人员求助（E），但首选应是礼貌地询问或等待。三、判断题1.根据规定，旅客在飞机起飞和降落阶段必须系好安全带。（）答案：正确解析：为了保障旅客和机组人员的安全，飞机在起飞和降落阶段会遇到较大的加速度变化，此时系好安全带可以有效固定身体，防止因意外移动而受伤。这是航空安全的基本要求，所有旅客和机组人员都必须遵守。2.机上WiFi服务是飞行途中所有旅客的法定权利。（）答案：错误解析：机上WiFi服务是由航空公司提供的增值服务，并非法律规定的所有旅客的法定权利。航空公司可以根据自