湖南房屋经纪管理办法

湖南房屋经纪管理办法一、总则（一）目的为加强湖南房屋经纪行业管理，规范房屋经纪活动，保护房屋交易当事人的合法权益，促进房屋经纪行业健康发展，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本省实际情况，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于在湖南省行政区域内从事房屋经纪活动的房地产经纪机构及其分支机构（以下统称经纪机构）和房地产经纪人员。（三）基本原则房屋经纪活动应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守法律法规和行业规范，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。（四）管理职责湖南省住房和城乡建设部门负责全省房屋经纪行业的监督管理工作。市、县（区）住房和城乡建设部门负责本行政区域内房屋经纪行业的具体监督管理工作。二、经纪机构与人员管理（一）设立与备案1.设立经纪机构应当具备下列条件：有自己的名称和组织机构；有固定的经营场所；有必要的财产和经费；有足够数量的专业人员；法律、行政法规规定的其他条件。2.经纪机构设立后，应当自领取营业执照之日起30日内，到所在市、县（区）住房和城乡建设部门备案。备案时需提交营业执照、机构章程、法定代表人身份证明、从业人员身份证明及资格证书等材料。3.住房和城乡建设部门应当自收到备案申请之日起10个工作日内，对符合条件的予以备案，并向社会公布；对不符合条件的，不予备案并书面说明理由。（二）人员资格1.从事房屋经纪活动的人员应当取得房地产经纪专业人员职业资格证书。2.经纪机构应当按照规定为其聘用的房地产经纪人员办理注册登记，并在经营场所的显著位置公示房地产经纪人员的姓名、照片、资格证书等信息。（三）机构与人员变更1.经纪机构变更名称、法定代表人、经营场所等事项的，应当自变更之日起30日内，到原备案部门办理变更备案手续。2.房地产经纪人员变更执业机构的，应当自变更之日起30日内，办理变更注册手续。（四）监督管理1.住房和城乡建设部门应当建立经纪机构和房地产经纪人员信用档案，记录其基本情况、经营业绩、违法违规行为等信息，并向社会公示。2.住房和城乡建设部门应当定期对经纪机构和房地产经纪人员进行监督检查，检查内容包括机构备案情况、人员资格情况、经营行为规范情况等。3.对违反本办法规定的经纪机构和房地产经纪人员，住房和城乡建设部门应当依法予以处罚，并将处罚结果记入信用档案。三、经纪活动规范（一）业务承接1.经纪机构承接业务时，应当与委托人签订书面经纪服务合同，明确服务内容、服务标准、收费标准、双方权利义务等事项。2.经纪机构不得承接不符合法律法规和行业规范的业务，不得隐瞒真实情况或者提供虚假信息。（二）房源信息管理1.经纪机构应当对房源信息进行核实，确保房源信息真实、准确、完整。2.经纪机构发布房源信息时，应当注明房源的基本情况、价格、面积、户型等信息，并对房源信息的真实性负责。3.经纪机构不得发布虚假房源信息，不得隐瞒房源的瑕疵或者其他不利因素。（三）客户服务1.经纪机构应当为客户提供优质、高效、规范的服务，及时了解客户需求，为客户提供合适的房源信息。2.经纪机构应当按照合同约定为客户办理房屋交易手续，协助客户签订房屋买卖合同、租赁合同等相关合同。3.经纪机构应当保守客户的商业秘密和个人隐私，不得泄露客户信息。（四）交易资金监管1.经纪机构应当协助房屋交易当事人签订交易资金监管协议，将交易资金存入监管账户。2.交易资金监管账户应当由房地产交易资金监管机构设立，实行专户管理、专款专用。3.经纪机构不得代收代付交易资金，不得擅自划转监管账户内的资金。（五）佣金管理1.经纪机构收取佣金应当符合法律法规和行业规范的规定，不得收取不合理费用。2.经纪机构应当在经纪服务合同中明确佣金的数额、支付方式、支付时间等事项。3.经纪机构不得在未完成经纪服务的情况下收取佣金，不得采取不正当手段骗取佣金。四、房地产交易与权属登记管理（一）交易程序1.房屋买卖、租赁等交易活动应当按照法律法规和相关政策的规定办理手续。2.经纪机构应当协助交易当事人办理房屋交易手续，提供必要的证明材料和咨询服务。3.房屋交易当事人应当按照规定缴纳相关税费。（二）权属登记1.经纪机构应当协助房屋交易当事人办理房屋权属登记手续，提供必要的证明材料和协助。2.房屋权属登记机构应当按照规定对申请登记的房屋进行审核，符合条件的予以登记，并颁发房屋权属证书。3.房屋权属证书是房屋权利人享有房屋权利的证明，未经登记，不发生房屋权利变动的效力。五、法律责任（一）对经纪机构的处罚1.经纪机构有下列行为之一的，由住房和城乡建设部门责令改正，并处以罚款：未按照规定备案的；未按照规定公示房地产经纪人员信息的；未按照规定签订经纪服务合同的；发布虚假房源信息的；隐瞒房源瑕疵或者其他不利因素的；擅自划转监管账户内资金的；收取不合理费用的；采取不正当手段骗取佣金的。2.经纪机构违反本办法规定，给当事人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。3.经纪机构及其分支机构被吊销营业执照的，应当自营业执照被吊销之日起15日内，到原备案部门办理注销备案手续。（二）对房地产经纪人员的处罚1.房地产经纪人员有下列行为之一的，由住房和城乡建设部门责令改正，并处以罚款：未取得职业资格证书从事经纪活动的；以个人名义承接业务的；同时在两个以上经纪机构执业的；泄露客户信息的。2.房地产经纪人员违反本办法规定，给当事人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。3.房地产经纪人员在执业过程中受到行政处罚的，住房和城乡建设部门应当注销其注册登记，并向社会公布。（三）其他处罚1.违反本办法规定，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。2.住房和城乡建设部门工作人员在房屋经纪管理工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予