互联网+大学生创业计划书范本

“互联网+”大学生创新创业大赛

项目计划书范本

项目名称：rjcrjcrjc»|*r|w51c»|C»|C

项目类型：“互联网+”创业项目

团队成员：XXXXXXXXXXXX、XXX

指导教师：XXXXXX

申报日期：___________202X年6月_______________

目录

一.项目概述..........................................................1

二、产品/服务.........................................................2

2.1产品/服务介绍..................................................2

2.1.1经营项目..................................................2

2.1.2行业领域..................................................2

2.1.3市场定位..................................................2

2.1.4客户价值..................................................2

2.2产品/服务特色优势（新颖性、先进性和独特性，竞争优势）............3

三、市场营销..........................................................3

3.1行业与市场分析.................................................3

3.1.1市场背景..................................................3

3.1.2市场现状..................................................3

3.1.3市场分析................................................3

3.3SWOT分析....................................................4

3.3.1行业优势（S）:...............................................................................................4

3.3.2行业劣势（S）:...............................................................................................4

3.3.3行业机会（O）:..............................................................................................4

3.3.4行业威胁（T）:...............................................................................................4

3.4营销策略.......................................................4

四、商业模式..........................................................5

4.1公司结构.......................................................5

4.2创业策划方案...................................................5

4.3项目实施方案...................................................6

4.3.1项目前期准备工作..........................................6

4.3.2项目进行..................................................6

4.4项目运营.......................................................6

五、财务分析..........................................................7

六、风险分析..........................................................8

6.1资金风险及规避方案.............................................8

6.2技术风险及规避方案............................................8

6.3市场风险及规避方案............................................8

6.4管理风险及规避方案............................................9

七、发展战略..........................................................9

八、团队介绍..........................................................9

九、项目其它附件材料.................................................10

一.项目概述

据了解，目前在校大学生78%以上有做兼职的需求，大学期间必要的社会

实践既可以提高能力，又对适应社会，减轻家庭经济负担起到了积极的作用；社

会中虚假兼职机构、欺骗性中介机构充斥，真伪难辨，学生受骗事件频发，极大

的损害了学生的经济利益，甚至对学生的人生安全造成威胁。从校园踏入社会，

兼职只是一段小小的插曲，通过兼职丰富阅历、增长社会经验固然是好事，可是

毫无戒备的步入社会，不仅会事与愿违，还可能造成不必要的损失。目前，兼职

招聘渠道广泛，漫天飞舞的宣传单、信息丰富的网络、各种中介代理看似兼职信

息量大，真假难分且不宜找到合适的？面对如此纷杂的信息，我们有必要为本校

学子建立一个安全、可靠的兼职信息共享平台。

我校目前还没有提供兼职信息的平台，身边的同学们多以QQ群、微信群、

传单等渠道获得兼职信息，兼职信息时有时无且安全性不宜考究

本项目通过调研，整合有效兼职信息，建立一个服务本校学子的兼职服务平

台。该平台可提供安全、可靠、稳定、集成的毕节地区兼职信息，且拓宽平台业

务，为学子提供预防诈骗、维权等信息。

项目旨在为对于风险防范意识差、缺乏社会经验和求职的急切心理的大学生

提供一个平台，成立一个校园兼职中介机制，为企业与学生之间架起一座桥梁，

形成学校、企业、学生三位一体的发展机制。本机构工作流程是通过正规的渠道

与企业合作，在公司需要兼职人员时，在学校宣传其招聘信息，并为其在校园里

招聘适合的人才。

二、产品/服务

2.1产品/服务介绍

2.1.1经营项目

大学生利用课余时间从事兼职活动是社会劳动的一种人力资源来源。从事

大学生兼职的学生专业背景分布广泛，几乎涵盖所有学科，而其中以经济、贸易、

营销、会计这类就业需求量大、面广的经管类专业为最多。而从年级分布来看,

本专科、研究生均有。大学生从事兼职的类型及范围主要是勤工俭学、实习、做

家教、发传单、促销员、业务员、饭店服务员等服务性工作。当然，也有部分学

生做其他相关自己专业领域的工作。

2.1.2行业领域

目标市场：贵州省毕节市

定位：毕节市在校大学生（以七星关区的各大高校为主）

主要业务：为毕节市学生提供各种兼职周内外、节假日、寒暑假、实习的兼

职信息，为企业提供各种兼职人员。

经营范围：学生范围为毕节市各大高校，企业范围为毕节市各合作公司。

经营理念：以创新灵活的经营模式来吸引广大兼职需求者，

以无可挑剔的优质服务来满足广大合作公司。

2.1.3市场定位

利用“互联网+”的思维，充分发挥网络特长，我们的兼职服务平台主要客

户为学校岗位需求、企业和在校学子的对接。

2.1.4客户价值

本项目为公益性项目，针对我校大学生，将为贫困学子及需要锻炼的学子提

2

供机会，更好的发挥特长，收取利益。

2.2产品/服务特色优势（新颖性、先进性和独特性，竞争优势）

2.2.1新颖性（先进性、独特性）

本校学子获取兼职信息无固定平台，兼职信息较分散，信息准确性及安全性

有待考量。通过建立“贵工程校园兼职服务平台”可有效解决该问题。该平台整

合的有效信息安全、可靠、稳定，一定程度上解决了我校学子兼职困难的问题。

此外本平台提供预防诈骗、维权等兼职附属信息，提高学生自我保护意识，为同

学们走向社会工作打好基础。

三、市场营销

3.1行业与市场分析（行业背景、现有市场规模及增长趋势等）

3.1.1市场背景

大学生从事兼职现已成为大学校园里的普遍现象，且越来越受到教育理论界

的关注。兼职不仅是大学生参加社会实践活动和勤工俭学的一种有效途径。

3.1.2市场现状

随着当今社会市场经济的迅猛发展，大学生兼职已成为一股势不可挡的潮

流。目前，高职院校大学生兼职的现状是:社会欢迎大学生到实践岗位”兼职”;薪金

待遇并非是大学生兼职的唯一目的;兼职学生亟待提高沟通与协调能力;急需引导

学生提升应对困难的能力。因此我们成立专门服多于高职学生的兼职中介与服务

机构，搭建学生与社会沟通、为社会服务的平台。

3.1.3市场分析

大学生兼职市场供给和需求现状分析：

大学生利用课余时间从事兼职活动是社会劳动的一种人力资源来源。大学生

3

兼职的种类比较单一，而且性别差异较大。原因主要是:一方面，时间有限洞学们只

能选择耗时少、收入较高的工作;另一方面，社会经验较少,工作能力有限，诸多用人

单位不予考虑。从事兼职的时间安排主要是周末、假期，也有一些大学生选择在

上课时间去兼职

3.3SWOT分析

3.3.1行业优势（S）:

随着市场经济观念深入人心，越来越多的大学生走出了大学校园这座传统学

习观念中的“围城”，在学习之余积极参加社会实践，在学校与社会的二元结构中

锻炼自己，实现自我价值。在校学生对兼职有一定的激情，而且做为大学生创业,

我们也可以最大程度的争取学校的支持。

332行业劣势（w）:

在创业初期资金问题、人力问题、人际关系、经验不足等问题都对我们有较

大的影响。而且现在各类兼职中介良莠不齐。

33.3行业机会（O）:

大学生兼职市场前景十分广阔，根据调查，62%的同学在大学时期做过兼职,

86%的同学也觉得大学生有必要做兼职。同学位并不清楚毕节市的兼职机构或

者兼职网站，这也为我们创立品牌提供了有利条件。

334行业威胁（T）:

兼职市场竞争激烈，树立不起品牌将很难在毕节市有好的发展，更别谈走向

更大的市场。

3.4营销策略

本项目通过调研，整合有效兼职信息，建立一个服务本校学子的兼职服务平

4

台。该平台可提供安全、可靠、稳定、集成的毕节地区兼职信息，且拓宽平台业

务，为学子提供预防诈骗、维权等信息。宣传也主要以此为突破点进行推广。

项目旨在为对于风险防范意识差、缺乏社会经验和求职的急切心理的大学生

提供一个平台，成立一个校园兼职中介机制，为企业与学生之间架起一座桥梁，

形成学校、企业、学生三位一体的发展机制。本机构工作流程是通过正规的渠道

与企业合作，在公司需要兼职人员时，在学校宣传其招聘信息，并为其在校园里

招聘适合的人才。

四、商业模式

4.1公司结构

本团队暂由五人组成，分别为XXX、XXX、XXX、XXX、XXX,我们都有

各自的特长和资源的优势，有过兼职的经验，较为了解学生兼职的需求和困难。

贵工程校园兼职服务平台主要有我们团队自主管理运营，一个负责中心的管理，

两个主要负责校园工作的建设，两个负责招聘单位的交流。

4.2创业策划方案

服务：1.首先我们要与贵州工程应用技术学院合作成立，提高公司的可信度,

免费为贵州工程应用技术学院同学提供兼职信息，以及毕业实习工作。

2.制作兼职APP,供需方和供方会员实名注册使用，注册后实名认证，确保

每份兼职的可靠和准确性（后期）。

3.兼职信息由供方发到本公司中转处理，并在每天确定时间及时更

新。

4.需方兼职可自愿选择，自行填报，并设立会员信誉制，如有虚报迟到，工

作状态不正的兼职者，可由供方按照规定评价和减信誉度等；同样，需方也可以

5

同样对公司的工作环境，薪酬支付情况等做出相应的评价。

广告宣传：学校官网、报纸、海报、传单、QQ群、微信、微博、贴吧、网

站链接等

市场调研：面向七星关区高校学生发放大学生兼职调查问卷

店面选址：总店设立在贵州工程应用技术学院内

员工：优先考虑贵工程学子

4.3项目实施方案

本项目实施我们分为前期准备部分和项目进行两部分。

4.3.1项目前期准备工作

1、由工作人员前往校内校外调研，登记记录有需要的商家。

2、由工作人员在交内调研有兼职需要的同学，登记在册。

3、由工作人员制定兼职平台管理条例，商家与学生必须承诺遵守。

4、兼职平台宣传，告知商家与学生兼职平台的存在。

4.3.2项目进行

1、工作人员必须定期前往校外调研并做好登记记录。

2、工作人员在值班室接待前来寻求兼职的同学，为其提供必要的兼职信息。

3、工作人员须将所有商家以及兼职学生的信息建档保存。

4、项目进行，工作人员负责调查商家与同学的新要求，不断对兼职平台完

善。

4.4项目运营

我们为大学生提供一个平台，成立一个校园兼职中介机制，为企业与学生之

6

间架起一座桥梁，形成学校、企业、学生三位一体的发展机制。本机构工作流程

是通过正规的渠道与企业合作，在公司需要兼职人员时，在学校宣传其招聘信息,

并为其在校园里招聘适合的人才。价格方面我们采用会员制，不直接向学生收取

中介费用，而是向企业单位等收取中介费。但是我们会在供方会员选择我们公司

时收取会员费120元/每年；在需方也设立会员制，会员每年收取20（）元并每次

直收取每份兼职6%的费用。

五、财务分析（未来资金的使用分析及销售盈利预测）

表1未来三年营收预测表（单位：万元人民币）

项目20XX年2018年2019年

一、主营业务收入（不含税）---

减：主营业务成本

主营业务税金及附加

二、主营业务利润（亏损以号）---

力口：其他业务利润（亏损以

号）

减：营业费用

管理费用

财务费用

三、营业利润（亏损以填列）---

四、利润总额（亏损以填列）---

减：所得税

7

五、净利润（亏损以"7号填列）

表2未来三年费用预测表（单位：万元人民币）

年份研发市场生产行政设备其他合计支出

20XX110.71216.7

2018221131.510.5

2019231.21.24213.4

六、风险分析（结合项目实际可能面临的风险进行分析，例如分析资金、技术、

市场、环境、管理等方面存在的风险，并提出相应的规避方案）

6.1资金风险及规避方案

1、实行资金统一调度管理，拓宽筹资渠道

2、加强预算管理，推行责任成本核算

3、及时办理竣工结算，降低外欠款风险

4、加强会计基础工作，提高财务人员财务风险意识

6.2技术风险及规避方案

风险：目标群体不信任此类平台，认为存在很大风险等

规避方案：1、必须认真登记学生及商家兼职信息，确保真实并保存；

2、与校园保卫机关取得联系使兼职平台的安全得到保障；

6.3市场风险及规避方案

风险：来自于商家规定要求的推广和实施效果以及同行业的竞争。

规避方案：密切注意行业发展动态，适时做出目标任务量和业绩量的调整;

加强项目成果质量控制，以优质的服务赢得市场。

8

6.4管理风险及规避方案

风险：管理上我们都是在校学生，管理经验严重欠缺，但我们可以不断学习，

本校也有部分老师在校外兼职公司，在管理模式上可以多多学习，待我们毕业后

可以从事全日制管理模式，相信公司会发展越来越好。

规避方案：1、需对学生的兼职情况展开跟踪调查；2、同时进行兼职学生对

商家和商家对该兼职学生的评价，并留档保存。

七、发展战略

（企业发展规划、愿景及发展目标（产品开发、技术提升、市场开拓、技术人才

引进、平台建设、跨地域分布、产业链组建、研发/产业化项目里程碑等）

1.寻求较好企业进行合作；

2.工作人员定期前往校外调研并做好登记记录；

3.工作人员制定兼职平台管理条例，商家与学生必须承诺遵守；

4.工作人员负责调查商家与同学的新要求，不断对兼职平台完善。

八、团队介绍

（项目团队核心成员介绍，若已成立公司，可论述公司组织结构、人力资源配置

及相应职责）

姓名身份职位工作内容备注

经理

XXX学生市场运营指导、公司运营管理、出纳

XXX学生监事公司运营监督

XXX学生技术部长互联网网站制作、徵信公众号运营、技术

9

部团队带领

财务部长税务、公司财务管理、财务部团队带领、

XXX学生

客服部长接待客户

市场部长市场运营团队、带领、公司业务推广团队

XXX学生

宣传部长带领

九、项目其它附件材料

（组织机构代码扫描件、专利证书、著作、政府批文、鉴定材料、营业执照复印

件等其他与项目相关的材料）

10

项目名称：大学生创新创业计划书-（养老院项目）

项目人：

项目方：

宗旨：为子女尽孝，帮老人养老

理念：以信誉赢尊重，以服务质量为本

目录

第一部分摘要

一、项目简单介绍................................................................-2

二、市场目标概述.................................................................-2

三、项目优势及特点简介...........................................................-2

四、收入来源简析.................................................................-3

第二部分项目背景及可行性分析

第一章项目背景..................................................................-3

第二章市场分析

一、老年人养老状况国内外现状.....................................................-3

二、目标市场的设定...............................................................M

三、SWOT分析.....................................................................4

四、市场初步分析.................................................................-5

五、市场管理分析.................................................................-5

第三章商业实施方案

一、商业模式实施方案总体规划介绍...............................................-5

二、营销策划......................................................................-6

第三章竞争分析

一、主要竞争对手..................................................................-6

第四章管理

一、管理团队......................................................................-7

二、管理组织......................................................................-7

三管理制度.....................................................................-7

第五章财务分析

一、筹资分析......................................................................电

二、财务分析......................................................................€

第六章总结

一、..............................................................................-8

11

二、・8

三、-8

四、・8

五、,8

六、-8

大学生创业计划竞赛写作要求

（仅供参考）

目标：指明计划的投资价值所在。解释是什么（What）,为什么（Why）和

怎么样（How）o参赛项目具体来源：参赛小组成员参与的发明创造或专利技术;

经授权的发明创造或专利技术（此种情况下，参赛小组须向组委会提交具有法律

效力的发明创造或专利技术所有人的书面授权许可，以引用其产品）；可能研发

实现的概念产品或服务。

一、核心内容

产品（或服务）的独特性

详尽的市场分析和竞争分析

现实的财务预测

明确的投资回收方式

精干的管理队伍

二、写作框架

1.概述：

老年人服务中心的业务和目标及其他；产品或服务；用途、好处；竞争收拾

所在；专利权、著作权、政府批文、鉴定材料等。

2.市场：

市场状况、变化趋势及潜力；调研数据；细分目标市场及客户描述。

3.竞争：

现有和潜在的竞争者分析；竞争优势和战胜对手的方法。

4.营销：

针对每个细分市场的营销计划；如何保持并提高市场占有率。

5.运作：

原材料、工艺、人力安排等。

6管理层：

12

每个人的经验、能力和专长；组成营销、财务和行政、生产。

7.财务预测：

营销收入和费用、现金流量；前两年月报、后三年年报。

8.附录：

上述信息的材料

三、思考方法

1.收入成本法（适用于利润的预测和变动分析）

利润二收入-成本

收入=价格*销售量

成本二固定成本+可变成本

2.市场营销4Ps（适用于销售状况的预测和变动分析）

Product：产品

Price：价格

Promotiong：促销

Placement：分销策略

3.波特五大竞争作用力

（适用于分析是否应进入某个市场或产品领域，以及是否有长期的竞争力）

供应商议价能力

购买者议价能力

潜在竞争者

替代品竞争

行业内原有竞争

4.内部因素和外部因素（适用于分析各类经营问题）

外部因素：

市场（趋势、细分市场、替代品）

客户（需求、品牌忠诚度、价格敏感度）

竞争对手（数量、市场份额、优势）

内部因素：

营运（生产效率、成本因素）

财务（利润率、资金利用率、现金管理）

产品（竞争优势、差异性）

5.3Cs综合法（适用于分析各类经营问题）

Company老年人服务中心

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市场营销、生产运营、财务管理、战略规划

Competition竞争

行业竞争态波特五大作用力、竞争定位价格、质量

Customers客户

市场细分、容量、增长、变化趋势、价格敏感度

第一部分绪论

在中国，“居家养老”是被人们普遍认可的赤老方式，但随着老龄化社会的

快速发展，无论老人还是子女，传统的养老观念都在悄然发生变化。随着人口老

龄化和家庭模式的转变，解决养老问题成了不少家庭的头等大事，而要实现老有

所依、老有所养，仅仅停留于传统的居家养老可能并不实际。

XXX网研究数据表明,截至2012年底，我国60岁及以上老年人口已达1.94

亿，其中，65岁以上人口为1.27亿。据全国老龄委办公室预计，中商情报网发

布的《2013-2018年中国养老院市场分析及投簧前景咨询报告》分析，到2025年，

中国老年人口总数将达到3亿，到2050年，我国将有4.3亿老年人，也即每三个

人中就有一个是老年人。中国老年人口规模之大，老龄化速度之快，高龄人口之

多，都是世界人口发展史上前所未有的。

一、项目简单描述

1.项目目的：满足中国人巨大的养老需求，形成养老养生一体化运营体系，

赚取小部分利益。

2.项目意义：巨大的养老需求日益凸显，政府公办的养老机构仍远远不能满

足需求，中国养老机构的发展前景十分可观。一方面可以满足社会需求，缓解社

会矛盾，另一方面创造就业机会，创造人生价值。

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3.项目内容：一般养老院都不具备完善的医疗设施，往往老人患病要由家

属送往医院治疗、照料。而医护型老年护理中心则充分体现医疗特色，每天早

上护士为老人量体温、测血压，并根据检查结果进行护理。比如发现老人血糖高

了，就会立即为老人调整饮食，专门制定菜谱等。让家属有一种放心感，让老人

有一种安全感，老年护理中心一般都是集疾病预防、治疗、护理和临终关怀为一

体的，主要针对身患疾病而又缺人照顾的老年人而设。它不同于一般的社会养老

机构，又与普通医院有所区别.它既可以为老年人提供日常的养生保健、康复治

疗、生活照顾、健身娱乐等养老服务，还可随时提供医疗救助和临终关怀。

老年护理中心综合了医院和老年公寓的优点，弥补了医院和老年公寓的缺陷。尤

其一些慢性疾病和卧床不起的老年人住在老年护理院不但能享受专业员工提供

的日常生活和医疗服务，而且费用也不高。万一有紧急情况医院也能及时抢救。

从而实现了真正意义上的老有所养老有所医。

各种档次养老机构以发展速度之迅猛，养老机构在不断的增加床位，以满足银色

一族的需求，在不断的摸索和呈现出更明了化的老年公寓，以房养老型，异地旅

游养老型，休闲养生用，大部分的老人退休后不是注重在物质生活上，很大一部

分瞄准了精神生活，为自己人生最后一站安排了丰富多彩的晚年生活。身体健康

的中老年人一般会选择异地旅游养老，既能养老又能享受生活。

4.运作方式：以实体经营为主，实行老年人服务中心化管理，全方位立体化

做专业老年养老与保健，整合医疗，公共服务，老年教育，家庭资源等，另广告、

网站宣传预订和附加产品销售为基础做多元化经营。

二、市场目标概述

现如今市场经济的大潮中，养老院也不排除市场运作,本身养老行业就是微

利行业，如果养老机构一直亏损那么养老机构就会濒临倒闭的尴尬境地，所以养

15

老机构市场运作是必然趋势。

通过一段实验后，扩大规模，发展子老年人服务中心产业，相对与房地产，

它有更小的风险。

三、项目优势及特点简介

它是一所集康复锻炼、贴心护理、休闲、养老为一体的养老院，交通便捷，亲友

探视极其方便，院内环境优雅，空气清闲，非常适合居住，院内设有单人包房、

双人房、多人房。房间宽敞，光线充足，房间配有电视机、空调、呼叫器、储水

式热水器、独立卫生间、高级家具。

服务对象：能自理、不能自理的老人、残疾人，痴呆、中风不语、半身不遂者。

医院治疗出院需要康复照料护理者、老人疗养、暂时寄养。

服务内容：依照分类标准提供全自理、介助、介护、特护理服务。

依据实际情况为入住者提供娱乐、康复锻炼、义二活动。幸福家园老年人服务中

心按入院协议中双方商定的护理标准，向入住老人提供按标准高质量的服务，让

您切身体会亲情的温暖。按入院协议中双方商定的护理标准，向入住老人提供按

标准高质量的服务。

优势一：巨大的市场群体

联合国将“60岁以上人口占总人口比例10%,或65岁以上人口占总人口比

重达到7%”作为判断一个国家是否进入老龄社会的标准。我国在90年代末就已

进入老龄化社会。80岁以上老年人口达1300万，约占全国老年总人口的97%,

16

而且每年增加4.7%。人口老龄化已成为我国面临的最重要的民生问题之一。

优势二:独一无二的全方位服务

集康复锻炼、贴心护理、休闲、养老为一体做专业老年养老与保健，整合医疗，

公共服务，老年教育，家庭资源，是老年人理想的养老场所

优势四:灵活多变的特色服务

随着社会的发展和业务量的增加，我们会推出与时俱进的产品和服务，例如

环球旅行，老年大学，老年兼职等。

四、收入（利润）来源简析

以协约式收费为主，满足个人的个性化消费为辅，另外有社会公益团体资助和各

类产品服务赞助。

4.知识产权：以信誉赢尊重，以服务质量为本。形成自己的品牌文化，商标注册

等。

五、融资方案（资金筹措及投资方式）

1.通过市场调查进行小范围试点，然后根据实际扩大连锁规模，并最终以股份出

让的方式寻求投资，达到赢利。

2.资金用于以下方面：

A.老年人服务中心装修及设备更换

B.市场推广和宣传费用；

C.人员工资；

D.办公费用；

E.扩大老年人服务中心规模需要的其它支出；

3.资金筹措主要考虑通过股份出让的方式吸引策略投资。通过利润分红、二次融

17

资、公开上市等方式。

4.合作方式

A.组建网站

B.增资扩股

C.风险投资

D.合作

E.其他融资方式

第二部分项目背景及可介性分析

第一章项目背景

巨大的养老需求日益凸显，政府公办的养老机构仍远远不能满足需求，中国养老

机构的发展前景十分可观。一方面可以满足社会需求，缓解社会矛盾，另一方面

创造就业机会，创造人生价值。

第二章市场分析

一、老年人养老状况

1.国内

家庭养老、机构养老和社区居家养老是我国三种基本的养老模式。家庭养老是传

统的养老模式；养老院养老是社会化的养老模式；社区居家养老是一种兼顾家庭

和社会的养老模式。

1.家庭养老

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中国是崇信儒家文化的国家，长期以来形成了“家庭养老”的传统模式，养儿防

老、家长的主导地位、几代同堂等传统观念根深蒂固。选择家庭养老的人们，他

们生活在家庭中，感至！“熟悉”和“自由”，经济上也比较划算，从社会的角度

考虑，家庭养老的社会硬件设施成本几乎为零。

但家庭养老在新形势下的脆弱性显示出其历史的局限性。现代社会的人际竞争加

剧，生活节奏加快，工作负担加重，致使家庭养老的人力成本剧增，一般家庭难

以承受，赡养者疲惫不堪；加上“421型”家庭的增多、空巢家庭等等问题的出

现，家庭养老这一传统养老方式必将随家庭结构的变化而逐步向社会养老过渡。

2.机构养老

机构养老是指由专门的养老机构（包括福利院、养老院、托老所、老年公寓、临

终关怀医院等等）将老人集中起来，进行全方位的照顾。正规的养老机构，其日

常管理均要严格。机构养老是我国重要的养老模式之一，但不能满足众多其他需

求的老年人群需要。

3.社区居家养老

社区居家养老的基本做法是：在城市各个社区建立养老护理服务中心，老人仍然

居住在自己的家里，享受服务中心提供的营养和医疗护理以及心理咨询，并由服

务中心派出经过训练的养老护理员按约定定时到老人家中为老人提供做饭、清

扫、整理房间等家务服务和陪护老人、倾听老人诉说的亲情服务。所以，有人说:

社区居家养老是一个无围墙的养老院。开展居家养老服务相对于机构养老，更为

适应我国老年人的生活习惯和心理特征、满足老年人的心理需求、有助于他们安

度晚年，也更为符合中国实际，符合大城市中心城区发展的社区为老服务的新路

子。

19

2.国外养老状况

英国老年社区特点：配套设施齐全的全龄化大型老年社区

英国的老年社区建筑规模大，有各种各样的俱乐部，开设的课程和组织的活动超

过80种以上。具有完善的配套设施与功能区划分，是集合了居住，商业服务，

度假疗养为一体的大型综合社区。

丹麦老年住宅特点：环境优美，设计精当

乡村城市一田园风光般的美丽和宁静，众多的庄园点缀广阔绿野上，开阔的乡

间公路，如画图一般的古老的乡村教堂，独具丹麦风味的小餐馆，构成和谐的生

活画卷。

德国的养老社区特点——老年住宅与养老院相结合

德国老年产业分为两种体系：社会住宅体系，养老院体系。

社会住宅体系里的老年住宅，内部多为无障碍设计，政府对老人住房采取补贴措

施。在生活援助方面，老年住宅房产主与民间福利团体签订提供服务的合同。该

合同可成为房产主获得建设资金贷款的融资条件。

养老院体系里的老年住宅是一种接近住宅形式的养老院。在规划上，设计者把社

会体系的老年住宅和养老院毗邻建设，以便在设置服务网点和急救站时，两者能

共用。

西方国家经济实力雄厚：社会养老，老人有独立生活的经济能力。

亚洲国家中，日本、新加坡等：因为有较雄厚的经济实力，这些国家一方面汲取

了西方社会福利养老的特点，充分赋予老年人优厚的社保；另一方面，基于传统

东方家庭观念的延续，它们还致力于开发家庭养老的功能，如提倡和鼓励“多代

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同居”（例如“两代居”集合住宅和“多代同堂组屋”等）。

其他养老模式：自助养老模式（丹麦）；企业兴刃、养老社区；异地养老，跨国发

展养老产业；以房养老

二、目标市场的设定

1.目标市场

全国各地。有需求的地方就有市场，有老年人的地方就有市场。

2.目标客户

子女忙碌的空巢老人

三、SWOT分析

1.优势

A.特色优势：一、地理位置优越，人居环境优美

二、公寓设施先进，服务项目齐全

三、完善的医疗体系，资深的专家管理

b.政策优势：

我们是大学生创业团队，国家在大学生创业方面提供了很多有利政策，比如大

学生创业贷款的月利率，年利率非常低，同时地方政府还会相应的提供一些优惠

政策，这些有利于大学生创业前期的资金需求。

2.劣势

A.资金：资金短缺是面临的首要问题。面对市场强大的竞争者，没有一定的资金

基础是很难应付的，土地成本需要大量的资金。

B.品牌：刚刚进入市场，品牌知名度还不够高，难以得到老年人信任，在发展中

会遇到很多壁垒。

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C.由于团队成员对社会接触不多，对相关知识了解有限，在经营方面会欠缺。

3.机会

A.政策机会：随着大学生创业的各项措施的不完善，必将对的发展带来很多的发

展机会。

B.消费市场潜力巨大：目前我国正处于过渡期，421家庭在将来面临巨大压力，

对养老服务需求很大

4.威胁

A:对于养老机构市场运营大众需要一个适应期

B:成本高昂，起步困难

四、市场初步分析

市场前景巨大，主要是开头较难，现在行政审批手续繁琐，群众认可度有待提高

五、市场管理分析

老年人服务中心的发展，需要良好的管理。我们的团队的成员该如何对服务

中心进行系统、有条不紊的管理，对企业的正常运作有着重要的影响。所以我们

必须做出严谨的调研，进行市场管理分析。

第三章商业实施方案

一、商业模式实施方案总体规划介绍

实体经营+B2c网站模式结合

随着科技发展、信息迅捷，全球化时代的到来，实体与网络经营日益突显，也是

未来的发展趋势：

市场化运营和对于弱势群体实行特殊待遇

与众多相关产业联合提供服务，有效利用社会资源

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二、营销策划

总体规划：

1.多种营销手段有机办调实施：

A.知识营销：.以改变人们的养老观念为主

B.体验行销：.以协约式消费为主，支持不满意退款

C.地区促销：.以条幅，宣传单等宣传，加之网络宣传。

2.按照地区经济发展状况，市场阶段选择不同的运营方案：

市场进入阶段

①口碑营销

初期采取口碑营销的方式，采取立体宣传的形式，为正式开展业务做准备。

1).树立我们“为子女尽孝，帮老人养老”品牌形象

2).广告宣传：充分利用广播、报纸和网络在社会上宣传扩大影响力。

i.宣传单：制作简单美观的社会宣传单。

ii.海报宣传：在人流量相对集中的地方放置宣传海报。

3).电台宣传：和电台合作，成为电台饮食方面的赞助商。专门制作一期节目

介绍美食简介和老年人服务中心的特色，性质等。

②公共关系一舆论造势

在团队刚刚建成之初，可以举办各种公共关系活动，宣传品牌产品信息，突

出自身的特色，在老年人群体中引起关注，同时积极加强人员自身素质，提供优

质服务，树立好团队形象。例如：

1).赞助老年人的大型活动，提供跳广场舞的地方和教练

2).与社区服务中心建立协作关系:

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第三章竞争分析

主要竞争对手：

由国家出资的公立养老院和中国人根深蒂固的养儿防老观念

第四章管理

一、管理团队

老年人服务中心的发展，需要良好的管理。创业团队的成员该如何对老年人

服务中心进行系统、有条不紊的管理，对企业的正常运作有着重要的影响。

二、管理组织

1.老年人服务中心整体组织结构

老年人服务中心分市场部、护理部、后勤部、人事部、财务部、总经理六个

部门

3.职能部门说明

A.市场部

市场产品推广理念，走访客户，针对老年人服务中心市场发展做预案i.根据市

场部的需求，制作promotion及老年人服务中心产品包装类产品

拍摄老年人服务中心产品，并制作相应的宣传海报

负责老年人服务中心对外活动的策划，以及老年人服务中心内部活动的组织

B.护理部

是全中心最大的部门，负责老人的生活起居，环境卫生，日常活动

部门工作规范（其他部参照这个，不再赘述）

一、部门主要职责：主要负责入园长者的日常生活护理，通过对护理人员的日常

管理和培训考核，提高入住长者对和佑尊长园品牌的认可度和满意度；协助相关

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部门做好长者的档案管理、医疗护理、出入园手续、活动组织等。

二、岗位设计护理部主任1人护理部主管1人一组生活二组生活三

组生活四组生活五组生活六组生活管家1人管家1人管家1人

管家1人管家1人管家1人照料员4人照料员4人照料员4人照

料员4人照料员4人照料员4人

三、部门岗位职责主任：

1、负责生活护理部的整体团队建设和日常管理全面工作；

2、制定生活护理的工作流程和工作标准、考核办法等量化制度；

3、协助确定每位长者的护理等级；协助办理长者出园手续；

4、做好护理中的质量控制，提高护理整体水平，处理突发事件和危机管理；

5、与其他部门做好工咋衔接和联系沟通工作，保证工作流程的顺畅执行；

6、负责老人的学习教育工作，广泛听取住养老人的意见和建议；

主管：1、协助主任做好团队建设和护工管理；2、做好老人的生活档案建立和

管理；3、每日巡检，对管家工作进行检查入表和定期考核；提高各管家护理质

量与效率；4、定期组织护理人员的工作素质和专业技能培训，并做好测评和

考核工作；5、督促检查本部门工作计划的落实情况并进行考核，严防差错事

故的发生；

生活管家：1、知悉老人的护理等级，了解老人服务需求，指导护工做好照料服

务；2、关注老人身体状况变化，协助做好医疗护理、心理护理、康复护理工作;

3、严格遵守各项护理操作规程，按护理要求规范服务并做好各项记录；4、在

护理过程中严密观察，发现事故隐患及时报告，做好记录；5、协助做好对护工

的各类培训，提高护理技术水平;

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照料员：1、知悉护理等级，了解老人需求，负责做好老人日常生活照料服务；

2、关注老人身体状况变化，协助做好医疗护理、心理护理、康复护理工作；3、

严格遵守各项护理操作规程，按护理要求规范服务并做好各项记录；4、在护理

过程中严密观察，发现事故隐患及时报告，及时处理并做好记录；5、积极参加

各类培训，提高护理技术水平；

四、岗位工作内容1、照料员职业工作内容技能要求相关知识功能1.能完成

老人的晨、晚间照料2.能帮助老人清洁口腔1.更换卧床老人床单的3.能帮助老

人修剪指（趾）甲方法4.能为老人洗头、洗澡，以及进行床上2.口腔卫生及假

牙的一（一）清洁卫生浴和整理仪表仪容般养护方法5.能为老人更衣，更

换床单，清洁轮椅，3.洗头方法以及整理老人衣物、被服和鞋等个人物4.床上

浴方法品5.褥疮预防方法6.能预防褥疮1.能帮助老人正常睡眠1.老年人生理

节奏的相（二）2.能分析造成非正常睡眠的一般原因关知识睡眠照料并予

以解决2.更换卧位的方法一、1.能协助老人完成正常进膳生（三）1.饮食种类

的相关知识活饮食照料2.能协助老人完成正常饮水2.喂食方法3.能为吞咽困

难的老人进食、给水照料L胃肠及排尿活动的相关知识；1.能协助老人正常如

厕2.二便标本采集方法（四）2.能采集老人的二便常规标本3.留置导尿集尿袋

和肠排泄照料3.能对呕吐老人进行护理照料矮粪袋的更换方法4.能配合护士

照料二便异常的老人4.便器与纸尿裤使用的相关知识拐杖等助1.轮椅、拐杖

等助行器使L能协助老人正确使用轮椅、用操作知识行器2.扶抱搬移方法。

五）2.能对老人进行扶抱搬移3.相关保护器具应用操安全保护3.能正确使用老

人其他保护器具4.能预防老人走失、摔伤、烫伤、互伤、作知识4.预防意外事

故的相关噎食、触电及火灾等意外事故知识1.能配合医护人员协助完成老人

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的口（一）服给药1.药物疗法的相关知识给药2.能配合医护人员协助保管老

人的口2.口服给药方法服药1.能测量老人的液体出入量（二）2.能观察老人

的皮肤、头发和指（趾）1.液体出入量记录方法二、观察甲的变化2.常用体征

观察方法基3.能对不舒适老人进行观察础1.能用常规消毒方法对便器等常用物

技（三）品进行消毒消毒灭菌的相关知识术消毒2.能进行天然消毒和简单

隔离护理（四）冷热应用会使用热水袋、冰袋热水袋、冰袋的使用方法（五）

1.能读懂一般的护理文件护理文件的相关知识护理记录2.能进行简单的护理

记录1.能协助解决老人临终的肢体活动需（六）临终关怀护理的相关知临终

护理求识2.能完成尸体料理及终末消毒2、生活管家职业功能工作内容技

能要求相关知识L特殊老人口腔护理方（一）清1.能为特殊老人清洁口腔法

2.能为老人灭头虱、头机洁卫生2.灭头虱、头机的方法3.能照料有褥疮的老人

一、3.褥疮护理的相关知识生1.老年人睡眠障碍的相活（二）睡1.能照料有

睡眠障碍的老人照2能分析造成非正常唾眠的特关知识眠照料2.疼痛护理

方法和松弛料殊原因并予以解决肌肉方法根据专业人员指导，完成治疗治

疗饮食的相关知识（三）饮食照料饮食的喂食（一）1.能配合医护人员为

褥疮老人1.褥疮换药方法给药换药；2.能配合医护人员完成2.吸入法给药注意

事项吸入法给药1.能测量老人的体温、脉搏、血压、呼吸；2.能对老人呕吐

物进行观察；1.体温、脉搏、血压、呼（二）3.能协助医护人员完成各种给吸

的测量方法二、观察药后的观察；2.药物过敏的相关知识技4.能观察颜临

死亡老人的体术征；护理1.能正确书写老人护理记录（三）护理文件记

录与保管的2.能对特殊老人护理进行记录护理记录相关知识3.能对护理文件

进行保管能配合医护人员完成对老年人高血压病、冠心病、中风、帕（四）

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常老年人常见病的相关知金森病、糖尿病、退行性关节见病护理识炎、痛

风、便秘、老年性痴呆症等常见病的护理1、协助申请各项社会福利措施、医

保卡换发；熟悉养老保险政策和医2、代写书信、协助整理文件资三、（一）

保卡的使用；料；精文书服务具备初级文秘常识；3、协助撰写自传；祠有

一定的写作基础；4、联络亲友及临时替代性服支务。持陪同散步、阅读、

听音乐及参（二）加团体户外休闲活动、友善访闲暇活动视、关怀及电话问

安等。L能对老人的情绪变化进行观四、察，并能与老人进行心理沟通1.与

老人进行心理沟通心2.能对老人人际交往中存在的的技巧沟通与理不和

谐现象与矛盾进行分析指2.老人心理咨询的相关协调护导知识理3.能协

助解决临终老人的心理3.临终关怀的相关知识与社会需求3、主管职业工作

内容技能要求相关知识功能1.能对老人的一般康复效果进行二（一）测评

老人康复训练的相关知识技康复训练2.能完成群体康复计划的实施术3.能完

成个体康复计划的实施护1.配合组织老人开展各类兴趣活理（二）兴趣活动

与大型文体娱乐活闲暇活动动协助组织文体娱乐活动动的组织方法2.三、

（一）协建立完善的长者生活护理档案，档案文件管理行老人档案助相关

部门做好出入园手续；政管（二）配合主任做好本部门日常事务性协调沟通

和统筹解决问题的理日常事务工作能力四、（一）落实既定的培训计划，

提高整体护员工培训培护理培训理水平训考（二）执行既定的考核办法，

汇总考核结人事管理和绩效考核知识核工作考核果报领导审批；4、主任职

业工作内容技能要求相关知识功能1.能对老人护理环境进行设（一）/环

境与老人健康的相关知识环境设计2.能制订改善老人护理环境一、的方案技

1.能制订老人护理计划术（二）2.能检查老人护理计划的实护理计划的相关知

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识护护理计划施理1.能在养老护理技术方面进（三）行创新研究养老护理

的相关知识技术创新2.结合岗位实际，优化护理流程二、（一）能制订养

老护理员的培训计培护理培训划1.培训计划的编制要求训2.教学法的基本知

识与（二）能对养老护理操作中的各类3.指导操作中各类疑难问题指操作指

导疑难问题进行示范、指导的相关知识导三、护1.能制订养老护理员岗位职

理（一）责和工作程序管组织管理2.能对养老护理管理方案予养老护理管理

相关知识理以实施与控制1.能制订养老组织护理质量控制方案（二）质量管

2.能对养老组织护理技术操养老组织护理质量管理相关作规程的实施进行知

管理识理3.能对养老组织护理质量的实施进行管理5、工作内容比重表项目

护工管家主管主任职业道德5555基本要求基础操作201510-清洁卫

生155-------睡眠照料55---------生活照料饮食照料55---------排泄照料

10------------安全保护10--------------给药55---------观察55---------消毒55

-----冷热应用2----------技术护理记录355—护理临终护理105—

一工作内容常见病护逑—105—环境设计-----55护理方案------510

技术创新-----510培训指导--510服务管理技能考核--510质量控

制—555长者档案-5105出入园手续—5105行政管理团队建设一510

10工作考核-51015应急处理-5510五、护理分类与收费标准服务服务

级别护理对象分类护理服务内容费用1.每天打扫室内卫生2.每天送开