亚朵宿归参考练习测试卷

第页亚朵宿归参考练习测试卷1.消防主机安装,需要在温度小于26度,湿度小于百分之多少()A、50%B、60%C、90%D、80%【正确答案】：D2.ABCBC干粉、二氧化碳灭火器失效以后应当及时更换。新购灭火器使用五年,更换补液的使用期限为()A、一年B、两年C、三年D、五年【正确答案】：B3.根据酒店规模大小,决定义务消防队员数量,每班次不少于几名义务消防队员()A、6名B、8名C、10名D、5名【正确答案】：D4.灭火器压力指针在红色,表示()A、压力正常,有效B、压力过大,使用需注意C、压力过低,失效D、压力过低,有效【正确答案】：C5.每多少天由维保单位按照国家安全技术规范的要求对电梯进行一次维护保养()A、15天B、30天C、5天D、10天【正确答案】：A6.“安心酒店”执行标准中,所需要的物品采购渠道是()A、按公司要求自行采购B、按公司要求央采C、按公司要求参考在网上采购类似物品【正确答案】：B7.亚朵酒店公区会议室的名字是()A、共语B、相招C、竹居D、汗出【正确答案】：A8.亚朵“读领风骚”活动表述正确的是()A、鼓励大家参加,相互学习,相互进步B、没必要参加,耽误时间C、必须参加,不参加扣工资D、和我无关【正确答案】：A9.”齿颊留香”服务产品,单包装牙线酒店库存要求至少为房量的()A、10%B、20%C、5%D、15%【正确答案】：B10.消防主机需要每天一次的检查,检查人员是()A、工程人员B、酒店现长C、酒店政委D、维保单位【正确答案】：A11.亚朵酒店公区书吧的名字是()A、共语B、相招C、竹居D、出尘【正确答案】：C12.”一室芬芳”服务产品,榉木扩香柱酒店库存要求至少为房量的()A、10%B、20%C、5%D、15%【正确答案】：B13.客人进入我们的酒店,一定会享受的服务是()A、西装革履B、夜驿膳暖C、奉茶D、浣纱洗衣【正确答案】：C14.亚朵的第一家直营酒店是哪一家()A、西安土门亚朵酒店B、西安大唐芙蓉园亚朵酒店C、西安南门亚朵酒店(西安南门亚朵S酒店)D、西安大雁塔亚朵酒店【正确答案】：C15.客房PA工作内容中,每日需提前多少分钟到岗,准备标准着装,注意仪容仪表()A、20分钟B、5分钟C、15分钟D、10分钟【正确答案】：D16.裸棉冲洗的洗涤温度是多少度,时间一般1~2分钟,不宜过长()A、20~25°CB、25~30°CC、30~35°CD、35~40°C【正确答案】：C17.每个房间至少配备几套防烟面具()A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B18.”快乐童年”服务产品,儿童拖鞋酒店库存要求至少为房量的()A、10%B、20%C、5%D、15%【正确答案】：A19.《三级查房制度》中对于酒店客服经理现政委酒店现长当班次抽查要求描述不正确的是()A、酒店政委客服经理每日抽查不少于5间客房经理领班检查完毕空干净房&住客房B、走客房(VD)与住客房(OD)检查比例为4:1C、酒店政委抽查出的问题及时反馈给客房经理领班,立即进行返工整改D、走客房(VD)与住客房(OD)检查比例为3:2【正确答案】：D20.监控设施应当为彩色画面,数字刻录,实时有效监控记录应当保留多长时间以上()A、15天B、20天C、30天D、90天【正确答案】：C21.”快乐童年”服务产品,儿童餐具组酒店库存要求至少为房量的()A、10%B、20%C、5%D、15%【正确答案】：C22.烟感测试记录多长时间测试一次,覆盖率不低于25%,并每次测试不允许重复()A、每年B、每两个月C、每个季度D、每半年【正确答案】：C23.”静夜无声”服务产品,黑色立体眼罩酒店库存要求至少为房量的()A、10%B、20%C、5%D、15%【正确答案】：B24.“宝贝沐浴”服务产品,酒店至少配备几个婴儿浴盆()A、2个B、3个C、1个D、5个【正确答案】：C25.客房伙伴在清洁房间时,必须正确使用公司标准要求的哪种药剂,不能使用哪两种性质的药剂,不能使用原液()A、使用碱性清洁药剂,不能使用酸性和含氯B、使用酸性清洁药剂,不能使用碱性和含氯C、使用无色无味药剂,不能使用酸性和含氯D、使用中性清洁药剂,不能使用酸性和含氯【正确答案】：D26.当在执行”齿颊留香”服务时,房间需要摆放几包单包装牙线()A、1包B、2包C、3包D、不限数量【正确答案】：B27.当在执行”齿颊留香”服务时,房间需要摆放几盒漱口水()A、1盒B、2盒C、3盒D、不限数量【正确答案】：A28.”随心所浴”服务产品,丝瓜络酒店库存要求至少为房量的()A、10%B、20%C、5%D、15%【正确答案】：B29.公共走道、公共区域、设备间等应安装应急照明灯,安装高度一般为距地()mA、1.2B、1C、1.1D、2.3【正确答案】：D30.声光报警器安装在公共场所墙壁上,设在各楼层走道靠近楼梯出口处安装高度一般离地()cm以上,以便于进行日常维护,每个防火分区的安全出口处应设置火灾声光警报器A、200B、150C、120D、180【正确答案】：D31.酒店厨房等高温区域的绿色玻璃式喷淋头,温度达到多少度,会爆裂()A、141℃B、79℃C、68℃D、93℃【正确答案】：D32.”快乐童年”服务产品,一次性围兜酒店库存要求至少为房量的()A、10%B、20%C、5%D、15%【正确答案】：C33.关于亚朵价值观全员授权的说法,错误的是()A、信任,温暖B、不能“这事不赖我”C、我不敢用授权D、授权、赋能、担责【正确答案】：C34.客房PA工作内容中,多长时间对酒店公共区域巡查()A、0.5小时或1小时B、2小时C、1.5小时D、3小时【正确答案】：A35.楼层布草间需张贴《楼层布草配比表》存放在布草间管理看板图例文件夹中,布草柜需张贴相应布草名称VI,布草按比配标配,需分类摆放。此项工作执行人是()A、客房服务员B、良心大使C、客房经理D、酒店现长【正确答案】：C36.开业前期客房经理按楼层统计房间数和房间内所需布草总数,并按照多少的比例进行布草统购()A、1:3B、1:2.5C、1:2.8D、1:3.5【正确答案】：A37.客房伙伴在清洁恭桶时,恭桶外壁正确的清洁顺序是()A、恭桶水箱→恭桶盖内侧→恭桶盖外侧→恭桶座圈正面→恭桶座圈反面→恭桶缸沿及底座的顺序B、恭桶盖外侧→恭桶盖内侧→恭桶座圈正面→恭桶座圈反面→恭桶水箱→恭桶缸沿及底座的顺序C、恭桶座圈正面→恭桶盖内侧→恭桶盖外侧→恭桶水箱→恭桶座圈反面→恭桶缸沿及底座的顺序D、恭桶座圈正面→恭桶盖内侧→恭桶水箱→恭桶盖外侧→恭桶座圈反面→恭桶缸沿及底座的顺序【正确答案】：C38.“随心所浴”服务产品,摆放于房间的什么位置()A、写字桌B、洗手台面C、洗漱台左侧D、洗漱台右侧【正确答案】：D39.凌晨几点过后,保温壶少量备茶,暖鼎进行清洗()A、1点B、2点C、3点D、12点【正确答案】：D40.各酒店需要()小时,准备茶水A、24小时B、12小时C、18小时D、8小时【正确答案】：A41.”余音绕梁”服务产品,蓝牙音箱酒店库存要求多少间客房配备1个()A、20间B、40间C、100间D、50间【正确答案】：D42.”静夜无声”服务产品,3M耳塞酒店库存要求至少为房量的()A、10%B、20%C、5%D、15%【正确答案】：B43.当用户醉酒入住时提供的服务产品是()A、醒酒茶饮B、魅力型男C、有你相伴D、清凉随行【正确答案】：A44.我们与亚朵村邂逅的时候,遇见的教堂名字是()A、福贡教堂B、圣约翰教堂C、圣彼得教堂D、老姆登教堂【正确答案】：D45.《亚朵铺床标准与流程》一共有几个操作步骤()A、8个B、5个C、6个D、10个【正确答案】：A46.酒店灭火器每月几日检查一次,检查记录保存完好()A、15B、25C、7D、30【正确答案】：C47.干净棉织品收回流程的抽查质量中的“洗涤质量验收”的抽查总数的()A、5%B、15%C、20%D、10%【正确答案】：D48.《亚朵宿归检查标准与流程》中“准备工作”中,检查工具包的颜色是()A、棕色带有亚朵logo无图案的分隔包B、蓝色无图案的分隔包C、深灰色带有亚朵logo无图案的分隔包D、黑色带有亚朵logo无图案的分隔包【正确答案】：C49.灭火器应当每月检查几次,发现损坏应当及时维修或更换()A、一次B、两次C、三次D、不限次数【正确答案】：A50.关于“暖心水”服务产品,前台柜内至少准备多少瓶以上的瓶装水()A、10瓶B、20瓶C、15瓶D、不限数量【正确答案】：B51.烟感、温感、消火栓按钮的正常工作指示红灯约每隔多少秒钟会闪亮一次()A、5B、7C、6D、10【正确答案】：C52.亚朵酒店的Slogan是()A、拥抱你的城市B、拥抱我的城市C、总有不期而遇的温暖D、寻找不期而遇的温暖【正确答案】：C53.消防安全培训应当多长时间进行一次,新上岗的伙伴需进行岗前消防安全培训()A、每月B、每两个月C、每个季度D、每半年【正确答案】：A54.亚朵三年战略中”一核“是()A、用户B、用户体验C、客户感受D、客户【正确答案】：B55.消防栓的栓口离地面高度为()m,其出水方向宜向下或与设置消火栓的墙面成90°角A、1.2B、1C、1.1D、2.3【正确答案】：C56.楼层布草间及仓库进门处必需配置不少于几个灭火器(建议3公斤),定期做检查()A、2个B、1个C、4个D、根据各家面积配备【正确答案】：A57.酒店客房窗户开启的空间以确保正常人员无法爬入(出),房间窗户应有限位器,限位器完好且开启角度不大于多少厘米()A、10厘米B、15厘米C、20厘米D、30厘米【正确答案】：B58.”静夜无声”服务产品,蒸汽眼罩酒店库存要求至少为房量的()A、10%B、20%C、5%D、15%【正确答案】：B59.“宝贝沐浴”服务产品,酒店至少配备几套Cocoli儿童套装()A、2套B、3套C、1套D、5套【正确答案】：D60.亚朵的使命是()A、提高增量价值B、创造增量价值C、促进增量价值D、第四空间,成就一种生活方式【正确答案】：B61.”身心灵动”服务产品,瑜伽砖酒店库存要求多少间客房配备1个()A、20间B、40间C、100间D、50间【正确答案】：D62.酒店安全巡检规范,夜间巡视时间()A、22:00-06:00,每2小时一次B、22:00-06:00,每3小时一次C、00:00-06:00,每2小时一次D、00:00-06:00,每3小时一次【正确答案】：A63.当在执行”随心所浴”服务时,房间需要摆放几瓶身体乳()A、1瓶B、2瓶C、3瓶D、不限数量【正确答案】：A64.被子除湿结束后,需将被子翻面散热几分钟,复位铺平,进行房间下一步清洁工作()A、1分钟B、3分钟C、5分钟D、2分钟【正确答案】：C65.裸棉洗涤过水标准中,需过多少次水,过水过程中不能硬甩,也不要过分外力拍打()A、2~3次B、1~3次C、3~4次D、1~2次【正确答案】：A66.在营酒店布草库存数量小于多少配比时,必须申购()A、1:3B、1:1C、1:2.5D、1:1.5【正确答案】：C67.安装在走道顶棚上的烟感,每2个烟感之间的间距小于()mA、15B、30C、5D、10【正确答案】：A68.亚朵九年目标是()A、亚朵新空间:新中产品质生活入口B、创造增量价值C、成为住宿业引领品牌D、打造第四空间【正确答案】：A69.亚朵酒店希望给每位用户带来的入住感受是()A、跟其他酒店没太大区别,住不住都可以B、邻里般的服务,有感情、有温度C、高冷,让人难以难接近D、顾客是上帝,我们很卑微【正确答案】：B70.”一室芬芳”服务产品,薰衣草精油酒店库存要求多少间客房配备1瓶()A、20间B、40间C、100间D、50间【正确答案】：D71.宿归三级查房逻辑正确的是()A、客房伙伴自查、客房领班复查、客房经理抽查B、客房领班检查、客房经理复查、酒店政委抽查C、客房伙伴自查、客房经理复查、酒店现长抽查D、客房伙伴自查、客房领班经理复查、酒店政委客服经理现长抽查【正确答案】：D72.”随心所浴”服务产品,阿芙亮肌精油身体乳酒店库存要求至少为房量的()A、10%B、20%C、5%D、15%【正确答案】：B73.“身心灵动”服务产品,瑜伽垫酒店库存要求多少间客房配备1条()A、20间B、40间C、100间D、50间【正确答案】：D74.“齿颊留香”服务产品,摆放于房间的什么位置()A、写字桌B、洗手台面C、洗漱台左侧D、洗漱台右侧【正确答案】：C75.亚朵价值观里“向官僚说不”表现正确的是()A、不称呼总,称呼花名B、称呼自己的上级为:“XX经理、XX总”C、不打招呼,没有称呼D、论资排辈【正确答案】：A76.酒店任选几种茶饮做为“醒酒茶饮”服务产品的日常储备,以备不时之需()A、1种B、2种C、3种D、4种【正确答案】：B77.2014年4月,第一家特许管理店()开业A、西安南门亚朵酒店B、西安高新亚朵酒店C、西安雁塔亚朵酒店D、西安大唐芙蓉园亚朵酒店【正确答案】：D78.”一室芬芳”服务产品,榉木椭圆盘酒店库存要求至少为房量的()A、10%B、20%C、5%D、15%【正确答案】：B79.亚朵对客人的服务是()A、朋友服务B、家人服务C、邻里服务D、同事服务【正确答案】：C80.关于全员授权中授权三部曲是()A、敢于授权、擅于授权、乐于授权B、乐于授权、敢于授权、擅于授权C、敢于授权、乐于授权、善于授权D、敢于授权、善于授权、乐于授权【正确答案】：D81.亚朵酒店特聘首席摄影师、艺术指导是()A、陈团结B、邓海C、苏学D、罗品禧二、【正确答案】：C82.酒店布草报废,由谁定期统计并按照布草报废流程提交酒店现长审批,按需进行采购()A、酒店政委B、客服经理C、客房经理D、客房领班【正确答案】：C83.客房经理领班检查房间时,在什么情况下会使用滴露免洗抑菌洗手液()A、在检查床上用品、巾类、浴袍、杯具时会使用B、只有在检查床上用品时才会使用C、只有在检查杯具的时候才会使用【正确答案】：A84.酒店布草从采购入库到投入使用期满多少个月强制报废()A、16个月B、18个月C、17个月D、20个月【正确答案】：B85.声光报警器需每月一次的检查,检查人是()A、工程人员B、酒店现长C、酒店政委D、维保单位【正确答案】：D86.消防主机如发生故障,需要启动三级报备处置程序,是由谁发起报备,并在7日内发送《安全工作联系单》(附表三),抄送酒店BU安全部()A、工程人员B、酒店现长C、酒店政委D、维保单位【正确答案】：B87.酒店后场区域每月安全检查表,在每月几日检查,检查后存档()A、30日B、20日C、28日D、25日【正确答案】：D88.仓库管理规范中的“月度盘点”的日期是()A、每月20日B、每月25日C、每月28日D、每月30日【正确答案】：C89.亚朵酒店公区健身房的名字是()A、共语B、汗出C、竹居D、出尘【正确答案】：B90.”快乐童年”服务产品,儿童牙具套装酒店库存要求至少为房量的()A、10%B、20%C、5%D、15%【正确答案】：A91.隔季棉被或备用被子必须用专用()包装,整齐放置在布草间指定布草柜内A、普通塑料袋B、大黑垃圾袋C、塑封袋D、真空袋【正确答案】：D92.”身心灵动”服务产品,健腹轮酒店库存要求多少间客房配备1个()A、20间B、40间C、100间D、50间【正确答案】：C93.亚朵三年战略中”两翼“是()A、用户体验、占要塞B、用户体验、智能化C、取要塞、智能化D、取要塞、用户体验【正确答案】：C94.酒店工程和PA员工伙伴,在离地几米以上高空维修或保洁时必须系安全保险带()A、1.5米B、3米C、2米D、4米【正确答案】：C95.吴酒店房间托盘内摆放使用的茶叶是()A、亚朵亚朵绿茶和红茶B、普洱茶C、八九灵茶叶D、茉莉花茶【正确答案】：C96.亚朵的“读领风骚”举办周期为()A、每年一次B、每6个月一次C、每3个月一次D、每月一次【正确答案】：D97.所有在店里或是前台停留超过几分钟的用户,均需百分百奉茶()A、5分钟B、2分钟C、3分钟D、1分钟【正确答案】：D98.酒店维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警,义务责任人是()A、酒店现长B、酒店政委C、客房经理D、酒店工程E、客服经理F、所有伙伴【正确答案】：F99.发现酒店伙伴有触犯价值观红线的行为时,应当如何()A、及时提醒,如果相关伙伴不听进言,则向更高一级反馈B、假装不知道,不予理睬C、直接举报至总部D、和其他伙伴背后议论【正确答案】：A100.请勿打扰(挂休息牌)处理时间节点正确的是()A、14:00检查,16:30复查B、14:30检查,16:00复查C、14:00检查,16:00复查D、14:30检查,16:30复查【正确答案】：A101.当前台同时有几位以上的用户时,前台奉茶需要使用托盘进行奉茶()A、2B、3C、4D、不需要限定用户的数量,只要户在前台都需要使用托盘进行奉茶【正确答案】：A102.连续多少天空干净房的恭桶需要用清洁剂冲洗,防止水锈的生成()A、两天B、三天C、五天D、一周【正确答案】：B103.暖鼎内茶水少于多少时,需续加茶水()A、二分之一B、三分之一C、四分之三D、三分之二【正确答案】：B104.客房经理领班检查床上用品时,发现床上有毛发时,该怎样处理()A、用手去把毛发捡起B、更换床上用品C、找客房伙伴来处理D、用粘滚黏黏毛发【正确答案】：D105.建立每日防火巡查制度,每几个小时巡查一次;巡查中应当及时纠正违规行为和及时消除火灾隐患,无法当场处理的应当立即报告;防火巡查记录填写完整,巡查人签字齐全()A、0.5小时B、1小时C、2个小时D、1.5小时【正确答案】：C106.灭火器压力表指标在绿色方位内,表示()A、压力正常,有效B、压力过大,使用需注意C、压力过低,失效D、压力过低,有效【正确答案】：A107.《宿归三级查房制度》中“二级”检查目的是()A、从不同视角观察宿归物品标准执行,提供个性化服务;监察客房伙伴的清扫工作、客房经理领班的查房工作,进一步把控宿归卫生质量,提升用户体验B、把控宿归卫生和设施质量,督导客房伙伴清扫标准与操作流程的落地执行C、提高工作效率,保证房间清扫质量D、从“成品”角度出发确保宿归品质,督查客房经理酒店政委的检查工作,给予指导和建议;排查宿归设备的安全隐患,提升用户体验【正确答案】：B108.伙伴离职(包括自动辞职、免职、解职、退休、深造等),应于离职日起几天内搬离宿舍,不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费等()A、1天B、2天C、三天D、五天【正确答案】：C109.亚朵的特点()A、自然安静祥和朴实B、自然静谧祥和质朴C、原生静谧温暖朴实D、自然静谧温暖朴实【正确答案】：D110.在“百分百奉茶”服务标准中,为了避免用户烫口,茶水以多少度为入口温度()A、30度B、40度C、50度D、45度【正确答案】：C111.消防主机安装在酒店前台区域,便于前台伙伴()小时监控的位置A、12B、48C、24D、8【正确答案】：C112.客房经理当日检查房间比例,正确的说法是()A、走客房(VD)100%检查,住客房(OC)100%抽查B、走客房(VD)100%检查,住客房(OC)40%抽查C、走客房(VD)100%检查,住客房(OC)50%抽查D、走客房(VD)100%检查,住客房(OC)60%抽查【正确答案】：D113.“静夜无声”服务产品,摆放于房间的什么位置()A、眼罩和耳塞整齐放置于木制托盘,并摆放于茶几上B、眼罩和耳塞整齐放置于木制托盘,并摆放于写字桌上C、眼罩和耳塞整齐放置于木制托盘,并摆放于枕头上D、眼罩和耳塞整齐放置于木制托盘,并摆放于床头柜上【正确答案】：D114.”齿颊留香”服务产品,漱口水酒店库存要求至少为房量的()A、10%B、20%C、5%D、15%【正确答案】：B115.酒店应对建筑消防设施多长时间至少进行一次全面检测,确保完好有效,检测记录应当完整准确,存档备()A、每年B、每两个月C、每个季度D、每月【正确答案】：D116.“安心酒店”执行标准中,对一次性纸杯、杯盖分别张贴几个安心标贴()A、1个B、2个C、3个D、不限数量【正确答案】：B117.客房经理领班检查房门锁时,发现房门锁电量不足时,该怎么办()A、只要还能正常把房门打开,可以等电量完全没有时再更换B、自己进行更换电池C、马上找酒店工程进行检修D、告知酒店现长即可【正确答案】：C118.下列关于“第四空间”的解释最准确的是()A、第四空间:是第一、二、三空间的交集B、第四空间:大于第三空间C、第四空间:是对于空间的第四种定义D、第四空间:酒店不仅是睡觉的地方,也是人文、温暖、有趣生活方式的入口【正确答案】：D119.裸棉主洗时,使用碱性洗衣液,水温低于40℃,时间不超过多少分钟()A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、3分钟【正确答案】：B120.伙伴们进出房流程,必须执行敲门标准,以下描述正确的是()A、三敲两报(8:00AM~22:00PM)两敲一报(22:00PM~8:00AM)B、三敲三报(8:00AM~22:00PM)两敲一报(22:00PM~8:00AM)C、三敲两报(8:00AM~22:00PM)两敲两报(22:00PM~8:00AM)D、三敲两报(9:00AM~23:00PM)两敲一报(23:00PM~9:00AM)【正确答案】：A121.消防主机如发生故障,需在多少天内完成维修()A、15天B、30天C、5天D、10天【正确答案】：A122.在室内除湿执行要求中,客房经理每天安排几间VD房进行被子除湿,并检查执行结果()A、2间B、3间C、4间D、5间【正确答案】：D123.“宝贝沐浴”服务产品,酒店至少配备几个防滑凳()A、2个B、3个C、1个D、5个【正确答案】：C124.简述消防栓(六字)操作使用流程,下列正确的是()A、开→按→取→扭→拉→开B、开→按→扭→取→拉→开C、开→按→拉→取→扭→开D、按→开→取→扭→拉→开【正确答案】：A125.《亚朵宿归检查标准与流程》的检查原则是()A、遵循以“用户体验为核心”和“