2025年青海社区《网格员》高分通过卷（含答案）

2025年青海社区《网格员》高分通过卷（含答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《青海省社区治理促进条例》第二十一条规定，社区网格管理员（网格员）应每（）对责任网格内的人口、房屋、设施、矛盾纠纷等基础信息进行全面巡查更新。A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B解析：《青海省社区治理促进条例》明确要求网格员每月（30日）完成责任网格基础信息全量巡查，重点人群、重点区域实行“动态更新”。2.青海某牧业社区因夏季草场划分问题引发两户牧民争执，网格员介入调解时，首要遵循的原则是（）。A.依法依规B.尊重民族习俗C.快速结案D.偏向弱势方答案：B解析：青海多民族聚居社区中，涉及民族习俗的矛盾调解需优先尊重传统习惯（如牧业区草场划分的历史约定），在不违反法律前提下融合“法、理、情”，避免激化矛盾。3.网格员在录入社区独居老人信息时，除姓名、住址、联系方式外，必须重点标注的信息是（）。A.宗教信仰B.健康状况（如基础病、用药需求）C.子女工作单位D.经济收入水平答案：B解析：独居老人安全是社区重点，网格员需掌握其健康状况（如高血压、糖尿病史）、常用药物存放位置、紧急联系人等，以便突发情况时快速救助。4.2025年青海省推行“网格+生态”联动机制，要求网格员在巡查中对（）问题需在30分钟内通过“青海基层治理一体化平台”上报。A.商铺占道经营B.居民焚烧垃圾C.楼道堆放杂物D.宠物未牵绳答案：B解析：青海是国家重要生态安全屏障，《青海省生态环境保护条例》明确网格员对焚烧垃圾、破坏草原植被等生态类问题需“即时上报、快速处置”。5.某社区藏族居民次仁家即将举办“望果节”庆祝活动，网格员需协助落实的核心工作是（）。A.统计参与人数以便发放纪念品B.协调场地安全（如消防、交通疏导）C.劝说简化仪式避免“铺张浪费”D.要求提供活动预算接受社区审核答案：B解析：民族传统节日需尊重习俗，网格员职责是保障活动安全（消防设施检查、人流疏导、应急医疗点设置），而非干预习俗内容。6.网格员使用“青海网格通”APP录入信息时，发现某出租屋承租人未进行流动人口登记，正确的处理流程是（）。A.直接联系承租人要求24小时内到派出所登记B.先记录信息，当日内推送至公安流动人口管理系统C.拍照取证后张贴《限期整改通知书》D.联系房东要求解除租赁合同答案：B解析：根据《青海省流动人口服务管理办法》，网格员需即时采集流动人口信息并通过平台推送至相关部门，由职能部门依法处理，不得越权执法。7.青海高原地区冬季气温常低于-20℃，网格员在巡查中发现某老旧小区供暖管道漏水，正确的处置步骤是（）。①联系供热公司报修②安抚受影响居民③设置安全警示标识④上报社区备案A.①→②→③→④B.③→①→②→④C.②→①→③→④D.④→①→②→③答案：B解析：高原冬季供暖关乎居民生存安全，首先需设置警示避免意外（③），然后联系供热公司抢修（①），同时安抚居民情绪（②），最后上报社区记录（④）。8.某回族居民反映社区超市售卖的清真食品与非清真食品未分区摆放，网格员应（）。A.要求超市立即整改，否则上报市场监管部门B.解释“分区摆放无强制规定”，建议居民自行注意C.组织超市负责人学习《青海省清真食品管理条例》D.协调宗教人士与超市协商解决方案答案：C解析：《青海省清真食品管理条例》规定清真食品需单独存放、标识，网格员应先普法（组织学习条例），督促超市整改，而非直接处罚。9.网格员在整理社区档案时，发现某低保户家庭已购买小轿车但未申报，正确做法是（）。A.立即取消其低保资格B.核实车辆购买时间、资金来源等信息后上报民政部门C.通知其他居民“监督骗保行为”D.私下提醒该家庭“主动退保”答案：B解析：低保资格需由民政部门核查认定，网格员需采集证据（如车辆登记信息）并如实上报，不可自行决定取消资格。10.青海某社区推行“网格议事厅”制度，网格员组织居民议事时，应重点避免的行为是（）。A.提前3天公示议事议题B.邀请社区民警、物业代表参与C.对争议话题直接拍板定论D.记录议事过程并公示结果答案：C解析：“网格议事厅”强调居民自治，网格员应引导讨论，而非代替居民决策，争议话题需协商或提交社区两委审议。11.网格员在入户走访时，遇到藏族居民家中正在进行“煨桑”仪式，正确的应对方式是（）。A.礼貌说明来意，等待仪式结束后再沟通B.直接进入屋内询问信息C.提醒“煨桑污染环境，建议停止”D.拍摄仪式照片用于社区文化宣传答案：A解析：“煨桑”是藏族重要宗教习俗，网格员需尊重，应等待仪式结束后再开展工作，避免冒犯居民。12.2025年青海省要求网格员参与“一老一小”服务提升行动，针对学龄前儿童，网格员的核心任务是（）。A.辅导课业B.统计需入托、入学需求C.组织亲子活动D.检查社区儿童游乐设施安全答案：B解析：“一老一小”服务中，网格员需精准采集需求（如适龄儿童数量、入托难问题），为社区规划托育点、协调学校资源提供数据支撑。13.某社区发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后，首先应（）。A.打开门窗通风B.关闭燃气总阀C.疏散周边居民D.拨打119报警答案：C解析：燃气泄漏可能引发爆炸，首要任务是疏散居民至安全区域（C），再关闭阀门（B）、通风（A），同时报警（D）。14.网格员在日常巡查中发现某居民违规饲养大型犬（未办理犬证），正确处理流程是（）。①告知《西宁市养犬管理条例》相关规定②记录犬只信息③联系城管部门处理④提醒居民做好防护A.①→②→④→③B.②→①→③→④C.④→①→②→③D.①→④→②→③答案：A解析：首先普法（①），记录信息（②），提醒安全（④），最后移交城管（③），符合“教育为主、执法为辅”原则。15.青海某农牧结合社区推行“积分制”治理，网格员在核算居民积分时，需重点核实的是（）。A.参与社区活动的照片B.邻居的口头评价C.活动签到表与实际参与记录D.居民自述的好人好事答案：C解析：“积分制”需客观公正，网格员需以签到表、活动记录等实证材料（C）为准，避免主观判断。16.网格员收到居民反映“社区健身器材损坏”，应在（）内完成现场核查并反馈。A.2小时B.12小时C.24小时D.48小时答案：C解析：《青海省社区服务标准》规定，公共设施类问题网格员需24小时内核查反馈，维修类问题协调责任单位72小时内处理。17.某蒙古族居民因房屋拆迁补偿问题与社区产生矛盾，网格员沟通时应重点强调（）。A.“政策是统一的，必须接受”B.“已考虑民族习俗，补偿方案合理”C.“不配合将影响其他福利申请”D.“有异议可通过法律途径解决”答案：B解析：民族地区矛盾需体现政策的包容性，网格员应说明补偿方案已结合民族居住习惯（如院落面积计算），减少对立情绪。18.网格员在录入“青海基层治理一体化平台”时，发现某条信息涉及居民隐私（如病历），正确做法是（）。A.模糊处理后录入B.仅标注“敏感信息”，不填写具体内容C.按要求完整录入，但设置访问权限D.直接删除该条信息答案：C解析：平台需完整采集信息用于精准服务，但涉及隐私内容需设置权限（仅授权人员查看），符合《个人信息保护法》要求。19.青海某社区推行“网格+快递”服务，网格员的职责是（）。A.代居民签收快递B.协调快递点设置（如避雨棚、货架）C.检查快递包裹内件D.统计居民快递数量用于收费答案：B解析：网格员需优化社区服务配套（如协调快递点选址、设施完善），而非直接参与快递业务或检查内件。20.网格员在年度考核中，“群众满意度”占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：D解析：《青海省社区工作者考核办法（2025修订）》明确，群众满意度权重不低于50%，突出“为民服务”导向。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.青海网格员的“三必到五必访”中，“五必访”包括（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.流动人口必访D.矛盾纠纷户必访E.党员家庭必访答案：ABD解析：青海“五必访”为：困难家庭、独居老人（特殊群体）、矛盾纠纷户、突发事件影响户、重点服务对象（如残疾人）必访。2.网格员在民族地区开展工作时，需掌握的“双语”能力包括（）。A.国家通用语言（普通话）B.藏语（安多方言）C.蒙古语D.撒拉语E.英语答案：ABCD解析：青海主要世居民族为藏、回、蒙古、土、撒拉族，网格员需掌握国家通用语言+至少一种当地主要少数民族语言（如藏语安多方言、撒拉语等）。3.冬季高原社区安全隐患排查重点包括（）。A.燃煤取暖户的一氧化碳报警器安装情况B.屋顶积雪是否可能坠落C.水管防冻措施（如包裹保温棉）D.社区道路防滑标识设置E.电动车室内充电现象答案：ABCDE解析：高原冬季需重点排查取暖安全（A）、积雪坠落（B）、水管冻裂（C）、道路结冰（D）、电动车违规充电（E）等隐患。4.网格员参与社区“民族团结进步示范户”评选时，需考察的内容有（）。A.家庭成员是否参与过民族文化交流活动B.是否主动帮助其他民族邻居解决困难C.家庭收入是否达到社区平均水平D.是否遵守国家民族宗教政策E.房屋装修是否体现民族特色答案：ABD解析：评选侧重民族团结实践（如交流活动、互助行为）和政策遵守情况，与收入、装修无关。5.网格员使用“青海网格通”APP时，禁止的操作有（）。A.用私人手机登录B.泄露账号密码给他人C.上传与工作无关的照片D.离线状态下录入信息E.定期修改登录密码答案：ABC解析：网格通需专用设备登录（A禁止），账号需保密（B禁止），仅上传工作相关信息（C禁止）；离线录入（D允许，需后续同步），定期改密码（E鼓励）。6.某社区突发暴雪导致道路中断，网格员的应急职责包括（）。A.统计受困人员（如独居老人、孕妇）B.协调铲雪车、融雪剂等物资C.通过大喇叭、微信群发布预警D.为受困人员配送食品、药品E.拍摄现场视频用于网络直播答案：ABCD解析：暴雪应急需统计需求（A）、协调物资（B）、发布预警（C）、开展救助（D）；网络直播（E）可能干扰救援，非必要。7.网格员在入户走访少数民族家庭时，需注意的礼仪有（）。A.进入藏族家庭时不踩门槛B.回族家庭做客时不提及“猪肉”C.蒙古族家庭接受哈达时双手接过D.土族家庭用餐时先动主人递的食物E.拍照前需征得同意答案：ABCDE解析：以上均为青海主要少数民族的基本礼仪规范。8.2025年青海社区推行“网格+数字治理”，网格员需掌握的技能包括（）。A.操作“青海基层治理一体化平台”B.使用无人机巡查重点区域（如草场、河道）C.运用大数据分析社区需求（如养老床位缺口）D.维护社区Wi-Fi网络设备E.指导居民使用“青海信康码”办理事务答案：ABCE解析：网格员需掌握平台操作（A）、无人机基础巡查（B）、数据应用（C）、指导居民使用数字化工具（E）；网络设备维护（D）由专业人员负责。9.网格员调解邻里纠纷时，有效的沟通技巧有（）。A.先倾听双方诉求，不急于评判B.引用社区类似案例说明后果C.强调“各退一步”的重要性D.对情绪激动方进行批评教育E.邀请德高望重的长辈参与调解答案：ABCE解析：调解需倾听（A）、案例引导（B）、倡导和解（C）、借助社区力量（E）；批评教育（D）易激化矛盾。10.青海牧区社区网格员的特殊职责包括（）。A.协助牧民办理草场承包经营权变更B.监测草原鼠害、病虫害情况C.统计牦牛、藏羊等牲畜数量D.指导牧民使用畜牧保险政策E.组织草原防火巡查答案：ABCDE解析：牧区网格员需参与草场管理（A）、生态监测（B）、畜牧统计（C）、政策指导（D）、防火巡查（E）等工作。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一西宁市城北区某社区为老旧小区，居民以退休职工、外来务工人员为主，近期出现以下问题：①3号楼2单元楼道灯长期损坏，居民夜间出行多次摔倒；②1号楼地下室被出租用于存放装修垃圾，散发异味；③社区广场健身器材老化，螺丝松动，有儿童被划伤；④部分居民因停车位不足，将电动车停在单元门口，堵塞消防通道。问题：如果你是该社区网格员，如何处理上述问题？请列出具体步骤。答案：1.分类处置，优先解决安全隐患（3分）：-针对③健身器材螺丝松动：立即设置“暂停使用”标识（1分），联系社区物业或区文旅局（健身器材管理单位）24小时内维修（1分）。-针对④电动车堵塞消防通道：现场张贴《消防通道禁止占用》提示（1分），通过单元门通知、微信群提醒居民规范停放（1分），联系消防部门对屡教不改者依法处理（1分）。2.跟进民生问题（3分）：-针对①楼道灯损坏：核查损坏原因（如线路故障、灯泡缺失）（1分），联系电力部门或社区维修队3日内修复（1分），修复后拍照反馈居民群（1分）。3.处理违规行为（3分）：-针对②地下室存放装修垃圾：联系地下室产权方（如开发商、原单位）核实出租合法性（1分），依据《西宁市物业管理条例》要求立即清理垃圾并恢复用途（1分），若涉及违规出租，上报城管部门备案（1分）。4.建立长效机制（2分）：-组织居民代表、物业召开“网格议事会”，讨论停车位规划（如施划临时车位）、公共设施维护责任分工（1分）；-每月巡查重点区域（楼道、地下室、广场），建立“问题台账”，确保动态清零（1分）。案例二海南州共和县某牧业社区有牧民23户，其中8户为建档立卡脱贫户。近期，牧民才让家的12只羊因误食喷洒农药的牧草死亡（损失约3万元），怀疑是邻村牧民多杰家所为（两家曾因草场界限争执）。才让情绪激动，声称“要去多杰家讨说法”，多杰则否认投毒，双方矛盾一触即发。问题：作为网格员，你会如何化解此次矛盾？需注意哪些民族地区工作技巧？答案：处理步骤：1.控制现场，防止冲突（3分）：-立即联系才让和多杰，说明“暴力解决会触犯法律”，建议到社区调解室沟通（1分）；-邀请村支书、寺院阿訇（牧民信任的长者）共同参与，稳定双方情绪（1分）；-联系兽医站对死羊进行解剖，固定“误食农药”证据（1分）。2.调查核实，明确责任（4分）：-走访周边牧民，了解近期草场农药喷洒情况（是否有农业合作社统一灭虫）（1分）；-查看才让家草场与多杰家草场的界限（依据《草原承包经营权证》），确认是否存在越界放牧（1分）；-调取附近道路监控（如有），排查是否有多杰喷洒农药的行为（1分）；-若确认为意外（如合作社统一喷药未告知），协调合作社给予才让适当补偿（1分）。3.调解矛盾，修复关系（4分）：-组织双方签订《调解协议》，明确“无主观投毒行为”，多杰可自愿给予才让一定经济帮助（非赔偿）（1分）；-邀请双方共同参与社区“草场管理委员会”，重新划定界限并立碑确认（1分）；-开展“草原法”“侵权责任法”宣传，强调“依法维权”的重要性（1分）；-后续每月走访两家，了解生产生活情况，预防矛盾复发（1分）。民族地区工作技巧（4分）：-尊重牧民“重情义、信长老”的习俗，借助村支书、宗教人士等“中间人”调解（1分）；-用藏语沟通，避免因语言障碍引发误解（1分）；-结合牧业习惯（如草场使用的传统规则），在法律框架内灵活处理（1分）；-关注牧民“面子”问题，避免公开指责任何一方（1分）。四、实务操作题（共1题，20分）题目：2025年10月，青海省民政厅要求开展“全省社区特殊困难群体关爱行动”，重点关注独居老人、困境儿童、残疾人三类群体。请你以网格员身份，设计一份本网格的《特殊困难群体关爱服务方案》（要求包含背景、目标、服务对象、具体措施、进度安排、保障机制六部分）。答案：XX社区第X网格特殊困难群体关爱服务方案一、背景（3分）本网格现有居民582户1367人，其中独居老人21人（70岁以上15人，80岁以上6人）、困境儿童8人（父母重病/离异）、残疾人14人（肢体残疾9人，智力残疾5人）。近期走访发现：3名独居老人存在“做饭忘关煤气”现象；2名困境儿童因家庭经济困难面临辍学；5名残疾人反映“社区无障碍通道被占用”。为落实省民政厅“关爱行动”要求，特制定本方案。二、目标（3分）1.1个月内完成特殊群体需求精准摸排，建立“一人一档”；2.3个月内解决90%以上共性问题（如无障碍通道、儿童课业辅导）