管理学试题及答案管理学考试试题及答案

管理学试题及答案管理学考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则2.管理的首要职能是（）A.组织B.控制C.计划D.领导3.被称为“科学管理之父”的是（）A.法约尔B.泰罗C.韦伯D.梅奥4.某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策5.直线制组织结构一般适用于（）A.大型企业B.跨国公司C.现场作业管理D.实行专业化管理的组织6.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段时，最有效的领导方式是（）A.高任务低关系B.高任务高关系C.低任务高关系D.低任务低关系7.双因素理论中的双因素指的是（）A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素8.控制工作的首要环节是（）A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.总结经验9.下列哪种沟通方式适用于需要快速传递信息且信息准确性要求不高的情况（）A.书面沟通B.口头沟通C.非语言沟通D.电子沟通10.某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人，管理层次有多少层？（）A.10人，4层B.9人，3层C.9人，4层D.8人，3层11.企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（）A.现代管理理论B.管理过程理论C.科学管理理论D.霍桑试验结论12.下列不属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.决策树法13.组织文化的核心和灵魂是（）A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层14.按照变革的“风平浪静”观，组织的变革过程不包括以下哪个阶段（）A.解冻B.变革C.再冻结D.创新15.在管理方格理论中，（9，1）型领导方式的特点是（）A.只注重任务的完成，不重视人的因素B.对员工和生产都很少关心C.对人和生产都极为关心D.重点放在满足员工的需要上，对生产任务的完成很少关心二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列属于古典管理理论的有（）A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政组织理论D.人际关系理论E.权变理论2.计划工作的基本特征有（）A.目的性B.首位性C.普遍性D.适应性E.经济性3.组织设计的原则包括（）A.统一指挥原则B.权责对等原则C.管理幅度原则D.柔性经济原则E.因事设职与因人设职相结合原则4.激励的基本方式有（）A.物质激励B.精神激励C.正激励D.负激励E.自我激励5.控制的类型按照控制的环节可分为（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制E.间接控制三、判断说明题（每题3分，共15分。判断正确与否，正确的打“√”，错误的打“×”并说明理由）1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。（）2.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（）3.矩阵制组织结构的特点是双重命令系统。（）4.领导的本质是一种影响力，即管理者对被管理者的影响力。（）5.全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。（）四、简答题（每题7分，共28分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。2.简述决策的一般步骤。3.简述组织文化的功能。4.简述有效沟通的障碍及克服方法。五、论述题（12分）论述如何提高领导的有效性。管理学考试试题答案一、单项选择题1.答案：A解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，从系统的角度出发，处理好局部与整体、当前与长远的关系。2.答案：C解析：计划是管理的首要职能，它为组织的未来行动确定目标和方向，是其他管理职能的基础。3.答案：B解析：泰罗被称为“科学管理之父”，他提出了科学管理理论，主张用科学的方法来代替经验管理。4.答案：A解析：战略决策是指关系到组织生存与发展的全局性、长远性问题的决策，改变企业经营方向和经营目标属于战略决策。5.答案：C解析：直线制组织结构是一种最简单的组织结构形式，适用于现场作业管理，如小型工厂、建筑工地等。6.答案：A解析：根据领导生命周期理论，当下属成熟度处于不成熟阶段时，应采用高任务低关系的领导方式，即命令式领导。7.答案：C解析：双因素理论中的双因素指的是保健因素和激励因素，保健因素能消除员工的不满，激励因素能激发员工的工作积极性。8.答案：A解析：控制工作的首要环节是确立标准，只有先确定了标准，才能进行后续的衡量绩效和纠正偏差工作。9.答案：B解析：口头沟通适用于需要快速传递信息且信息准确性要求不高的情况，如会议、面谈等。10.答案：B解析：根据管理幅度和管理层次的关系，管理层次=㏒₈64+1=3层，管理人员数量=1+8=9人。11.答案：D解析：霍桑试验结论提出企业中存在着“非正式组织”，它对员工的行为和工作效率有重要影响。12.答案：D解析：决策树法属于定量决策方法，而头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法属于定性决策方法。13.答案：C解析：组织文化的核心和灵魂是精神层，它包括组织的价值观、企业精神等。14.答案：D解析：按照变革的“风平浪静”观，组织的变革过程包括解冻、变革和再冻结三个阶段，不包括创新阶段。15.答案：A解析：在管理方格理论中，（9，1）型领导方式被称为任务型领导，只注重任务的完成，不重视人的因素。二、多项选择题1.答案：ABC解析：古典管理理论包括科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论，人际关系理论属于行为科学理论，权变理论属于现代管理理论。2.答案：ABCDE解析：计划工作的基本特征包括目的性、首位性、普遍性、适应性和经济性。3.答案：ABCDE解析：组织设计的原则包括统一指挥原则、权责对等原则、管理幅度原则、柔性经济原则和因事设职与因人设职相结合原则。4.答案：ABCD解析：激励的基本方式包括物质激励、精神激励、正激励和负激励，自我激励不属于激励的基本方式。5.答案：ABC解析：控制的类型按照控制的环节可分为前馈控制、现场控制和反馈控制，直接控制和间接控制是按照控制的方式分类的。三、判断说明题1.答案：×解析：管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程，而不是静态的。因为组织所处的环境是不断变化的，管理活动也需要不断地调整和适应。2.答案：×解析：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。因为在实际决策中，由于受到信息、时间、成本等因素的限制，很难找到最优方案，只能选择相对满意的方案。3.答案：√解析：矩阵制组织结构的特点是双重命令系统，员工既要接受职能部门经理的领导，又要接受项目小组经理的领导。4.答案：×解析：领导的本质是一种影响力，这种影响力不仅包括管理者对被管理者的影响力，还包括被管理者对管理者的影响力，以及管理者之间的相互影响力。5.答案：√解析：全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理，要求组织的所有成员都参与到质量管理中来，对产品或服务的全过程进行质量控制。四、简答题1.答案：泰罗科学管理理论的主要内容包括：（1）工作定额。通过科学的方法，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，即能力上最适合做这种工作且又努力工作的人。（4）差别计件工资制。实行有差别的计件工资制，对完成和超额完成工作定额的工人，以较高的工资率支付工资；对完不成定额的工人，则按低的工资率支付工资。（5）计划职能与执行职能相分离。计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。执行职能由工作现场的工人和工长从事。2.答案：决策的一般步骤如下：（1）识别机会或诊断问题。决策者必须知道哪里需要行动，从而决策过程的第一步是识别机会或诊断问题。（2）明确目标。明确决策要达到的目标，包括目标的数量、质量、时间等方面的要求。（3）拟定备选方案。根据目标和所掌握的信息，拟定出多个可行的备选方案。（4）评估备选方案。对每个备选方案的优缺点进行分析和评估，考虑其可行性、收益性、风险性等因素。（5）作出决定。根据评估结果，从备选方案中选择一个最满意的方案。（6）选择实施战略。制定具体的实施计划，将决策付诸实践。（7）监督和评估。对决策的实施过程进行监督，及时发现问题并采取措施加以解决，同时对决策的效果进行评估，总结经验教训。3.答案：组织文化的功能主要包括：（1）导向功能。组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。（2）凝聚功能。组织文化可以使组织成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应，把组织成员紧密地联系在一起，形成强大的凝聚力。（3）激励功能。组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应，能够最大限度地激发员工的积极性和创造性。（4）约束功能。组织文化对每个组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范的作用，通过制度文化和道德规范来约束员工的行为。（5）辐射功能。组织文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织员工产生影响，而且也会通过各种渠道向社会辐射，对社会产生影响。4.答案：有效沟通的障碍包括：（1）个人因素。包括选择性知觉、情绪、信息过滤、语言表达能力等。例如，人们往往只关注自己感兴趣的信息，而忽略其他信息。（2）人际因素。主要包括沟通双方的信任程度、相似程度和沟通技巧等。缺乏信任会导致信息传递不畅，沟通技巧不足也会影响沟通效果。（3）结构因素。包括地位差别、信息传递链、团体规模等。地位差别可能导致信息传递的扭曲，过长的信息传递链会增加信息失真的可能性。（4）技术因素。如语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量等。不同的语言可能会造成理解上的困难，信息过量会使接收者无法有效处理信息。克服有效沟通障碍的方法有：（1）明了沟通的重要性，正确对待沟通。管理者要重视沟通，积极主动地进行沟通。（2）培养“听”的艺术。倾听是沟通的重要环节，要认真倾听对方的意见和想法，理解对方的意图。（3）创造一个相互信任、有利于沟通的小环境。建立良好的人际关系，增强沟通双方的信任度。（4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。减少信息传递的中间环节，采用多种沟通方式。（5）加强平行沟通，促进横向交流。鼓励部门之间、员工之间进行平等的沟通和交流。（6）组成非管理工作组。让不同部门的员工组成工作组，共同解决问题，增进彼此的了解和沟通。（7）加强培训，提高管理者的沟通技巧。通过培训，提高管理者的语言表达能力、倾听能力和沟通协调能力。五、论述题提高领导的有效性可以从以下几个方面入手：（一）领导者自身素质的提升1.品德修养领导者应具备良好的道德品质和高尚的情操，做到诚实守信、公正廉洁、以身作则。例如，一个廉洁奉公的领导者能够赢得下属的尊重和信任，使下属愿意追随他。2.知识水平领导者需要具备广泛的知识，包括管理知识、专业知识、社会知识等。丰富的知识可以使领导者在决策和管理中更加科学、合理。例如，一个懂技术的企业领导者能够更好地把握技术发展趋势，做出有利于企业发展的技术决策。3.能力素质决策能力：领导者要能够准确地分析问题，做出正确的决策。在面对复杂的情况时，要善于权衡利弊，选择最优方案。组织能力：能够合理地组织人力、物力、财力等资源，使组织的各项工作有序进行。例如，合理安排员工的工作任务，确保各部门之间的协调配合。沟通能力：善于与下属、上级和其他利益相关者进行有效的沟通，及时了解他们的需求和意见，传达组织的目标和决策。创新能力：在当今快速变化的时代，领导者要有创新意识和创新能力，能够带领组织不断创新，适应市场的变化。（二）正确运用领导方式1.根据下属的特点选择合适的领导方式根据领导生命周期理论，当下属成熟度较低时，应采用高任务低关系的命令式领导方式；当下属成熟度较高时，可以采用低任务低关系的授权式领导方式。例如，对于新入职的员工，领导者需要给予更多的指导和监督；而对于经验丰富、能力较强的员工，可以给予他们更多的自主权。2.灵活运用不同的领导方式在不同的情境下，领导者要灵活运用专制式、民主式和放任式等领导方式。在紧急情况下，可能需要采用专制式领导方式，迅速做出决策；而在需要集思广益、激发员工创造力的情况下，民主式领导方式更为合适。（三）建立良好的人际关系1.尊重和关心下属领导者要尊重下属的人格和意见，关心他们的工作和生活。例如，关注下属的职业发展，为他们提供培训和晋升机会；在下属遇到困难时，给予帮助和支持。2.激励下属运用物质激励和精神激励相结合的方式，激发下属的工作积极性和创造力。例如，设立合理的奖励制度，对表现优秀的员工进行表彰和奖励；同时，给予下属更多的精神鼓励和认可。3.营造良好的团队氛围领导者要营造一个和谐、团结、积极向上的团队氛围，增强团队的