家长委员会托管服务管理规范

家长委员会托管服务管理规范一、总则（一）目的与依据为规范我校（园）家长委员会（以下简称“家委会”）托管服务的组织与实施，保障学生安全与健康成长，充分发挥家委会在学校教育教学工作中的积极作用，促进家校协同育人机制的有效落实，依据相关教育法律法规及学校（园）章程，结合实际情况，特制定本规范。（二）定义本规范所称家委会托管服务，是指在学校（园）指导下，由家委会牵头组织，家长志愿者参与，在课余时间为学生提供的非营利性看护、陪伴及相关辅助活动的服务。（三）基本原则1.公益普惠原则：托管服务以服务学生和家长为宗旨，坚持非营利性，不得以盈利为目的。2.自愿参与原则：学生是否参加托管服务，由家长自主决定，不得强制或变相强制。3.安全第一原则：将学生安全放在首位，健全安全管理制度，落实安全责任，确保学生人身安全。4.家校协同原则：家委会在学校（园）指导下开展工作，密切与学校（园）的沟通与协作。5.规范有序原则：建立健全各项管理制度，确保托管服务有章可循、规范运行。（四）适用范围本规范适用于由我校（园）家委会组织实施的各类学生托管服务。二、组织架构与职责（一）家委会家委会是托管服务的组织领导机构，主要职责包括：1.审议并通过托管服务实施方案、管理制度及年度工作计划。2.负责托管服务的统筹协调、组织实施与监督管理。3.负责托管服务志愿者的招募、审核、培训与管理。4.负责托管服务经费的筹集、管理与使用监督，确保公开透明。5.负责处理托管服务过程中发生的突发事件及家长反馈的问题。6.定期向学校（园）及全体家长报告托管服务工作情况。（二）托管服务工作小组家委会可根据实际需要设立托管服务工作小组，作为具体执行机构。工作小组由家委会成员、热心家长志愿者代表等组成，主要职责包括：1.具体落实家委会审议通过的各项工作计划和管理制度。2.负责日常托管服务的组织、协调与运行。3.负责托管志愿者的日常管理、排班与考核。4.负责托管场所、物资的日常管理与维护。5.收集、整理并向家委会反馈学生和家长的意见与建议。（三）学校（园）学校（园）对家委会托管服务进行指导、监督与支持，主要职责包括：1.为家委会托管服务提供必要的场地支持（如教室、活动室等），并协助做好场地安全检查。2.指导家委会制定合理的托管服务方案和安全预案。3.对托管服务志愿者进行必要的安全知识、应急处理能力等方面的培训指导。4.协助家委会处理托管服务中可能发生的紧急情况，并提供必要的帮助。5.监督家委会托管服务的规范运作，对存在的问题提出改进意见。（四）家长志愿者家长志愿者是托管服务的直接参与者，应具备以下条件并履行相应职责：1.热心公益事业，责任心强，关爱学生，身体健康。2.能够保证相对固定的服务时间，遵守托管服务各项规章制度。3.具备一定的沟通能力和管理能力，能够妥善处理学生间的矛盾。4.严格遵守职业道德，尊重学生人格，保护学生隐私，不体罚或变相体罚学生。5.按时到岗，认真履行看护职责，确保学生在托管期间的安全。三、服务管理规范（一）服务对象与条件1.服务对象主要为我校（园）在读学生。2.家长确因工作等原因无法按时接送，且自愿提出申请。3.学生身体健康，无不适宜参加集体托管活动的特殊疾病。（二）服务时间与场所1.托管服务时间应根据学校（园）作息时间及家长需求合理确定，一般为放学后至傍晚特定时间。2.托管场所应优先利用学校（园）提供的教室、阅览室、活动室等，并确保场所安全、通风、整洁。3.托管场所内不得存放危险物品，应配备必要的安全防护设施和应急用品。（三）人员配备与管理1.家委会应根据托管学生人数合理配备家长志愿者，确保每个活动场所至少有两名及以上志愿者在岗。2.建立志愿者信息档案，对志愿者进行背景情况了解，优先选择综合素质较高、有爱心和责任心的家长。3.定期组织志愿者培训，内容包括托管服务职责、学生行为管理、应急处理、沟通技巧等。4.建立志愿者考勤和考核制度，对表现优秀的志愿者予以表彰，对不称职的志愿者及时进行调整。（四）活动内容与安排1.托管服务应以学生自主学习、阅读、文体活动、兴趣拓展等为主，不得组织学科类集中教学或补课。2.合理安排活动内容，引导学生养成良好的学习习惯和行为习惯，促进学生全面发展。3.志愿者应引导学生有序开展活动，维持活动秩序，关注学生个体差异，对有需要的学生提供适当帮助。4.严禁组织任何形式的收费培训、商业宣传或与托管服务无关的活动。（五）安全管理1.入离托管管理：严格执行学生入托管和离托管签到、签退制度，认真核实接送人员身份，确保学生安全交接。2.活动安全管理：志愿者应全程在场看护，密切关注学生活动情况，防止学生追逐打闹、攀爬危险物等行为。3.食品安全管理：若提供点心或饮用水，应确保食品来源安全、卫生，不提供“三无”食品和过期食品。4.应急预案：制定突发事件应急预案（如学生意外伤害、突发疾病、火灾、恶劣天气等），并组织志愿者进行演练。发生突发事件时，应立即启动预案，及时采取有效措施，并第一时间报告学校（园）和学生家长。5.信息安全：妥善保管学生及家长个人信息，不得泄露或用于其他目的。（六）财务管理1.若托管服务产生必要的费用（如少量耗材、志愿者误餐补贴等），家委会应本着公开、透明、自愿的原则，向参与家长进行说明并收取。2.建立专门的托管服务经费账目，指定专人负责管理，做到专款专用。3.定期向参与家长公示经费收支情况，接受家长监督。严禁任何形式的侵占、挪用经费行为。四、监督与评估（一）日常监督家委会及托管服务工作小组应加强对托管服务日常运行的监督检查，及时发现并解决问题。（二）定期评估家委会应定期（如每学期末）组织对托管服务工作进行评估，可通过问卷调查、座谈会等形式，广泛征求学生、家长及志愿者的意见和建议。（三）意见反馈设立畅通的意见反馈渠道，及时收集和处理家长、学生对托管服务的意见和投诉。（四）持续改进根据监督评估结果及反馈意见，家委会应及时调整和改进托管服务工