qcc考试题库及答案

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单项选择题（每题2分，共10题）1.QCC活动的核心是？A.提高质量B.降低成本C.团队协作D.解决问题2.以下不属于QCC常用工具的是？A.鱼骨图B.甘特图C.检查表D.排列图3.QCC小组人数一般为？A.3-5人B.5-10人C.10-15人D.15-20人4.设定QCC目标时应遵循？A.越高越好B.越低越好C.可行、可衡量D.随意设定5.收集QCC数据的目的是？A.好看B.应付检查C.分析问题D.存档6.绘制鱼骨图主要是为了？A.展示流程B.分析原因C.制定计划D.记录结果7.QCC活动成果主要体现在？A.质量提升B.成本增加C.效率降低D.人员减少8.对QCC活动效果进行确认主要看？A.领导满意B.员工高兴C.目标达成情况D.活动过程热闹9.开展QCC活动第一步是？A.选题B.现状调查C.设定目标D.组建小组10.QCC活动持续改进的基础是？A.经验B.数据C.想象D.感觉答案：1.D2.B3.B4.C5.C6.B7.A8.C9.D10.B多项选择题（每题2分，共10题）1.QCC活动的特点包括？A.自主性B.科学性C.群众性D.民主性2.QCC活动常用的分析方法有？A.关联图B.亲和图C.矩阵图D.树图3.QCC小组类型有？A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型4.QCC活动流程包含？A.选择课题B.现状调查C.原因分析D.对策制定5.以下属于QCC活动成果的有？A.产品质量提高B.生产效率提升C.员工满意度提高D.成本降低6.绘制排列图的目的是？A.找出主要问题B.分析问题主次C.确定改进方向D.记录数据7.QCC活动中设定目标要考虑？A.现状水平B.改进难度C.资源条件D.随意设定8.收集QCC数据的方法有？A.测量B.统计C.调查D.估算9.QCC活动中原因分析常用工具？A.鱼骨图B.头脑风暴法C.5W1H法D.流程图10.对QCC活动效果进行巩固措施有？A.制定标准B.人员培训C.加强监督D.活动结束答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC判断题（每题2分，共10题）1.QCC活动就是几个人随便讨论一下。（）2.鱼骨图只能分析质量问题。（）3.QCC目标设定越高越好。（）4.收集数据可以随便编造。（）5.QCC小组人数越多越好。（）6.开展QCC活动不需要选题。（）7.QCC活动成果只体现在质量上。（）8.对QCC活动效果不用确认。（）9.QCC活动可以持续改进。（）10.QCC活动和团队协作无关。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×简答题（总4题，每题5分）简述QCC活动的基本步骤。答：选题、现状调查、设定目标、原因分析、对策制定、实施对策、效果检查、巩固措施、总结及下一步计划。QCC常用工具的作用是什么？答：如鱼骨图分析原因，排列图找主要问题等，帮助明确问题、分析原因、制定对策及评估效果，以推动QCC活动有效开展。QCC小组如何选题？答：选熟悉且有一定影响、可解决的问题，从质量、效率、成本等方面考虑，结合实际需求和数据，选有改进空间的课题。开展QCC活动对企业有什么好处？答：可提升产品质量、降低成本、提高效率、增强员工素质与团队协作，还能促进企业持续改进，增强竞争力（140字）。讨论题（总4题，每题5分）如何提高QCC小组成员的积极性？答：明确目标与分工，给予培训成长机会，建立激励机制，定期沟通交流，让成员有参与感与成就感。QCC活动中如何确保数据的真实性？答：制定规范收集流程，现场实时记录，多人核对，用科学工具与方法，防止主观臆造，保证数据真实可靠。怎样让QCC活动与企业整体目标更好结合？答：了解企业战略，选与整体目标相关课题，活动中关注对整体