微软协议书酒店查询

微软协议书酒店查询1.甲方（买方/出租方/委托方）：

微软公司（MicrosoftCorporation）

地址：美国华盛顿州雷德蒙德市1000MicrosoftWay,Redmond,WA98052,USA

法定代表人/负责人：SatyaNadella

联系方式：+1-425-882-8080

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

XX酒店集团（XXHotelGroup）

地址：中国北京市朝阳区光华路1号XX大厦23层

法定代表人/负责人：张明

联系方式：+86-10-8888-8888

协议简介：

鉴于甲方微软公司作为全球领先的科技企业，在日常运营及商务活动中，需频繁进行酒店资源查询与预订服务，以支持其全球员工差旅管理、客户接待及业务拓展等需求；

鉴于乙方XX酒店集团作为中国境内知名的酒店管理集团，拥有广泛的酒店网络和专业的预订服务体系，能够为甲方提供高效、便捷的酒店查询及预订服务；

为明确双方合作事项，规范权利义务，经友好协商，甲方委托乙方提供酒店查询及相关预订服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，达成如下协议。

本协议的签订与履行，旨在构建甲方与乙方之间稳定、高效的服务合作关系，确保甲方能够通过乙方获得及时、准确的酒店信息及优质的预订服务，同时乙方亦将通过专业化服务提升客户满意度及商业价值。双方均确认本协议的签订基于平等自愿、诚实信用的原则，且协议内容与双方后续章节所约定的权利义务具有内在逻辑关联，共同构成完整的合作框架。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供酒店查询及相关预订服务的合作事宜，确保乙方能够根据甲方的需求，提供准确、及时、高效的酒店信息及预订支持。具体内容涵盖但不限于以下方面：

1.乙方应依据甲方提供的查询条件（如地理位置、价格区间、酒店等级、设施要求等），在乙方合作的酒店网络中检索并返回符合条件的酒店信息；

2.乙方应支持甲方通过指定系统或渠道进行酒店预订，并确保预订流程的顺畅与信息安全；

3.乙方需向甲方提供必要的酒店预订确认、变更及取消服务，并保留相关操作记录；

4.甲方有权对乙方的服务进行监督与评价，乙方应配合甲方完成服务质量评估工作。

本协议的履行范围以双方在本协议附件中列明的服务清单为准，任何超出清单范围的服务需另行协商并签订补充协议。

第二条定义

1.“酒店查询服务”指乙方根据甲方要求，提供酒店信息检索、筛选及展示的服务；

2.“酒店预订服务”指乙方协助甲方完成酒店房间预订、确认及后续管理的一站式服务；

3.“服务清单”指本协议附件中详细列明的服务项目、标准及收费标准；

4.“差旅政策”指甲方内部制定的员工差旅管理规范，乙方应确保预订结果符合该政策要求；

5.“保密信息”指本协议项下任何一方知悉的对方商业秘密或专有数据，包括但不限于客户名单、价格体系及系统接口等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供酒店查询及预订服务，并有权对服务结果进行检验与确认；

（2）甲方应向乙方提供清晰、完整的查询需求，包括但不限于目的地、入住/离店日期、人数、预算限制及特殊需求（如无烟房、套房等）；

（3）甲方应确保其查询需求符合相关法律法规及乙方的服务能力范围，如因甲方提供错误信息导致的服务延误或错误，甲方应承担相应责任；

（4）甲方有权获取乙方提供的酒店预订服务记录及发票，并有权对乙方的服务质量进行定期评估；

（5）甲方应在协议约定的时间内完成对乙方服务的确认或提出异议，逾期未处理的视为默认接受。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权根据本协议约定收取服务费用，并有权拒绝超出服务清单范围的额外需求，直至双方达成补充约定；

（2）乙方应建立专业的酒店信息数据库及预订系统，确保查询结果的准确性与实时性，酒店信息应至少覆盖甲方业务覆盖范围内的核心城市及区域；

（3）乙方应提供7×24小时的服务支持，并在收到甲方查询请求后5分钟内返回初步结果，30分钟内提供完整列表；

（4）乙方应支持甲方通过API接口、网页端或电话等多种方式发起查询及预订请求，并确保数据传输的安全性；

（5）乙方应保留所有服务操作记录（包括查询日志、预订确认、变更通知等），记录保存期限不少于3年，以备甲方审计或争议解决之需；

（6）乙方应遵循甲方的差旅政策进行预订，如遇酒店无房或价格调整等情况，应立即通知甲方并提供替代方案；

（7）乙方应向甲方提供透明的价格体系，除协议约定外，不得收取任何隐性费用，所有佣金、税费等均应事先告知；

（8）乙方应配合甲方完成服务质量评估，并根据甲方反馈持续优化系统功能及服务流程。

第四条价格与支付条件

1.乙方向甲方提供本协议项下的酒店查询及预订服务，价格标准根据服务范围及甲方需求确定，具体详见本协议附件一《服务清单及收费标准》。该价格包含乙方为提供本协议约定服务所发生的一切直接成本及合理利润。

2.甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

（1）甲方采用预付费模式，每季度初向乙方支付下一季度预估服务费用的80%，剩余20%于下一季度结束后的10个工作日内根据实际服务量结算后支付；

（2）乙方应在收到甲方支付款项后，立即开具等额增值税专用发票，发票内容应明确“酒店查询及预订服务费”。

3.如甲方因业务调整需变更服务量，双方应在季度初前15日协商调整预估费用，超出部分在当季度结束后30日内支付；如减少服务量，多预付费用应在下季度支付时扣除。

4.甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至款项付清，且甲方需承担乙方因此遭受的直接损失。

5.所有支付均以人民币完成，乙方指定收款账户信息如下：开户行：中国工商银行XX支行；账号：XX；户名：XX酒店集团。甲方应在每次付款前确认账户信息无误。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自双方签字盖章之日起一年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续展一年，续展次数不限。

2.协议期间，关键时间节点如下：

（1）服务提供周期：乙方应在收到甲方查询请求后，标准响应时间不超过5分钟（紧急查询除外），预订确认时间不超过15分钟；

（2）结算周期：每个季度结束后25个工作日内，双方完成当期服务费用的最终核对与支付；

（3）数据更新：乙方应每月至少更新一次合作酒店网络信息，重大促销活动信息应在发布前24小时同步至甲方系统；

（4）年度评估：每年12月1日至15日，双方对上一年度服务情况进行书面评估，评估结果作为下年度服务优化的依据。

3.如遇节假日，相关时间节点顺延，具体计算方式以中国法定节假日安排为准。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）如甲方未按本协议第四条约定支付服务费用，除承担逾期违约金外，乙方有权解除协议，甲方需赔偿乙方因协议终止产生的系统维护费（不超过已提供服务的费用总额的20%）及市场推广成本。

（2）甲方提供的查询需求存在恶意竞争或侵犯第三方权益内容，乙方有权立即终止服务，已收取费用不予退还，甲方还应赔偿乙方因此遭受的经济损失及法律维权费用。

（3）甲方因自身原因（如差旅政策变更未及时通知）导致预订纠纷，乙方不承担赔偿责任，但应协助甲方与酒店沟通解决。

2.乙方违约责任：

（1）因乙方系统故障或技术原因导致无法完成酒店查询或预订，且在2小时内未能恢复服务的，每发生一次，乙方应向甲方支付当次服务费用10%的违约金，累计违约金不超过当年度服务总费用的5%。

（2）乙方提供错误或虚假的酒店信息（如价格虚高、无房实报等），导致甲方直接经济损失的，乙方应在收到甲方书面通知后30日内全额赔偿，赔偿金额不低于该笔预订金额的150%。

（3）乙方泄露甲方商业秘密或差旅数据，应立即停止违约行为并赔偿甲方直接经济损失（不低于泄露信息价值的三倍），若造成甲方客户投诉或商誉损害，赔偿金额应不低于100万元人民币。

（4）乙方未按约定时间提供服务支持（如7×24小时响应），每延误30分钟，应向甲方支付当次服务费用5%的违约金，且甲方有权要求乙方在48小时内提供补偿性服务（如延长使用期）。

3.不可抗力免责：双方因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致无法履行协议的，应在事件发生后7日内书面通知对方，并在合理期限内提供证明文件，双方互不承担违约责任，但应采取措施减少损失。

4.赔偿上限：除本协议另有约定外，任何一方对另一方的赔偿责任不超过本协议年度服务总金额的30%，若损失超过该限额，受损方可通过法律途径进一步追偿。

5.违约金与实际损失的关系：若违约金不足以弥补实际损失，违约方应补足差额；若违约金过高，守约方有权请求法院或仲裁机构调减，但调整后的违约金不得低于实际损失的30%。

第七条不可抗力

1.不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、禁运、检疫限制等）、网络攻击、系统故障（非乙方主观原因导致的）以及其他类似事件。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，应在不可抗力事件发生后14日内书面通知对方，详细说明事件情况、影响范围及预计持续期限，并立即采取合理措施减轻损失。

3.不可抗力影响期间，双方应暂停或部分暂停受影响条款的履行，无需承担违约责任，但应持续关注事件进展并在条件允许时尽快恢复履行。

4.若不可抗力状态持续超过60日，双方有权协商解除协议，已产生的费用按实际服务比例结算。因不可抗力造成的直接损失（如数据损坏、额外成本）由双方各自承担，但若不可抗力同时影响双方且损失相当，可通过友好协商分担。

5.不可抗力消除后，受影响方应在7个工作日内恢复履行协议，如协议已部分履行，双方应按实际履行情况调整后续权利义务。

第八条争议解决

1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决，协商期限不少于30日，若在协商期内达成一致，应签署书面补充协议确认。

2.协商不成的，争议应提交北京市朝阳区人民法院通过诉讼方式解决，双方均应遵守法院管辖决定，并承担各自诉讼费用。

3.若双方在本协议签署时明确约定仲裁，则争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照届时有效的仲裁规则在北京进行仲裁，仲裁裁决具有终局性，对双方均有约束力。

4.争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受影响的条款，且任何一方不得单方面暂停服务或追究对方违约责任。

5.发生争议时，双方应提供真实、完整的证据材料，包括但不限于协议文件、往来函件、服务日志、付款凭证等，任何伪造或隐瞒行为可能导致对方主张不被支持。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有正式通知、请求或文件均应通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，需确认对方收到；以专人递送或挂号信发送的，寄出后3日视为送达。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表书面签署补充协议方为有效。补充协议与本协议具有同等法律效力，若条款冲突，以补充协议为准。

3.分割履行：本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商替换为内容最接近的有效条款。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。

5.代理行为：任何一方授权代表签署本协议，需事先获得书面授权证明，授权范围不得超出本协议内容。未经授权的行为不具法律效力。

6.独立缔约方：本协议由双方分别签订，各方的行为不构成共同义务或连带责任，一方违约不影响另一方行使权利。

7.保密义务：除本协议另有约定或法律规定，双方应对通过合作获取的对方商业信息严格保密，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，此义务不因本协议终止而解除。

第十条附则

1.附件效力：本协议附件一《服务清单及收费标准》、附件二《系统对接规范》、附件三《数据安全承诺书》为本协议不可分割的一部分，与正文具有同等法律效力。附件内容如需更新，应按第九条第2款程序处理。

2.标题说明：本协议各条款标题