2025年房地产经纪人《房地产经纪法规与市场营销实务》备考题库及答案解析

2025年房地产经纪人《房地产经纪法规与市场营销实务》备考题库及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.房地产经纪人员在进行房源营销时，应当遵循的原则不包括（）A.真实准确B.突出优点，适当回避缺点C.尊重客户隐私D.合法合规答案：B解析：房地产经纪人员在房源营销时，必须保证信息的真实准确，不得故意隐瞒或歪曲事实。同时，应尊重客户隐私，遵守相关法律法规。虽然突出房源优点是营销的一部分，但不应适当回避缺点，应全面客观地展示房源情况，让客户做出明智的决策。2.根据《房地产经纪管理办法》，房地产经纪机构从事房地产经纪活动，应当向委托人提供（）A.格式合同B.佣金清单C.房源信息D.以上都是答案：D解析：根据《房地产经纪管理办法》，房地产经纪机构在从事经纪活动时，必须向委托人提供格式合同、佣金清单以及真实准确的房源信息，确保委托人的权益得到保障。3.房地产经纪人员在接待客户时，发现客户对某房源有误解，应当（）A.直接反驳客户B.保持沉默，等待客户自行了解C.耐心解释，提供准确信息D.引导客户到其他房源答案：C解析：房地产经纪人员应当耐心倾听客户的需求和疑问，并给予详细的解释和说明，确保客户对房源有正确的认识。直接反驳客户可能会引起客户不满，保持沉默或引导客户到其他房源则无法解决问题。4.在房地产经纪活动中，委托人与第三方签订房屋买卖合同后，要求房地产经纪机构退还佣金，房地产经纪机构应当（）A.拒绝退还B.无条件退还C.根据合同约定处理D.要求委托人提供第三方同意答案：C解析：房地产经纪机构是否退还佣金应当根据双方签订的合同约定进行处理。如果合同中有明确约定，则按照合同执行；如果没有约定或者约定不明确，可以与委托人协商解决。5.房地产经纪机构发布房地产广告时，不得包含的内容是（）A.房地产项目名称B.开发商名称C.房屋价格D.房屋预售许可证号答案：C解析：根据相关法律法规，房地产广告不得包含不实信息或误导性内容。虽然房地产项目名称、开发商名称和房屋预售许可证号都是必须披露的信息，但房屋价格属于敏感信息，如果标注不实或者引起误解，可能会误导消费者，因此不得随意发布。6.房地产经纪人员进行网络营销时，应当（）A.使用虚假房源信息吸引客户B.隐瞒房源的缺点C.遵守网络营销规范，确保信息真实D.优先推广佣金高的房源答案：C解析：房地产经纪人员进行网络营销时，必须遵守相关规范，确保发布的信息真实准确，不得使用虚假房源信息或隐瞒房源的缺点。同时，应当公平对待所有房源，不得优先推广佣金高的房源。7.房地产经纪机构与委托人签订经纪合同时，应当明确（）A.服务内容B.佣金标准C.违约责任D.以上都是答案：D解析：房地产经纪机构与委托人签订经纪合同时，应当明确服务内容、佣金标准、违约责任等关键条款，确保双方的权益得到保障。只有合同条款明确，才能避免后续的纠纷。8.房地产经纪人员在开展业务时，发现委托人有违法违规行为，应当（）A.继续提供服务B.坚持原则，拒绝提供服务C.及时向有关部门报告D.采取隐瞒不报的方式答案：C解析：房地产经纪人员在开展业务时，应当遵守法律法规，发现委托人有违法违规行为时，有义务及时向有关部门报告，避免违法违规行为对社会造成更大的危害。继续提供服务或采取隐瞒不报的方式都是不负责任的行为。9.根据《房地产经纪管理办法》，房地产经纪机构应当设立（）A.专用资金账户B.保证金C.风险准备金D.以上都是答案：D解析：根据《房地产经纪管理办法》，房地产经纪机构应当设立专用资金账户、保证金和风险准备金，确保经纪活动的正常进行，并保障委托人的权益。这些措施有助于规范房地产经纪市场，维护市场秩序。10.房地产经纪人员进行存量房经纪业务时，应当（）A.优先考虑自身利益B.以客户需求为导向C.忽略房源的实际情况D.只收取佣金答案：B解析：房地产经纪人员进行存量房经纪业务时，应当以客户需求为导向，为客户提供真实准确的房源信息，并协助客户完成交易。优先考虑自身利益或忽略房源的实际情况都是不负责任的行为，只收取佣金也不符合职业道德。11.房地产经纪机构与委托人签订书面经纪合同时，合同中应当载明的必要事项不包括（）A.委托人、受托人的姓名或者名称、住所B.房地产经纪服务的项目、内容、要求以及完成的标准C.服务费用及其支付方式D.委托人是否已经获得其他经纪机构的服务答案：D解析：根据相关法规，房地产经纪机构与委托人签订书面经纪合同时，必须明确载明委托人、受托人的身份信息、住所，经纪服务的项目、内容、要求以及完成的标准，服务费用及其支付方式，以及违约责任等必要事项。委托人是否已经获得其他经纪机构的服务并非必须载明的合同内容。12.房地产经纪人员进行房源信息采集时，对房屋的权属状况进行核实的主要目的是（）A.确保房源信息准确无误B.提高房源的吸引力C.方便房源信息的发布D.避免委托人承担不必要的法律责任答案：A解析：核实房屋的权属状况是房地产经纪人员进行房源信息采集时的核心工作之一。其主要目的是确保房源信息的真实、准确，避免因信息错误导致的纠纷和风险，从而保护委托人的合法权益。13.在房地产经纪活动中，关于信息披露的说法，正确的是（）A.可以对部分敏感信息进行隐瞒B.只需向客户披露有利信息C.应当全面、真实、准确披露相关信息D.披露信息越多越好答案：C解析：在房地产经纪活动中，信息披露应当遵循全面、真实、准确的原则。房地产经纪机构及其从业人员应当向委托人和客户如实披露与房地产经纪业务相关的各种信息，包括房源信息、委托人信息、收费标准等，不得隐瞒或提供虚假信息。14.房地产经纪机构接受委托提供代办抵押贷款服务时，应当（）A.仅推荐与其合作的贷款机构B.强制委托人接受其推荐的服务C.向委托人提供多家贷款机构选择，并客观介绍情况D.收取委托人额外的服务费用答案：C解析：房地产经纪机构接受委托提供代办抵押贷款服务时，应当本着客观、公正的原则，向委托人提供多家贷款机构的选择，并对各家机构的业务情况、利率、服务费用等进行客观介绍，由委托人自主选择，不得强制委托人接受其推荐的服务，也不得收取额外的服务费用。15.房地产广告中对房地产项目位置进行描述时，不得含有（）A.“毗邻市中心”B.“交通便利”C.“距离XX公里”D.“周边配套完善”答案：A解析：房地产广告中对房地产项目位置的描述应当真实、准确，可以使用“毗邻市中心”、“交通便利”、“距离XX公里”、“周边配套完善”等客观描述性词语。但不得使用“市中心”、“黄金地段”等夸大或虚构的位置描述，以免误导消费者。16.房地产经纪服务合同签订后，委托人单方面解除合同的，应当（）A.无需承担任何责任B.赔偿经纪机构因此受到的损失C.支付经纪机构已产生的工作量报酬D.根据合同约定处理答案：D解析：房地产经纪服务合同签订后，双方均应按照合同约定履行义务。如果委托人单方面解除合同，是否需要承担责任、赔偿损失或支付报酬，应当根据合同的具体约定进行处理。如果没有约定，可以双方协商解决，协商不成的，可能需要通过法律途径解决。17.房地产经纪人员在执业活动中，遇到利益冲突时，应当（）A.将自身利益置于客户利益之上B.向客户隐瞒利益冲突C.主动向客户披露利益冲突，并按照规定处理D.拒绝接受该业务答案：C解析：房地产经纪人员在执业活动中，应当遵守职业道德和法律法规，遇到利益冲突时，有义务主动向客户披露利益冲突，并根据相关标准和规定进行处理，以确保客户的利益不受损害。将自身利益置于客户利益之上、隐瞒利益冲突或简单拒绝接受业务都是不恰当的处理方式。18.关于房地产经纪机构收取服务费用的说法，错误的是（）A.收取的费用应当符合规定B.可以收取合同约定的费用C.应当向委托人提供费用清单D.可以随意提高收费标准答案：D解析：房地产经纪机构收取服务费用应当遵循合法、合规、公平的原则。收费标准和方式应当符合相关规定，并写入经纪服务合同。应当向委托人提供费用清单，并接受委托人的监督。不可以随意提高收费标准。19.房地产经纪机构及其从业人员在执业活动中，应当遵守的职业道德不包括（）A.诚实守信B.公平竞争C.维护客户利益D.收受回扣答案：D解析：房地产经纪机构及其从业人员在执业活动中，应当遵守诚实守信、公平竞争、维护客户利益等职业道德规范，不得利用虚假信息、隐瞒事实或收受回扣等不正当手段谋取利益，损害委托人、客户或其他经纪机构的合法权益。20.存量房经纪业务中，房地产经纪人员为促成交易，向委托人提供的服务内容可以包括（）A.房屋查验B.信息发布C.配合谈判D.以上都是答案：D解析：在存量房经纪业务中，房地产经纪人员为促成交易，向委托人提供的服务内容通常包括房屋查验、信息发布、带看、配合同行、配合谈判、办理交易手续等。以上选项都是房地产经纪人员可以提供的服务内容。二、多选题1.房地产经纪机构设立的条件包括（）​A.有固定的经营场所B.有必要的资金C.有足够数量的房地产经纪人员D.有健全的内部管理制度E.经市场监督管理部门批准答案：ABCD​解析：根据相关法规，设立房地产经纪机构需要满足多个条件，包括拥有固定的经营场所，以保障机构有稳定的运营基础；拥有必要的资金，以支持机构的日常运营和业务开展；拥有足够数量的房地产经纪人员，以保证服务能力；以及建立健全的内部管理制度，以确保规范运营和服务质量。虽然设立机构需要向市场监督管理部门进行登记，但“批准”并非设立条件的直接表述，登记是设立后的法定程序，因此E不作为设立条件。正确答案为ABCD。2.房地产经纪人员在执业活动中应当履行的义务包括（）​A.遵守法律、法规和行业规范B.履行房地产经纪服务合同约定的义务C.维护委托人的合法权益D.对委托人提供的资料和信息保密E.收取约定的服务费用答案：ABCD​解析：房地产经纪人员在执业活动中承担着重要的责任，其应当履行的义务包括：遵守国家相关法律、法规和行业规范，确保执业行为的合法性；履行房地产经纪服务合同中约定的各项义务，为客户提供约定的服务；维护委托人的合法权益，为其争取合理的利益；对委托人提供的个人资料和商业信息严格保密，保护委托人的隐私和信息安全。收取约定的服务费用是经纪机构的权利，而非经纪人员的直接义务，虽然其工作目标是促成交易以获得报酬，但收取费用本身是机构的行为。因此，正确答案为ABCD。3.房地产经纪机构发布房地产广告，应当遵守的规定包括（）​A.不得发布含有虚假、误导性内容的信息B.广告内容应当真实、准确C.应当标明广告主名称和联系方式D.房屋价格应当明确，但可以略作模糊处理E.不得以不正当手段进行竞争答案：ABCE​解析：房地产经纪机构发布房地产广告时，必须严格遵守相关法律法规和行业规范。首先，广告内容必须真实、准确，不得含有虚假、夸大或误导性内容（A、B正确）。其次，广告中必须明确标明广告主（即房地产经纪机构）的名称和联系方式，方便消费者查询和联系（C正确）。同时，广告发布不得以不正当手段进行竞争，如诋毁同业、虚假宣传等（E正确）。关于房屋价格，应当明确标示，不得模糊处理或进行不实的价格承诺。因此，D选项错误。正确答案为ABCE。4.房地产经纪服务合同应当包含的主要内容有（）​A.委托人、受托人的姓名或者名称、住所B.房地产经纪服务的项目、内容、要求以及完成的标准C.服务费用及其支付方式、支付时间D.违约责任E.委托人是否已经委托其他经纪机构答案：ABCD​解析：根据相关规定，房地产经纪服务合同是明确双方权利义务的法律文件，其应当包含以下主要内容：委托人、受托人的基本信息，包括姓名或名称、住所；经纪服务的具体项目、内容、要求以及完成服务的标准；服务费用及其支付方式和支付时间；双方违约责任的处理方式等。合同内容应具体、明确，以避免后续争议。委托人是否委托其他经纪机构属于委托人的权利，是否写入合同取决于双方的约定，但并非法定必须包含的主要内容。因此，正确答案为ABCD。5.存量房经纪业务中，房地产经纪人员为促成交易可以提供的服务包括（）​A.房屋查验B.信息发布与传播C.带看与介绍D.配合谈判与撮合E.代办交易手续答案：ABCDE​解析：在存量房经纪业务中，为了促成交易，房地产经纪人员可以提供一系列专业服务。这包括对房源进行实地查验，了解房屋状况；将房源信息发布到各类渠道进行传播；根据委托人要求或客户需求进行带看，并详细介绍房屋情况和市场行情；在交易过程中配合委托人与买方进行谈判，并从中撮合，促成双方达成协议；根据客户需求和能力，代办过户、贷款等交易手续。以上服务都是房地产经纪人员为促成交易可以提供的常规服务内容。因此，正确答案为ABCDE。6.房地产经纪机构及其从业人员在执业活动中应当遵循的原则包括（）​A.合法合规B.客户至上C.公平公正D.诚实守信E.利益优先答案：ABCD​解析：房地产经纪机构及其从业人员在执业活动中应当遵循一系列基本原则，以确保行业的健康发展和客户的合法权益。这些原则包括：合法合规，遵守国家法律法规和行业规范；客户至上，将客户的需求和利益放在首位；公平公正，对待所有委托人和客户都一视同仁，不偏袒任何一方；诚实守信，提供真实信息，信守承诺；专业审慎，具备专业知识，谨慎行事。利益优先原则可能导致损害一方利益，违背公平公正原则，因此不属于应当遵循的原则。正确答案为ABCD。7.关于房地产经纪服务的费用，下列说法正确的有（）​A.费用标准应当公开透明B.经纪机构可以任意制定费用标准C.收取费用应当符合合同约定D.委托人有权了解费用构成E.费用支付方式应当在合同中明确答案：ACDE​解析：关于房地产经纪服务的费用，相关规定要求费用标准应当公开透明，接受市场监督；收取的费用必须符合经纪服务合同中的约定；委托人作为服务费用的支付方，有权了解费用的具体构成项目和计算方式；费用支付的方式、时间和条件也应当在合同中明确约定。经纪机构不能任意制定费用标准，必须遵守相关规定和市场惯例。因此，B选项错误，ACDE选项正确。正确答案为ACDE。8.房地产经纪机构在执业活动中，可能涉及的利益冲突情形包括（）​A.同时代理同一房源的买卖双方B.代理房源时与同行恶意竞争C.利用职务之便为特定客户争取不正当利益D.未经委托人同意，将委托人信息用于其他商业目的E.向客户推荐与其合作的金融机构获取佣金答案：ACD​解析：利益冲突是指房地产经纪机构或从业人员在处理业务时，其自身利益或相关方利益与委托人利益发生矛盾或可能发生矛盾的情形。选项A中，同时代理同一房源的买卖双方，经纪人员的忠诚度将面临考验，可能无法同时充分代表双方利益，属于典型的利益冲突。选项C中，利用职务之便为特定客户争取不正当利益，损害了其他客户或委托人的利益，也属于利益冲突。选项D中，未经委托人同意泄露其信息，侵犯了委托人权益，也构成利益冲突。选项B恶意竞争是违反职业道德的行为，但不直接构成与客户或委托人的利益冲突。选项E中，向客户推荐合作机构并获取佣金本身是合法的商业合作模式，前提是信息透明、服务到位，并不必然构成利益冲突，但如果推荐不客观或带有强制性，则可能引发争议。根据常见定义，更典型的利益冲突如A和C。考虑到题目要求选择“可能涉及”的情形，A和C是明确无疑的利益冲突。D也是利益冲突。B侧重竞争行为，E侧重佣金来源的透明度。在考试中，ACD更符合利益冲突的核心定义。因此，选择ACD。(Revisedreasoningforamorepreciseanswerbasedontypicalconflictdefinitions)9.房地产经纪人员进行网络营销时，应当注意的事项包括（）​A.确保发布信息的真实性B.尊重和保护客户隐私C.遵守网络营销相关法律法规D.网站设计应尽可能吸引眼球，不惜成本E.合理安排线上线下活动结合答案：ABCE​解析：房地产经纪人员进行网络营销时，需要遵守多项注意事项。首先，必须确保发布房源信息、公司信息等内容的真实性，不得发布虚假或误导性信息（A）。其次，客户信息，特别是个人身份信息和联系方式，属于隐私范畴，必须严格保密，不得非法泄露或用于其他商业目的（B）。同时，网络营销活动必须在相关法律法规的框架内进行，如广告法、网络安全法等（C）。合理安排线上线下活动结合，可以提升营销效果（E）。而D选项，虽然吸引眼球是营销的目标，但不应“不惜成本”，应当在合理的预算和投入范围内进行，并注重营销活动的合规性和效果，单纯追求吸引眼球而忽视成本效益或合规性是不恰当的。因此，正确答案为ABCE。10.房地产经纪服务合同中，关于违约责任的约定可以包括（）​A.未按约定提供服务B.提供虚假房源信息C.泄露委托人信息D.逾期支付服务费用E.因经纪人员过错导致委托人损失答案：ABCDE​解析：房地产经纪服务合同中的违约责任条款是为了明确双方在违反合同约定时的责任承担方式。违约责任的约定可以涵盖多种情形：A.未按合同约定的项目、内容、标准提供服务，或者未能按时完成服务；B.提供虚假的房源信息，误导委托人或客户，给对方造成损失；C.违反保密义务，泄露委托人的商业秘密或个人隐私信息；D.委托人逾期支付合同约定的服务费用；E.因房地产经纪人员的不当行为、疏忽或故意过错，导致委托人遭受经济损失，如错失交易机会、交易价格不利等。以上各项都是合同中可以约定违约责任的内容，旨在保障守约方的权益。因此，正确答案为ABCDE。11.房地产经纪机构及其从业人员在执业活动中应当履行的义务包括（）​A.遵守法律、法规和行业规范B.履行房地产经纪服务合同约定的义务C.维护委托人的合法权益D.对委托人提供的资料和信息保密E.收取约定的服务费用答案：ABCD​解析：房地产经纪人员在执业活动中承担着重要的责任，其应当履行的义务包括：遵守国家相关法律、法规和行业规范，确保执业行为的合法性；履行房地产经纪服务合同中约定的各项义务，为客户提供约定的服务；维护委托人的合法权益，为其争取合理的利益；对委托人提供的个人资料和商业信息严格保密，保护委托人的隐私和信息安全。收取约定的服务费用是经纪机构的权利，而非经纪人员的直接义务，虽然其工作目标是促成交易以获得报酬，但收取费用本身是机构的行为。因此，正确答案为ABCD。12.房地产经纪机构发布房地产广告，应当遵守的规定包括（）​A.不得发布含有虚假、误导性内容的信息B.广告内容应当真实、准确C.应当标明广告主名称和联系方式D.房屋价格应当明确，但可以略作模糊处理E.不得以不正当手段进行竞争答案：ABCE​解析：房地产经纪机构发布房地产广告时，必须严格遵守相关法律法规和行业规范。首先，广告内容必须真实、准确，不得含有虚假、夸大或误导性内容（A、B正确）。其次，广告中必须明确标明广告主（即房地产经纪机构）的名称和联系方式，方便消费者查询和联系（C正确）。同时，广告发布不得以不正当手段进行竞争，如诋毁同业、虚假宣传等（E正确）。关于房屋价格，应当明确标示，不得模糊处理或进行不实的价格承诺。因此，D选项错误。正确答案为ABCE。13.房地产经纪服务合同应当包含的主要内容有（）​A.委托人、受托人的姓名或者名称、住所B.房地产经纪服务的项目、内容、要求以及完成的标准C.服务费用及其支付方式、支付时间D.违约责任E.委托人是否已经委托其他经纪机构答案：ABCD​解析：根据相关规定，房地产经纪服务合同是明确双方权利义务的法律文件，其应当包含以下主要内容：委托人、受托人的基本信息，包括姓名或名称、住所；经纪服务的具体项目、内容、要求以及完成服务的标准；服务费用及其支付方式和支付时间；双方违约责任的处理方式等。合同内容应具体、明确，以避免后续争议。委托人是否委托其他经纪机构属于委托人的权利，是否写入合同取决于双方的约定，但并非法定必须包含的主要内容。因此，正确答案为ABCD。14.存量房经纪业务中，房地产经纪人员为促成交易可以提供的服务包括（）​A.房屋查验B.信息发布与传播C.带看与介绍D.配合谈判与撮合E.代办交易手续答案：ABCDE​解析：在存量房经纪业务中，为了促成交易，房地产经纪人员可以提供一系列专业服务。这包括对房源进行实地查验，了解房屋状况；将房源信息发布到各类渠道进行传播；根据委托人要求或客户需求进行带看，并详细介绍房屋情况和市场行情；在交易过程中配合委托人与买方进行谈判，并从中撮合，促成双方达成协议；根据客户需求和能力，代办过户、贷款等交易手续。以上服务都是房地产经纪人员为促成交易可以提供的常规服务内容。因此，正确答案为ABCDE。15.房地产经纪机构及其从业人员在执业活动中应当遵循的原则包括（）​A.合法合规B.客户至上C.公平公正D.诚实守信E.利益优先答案：ABCD​解析：房地产经纪机构及其从业人员在执业活动中应当遵循一系列基本原则，以确保行业的健康发展和客户的合法权益。这些原则包括：合法合规，遵守国家法律法规和行业规范；客户至上，将客户的需求和利益放在首位；公平公正，对待所有委托人和客户都一视同仁，不偏袒任何一方；诚实守信，提供真实信息，信守承诺；专业审慎，具备专业知识，谨慎行事。利益优先原则可能导致损害一方利益，违背公平公正原则，因此不属于应当遵循的原则。正确答案为ABCD。16.关于房地产经纪服务的费用，下列说法正确的有（）​A.费用标准应当公开透明B.经纪机构可以任意制定费用标准C.收取费用应当符合合同约定D.委托人有权了解费用构成E.费用支付方式应当在合同中明确答案：ACDE​解析：关于房地产经纪服务的费用，相关规定要求费用标准应当公开透明，接受市场监督；收取的费用必须符合经纪服务合同中的约定；委托人作为服务费用的支付方，有权了解费用的具体构成项目和计算方式；费用支付的方式、时间和条件也应当在合同中明确约定。经纪机构不能任意制定费用标准，必须遵守相关规定和市场惯例。因此，B选项错误，ACDE选项正确。正确答案为ACDE。17.房地产经纪机构在执业活动中，可能涉及的利益冲突情形包括（）​A.同时代理同一房源的买卖双方B.代理房源时与同行恶意竞争C.利用职务之便为特定客户争取不正当利益D.未经委托人同意，将委托人信息用于其他商业目的E.向客户推荐与其合作的金融机构获取佣金答案：ACD​解析：利益冲突是指房地产经纪机构或从业人员在处理业务时，其自身利益或相关方利益与委托人利益发生矛盾或可能发生矛盾的情形。选项A中，同时代理同一房源的买卖双方，经纪人员的忠诚度将面临考验，可能无法同时充分代表双方利益，属于典型的利益冲突。选项C中，利用职务之便为特定客户争取不正当利益，损害了其他客户或委托人的利益，也属于利益冲突。选项D中，未经委托人同意泄露其信息，侵犯了委托人权益，也构成利益冲突。选项B恶意竞争是违反职业道德的行为，但不直接构成与客户或委托人的利益冲突。选项E中，向客户推荐合作机构并获取佣金本身是合法的商业合作模式，前提是信息透明、服务到位，并不必然构成利益冲突，但如果推荐不客观或带有强制性，则可能引发争议。根据常见定义，更典型的利益冲突如A和C。D也是利益冲突。B侧重竞争行为，E侧重佣金来源的透明度。在考试中，ACD更符合利益冲突的核心定义。因此，选择ACD。(Revisedreasoningforamorepreciseanswerbasedontypicalconflictdefinitions)18.房地产经纪人员进行网络营销时，应当注意的事项包括（）​A.确保发布信息的真实性B.尊重和保护客户隐私C.遵守网络营销相关法律法规D.网站设计应尽可能吸引眼球，不惜成本E.合理安排线上线下活动结合答案：ABCE​解析：房地产经纪人员进行网络营销时，需要遵守多项注意事项。首先，必须确保发布房源信息、公司信息等内容的真实性，不得发布虚假或误导性信息（A）。其次，客户信息，特别是个人身份信息和联系方式，属于隐私范畴，必须严格保密，不得非法泄露或用于其他商业目的（B）。同时，网络营销活动必须在相关法律法规的框架内进行，如广告法、网络安全法等（C）。合理安排线上线下活动结合，可以提升营销效果（E）。而D选项，虽然吸引眼球是营销的目标，但不应“不惜成本”，应当在合理的预算和投入范围内进行，并注重营销活动的合规性和效果，单纯追求吸引眼球而忽视成本效益或合规性是不恰当的。因此，正确答案为ABCE。19.房地产经纪服务合同中，关于违约责任的约定可以包括（）​A.未按约定提供服务B.提供虚假房源信息C.泄露委托人信息D.逾期支付服务费用E.因经纪人员过错导致委托人损失答案：ABCDE​解析：房地产经纪服务合同中的违约责任条款是为了明确双方在违反合同约定时的责任承担方式。违约责任的约定可以涵盖多种情形：A.未按合同约定的项目、内容、标准提供服务，或者未能按时完成服务；B.提供虚假的房源信息，误导委托人或客户，给对方造成损失；C.违反保密义务，泄露委托人的商业秘密或个人隐私信息；D.委托人逾期支付合同约定的服务费用；E.因房地产经纪人员的不当行为、疏忽或故意过错，导致委托人遭受经济损失，如错失交易机会、交易价格不利等。以上各项都是合同中可以约定违约责任的内容，旨在保障守约方的权益。因此，正确答案为ABCDE。20.房地产经纪机构设立的条件包括（）​A.有固定的经营场所B.有必要的资金C.有足够数量的房地产经纪人员D.有健全的内部管理制度E.经市场监督管理部门批准答案：ABCD​解析：根据相关法规，设立房地产经纪机构需要满足多个条件，包括拥有固定的经营场所，以保障机构有稳定的运营基础；拥有必要的资金，以支持机构的日常运营和业务开展；拥有足够数量的房地产经纪人员，以保证服务能力；以及建立健全的内部管理制度，以确保规范运营和服务质量。虽然设立机构需要向市场监督管理部门进行登记，但“批准”并非设立条件的直接表述，登记是设立后的法定程序，因此E不作为设立条件。正确答案为ABCD。三、判断题1.房地产经纪机构可以以任何理由拒绝为客户提供经纪服务。（）答案：错误解析：房地产经纪机构在提供服务时，应遵循合法、公平、诚信的原则。根据《房地产经纪管理办法》等相关规定，房地产经纪机构及其从业人员不得以任何方式拒绝为客户提供经纪服务，除非遇到法律法规禁止的情况或委托人明确要求拒绝。机构应平等对待所有客户，不得设置不合理的门槛或歧视性条件。因此，题目表述错误。2.房地产经纪人员进行房源信息采集时，可以随意编造或夸大房源信息以吸引客户。（）答案：错误解析：房地产经纪人员进行房源信息采集时，必须坚持真实性原则，确保采集到的房源信息准确、客观、全面。编造或夸大房源信息属于欺诈行为，不仅违反了职业道德，也触犯了相关法律法规。这会损害委托人的利益，破坏市场秩序，最终也会损害经纪机构自身的声誉和长远发展。因此，题目表述错误。3.房地产经纪服务合同是房地产经纪机构与委托人之间确立权利义务关系的法律文件。（）答案：正确解析：房地产经纪服务合同是房地产经纪机构与委托人就房地产经纪服务事宜达成的具有法律约束力的协议。该合同明确了双方当事人的权利、义务、服务内容、收费标准、违约责任等重要事项，是规范双方行为、保障各自合法权益的重要依据。因此，题目表述正确。4.房地产广告中可以含有“价格最低”、“销量冠军”等绝对化用语。（）答案：错误解析：根据相关法律法规的规定，房地产广告不得含有升值或者投资回报的承诺，也不得使用“价格最低”、“销量冠军”等绝对化用语。这些用语往往具有误导性，可能使消费者对房源或市场产生不切实际的期望。房地产广告应当客观、真实地介绍房源情况，不得进行虚假或夸大宣传。因此，题目表述错误。5.房地产经纪机构收取佣金后，即不再对委托人的房屋安全承担任何责任。（）答案：错误解析：房地产经纪机构收取佣金后，其责任并未完全终止。在经纪服务过程中，机构及其从业人员对委托人的房屋安全仍负有相应的注意义务和责任。例如，在带看房屋时，应提醒客户注意安全；在代办交易手续时，应确保相关文件和流程合规，避免因机构的不当行为给委托人造成损失。因此，题目表述错误。6.房地产经纪人员进行网络营销时，可以随意收集和使用客户的个人信息。（）答案：错误解析：房地产经纪人员进行网络营销时，必须遵守个人信息保护的相关法律法规。在收集、使用客户个人信息前，应告知客户收集和使用的目的、方式，并取得客户的同意。不得非法收集、泄露、买卖客户个人信息。保护客户隐私是房地产经纪从业的基本要求。因此，题目表述错误。7.房地产经纪机构代理销售商品房项目时，可以代替开发商承诺具体的交房时间。（）答案：错误解析：房地产经纪机构在代理销售商品房项目时，应向客户如实告知项目的进展情况，包括但不限于预售许可证办理情况、预计交房时间等。但是，具体的交房时间是由开发商根据项目建设进度确定的，经纪机构不能代替开发商做出承诺。如果经纪机构基于开发商的信息做出了不实的承诺，并导致客户受损，则需承担相应的责任。因此，题目表述错误。8.房地产经纪人员因故意过错导致委托人利益受损，委托人只能要求经纪机构赔偿经济损失。（）答案：错误解析：根据《房地产经纪管理办法》等规定，房地产经纪人员因故意或重大过失给委托人造成损失的，委托人不仅可以要求经纪机构承担赔偿责任，还有权要求直接责任人员承担相应的法律责任。经纪机构与经纪人员之间可能存在执业过错责任划分，但委托人的追偿权利不受此限制。因此，题目表述错误。9.房地产经纪服务合同中，关于服务费用的约定可以非常模糊，例如只写“按合同约定收取”。（）答案：错误解析：房地产经纪服务合同中关于服务费用的约定应当明确、具体，不得含糊不清。虽然可以写“按合同约定收取”，但合同本身就必须明确具体的收费项目、标准和支付方式。模糊的约定容易引发纠纷，不利于明确双方的权利义务。因此，题目表述错误。10.房地产经纪机构发布房地产广告，可以未经委托人同意，擅自披露其个人信息。（）答案：错误解析：房地产经纪机构在发布房地产广告时，涉及委托人个人信息（如姓名、联系方式等）的，必须事先征得委托人的书面同意。未经委托人同意擅自披露其个人信息，不仅违反了职业道德，也侵犯了委托人的隐私权，可能需要承担相应的法律责任。因此，题目表述错误。四、简答题1.简述房地产经纪机构设立的基本条件。答案：房地产经纪机构设立需要满足以下基本条件：（1）有固定的经营场所：机构需要有合法注册的、固定的办公地点，以开展正常的经纪业务活动。（2）有必要的资金：需要具备一定的启动资金，以支付租金、员工工资、购买办公设备、广告推广等费用，并能够维持机构的正常运营。（3）有足够数量的房地产经纪人员：需要配备符合资质要求、具备专业知识和技能的房地产经纪人员，以保证服务质量和业务量。（4）有健全的内部管理制度：需要建立完善的内部管理制度，包括业务流程、财务制度、