国开（河南）《消费者权益保护法》形考题库答案

国开（河南）《消费者权益保护法》形考题库答案一、选择题1.以下哪项是我国《消费者权益保护法》规定的基本原则？（D）A.公平交易原则B.自愿交易原则C.诚实信用原则D.保护消费者合法权益原则答案：D2.《消费者权益保护法》规定，消费者享有以下哪项权利？（B）A.知情权B.安全权C.选择权D.评价权答案：B3.以下哪种行为不属于侵犯消费者权益的行为？（D）A.强制交易B.欺诈行为C.不公平交易D.诚信经营答案：D4.消费者权益保护法规定，经营者应当履行以下哪项义务？（A）A.提供商品或者服务应当符合保障人身、财产安全的要求B.提供商品或者服务时，可以隐瞒真实情况C.提供商品或者服务时，可以夸大宣传D.提供商品或者服务时，可以强制交易答案：A5.以下哪种情况下，消费者可以要求经营者承担赔偿责任？（B）A.经营者提供的商品或者服务存在轻微瑕疵B.经营者提供的商品或者服务存在严重缺陷，导致人身、财产损害C.经营者提供的商品或者服务存在一般瑕疵D.经营者提供的商品或者服务存在质量问题，但未造成损害答案：B二、判断题1.《消费者权益保护法》规定，消费者享有公平交易的权利。（√）2.《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有安全保障、知情、选择、公平交易等权利。（√）3.《消费者权益保护法》规定，经营者不得强制交易。（√）4.《消费者权益保护法》规定，消费者有权对经营者提供的商品或者服务进行评价。（√）5.《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实情况。（√）三、简答题1.请简述消费者权益保护法的立法宗旨。答案：消费者权益保护法的立法宗旨是保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。2.请简述消费者的基本权利。答案：消费者的基本权利包括：安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、受教育权、监督权等。3.请简述经营者的基本义务。答案：经营者的基本义务包括：提供商品或者服务应当符合保障人身、财产安全的要求；提供商品或者服务时，应当向消费者提供商品或者服务的真实情况；提供商品或者服务时，应当遵守公平交易规则，不得强制交易等。4.请简述消费者权益保护法中对虚假广告的法律责任。答案：消费者权益保护法规定，经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式，误导消费者购买商品或者接受服务，给消费者造成损害的，应当承担赔偿责任。同时，广告经营者、发布者发布虚假广告，给消费者造成损害的，应当与经营者承担连带责任。5.请简述消费者权益保护法中对消费者个人信息保护的规定。答案：消费者权益保护法规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者不得泄露、篡改、丢失消费者个人信息；未经消费者同意，不得向他人提供消费者个人信息。四、案例分析题1.某消费者在一家电器商店购买了一台电视机，使用一段时间后发现电视机存在严重质量问题。消费者多次与商家协商，要求退货或者更换，但商家拒绝承担责任。请问消费者应该如何维护自己的合法权益？答案：消费者可以采取以下方式维护自己的合法权益：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会或者其他依法设立的调解组织调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。2.某消费者在一家餐厅就餐时，发现餐厅提供的餐具未经消毒，存在卫生问题。消费者向餐厅提出抗议，但餐厅负责人拒绝承认问题。请问消费者应该如何维权？答案：消费者可以采取以下方式维权：（1）与餐厅协商和解；（2）请求消费者协会或者其他依法设立的调解组织调解；（3）向有关行