门诊红包活动方案

门诊红包活动方案一、活动主题“健康同行，红包相伴——门诊感恩回馈活动”二、活动目的1.提高门诊知名度和美誉度，吸引更多患者前来就诊。2.增加门诊患者流量，提升门诊业务量。3.增强患者对门诊的粘性和忠诚度，促进长期合作。三、活动时间[具体活动时间，例如：X月X日X月X日]四、活动地点门诊各科室及候诊区域五、参与人员门诊全体医护人员、患者及家属六、活动内容及流程（一）活动预热（活动前3天活动当天）1.线上宣传制作活动海报，突出活动主题、时间、地点、内容及红包福利等关键信息，发布在门诊官方网站、微信公众号、微博等平台。撰写活动推文，详细介绍活动规则、参与方式和丰厚奖品，引导患者关注和分享。利用短视频平台发布活动短视频，展示门诊环境、专家团队和以往患者的好评，吸引更多潜在患者。2.线下宣传在门诊大厅、电梯间、各科室候诊区等显著位置张贴活动海报。安排导医人员向患者及家属口头介绍活动内容，发放活动宣传单页。（二）活动当天流程1.签到领红包患者在门诊大厅入口处设置的签到台签到，领取活动专属红包。红包分为普通红包和惊喜红包两种类型。普通红包内包含门诊优惠券、健康小贴士、科室特色服务介绍等；惊喜红包则可能包含免单券、大额检查优惠、专家会诊机会等。签到台工作人员需热情接待患者，告知活动规则，并引导患者关注门诊官方微信公众号，以便后续获取活动信息和福利。2.科室体验患者凭红包内的科室优惠券前往相应科室就诊或体验特色服务。各科室医护人员需积极配合活动，为患者提供优质的医疗服务。在就诊过程中，向患者介绍科室优势、专家特长和最新医疗技术，解答患者疑问，提高患者对科室的认知度和信任度。对于参与体验特色服务的患者，如中医理疗体验、心理咨询测评等，医护人员要详细记录患者反馈，以便后续改进服务。3.互动抽奖在门诊候诊区域设置抽奖点，患者在候诊期间可参与互动抽奖。抽奖方式为扫码关注门诊微信公众号后，在公众号内回复抽奖关键词，即可参与抽奖。抽奖奖品包括各类医疗用品（如血糖仪、血压计、体温计等）、健康礼品（如保健品、养生书籍等）以及下次就诊的折扣券。每[X]小时进行一次集中抽奖，由现场工作人员通过大屏幕展示中奖名单，确保抽奖过程公开、公平、公正。4.健康讲座活动当天安排[X]场健康讲座，分别针对不同的健康主题，如常见疾病预防、养生保健知识、心理健康调适等。讲座地点设在门诊会议室或多功能厅。邀请医院内部专家或外部知名健康专家担任讲师，通过生动的讲解、案例分析和互动问答方式，向患者普及健康知识，提高患者的健康意识。在讲座过程中，穿插介绍门诊的特色医疗服务和专家团队，引导患者选择适合自己的医疗服务。5.红包雨活动在活动当天特定时间段（如[具体时间区间]），开启红包雨活动。通过门诊大厅的大屏幕和广播系统，告知患者红包雨即将开始，请大家准备好扫码抢红包。红包雨活动期间，患者只需在微信公众号内点击相应链接，即可参与抢红包。红包金额随机，包含现金抵用券、检查项目折扣券、药品优惠券等。为了增加活动的趣味性和互动性，可设置一些限时任务或小游戏，如在规定时间内答对健康问题即可获得额外红包奖励。（三）活动后续跟进1.患者回访活动结束后，安排专人对参与活动的患者进行回访。回访方式包括电话回访和微信问卷调查。电话回访主要了解患者对活动的满意度、就诊体验以及对门诊服务的意见和建议；微信问卷调查则更侧重于收集患者对活动内容、红包福利的反馈，以及是否愿意推荐门诊给身边的人。根据回访结果，对患者提出的问题和建议进行整理和分析，及时改进门诊服务，提升患者满意度。2.活动总结组织活动相关人员召开总结会议，对活动的整体效果、执行情况、存在问题等进行全面总结。分析活动数据，如参与人数、红包领取数量、科室就诊量变化等，评估活动对门诊业务量和知名度的提升效果。撰写活动总结报告，为今后类似活动的策划和执行提供经验参考。七、活动准备（一）人员准备1.成立活动专项小组组长：[组长姓名及职务]，负责活动的整体策划、协调和决策。成员：包括门诊主任、护士长、导医团队、宣传人员、后勤保障人员等。各成员分工明确，密切协作，确保活动顺利进行。2.培训工作人员组织活动相关工作人员进行培训，使其熟悉活动流程、规则和注意事项。培训内容包括活动目的、意义、流程安排、红包发放及使用规则、互动抽奖环节操作方法、健康讲座内容要点、患者沟通技巧等。通过培训，提高工作人员的专业素养和服务水平，确保活动期间能够为患者提供优质、高效的服务。（二）物资准备1.红包制作根据红包类型和数量需求，定制活动专属红包。红包设计要突出活动主题，色彩鲜艳，富有吸引力。普通红包内放置门诊优惠券（如挂号优惠券、检查项目折扣券、药品优惠券等）、健康小贴士卡片（包含常见疾病预防知识、养生方法等）、科室特色服务介绍单页（介绍各科室的优势、专家特长、特色诊疗项目等）。惊喜红包内放置免单券（可指定某项检查或治疗项目免单）、大额检查优惠券（如某项检查享受[X]折优惠）、专家会诊机会券（可预约知名专家进行会诊）等。2.宣传物料制作设计并制作活动海报、宣传单页、短视频等宣传物料。海报要张贴在门诊大厅、电梯间、各科室候诊区等显著位置；宣传单页要简洁明了，突出活动重点，便于导医人员向患者发放；短视频要生动有趣，能够吸引潜在患者的关注。制作抽奖券、健康讲座门票等活动相关凭证，确保活动流程的规范性和有序性。3.奖品准备根据互动抽奖和红包雨活动的奖品设置，准备各类奖品。奖品包括医疗用品（血糖仪、血压计、体温计等）、健康礼品（保健品、养生书籍等）、下次就诊折扣券等。确保奖品的质量和数量充足，能够满足活动期间的抽奖需求。同时，对奖品进行分类整理和编号，便于抽奖环节的操作。4.其他物资准备准备活动当天所需的设备和物资，如签到台、抽奖箱、大屏幕、音响设备、麦克风、投影仪、桌椅等。对活动现场进行布置，营造出温馨、舒适、喜庆的活动氛围。可在门诊大厅悬挂横幅、气球，摆放鲜花等装饰品。（三）宣传准备1.制定宣传计划根据活动时间和目标受众，制定详细的宣传计划。明确线上线下宣传渠道、宣传内容、宣传时间节点等。线上宣传重点关注社交媒体平台，如微信公众号、微博、抖音等；线下宣传则侧重于门诊内部的海报张贴、导医人员宣传以及与周边社区、企事业单位的合作推广。2.建立宣传渠道完善门诊官方网站和微信公众号的功能，确保能够及时发布活动信息和与患者进行互动。开通门诊官方微博账号，定期发布活动预告、进展情况和患者反馈等内容，吸引微博用户的关注。入驻抖音短视频平台，制作有趣、有用的短视频，展示门诊的特色服务和专家团队，扩大活动影响力。与周边社区、企事业单位建立合作关系，通过发放宣传资料、举办健康讲座等方式进行活动宣传推广。（四）技术准备1.搭建活动线上平台开发或租用适合的活动线上平台，实现红包发放、互动抽奖、问卷调查等功能。确保平台的稳定性和安全性，能够满足大量用户同时参与活动的需求。对活动线上平台进行测试，检查红包发放、抽奖结果显示、用户信息收集等功能是否正常运行，及时修复发现的问题。2.保障网络通信活动前对门诊内部的网络通信设备进行检查和维护，确保活动期间网络畅通。与网络服务提供商沟通协调，制定应急预案，防止出现网络故障影响活动的正常进行。如准备备用网络设备或采取移动网络热点等应急措施。八、活动预算（一）红包制作费用普通红包[X]个，每个成本[X]元，共计[X]元；惊喜红包[X]个，每个成本[X]元，共计[X]元。红包制作总费用：[X]元。（二）宣传物料制作费用活动海报[X]张，每张制作费用[X]元，共计[X]元；宣传单页[X]份，每份制作费用[X]元，共计[X]元；短视频制作费用[X]元；抽奖券、健康讲座门票等制作费用[X]元。宣传物料制作总费用：[X]元。（三）奖品费用医疗用品奖品费用[X]元；健康礼品奖品费用[X]元；下次就诊折扣券成本（按折扣金额计算）[X]元。奖品总费用：[X]元。（四）设备租赁及布置费用签到台租赁费用[X]元；抽奖箱、大屏幕、音响设备、投影仪等租赁费用[X]元；活动现场布置装饰费用（横幅、气球、鲜花等）[X]元。设备租赁及布置总费用：[X]元。（五）人员费用活动专项小组工作人员加班补贴[X]元；培训讲师费用[X]元；导医人员活动当天补贴[X]元。人员费用总费用：[X]元。（六）其他费用活动线上平台开发或租用费用[X]元；网络通信保障费用[X]元；不可预见费用[X]元。其他费用总费用：[X]元。活动预算总计：[X]元九、活动效果评估1.设定评估指标参与人数：统计活动期间签到领红包的患者人数，评估活动的吸引力和影响力。业务量增长：对比活动前后门诊的就诊量、检查项目开展数量、药品销售额等业务指标，评估活动对门诊业务量的提升效果。患者满意度：通过患者回访和问卷调查，收集患者对活动内容、服务质量、红包福利等方面的满意度评价，评估患者对活动的认可程度。宣传效果：分析线上线下宣传渠道的曝光量、点击量、粉丝增长数等数据，评估活动宣传的覆盖面和传播效果。2.定期数据收集与分析在活动期间，