餐饮外卖协议书

餐饮外卖协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：[甲方公司全称]

甲方地址：[甲方公司注册地址或实际经营地址]

甲方法定代表人/负责人：[法定代表人姓名及职务]

甲方联系方式：[法定代表人手机号码及电子邮箱]

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：[乙方公司全称]

乙方地址：[乙方公司注册地址或实际经营地址]

乙方法定代表人/负责人：[法定代表人姓名及职务]

乙方联系方式：[法定代表人手机号码及电子邮箱]

**协议简介**

本协议由甲方与乙方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上签订，旨在明确双方在餐饮外卖合作中的权利与义务。甲方作为餐饮外卖服务的购买方或委托方，基于对乙方提供的餐饮产品及服务的需求，通过本协议约定双方的合作范围、服务标准、价格机制、履行方式及违约责任等内容。乙方作为餐饮外卖服务的提供方或出租方，根据甲方提出的合作需求，承诺按照协议约定提供符合标准的餐饮产品及配套服务。双方基于市场供需关系及行业惯例，通过协商一致达成合作，共同维护餐饮外卖市场的良性竞争与消费者权益。本协议的签订及履行，需双方严格遵守相关法律法规及行业规范，确保合作行为的合法性、合规性及可持续性。协议内容涵盖当事人基本信息、合作背景、服务范围、价格机制、履行期限、违约责任、争议解决等核心条款，旨在构建稳定、高效、互利的合作框架。双方均确认已充分了解本协议的全部条款，并自愿接受其约束，共同推动餐饮外卖业务的健康发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方作为餐饮外卖服务的购买方或委托方与乙方作为餐饮外卖服务的提供方或出租方之间的权利与义务，确保双方在餐饮外卖合作过程中能够依据约定履行职责，保障交易行为的顺利进行。协议范围涵盖餐饮外卖服务的具体内容，包括但不限于外卖菜单的制定与更新、订单的接收与处理、食材的采购与制作、配送服务的安排、服务费用的结算、质量标准的控制以及客户投诉的处理等。具体合作范围以本协议附件或双方另行签署的补充协议为准，所有相关内容均受本协议约束。双方同意在本协议框架内完成餐饮外卖业务的全部或部分环节，并按照约定标准提供和接受服务。

第二条定义

1.**餐饮外卖服务**：指乙方根据甲方需求，提供包括但不限于菜品制作、打包、配送等在内的一系列餐饮服务，并通过外卖平台或线下渠道完成交易的行为。

2.**外卖订单**：指甲方通过线上或线下方式向乙方下达的餐饮购买指令，包括菜品名称、数量、价格、配送地址等信息。

3.**服务标准**：指本协议约定的餐饮外卖服务的质量要求，包括食品安全、菜品口味、配送时效、包装完整性等标准。

4.**配送时效**：指乙方在接收订单后，将外卖送达甲方指定地址的时间限制，具体标准由双方在本协议中另行约定。

5.**结算周期**：指乙方完成服务后，与甲方进行服务费用结算的时间安排，通常以月度或季度为单位进行结算。

6.**不可抗力**：指双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

(1)**权力**：甲方有权要求乙方按照本协议约定提供符合标准的餐饮外卖服务，并对服务过程中的任何不符合约定之处提出异议或投诉。甲方有权根据实际需求调整外卖订单的内容，但需在合理时间前通知乙方。甲方有权根据服务质量和市场变化，对合作条款提出修改建议，经双方协商一致后可签订补充协议。甲方有权在乙方违反本协议约定时，依据协议条款追究其违约责任。

(2)**义务**：甲方应向乙方提供准确、完整的订单信息，包括配送地址、联系方式、特殊饮食要求等，确保乙方能够顺利完成服务。甲方应在约定时间内支付服务费用，并按照双方约定的结算周期履行付款义务。甲方应配合乙方处理客户投诉，并提供必要的信息，协助维护乙方的声誉。甲方不得利用乙方提供的服务从事任何违法违规活动，不得损坏乙方提供的餐饮产品或相关设施。甲方应遵守相关法律法规及平台规则，不得干扰乙方的正常经营秩序。

**2.乙方的权力和义务**

(1)**权力**：乙方有权根据市场需求和自身经营状况，制定和调整外卖菜单，但需提前通知甲方并征得其合理范围内的同意。乙方有权要求甲方提供明确的订单需求和特殊饮食要求，并在甲方未按约定提供必要信息时，暂停服务直至信息完善。乙方有权根据服务成本和市场行情，提出调整服务价格的方案，经甲方同意后方可执行。乙方有权拒绝执行甲方提出的违反法律法规或损害自身利益的订单要求。乙方有权在甲方逾期支付服务费用时，依据协议约定采取相应措施，包括但不限于暂停服务或要求支付滞纳金。

(2)**义务**：乙方应按照本协议约定提供餐饮外卖服务，确保菜品质量符合食品安全标准，口味稳定，包装完好。乙方应建立高效的订单处理和配送体系，确保外卖在约定时间内送达甲方指定地址，并保持配送过程的professionalism。乙方应妥善保管甲方提供的订单信息及支付数据，确保信息安全，不得泄露或滥用。乙方应建立客户服务机制，及时响应甲方及终端客户的投诉，并采取有效措施解决服务争议。乙方应按时提交服务费用结算清单，并配合甲方完成费用核对与支付流程。乙方应遵守相关行业规范及平台管理规则，维护自身及甲方的合法权益。乙方应对其员工的行为负责，确保服务人员具备必要的专业技能和职业道德，不得因员工不当行为导致甲方利益受损。乙方应定期对服务流程进行评估和改进，提升服务效率和质量，接受甲方的监督和指导。

第四条价格与支付条件

双方同意，餐饮外卖服务的价格及支付条件按照以下约定执行：

(1)**价格标准**：乙方提供的外卖服务价格包括菜品费用、配送费等，具体价格标准以双方协商一致并载明的菜单或价目表为准。如遇市场成本变动或政府政策调整，乙方需提前[具体天数，例如：十五]日书面通知甲方，双方协商一致后方可调整价格。

(2)**支付方式**：甲方通过[具体支付方式，例如：银行转账、第三方支付平台]向乙方支付服务费用。甲方应在收到乙方发送的服务费用结算清单后[具体天数，例如：十]日内完成支付。乙方需向甲方提供合规的发票或收据作为支付凭证。

(3)**支付时间**：结算周期内的服务费用应在周期结束后的[具体天数，例如：五]日内支付，具体支付时间以双方约定的结算周期为准。如甲方因特殊原因需延迟支付，应提前书面说明理由，并征得乙方同意，但延迟支付时间不得超过[具体天数，例如：三十]日，期间乙方有权按每日[具体比例，例如：万分之五]收取滞纳金。

双方确认，所有价格及支付条件均不含税费，如遇税费政策变化，双方应依法各自承担相应税费负担。

第五条履行期限

(1)**协议有效期**：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限，例如：一年]，期满前[具体天数，例如：三十]日，如双方无书面异议，本协议自动续期[具体期限，例如：一年]。任何一方提前终止协议，需提前[具体天数，例如：六十]日书面通知对方，并支付相应违约金。

(2)**服务履行时间**：乙方的服务履行时间以甲方下单时间为起点，配送时效原则上不超过[具体时间，例如：四十]分钟，具体配送范围及时效标准以双方约定为准。甲方应在其订单中明确送达时间要求，乙方应尽力满足，但因不可抗力或特殊原因导致的延误除外。

(3)**关键时间节点**：乙方应在收到订单后的[具体分钟数，例如：五]分钟内确认接收，并在[具体分钟数，例如：十五]分钟内完成出餐。甲方应在收到外卖后[具体分钟数，例如：十分钟]内进行验收，如有质量问题应立即通知乙方处理。双方确认，所有涉及服务履行的时间节点均以乙方系统记录或双方另有约定为准。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

(1)**逾期支付**：甲方未按本协议第四条约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[具体比例，例如：万分之五]向乙方支付滞纳金，直至付清为止。逾期超过[具体天数，例如：三十]日，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付全部应付费用及[具体金额或比例]的违约金。

(2)**提供虚假信息**：甲方提供虚假订单信息或故意隐瞒特殊饮食要求，导致乙方产生损失的（包括但不限于食材浪费、差评等），应承担直接损失的[具体百分比，例如：一百]%，且乙方有权解除协议并要求甲方支付[具体金额]的赔偿金。

(3)**不当投诉**：甲方恶意或无理投诉，经确认后，乙方可向甲方收取[具体金额]的误工费及费，并记录在案作为信用评估依据。

2.**乙方违约责任**

(1)**服务质量不合格**：乙方提供的菜品存在食品安全问题、严重变质、口味与约定不符或包装破损等，甲方有权要求乙方立即更换或退款。若乙方拒绝或更换后问题仍未解决，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿[具体金额或比例]的违约金，且该违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应补足差额。

(2)**配送延误**：乙方未能在约定时间内完成配送，每延误[具体分钟数，例如：五]分钟，应向甲方支付[具体金额]的违约金，但累计违约金不超过订单金额的[具体百分比，例如：百分之五十]。因乙方原因导致的延误超过[具体时间，例如：一小时]，甲方有权解除订单并要求乙方退还订单费用。

(3)**信息泄露**：乙方泄露甲方或终端客户的个人信息，造成财产损失或名誉损害的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接损失、精神损害抚慰金等，且甲方有权单方解除协议。

(4)**未按时提供发票**：乙方未按甲方合理要求提供合规发票，导致甲方无法报销或税务问题的，应承担甲方因此产生的[具体费用或损失]，并赔偿[具体金额]的违约金。

3.**违约金上限**：双方确认，本协议约定的所有违约金条款均不超过合同总金额的[具体百分比，例如：百分之三十]，如超过此比例，超出部分无效。双方同意，违约金的约定不影响守约方要求赔偿实际损失的权利，实际损失包括直接损失与可预见的间接损失。

4.**协议解除权**：出现本协议约定的严重违约情形时，守约方有权书面通知违约方解除协议，违约方应在收到通知后[具体天数，例如：五]日内纠正违约行为，否则守约方有权采取进一步法律措施。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律、法规的变更或禁令）、疫情及相关防控措施等。不可抗力应属于不可预见性、不可避免性和不可克服性，且其影响足以妨碍任何一方根据本协议履行其全部或部分义务。

2.**通知义务**：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后[具体天数，例如：七]日内以书面形式（包括但不限于快递、传真或电子邮件）通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。若不可抗力影响持续超过[具体天数，例如：三十]日，双方应协商决定是否解除协议或延期履行。

3.**责任免除**：因不可抗力导致任何一方无法履行或不能完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应尽合理努力减轻损失，并应在不可抗力消除后尽快恢复履行。双方同意，因不可抗力造成的损失由各自承担，且互不追责。若不可抗力导致协议目的无法实现，双方均有权单方解除协议，并退还已收取但未提供服务的费用。

4.**不可抗力证明**：本协议所称不可抗力证明文件包括但不限于法院判决、政府官方文件、权威媒体公告、保险理赔单据等。双方应确保所提供的不可抗力证明文件真实有效，且在对方要求时及时提交。

第八条争议解决

1.**协商解决**：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商应本着诚实信用原则，在合理时间内达成一致，以书面形式确认协议内容。

2.**调解机制**：若协商未能在[具体天数，例如：三十]日内解决争议，双方同意将争议提交至[具体调解机构名称或地点，例如：双方所在地市场监督管理局]进行调解。调解过程中，调解机构提出的建议仅供参考，双方仍可自行决定是否采纳，调解结果经双方书面确认后具有约束力。

3.**仲裁或诉讼**：若调解无法解决争议，或双方明确选择仲裁方式，则争议应提交至[具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点为[具体城市]，仲裁语言为中文。双方应遵守仲裁裁决，任何一方不得向法院提起诉讼或申请强制执行法院判决。若双方未选择仲裁，任何一方均有权将争议提交至[具体法院名称，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院]通过诉讼解决，并应适用中华人民共和国法律。选择诉讼的，诉讼费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

4.**争议范围**：本协议争议解决条款适用于本协议的所有争议，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、违约责任及争议解决本身。任何一方在本协议履行过程中就本协议条款达成的任何补充协议或谅解，均应作为本协议不可分割的一部分，与争议解决条款一并适用。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前[具体天数，例如：十]日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后[具体天数，例如：三日]视为送达。以电子邮件或传真方式发送的通知，对方在收到后应确认回执，回执视为送达。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何未以书面形式作出的变更或补充均无效。

3.**保密义务**：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于价格、客户信息、经营策略等）承担保密义务，非经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及终止后[具体年限，例如：五]年。

4.**完整协议**：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。任何一方均不得依据本协议之外的事实或理由提出抗辩。

5.**可分割性**：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款仍然有效，不受影响。

6.**法律适用与管辖**：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方均同意，在履行本协议过