加盟店巡店试题及答案

加盟店巡店试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.加盟店的环境卫生标准中，地面应保持什么状态？A.湿润B.干燥清洁C.有少量垃圾D.油腻2.巡店时，发现货架商品摆放不整齐，应如何处理？A.立即离开B.通知加盟商整改C.自行整理D.不予理会3.加盟店的员工着装要求不包括以下哪一项？A.统一制服B.佩戴工作牌C.个性化配饰D.保持整洁4.食品安全管理中，冷藏食品的温度应控制在多少度以下？A.10℃B.8℃C.5℃D.0℃5.巡店时发现过期商品仍在销售，应立即采取什么措施？A.罚款B.下架处理C.警告加盟商D.通知媒体曝光6.加盟店的收银系统应保证什么功能正常？A.娱乐功能B.会员管理C.游戏功能D.社交功能7.以下哪项不属于加盟店日常巡店检查的内容？A.商品陈列B.员工出勤C.天气预报D.消防安全8.巡店过程中，发现加盟店有违规促销活动，应如何处理？A.立即制止B.参与活动C.鼓励继续D.事后通知整改9.加盟店的广告宣传应遵守什么原则？A.夸大其词B.真实合法C.恶意竞争D.侵犯隐私10.巡店时发现店内照明不足，可能带来的后果不包括？A.影响顾客体验B.降低商品展示效果C.增加能耗D.提升销售业绩11.加盟店员工培训的内容不包括以下哪一项？A.服务礼仪B.商品知识C.营销策略D.个人理财12.巡店时发现店内存在安全隐患，应如何处理？A.立即排除B.通知加盟商处理C.忽视不管D.报警处理13.加盟店的退换货政策应由谁制定？A.加盟商B.总部C.员工D.顾客14.巡店过程中，发现加盟店存在卫生死角，应如何处理？A.自行清洁B.通知加盟商整改C.罚款D.停业整顿15.加盟店的消防安全设施应多久检查一次？A.每天B.每周C.每月D.每年16.以下哪项不属于巡店时检查加盟店的硬件设施？A.空调设备B.收银系统C.商品质量D.照明系统17.加盟店的员工培训频率应为多久一次？A.每月B.每季度C.每半年D.每年18.巡店时发现加盟店服务态度不佳，应如何处理？A.当场批评B.通知加盟商改进C.罚款D.立即解雇员工19.加盟店的营业时间应遵循什么规定？A.自行决定B.总部统一规定C.法律法规D.顾客需求20.巡店过程中，发现加盟店存在价格欺诈行为，应如何处理？A.立即制止B.通知市场监管部门C.罚款D.私下协商二、多项选择题（每题2分，共20分）1.巡店时，对加盟店商品陈列的检查内容包括哪些？A.商品摆放整齐B.价格标签清晰C.促销商品突出D.过期商品下架2.加盟店的环境卫生管理包括哪些方面？A.地面清洁B.商品卫生C.员工个人卫生D.店内空气质量3.巡店过程中，对加盟店员工的考核标准包括哪些？A.服务态度B.业务知识C.出勤率D.着装规范4.加盟店的消防安全设施应包括哪些？A.灭火器B.消防栓C.烟雾报警器D.安全出口标识5.巡店时发现加盟店存在违规行为，处理方式包括哪些？A.口头警告B.书面警告C.罚款D.停业整顿6.加盟店的广告宣传应遵循哪些原则？A.真实性B.合法性C.不侵犯他人权益D.夸大效果7.巡店时对加盟店的硬件设施检查包括哪些方面？A.货架B.收银系统C.空调设备D.商品质量8.加盟店员工培训的内容应包括哪些？A.服务礼仪B.商品知识C.消防安全D.营销策略9.巡店过程中，发现加盟店存在食品安全问题时，应如何处理？A.立即下架问题食品B.通知相关部门检查C.罚款D.监督整改10.加盟店的退换货流程应包括哪些环节？A.顾客申请B.员工审核C.办理退换D.记录归档三、判断题（每题2分，共20分）1.巡店时发现加盟店有轻微违规行为，可以不予处理。（）2.加盟店的广告宣传可以夸大其词以吸引顾客。（）3.巡店过程中，发现过期商品应立即下架处理。（）4.加盟店的员工培训可以由加盟商自行决定内容和频率。（）5.巡店时只需检查加盟店的硬件设施，无需关注软件管理。（）6.加盟店的环境卫生只需保持地面清洁即可。（）7.巡店时发现加盟店服务态度不佳，可以当场对员工进行批评。（）8.加盟店的消防安全设施应定期检查并确保完好有效。（）9.巡店过程中，发现加盟店存在价格欺诈行为，应立即报警处理。（）10.加盟店的退换货政策应统一由总部制定，加盟商无权更改。（）四、填空题（每题2分，共20分）1.巡店过程中，发现加盟店存在安全隐患，应立即______并通知加盟商处理。2.加盟店的员工培训应由______统一组织并进行考核。3.巡店时，对加盟店的商品陈列要求做到______、价格标签清晰。4.加盟店的广告宣传应遵循______、合法性的原则。5.巡店过程中，发现过期商品应立即______处理。6.加盟店的消防安全设施应______检查一次，确保完好有效。7.巡店时，对加盟店的环境卫生要求做到地面______、商品摆放整齐。8.加盟店的退换货流程应由______统一制定，加盟商无权私自更改。9.巡店过程中，发现加盟店服务态度不佳，应通知加盟商进行______。10.加盟店的营业时间应遵循______的统一规定，不得随意更改。答案：一、单项选择题1.B2.B3.C4.C5.B6.B7.C8.A9.B10.C11.D12.B13.B14.B15.A16.C17.B18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9