2025年电商用户行为合同协议

2025年电商用户行为合同协议鉴于甲方（以下简称“平台”）作为电子商务平台运营方，提供在线商品展示、交易撮合及相关服务；乙方（以下简称“用户”）作为使用平台服务的个人或法人，基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条合同主体与适用范围1.1甲方为：[请填写平台运营主体名称]，统一社会信用代码：[请填写]，住所地：[请填写]。1.2乙方为：[请填写用户姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[请填写]，联系地址：[请填写]。1.3本协议适用于乙方在甲方运营的任何平台网址（包括但不限于及通过APP、小程序等访问的同等平台服务）上进行的所有注册、登录、浏览、搜索、发布信息、参与交易、使用平台提供之任何功能及服务的行为。第二条用户注册与账户管理2.1乙方完成注册前，必须按照平台要求，真实、准确、完整地提供个人身份信息或企业注册信息，并保证所提供信息持续有效。乙方应对其提供的注册信息的真实性、合法性及完整性独立承担全部责任。2.2乙方同意创建唯一账户，并妥善保管账户名及密码。乙方可自行修改密码，但应遵守平台关于密码安全的要求。2.3乙方应对其账户下发生的所有行为向甲方承担无限责任，并保证不将账户出租、出借、转让或以其他方式授权给他人使用。2.4乙方若发现账户或密码泄露，或发现任何未经授权使用其账户的行为，应立即通知甲方，并配合甲方采取补救措施。2.5平台有权在无需事先通知乙方的情形下，根据法律法规要求或合理判断，对乙方的账户进行冻结、限制功能、暂停服务或终止，并有权删除乙方账户下所有数据。第三条用户行为规范3.1乙方承诺其所有行为符合中华人民共和国相关法律法规，并遵守平台公示的各项规章制度及社区规范。3.2乙方承诺不利用平台从事任何违法犯罪活动，包括但不限于：发布、传播任何违反国家法律、危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏社会稳定、扰乱社会秩序、宣扬邪教和迷信、散布谣言、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪等内容的信息；进行网络诈骗、非法集资、传销等活动。3.3乙方承诺不侵犯任何第三方的合法权益，包括但不限于：知识产权（商标权、著作权、专利权、商业秘密等）、隐私权、名誉权、人格尊严等。3.4乙方在平台发布的商品信息、服务介绍、用户评价、动态等（以下简称“发布内容”）必须真实、准确、全面，不得进行虚假宣传、商业诋毁或误导性陈述。乙方对发布内容的知识产权（如文本、图片、视频等）应拥有合法权利或已获得授权。3.5乙方承诺遵守平台关于商品发布、交易流程、订单管理、支付结算、物流配送等的各项规则。3.6乙方承诺在平台内进行的任何交易活动均应基于自愿、平等、公平的原则，并按照约定履行支付义务。3.7乙方承诺对其在平台发布的评价和评论内容负责，确保内容真实、客观，不得包含侮辱、诽谤、歧视、人身攻击、恶意诋毁他人或平台、泄露他人隐私等违法违规或不当信息。平台有权对评价内容进行审核，并有权删除违规评价。3.8乙方承诺不利用平台提供的任何功能（包括但不限于私信、评论、直播、社群等）从事垃圾营销、骚扰性信息发送、散发广告、恶意链接跳转等干扰他人正常使用平台的行为。3.9乙方承诺不使用任何自动化工具、脚本、插件或任何其他技术手段，规避平台规则，进行刷单、刷评价、刷流量、刷排名、模拟交易或其他形式的作弊行为。3.10乙方承诺遵守平台关于公平竞争的规定，不得组织或参与任何形式的垄断行为，如价格操纵、市场分割、排挤竞争对手等。3.11乙方承诺对其使用平台服务过程中收集、获取的任何个人信息（包括他人信息）负有保密义务，不得非法收集、使用、泄露或转让该等个人信息，并应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求。第四条平台权利与义务4.1平台有权制定、修改和解释本协议及平台各项规则、服务条款，并通过平台公告、电子邮件等方式提前通知用户。平台重大修改需经用户明确同意方生效。4.2平台有权对用户的注册资料、发布内容、交易行为等进行形式审查和实质性管理，包括但不限于审核、拒绝、删除、屏蔽、移动、编辑或过滤任何用户发布的内容或信息。4.3平台有权根据本协议约定或法律法规要求，对违反协议的用户采取警告、限制功能（如限制发布、交易、提现等）、暂停账户使用、永久终止账户及服务、追究法律责任等措施，并有权删除或清除相关用户数据。4.4平台应采取合理的技术和管理措施，保障平台系统的稳定运行，保护用户信息和交易安全，但不对因不可抗力、用户自身原因、第三方行为等非平台原因导致的损失负责。4.5平台应按照法律法规要求及协议约定，保护用户个人信息安全，并应用户请求提供个人信息查询、更正、删除等服务。4.6平台应建立用户投诉和争议解决机制，及时处理用户反馈和纠纷。4.7平台在法律法规允许的范围内，收集、使用用户数据，用于平台运营、功能改进、个性化推荐、用户画像分析、风险控制等，并将根据法律法规及用户授权情况，与合作伙伴共享用户数据用于上述目的，但应保障用户数据安全和隐私权益。第五条用户权利与义务5.1乙方有权在平台提供的服务范围内，依法使用平台提供的各项功能和服务。5.2乙方有权获得平台按规定提供的、质量合格的商品或服务。5.3乙方有权对平台的服务提出意见和建议。5.4乙方有权根据平台规则申请退换货、投诉、索赔等。5.5乙方应遵守本协议及平台各项规则，对其所有行为负责。5.6乙方应按照平台要求完成支付义务。5.7乙方应尊重他人隐私和合法权益，不得通过平台侵犯他人。第六条免责条款6.1因乙方违反本协议约定，或因乙方过错、故意或重大过失导致甲方或任何第三方遭受任何损失或损害，乙方应独立承担全部责任。6.2因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、网络攻击、计算机病毒等）导致平台服务中断、数据丢失或任何其他损失的，平台不承担赔偿责任，但应尽快恢复服务并通知用户。6.3平台不对用户通过平台获取的信息或交易对方提供的产品/服务承担责任。平台仅作为信息发布和交易撮合媒介，不对交易标的的真实性、合法性及交易结果负责。6.4平台不对因用户自行使用或依赖平台信息、服务进行投资、决策等产生的任何损失负责。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向[请选择：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或提交[请填写仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第八条法律适用与知识产权8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。8.2本协议所有文本及平台提供的服务内容（包括但不限于软件、网页、图片、文字、音频、视频等）均受知识产权法律法规保护。乙方在使用平台服务时，不得侵犯任何第三方的知识产权。平台保留对本协议及平台服务内容的所有权利，未经许可，乙方不得复制、修改、分发、出租、出借、转让或以其他方式使用。第九条协议生效、变更与终止9.1本协议自乙方完成注册流程或首次使用平台服务并同意本协议条款时生效。9.2平台有权根据本协议第四条约定修改本协议。经修改后，如乙方不同意修改内容的，有权停止使用平台服务；如乙方继续使用平台服务的，视为乙方接受修改后的协议。9.3乙方有下列情形之一的，平台有权终止本协议，并采取相应措施：(a)违反本协议约定，情节严重或经提醒拒不改正的；(b)提供虚假注册信息或冒用他人身份的；(c)利用平台从事违法犯罪活动的；(d)侵犯他人合法权益，造成严重后果的；(e)乙方死亡或主体资格终止，未指定继承人或受让人继续使用账户的；(f)其他违反法律法规或严重损害平台利益的行为。9.4本协议终止后，除甲乙双方另有约定外，双方之间的权利义务关系终止。平台有权删除用户的相关数据，但依据法律法规或协议约定需要保存的除外。第十条通知10.1甲乙双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过电子邮件、传真、信函或平台内消息系统等方式发送至本协议载明的地址或联系方式。10.2通知在发送后[例如：三个]个工作日视为送达。以电子邮件方式发送的，以邮件发出时视为送达；以传真方式发送的，以传真成功发出时视为送达；以信函方式发送的，以挂号信寄出后[例如：五]个工作日视为送达；以平台内消息系统发送的，以消息成功发送至用户账户时视为送达。第十一条协议完整性本协议构成甲乙双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、承诺、谅解及协议。对本协议的任何补充、修改均需以书面形式作出并经双方签字或盖章方为有效。第十二条可分割性若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续完全有效。第十三条其