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文档简介
君澜酒店公司品牌营销环境分析案例 1 1 2 3(一)外部环境分析足客户多样化需求,让大家更接近自然。比如四川君澜酒店。全省森林总面积1170万亩左右,现有森林覆盖率45.3%左右,森林蓄积量4528万立方米左右。我国约有400种多种野生动物,包括熊猫。受国家保护的。,该地区主要野生动物保护已达到76种左右(据1999年统计,仅大熊猫就可达到60多种)。该地区有2900多种不同的野生植物,只有832种珍贵的野生森林。广元市环境污染少,风景秀丽。空气质量良好的天数为98%。特别适合自驾游或生态游客。但与此同步,客户对于顶级连锁酒店也提出了越来越高要求。截至2021年末,全国服务酒店数量约42419家,比上年增长42.54%,客房总数约300万间,比上年增长28.24%。10年以前,我国能供应有限服务的旅馆总数仅有2800多家。对比10年前酒店业的增长率是31.21%。同时,经过10年的快速增长,行业已达到成熟2.技术环境的需求。酒店占了8个席位,TOP8国内品牌占中国连锁酒店市场50.1%。排名前五的都优势。相比之下,高端酒店市场国际品牌占比较大,10大高端品牌的国际酒店占八席。(二)内部环境分析2.品牌发展的人员配置君澜酒店在工资管理中规范不同功能,构建完善工资机制与工资福利制度(不同的职能)。各部门由专业的酒店管理技能领导和指导,其团队建设和部门职能基3.品牌发展的推广方式(1)广告策略绍,无形中宣传了品牌形象,使之深入人心。酒店还开通了400免费预定电话,(2)网络推广由于“互联网+”深入到我们日常生活中的每一个方面,网络推广已经成了酒店服务与形象有效呈现的一种方式,企业也利用数种方法来宣传自己的品牌。一是代理类网站。君澜大酒店已同携程、金色世纪、12580等众多网络及电牌。君澜酒店常年接待第三方合作渠道客户,占酒店客人总份额的32%,是酒店(3)会员推广1.品牌意识淡薄君澜酒店,是旗下有君澜度假酒店、君澜大饭店、景澜酒店。君澜酒店品牌的进步受集团地产项目开发制约,如今,集团下属的酒店项目只局限于其本身的房地产投资和发展,酒店品牌的发展方案亦受到限制。创造战略、品牌布局与市场份额非常有限。集团尚未意识到酒店品牌资产价值的重要性,也没有为酒店管理层留出足够的空间为其业务融资,从而导致了管理团队,现有资源的局限,酒店品牌资产的价值和连锁效应不能通过使用符合集团有限空间的品牌策略来实现,导致君澜酒店品牌发展战略规划不到位,管理团队品牌意识不强。(2)酒店品牌宣传的意识淡薄没有形成酒店品牌管理的意识,酒店缺少品牌宣传推广活动。君澜酒店为深化顾客对品牌形象,加强酒店消费者的好感度,在对下属酒店进行管理的过程中,建立了酒店的特色会员制度,而会员体系也会随着酒店的经营模式的改变而呈现不一样的变化。但由于新会员制的实施,管理团队正在进行中,联属公司对酒店品牌的认知度较低,新旧会员制无法顺利、快速地改变。下属酒店员工已经适应了原有的会员制,开始对新的会员制产生抵触情绪。这是为了更好地了解酒店员工缺乏品牌意识。文化影响力与酒店品牌推广策略之间的矛盾十分突出。2.品牌定位存在模糊之处(1)品牌设立定位模糊君澜酒店的“君澜”这个名字无法让消费者认识到酒店的品牌定位,也无法从名字上得知该酒店是一种高端度假酒店,只有在看到“君澜度假酒店”的全称之后,才知道该酒店的类型是度假酒店,因此君澜的品牌存在定位不清晰的问题,其logo不能很好的体现品牌设置。迄今为止,君澜集团已经建设了6家度假酒店,虽然所有的度假酒店的名称以及风格都是一样的,但由于促销产品的差异化,使得消费者无法对品牌产生深刻的印象,无法明确品牌的价值。(2)品牌宣传定位模糊君澜酒店仅面向高端商务客户推广品牌,可该酒店在市场上的宣传力度较小,使得目标消费群体无法从其他渠道认识到君澜酒店品牌,并且君澜酒店也只是采用广撒网的宣传模式,对酒店进行宣传。即使酒店定期派遣销售人员进行市场开发,但大多数销售人员均无针对性地推销,并未按照目标群体的特点制定销售目标,甚至销售人员安排的销售活动基本没有引起太大的反响,只是为了“数据好看”而寻找一些数据公司进行数据造假,实际的宣传情况并没有数据上反映的那样好。此外君澜酒店没有寻找那些大企业与酒店进行合作,使得酒店在商务企业当中没有良好的知名度,企业的品牌推广效果较差,宣传定位存在问题。(3)品牌维护定位模糊君澜酒店品牌是一个独立品牌,企业建立了良好的会员系统以及管理网站,不过由于企业内部管理水平的严重不足,无法让企业的品牌维护达到应有的效果。如果企业的品牌管理团队不重视市场监管工作,就会导致品牌的特色被其他企业复制,削弱企业的竞争力。并且君澜酒店没有根据企业的会员注册情况设立合适的会员制度,会员维护工作也没有做到位,并且会员网站建立之后,很少对会员网站进行维护,这导致酒店网站的安全性无法得到保障。同时西南酒店也没有根据实际需求来设立专门的品牌管理部门,不重视品牌的规范和发展工作,存在品牌维护定位模糊的问题。(4)品牌延伸定位模糊品牌延伸定位,能够帮助提升品牌的价值,品牌在市场上的知名度提升之后,品牌旗下的产品类型也会不断变多,品牌的资产价值也会在这过程中大幅度的提升。但君澜酒店管理公司在当前的发展过程中,缺乏对品牌资产的管理计划,在品牌的价值提升以及品牌延伸上也没有做到位。整体来看,该酒店品牌管理中出现了一些问题,即因为在品牌建设工作上没有做到位,所以该酒店品牌的发展要远远逊色于同行企业,缺乏与其他同行企业相抗衡的能力和资本。3.缺乏品牌系统规划(1)缺乏品牌宣传规划君澜酒店制定品牌推广计划的时候也会参考合作酒店的开业计划。按照酒店的开业筹备情况,为提高酒店周边地区的知名度,为保障酒店运营期间的客流,需要在筹备和开业期间进行一般宣传。不规则酒店品牌的宣传推广。君澜酒店的公关模式是提供单一固定资产的投资和收益,缺乏品牌推广计划,并且缺少品牌推广政策。(2)缺乏品牌维护规划由于没有制度管理机制和团队管理机制,酒店品牌缺乏与品牌维护相对应的人员制度和管理制度,君澜酒店品牌基本上提供了现有固定资产的投资产出,无法体现品牌价值。君澜酒店有必要为企业的资产制定维护计划。君澜酒店有必要按照企业的运营要求,打造专业的品牌管理团队,建立品牌维护以及管理计划,为品牌的持续发展做打算。4.缺乏完善的品牌管理机制(1)品牌体系管理机制君澜酒店对其品牌内涵认识不清,也没有建立庞大的酒店链规模,并且不够重视企业的品牌资产价值,而这些问题都要求君澜酒店建立良好的品牌管理机制。君澜集团在集团管理人员的安排之下,仅仅创建了君澜品牌,虽然品牌成立到现在,品牌名声得到了一定的宣传,但宣传效果并不好,并且酒店的管理者过于注重经营资产而忽视品牌资产价值,无法让酒店的品牌资产价值为企业获得更多的利润。该酒店的品牌资产维护以及品牌宣传等方面都存在不足,并且缺少相关的管理机制来完善品牌管理体系,其结果是酒店经营者和关联酒店从上到下对品牌的意识不强,品牌体系管理不健全。(2)品牌团队管理机制因为缺少良好的品牌团队管理机制,君澜酒店在品牌运营的
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