2025年电子政务服务平台合同协议

2025年电子政务服务平台合同协议甲方（政府机构）：[填写政府机构全称]法定代表人：[填写姓名]注册地址：[填写注册地址]联系人：[填写姓名]联系方式：[填写电话/邮箱]乙方（平台提供方）：[填写公司全称]法定代表人：[填写姓名]注册地址：[填写注册地址]联系人：[填写姓名]联系方式：[填写电话/邮箱]鉴于甲方需要建设、运营和管理电子政务服务平台（以下简称“平台”），以提升政务服务效率和质量；乙方具备提供相关平台的技术能力和服务经验。双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本合同所称“电子政务服务平台”是指由乙方建设、运营，为甲方提供政务信息发布、在线办事、数据共享交换等功能的集成化信息系统。1.2本合同所称“服务”是指乙方根据本合同约定向甲方提供的平台开发、部署、运维、升级、培训、支持等各项服务。1.3本合同所称“平台用户”是指经甲方授权，使用平台办理政务业务的公民、法人和其他组织。1.4本合同所称“保密信息”是指一方（以下简称“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（以下简称“接收方”）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务、管理等方面有关的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、经营信息、客户信息、个人信息等。1.5本合同所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、法律政策重大调整等。1.6其他未定义的术语，其含义按照相关法律法规及行业惯例解释。第二条服务范围与内容2.1乙方负责按照国家相关技术标准和甲方需求，建设、部署并运营平台，平台应满足以下主要功能模块：（详细列出功能模块，如：统一身份认证、网上办事大厅、数据资源管理、决策支持分析等）。2.2平台技术规格应满足：（详细列出技术规格，如：系统架构、开发语言、数据库、服务器配置、网络环境等）。2.3平台服务模式为[选择模式，如：SaaS模式]，乙方需提供云端部署和访问服务。2.4平台支持的语言种类为[填写语言种类，如：中文简体、中文繁体、英文等]。2.5平台服务覆盖的区域范围为[填写服务区域范围]。2.6乙方需提供与平台相关的技术文档、操作手册、培训材料等。第三条服务期限与期限变更3.1本合同有效期为[填写年限]年，自双方签字盖章之日起生效，至[填写日期]止。3.2合同期满前[填写月数]个月，如甲乙双方均未提出书面终止意向，本合同自动续期[填写年限]年。3.3任何一方如需变更合同期限，应提前[填写月数]个月以书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订书面补充协议。3.4经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。提前终止的，乙方应完成平台相关资料的整理和移交，甲方需支付已完成工作的相应费用。3.5乙方有下列情形之一的，甲方有权书面通知乙方立即终止本合同，并要求乙方承担违约责任：（列举违约情形，如：严重违反本合同约定、连续[填写次数]个月无法满足SLA要求、发生重大安全事件等）。3.6甲方有下列情形之一的，乙方有权书面通知甲方立即终止本合同，并要求甲方承担违约责任：（列举违约情形，如：未按时支付服务费用、擅自修改平台结构或功能等）。第四条费用与支付方式4.1本合同项下的服务费用包括平台建设费、年度运维费、升级费等。4.2平台建设费为人民币[填写金额]元，甲方应在[填写日期]前支付[填写百分比]%，即人民币[填写金额]元；剩余[填写百分比]%，即人民币[填写金额]元，在平台验收合格后[填写天数]日内支付。4.3年度运维费为人民币[填写金额]元/年，甲方应在每年[填写月份]月[填写日期]前支付。4.4升级费根据实际升级内容另行协商确定。4.5上述费用均不含税，如需开具发票，甲方应另行支付相应税费。4.6支付方式为银行转账，甲方将款项支付至乙方以下银行账户：开户名称：[填写开户名称]开户银行：[填写开户银行]银行账号：[填写银行账号]4.7逾期支付的，每逾期一日，甲方应按逾期支付金额的[填写百分比]向乙方支付违约金。第五条平台交付与验收5.1乙方应按照本合同第二条的约定，按时、按质完成平台的建设和交付。5.2乙方应向甲方提供平台交付物清单，包括但不限于：源代码、数据库脚本、系统配置文件、操作手册、培训材料等。5.3甲方应在收到平台交付物后[填写天数]日内进行验收，验收标准按照本合同第二条及双方确认的技术文档执行。5.4验收合格的，甲方应向乙方出具书面验收报告；验收不合格的，甲方应书面通知乙方具体问题，乙方应在[填写天数]日内进行整改，并重新提交甲方验收。第六条服务水平协议（SLA）6.1乙方承诺平台的核心系统可用性不低于[填写百分比]%。6.2乙方承诺在正常工作时间内（周一至周五，上午[填写时间]至下午[填写时间]），接到甲方故障报告后，[填写小时数]小时内响应，[填写小时数]小时内提供解决方案或解决方案路径。6.3乙方承诺平台主要业务功能的平均响应时间不超过[填写秒数]秒。6.4乙方承诺提供7*24小时的技术支持服务，通过[填写支持方式，如：热线电话、在线支持系统等]提供支持。6.5如乙方未能达到本条约定的SLA指标，每发生一次，乙方应向甲方支付人民币[填写金额]元作为违约金，累计违约金不超过人民币[填写金额]元。超过累计违约金上限后，甲方仍有权要求乙方降低服务标准或解除合同。第七条保密义务7.1甲乙双方应对在本合同履行过程中获悉的对方保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、泄露或用于本合同约定以外的目的。7.2本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期为自保密信息披露之日起[填写年数]年。7.3下列信息不属于保密信息：（列举不属于保密信息的情形，如：已公开的信息、接收方独立开发的信息等）。7.4因法律法规或行政命令要求披露保密信息的，接收方应在披露前及时通知披露方，并在可能的情况下寻求披露方的意见，仍需采取合理措施保护保密信息。第八条知识产权8.1平台及其全部内容（包括但不限于软件代码、文档、数据等）的知识产权归乙方所有。8.2甲方在付清所有合同款项后，获得平台在[填写范围]内的[填写权限]使用权，不得超出该范围使用。8.3如需对平台进行定制开发，定制部分的知识产权归[选择方，如：甲方或双方共有]，具体由双方另行协商确定。第九条数据安全与隐私保护9.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保障平台的数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失。9.2平台应符合国家关于网络安全、数据安全、个人信息保护的相关法律法规要求，建立健全数据安全管理制度。9.3乙方应确保平台用户个人信息的合法收集、使用、存储、传输和删除，并取得用户的合法授权。9.4乙方应定期对平台进行安全评估和漏洞扫描，并及时修复发现的安全漏洞。9.5发生数据安全事件时，乙方应在事件发生后[填写小时数]小时内通知甲方，并积极配合甲方进行应急处置。第十条系统维护与升级10.1乙方负责平台的日常维护工作，包括但不限于系统监控、故障排除、性能优化等，确保平台稳定运行。10.2乙方应定期对平台进行安全补丁更新和版本升级，升级工作应在[填写时间，如：业务低峰期]进行，并提前[填写天数]日通知甲方。10.3甲方可根据实际需求，提出平台升级需求，经双方协商一致后，由乙方负责实施，费用另行协商确定。第十一条用户管理与支持11.1乙方负责提供平台用户的注册、审批和管理功能。11.2乙方应向甲方提供平台操作培训，培训方式为[选择方式，如：现场培训、远程培训等]。11.3乙方应提供7*24小时的技术支持服务，解答甲方在使用平台过程中遇到的问题，并提供技术指导。第十二条责任与赔偿12.1双方应遵守本合同约定，履行各自义务。因违约方原因给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。12.2乙方的赔偿责任以其收取的合同总价款的[填写百分比]%为限。若因乙方原因导致甲方直接经济损失超过该限额的，乙方应在[填写天数]日内补足差额。12.3甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写百分比]向乙方支付违约金。12.4任何一方因不可抗力导致无法履行本合同时，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。第十三条不可抗力13.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。13.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[填写小时数]小时内通知对方，并提供不可抗力发生的有效证明。13.3因不可抗力导致本合同无法履行的，双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。第十四条法律适用与争议解决14.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择方式，如：甲方所在地人民法院提起诉讼或提请[填写仲裁委员会名称]仲裁]。第十五条合同生效、变更与通知15.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出。15.3本合同项下的所有通知、请求、文件等均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。第十六条其他16.1本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。