机器售后维护合同范本

机器售后维护合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有[机器名称及型号，详细描述机器的规格、功能等]，并希望获得专业的售后维护服务；乙方具备提供机器售后维护服务的专业能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就甲方机器的售后维护事宜达成如下协议：一、服务标的物及服务内容1.服务标的物甲方委托乙方进行售后维护的机器为[机器名称及型号]，数量为[X]台。该机器的详细规格如下：[详细描述机器的各项参数，如生产厂家、生产日期、设备编号、主要技术指标等]2.服务内容定期巡检：乙方应按照以下周期对机器进行巡检：每月/每季度/每半年（根据实际情况填写）进行一次全面巡检，检查机器的运行状况、部件磨损情况等，并向甲方提交巡检报告。故障维修：机器出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应（特殊情况除外，双方另行约定）。乙方应在[具体维修时长]内到达现场进行维修，尽快恢复机器的正常运行。对于一般性故障，乙方应在[X]个工作日内修复；对于复杂故障，乙方应在[X]个工作日内给出维修方案，并在得到甲方确认后的[X]个工作日内完成维修。零部件更换：如机器的零部件出现损坏需要更换，乙方应使用符合机器原厂家标准或经甲方认可的合格零部件进行更换。更换的零部件应提供相应的质量保证，质保期为[X]个月。软件升级：乙方应根据机器原厂家的要求或甲方的实际需求，定期为机器进行软件升级，确保机器的性能和功能保持最佳状态。软件升级应在不影响机器正常运行的前提下进行，并提前通知甲方。技术支持：乙方应为甲方提供机器操作和维护方面的技术支持，包括但不限于电话咨询、电子邮件解答、现场培训等。甲方在机器使用过程中遇到任何技术问题，均可随时向乙方咨询。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定提供售后维护服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方未按照本合同约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任或采取补救措施。2.义务向乙方提供机器的详细信息，包括机器的购买时间、使用情况、故障历史记录等，以便乙方更好地了解机器状况，提供准确的维护服务。按照本合同约定及时支付服务费用。在机器出现故障时，及时通知乙方，并配合乙方进行故障排查和维修工作，提供必要的协助和信息。未经乙方书面同意，不得自行对机器进行拆卸、改装或更换零部件，以免影响机器的正常性能和乙方的售后维护工作。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取服务费用。在提供售后维护服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。2.义务严格按照本合同约定的服务内容、服务标准和服务期限为甲方提供售后维护服务，确保服务质量。配备专业的技术人员和必要的维修设备及工具，确保能够及时、有效地完成维修任务。技术人员应具备相应的专业知识和技能，并经过相关培训，熟悉机器的性能和维护要求。在服务过程中，应遵守甲方的工作制度和安全规定，爱护甲方的机器和其他财产。如因乙方原因造成甲方机器或其他财产损坏的，乙方应承担赔偿责任。对甲方提供的机器信息和业务数据予以保密，不得泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，不得将本合同约定的服务内容转包给其他第三方。定期向甲方提交服务报告，包括巡检报告、维修记录、零部件更换情况等，以便甲方了解机器的维护状况。三、服务费用及支付方式1.服务费用本合同项下的服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。服务费用包含乙方为甲方提供的定期巡检、故障维修、零部件更换、软件升级、技术支持等所有售后维护服务费用，但不包括因甲方原因导致的额外维修费用或超出本合同约定范围的服务费用。2.支付方式甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）；在乙方完成首次巡检后的[X]个工作日内支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）；剩余服务费用在本合同年度结束后的[X]个工作日内一次性支付完毕。乙方应在收到甲方每笔款项后的[X]个工作日内开具合法有效的发票给甲方。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金，并要求甲方承担因此给乙方造成的损失。若甲方违反本合同约定，自行对机器进行拆卸、改装或更换零部件，导致机器出现故障或影响乙方售后维护工作的，甲方应承担全部维修费用及乙方因此遭受的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定的服务内容、服务标准和服务期限提供售后维护服务，乙方应负责免费整改直至达到合同要求，并按照本合同服务费用的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方未在规定时间内响应甲方的故障通知或到达现场进行维修，每逾期一小时，应按照本合同服务费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]小时的，乙方应按照本合同服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并承担甲方因此遭受的损失。若乙方提供的零部件不符合质量要求或未按照约定提供质量保证，乙方应负责免费更换合格零部件，并按照该零部件价值的[X]倍向甲方支付违约金。如因零部件质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方泄露甲方的机器信息或业务数据，乙方应按照本合同服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并承担甲方因此遭受的全部损失。同时，乙方应采取措施消除影响，如因乙方泄露信息导致甲方商业秘密被侵犯的，乙方应承担相应的法律责任。五、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.合同变更与解除本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。在履行本合同过程中，若一方提出解除合同，需提前[X]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担相应的赔偿责任。2.不可抗力因不可抗力事件导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的[X]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商决定是否继续履行本合同或变更合同内容。3.合同生效与期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同有效期为[X]年，自[起始日期]至[结束日期]。合同期满后，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。如需终止合同，双方应在合同期满前[X]个月书面通知对方。4.通知与送达本合同履行过程中，双方往来的通知、文件、资料等均应以书面形式送达对方。送达地址以本合同首部填写的地址为准，一方变更