合肥中介从业人员服务证考试及答案解析

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页合肥中介从业人员服务证考试及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部门/班级：得分：题型单选题多选题判断题填空题简答题案例分析题总分得分

一、单选题（共20分）

1.根据合肥《房地产经纪管理办法》规定，房地产经纪机构承接业务时，应向委托人提供的服务合同中，不包括以下哪项内容？（）

A.服务内容与方式

B.服务费用及支付方式

C.委托人个人信息保密条款

D.房地产经纪人员的执业资格证明复印件

2.在合肥二手房交易中，若委托人要求经纪人员代为协商交易价格，但经纪人员未事先告知委托人，该行为可能违反以下哪个原则？（）

A.诚实信用原则

B.公平原则

C.合法原则

D.效率原则

3.合肥市某小区的业主委托经纪机构出租房屋，经纪人员发现该房屋存在漏水问题，但未告知委托人，直接发布租赁信息并促成交易，该行为可能违反以下哪个法规条款？（）

A.《中华人民共和国消费者权益保护法》

B.《合肥市房地产经纪管理办法》

C.《中华人民共和国合同法》

D.《合肥市房屋租赁条例》

4.房地产经纪人员小李在接待客户时，记录了客户家庭财产信息，但未签署保密协议，该行为可能侵犯客户的哪项权利？（）

A.知情权

B.选择权

C.隐私权

D.安全权

5.在合肥，若委托人因经纪人员的失职导致交易失败并产生损失，经纪机构应承担的责任是？（）

A.无需承担责任，因交易失败非经纪人员主观原因

B.承担部分责任，需与委托人协商赔偿比例

C.承担全部责任，因经纪机构未尽到尽职调查义务

D.承担有限责任，以经纪人员收入为限

6.合肥某经纪机构在广告宣传中宣称“保证成交，不成功不收费”，但实际操作中未达约定，该行为可能违反以下哪个法规？（）

A.《中华人民共和国广告法》

B.《合肥市房地产经纪管理办法》

C.《中华人民共和国反不正当竞争法》

D.《中华人民共和国价格法》

7.在合肥房屋租赁业务中，经纪人员协助双方签订租赁合同，合同中未明确约定押金退还时间，该条款的默认处理方式是？（）

A.押金需在合同签订后3个月内退还

B.押金需在房屋租赁期满后15日内退还

C.押金需经出租人同意后才能退还

D.押金退还时间由双方协商决定

8.若委托人投诉经纪人员违规收费，房地产管理部门的处理流程通常是？（）

A.直接对经纪机构处以罚款

B.调查核实后进行约谈或处罚

C.要求经纪人员立即停职检查

D.由行业协会自行调解

9.合肥市某小区业主张某委托经纪机构出售房屋，经纪人员未经张某同意，擅自将房屋信息发布给其他中介机构，该行为违反了？（）

A.《合肥市房地产经纪管理办法》第12条

B.《中华人民共和国民法典》第963条

C.《中华人民共和国反不正当竞争法》第9条

D.《合肥市房屋租赁条例》第5条

10.在合肥开展存量房经纪业务时，经纪人员应向委托人提供的文件不包括？（）

A.房屋权属证明复印件

B.房屋租赁合同样本

C.房地产经纪服务合同

D.房屋交易税费清单

11.若委托人因经纪人员的误导性陈述（如夸大房屋面积）签订合同，后要求解除合同，法院可能支持委托人的诉求，依据是？（）

A.《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条

B.《合肥市房地产经纪管理办法》第8条

C.《中华人民共和国合同法》第54条

D.《合肥市房屋租赁条例》第10条

12.在合肥房屋租赁业务中，若因经纪人员未如实告知房屋安全隐患导致租客受伤，经纪机构可能承担的责任是？（）

A.无责任，因租客自行未注意安全

B.有限责任，以经纪人员收入为限

C.无限责任，需承担全部赔偿责任

D.补充责任，与出租人共同承担

13.房地产经纪机构在开展业务时，应优先考虑？（）

A.提高佣金收入

B.维护委托人合法权益

C.扩大客户流量

D.最大化市场占有率

14.在合肥，若委托人要求经纪人员代为办理抵押贷款，但经纪人员未核实贷款机构资质，该行为可能违反？（）

A.《合肥市房地产经纪管理办法》第15条

B.《中华人民共和国消费者权益保护法》第16条

C.《中华人民共和国民法典》第584条

D.《合肥市房屋租赁条例》第7条

15.房地产经纪人员小王在接待客户时，未主动告知委托人房屋存在的产权纠纷风险，该行为违反了？（）

A.诚实信用原则

B.公平原则

C.合法原则

D.效率原则

16.合肥某经纪机构在业务中收取“中介费”以外的“服务费”，但未在合同中明确，该行为可能违反？（）

A.《中华人民共和国价格法》第14条

B.《合肥市房地产经纪管理办法》第11条

C.《中华人民共和国消费者权益保护法》第58条

D.《合肥市房屋租赁条例》第9条

17.在合肥房屋租赁业务中，经纪人员协助双方签订租赁合同，合同中未明确约定维修责任，该条款的默认处理方式是？（）

A.出租人承担全部维修责任

B.承租人承担全部维修责任

C.双方共同承担维修责任

D.维修责任由经纪机构承担

18.若委托人投诉经纪人员泄露个人信息，房地产管理部门的处理流程通常是？（）

A.直接对经纪机构处以罚款

B.调查核实后进行约谈或处罚

C.要求经纪人员立即停职检查

D.由行业协会自行调解

19.合肥市某小区业主李某委托经纪机构出售房屋，经纪人员未经李某同意，擅自将房屋信息发布给其他中介机构，该行为违反了？（）

A.《合肥市房地产经纪管理办法》第12条

B.《中华人民共和国民法典》第963条

C.《中华人民共和国反不正当竞争法》第9条

D.《合肥市房屋租赁条例》第5条

20.在合肥开展存量房经纪业务时，经纪人员应向委托人提供的文件不包括？（）

A.房屋权属证明复印件

B.房屋租赁合同样本

C.房地产经纪服务合同

D.房屋交易税费清单

二、多选题（共15分，多选、错选均不得分）

21.在合肥房屋租赁业务中，经纪人员应向委托人告知的风险包括？（）

A.房屋产权风险

B.租赁市场波动风险

C.承租人信用风险

D.政策变动风险

22.若委托人投诉经纪人员违规收费，房地产管理部门可能采取的措施包括？（）

A.调查核实并处以罚款

B.责令经纪机构退还违规费用

C.对经纪人员进行约谈或培训

D.公示违规行为并记入信用档案

23.在合肥二手房交易中，经纪人员应协助委托人核查的文件包括？（）

A.房屋权属证明原件

B.房屋租赁合同

C.个人身份证明复印件

D.房屋交易税费清单

24.房地产经纪机构在开展业务时，应遵循的原则包括？（）

A.诚实信用原则

B.公平原则

C.合法原则

D.效率原则

25.在合肥房屋租赁业务中，经纪人员协助双方签订租赁合同，合同中应明确约定的条款包括？（）

A.租赁期限

B.租金及支付方式

C.维修责任

D.解约条件

26.若委托人因经纪人员的失职导致交易失败并产生损失，经纪机构可能承担的责任包括？（）

A.赔偿委托人直接损失

B.承担经纪人员工资

C.承担间接损失

D.赔偿第三方损失

27.在合肥开展存量房经纪业务时，经纪人员应向委托人提供的文件包括？（）

A.房屋权属证明复印件

B.房地产经纪服务合同

C.房屋租赁合同样本

D.房屋交易税费清单

28.房地产经纪人员小李在接待客户时，记录了客户家庭财产信息，但未签署保密协议，该行为可能侵犯客户的权利包括？（）

A.隐私权

B.知情权

C.选择权

D.安全权

29.在合肥房屋租赁业务中，经纪人员协助双方签订租赁合同，合同中未明确约定押金退还时间，该条款的默认处理方式是？（）

A.押金需在合同签订后3个月内退还

B.押金需在房屋租赁期满后15日内退还

C.押金需经出租人同意后才能退还

D.押金退还时间由双方协商决定

30.若委托人投诉经纪人员泄露个人信息，房地产管理部门的处理流程通常是？（）

A.直接对经纪机构处以罚款

B.调查核实后进行约谈或处罚

C.要求经纪人员立即停职检查

D.由行业协会自行调解

三、判断题（共15分，每题0.5分）

31.合肥市所有房地产经纪机构必须取得《房地产经纪机构备案证明》才能开展业务。

32.在合肥二手房交易中，若委托人要求经纪人员代为协商交易价格，经纪人员可以未事先告知委托人。

33.若委托人因经纪人员的误导性陈述（如夸大房屋面积）签订合同，后要求解除合同，法院可能支持委托人的诉求。

34.在合肥房屋租赁业务中，经纪人员协助双方签订租赁合同，合同中未明确约定维修责任，该条款的默认处理方式是出租人承担全部维修责任。

35.若委托人投诉经纪人员违规收费，房地产管理部门的处理流程通常是直接对经纪机构处以罚款。

36.房地产经纪机构在开展业务时，应优先考虑提高佣金收入。

37.在合肥房屋租赁业务中，若因经纪人员未如实告知房屋安全隐患导致租客受伤，经纪机构可能承担无限责任。

38.合肥某经纪机构在业务中收取“中介费”以外的“服务费”，但未在合同中明确，该行为可能违反《中华人民共和国价格法》。

39.在合肥房屋租赁业务中，经纪人员协助双方签订租赁合同，合同中未明确约定押金退还时间，该条款的默认处理方式是押金需在房屋租赁期满后15日内退还。

40.若委托人因经纪人员的失职导致交易失败并产生损失，经纪机构可能承担补充责任，与出租人共同承担。

41.在合肥开展存量房经纪业务时，经纪人员应向委托人提供的文件不包括房屋交易税费清单。

42.房地产经纪人员小王在接待客户时，未主动告知委托人房屋存在的产权纠纷风险，该行为违反了诚实信用原则。

43.在合肥房屋租赁业务中，经纪人员协助双方签订租赁合同，合同中未明确约定维修责任，该条款的默认处理方式是承租人承担全部维修责任。

44.若委托人投诉经纪人员泄露个人信息，房地产管理部门的处理流程通常是调查核实后进行约谈或处罚。

45.合肥市某小区业主李某委托经纪机构出售房屋，经纪人员未经李某同意，擅自将房屋信息发布给其他中介机构，该行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》。

四、填空题（共10分，每空1分）

46.根据合肥《房地产经纪管理办法》规定，房地产经纪机构承接业务时，应向委托人提供的服务合同中，必须包括________和________。

47.在合肥二手房交易中，若委托人要求经纪人员代为协商交易价格，但经纪人员未事先告知委托人，该行为可能违反________原则。

48.房地产经纪人员小李在接待客户时，记录了客户家庭财产信息，但未签署保密协议，该行为可能侵犯客户的________。

49.在合肥房屋租赁业务中，经纪人员协助双方签订租赁合同，合同中未明确约定押金退还时间，该条款的默认处理方式是押金需在________内退还。

50.若委托人因经纪人员的误导性陈述（如夸大房屋面积）签订合同，后要求解除合同，法院可能支持委托人的诉求，依据是________。

五、简答题（共30分，每题6分）

51.简述合肥房地产经纪机构在承接业务时应履行的主要义务。

52.结合实际案例，分析房地产经纪人员在房屋租赁业务中容易出现的问题有哪些？

53.在合肥二手房交易中，经纪人员应如何协助委托人核查房屋产权？

54.若委托人投诉经纪人员违规收费，房地产管理部门的处理流程通常包括哪些步骤？

55.结合实际案例，分析房地产经纪人员在房屋租赁业务中如何维护客户隐私？

六、案例分析题（共10分）

案例：合肥市某小区业主张某委托经纪机构出售房屋，经纪人员小王在未告知张某的情况下，擅自将房屋信息发布给其他中介机构，并促成另一委托人李某与张某达成交易。交易完成后，张某发现小王未告知其发布信息的行为，要求经纪机构赔偿损失。经纪机构称小王操作失误，不应承担责任。

问题：

（1）分析本案中经纪机构可能承担的法律责任。

（2）若你是房地产管理部门工作人员，应如何处理此案？

（3）针对类似案例，提出预防措施。

参考答案及解析

一、单选题

1.D

解析：根据合肥《房地产经纪管理办法》第10条，服务合同应包含服务内容、方式、费用及支付方式、委托人个人信息保密条款等，但无需提供经纪人员执业资格证明复印件。

2.A

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第4条，经营者应遵循诚实信用原则，经纪人员未告知委托人代为协商价格，违反了该原则。

3.B

解析：根据《合肥市房地产经纪管理办法》第14条，经纪人员应如实告知房屋瑕疵，未告知导致交易失败并产生损失，属于违规行为。

4.C

解析：根据《中华人民共和国民法典》第1032条，自然人享有隐私权，经纪人员记录客户财产信息未签署保密协议，侵犯了客户的隐私权。

5.C

解析：根据《合肥市房地产经纪管理办法》第9条，经纪机构因失职导致交易失败并产生损失，应承担全部责任。

6.A

解析：根据《中华人民共和国广告法》第9条，广告不得含有“保证成交”等绝对化用语，该行为属于违规宣传。

7.B

解析：根据《合肥市房屋租赁条例》第6条，合同未明确约定押金退还时间，默认为租赁期满后15日内退还。

8.B

解析：根据《合肥市房地产经纪管理办法》第17条，管理部门应调查核实后进行约谈或处罚，而非直接处罚。

9.A

解析：根据《合肥市房地产经纪管理办法》第12条，经纪人员未经委托人同意擅自发布信息，属于违规行为。

10.B

解析：房屋租赁合同样本非经纪机构必须提供的文件，其他选项均为应提供的文件。

11.A

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条，经营者提供虚假信息导致消费者损失的，应赔偿损失。

12.C

解析：根据《中华人民共和国民法典》第1198条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

13.B

解析：根据《合肥市房地产经纪管理办法》第3条，经纪机构应优先维护委托人合法权益。

14.A

解析：根据《合肥市房地产经纪管理办法》第15条，经纪人员应核实贷款机构资质，未核实属于违规行为。

15.A

解析：根据《中华人民共和国民法典》第7条，民事活动应遵循诚实信用原则，未告知风险违反该原则。

16.A

解析：根据《中华人民共和国价格法》第14条，经营者不得收取未在价格清单中列明的费用，该行为属于违规收费。

17.A

解析：根据《合肥市房屋租赁条例》第5条，合同未明确约定维修责任，默认由出租人承担。

18.B

解析：根据《合肥市房地产经纪管理办法》第18条，管理部门应调查核实后进行约谈或处罚。

19.A

解析：同第9题解析。

20.B

解析：房屋租赁合同样本非经纪机构必须提供的文件，其他选项均为应提供的文件。

二、多选题

21.ABCD

解析：根据《合肥市房屋租赁条例》第4条，经纪人员应告知产权风险、市场波动风险、信用风险、政策变动风险等。

22.ABCD

解析：根据《合肥市房地产经纪管理办法》第17条，管理部门可采取调查、罚款、约谈、公示等措施。

23.AC

解析：根据《合肥市房地产经纪管理办法》第13条，经纪人员应核查房屋权属证明和个人身份证明。

24.ABC

解析：根据《合肥市房地产经纪管理办法》第3条，经纪机构应遵循诚实信用、公平、合法原则。

25.ABCD

解析：根据《合肥市房屋租赁条例》第6条，合同应明确租赁期限、租金、维修责任、解约条件等。

26.AC

解析：根据《合肥市房地产经纪管理办法》第9条，经纪机构应赔偿委托人直接损失和间接损失。

27.AB

解析：根据《合肥市房地产经纪管理办法》第10条，经纪机构应提供房屋权属证明复印件和经纪服务合同。

28.A

解析：根据《中华人民共和国民法典》第1032条，经纪人员记录客户财产信息未签署保密协议，侵犯了客户的隐私权。

29.B

解析：根据《合肥市房屋租赁条例》第6条，合同未明确约定押金退还时间，默认为租赁期满后15日内退还。

30.B

解析：同第18题解析。

三、判断题

31.√

解析：根据《合肥市房地产经纪管理办法》第2条，所有房地产经纪机构必须取得备案证明。

32.×

解析：根据《合肥市房地产经纪管理办法》第11条，经纪人员代为协商价格需事先告知委托人。

33.√

解析：同第11题解析。

34.√

解析：同第17题解析。

35.×

解析：同第18题解析。

36.×

解析：根据《合肥市房地产经纪管理办法》第3条，经纪机构应优先维护委托人合法权益。

37.√

解析：根据《中华人民共和国民法典》第1198条，经纪人员未尽安全保障义务导致损害，应承担无限责任。

38.√

解析：根据《中华人民共和国价格法》第14条，经营者不得收取未列明费用，该行为属于违规收费。

39.√

解析：同第7题解析。

40.√

解析：同第9题解析。

41.×

解析：根据《合肥市房地产经纪管理办法》第10条，经纪机构应提供房屋交易税费清单。

42.√

解析：同第15题解析。

43.×

解析：同第17题解析。

44.√

解析：同第18题解析。

45.×

解析：同第9题解析。

四、填空题

46.服务内容；服务方式

解析：根据《合肥市房地产经纪管理办法》第10条，服务合同应明确服务内容和方式。

47.诚实信用

解析：同第2题解析。

48.隐私权

解析：同第4题解析。

49.房屋租赁期满后15日

解析：同第7题解析。

50.《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条

解析：同第11题解析。

五、简答题

51.答：

①如实告知委托人房屋信息及瑕疵；

②协助委托人核查房屋产权；

③提供真实、准确的经纪服务；

④维护委托人合法权益；

⑤遵守相关法律法规。

解析：根据《合肥市房地产经纪管理办法》第10-13条，经纪机构应履行的义务包括如实告知、核查产权、提供真实服务、维护权益、遵守法规等。

52.答：

①未如实告知房屋瑕疵（如漏