2025年国家开放大学（电大）《市场调查与营销推广策略》期末考试复习题库及答案解析

2025年国家开放大学（电大）《市场调查与营销推广策略》期末考试复习题库及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.市场调查的首要步骤是（）A.数据分析B.确定调查目标C.选择调查方法D.撰写调查报告答案：B解析：市场调查是一个系统性的过程，明确调查目标是整个调查工作的基础和方向。只有明确了要调查什么问题，才能选择合适的方法，收集有效的数据，并最终得出有价值的结论。数据分析、选择调查方法和撰写调查报告都是在确定调查目标之后进行的步骤。2.在市场调查中，用于收集大量基本信息，了解市场概况的方法是（）A.深入访谈B.焦点小组C.观察法D.抽样调查答案：D解析：抽样调查通过选取部分样本进行调查，从而推断总体情况，这种方法能够高效地收集大量基本信息，了解市场概况，成本相对较低，适合快速获取市场的基本数据和趋势。3.下列哪一项不属于市场调查的常用方法（）A.问卷调查B.实地考察C.标准化测试D.案头研究答案：C解析：市场调查的常用方法包括问卷调查、实地考察、访谈法、观察法、案头研究等。标准化测试通常用于心理学、教育学等领域，评估个体的某种能力或特质，与市场调查的主要目的和方法不符。4.市场细分的主要依据不包括（）A.地理因素B.心理因素C.行为因素D.产品价格答案：D解析：市场细分是根据消费者的不同需求和特征，将整体市场划分为若干个具有相似性的子市场。其主要的依据包括地理因素（如地区、城市规模等）、人口因素（如年龄、性别、收入等）、心理因素（如生活方式、价值观等）和行为因素（如购买行为、使用场合等）。产品价格虽然影响购买决策，但不是市场细分的主要依据。5.目标市场选择策略中，最适合资源有限的中小企业采用的是（）A.无差异营销策略B.差异化营销策略C.集中化营销策略D.撒网式营销策略答案：C解析：集中化营销策略是指企业将资源集中用于服务一个或少数几个细分市场。这种策略适合资源有限的中小企业，可以通过深耕特定市场，建立竞争优势。无差异营销策略和差异化营销策略通常需要较大的资源投入，而撒网式营销策略风险较高，不适合资源有限的中小企业。6.4P营销组合中，不包括（）A.产品B.价格C.渠道D.人员答案：D解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素的组合。人员（People）是服务营销7P组合中的一个要素，但在传统的4P组合中不包括。7.在促销策略中，广告的主要特点是（）A.传播范围广，影响力大B.互动性强，反馈及时C.成本低，效果持久D.针对性强，个性突出答案：A解析：广告是一种大众传播方式，通过媒体向广大目标受众传递信息，传播范围广，影响力大。其缺点是互动性弱，反馈不及时，成本相对较高，且效果通常不如人员推销持久。8.品牌延伸策略是指（）A.企业将现有品牌用于新产品B.企业创建新的品牌C.企业放弃原有品牌D.企业对产品进行重新定位答案：A解析：品牌延伸策略是指企业利用现有品牌的声誉和影响力，将品牌扩展到新产品或新市场。这种策略可以降低新产品的市场推广成本，提高消费者对新产品的接受度。9.市场营销环境中最活跃的因素是（）A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.竞争者答案：D解析：市场营销环境包括宏观环境和微观环境。宏观环境包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、自然环境等。微观环境包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众。竞争者是微观环境中最重要的因素，也是市场环境中最活跃的因素，企业的营销活动需要时刻关注竞争者的动态。10.企业进行市场调查的主要目的是（）A.了解竞争对手的情况B.提高产品的市场占有率C.发现市场机会，规避市场风险D.制定企业的营销计划答案：C解析：市场调查的主要目的是帮助企业了解市场状况，发现市场机会，了解顾客需求，规避市场风险，为企业的营销决策提供依据。虽然了解竞争对手的情况、提高产品的市场占有率、制定企业的营销计划都是市场调查的重要应用，但发现市场机会，规避市场风险是市场调查最根本的目的。11.市场调查报告中，通常最先呈现的部分是（）A.调查结果与分析B.调查方法与过程C.调查背景与目的D.结论与建议答案：C解析：市场调查报告的结构通常包括引言、调查方法、调查结果与分析、结论与建议等部分。引言部分首先介绍调查的背景和目的，为整个报告奠定基础，让读者了解调查的出发点和意图。因此，调查背景与目的通常是市场调查报告中最先呈现的部分。12.在定性市场调查中，常用的方法是（）A.问卷调查B.抽样调查C.深入访谈D.实验法答案：C解析：定性市场调查旨在深入了解消费者的态度、观点、动机和行为等，常用方法包括深入访谈、焦点小组、观察法等。深入访谈是一种一对一的访谈方式，可以深入了解被访者的想法和感受。问卷调查、抽样调查和实验法更偏向于定量市场调查，旨在获取可量化的数据。13.市场细分的基础是（）A.消费者的需求和特征B.产品的种类和功能C.企业的资源和能力D.市场的规模和结构答案：A解析：市场细分是指将一个整体市场划分为若干个具有相似需求和特征的子市场的过程。市场细分的依据是消费者的需求和特征，例如地理因素、人口因素、心理因素和行为因素等。产品的种类和功能、企业的资源和能力、市场的规模和结构等虽然会影响市场细分的结果，但不是市场细分的基础。14.无差异营销策略的核心思想是（）A.针对不同细分市场采取不同的营销策略B.忽略市场差异，用单一产品和策略面向所有市场C.集中资源服务于一个或少数几个细分市场D.通过产品差异化来吸引不同顾客群答案：B解析：无差异营销策略是一种宏观营销策略，其核心思想是将整个市场视为一个统一的整体，忽略市场差异，用单一的产品和营销策略面向所有顾客。这种策略适用于产品同质性高、消费者需求差异小、竞争不激烈的市场。15.产品生命周期理论中，销售额和利润都达到最高峰的阶段是（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期答案：C解析：产品生命周期理论将产品的市场生命周期分为导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。在成熟期，产品已被市场广泛接受，销售额和利润都达到最高峰。此后，随着竞争加剧和消费者需求变化，销售额和利润都会逐渐下降。16.在4C营销组合中，"Cost"代表的是（）A.产品B.价格C.渠道D.促销答案：B解析：4C营销组合是指顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。其中，"Cost"代表的是顾客购买产品的成本，包括货币成本、时间成本、精力成本和心理成本等。17.公关促销的主要特点是（）A.传播范围广，影响力大B.互动性强，反馈及时C.成本低，效果持久D.针对性强，个性突出答案：C解析：公关促销是指企业通过建立良好的公众形象和声誉，来吸引顾客和促进销售的一种促销方式。其主要特点是成本相对较低，效果持久，但传播范围和影响力通常不如广告广泛。18.品牌资产的核心是（）A.品牌知名度B.品牌忠诚度C.品牌美誉度D.品牌设计答案：B解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，包括品牌知名度、品牌认知度、品牌联想、品牌忠诚度和品牌其他资产等。其中，品牌忠诚度是品牌资产的核心，它反映了顾客对品牌的信任和偏好程度。19.企业营销活动中，需要与供应商建立良好关系的是（）A.生产型企业的营销部门B.零售型企业的营销部门C.服务型企业的营销部门D.所有类型企业的营销部门答案：D解析：供应商是企业获取原材料、零部件和设备等生产要素的重要渠道，与供应商建立良好关系对于企业的生产经营至关重要。所有类型企业的营销部门都需要与供应商建立良好关系，以确保产品的供应和质量。20.在进行市场预测时，常用的定性预测方法是（）A.时间序列分析B.回归分析C.德尔菲法D.因果分析答案：C解析：市场预测方法分为定量预测方法和定性预测方法。定量预测方法包括时间序列分析、回归分析、因果分析等，定性预测方法包括专家意见法、德尔菲法、市场测试法等。德尔菲法是一种常用的定性预测方法，通过征求一组专家的意见，并对意见进行多次反馈和修正，最终得出较为一致的预测结果。二、多选题1.市场调查报告通常包含哪些主要内容（）A.调查背景与目的B.调查方法与过程C.调查数据与结果D.分析与讨论E.结论与建议答案：ABCDE解析：一份完整的市场调查报告通常包括引言（调查背景与目的）、方法（调查方法与过程）、结果（调查数据与结果）、分析（分析与讨论）以及结论与建议等主要部分。这些部分构成了报告的框架，旨在系统地呈现调查的全过程和发现，为决策提供支持。2.市场细分的常用变量有哪些（）A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量E.产品变量答案：ABCD解析：市场细分是根据消费者的不同需求和特征，将整体市场划分为若干个具有相似性的子市场。常用的细分变量包括地理变量（如地区、城市规模等）、人口变量（如年龄、性别、收入等）、心理变量（如生活方式、价值观等）和行为变量（如购买行为、使用场合等）。产品变量虽然与市场相关，但通常不是市场细分的直接依据。3.目标市场选择策略有哪些（）A.无差异营销策略B.差异化营销策略C.集中化营销策略D.撒网式营销策略E.侧翼营销策略答案：ABC解析：目标市场选择策略是指企业根据自身资源和市场情况，选择合适的市场作为目标市场，并制定相应的营销策略。常见的策略包括无差异营销策略（将整个市场视为一个统一的市场）、差异化营销策略（针对不同的细分市场采取不同的营销策略）和集中化营销策略（集中资源服务于一个或少数几个细分市场）。撒网式营销策略和侧翼营销策略虽然也是市场拓展的策略，但不是目标市场选择的核心策略。4.4P营销组合包括哪些要素（）A.产品B.价格C.渠道D.促销E.人员答案：ABCD解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素的组合。这是传统的营销组合理论，用于指导企业的营销活动。后来也有学者提出了7P理论，增加了人员（People）、过程（Process）和物证（PhysicalEvidence）三个要素，但4P理论仍然是营销学中最基础和核心的理论之一。5.广告促销有哪些特点（）A.传播范围广B.影响力大C.互动性强D.成本低E.速度快答案：ABE解析：广告促销是一种大众传播方式，通过媒体向广大目标受众传递信息，具有传播范围广、影响力大、速度快等特点。但其缺点是互动性弱，成本相对较高，且效果通常不如人员推销持久。6.品牌延伸策略有哪些类型（）A.产品线延伸B.品牌延伸C.子品牌策略D.原品牌使用E.品牌重新定位答案：ABC解析：品牌延伸策略是指企业利用现有品牌的声誉和影响力，将品牌扩展到新产品或新市场。常见的类型包括产品线延伸（在原有产品线基础上增加新产品）、品牌延伸（将现有品牌用于新产品）、子品牌策略（在主品牌下创建新的子品牌）等。原品牌使用和品牌重新定位虽然与品牌相关，但不是品牌延伸策略的具体类型。7.市场营销环境包括哪些方面（）A.宏观环境B.微观环境C.政治法律环境D.经济环境E.社会文化环境答案：ABCD解析：市场营销环境是指影响企业营销活动的所有外部因素和力量。它包括宏观环境和微观环境。宏观环境是指对企业营销活动产生间接影响的广泛的社会环境和经济环境，包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境和自然环境等。微观环境是指与企业直接相关的环境因素，包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。8.市场调查的常用方法有哪些（）A.问卷调查B.访谈法C.观察法D.实验法E.案头研究答案：ABCDE解析：市场调查的方法多种多样，常用的方法包括问卷调查、访谈法（包括深度访谈和焦点小组）、观察法、实验法（包括控制实验和非控制实验）和案头研究（利用已有的数据和信息进行分析）等。不同的方法适用于不同的调查目的和对象，企业需要根据实际情况选择合适的方法。9.影响消费者购买行为的主要因素有哪些（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素E.经济因素答案：ABCDE解析：影响消费者购买行为的主要因素包括文化因素（如文化、亚文化、社会阶层等）、社会因素（如参考群体、家庭、角色与地位等）、个人因素（如年龄、生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性与自我概念等）、心理因素（如动机、知觉、学习、信念与态度等）和经济因素（如收入、价格、信贷等）。这些因素相互作用，共同影响消费者的购买决策。10.市场预测的常用方法有哪些（）A.定量预测方法B.定性预测方法C.时间序列分析D.回归分析E.德尔菲法答案：ABCDE解析：市场预测是指根据历史数据和市场信息，对未来市场发展趋势进行估计和判断。常用的市场预测方法分为定量预测方法和定性预测方法。定量预测方法主要基于历史数据，运用数学模型进行预测，包括时间序列分析、回归分析、因果分析等。定性预测方法主要基于专家经验和主观判断，包括专家意见法、德尔菲法、市场测试法等。企业可以根据自身情况和数据可得性选择合适的预测方法。11.市场调查报告中，数据分析部分通常包括哪些内容（）A.描述性统计分析B.推断性统计分析C.数据可视化D.统计假设检验E.调查结果解读答案：ABCDE解析：市场调查报告中的数据分析部分是核心内容，旨在从收集到的数据中提取有价值的信息和洞察。它通常包括描述性统计分析（总结数据的基本特征）、推断性统计分析（根据样本数据推断总体特征）、数据可视化（通过图表等形式展示数据）、统计假设检验（检验关于数据的假设是否成立）以及调查结果解读（解释分析结果的含义和启示）。这些内容相互关联，共同构成了数据分析的完整过程。12.市场细分的原则有哪些（）A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.可区分性E.可行动性答案：ABCDE解析：市场细分是将整体市场划分为若干个具有相似性的子市场的过程。在进行市场细分时，需要遵循一定的原则，以确保细分的有效性和实用性。这些原则包括可衡量性（细分市场的规模和潜力可以衡量）、可进入性（企业能够有效地接触和服务于细分市场）、可盈利性（细分市场能够为企业带来足够的利润）、可区分性（细分市场之间具有明显的差异）和可行动性（企业能够针对细分市场制定有效的营销策略）。这些原则有助于企业选择合适的目标市场。13.目标市场选择需要考虑哪些因素（）A.市场规模与增长潜力B.市场竞争状况C.企业资源与能力D.产品与市场匹配度E.消费者需求与偏好答案：ABCDE解析：目标市场选择是企业营销战略的关键环节，需要综合考虑多种因素。主要包括市场规模与增长潜力（评估市场的吸引力和发展前景）、市场竞争状况（分析竞争对手的实力和策略）、企业资源与能力（评估企业自身的优势和劣势）、产品与市场匹配度（判断产品是否适合目标市场）以及消费者需求与偏好（了解目标消费者的需求和期望）。综合考虑这些因素有助于企业做出明智的目标市场选择决策。14.产品生命周期理论中，不同阶段的特点有哪些（）A.导入期：销售额低，利润低，竞争者少B.成长期：销售额快速增长，利润上升，竞争加剧C.成熟期：销售额达到顶峰，利润最高，竞争最激烈D.衰退期：销售额下降，利润减少，竞争者退出E.导入期：产品刚刚进入市场，消费者认知度低答案：ABCDE解析：产品生命周期理论将产品的市场生命周期分为导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。每个阶段都有其独特的特点：导入期：产品刚刚进入市场，销售额和利润都较低，竞争者数量也较少，消费者对产品的认知度低。成长期：产品被市场接受，销售额快速增长，利润上升，竞争者开始进入市场，竞争加剧。成熟期：产品市场趋于饱和，销售额达到顶峰后开始缓慢下降，利润最高但开始减少，竞争最激烈。衰退期：产品被新兴产品替代，销售额和利润都大幅下降，竞争者退出市场。这些特点描述了产品在不同生命周期阶段的典型表现。15.4C营销组合中，"Convenience"代表的是（）A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Channel）D.促销（Promotion）E.便利（Convenience）答案：CE解析：4C营销组合是指顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。其中，"Convenience"代表的是便利，即企业为顾客提供购买产品的便利条件，包括购买渠道的便利、购买过程的便利以及售后服务等方面的便利。这是与传统的4P营销组合中的"渠道（Place）"相对应的概念，更强调从顾客的角度出发，提供便利的购买体验。16.公关促销有哪些优势（）A.提高企业知名度B.建立良好企业形象C.成本相对较低D.互动性强E.效果持久答案：ABCE解析：公关促销是指企业通过建立良好的公众形象和声誉，来吸引顾客和促进销售的一种促销方式。其优势主要体现在以下几个方面：提高企业知名度：通过公关活动，可以扩大企业的社会影响，提高企业的知名度。建立良好企业形象：公关活动注重传递企业的价值观和理念，有助于建立良好的企业形象。成本相对较低：与广告等其他促销方式相比，公关促销的成本相对较低，尤其是在利用媒体进行宣传时。效果持久：良好的公众形象和声誉一旦建立起来，可以为企业带来持久的市场效益。互动性相对较强：虽然不如人员推销互动性强，但公关活动可以通过多种形式与公众进行沟通和互动。需要注意的是，公关促销的互动性相对较弱，主要是指企业与公众之间的沟通互动，而非像人员推销那样与单个顾客的直接互动。17.品牌延伸策略的风险有哪些（）A.玷污主品牌形象B.突破原有市场C.扩大品牌影响力D.降低新产品接受度E.资源分散答案：ADE解析：品牌延伸策略是指企业利用现有品牌的声誉和影响力，将品牌扩展到新产品或新市场。虽然这种策略可以带来一定的优势，但也存在一定的风险：玷污主品牌形象：如果延伸的产品质量不佳或与主品牌形象不符，可能会损害主品牌的声誉和形象。降低新产品接受度：如果消费者对主品牌的认知与延伸产品不符，可能会降低对延伸产品的接受度。资源分散：企业需要将资源分配到不同的产品和市场，可能会导致资源分散，影响核心业务的竞争力。突破原有市场和扩大品牌影响力是品牌延伸策略的潜在优势，而非风险。因此，正确答案为ADE。18.市场营销环境对企业营销活动的影响有哪些（）A.提供机会B.带来威胁C.限制企业选择D.改变市场需求E.增加企业成本答案：ABCD解析：市场营销环境是指影响企业营销活动的所有外部因素和力量。它对企业营销活动的影响是多方面的，既提供机会也带来威胁：提供机会：市场营销环境的变化可能会为企业带来新的市场机会，例如新的市场需求、新的技术或新的竞争格局。带来威胁：市场营销环境的变化也可能为企业带来威胁，例如新的竞争对手、不利的政策法规或经济衰退等。限制企业选择：市场营销环境的变化可能会限制企业的营销选择，例如某些市场可能因为政策法规而无法进入。改变市场需求：市场营销环境的变化可能会改变市场需求，例如消费者偏好的变化或新技术的出现。增加企业成本：市场营销环境的变化可能会增加企业的成本，例如原材料价格的上涨或劳动力成本的上升。因此，企业需要密切关注市场营销环境的变化，并采取相应的策略来应对。19.问卷调查有哪些类型（）A.结构型问卷B.非结构型问卷C.半结构型问卷D.实验型问卷E.案头研究型问卷答案：ABC解析：问卷调查是一种常用的市场调查方法，根据问卷的结构和问题类型，可以分为不同的类型：结构型问卷：所有问题都是预先设计好的，并且问题的答案选项是有限的、固定的。这种问卷便于数据收集和统计分析。非结构型问卷：问题没有固定的格式，答案也是开放式的，允许受访者自由表达自己的想法。这种问卷适用于探索性的研究，但数据分析和统计分析比较困难。半结构型问卷：介于结构型问卷和非结构型问卷之间，既有一些固定的问题和答案选项，也有一些开放式的问题，允许受访者自由表达自己的想法。实验型问卷和案头研究型问卷不是问卷调查的类型。实验型问卷通常是指在实验设计中使用的问卷，而案头研究型问卷更像是研究方法的描述，而非问卷的类型。因此，正确答案为ABC。20.市场预测的局限性有哪些（）A.数据质量影响预测准确性B.预测方法的选择影响预测结果C.市场环境变化难以预测D.预测结果存在误差E.预测成本高答案：ABCD解析：市场预测是指根据历史数据和市场信息，对未来市场发展趋势进行估计和判断。虽然市场预测是企业制定营销策略的重要依据，但也存在一定的局限性：数据质量影响预测准确性：市场预测的准确性在很大程度上取决于历史数据的质量。如果历史数据不准确或不完整，那么预测结果也可能不准确。预测方法的选择影响预测结果：不同的市场预测方法适用于不同的市场环境和数据类型。如果选择了不合适的预测方法，那么预测结果也可能不准确。市场环境变化难以预测：市场环境是不断变化的，有些变化是难以预测的，例如政策法规的变化、竞争对手的策略变化或消费者偏好的变化等。这些变化可能会影响市场预测的准确性。预测结果存在误差：由于市场预测受到多种因素的影响，因此预测结果总是存在一定的误差。企业需要认识到这一点，并采取相应的措施来降低预测误差。预测成本高不是市场预测的主要局限性。虽然有些市场预测方法可能需要较高的成本，但这并不是市场预测本身的局限性，而是一个成本效益问题。企业需要根据自身的实际情况来选择合适的预测方法。因此，正确答案为ABCD。三、判断题1.市场调查的唯一目的是为了帮助企业制定营销计划。（）答案：错误解析：市场调查的目的不仅仅是帮助企业制定营销计划，更重要的是了解市场状况、发现市场机会、规避市场风险、评估营销效果等，为企业的各项决策提供依据。营销计划只是市场调查应用的一个方面。2.定性市场调查方法只能获取主观信息，无法获取客观信息。（）答案：错误解析：定性市场调查方法虽然侧重于了解消费者的态度、观点和感受等主观信息，但也可以通过观察、访谈等方式获取一些客观信息，例如消费者的行为表现、对产品的实际使用情况等。3.市场细分是指将整体市场划分为若干个具有相似性的子市场。（）答案：正确解析：市场细分的核心思想就是根据消费者的不同需求和特征，将一个庞大而异质的整体市场划分为若干个规模较小、需求较为一致的子市场，以便企业能够更精准地满足不同消费者的需求。4.无差异营销策略适用于所有类型的企业和市场。（）答案：错误解析：无差异营销策略是将整个市场视为一个统一的整体，用单一的产品和营销策略面向所有顾客。这种策略适用于产品同质性高、消费者需求差异小、竞争不激烈的市场。但对于需求多样化、竞争激烈的市场，无差异营销策略往往难以满足不同消费者的需求，效果不佳。5.产品生命周期理论认为，所有产品的生命周期曲线都是相似的。（）答案：错误解析：产品生命周期理论描述了产品从进入市场到被淘汰的整个过程，并将其分为导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。然而，不同产品的生命周期曲线可能存在差异，例如有些产品的成长期很短，有些产品的成熟期很长，还有些产品的衰退期拖得很久。6.4P营销组合理论是由美国学者麦卡锡提出的。（）答案：正确解析：4P营销组合理论（Product、Price、Place、Promotion）是由美国营销学家麦卡锡（E.JeromeMcCarthy）在20世纪50年代提出的，是传统营销组合理论的核心内容，至今仍被广泛应用于营销实践中。7.广告促销是一种成本最低的促销方式。（）答案：错误解析：广告促销的成本因媒体类型、广告制作方式、投放范围等因素而异，有些广告（例如电视广告、户外广告）的成本可能非常高。相比于人员推销、公共关系等促销方式，广告促销的传播范围广，但成本也可能更高。8.品牌延伸策略可以无条件地提高企业的新产品成功率。（）答案：错误解析：品牌延伸策略虽然可以利用现有品牌的声誉和影响力来促进新产品的销售，但并不能保证无条件地提高新产品成功率。如果延伸的产品与主品牌形象不符，或者消费者对延伸产品缺乏兴趣，那么品牌延伸策略反而可能失败。9.市场营销环境只对企业的营销活动产生直接的影响。（）答案：错误解析：市场营销环境是指影响企业营销活动的所有外部因素和力量，它既对企业的营销活动产生直接的影响，也对企业的生产经营活动产生间接