国开(中央电大)专科《公共关系学》网上形考(任务1至3模拟测试1至3)试题及答案

国开(中央电大)专科《公共关系学》网上形考(任务1至3模拟测试1至3)试题及答案一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.组织与公众联结的方式是（）。A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传答案：B解析：公共关系是组织与公众之间通过传播沟通建立起来的关系，传播沟通是组织与公众联结的方式。大众传播、人际沟通是传播沟通的具体形式，舆论宣传是公共关系活动的一部分，所以选B。2.组织开展公共关系活动的基础是（）。A.公共关系状态B.公共关系观念C.公共关系策划D.公共关系传播答案：A解析：公共关系状态是组织与公众之间客观上存在的关系状况和舆论状况，它是组织开展公共关系活动的基础。公共关系观念是指导公共关系实践的思想，公共关系策划是对公共关系活动的规划，公共关系传播是实现公共关系目标的手段，所以选A。3.被誉为公共关系之父的是（）。A.巴纳姆B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特里普答案：B解析：艾维·李提出了“说真话”的公关原则，开创了现代公共关系职业，被誉为“公共关系之父”。巴纳姆是早期的宣传代理人，他的宣传具有欺骗性；伯尼斯是将公共关系理论系统化的人；卡特里普和森特合著了《有效的公共关系》，提出了“双向对称”的公关模式，所以选B。4.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》答案：C解析：1952年，卡特里普和森特出版了《有效的公共关系》，该书被誉为“公共关系的圣经”。《公众舆论的形成》是伯尼斯的著作；《公共关系学》有很多版本；《原则宣言》是艾维·李发表的，所以选C。5.组织形象的基础是（）。A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象答案：A解析：产品形象是组织形象的基础，产品的质量、性能、外观等直接影响公众对组织的印象和评价。人员形象、环境形象、文化形象也是组织形象的重要组成部分，但它们都是以产品形象为基础的，所以选A。6.公共关系的本质属性是（）。A.传播公众B.管理职能C.传播沟通D.组织形象答案：C解析：公共关系的本质属性是传播沟通，通过信息的传播和交流，协调组织与公众之间的关系。传播公众表述不准确；管理职能是公共关系的职能之一；组织形象是公共关系的目标之一，所以选C。7.公共关系产生的土壤是（）。A.民主政治B.市场经济C.人性文化D.大众传播技术答案：B解析：市场经济的发展是公共关系产生的土壤。在市场经济条件下，组织之间的竞争加剧，需要通过公共关系来树立良好的形象，赢得公众的支持。民主政治是公共关系产生的政治条件；人性文化是公共关系产生的文化条件；大众传播技术是公共关系发展的技术条件，所以选B。8.反映组织社会影响大小的客观指标是（）。A.美誉度B.知名度C.信誉度D.成熟度答案：B解析：知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，是反映组织社会影响大小的客观指标。美誉度是指一个组织获得公众信任、赞许的程度；信誉度强调组织在信用方面的评价；成熟度与组织形象评价指标无关，所以选B。9.公共关系可直接称为（）。A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系答案：A解析：公共关系也可直接称为公众关系，它强调的是组织与公众之间的关系。人际关系是指个人与个人之间的关系；人群关系主要研究群体内部的关系；社区关系是公共关系中的一种具体关系类型，所以选A。10.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。A.优化环境功能B.提高素质功能C.协调关系功能D.塑造形象功能答案：B解析：公共关系具有提高素质功能，树立交往合作的观念，提高社交能力属于提高个人和组织素质的范畴。优化环境功能主要体现在改善组织的生存和发展环境；协调关系功能是协调组织与公众之间的关系；塑造形象功能是塑造组织的良好形象，所以选B。二、多项选择题（每小题3分，共15分）1.公共关系观念主要有（）。A.形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念E.传播观念答案：ABCDE解析：公共关系观念包括形象观念，即重视组织形象的塑造；互惠观念，强调组织与公众的互利共赢；协调观念，注重协调组织与公众之间的关系；公众观念，以公众为中心；传播观念，重视信息的传播与沟通，所以ABCDE全选。2.公共关系的基本要素包括（）。A.组织B.公众C.传播D.资金E.人才答案：ABC解析：公共关系的基本要素包括组织、公众和传播。组织是公共关系的主体，公众是公共关系的对象，传播是组织与公众之间联系的桥梁。资金和人才是组织开展公共关系活动的条件，但不是基本要素，所以选ABC。3.公共关系涉及的学科有（）。A.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学E.传播学答案：ABCDE解析：公共关系涉及众多学科，伦理学为公共关系提供道德准则；管理学为公共关系提供管理方法和策略；社会学研究社会关系和社会行为，对公共关系有重要意义；营销学与公共关系在市场推广等方面有联系；传播学是公共关系的重要理论基础，所以ABCDE全选。4.公共关系的功能主要有（）。A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务答案：ABCDE解析：公共关系的功能包括收集信息，为组织决策提供依据；辅助决策，帮助组织制定科学的决策；传播推广，树立组织形象；协调沟通，协调组织与公众之间的关系；提供服务，为公众提供优质的服务，所以ABCDE全选。5.从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（）。A.派克和李B.希尔—诺顿C.博雅D.爱德曼E.环球答案：BC解析：20世纪80年代，希尔—诺顿和博雅相继在中国设立分公司或代表机构。派克和李、环球不是在80年代在中国设立相关机构的美国著名公关公司；爱德曼也是知名公关公司，但题干强调80年代开始在中国设点的，主要是希尔—诺顿和博雅，所以选BC。三、判断题（每小题1分，共10分）1.公共关系是一门综合性的应用科学。（）答案：正确解析：公共关系融合了传播学、管理学、社会学等多学科的知识和方法，是一门综合性的应用科学，用于解决组织与公众之间的关系问题，所以该说法正确。2.公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。（）答案：正确解析：这一说法强调了组织自身行为的重要性。组织只有自身行为符合公众利益和社会道德规范，取得良好的业绩，在此基础上进行适当的宣传，才能树立良好的形象，所以该说法正确。3.在比较发达的商品经济社会里，公众的消费主要是由消费心理支配的。（）答案：正确解析：在发达的商品经济社会，市场上商品丰富多样，消费者有更多的选择。此时，消费者的消费行为更多地受到消费心理的影响，如求新心理、求美心理、从众心理等，所以该说法正确。4.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（）答案：错误解析：公共关系不仅为组织营造生存、发展环境服务，也注重维护公众的利益，追求组织与公众的互利共赢。它是一种双向的沟通和协调关系，而不是单纯为组织单方面服务，所以该说法错误。5.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。（）答案：正确解析：公共关系部对组织内部情况熟悉，能够及时、准确地了解组织的需求和问题，但可能缺乏外部的广泛视野和专业资源。公共关系公司具有专业的知识、丰富的经验和广泛的社会资源，但对具体组织的了解可能不够深入，所以二者优势和不足往往互补，该说法正确。6.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。（）答案：正确解析：公共关系人员需要具备良好的性格，如开朗、热情等，以便与公众交往；品德高尚才能赢得公众的信任；智慧和教育能为其工作提供知识和思维支持；丰富的经验有助于更好地处理各种公关问题，所以该说法正确。7.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（）答案：错误解析：公共关系的人才培养既需要专才式的人才，也需要通才式的人才。专才式人才在某一领域有深入的专业知识和技能，通才式人才则具有广泛的知识和综合的能力，能够统筹协调公共关系工作，所以该说法错误。8.组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。（）答案：正确解析：组织形象设计遵循有效性原则，即设计的形象要能够对组织的发展起到积极的推动作用，能够被公众接受和认可，具有实际的效果，所以该说法正确。9.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（）答案：正确解析：公关广告和商品广告都需要支付一定的费用来进行宣传，公关广告主要是为了树立组织的形象和声誉，商品广告主要是为了推销商品，所以该说法正确。10.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（）答案：错误解析：开放式问卷没有固定的答案，公众可以自由表达自己的观点和想法，其优点是能够获取丰富的信息，但结果不便于定量分析。封闭式问卷的答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析，所以该说法错误。国开（中央电大）专科《公共关系学》网上形考任务2试题及答案一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.公共关系调查的第一个环节是（）。A.确定调查任务B.设计调查方案C.收集调查资料D.撰写调查报告答案：A解析：公共关系调查的流程包括确定调查任务、设计调查方案、收集调查资料、撰写调查报告等环节。确定调查任务是第一个环节，只有明确了调查任务，才能进行后续的工作，所以选A。2.访谈法最基本的特点是（）。A.调查者与被调查者直接接触B.调查者与被调查者间接接触C.调查者与被调查者通过电话沟通D.调查者与被调查者通过网络沟通答案：A解析：访谈法是调查者与被调查者直接接触，通过面对面的交流获取信息的方法。间接接触、通过电话沟通和通过网络沟通都不符合访谈法最基本的特点，所以选A。3.抽样调查法的优点不包括（）。A.节省时间B.节省费用C.准确性高D.调查范围广答案：D解析：抽样调查法是从总体中抽取一部分样本进行调查，其优点是节省时间、节省费用，并且在科学抽样的情况下可以保证较高的准确性。但它的调查范围是样本范围，并非整个总体，相对全面调查来说调查范围并不广，所以选D。4.组织形象的静态表现是（）。A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.以上都是答案：D解析：组织形象的静态表现包括产品形象、人员形象、环境形象等。产品形象体现在产品的质量、外观等方面；人员形象包括员工的素质、仪表等；环境形象涉及组织的办公场所、生产环境等，所以选D。5.组织形象的核心是（）。A.产品形象B.人员形象C.服务形象D.品牌形象答案：C解析：服务形象是组织形象的核心，优质的服务能够赢得公众的信任和忠诚，直接影响组织的声誉和发展。产品形象是基础，人员形象是重要组成部分，品牌形象是综合体现，所以选C。6.企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。A.理念满意B.行为满意C.视听满意D.产品满意答案：B解析：“CS战略”即顾客满意战略，包括理念满意、行为满意、视听满意、产品满意等。行为满意是指企业的行为符合道德规范和公众期望，企业“言必信，行必果”等行为体现了行为满意，所以选B。7.组织理念识别系统的英文缩写是（）。A.MIB.BIC.VID.CI答案：A解析：组织理念识别系统的英文缩写是MI（MindIdentity）；BI是行为识别系统（BehaviorIdentity）的缩写；VI是视觉识别系统（VisualIdentity）的缩写；CI是企业识别系统（CorporateIdentity）的缩写，所以选A。8.（）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。A.企业理念识别系统B.企业行为识别系统C.企业视觉识别系统D.企业形象识别系统答案：B解析：企业行为识别系统是企业所有工作者行为表现的综合，包括企业制度对员工的要求以及各项生产经营活动等。企业理念识别系统是企业的核心价值观等；企业视觉识别系统是通过视觉符号来展现企业形象；企业形象识别系统包括理念、行为、视觉等多个方面，所以选B。9.组织开展公共关系活动的先导是（）。A.公共关系调查B.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估答案：A解析：公共关系调查是组织开展公共关系活动的先导，通过调查了解组织的公共关系状态、公众的需求和态度等，为后续的策划、实施和评估提供依据，所以选A。10.公共关系策划的一条根本原则是（）。A.真实性原则B.灵活性原则C.创新性原则D.效益性原则答案：A解析：真实性原则是公共关系策划的根本原则，只有基于真实的信息和情况进行策划，才能保证公共关系活动的可信度和有效性。灵活性原则强调根据实际情况进行调整；创新性原则注重策划的新颖性；效益性原则关注活动的效益，但真实性是基础，所以选A。二、多项选择题（每小题3分，共15分）1.公共关系调查的方法主要包括（）。A.文献调查法B.观察法C.访谈法D.抽样调查法E.问卷调查法答案：ABCDE解析：公共关系调查的方法有多种，文献调查法是通过查阅文献资料获取信息；观察法是直接观察研究对象；访谈法是与被调查者进行交流；抽样调查法是抽取样本进行调查；问卷调查法是通过发放问卷收集信息，所以ABCDE全选。2.反映组织形象的指标有（）。A.美誉度B.知名度C.信誉度D.忠诚度E.认同度答案：ABC解析：反映组织形象的指标主要有美誉度、知名度和信誉度。美誉度体现组织获得公众信任和赞许的程度；知名度反映组织被公众知晓的程度；信誉度强调组织在信用方面的评价。忠诚度和认同度更多地与公众对组织的态度和行为相关，不属于直接反映组织形象的指标，所以选ABC。3.组织形象的具体内容包括（）。A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象E.社区形象答案：ABCDE解析：组织形象的具体内容涵盖多个方面，产品形象是基础；人员形象包括员工的素质和形象；环境形象涉及组织的物理环境；文化形象体现组织的价值观和文化氛围；社区形象反映组织在社区中的形象和影响力，所以ABCDE全选。4.企业理念的文字形式包括（）。A.标语口号B.训词C.歌曲D.经营策略E.经营方针答案：ABE解析：企业理念的文字形式包括标语口号、训词、经营方针等。标语口号简洁明了地表达企业的理念；训词具有一定的规范性和指导性；经营方针体现企业的经营方向和原则。歌曲是企业理念的一种传播载体，经营策略侧重于具体的经营方法，不属于企业理念的文字形式，所以选ABE。5.公共关系策划的特征有（）。A.目标性B.思想性C.创造性D.程序性E.灵活性答案：ABCDE解析：公共关系策划具有目标性，即有明确的目标；思想性，体现一定的理念和价值观；创造性，要求有新颖的创意；程序性，遵循一定的流程和步骤；灵活性，能够根据实际情况进行调整，所以ABCDE全选。三、判断题（每小题1分，共10分）1.公共关系调查是公共关系工作的起点。（）答案：正确解析：公共关系调查为后续的公共关系策划、实施和评估提供依据，是公共关系工作的起点，只有通过调查了解组织的公共关系状态和公众需求，才能制定出有效的公共关系策略，所以该说法正确。2.开放式问卷适用于调查对象多、调查范围广的情况。（）答案：错误解析：开放式问卷由于答案不固定，需要调查对象自由表达，在调查对象多、调查范围广的情况下，收集和分析信息的难度较大。封闭式问卷更适用于这种情况，所以该说法错误。3.组织形象的内容是全面的，它不仅仅是组织产品的形象。（）答案：正确解析：组织形象包括产品形象、人员形象、环境形象、文化形象等多个方面，是一个全面的概念，不仅仅局限于产品形象，所以该说法正确。4.企业导入CIS战略，就是要完善企业的视觉识别系统。（）答案：错误解析：企业导入CIS战略，包括理念识别系统（MI）、行为识别系统（BI）和视觉识别系统（VI）三个部分，是一个全面的系统工程，不仅仅是完善视觉识别系统，所以该说法错误。5.公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划、设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。（）答案：正确解析：这是公共关系策划的正确定义，公关人员通过对组织形象现状和目标的分析，结合现有条件，制定出最佳的公关行动方案，所以该说法正确。6.公共关系策划方案的效果评估，是根据公共关系活动的效果来评估策划方案的优劣。（）答案：正确解析：公共关系策划方案的效果评估就是通过对公共关系活动所产生的效果进行分析和评价，来判断策划方案的优劣，看其是否达到了预期的目标，所以该说法正确。7.公共关系活动的目标必须是具体的、可测量的。（）答案：正确解析：公共关系活动的目标只有具体、可测量，才能在活动实施过程中进行有效的监控和评估，也便于明确活动的方向和重点，所以该说法正确。8.组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。（）答案：正确解析：组织的自我期待形象是组织根据自身的发展战略和目标，自我希望在社会公众中树立的形象，所以该说法正确。9.公共关系专题活动完全可以脱离公共关系的一般原则来进行。（）答案：错误解析：公共关系专题活动是公共关系活动的一种形式，必须遵循公共关系的一般原则，如真实性原则、互惠原则等，才能保证活动的有效性和合法性，所以该说法错误。10.公共关系人员的策划能力是一种综合性的能力，包括创新能力、组织能力、协调能力等。（）答案：正确解析：公共关系人员的策划能力需要综合运用创新能力来提出新颖的方案，组织能力来安排活动的各项事宜，协调能力来处理各方关系，所以该说法正确。国开（中央电大）专科《公共关系学》网上形考任务3试题及答案一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.搞开放组织活动（）。A.应完全公开B.应加强保密工作C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密答案：D解析：开放组织活动的目的是增强组织与公众的沟通和了解，但同时也要注意保护组织的机密信息。既不能完全封闭信息，也不能毫无保留地公开所有内容，要在公开和保密之间找到平衡，所以选D。2.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。A.商业性的B.公益性的C.宣传性的D.既有商业性的又有非商业性的答案：D解析：展览会有商业性的，如商品展销会，目的是促进商品销售和商业合作；也有非商业性的，如科技成果展、文化艺术展等，主要是进行宣传和交流，所以选D。3.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。A.家庭事业B.社区事业C.个人事业D.社会事业答案：D解析：赞助活动是社会组织以不计报酬的方式，出资或出力支持某一项社会活动或社会事业，如赞助体育赛事、文化活动、教育事业等，目的是提升组织的社会形象和声誉，所以选D。4.公共关系广告的主要目的是（）。A.推销产品B.提供服务C.宣传组织形象D.寻求合作答案：C解析：公共关系广告主要是为了宣传组织的形象、理念、声誉等，而不是单纯地推销产品或提供服务。虽然也可能有助于寻求合作，但核心目的是宣传组织形象，所以选C。5.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.倡议广告答案：D解析：倡议广告是组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想。组织广告主要宣传组织的整体形象；响应广告是对社会上其他组织的活动或倡议进行响应；公益广告侧重于宣传公益理念和社会道德，所以选D。6.新闻稿的灵魂是（）。A.事实B.导语C.结构D.主题答案：D解析：主题是新闻稿的灵魂，它贯穿于新闻稿的始终，决定了新闻稿的内容和方向。事实是新闻的基础，导语是新闻稿的开头部分，结构是新闻稿的组织形式，所以选D。7.与传统媒介相比，互联网传播的优势不包括（）。A.传播速度快B.信息容量大C.传播范围广D.信息不易被篡改答案：D解析：互联网传播具有传播速度快、信息容量大、传播范围广等优势。但互联网信息相对容易被篡改，不像传统媒介那样有相对严格的审核和保存机制，所以选D。8.组织行为识别系统的英文缩写是（）。A.MIB.BIC.VID.CI答案：B解析：组织行为识别系统的英文缩写是BI（BehaviorIdentity）；MI是理念识别系统（MindIdentity）的缩写；VI是视觉识别系统（VisualIdentity）的缩写；CI是企业识别系统（CorporateIdentity）的缩写，所以选B。9.（）是通过记者招待会形成舆论效果的关键。A.确定主题B.选择时机C.组织报道D.邀请记者答案：C解析：组织报道是通过记者招待会形成舆论效果的关键。即使确定了好的主题、选择了合适的时机、邀请了记者，如果不能有效地组织报道，也难以达到预期的舆论效果，所以选C。10.企业为了推销产品而组织商品的展示陈列，集中消费者参观，这种活动属于（）。A.展览活动B.赞助活动C.开放组织活动D.庆典活动答案：A解析：展览活动是通过展示陈列商品等方式，吸引消费者参观，以达到推销产品、宣传组织等目的。赞助活动是对社会活动或事业进行资助；开放组织活动是让公众了解组织内部情况；庆典活动是为了庆祝某个特殊的时刻或事件，所以选A。二、多项选择题（每小题3分，共15分）1.组织在举办新闻发布会时，应做好以下准备工作（）。A.确定主题B.准备资料C.安排时间D.选择地点E.培训发言人答案：ABCDE解析：举办新闻发布会需要做好多方面的准备工作。确定主题明确发布会的核心内容；准备资料为记者提供准确的信息；安排时间要考虑记者和公众的方便；选择地点要合适；培训发言人确保其能够准确、清晰地回答问题，所以ABCDE全选。2.公共关系广告与商品广告的差异在于（）。A.直接目的不同B.内容不同C.新闻界的报道方式不同D.应用范围不同E.表现手法不同答案：ABCDE解析：公共关系广告与商品广告存在多方面差异。直接目的上，公共关系广告宣传组织形象，商品广告推销产品；内容上，前者侧重组织理念等，后者侧重产品特点；新闻界报道方式不同，公共关系广告可能以新闻形式报道，商品广告多是商业宣传；应用范围上，公共关系广告更广泛；表现手法上也各有特点，所以ABCDE全选。3.常见的新闻稿结构有（）。A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.总分结构E.分总结构答案：ABC解析：常见的新闻稿结构有倒金字塔结构，将最重要的信息放在开头；并列结构，各部分内容并列；顺时结构，按照时间顺序叙述。总分结构和分总结构不是新闻稿常见的典型结构，所以选ABC。4.网络传播的优点有（）。A.范围广泛B.超越时空C.高度互动D.个性化E.多媒体兼容答案：ABCDE解析：网络传播具有范围广泛，能覆盖全球；超越时空限制，随时随地传播；高度互动，用户可以参与交流；个性化，可根据用户需求推送信息；多媒体兼容，能同时传播文字、图片、音频、视频等多种信息的优点，所以ABCDE全选。5.赞助活动的实施步骤包括（）。A.确定专人负责B.确定赞助政策C.进行前期研究D.测定、评估效果E.制定具体赞助计划答案：ABCDE解析：赞助活动的实施步骤包括确定专人负责，确保活动的顺利开展；确定赞助政策，明确赞助的方向和原则；进行前期研究，了解赞助对象和活动的情况；制定具体赞助计划，安排活动细节；测定、评估效果，总结经验，所以ABCDE全选。三、判断题（每小题1分，共10分）1