旅行社酒店订房协议书

旅行社酒店订房协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际旅行社有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层。

甲方法定代表人/负责人：张明，身份证号码

甲方联系方式电子邮箱：zhangming@。

甲方是一家经中华人民共和国国家旅游局批准设立并持有《旅行社业务经营许可证》（许可证编号：L-BJ12345-01）的综合性旅游服务企业，专注于提供高品质的旅游产品及酒店预订服务。甲方的经营范围涵盖国内旅游、入境旅游、出境旅游及相关签证代理、旅游信息咨询、酒店预订、租车服务、景点门票代订等。基于甲方在旅游服务领域的专业能力和市场声誉，乙方作为一家具备国际知名度的酒店管理集团（以下简称“乙方”），拥有全球范围内众多优质酒店资源，双方基于长期合作意向及市场需求，经友好协商，决定就甲方委托乙方提供酒店预订及相关配套服务事宜，签订本协议。

在本协议履行过程中，甲方作为委托方，有权要求乙方按照协议约定提供符合标准的酒店预订服务，并有权对乙方的服务质量进行监督和评估。乙方作为服务提供方，需严格按照协议条款履行义务，确保甲方预订的酒店符合约定的规格、价格及服务标准。双方合作背景基于以下前提条件：甲方需为旅游团队或散客提供酒店预订服务，而乙方作为全球酒店供应链的重要参与者，能够提供广泛且优质的酒店资源。双方通过本次合作，旨在实现资源共享、优势互补，为旅游客户创造更加便捷、高效的住宿体验，同时提升双方的商业价值及市场竞争力。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX国际酒店管理集团（以下简称“乙方”）。

乙方地址：美国纽约州曼哈顿第五大道123号XX大厦25层。

乙方法定代表人/负责人：JohnSmith，身份证号码：G123456789012345。

乙方联系方式：+1-212-5555666，电子邮箱：john@。

乙方是一家在全球范围内运营高端酒店及度假村的国际性酒店管理集团，旗下拥有超过500家酒店，遍布亚洲、欧洲、美洲等主要旅游市场。乙方的核心业务包括酒店品牌管理、物业投资、运营管理、市场营销及客户服务，合作伙伴包括多家国际知名旅游企业及政府机构。基于乙方在酒店行业的领先地位及丰富的资源储备，双方基于互利共赢的原则，经友好协商，决定就甲方委托乙方提供酒店预订及相关配套服务事宜，签订本协议。

在本协议履行过程中，乙方作为服务提供方，需按照协议约定向甲方提供酒店预订服务，确保预订的酒店符合甲方客户的需求，并承担相应的服务责任。甲方作为委托方，有权要求乙方提供透明的价格体系、灵活的预订政策及高效的履约能力。双方合作背景基于以下前提条件：甲方在旅游市场中占据重要地位，需为不同类型的客户群体提供多样化的酒店预订方案，而乙方能够提供从经济型到奢华型、从商务型到度假型的全方位酒店资源。通过本次合作，双方旨在实现市场拓展、客户共享及品牌提升，共同推动旅游产业链的协同发展。

双方通过本协议的签订，确认彼此的资质及合作意愿，并同意在协议框架内开展合作。甲方将作为乙方的授权合作伙伴，享受乙方提供的优先预订权及佣金政策；乙方将作为甲方的酒店资源供应商，确保服务质量的稳定性及合规性。双方均承诺严格遵守协议条款，维护彼此的商业利益及市场声誉，共同推动酒店预订业务的持续增长。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在酒店预订服务领域的合作目标及具体内容，确保双方在合作过程中权责清晰、操作规范、服务高效。协议范围涵盖甲方委托乙方提供全球酒店预订服务、酒店信息推广、客户需求响应、预订确认与变更、费用结算及争议处理等核心环节。具体内容包括：甲方根据客户需求向乙方发起酒店预订请求，乙方根据甲方要求提供符合条件的酒店资源并执行预订，双方就预订价格、房型、入住退房时间、服务条款等达成一致后确认订单，甲方按约定支付服务费用，乙方按时提供符合标准的住宿服务，并就合作过程中的相关事宜进行沟通与协调。本协议旨在通过专业化分工与资源整合，提升酒店预订服务的效率与质量，满足旅游市场的多元化需求，同时建立长期稳定的战略合作伙伴关系。

第二条定义

1.**酒店预订服务**：指甲方委托乙方，基于客户需求提供酒店搜索、推荐、预订、确认及后续服务等全过程服务的行为。

2.**预订请求**：指甲方向乙方提供的包含客户姓名、联系方式、入住退房日期、人数、房型偏好、预算范围等信息的酒店预订指令。

3.**酒店资源**：指乙方在全球范围内拥有的可供甲方客户预订的酒店资产，包括但不限于标准间、套房、豪华房等不同规格的客房。

4.**服务费用**：指甲方因享受乙方酒店预订服务而应支付的佣金或服务费，具体标准根据协议约定执行。

5.**客户**：指甲方通过预订服务实际入住酒店的旅游者或团体。

6.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等导致协议无法履行的情形。

第三条双方权利与义务

1.**甲方的权力和义务**

(1)**权力**：甲方有权要求乙方提供覆盖全球范围的酒店资源，并对乙方的预订响应速度、价格竞争力及服务专业性进行监督和评估；甲方有权根据客户需求调整预订需求，包括但不限于房型、价格、入住时间等，乙方应在合理范围内配合调整；甲方有权依据协议约定收取乙方提供的服务费用。

(2)**义务**：甲方需向乙方提供真实、准确、完整的客户预订信息，并对信息的真实性负责；甲方应按时向乙方支付服务费用，如遇价格争议，需在协议约定时间内与乙方协商解决；甲方应配合乙方进行客户需求确认及订单变更，因甲方原因导致的预订延误或取消，乙方不承担违约责任；甲方需对乙方提供的酒店资源进行推广，并遵守乙方的品牌使用规范。

2.**乙方的权力和义务**

(1)**权力**：乙方有权要求甲方提供明确的客户预订需求及支付保障，如甲方未按约定提供信息或支付条件，乙方有权暂停处理预订请求；乙方有权根据酒店资源状况及市场规则，对甲方的预订请求进行合理拒绝或提出调整建议；乙方有权依据协议约定收取服务费用，并要求甲方在服务完成后支付尾款。

(2)**义务**：乙方需建立完善的酒店资源数据库，确保提供的酒店信息真实、准确、及时更新；乙方应在收到甲方预订请求后24小时内提供至少3个符合条件的酒店选项，并明确价格、设施、政策等关键信息；乙方需对甲方的预订需求进行审核，确认可行性后向客户发送正式预订确认函，确认函需包含酒店名称、地址、房型、价格、入住退房时间等核心条款；乙方应配合甲方进行客户沟通，确保预订流程顺畅，如遇酒店超售或政策变更，需及时通知甲方并协商解决方案；乙方需确保客户入住体验符合酒店服务标准，并对因自身原因导致的违约行为承担赔偿责任；乙方应妥善保管甲方客户信息及支付数据，遵守数据隐私保护法规；乙方需定期向甲方提供合作数据报告，包括预订量、收入、客户反馈等，作为双方绩效评估的依据；乙方应配合甲方进行市场推广活动，包括酒店资源展示、优惠策略发布等，双方需共同制定推广方案并分摊相关费用。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：甲方委托乙方提供的酒店预订服务费用（以下简称“服务费”）采用以下方式确定：乙方根据甲方提供的客户预订需求及市场行情，向甲方推荐酒店资源并报明相应价格，双方协商一致后，以书面形式确认预订价格。服务费标准根据合作模式约定，可采用固定比例佣金、包年服务费或混合模式，具体费率及计算方式以附件形式列明，本协议主体部分予以确认。乙方承诺提供协议约定范围内的最优价格，且价格包含所有税费及服务附加项，除非另有约定，甲方无需承担额外费用。

2.**支付方式**：甲方通过银行转账、信用卡或电子支付平台向乙方支付服务费，转账账户信息由乙方书面提供，甲方支付时需备注预订订单号及合作协议编号。涉及多笔支付时，首笔支付应在预订确认后3个工作日内完成，尾款根据客户入住情况，在客户离店后30日内支付。乙方需向甲方开具等额增值税专用发票或普通发票，发票内容需与实际服务项目一致。

3.**支付时间**：服务费支付时间节点如下：

-预订确认后支付总额的50%，乙方收到款项后24小时内向客户发送正式预订确认函；

-客户入住酒店后支付剩余50%，乙方需提供客户签名的入住凭证或酒店确认函作为收款依据。

如甲方因特殊原因需调整支付条件，需提前30日书面通知乙方，双方协商一致后方可变更。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自202X年X月X日至202X年X月X日。协议期满前90日，如双方无书面异议，可自动续展一年，续展次数不限。

2.**合作周期**：酒店预订服务的履行周期根据客户需求动态调整，一般包括以下阶段：

-预订需求接收：甲方每月1日至28日收集客户需求，乙方于次日内完成资源匹配；

-预订确认：乙方在收到需求后24小时内提供3个以上酒店选项，甲方在48小时内确认或提出修改意见；

-客户入住：入住期结束后，双方在30日内完成尾款结算及服务评价确认。

3.**关键时间节点**：

-年度合作总结：每年12月31日前，双方共同审核上一年度预订数据，调整下一年度合作策略；

-预订变更响应：如遇客户需求变更，甲方需提前48小时通知乙方，乙方需在24小时内反馈可行性方案；

-争议处理期限：任何一方提出争议，应在收到对方书面通知后15日内提交解决方案，逾期未处理的，视为自动接受对方主张。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**：

(1)甲方未按约定支付服务费，每逾期一日，应向乙方支付应付未付款项的0.1%作为滞纳金，逾期超过30日，乙方有权暂停合作并解除协议，甲方需承担已产生的全部服务费用及乙方因追讨款项产生的合理费用（包括律师费、诉讼费等）。

(2)甲方提供虚假客户信息导致乙方产生损失（如酒店资源占用成本、客户投诉赔偿等），需赔偿乙方实际损失金额的2倍，且该违约行为记入双方合作信用档案，影响后续合作资格。

(3)甲方单方面取消已确认的预订，且未提前30日书面通知乙方，需支付取消订单总额的20%作为违约金；如因甲方原因导致酒店空房损失，乙方有权要求甲方赔偿酒店标准间单日房费×预订天数×3倍的惩罚性赔偿。

2.**乙方违约责任**：

(1)乙方未能按协议提供酒店资源或服务标准低于约定（如超售未通知、房型不符等），应立即纠正并赔偿甲方客户直接经济损失的100%，且需向甲方支付协议年度总服务费的30%作为违约金。

(2)乙方在客户入住期间因自身原因（如预订错误、服务延误等）引发客户投诉或索赔，需承担全部赔偿责任，甲方有权直接从乙方的服务费中抵扣相应款项，不足部分乙方向甲方补足。

(3)乙方泄露甲方客户商业秘密或支付信息，导致甲方遭受第三方索赔或监管处罚，乙方需承担全部责任并支付甲方500万元人民币的惩罚性赔偿，同时甲方有权无条件解除协议并追究乙方的刑事责任。

3.**违约金上限**：本协议约定的任何违约金总额不超过协议年度总服务费的150%，超出部分双方协商解决。

4.**责任减免**：因不可抗力或第三方原因导致的违约，违约方需在合理期限内通知对方并提供证明文件，可部分或全部免除违约责任，但需配合对方采取补救措施。

5.**争议优先适用**：本条款未尽事宜，双方通过争议解决条款处理，违约方需承担对方为解决争议产生的合理费用。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、军事冲突、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策禁止、征收征用等）、流行病疫情、社会事件（如骚乱、罢工等）以及其他类似无法预见、无法避免的意外事件。不可抗力事件应导致或可能导致协议任何一方无法履行或无法完全履行协议约定的义务。

2.**举证与通知**：发生不可抗力事件的一方应在不可抗力事件发生后7个工作日内，向对方提供书面通知及不可抗力事件的证明文件（包括但不限于政府部门公告、新闻报道、公证文书等），以便对方核实。若不可抗力持续超过30日，双方应协商临时变更协议条款或解除协议，但需提前30日书面通知对方。

3.**责任免除**：因不可抗力导致协议无法履行的，受影响一方无需承担违约责任，已产生的费用经双方核实后可部分或全部免除。若不可抗力仅导致部分义务无法履行，受影响一方应尽力采取补救措施，减少损失，并就未履行部分协商调整履行期限或方式。双方均应配合提供必要协助，以尽快恢复协议履行。不可抗力事件消除后，受影响一方应在合理期限内恢复履行义务，并及时通知对方。

4.**不可免除的义务**：即使发生不可抗力，双方仍需履行以下义务：维护客户信息安全、妥善保管已收取的服务费用、配合争议解决程序、遵守法律法规及商业道德。若不可抗力导致协议标的物损坏或灭失，双方应按市场价值协商补偿，但补偿金额不超过协议签订时标的物价值的80%。

第八条争议解决

1.**协商解决**：双方在履行协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决，友好协商应本着平等互利、诚实信用的原则，在协议签订地或双方约定的地点进行，力争在30日内达成书面和解协议。协商期间，双方均应暂停可能加剧争议的行为，并继续履行协议非争议相关的条款。

2.**调解程序**：若协商未果，双方同意将争议提交至协议签订地有管辖权的人民调解委员会进行调解。调解委员会应依据事实、法律法规及商业惯例，在60日内提出调解方案。调解协议经双方签字盖章后具有法律约束力，双方应自觉履行。调解不成的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.**仲裁程序**：对于无法通过协商或调解解决的争议，双方应提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为协议签订地，仲裁语言为中文。双方应各自指定一名仲裁员，并共同选定首席仲裁员。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

4.**诉讼程序**：若双方未约定仲裁，任何一方均有权向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，不影响协议其他条款的继续履行，但争议标的相关的义务应暂停执行。法院判决后，双方应自觉履行，若一方拒不履行，另一方可申请强制执行。诉讼期间，双方仍应通过书面形式沟通，避免采取激化矛盾的行为。

5.**争议优先适用**：本条款约定争议解决方式时，优先适用仲裁，次选调解，最后诉诸法院。任何一方选择的争议解决方式均需书面通知对方，且通知送达后视为双方一致同意。争议解决过程中产生的律师费、差旅费等合理费用，由败诉方承担，或按责任比例分担，除非双方另有书面约定。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后5日视为送达。重要通知需双方确认收到后方可生效。

2.**协议变更**：本协议的任何修改或补充均需以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更协议内容。协议变更不影响原条款的效力，除非变更条款另有约定。

3.**保密义务**：双方应对本协议内容及合作过程中知悉的对方商业秘密（包括客户信息、价格体系、运营数据等）承担保密责任，非经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本协议目的之外的活动。保密期限为本协议有效期内及协议终止后3年，但根据法律法规要求披露的除外。违反保密义务的一方应赔偿对方因此遭受的全部经济损失。

4.**独立合同**：本协议构成双方就酒店预订服务达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议的任何条款均不能被视为独立合同，需结合其他条款共同解释。

5.**不可分割性**：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，替换条款具有同等法律约束力。

6.**法律适用与管辖**：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，适用本协议约定的争议解决条款。双方均同意接受协议签订地法院的管辖。

7.**完整履行**：双方同意，本协议的条款构成双方权利义务的完整描述，且不包含任何默示或明示的保证或陈述。

8.**转让限制**：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方，但为履行协议目的的让与除外。转让行为需遵守原协议条款，受让方不得获得优于原协议的条款。

9.**通知与送达**：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首