2025年国家开放大学《现代管理学》期末考试复习试题及答案解析

2025年国家开放大学《现代管理学》期末考试复习试题及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.现代管理学中，计划职能的首要任务是（）A.组织实施B.评估效果C.设定目标D.协调资源答案：C解析：计划职能是管理活动的基础，其首要任务是制定目标，明确组织在一定时期内要达到的目的和标准。只有明确了目标，才能进行后续的组织、领导、控制等管理工作。组织实施、评估效果和协调资源都是在目标设定之后进行的。2.在管理理论中，将管理视为一个科学过程的代表人物是（）A.马斯洛B.法约尔C.泰勒D.赫茨伯格答案：C解析：弗雷德里克·泰勒是科学管理理论的创始人，他认为管理可以像科学一样，通过科学的方法和原则来提高效率。他将管理视为一个科学过程，强调工作标准化、计件工资制和科学的管理方法。3.领导者通过其职权和影响力，引导和激励下属完成组织目标的活动是指（）A.管理B.协调C.控制D.领导答案：D解析：领导是指领导者通过其职权和影响力，引导和激励下属完成组织目标的活动。管理是一个更广泛的概念，包括计划、组织、领导、控制等多个方面。协调和控制是管理过程中的重要环节，但不是领导的核心定义。4.组织结构中，权力集中于少数高层管理者手中的结构称为（）A.职能式结构B.事业部式结构C.直线式结构D.扁平式结构答案：C解析：直线式结构是一种传统的组织结构形式，其特点是权力集中于少数高层管理者手中，自上而下进行管理和决策。职能式结构是根据职能进行划分的，事业部式结构是按照产品或市场划分的，扁平式结构则是管理层次较少，权力较为分散的。5.在管理过程中，对实际工作进行检查，确保其符合计划要求的活动是指（）A.计划B.组织C.控制D.领导答案：C解析：控制是指对实际工作进行检查，确保其符合计划要求的活动。它是管理过程中的重要环节，通过控制可以及时发现偏差，采取纠正措施，确保组织目标的实现。计划、组织和领导是管理过程中的其他三个重要职能。6.管理者通过沟通，协调组织内部各单元之间关系，以实现组织目标的活动是指（）A.计划B.组织C.协调D.控制答案：C解析：协调是指管理者通过沟通，协调组织内部各单元之间关系，以实现组织目标的活动。它是管理过程中的重要环节，通过协调可以消除各部门之间的矛盾和冲突，提高组织的整体效率。7.现代管理学中，强调以人为本的管理理念的代表人物是（）A.马斯洛B.法约尔C.泰勒D.德鲁克答案：A解析：亚伯拉罕·马斯洛是著名的人本主义心理学家，他的需求层次理论强调人的需求，认为管理者应该关注人的需求，激发人的潜力，以提高工作效率。人本主义管理理念强调以人为本，重视人的因素。8.在决策过程中，管理者收集尽可能多的信息，以做出最优决策的方法是指（）A.理性决策模型B.有限理性决策模型C.决策树模型D.效用最大化模型答案：A解析：理性决策模型是一种古典的决策模型，它假设决策者是完全理性的，能够收集尽可能多的信息，并做出最优决策。有限理性决策模型则认为决策者受到认知能力和信息限制，决策是有限的理性。决策树模型和效用最大化模型是具体的决策工具和方法。9.组织文化中，体现组织成员共同价值观和行为规范的部分是指（）A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.行为文化答案：C解析：精神文化是组织文化的核心，它体现组织成员共同价值观和行为规范，是组织文化的灵魂。物质文化是组织文化的载体，制度文化是组织文化的保障，行为文化是组织文化的表现。10.管理者通过授权，将权力和责任分配给下属，以提高组织效率的活动是指（）A.指挥B.协调C.控制D.授权答案：D解析：授权是指管理者通过将权力和责任分配给下属，以提高组织效率的活动。它是现代管理中的一种重要手段，通过授权可以调动下属的积极性，提高组织的灵活性和适应性。指挥、协调和控制是管理过程中的其他三个重要职能。11.现代管理学中，组织设计的核心问题是（）A.目标设定B.权力分配C.结构形式D.人员招聘答案：C解析：组织设计是指根据组织目标和环境，对组织的结构、流程、职权、职责等进行规划和设计的过程。其中，结构形式是组织设计的核心问题，它决定了组织内部的分工、协调和沟通方式。目标设定是组织的前提，权力分配是组织设计的重点之一，人员招聘是组织实施的结果。12.在管理实践中，领导者通过非正式渠道影响下属的行为称为（）A.正式权力B.非正式权力C.职权D.影响力答案：B解析：非正式权力是指领导者由于个人魅力、专业知识、经验、人际关系等因素而获得的影响力，它通过非正式渠道对下属产生影响。正式权力是组织赋予领导者的职位权力，职权是职位权力的一部分，影响力是一个更广泛的概念，包括正式权力和非正式权力。13.管理者预测未来环境变化，制定组织发展方向的职能是指（）A.组织职能B.领导职能C.控制职能D.计划职能答案：D解析：计划职能是指管理者预测未来环境变化，制定组织发展目标、战略和计划，以指导组织活动的职能。它是管理活动的基础，通过计划可以明确组织前进的方向，为其他管理职能提供依据。组织职能、领导职能和控制职能都是计划职能的执行和保障。14.在组织变革过程中，帮助员工适应新的工作方式和管理方法的活动是指（）A.计划变革B.实施变革C.控制变革D.变革管理答案：D解析：变革管理是指在整个组织变革过程中，管理者通过各种手段和方法，引导组织成员接受变革，适应新的工作方式和管理方法，以确保变革顺利进行的活动。计划变革、实施变革和控制变革都是变革管理的一部分，但变革管理是一个更全面的概念，涵盖了变革的各个方面。15.管理者通过沟通，向下属传达组织目标、政策和指令的活动是指（）A.指挥B.协调C.控制D.领导答案：A解析：指挥是指管理者通过沟通，向下属传达组织目标、政策和指令，指导下属工作的活动。它是领导职能的重要组成部分，通过指挥可以确保组织活动的有序进行。协调、控制和领导都是管理过程中的重要职能，但指挥侧重于向下传达指令和目标。16.现代管理学中，强调通过激励员工来提高工作效率的理论是（）A.科学管理理论B.行为科学理论C.系统管理理论D.权变管理理论答案：B解析：行为科学理论是现代管理理论的重要流派，它强调人的因素，认为通过满足员工的需求，可以激励员工，提高工作效率。科学管理理论强调工作标准化和计件工资制，系统管理理论强调组织作为一个系统，权变管理理论强调管理应根据情境进行调整。17.在决策过程中，管理者面临多个备选方案，并选择最优方案的过程是指（）A.计划B.组织C.决策D.控制答案：C解析：决策是指管理者在面临多个备选方案时，根据一定的标准，选择最优方案的过程。它是管理过程中的重要环节，通过决策可以解决组织面临的各种问题，实现组织目标。计划、组织和控制都是管理过程中的重要职能，但决策更侧重于选择方案。18.组织文化中，通过仪式、故事等形式传递组织价值观的部分是指（）A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.行为文化答案：C解析：精神文化是组织文化的核心，它通过仪式、故事、语言等形式传递组织的价值观、信念和行为规范。物质文化是组织文化的载体，制度文化是组织文化的保障，行为文化是组织文化的表现。精神文化是组织文化的灵魂，对组织成员的行为具有深远的影响。19.管理者通过建立绩效评估体系，对员工工作表现进行评价的活动是指（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案：D解析：控制是指管理者通过建立绩效评估体系，对员工工作表现进行评价，确保其符合计划要求的活动。它是管理过程中的重要环节，通过控制可以及时发现偏差，采取纠正措施，确保组织目标的实现。计划、组织和领导是管理过程中的其他三个重要职能。20.在管理实践中，领导者通过设置目标，激发下属积极性的方法称为（）A.指挥B.激励C.协调D.控制答案：B解析：激励是指领导者通过设置目标，提供奖励，营造良好的工作氛围等方法，激发下属的积极性和创造性，以提高工作效率的活动。指挥、协调和控制都是管理过程中的重要职能，但激励更侧重于激发下属的内在动力。二、多选题1.现代管理学中的计划职能包括哪些主要内容？（）A.设定目标B.分析环境C.制定战略D.编制计划E.组织实施答案：ABCD解析：计划职能是管理活动的基础，其内容主要包括设定目标（A）、分析环境（B）、制定战略（C）和编制计划（D）。组织实施（E）属于组织职能的范畴。计划职能的目的是为组织活动提供方向和依据。2.领导者影响下属的方式有哪些？（）A.正式权力B.非正式权力C.指令D.激励E.沟通答案：ABDE解析：领导者影响下属的方式主要包括正式权力（A）、非正式权力（B）、激励（D）和沟通（E）。指令（C）是领导者影响下属的一种方式，但不是唯一的方式。正式权力是组织赋予领导者的职位权力，非正式权力是领导者个人魅力等因素产生的影响力，激励可以调动下属的积极性，沟通可以增进理解，协调关系。3.组织结构设计的要素有哪些？（）A.部门设置B.职权配置C.人员配备D.协调机制E.报告关系答案：ABDE解析：组织结构设计的要素主要包括部门设置（A）、职权配置（B）、协调机制（D）和报告关系（E）。人员配备（C）虽然与组织结构密切相关，但通常被视为组织recruits和发展的职能。部门设置是组织结构的基本单元，职权配置决定了各部门和岗位的权力和责任，协调机制确保各部门之间的协调运作，报告关系明确了上下级之间的关系。4.管理过程中，控制职能的作用有哪些？（）A.衡量绩效B.比较实际与计划C.采取纠正措施D.设定目标E.激励员工答案：ABC解析：控制职能是管理过程中的重要环节，其主要作用包括衡量绩效（A）、比较实际与计划（B）和采取纠正措施（C）。控制职能通过将实际工作与计划进行比较，发现偏差，并采取纠正措施，以确保组织目标的实现。设定目标（D）属于计划职能，激励员工（E）属于领导职能。5.影响组织变革的因素有哪些？（）A.外部环境变化B.内部需求变化C.技术进步D.管理层决策E.员工抵触答案：ABCDE解析：影响组织变革的因素是多方面的，包括外部环境变化（A）、内部需求变化（B）、技术进步（C）、管理层决策（D）和员工抵触（E）。外部环境的变化，如市场竞争加剧、政策法规调整等，会迫使组织进行变革。内部需求的变化，如组织目标调整、员工需求变化等，也会推动组织变革。技术进步（C）为组织变革提供了新的机遇和挑战。管理层的决策（D）是组织变革的推动力。员工抵触（E）是组织变革的阻力。6.现代管理理论的主要流派有哪些？（）A.科学管理理论B.行为科学理论C.系统管理理论D.权变管理理论E.管理科学理论答案：ABCDE解析：现代管理理论的主要流派包括科学管理理论（A）、行为科学理论（B）、系统管理理论（C）、权变管理理论（D）和管理科学理论（E）。科学管理理论强调工作标准化和效率提升，行为科学理论强调人的因素和激励，系统管理理论强调组织作为一个系统，权变管理理论强调管理应根据情境进行调整，管理科学理论运用数学和统计方法进行管理决策。7.组织文化的构成要素有哪些？（）A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.行为文化E.价值观答案：ABCD解析：组织文化是一个复杂的系统，其构成要素主要包括物质文化（A）、制度文化（B）、精神文化（C）和行为文化（D）。物质文化是组织文化的载体，制度文化是组织文化的保障，精神文化是组织文化的核心，行为文化是组织文化的表现。价值观（E）是精神文化的核心内容。8.管理者的基本职能有哪些？（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.协调答案：ABCD解析：管理者的基本职能包括计划（A）、组织（B）、领导（C）和控制（D）。计划是指制定目标和战略，组织是指设计和维护组织结构，领导是指激励和指导下属，控制是指监督和纠正偏差。协调（E）虽然也是管理活动的重要方面，但通常被视为计划、组织、领导和控制职能的延伸或结果。9.决策过程中需要考虑的因素有哪些？（）A.目标B.信息C.备选方案D.风险E.结果答案：ABCDE解析：决策过程是一个系统性的过程，需要考虑多个因素，包括目标（A）、信息（B）、备选方案（C）、风险（D）和结果（E）。决策的目标（A）是决策的出发点和归宿。决策需要基于充分的信息（B）进行分析。决策者需要制定多个备选方案（C）进行选择。决策需要考虑风险（D）并制定应对措施。决策的结果（E）是决策的最终目的和效果。10.授权的目的是什么？（）A.提高效率B.激励员工C.培养人才D.转移责任E.增强灵活性答案：ABCE解析：授权是指管理者将权力和责任分配给下属，其目的主要包括提高效率（A）、激励员工（B）、培养人才（C）和增强灵活性（E）。授权可以减轻管理者的负担，提高组织的运作效率（A）。下属获得授权后，会感到被信任和重视，从而提高工作积极性（B）。授权过程中，下属可以学习和实践，从而得到培养（C）。授权可以使组织更加灵活，能够快速应对变化（E）。转移责任（D）不是授权的目的，反而可能是授权的负面后果，如果授权不当，可能会导致责任不清。11.现代管理学中，组织设计的类型有哪些？（）A.职能式结构B.事业部式结构C.直线式结构D.矩阵式结构E.团队式结构答案：ABCD解析：现代管理学中常见的组织设计类型包括职能式结构（A）、事业部式结构（B）、直线式结构（C）、矩阵式结构（D）等。职能式结构是根据职能进行划分的，事业部式结构是按照产品或市场划分的，直线式结构是权力集中、自上而下的结构，矩阵式结构是结合了职能式和事业部式的结构。团队式结构（E）虽然是一种组织形式，但通常被视为一种灵活的组织方式，而不是一种主要的组织设计类型。12.领导者应具备哪些基本素质？（）A.专业能力B.沟通能力C.情商D.决策能力E.创新能力答案：ABCDE解析：领导者要有效地领导团队，需要具备多方面的素质。专业能力（A）是领导者完成工作的基础，沟通能力（B）是领导者与团队成员、其他部门沟通的基础，情商（C）是领导者理解和管理自身及他人情绪的能力，决策能力（D）是领导者面对问题做出判断和选择的能力，创新能力（E）是领导者推动变革和发展的能力。这些素质都是领导者成功所必需的。13.计划工作的步骤有哪些？（）A.设定目标B.分析环境C.确定前提条件D.选择方案E.制定预算答案：ABCDE解析：计划工作是一个系统性的过程，通常包括以下步骤：设定目标（A）、分析环境（B）、确定前提条件（C）、拟定备选方案（未列出）、选择方案（D）、制定预算（E）和制定行动计划（未列出）。设定目标是计划工作的起点，分析环境是为了了解计划的环境条件，确定前提条件是为了明确计划实施的限制因素，选择方案是计划的关键步骤，制定预算是为了保障计划的资源需求。14.控制职能的方法有哪些？（）A.设定标准B.衡量绩效C.比较实际与计划D.采取纠正措施E.进行奖惩答案：ABCD解析：控制职能是通过一系列方法来实现的，主要包括：设定标准（A）、衡量绩效（B）、比较实际与计划（C）和采取纠正措施（D）。设定标准（A）是控制的基础，没有标准就无法衡量和比较。衡量绩效（B）是收集实际工作数据的环节。比较实际与计划（C）是发现偏差的过程。采取纠正措施（D）是针对偏差进行调整的行动。进行奖惩（E）虽然与控制有关，但通常被视为激励的一部分，而不是控制职能本身的方法。15.组织变革的阻力来源有哪些？（）A.利益受损B.沟通不畅C.恐惧未知D.习惯势力E.文化冲突答案：ABCDE解析：组织变革过程中，可能会遇到来自各方面的阻力，其来源主要包括：利益受损（A），即变革可能对某些群体的利益造成影响，从而引起他们的反对；沟通不畅（B），即变革信息传递不到位，导致误解和疑虑；恐惧未知（C），即员工对变革后的未来感到不确定和害怕；习惯势力（D），即员工习惯于现有的工作方式，不愿意改变；文化冲突（E），即变革与组织的现有文化不符，引起文化上的冲突。这些因素都可能导致组织变革遇到阻力。16.管理科学理论的主要特点有哪些？（）A.运用数学模型B.重视定量分析C.强调优化决策D.计算机应用E.定性分析为主答案：ABCD解析：管理科学理论是运用数学、统计学和计算机等方法来进行管理决策的理论，其主要特点包括：运用数学模型（A）、重视定量分析（B）、强调优化决策（C）和计算机应用（D）。管理科学理论试图将管理问题转化为数学模型，通过计算和分析来找到最优的解决方案。它强调数据的收集和分析，而不是像行为科学那样重视定性因素。17.非正式组织的特点有哪些？（）A.自愿形成B.目标多样C.规则灵活D.影响力强E.结构稳定答案：ABCD解析：非正式组织是组织成员在共同工作中，基于共同兴趣、爱好、需求等因素自发形成的社会关系网络，其特点主要包括：自愿形成（A）、目标多样（B）、规则灵活（C）和影响力强（D）。非正式组织没有明确的组织目标和规则，其存在和发展是基于成员的自发意愿。非正式组织对成员的行为和组织氛围有着重要的影响。结构不稳定（E）是非正式组织的特征之一，其结构和成员可能会随着时间和环境的变化而变化。18.领导效能的影响因素有哪些？（）A.领导者素质B.下属素质C.组织环境D.任务结构E.权力配置答案：ABCDE解析：领导效能是指领导者实现组织目标的能力和效果，其受到多种因素的影响，包括领导者素质（A）、下属素质（B）、组织环境（C）、任务结构（D）和权力配置（E）。领导者素质（A）是领导效能的基础，包括领导者的能力、性格、经验等。下属素质（B）会影响领导者的工作效果，下属的技能、态度等都会对领导效能产生影响。组织环境（C）包括组织文化、人际关系、资源状况等，都会影响领导效能。任务结构（D）的复杂性和明确性会影响领导方式的选择和领导效能。权力配置（E）的合理性和有效性会影响领导者的权威和影响力，进而影响领导效能。19.绩效评估的作用有哪些？（）A.激励员工B.改进工作C.选拔人才D.确定奖惩E.制定计划答案：ABCD解析：绩效评估是管理过程中的一项重要活动，其主要作用包括：激励员工（A）、改进工作（B）、选拔人才（C）和确定奖惩（D）。绩效评估可以通过反馈和奖励来激励员工（A）。通过评估工作表现，可以发现工作中的问题和不足，从而提出改进建议，改进工作（B）。绩效评估的结果可以作为选拔和晋升人才（C）的依据。绩效评估的结果也可以用于确定员工的薪酬和奖金（D）。制定计划（E）是绩效评估的前提，而不是其作用。20.协调的职能有哪些？（）A.沟通信息B.解决冲突C.促进合作D.调整结构E.分配资源答案：ABC解析：协调是指调整组织内部各部门、各层次之间的关系，使之互相配合，以实现组织目标的活动，其主要职能包括：沟通信息（A）、解决冲突（B）和促进合作（C）。协调首先需要通过沟通（A）来增进了解，消除误解。当出现矛盾和冲突（B）时，需要通过协调来解决，维护组织的统一。协调的目的是促进各部门之间的合作（C），形成合力。调整结构（D）和分配资源（E）虽然也是管理活动，但通常被视为组织职能和计划职能的范畴，而不是协调职能的主要作用。三、判断题1.计划职能是管理活动中最重要最基本的职能。（）答案：正确解析：计划职能是管理活动的基础和起点，它为组织活动提供方向和依据。通过计划，管理者可以确定组织目标，分析环境，制定战略和策略，为后续的管理活动提供指导。没有计划，组织就会迷失方向，无法有效地实现目标。因此，计划职能是管理活动中最重要最基本的职能。2.非正式组织对组织目标的实现没有任何作用。（）答案：错误解析：非正式组织是组织成员在共同工作中，基于共同兴趣、爱好、需求等因素自发形成的社会关系网络。非正式组织对组织目标的实现既有促进作用，也有阻碍作用。一方面，非正式组织可以通过信息沟通、情感支持等方式促进成员之间的合作，提高工作效率，从而促进组织目标的实现。另一方面，非正式组织也可能由于小团体利益、谣言传播等原因阻碍组织目标的实现。因此，非正式组织对组织目标的实现并非没有任何作用，而是具有双重作用。3.领导者只对下属的工作负责，与组织其他管理者无关。（）答案：错误解析：领导者不仅要对下属的工作负责，还要对整个组织的绩效和目标负责。领导者需要与其他管理者进行沟通和协调，共同推动组织目标的实现。组织是一个整体，各个部门、各个层级之间相互依存、相互影响。领导者的工作绩效不仅取决于其下属的工作表现，还取决于其与其他管理者的合作程度。因此，领导者与组织其他管理者是相互联系、相互依存的，领导者需要与其他管理者负责，共同推动组织的发展。4.控制职能就是管理者对下属进行监督和批评。（）答案：错误解析：控制职能不仅仅是管理者对下属进行监督和批评，而是指管理者通过一系列方法来确保实际工作符合计划要求的过程。控制职能包括设定标准、衡量绩效、比较实际与计划、采取纠正措施等多个环节。监督和批评只是控制职能中的一部分，而且不是其主要目的。控制职能的主要目的是通过发现和纠正偏差，确保组织目标的实现。因此，将控制职能简单地等同于监督和批评是片面的，也是不准确的。5.组织变革总是受到组织成员的欢迎和拥护。（）答案：错误解析：组织变革是指组织为了适应内外部环境的变化，对组织的结构、流程、文化等方面进行的调整和改变。组织变革可能会给组织成员带来不确定性、不安全感，甚至利益损失，因此组织变革往往会遇到组织成员的抵制和反对。即使组织变革能够带来长远利益，也可能会因为变革方式不当、沟通不畅等原因，导致组织成员的不满和抵触。因此，组织变革并非总是受到组织成员的欢迎和拥护，反而往往会遇到阻力。6.权变管理理论认为不存在普遍适用的管理原则和方法。（）答案：正确解析：权变管理理论的核心观点是，管理没有万能的、普遍适用的原则和方法，只有适合特定情境的管理方式才是有效的。权变管理理论强调管理应该根据组织的内部条件和外部环境的变化而进行调整，没有一成不变的管理模式。该理论认为，有效的管理取决于管理者对情境因素的了解，以及根据情境因素选择合适的管理方法的能力。因此，权变管理理论认为不存在普遍适用的管理原则和方法。7.管理科学理论完全排斥定性分析。（）答案：错误解析：管理科学理论虽然强调定量分析和数学模型的应用，但并不意味着完全排斥定性分析。在管理实践中，很多问题无法完全量化，或者定量分析的结果需要结合定性因素进行解释和判断。例如，组织文化、员工士气、领导风格等都是难以量化的因素，但对组织绩效有重要影响。管理科学理论在运用定量分析的同时，也需要考虑定性因素，将定量分析和定性分析相结合，才能更全面、更有效地解决管理问题。因此，管理科学理论并非完全排斥定性分析。8.领导者只需要具备高超的专业技能就可以了。（）答案：错误解析：领导者不仅要具备高超的专业技能，还需要具备多方面的素质和能力。除了专业技能之外，领导者还需要具备沟通能力、决策能力、激励能力、团队合作能力、创新能力等。专业技能是领导者完成工作的基础，但不是唯一的要求。领导者的综合素质和能力，决定了其能否有效地领导团队，实现组织目标。因此，领导者只需要具备高超的专业技能是不够的，还需要具备多方面的素质和能力。9.绩效评估是管理者单方面对下属的评价过程。（）答案：错误解析：绩效评估并非是管理者单方面对下属的评价过程，而是一个双向沟通的过程。绩效评估需要建立在客观的数据和事实基础上，同时需要考虑下属的意见和反馈。有效的绩效评估需要管理者与下属进行充分的沟通，共同制定绩效目标，评估绩效表现，并制定改进计划。绩效评估的目的是帮助下属提高工作绩效，而不是对下属进行简单的评判。因此，绩效评估不是管理者单方面对下属的评价过程，而是一个双向互动的过程。10.协调就是解决组织内部的矛盾和冲突。（）答案：错误解析：协调确实包括解决组织内部的矛盾和冲突，但协调的范畴更广，不仅仅局限于解决矛盾和冲突。协调是指调整组织内部各部门、各层次之间的关系，使之互相配合，以实现组织目标的活动。协调的目的是促进组织内部各单元之间的协调运作，形成合力，提高组织的整体效率和效能。解决矛盾和冲突只是协调的一部分，而且不是协调的主要目的。协调的主要目的是通过调整关系、促进合作，使组织内部的各个单元能够协调一致地运作，共同实现组织目标。因此，协调不仅仅是解决组织内部的矛盾和冲突。四、简答题1.简述管理的四大基本职能及其关系。答案：管理的四大基本职能是计划、组织、领导和控制。计划是