2025年心理健康咨询师《心理咨询技巧与沟通能力》备考题库及答案解析

2025年心理健康咨询师《心理咨询技巧与沟通能力》备考题库及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.在心理咨询初期，建立信任关系最重要的技巧是（）A.直接提出问题B.保持沉默C.积极倾听并回应D.展示专业背景答案：C解析：建立信任关系是心理咨询成功的基础。积极倾听并回应能够让来访者感受到被理解和尊重，从而逐渐敞开心扉。直接提出问题可能会让对方感到被审问，保持沉默会让对方感到不安，展示专业背景虽然重要，但不如建立情感连接来得关键。2.当来访者情绪激动时，咨询师应该采取哪种态度（）A.保持强硬立场B.及时打断C.共情并陪伴D.指责对方答案：C解析：当来访者情绪激动时，他们需要的是理解和支持而不是指责或强硬立场。及时打断会显得不尊重对方，共情并陪伴能够帮助来访者平复情绪，建立更深的信任关系。3.在咨询过程中，如果来访者提出不合理的要求，咨询师应该如何回应（）A.直接拒绝B.幽默化解C.引导对方理性思考D.立即满足答案：C解析：咨询师的责任是帮助来访者解决问题，而不是满足所有要求。直接拒绝可能会伤害对方，幽默化解可能不太适合严肃的咨询环境，立即满足则不利于培养来访者的独立思考能力。引导对方理性思考是更合适的做法。4.非语言沟通在心理咨询中的作用是什么（）A.传递基本信息B.建立情感连接C.控制咨询节奏D.遮掩真实意图答案：B解析：非语言沟通能够传递情感信息，建立情感连接。咨询师通过眼神交流、肢体语言等非语言方式可以表达对来访者的关心和理解，从而增强咨询效果。5.当咨询师感到与来访者难以建立连接时，应该怎么做（）A.坚持自己的方法B.尝试不同的沟通方式C.提前结束咨询D.向来访者抱怨答案：B解析：每个来访者都是独特的，咨询师需要根据对方的特点调整自己的沟通方式。如果感到难以建立连接，尝试不同的沟通方式是更合适的做法。坚持自己的方法或提前结束咨询都可能损害咨询关系，向来访者抱怨更是不专业的行为。6.在咨询中，如何处理来访者的阻抗（）A.强行突破B.忽略不计C.分析原因并引导D.转移话题答案：C解析：阻抗是来访者对咨询过程的一种抵抗心理，咨询师需要分析其背后的原因，并耐心引导。强行突破可能会让对方更加抵触，忽略不计则不利于解决问题，转移话题也无法根本解决阻抗问题。7.咨询师在倾听时应该注意什么（）A.不断思考对策B.保持眼神接触C.边听边记笔记D.适时点头表示理解答案：B解析：倾听是心理咨询的重要技巧之一。保持眼神接触能够表达对来访者的关注和尊重，让对方感到被重视。不断思考对策可能会分散注意力，边听边记笔记可能会让对方感到被监视，适时点头虽然表示理解，但眼神接触更为重要。8.当来访者讲述敏感信息时，咨询师应该如何回应（）A.表示惊讶B.保持中立C.直接评判D.试图引导答案：B解析：咨询师在处理敏感信息时应该保持中立，不表露个人态度或评判。表示惊讶或试图引导都可能让对方感到不适，直接评判更是不专业的行为。9.在咨询过程中，如何处理来访者的自我中心（）A.强调客观事实B.引导对方关注他人C.批评对方行为D.忽视对方感受答案：B解析：自我中心是来访者的一种认知偏差，咨询师需要通过引导对方关注他人来帮助他们克服。强调客观事实或批评对方行为可能会引起对方的抵触，忽视对方感受则不利于建立信任关系。10.咨询师在结束咨询时应注意什么（）A.突然停止B.提前告知C.保持冷漠D.负面评价答案：B解析：结束咨询是咨询过程的重要环节。提前告知能够让来访者有所准备，避免突然停止带来的不适。保持冷漠或负面评价都可能损害咨询关系，不利于来访者的后续发展。11.在心理咨询中，"共情"主要指的是（）A.咨询师对来访者情绪的精确判断B.咨询师与来访者表达相同情感C.咨询师尝试从对方角度理解其感受和想法D.咨询师向来访者分享自己的经历答案：C解析：共情是指咨询师能够设身处地地理解来访者的感受和想法，而不是简单地判断、分享个人情感或与对方情绪同步。它是建立良好咨询关系的基础，有助于来访者感到被理解和接纳。12.当来访者表达强烈的愤怒时，咨询师首先应该（）A.立即让来访者冷静下来B.表明自己不赞同来访者的愤怒C.倾听并尝试理解愤怒背后的原因D.提醒来访者愤怒是不合适的情绪答案：C解析：面对强烈的情绪，尤其是愤怒，咨询师首先需要保持冷静，然后以倾听和理解的态度，尝试探索情绪背后的需求和原因。立即要求对方冷静、直接评判或不赞同，可能会让来访者感到被拒绝或不被理解，不利于咨询的深入。13.在咨询中，"中立"原则意味着咨询师（）A.对来访者的观点和感受持完全一致的立场B.对来访者和其问题保持客观、不偏不倚的态度C.始终保持沉默，不表达任何个人意见D.优先考虑咨询机构的利益答案：B解析：中立原则要求咨询师在咨询过程中，对来访者及其问题保持客观、公正的态度，不带有个人偏见或情绪，不预设立场。这有助于咨询师更全面地理解情况，并做出适宜的干预。它不是要求咨询师没有自己的观点，也不是必须保持沉默或完全站在机构立场。14.适合于处理特定行为问题或技能训练的咨询方法是（）A.角色扮演法B.检核表法C.家庭系统疗法D.认知重构技术答案：B解析：检核表法通常用于帮助来访者系统化地评估自己的行为、习惯或技能掌握程度，并设定改进计划。它特别适用于需要明确、具体行为改变的情况，如生活常规建立、特定技能训练等。角色扮演法多用于情景模拟和情感表达练习，家庭系统疗法关注家庭成员互动和关系，认知重构技术则侧重于识别和改变不适应的思维模式。15.咨询关系建立中，最核心的要素是（）A.咨询师的个人魅力B.咨询室的环境舒适度C.双方建立的信任和理解D.咨询协议的签署答案：C解析：信任和理解是咨询关系能够顺利进行并取得效果的核心基础。来访者在建立信任感的基础上，才愿意敞开心扉，深入探索自己的问题。咨询师的个人魅力、环境舒适度和签署协议都是建立关系的重要条件或辅助因素，但不是最核心的要素本身。16.面对来访者的阻抗时，咨询师首先应该（）A.分析阻抗的具体表现和原因B.直接指出并批评来访者的阻抗行为C.放弃对该来访者的咨询D.尝试使用强制性的咨询技术答案：A解析：阻抗是来访者对咨询过程或改变的抵抗，是咨询中常见的现象。咨询师首先需要观察、理解并分析阻抗的具体表现、背后的原因以及可能对咨询关系和咨询进程产生的影响。在此基础上，才能选择合适的应对策略。直接批评、放弃或使用强制性技术通常效果不佳，甚至可能破坏咨询关系。17.在咨询中，解释是指咨询师（）A.向来访者描述自己的个人经历B.向来访者说明某个心理学概念或理论C.告知来访者他/她的问题所在D.引导来访者自己发现答案答案：B解析：解释是指咨询师向来访者传递信息，包括心理学知识、概念、理论，或者对来访者行为、情绪的分析和说明。这是一种较为直接的干预方式，有时可以帮助来访者增加对自身问题的理解。向来访者描述个人经历属于自我暴露，告知问题可能显得说教，引导自己发现则偏向于启发式技术。18.对于初入场的来访者，建立咨询关系的第一步通常是（）A.立即进行深入的个人问题挖掘B.商讨咨询目标和费用C.通过介绍和提问，营造安全、接纳的氛围D.评估来访者是否有自伤风险答案：C解析：在咨询初期，首要任务是建立关系。这包括进行简单的自我介绍，询问来访者的来访原因和期望，通过友好的态度、专注的倾听和恰当的回应，营造一个让来访者感到安全、被尊重和被接纳的氛围，为后续的深入咨询打下基础。深入挖掘问题、商讨费用或评估风险通常在关系建立之后或根据情况另行安排。19.当咨询师个人的价值观与来访者的价值观发生冲突时，应该（）A.坚持自己的价值观，试图改变来访者B.暂停咨询，寻求督导或培训C.保持中立，避免在咨询中表达个人价值观D.向来访者解释自己的价值观并要求对方接受答案：C解析：咨询师应意识到自己价值观的影响，并在咨询中尽量保持中立和客观，避免将个人价值观强加给来访者。如果遇到价值观冲突，最佳做法是保持沉默，避免表达个人立场，或者在督导指导下处理。坚持改变对方、暂停咨询或直接解释冲突通常是不恰当的，可能损害咨询关系。20.咨询效果评估通常关注哪些方面（）A.咨询师的个人感受B.咨询次数的多少C.来访者症状的改善程度和目标达成情况D.咨询室环境是否整洁答案：C解析：评估咨询效果主要关注来访者的变化和成长，包括其症状的减轻或消失、生活质量的改善、个人目标达成程度等。咨询师的个人感受、咨询次数、咨询室环境等因素虽然对咨询过程有影响，但通常不被视为评估咨询效果的核心指标。二、多选题1.在心理咨询中，积极倾听的技巧包括哪些（）A.专注地听，不随意打断B.通过点头、眼神交流表示关注C.用自己的话复述来访者的内容以确认理解D.在适当的时候提出引导性问题E.表达咨询师个人的情绪和看法答案：ABCD解析：积极倾听要求咨询师全神贯注地听取来访者的表述，通过非语言行为（如点头、眼神接触）和语言行为（如复述、提问）来表明自己正在认真倾听并表示理解。提出引导性问题有助于深入了解情况，而表达个人情绪和看法则可能干扰咨询，不利于建立客观的咨询关系。2.咨询师在建立咨询关系时，需要展现哪些态度（）A.尊重B.理解C.同理心D.客观E.严厉答案：ABCD解析：建立良好的咨询关系是咨询成功的关键。咨询师需要展现出尊重来访者的自主权和隐私，理解他们的感受和处境，运用同理心尝试从对方角度看问题，并保持客观中立的态度。严厉的态度通常不利于关系的建立和咨询的进行。3.处理来访者情绪爆发时，咨询师可以采取哪些策略（）A.保持冷静，稳定自身情绪B.给予来访者空间，允许其宣泄C.适时表达共情，确认其感受D.明确指出其情绪表达的不当之处E.引导来访者学习情绪调节方法答案：ABCE解析：面对来访者情绪爆发，咨询师首先需要保持自身冷静，这有助于稳定场面。根据来访者的具体情况，可以给予其适当的空间进行宣泄，或者通过共情来确认和理解其感受。在情绪稍缓和后，可以引导来访者学习情绪调节的方法。直接指出其表达不当可能会引发进一步的抵触情绪。4.咨询中常用的非语言沟通技巧有哪些（）A.眼神接触B.肢体语言（如点头、手势）C.声音语调D.适当的沉默E.频繁看表答案：ABCD解析：非语言沟通在心理咨询中传递着丰富的信息。眼神接触、肢体语言（如点头表示理解、手势引导注意）、声音语调（如语速、音量变化）以及适当的沉默都能传递咨询师的态度和情感，影响咨询氛围和效果。频繁看表则可能传递出不耐烦或时间的压力，是不恰当的非语言行为。5.咨询师在介绍咨询过程时，通常需要告知来访者哪些内容（）A.咨询的基本原理和目标B.咨询的次数、时间和费用C.咨询的保密原则和例外情况D.咨询师的专业背景和资质E.来访者需要承担的责任答案：BCDE解析：在咨询初期建立清晰的双方约定非常重要。这通常包括告知咨询的基本性质（原理、目标），明确咨询的具体安排（次数、时间、费用），解释保密原则及其限制（例外情况），介绍咨询师的基本信息（背景、资质），以及说明来访者在咨询中需要积极参与的责任。基本原理和目标属于介绍内容，但更侧重于解释，而次数、时间、费用、保密、背景和责任则是具体的约定条款。6.运用认知行为疗法（CBT）时，可能涉及哪些技术（）A.识别自动思维B.评估思维的非理性程度C.引导行为实验D.重建认知结构E.情绪宣泄答案：ABCD解析：认知行为疗法强调认知、情绪和行为之间的联系，其核心技术包括帮助来访者识别导致其困扰的自动思维，评估这些思维的合理性和非理性程度，设计并实施行为实验来验证想法的有效性，以及最终帮助来访者修正不适应的认知模式，重建更健康的认知结构。情绪宣泄更多是其他流派或技巧的一部分，而非CBT的核心技术。7.咨询师需要遵守的伦理原则通常包括哪些（）A.保密B.自主C.不伤害D.公正E.专业胜任答案：ABCDE解析：心理咨询师的伦理守则通常涵盖多个核心原则。保密是保护来访者隐私的基本要求；尊重来访者的自主决定权（自主）；避免对来访者造成伤害（不伤害）；公平对待所有来访者（公正）；以及确保自己具备相应的专业知识和服务能力（专业胜任）。这些原则共同构成了咨询师职业行为的基础。8.当来访者表达拒绝改变时，咨询师可能分析哪些原因（）A.对改变的目标不清晰或不认同B.害怕面对改变带来的不适或未知C.缺乏改变的动机或资源D.对咨询过程或咨询师缺乏信任E.认知上存在对改变的障碍性信念答案：ABCDE解析：来访者拒绝改变的原因是多种多样的。可能是因为他们不清楚改变的目标，或者不认为改变是必要的（A）；可能害怕改变会带来痛苦、失败或进入未知的领域（B）；可能缺乏内在的动机，或者缺少实现改变所需的技能、支持等资源（C）；也可能因为对咨询师本人或咨询过程缺乏信任感（D）；此外，认知层面存在“我无法改变”、“改变没有意义”等信念也会阻碍改变（E）。9.咨询师可以通过哪些方式来展现共情（）A.运用反映性技术，重述来访者的感受和想法B.使用情感反映技术，表达对来访者情绪的理解C.通过提问引导来访者探索自己的内在体验D.在非语言层面，保持开放的姿态和适度的眼神接触E.对来访者的经历表示评判或不认同答案：ABD解析：展现共情需要咨询师能够理解并传达对来访者内在世界（感受、想法、经历）的理解和关心。运用反映性技术（A）和情感反映技术（B）是直接表达共情的方式。在非语言层面，开放的姿态、专注的眼神接触（D）也能传递理解和接纳。引导提问（C）虽然重要，但其主要目的通常是帮助来访者自我探索，而非直接展现咨询师自身的共情。对来访者经历表示评判或不认同（E）则完全违背了共情的原则。10.咨询关系的破坏可能由哪些因素引起（）A.咨询师违反保密原则B.来访者期望过高且不切实际C.咨询师过度自我暴露D.双方在价值观上存在严重冲突E.咨询师未能保持中立客观答案：ACDE解析：咨询关系的破坏可能源于咨询师方面的问题，如违反保密承诺（A）、未能恰当管理自我暴露，造成影响咨询关系（C）、未能保持中立客观，带入个人偏见（E）。也可能源于来访者方面的问题，如期望过高或不切实际（B），这种情况下咨询师需要管理期望，但如果期望完全不合理且无法调和，也可能导致关系破裂。此外，双方在核心价值观上的严重冲突（D）也可能让关系难以维持。11.咨询师在倾听来访者诉说时，需要注意哪些非语言信号（）A.来访者的面部表情B.来访者的身体姿态和动作C.来访者的眼神接触或回避D.来访者说话的音量、语速和语调变化E.来访者手中无意识地转动的物品答案：ABCDE解析：非语言沟通在心理咨询中传递着丰富的潜台词。来访者的面部表情（A）、身体姿态和动作（B）、眼神接触或回避（C）、说话的音量、语速和语调变化（D）以及无意识的小动作（如转物品，E）等，都能反映其真实的情绪状态、态度和舒适度。咨询师留意这些信号有助于更全面地理解来访者，并调整自己的沟通方式。12.咨询师在处理来访者回避关键问题时，可以尝试哪些策略（）A.温和地指出来访者的回避行为及其可能的影响B.运用苏格拉底式提问，引导来访者逐步深入C.接受来访者的现状，不强迫其面对困难D.创造一个安全、支持性的环境，增强其面对的信心E.介绍一些放松技巧，帮助来访者管理焦虑情绪答案：ABD解析：当来访者回避关键问题时，咨询师需要谨慎处理。可以温和地指出回避行为，并探讨其背后的原因和可能带来的阻碍（A）。运用苏格拉底式提问（B），通过一系列引导性问题，帮助来访者自己思考，逐步触及核心问题。同时，营造一个安全、支持的环境（D），帮助来访者建立面对困难的信心，也是重要的策略。接受回避（C）可能意味着放弃帮助来访者成长的机会。介绍放松技巧（E）主要针对焦虑情绪管理，虽然有帮助，但不是直接处理回避问题的核心策略。13.咨询师在结束咨询关系时，需要考虑哪些方面（）A.与来访者确认咨询目标的达成情况B.回顾咨询过程中的成长和变化C.讨论未来可能需要的支持或资源D.明确结束的具体时间安排E.与来访者建立新的、非咨询关系的联系答案：ABCD解析：咨询关系的结束是一个重要的过渡阶段。咨询师需要与来访者一起回顾和确认咨询的效果，总结成长和变化（A,B）。讨论结束后是否需要以及如何获得持续的支持（C），明确结束的具体时间节点和后续安排（D），是结束阶段的重要工作。建立非咨询关系的联系（E）通常是不恰当的，可能损害专业界限。14.咨询师需要掌握哪些基本的心理评估技巧（）A.通过提问了解来访者的主观感受和经历B.观察来访者的言语和非言语行为表现C.使用标准化心理测验工具进行客观评估D.分析来访者提供的信息，识别其优势和困扰E.询问来访者的社会支持系统情况答案：ABCDE解析：全面的心理评估需要综合运用多种技巧。直接提问（A）是获取信息的基础。仔细观察（B）包括言语内容和非言语线索，能提供重要的补充信息。在适当情况下使用标准化测验（C）可以提供量化的数据。分析信息以识别核心问题（D）是评估的关键环节。了解来访者的社会支持（E）是评估其资源和风险的重要部分。15.在咨询中，解释与说明的区别体现在哪些方面（）A.解释更侧重于传递概念或理论，说明更侧重于阐述事实或过程B.解释通常更抽象，说明通常更具体和实用C.解释旨在影响来访者的认知，说明旨在提供信息或指导D.解释需要来访者的参与和理解，说明可以较为单向E.解释多用于概念澄清，说明多用于步骤指导答案：ABCDE解析：解释和说明是咨询中不同的信息传递方式。解释往往涉及更抽象的概念、理论或意义阐释（A,B,C），其目的是帮助来访者理解深层含义，可能较为抽象（B），并需要来访者的积极理解和内化（D）。说明则通常更具体，侧重于提供事实信息、背景知识或操作步骤指导（A,E），可以相对直接和单向（D）。16.咨询师在处理阻抗时，可能采取哪些应对方法（）A.反映阻抗的表现及其可能的原因B.探索阻抗背后未满足的需求或恐惧C.调整咨询策略或技术以适应来访者D.坚持原则，即使来访者表现出不合作E.在必要时寻求督导或转介的帮助答案：ABCE解析：处理阻抗需要灵活和审慎。首先需要识别和反映阻抗的表现及其可能的原因（A,B）。在此基础上，咨询师可以尝试调整自己的方法或咨询策略（C），以更好地适应来访者的状态。如果阻抗严重或持续存在，影响咨询进程，坚持强硬立场（D）可能效果不佳，此时寻求督导或转介（E）是负责任的选择。17.建立咨询关系的“无条件积极关注”具体指什么（）A.无论来访者表现如何，都给予赞扬和肯定B.承认并接纳来访者的价值观和选择C.对来访者的感受和经历表示理解和尊重D.对来访者的行为进行价值评判E.坚持与来访者保持一致的态度答案：BC解析：“无条件积极关注”是指咨询师对来访者的接纳、理解和尊重，不带有任何评判或期望。这意味着无论来访者表达的情感（如悲伤、愤怒）或行为（如退缩、依赖）是否符合咨询师的个人标准，咨询师都尝试从对方的角度去理解，并给予共情回应（B,C）。它不是无原则的赞扬（A），也不是进行价值评判（D），态度会根据来访者的具体状态而调整，而非一成不变（E）。18.适合于处理人格障碍来访者时，咨询师需要具备哪些特质或采取什么策略（）A.具备极高的耐心和界限感B.掌握扎实的理论知识和丰富的经验C.学会设置和维护清晰的咨询界限D.保持客观，避免过度认同或情感卷入E.寻求专业督导和支持答案：ABCDE解析：处理人格障碍来访者具有挑战性，需要咨询师具备特殊的素质和策略。极高的耐心（A）、扎实的理论功底和经验（B）是基础。设置和维护清晰的咨询界限（C）对于保护双方和维持咨询的有效性至关重要。保持客观，避免因对方的困难而过度共情或卷入个人情绪（D）也很重要。由于处理的复杂性，寻求督导和支持（E）是必要的。19.在咨询中，提问可以分为哪些类型（）A.开放式问题（鼓励来访者详细阐述）B.封闭式问题（提供有限选择，易于回答）C.引导性问题（暗示咨询师期望的答案）D.探索性问题（深入挖掘特定信息）E.情感反映性问题（表达对来访者情绪的理解）答案：ABD解析：提问是重要的沟通工具，常见的类型包括：开放式问题（A），旨在鼓励来访者自由表达，提供更多信息；封闭式问题（B），通常提供是/否或有限的选项，答案简洁；探索性问题（D），用于深入探究某个具体方面；情感反映性问题（E）虽然更侧重于反映，但有时也以提问的形式出现，如“听起来你对这件事感到很失望”。引导性问题（C）应尽量避免使用，因为它可能扭曲来访者的真实想法。20.咨询师在处理危机情况时，首要考虑什么（）A.保护来访者的生命安全B.迅速判断危机的性质和严重程度C.确保咨询记录的完整性D.向来访者保证问题一定能解决E.尽快结束咨询以处理其他事务答案：AB解析：危机干预的首要原则是确保安全。处理危机时，咨询师必须将保护来访者的生命安全放在首位（A），并迅速评估危机的性质和严重程度（B），以便采取恰当的应对措施。记录（C）也很重要，但安全评估是第一步。给出不切实际的保证（D）可能延误解决，而立即结束咨询（E）则可能忽视危机的紧迫性。三、判断题1.共情意味着咨询师要完全认同来访者的所有观点和感受。（）答案：错误解析：共情是指咨询师尝试从来访者的角度理解其感受和想法，并不意味着完全赞同或接受来访者的所有观点，特别是那些可能不适应或有害的观点。咨询师需要在共情的基础上保持客观，并提供恰当的引导和建议。2.在咨询初期，与来访者建立信任关系比探讨具体问题更重要。（）答案：正确解析：咨询关系的建立是咨询成功的基础。在初期阶段，来访者需要感受到安全、被理解和尊重，才能逐渐敞开心扉。因此，建立信任和良好的咨询氛围比直接切入问题本身更为重要。3.咨询师在咨询中可以适度地分享自己的个人经历，以建立连接。（）答案：错误解析：适度自我暴露或分享个人经历在咨询中可能有一定的作用，但必须谨慎进行，并始终以服务于来访者为原则。过度或不恰当的自我分享可能会转移焦点，干扰咨询进程，甚至损害咨询关系的专业性。4.当来访者表达负面情绪时，咨询师应该及时打断，以免其情绪失控。（）答案：错误解析：面对来访者的负面情绪，咨询师首先应保持冷静，并给予其表达的空间。及时打断可能会让来访者感到不被理解或受到压制，不利于其情绪的疏导和咨询的深入。咨询师可以通过倾听和共情来帮助来访者逐步平复情绪。5.咨询师需要遵守严格的保密原则，但在涉及自伤或伤人风险时，保密原则可以例外。（）答案：正确解析：保密是心理咨询的重要伦理原则，但并非绝对的。当来访者表达出明确的自我伤害意图或伤害他人的风险时，咨询师有责任和义务打破保密，采取必要的措施保护来访者或他人安全，并可能需要告知相关机构或人员。6.运用认知行为疗法时，咨询师的主要角色是引导来访者发现并改变不适应的思维模式。（）答案：正确解析：认知行为疗法（CBT）的核心在于帮助来访者识别、评估和改变导致其困扰的不适应认知模式。咨询师在这一过程中扮演着重要的引导者角色，通过提问、反馈等技术，帮助来访者学习和实践新的思维和行为方式。7.咨询效果的评估完全由来访者主观感受决定。（）答案：错误解析：咨询效果的评估应是客观和多维度的，不能仅仅依赖于来访者主观的感受。评估可以包括来访者的症状改善、功能提升、目标达成等多个方面，并且可以结合咨询师的专业观察、标准化评估工具等客观数据。8.咨询师在咨询中始终保持中立，不应表达任何个人观点。（）答案：错误解析：咨询师确实需要保持客观和中立的态度，尤其是在处理来访者之间的冲突或涉及价值观的问题时。但这并不意味着咨询师完全不能表达任何个人观点。在适当的时候，咨询师可以有限度地分享自己的专业看法或经验，但前提是必须以服务于来访者、促进咨询进程为出发点，并避免将自己的价值观强加给来访者。9.来访者拒绝改变是咨询师无法控制的事情。（）答案：正确解析：改变是一个自主的过程，来访者拥有最终的决定权。咨询师可以提供支持、引导和帮助，但无法强迫或控制来访者做出改变。来访者的意愿和动机对于改变的成功至关重要。10.咨询师可以同时为多个存在利益冲突的来访者提供咨询服务。（）答案：错误解析：为了避免利益冲突和潜在的专业伦理问题，咨询师通常不应同时为多个存在利益冲突（如家庭、朋友、商业伙伴等）的来访者提供服务。这可能导致咨询师难以保持客观中立，影响咨询质量和来访者的福祉。四、简答题1.简述在心理咨询中运用“积极倾听”技巧的主要做法。答案：积极倾听主要包括以下做法：（1）专注倾听：咨询师在咨询过程中全神贯注地听来访者讲话，避免分心或打断，展现出对谈话内容的真正兴趣。（2）非语言回应：通过点头、微笑、眼神接触等非语言行为，表达对来访者的关注和理解，传递“我在听，我理解你”的信息。（3）语言回应：适时使用“嗯”、“是的”、“我明白了”等简单的肯定性词语；通过复述、释义等方式，确认自己准确理解了来访者的意思；运用情感反映技术，表达对来访者情绪的理解和共情。（4）提问澄清：在必要时，运用开放式或探索性提问，帮助来访者梳理思路，深入探索其感受和想法，但避免过多提问导致咨询师主导谈话。（5）保持耐心：给来访者足够的时间表达自己，尤其是在他们情绪激动或思路混乱时，不催促、不催促。2.描述咨询中