品牌店可视化综合解决方案

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品牌店可视化综合解决方案

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目录

第1章背景及需求..................................................1

1.1总体目标..................................................1

1.2背景分析..................................................1

1.3需求分析..................................................2

第2章总体设计....................................................4

2.1设计原则..................................................4

2.2设计依据..................................................5

2.3方案拓扑..................................................6

2.4系统组成..................................................6

2.5网络要求..................................................7

2.6供电要求..................................................8

2.7传输网络..................................................8

2.8方案价值.................................................10

2.9竞争优势.................................................10

第3章智能防损系统...............................................12

3.1视频监控系统.............................................12

3.1.1设计思路.............................................12

3.1.2系统架构.............................................12

3.1.3前端设计.............................................15

3.1.4传输网络设计.........................................21

3.1.5监控中心设订.........................................30

3.1.6解码拼控部分.........................................38

3.1.7大屏显示部分.........................................44

3.1.8监控中心及机房配套设施..............................49

3.1.9特色技术应用.........................................51

3.1.10系统优势............................................56

3.2报警系统.................................................59

3.2.1系统架构.............................................60

3.2.2系统设计.............................................61

3.2.3传输网络设计.........................................63

3.2.4系统功能.............................................63

3.2.5系统优势.............................................64

3.3门禁系统.................................................65

3.3.1系统架构.............................................65

3.3.2前端设计.............................................66

3.3.3传输网络设计.........................................68

3.3.4管理中心设计.........................................69

3.3.5系统功能.............................................69

3.3.6系统优势.............................................74

3.4考勤系统.................................................74

3.4.1系统架构.............................................75

3.4.2系统功能.............................................76

3.4.3系统优势.............................................77

3.5视频图像3D渲染.........................................78

3.6多用户视频监控..........................................78

3.7EAS对接................................................79

3.8非工作时段区域入侵检测..................................80

3.9未购物通道入侵侦测......................................81

3.10多方位系统联动.........................................82

3.11场地非法占用监测.......................................83

第4章智能技术的商业应用........................................85

4.1客流统计应用.............................................85

4.1.1总体目标.............................................85

4.1.2设计原则.............................................85

4.1.3设计依据.............................................86

4.1.4方案总体设计.........................................87

4.1.5方案价值.............................................91

4.1.6方案优势.............................................93

4.1.7前端系统设计.........................................94

4.1.8平台展现............................................123

4.2人脸识别................................................123

4.2.1系统简介............................................123

4.2.2系统特点............................................123

4.2.3系统功能............................................125

4.2.4系统构架............................................128

4.2.5系统安装方案........................................130

4.2.6风险和建议..........................................131

4.3热度统计应用............................................134

4.3.1系统概述............................................134

4.3.2需求分析............................................134

4.3.3系统介绍............................................134

4.3.4功能总结............................................138

第5章远程巡店..................................................140

第6章多业务系统的对接........................................141

6.1消费系统对接（POS对接）...............................141

6.1.1设计背景............................................141

6.1.2设计目标............................................141

6.1.3方案介绍............................................142

6.2仓储系统对接............................................146

6.2.1设计背景............................................146

6.2.2系统拓扑............................................147

6.2.3前端监控点设计......................................147

6.2.4供电设计............................................148

6.2.5视频传输网络设计....................................148

6.2.6监控中心设计........................................149

6.2.7承载网络设计........................................153

6.2.8管理平台软件及业务应用.............................154

第7章视频共享与商业展示........................................159

7.1系统简介................................................159

7.2系统构架................................................161

7.3系统功能................................................163

7.4系统优势................................................165

第8章连锁综合管理平台概述.....................................167

8.1平台系统介绍............................................167

8.2平台集成目标............................................168

8.3平台架构................................................170

8.4平台模块................................................171

8.5平台关键技术............................................172

8.6平台功能................................................174

8.6.1连锁运营............................................174

8.6.2连锁POS防损.......................................193

8.6.3高级应用功能........................................196

8.7产品运行环境与数据库配置...............................199

8.8术语和缩写.............................................201

第9章成功案例..................................................203

背景及需求

总体目标

当今零售连锁行业面临的最大挑战就是应用技术正在迅速发展，这些新

技术正从根本上改变人们的沟通、研究、相互协作和挑选商品与服务的方式。

这一变革已导致各种传统竞争优势来源逐渐消失殆尽，它正在重新定义零售

商要在市场中胜出所需付出的努力。

而海康威视品牌店可视化综合解决方案把这些应用技术如多系统集成、

客流分析，热度分析、人脸识别、WIFI、云计算等与零售连锁行业的业务特点

及功能做了深度的结合，为零售连锁企业实现智能防损及精准洞察提供了一

套完整的具有行业化特色的解决方案。

背景分析

全球零售行业从2011年开始就一直面临着高成本、高竞争、低回报、难

扩张等难题。利润低下，业绩下滑，成本却越来越高，在经济增长放缓和网

购冲击的背景下，实体零售业更是面临低增速和企业负利润的严峻挑战。

2016上半年主要零售企业（含百货、超市）在国内共计关闭142家，传统

零售业出现的“闭店潮二而另一方面，电商飞速发展也给实体零售行业带来

了巨大的冲击，但就零售市场总体规模而言，90%的市场份额还是在实体零售

的手中，这一趋势在未来几年都不会有什么改变。但不同的是实体商业的线

上电商基因会越来越浓，线上与线下的结合也会加快脚步。

未来几年，我国大型传统零售业将平缓发展、平均销售毛利下滑可能成

为“新常态”，零售业的主流消费人群也将变化，80/90后等逐步由非主流消

费群体升级为主流消费群体，顾客结构、购物渠道及消费习惯发生较大变化。

同时，随着智能手机的普及，互联网应用，网络APP,支付宝支付等功能将被

消费者广泛使用。

综上所述，商家如何更好的开源截流，通过一系列新技术的运用提高零

售连锁行业防损、线下精准洞察顾客及横踢运营管理的效率，减低人力成本

就显得尤为重要。同时基于线上及线下数据的收集及分析，能让商家真正的

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了解消费者们的行为趋势，如他们正在购买什么、有何具体再好、对于价格

的敏感度如何、以及接下来可能会采取哪些举措等。商家透过这些大数据的

精准营销可以为消费者提供更好的购物体验，进而增加市场份额和利润，在

激烈的竞争中不断发展。

需求分析

根据连锁零售行业的特点及背景现状，需求分析如下：

1）智能防损应用的深入

2015年中国零售损耗率为1.53%,损耗总值达243.87亿美元，占亚太国

家首位，而其中内盗及外盗损耗占总体商业损耗的77.9幅成为商业损耗发生

的主要来源。如何在实体零售业低增速润的严峻背景下，通过一系列智能防

损的行业化应用达到提高商业防损效率，减少人力成本是零售连锁行业的主

要需求之一。

2）基于大数据挖掘的精准营销

零售连锁行业已进入大数据时代，数据分析能力将成为未来领先零售商

的核心竞争能力。零售商因与顾客直接互动，拥有丰富的数据资源，谁能有

效利用这一重要资源，从而提高用户体验将事关未来的成败。目前零售连锁

行业的大数据精准营销般有2个来源：

•基于互联网内容服务提供商的消费者线上行为分析

•基于商家CRM、ERP及消费记录的分析

而随着零售行业线上线下界限的模糊，消费者线下行为的分析以及顾客

属性的画像及识别等非消费行为的分析就变得越发的重要，比如：最热门实

体店铺的统计，最热门购物线路统计，最热商品统计，客流及性别年龄段统

计，惯偷及VIP识别等。所以只有线上线下、消费及非消费行为数据的多维

度共同挖掘，才能得到真正有价值的营销数据。

3）跨区域的管理及运营（远程巡店及管理）

随着智能移动终端普及率的不断提升，针对不同地域的细分化营销需求

也逐渐旺盛，而线上消费、线下体验的模式也越来越得到消费者及商家的认

可。而随着品牌连锁或者直营店的本地化服务普及的不断深入，总部跨区域

管理的能力也越来越受到考验。故从节约人力成本，保证服务质量，管理储

备人才等多重角度出发，商家如何对各个分部进行远程化的管理及运营也是

零售连锁行业的迫切需求之一。

4）精细化管理的普及（多业务系统的对接）

随着品类进化及品牌分化的加大，商家越来越重视品牌及渠道的经营，

而面对市场的下滑，简单的改变经营方式已无法带来根本改变，从企业到消

费者，长链条的精细化管理方式也逐渐得到了市场的认可，随之而来的就是

越来越多的细分化的业务系统被客户所使用如：安防系统、商业智能分析系

统（BI）、销售管理系统（POS）、电子进货订货系统（EOS）、进销存系统、仓

储系统、ERP系统、CRM系统等。如何把这些独立的系统有机的结合起来，从

而提高运营效率，并能深层次多维度的挖掘这些经营/消费数据，这也是行业

发展的一个重要趋势。

总体设计

设计原则

系统的建设将遵循技术先进、功能齐全、性能稳定、节约成本的原则。力

图使该系统成为真正符合连锁行业实际应用的信息平台。并综合考虑维护及

操作因素，并将为今后的发展、扩建、改造等因素留有扩充的余地。系统设计

时追求“五个统一”，努力寻找统一的最佳结合点和切入点：

1）实用性与经济性的统一

坚持实用性第一的原则。系统应能最大限度地满足超市内各项监控业务

要求、满足系统管理人员和使用人员的业务需求，能适应新技术的发展，同

时还应努力降低建设费用,选择技术成熟和性能稳定、性价比高的产品，并尽

可能地利用好现有设备，减少浪费。

2）合理性与先进性的统一

系统方案的设计严格遵循系统工程的设计准则，在系统的合理性与技术

的先进性之间取得均衡。努力追求整个系统功能的科学合理性，防止片面追

求某一局部的高指标与先进性。在保证整个系统功能和性能的前提下，最大

限度地采用成熟、可继承、具备广阔发展前景的先进技术。

3）标准化与开放性的统一

设计尽量采用标准化、模块化设计并严格遵守相关技术的国际、国内和

行业标准，以确保系统之间的开放透明性和系统之间的互连互通。设计时对

有扩展要求的子系统，在设计和选用设备时,在对未来业务增长和扩容进行科

学预测基础上进行余量设计，预留扩容和发展的空间。

4）可靠性和安全性的统一

采用具有高可靠性的总体设计，选用的设备自身具有较高安全可靠性，

关键设备或关键部件采取备份冗余设计，选用安全机制完善、安全级别较高

的系统软件，使用具有可靠功能的专用网络安全产品。

5）易管理性和易维护性的统一

系统应易于管理和维护，网络等信息基础设施的设计适用于简洁易用的

体系结构，以降低系统运行维护费用。为确保产品的售后服务，选用技术成

熟的国内品牌产品

设计依据

设计依据国家相关法律规章、国家和行业相关标准、相关研究成果等资

料进行，具体如下：

1)城市联网监控报警系统设计方面：

・《城市监控报警联网系统技术标准》(GA/T669-2008)

•《跨区域视频监控联网共享技术规范》DB33/T629-2007

2)安防视频监控系统设计方面：

・《中华人民共和国公安部行业标准》(GA70-94)

•《视频安防监控系统技术要求》(GA/T367-2001)

・《民用闭路监视电视系统工程技术规范》(GB50198-94)

•《工业电视系统工程设计规范》(GBJ115-87)

・《安全防范系统通用图形符号》(GA/T75-2000)

•《建筑及建筑群综合布线工程设计规范》(GB/T50311-

2000)

3)视频监控图像质量方面：

•《电视视频通道测试方法》(GB3659-83)

•《彩色电视图像质量主观评价方法》(GB7401-1987)

4)视频系统网络设计方面：

・《信息技术开放系统互连网络层安全协议》(GB/T17963)

•《计算机信息系统安全》(GA216.1—1999)

•《计算机软件开发规范》(GE8566-88)

5)视频系统工程建设方面

•《安全防范工程程序与要求》(GA/T75-94)

・《安全防范工程技术规范》(CB50348-2004)

•《电子计算机机房设计规范》(GB50174-93)

・《建筑物防雷设计规范》(GB50057-94)

・《建筑物电子信息系统防雷技术规范》(GB50343-2004)

・《安全防范系统雷电浪涌防护技术要求》(GA/T670-2006)

•《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-92)

方案拓扑

本系统的建设充分的利用了现阶段高速发展的网络技术，将各子系统分

别搭建在同一个网域上，充分利用局域网高效率数据传输的优势，实现各子

系统之间的信息交换。同时，该方案的优势在于，各系统在物理层级上实现

了互通的条件，使各子系统之间的联动机制被创建起来，让各单独的综合管

理子系统组合成为一个有机的整体，实现技术联防、统筹管理的大系统运行

模式。系统硬件组成架构如下图如示：

智慧零售系统拓扑示意图

如上图所示，在以往的系统建设中，本方案延续了以往各子系统独立搭

建的思路，将各子系统分别网络化，不但满足了执行层分别管理、控制、监管

的功能需求，也将各子系统在通讯的物理层上联系起来，实现了真正意义的

统一管理，分别执行的大系统运行模式，同时也为各子系统之间的联动创建

了先天条件，为整套系统的二次功能开发留下了充分的空间。

系统组成

零售连锁管理可视化综合解决方案以海康威视强大的综合安防实力为基

础，从防损需求做为切入点，利用客户对视频安防的依赖，扩展并引导用户

采用一系列可视化智能应用，从而更好的帮助客户进行基于大数据挖掘的精

准营销，为顾客提供更好的购物体验，以下是功能维度的系统划分：

1）智能防损（包括视频子系统，报警子系统等多个子系统）

2）基于大数据挖掘的可视化智能应用（人脸识别、客流统计、热度统

计等）

3）智能可视化远程巡店

4）视频共享与商业展示

5）连锁综合管理平台的统一管理和多系统联动

网络要求

1）网络质量需求

对于监控网络，其对于传输网络的服务质量等级要求如下：

•网络时延上限应小于400ms

•时延抖动上限应小于50ms

•丢包率上限应小于1X10"

2）监控网络带宽的计算

视频监控系统带宽需求与分辨率和帧率两个因素密切相关。通常视频监

控系统要求在25帧/s帧率情况下，720P（分辨率1280X720）码流大小约

为l-2Mbps,1080P（分辨率1920X1080）码流大小约为3-4Mbps。（II.265

压缩率为H.264的一倍）对于所需图像的实时性、流畅性要求不同，应根据

实际情况具体问题具体分析，可以对业务网络按照前端、中心服务平台和客

户端划分三部分计算。

3）前端带宽的计算

监控系统的编码器编码采用H.265的方式进行编码，对网络带宽的占

用比较少，就单路视频而言，通过智能算法，画面质量为1秒25帧1。80P

图像所需网络带宽为2Mbps,因此建议根据实际情况来选择接入方式。

4）中心服务平台带宽的计算

中心服务平台带宽计算主要有两部分，一部分为前端设备上传的视频流,

另一部分为中心服务平台向客户端分发的视频流。公网运营的中心服务平台

所需的带宽可以根据一个平台的满负荷前端数量50%的视频进行同时监看和

并发的规模进行规划。专网的中心服务平台所需的带宽可以根据一个平台的

满负荷前端数量10$〜20%的视频进行同时监看和并发的规模进行规划。流媒

体服务器（以1080P+H.265标准压缩为例）：二下行带宽各为2MbpsXN（N为

同时要预览的并发视频路数）。

供电要求

系统设备建议采用UPS供电，电源质量建议满足下列要求：

1）稳态电压偏移不大于±2%；

2）稳态频率偏移不大于±0.2Hz；

3）电压波形畸变率不大于5%。

传输网络

1）传输方式的类型

监控系统中，视频信号的传输是整个系统非常重要的一环，关系到整个

监控系统的图像质量和使用效果，因此要选择经济、合理的传输方式。结合

项目实际情况，本案采用全网络高清摄像机，在店门店内视频传输采用内部

网络实现，所有视频信号通过本地网络接入到NVR上进行存储及显示。从门

店到公司总部通过运营商网络进行视频信号的传输。

2）传输方式的安全性

在涉及门店到总部通过运营商网络进行视频信号传输时，可能存在网络

入侵情况，监控管理系统提供多种自主防御保障措施，防止在运营商失去对

用户网络保障时带来的信息安全问题：

•门店到监控中心传输的主要数据为视频信号流，海康威视设

备在进行传输时的视频流，均采用公司独有的加密算法进行加密,

在无法获得算法的情况下，视频流将无法被直接查看。因此一般的

截流手段，不会对用户的图像信息构成威胁。

•通过对用户常规使用的客户端和管理终端之间，使用IP地

址进行绑定，用户只有在通过安全监管的指定终端上安装和使用监

控客户端，未通过安全监管的终端将无法安装和使用客户端使用前

端设备的应用，避免出现由于违规使用，所造成的系统安全问题。

3）传输方式的选择

对于监控环境，信号线传输建议如下：

•一段监控点到监控中心的距离不超过100米时，为确保监控

系统的图像质量，一般建议采用网线传输方式；

•当监控点距离监控中心距离较远（超过100米）时，建议采

用光纤传输方式；

•当必须穿越复杂电磁环境时（如附件有大功率电动机）时，

建议采用光纤传输方式。

4）电源线路

前端摄像机建议采用UPS统一供电，通过变压后输出给前端摄像机，直

流供电线路采用RVV2*1.0o

5）线缆敷设要求

除了选择充分满足标准的线缆之外，施工必须符合GB50217-1994《电

力工程电缆设计规范》的要求。建议按照以下基本要求实施：

•线缆长度应满足距离要求，避免电缆的破裂接续，若必须接

续时，采用焊接方式或者专用连接器；

•电源电缆和信号电缆应分开铺设；

•所有电缆应避开恶劣环境，如高温热源和化学腐蚀区等;

•所有电缆应远离高压线或大电流电缆，不易避开时应各自穿

配金属管，并尽可能地埋入地下；

•当在建筑内铺设时，应按建筑设计规范选用管线材料及铺设

方式，埋于建筑物体内；

•电缆穿管前应清理管内杂物，穿线时宜涂抹黄油或滑石粉，

进入管口的电缆应保持平直，管内线缆不能有接头和扭结，穿好后

应作防潮、防腐等处理；

•电缆应从所接设备下部穿出，并留出一定余量；

•在电缆端做好标志和编号，便于事后排查。

方案价值

1）为用户提供跨地域的远程视频查看、录像调阅。

2）设存储在设备内的数据，通过综合管理平台进行数据的再分

析。

3）通过与第三方供应商的对接，实现多方位内/外盗问题管

理，优化安保人员的投入，提高运营效率。

4）将远程巡店变为一种流程化的管理.，方便主管对重点门店规

定动作的抽查。

5）利用信息的多渠道发布做商业展示，并自动评估展示的商业

价值。

6）提供基于大数据挖掘的客流分析及热度分析，为客户的精准

营销助力。

7）基于人脸识别的VIP及惯偷分析及属性统计，为客户提供多

维度的商业数据及报表。

8）多业务系统的对接及联动，大大提高了防损及运营效率。

竞争优势

1）为用户提供软硬件打包的智能防损+商业智能的整体解决方

案，处于业界领先地位。

2）通过深入业务的智能防损应用解决内外盗的损耗问题，同时

减少用户的人力成本支出，帮助商家达到开源节流的目的。

3）基于视频的热度统计+客流统计+人脸对比+属性分析技术，

可以提供业界相对领先的线下数据挖掘及采集技术，为商业智能分

析提供强大而有力的支撑。

4）通过专业的智能分析，结合不同渠道不同维度的数据对比,

发掘隐藏的商业问题，帮助用户提升运营效率。

5）通过业界领先的视频技术，深入用户的运管及管理业务层

面，给其提供一个完整的可视化店面管理服务。

智能防损系统

视频监控系统

设计思路

视频监控子系统的设计思路如卜.：

1）前端设备均采用高清IPC,从而实现高清视频采集，同时为

满足前端多种应用场景的不同需求，推荐不同类型、不同功能的

IPCo

2）采用NVR（或CVR）存储模式对实时视频进行分布式（或集

中式）存储，实现存储系统的高可靠、高性价比。

3）部署模块化、集成化的视频综合平台，结合高清显示大屏实

现视频图像、电子地图、电脑信号的上墙显示、拼接控制等功能。

4）建立统一的综合管理平台，实现对系统的统一管理；同时引

入视频质量诊断技术，保障系统稳定运行。

5）充分考虑原有系统利旧，实现新老系统的无缝对接，降低成

本，减少资源浪费。

系统采用高清视频监控技术，实现视频图像信息的高清采集、高清编码、

高清传输、高清存储、高清显示；系统基于IP网络传输技术，提供视频质量

诊断等智能分析技术，实现全网调度、管理及智能化应用，为用户提供一套

“高清化、网络化、智能化”的视频图像监控系统，满足用户在视频图像业务

应用中日益迫切的需求。

系统架构

提供两种构架方式：分布式存储和集中式存储，可根据客户具体需求进行

选择，如客户希望所有数据统一存储在中心侧，则可以选择CVR方式，反之

则可以选择NVR方式。

IPC+NVR分布式存储架构

监

控

中

心

机

交换

前接入

端

器

收发

子光纤

系

统

络枪机

高清网

络球机

高清网

R)

+NV

IPC

意图(

构示

统架

子系

监控

视频

分

前端部

1)

，前

机等

机、球

络枪

清网

置高

可配

，系统

接入

像机

的摄

类型

多种

支持

前端

视频编

准的音

按照标

号，

字信

络数

成网

转换

信号

模拟

集的

将采

像机

络摄

端网