2025年法律法规与消费权益知识考察试题及答案解析

2025年法律法规与消费权益知识考察试题及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.消费者在购买商品时发现商品存在质量问题，依法可以要求经营者（）A.只能退货B.只能换货C.只能修理D.退货、换货或修理答案：D解析：根据相关法律，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者可以选择其中一种方式要求经营者承担责任。2.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以要求经营者（）A.赔偿损失B.赔礼道歉C.赔偿损失，并要求经营者赔礼道歉D.只能要求退货答案：C解析：根据相关法律，经营者利用虚假广告提供商品或者服务，消费者可以要求经营者赔偿损失，并可以要求经营者赔礼道歉。虚假广告给消费者造成严重损害的，还可以要求增加赔偿其受到的损失。3.经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）A.一倍B.两倍C.三倍D.四倍答案：B解析：根据相关法律，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍。4.消费者在自用汽车产品出现产品质量问题，可以选择（）A.只能要求修理B.只能要求更换C.只能要求退货D.修理、更换或退货答案：D解析：根据相关法律，消费者在自用汽车产品出现产品质量问题，可以选择要求修理、更换或退货。具体选择哪种方式，可以根据实际情况和与经营者的约定来确定。5.经营者提供的格式条款，含有减轻其责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利等内容的，其条款（）A.部分有效B.全部有效C.部分无效D.全部无效答案：D解析：根据相关法律，经营者提供的格式条款，含有减轻其责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利等内容的，其条款全部无效。这是为了保护消费者的合法权益，防止经营者利用格式条款进行不公平交易。6.消费者因经营者利用格式条款免除其责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利而受到损害的，可以请求人民法院或者仲裁机构（）A.判令该条款无效B.支持消费者的诉讼请求C.判令经营者赔偿损失D.以上都是答案：D解析：根据相关法律，消费者因经营者利用格式条款免除其责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利而受到损害的，可以请求人民法院或者仲裁机构判令该条款无效，并支持消费者的诉讼请求，同时还可以要求经营者赔偿损失。7.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果经营者利用格式条款免除其责任，加重消费者责任，排除消费者主要权利的，其条款（）A.有效B.无效C.部分有效D.视情况而定答案：B解析：根据相关法律，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果经营者利用格式条款免除其责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利的，其条款无效。这是为了保护预付式消费的消费者的合法权益。8.消费者在购买商品时，发现商品不符合质量要求，可以与经营者协商解决，协商不成的，可以（）A.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解B.向有关行政部门投诉C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D.以上都是答案：D解析：根据相关法律，消费者在购买商品时，发现商品不符合质量要求，可以与经营者协商解决，协商不成的，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也可以向有关行政部门投诉，还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。9.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者商业惯例应当明码标价的，不得（）A.标价过高B.标价过低C.不明码标价D.标价与实际不符答案：C解析：根据相关法律，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者商业惯例应当明码标价的，不得不明码标价。这是为了保障消费者的知情权，使消费者能够清楚地了解商品或者服务的价格信息。10.消费者在通过网络交易平台购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以（）A.向销售者或者服务者要求赔偿B.向网络交易平台经营者要求赔偿C.根据与销售者或者服务者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D.以上都是答案：D解析：根据相关法律，消费者在通过网络交易平台购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿，也可以向网络交易平台经营者要求赔偿，还可以根据与销售者或者服务者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。11.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。这一规定体现了消费者的（）A.知情权B.选择权C.公平交易权D.损害求偿权答案：D解析：消费者享有要求经营者赔偿损失的权利，这是损害求偿权的体现。当经营者提供的商品或者服务不符合质量要求时，消费者可以选择退货、更换或修理，如果这些方式不能弥补消费者的损失，消费者还有权要求经营者赔偿因此受到的其他损失。12.消费者在购买商品时，有权获得真实、全面的信息。这一权利被称为（）A.知情权B.选择权C.公平交易权D.损害求偿权答案：A解析：知情权是消费者了解商品或服务真实情况的权利，包括商品的质量、性能、规格、等级、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。这是消费者做出购买决策的基础。13.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，这种规定被称为（）A.限制性条款B.格式条款C.不公平格式条款D.禁止性条款答案：C解析：不公平格式条款是指经营者单方面制定，未与消费者协商即采用的，包含排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任的条款。法律规定这种条款无效，以保护消费者的合法权益。14.经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）A.一倍B.两倍C.三倍D.四倍答案：B解析：根据相关法律规定，经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍。这是对经营者欺诈行为的惩罚性规定。15.消费者在自用汽车产品出现产品质量问题，可以选择（）A.只能要求修理B.只能要求更换C.只能要求退货D.修理、更换或退货答案：D解析：根据相关法律规定，消费者在自用汽车产品出现产品质量问题，可以选择要求修理、更换或退货。这是为了保障消费者的权益，确保消费者能够获得符合质量要求的商品。16.消费者因经营者利用格式条款免除其责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利而受到损害的，可以请求人民法院或者仲裁机构（）A.判令该条款无效B.支持消费者的诉讼请求C.判令经营者赔偿损失D.以上都是答案：D解析：根据相关法律规定，消费者因经营者利用格式条款免除其责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利而受到损害的，可以请求人民法院或者仲裁机构判令该条款无效，并支持消费者的诉讼请求，同时还可以要求经营者赔偿损失。17.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果经营者利用格式条款免除其责任，加重消费者责任，排除消费者主要权利的，其条款（）A.有效B.无效C.部分有效D.视情况而定答案：B解析：根据相关法律规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果经营者利用格式条款免除其责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利的，其条款无效。这是为了保护预付式消费的消费者的合法权益。18.消费者在购买商品时，发现商品不符合质量要求，可以与经营者协商解决，协商不成的，可以（）A.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解B.向有关行政部门投诉C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D.以上都是答案：D解析：根据相关法律规定，消费者在购买商品时，发现商品不符合质量要求，可以与经营者协商解决，协商不成的，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也可以向有关行政部门投诉，还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。19.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者商业惯例应当明码标价的，不得（）A.标价过高B.标价过低C.不明码标价D.标价与实际不符答案：C解析：根据相关法律规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者商业惯例应当明码标价的，不得不明码标价。这是为了保障消费者的知情权，使消费者能够清楚地了解商品或者服务的价格信息。20.消费者在通过网络交易平台购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以（）A.向销售者或者服务者要求赔偿B.向网络交易平台经营者要求赔偿C.根据与销售者或者服务者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D.以上都是答案：D解析：根据相关法律规定，消费者在通过网络交易平台购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿，也可以向网络交易平台经营者要求赔偿，还可以根据与销售者或者服务者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。二、多选题1.消费者在购买商品时享有的权利包括（）A.知情权B.选择权C.安全权D.公平交易权E.损害求偿权答案：ABCDE解析：消费者在购买商品时享有多项权利。知情权是指消费者有权了解商品的真实情况；选择权是指消费者有权自主选择商品或者服务；安全权是指消费者有权要求商品或服务符合保障人身、财产安全的要求；公平交易权是指消费者有权在公平、自愿、等价有偿的原则下进行交易；损害求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者赔偿损失。这些权利共同构成了消费者的基本权益。2.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出下列哪些对消费者不公平、不合理的规定（）A.排除或者限制消费者权利B.减轻或者免除经营者责任C.加重消费者责任D.限制消费者寻求法律救济的权利E.对商品或者服务的质量作虚假或者引人误解的承诺答案：ABCD解析：根据相关法律规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任、限制消费者寻求法律救济的权利等对消费者不公平、不合理的规定。这些规定旨在保护消费者的合法权益，防止经营者利用优势地位制定不公平的条款。选项E属于虚假宣传行为，不属于格式条款的范畴。3.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行（）A.修理义务B.更换义务C.退货义务D.报价义务E.赔偿损失义务答案：ABE解析：根据相关法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行修理、更换等义务。修理义务和更换义务是经营者应承担的责任，目的是确保消费者获得符合质量要求的商品或服务。赔偿损失义务是在消费者因质量问题受到损害时，经营者应承担的责任。退货义务在题目中已提及，且属于消费者可以选择的权利之一，但不是经营者主动履行的义务。报价义务与质量问题无关。4.经营者利用虚假广告提供商品或者服务，消费者可以要求经营者（）A.赔偿损失B.赔礼道歉C.撤回广告D.增加赔偿其受到的损失E.要求退货答案：AD解析：根据相关法律规定，经营者利用虚假广告提供商品或者服务，消费者可以要求经营者赔偿损失。如果经营者存在欺诈行为，消费者还可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍。赔礼道歉可以作为精神损害赔偿的一种方式，但并非必然要求。撤回广告是经营者自身的行为，消费者可以要求其停止发布虚假广告，但不直接要求撤回。要求退货的前提是商品或服务存在质量问题，与虚假广告不一定直接相关。5.消费者在自用汽车产品出现产品质量问题，可以选择（）A.要求修理B.要求更换C.要求退货D.要求退款E.要求赔偿损失答案：ABCE解析：根据相关法律规定，消费者在自用汽车产品出现产品质量问题，可以选择要求修理、更换或退货。这是为了保障消费者的权益，确保消费者能够获得符合质量要求的商品。要求退款通常是在交易未完成或商品未实际交付时使用，与质量问题下的售后处理不完全对应。要求赔偿损失是消费者因质量问题受到其他损害时（如人身伤害）可以提出的要求，是损害求偿权的体现。6.消费者权益保护法规定，经营者不得以预收款方式提供商品或者服务，但有下列哪些情形的除外（）A.交付的商品或者服务价值远低于预收款金额B.法律、法规规定的其他情形C.消费者同意的预收款方式D.经营者有合理理由的预收款方式E.采用预收款方式是行业惯例答案：B解析：根据相关法律规定，经营者不得以预收款方式提供商品或者服务，除非法律、行政法规另有规定。消费者权益保护法本身原则上禁止预收款，除非有特别授权或例外规定。选项A、C、D、E都不能作为例外情况，因为法律禁止预收款主要是为了防止经营者经营风险转嫁给消费者，保障消费者资金安全，并非仅限于价值高低、消费者同意、经营者理由或行业惯例。因此，只有法律、法规规定的其他情形可以作为例外。7.消费者因经营者利用格式条款免除其责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利而受到损害的，可以请求人民法院或者仲裁机构（）A.判令该条款无效B.支持消费者的诉讼请求C.判令经营者赔偿损失D.责令经营者承担惩罚性赔偿E.撤销经营者营业执照答案：ABC解析：根据相关法律规定，消费者因经营者利用格式条款免除其责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利而受到损害的，可以请求人民法院或者仲裁机构判令该条款无效（A），并支持消费者的诉讼请求（B），同时可以要求经营者赔偿损失（C）。是否承担惩罚性赔偿（D）需要根据具体法律规定和案件情况判断，并非必然结果。撤销经营者营业执照（E）是市场监督管理部门的行政处罚措施，不属于消费者可以请求法院或仲裁机构直接作出的裁决。8.消费者在购买商品时，发现商品不符合质量要求，可以与经营者协商解决，协商不成的，可以（）A.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解B.向有关行政部门投诉C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D.向人民法院提起诉讼E.向媒体曝光答案：ABCD解析：根据相关法律规定，消费者在购买商品时，发现商品不符合质量要求，可以与经营者协商解决，协商不成的，可以通过多种途径寻求救济。包括请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解（A）、向有关行政部门投诉（B）、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁（C）、向人民法院提起诉讼（D）。向媒体曝光（E）可能引起社会关注，但不是法定的解决纠纷的途径。9.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者商业惯例应当明码标价的，不得（）A.标价过高B.标价过低C.不明码标价D.标价与实际不符E.使用模糊的语言标价答案：CDE解析：根据相关法律规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者商业惯例应当明码标价，确保价格信息清晰、明确。不得不明码标价（C），不得标价与实际不符（D），也不得使用模糊的语言、代号等不明确的方式标价（E），目的是保障消费者的知情权，使消费者能够清楚地了解商品或者服务的价格信息，防止价格欺诈。标价过高（A）或过低（B）属于价格行为，虽然可能涉及不正当竞争或损害消费者利益，但与“明码标价”这一义务的直接违反（C、D、E）有所不同，尽管也可能违反价格法等相关规定。10.消费者在通过网络交易平台购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以（）A.向销售者或者服务者要求赔偿B.向网络交易平台经营者要求赔偿C.根据与销售者或者服务者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D.向有关行政部门投诉网络交易平台经营者E.要求网络交易平台提供担保答案：ABCD解析：根据相关法律规定，消费者在通过网络交易平台购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿（A），也可以向网络交易平台经营者要求赔偿（B）。如果与销售者或者服务者达成了仲裁协议，还可以提请仲裁机构仲裁（C）。同时，消费者也可以向有关行政部门投诉网络交易平台经营者（D），寻求行政监督和救济。要求网络交易平台提供担保（E）并非法律规定的直接救济方式。11.消费者在购买商品时享有的权利包括（）A.知情权B.选择权C.安全权D.公平交易权E.损害求偿权答案：ABCDE解析：消费者在购买商品时享有多项权利。知情权是指消费者有权了解商品的真实情况；选择权是指消费者有权自主选择商品或者服务；安全权是指消费者有权要求商品或服务符合保障人身、财产安全的要求；公平交易权是指消费者有权在公平、自愿、等价有偿的原则下进行交易；损害求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者赔偿损失。这些权利共同构成了消费者的基本权益。12.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出下列哪些对消费者不公平、不合理的规定（）A.排除或者限制消费者权利B.减轻或者免除经营者责任C.加重消费者责任D.限制消费者寻求法律救济的权利E.对商品或者服务的质量作虚假或者引人误解的承诺答案：ABCD解析：根据相关法律规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任、限制消费者寻求法律救济的权利等对消费者不公平、不合理的规定。这些规定旨在保护消费者的合法权益，防止经营者利用优势地位制定不公平的条款。选项E属于虚假宣传行为，不属于格式条款的范畴。13.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行（）A.修理义务B.更换义务C.退货义务D.报价义务E.赔偿损失义务答案：ABE解析：根据相关法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行修理、更换等义务。修理义务和更换义务是经营者应承担的责任，目的是确保消费者获得符合质量要求的商品或服务。赔偿损失义务是在消费者因质量问题受到损害时，经营者应承担的责任。退货义务在题目中已提及，且属于消费者可以选择的权利之一，但不是经营者主动履行的义务。报价义务与质量问题无关。14.经营者利用虚假广告提供商品或者服务，消费者可以要求经营者（）A.赔偿损失B.赔礼道歉C.撤回广告D.增加赔偿其受到的损失E.要求退货答案：AD解析：根据相关法律规定，经营者利用虚假广告提供商品或者服务，消费者可以要求经营者赔偿损失。如果经营者存在欺诈行为，消费者还可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍。赔礼道歉可以作为精神损害赔偿的一种方式，但并非必然要求。撤回广告是经营者自身的行为，消费者可以要求其停止发布虚假广告，但不直接要求撤回。要求退货的前提是商品或服务存在质量问题，与虚假广告不一定直接相关。15.消费者在自用汽车产品出现产品质量问题，可以选择（）A.要求修理B.要求更换C.要求退货D.要求退款E.要求赔偿损失答案：ABCE解析：根据相关法律规定，消费者在自用汽车产品出现产品质量问题，可以选择要求修理、更换或退货。这是为了保障消费者的权益，确保消费者能够获得符合质量要求的商品。要求退款通常是在交易未完成或商品未实际交付时使用，与质量问题下的售后处理不完全对应。要求赔偿损失是消费者因质量问题受到其他损害时（如人身伤害）可以提出的要求，是损害求偿权的体现。16.消费者权益保护法规定，经营者不得以预收款方式提供商品或者服务，但有下列哪些情形的除外（）A.交付的商品或者服务价值远低于预收款金额B.法律、法规规定的其他情形C.消费者同意的预收款方式D.经营者有合理理由的预收款方式E.采用预收款方式是行业惯例答案：B解析：根据相关法律规定，经营者不得以预收款方式提供商品或者服务，除非法律、行政法规另有规定。消费者权益保护法本身原则上禁止预收款，除非有特别授权或例外规定。选项A、C、D、E都不能作为例外情况，因为法律禁止预收款主要是为了防止经营者经营风险转嫁给消费者，保障消费者资金安全，并非仅限于价值高低、消费者同意、经营者理由或行业惯例。因此，只有法律、法规规定的其他情形可以作为例外。17.消费者因经营者利用格式条款免除其责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利而受到损害的，可以请求人民法院或者仲裁机构（）A.判令该条款无效B.支持消费者的诉讼请求C.判令经营者赔偿损失D.责令经营者承担惩罚性赔偿E.撤销经营者营业执照答案：ABC解析：根据相关法律规定，消费者因经营者利用格式条款免除其责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利而受到损害的，可以请求人民法院或者仲裁机构判令该条款无效（A），并支持消费者的诉讼请求（B），同时可以要求经营者赔偿损失（C）。是否承担惩罚性赔偿（D）需要根据具体法律规定和案件情况判断，并非必然结果。撤销经营者营业执照（E）是市场监督管理部门的行政处罚措施，不属于消费者可以请求法院或仲裁机构直接作出的裁决。18.消费者在购买商品时，发现商品不符合质量要求，可以与经营者协商解决，协商不成的，可以（）A.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解B.向有关行政部门投诉C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D.向人民法院提起诉讼E.向媒体曝光答案：ABCD解析：根据相关法律规定，消费者在购买商品时，发现商品不符合质量要求，可以与经营者协商解决，协商不成的，可以通过多种途径寻求救济。包括请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解（A）、向有关行政部门投诉（B）、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁（C）、向人民法院提起诉讼（D）。向媒体曝光（E）可能引起社会关注，但不是法定的解决纠纷的途径。19.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者商业惯例应当明码标价的，不得（）A.标价过高B.标价过低C.不明码标价D.标价与实际不符E.使用模糊的语言标价答案：CDE解析：根据相关法律规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者商业惯例应当明码标价，确保价格信息清晰、明确。不得不明码标价（C），不得标价与实际不符（D），也不得使用模糊的语言、代号等不明确的方式标价（E），目的是保障消费者的知情权，使消费者能够清楚地了解商品或者服务的价格信息，防止价格欺诈。标价过高（A）或过低（B）属于价格行为，虽然可能涉及不正当竞争或损害消费者利益，但与“明码标价”这一义务的直接违反（C、D、E）有所不同，尽管也可能违反价格法等相关规定。20.消费者在通过网络交易平台购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以（）A.向销售者或者服务者要求赔偿B.向网络交易平台经营者要求赔偿C.根据与销售者或者服务者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D.向有关行政部门投诉网络交易平台经营者E.要求网络交易平台提供担保答案：ABCD解析：根据相关法律规定，消费者在通过网络交易平台购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿（A），也可以向网络交易平台经营者要求赔偿（B）。如果与销售者或者服务者达成了仲裁协议，还可以提请仲裁机构仲裁（C）。同时，消费者也可以向有关行政部门投诉网络交易平台经营者（D），寻求行政监督和救济。要求网络交易平台提供担保（E）并非法律规定的直接救济方式。三、判断题1.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行修理、更换、退货等义务。（）答案：正确解析：根据相关法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者享有修理、更换、退货的权利。消费者可以依照国家规定或者与经营者约定的方式行使这一权利。法律明确规定了消费者在这方面的选择权，旨在保障消费者的合法权益，确保消费者获得符合质量要求的商品或服务。因此，题目表述正确。2.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，但是未向消费者提醒注意的除外。（）答案：错误解析：根据相关法律规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。即使没有向消费者提醒注意，这些不公平、不合理的规定也是无效的。法律之所以这样规定，是为了切实保护消费者的合法权益，防止经营者利用优势地位制定不公平的格式条款。因此，题目表述错误。3.消费者在自用汽车产品出现产品质量问题，只能要求修理或者更换，不能要求退货。（）答案：错误解析：根据相关法律规定，消费者在自用汽车产品出现产品质量问题，可以选择要求修理、更换或退货。法律这样规定是为了更好地保障消费者的权益，特别是当车辆存在严重安全隐患或者质量问题严重影响使用时，消费者有权要求退货，以确保自身安全。因此，题目表述错误。4.经营者利用虚假广告提供商品或者服务，消费者只能要求赔偿损失，不能要求增加赔偿。（）答案：错误解析：根据相关法律规定，经营者利用虚假广告提供商品或者服务，消费者可以要求赔偿损失。此外，如果经营者存在欺诈行为，消费者还可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍。这是对经营者欺诈行为的惩罚性规定，旨在更好地保护消费者的合法权益。因此，题目表述错误。5.消费者权益保护法规定，经营者不得以预收款方式提供商品或者服务，法律、行政法规另有规定的除外。（）答案：正确解析：根据相关法律规定，经营者提供商品或者服务，一般不得以预收款方式，除非法律、行政法规另有规定。法律禁止预收款主要是为了防止经营者经营风险转嫁给消费者，保障消费者资金安全，减少消费纠纷。但是，对于一些特殊行业或服务，如房屋装修、教育培训等，如果法律或行政法规有明确规定可以采用预收款方式，则可以例外。因此，题目表述正确。6.消费者因经营者利用格式条款免除其责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利而受到损害的，只能向人民法院提起诉讼。（）答案：错误解析：根据相关法律规定，消费者因经营者利用格式条款免除其责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利而受到损害的，不仅可以向人民法院提起诉讼，还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。法律为消费者提供了多种寻求救济的途径，以方便消费者维护自身权益。因此，题目表述错误。7.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者商业惯例应当明码标价的，可以不标明价格单位。（）答案：错误解析：根据相关法律规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者商业惯例应当明码标价，并且必须标明价格单位。明码标价要求价格信息清晰、明确，包括价格数额和价格单位，以确保消费者的知情权。不标明价格单位是不符合法律规定的。因此，题目表述错误。8.消费者在通过网络交易平台购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，只能向销售者或者服务者要求赔偿。（）答案：错误解析：根据相关法律规定，消费者在通过网络交易平台购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿，也可以向网络交易平台经营者要求赔偿。如果销售者或者服务者与网络交易平台经营者之间存在管辖协议，消费者也可以根据协议选择请求赔偿的主体。法律这样规定是为了明确网络交易中的各方责任，保障消费者的合法权益。因此，题目表述错误。9.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加