商品营业员（高级工）职业资格鉴定考试题库（含答案）

（新版）商品营业员（高级工）职业资格鉴定考试题库（含

答案）

一、单选题

1.出入境检验检疫机构对进出口企业实施。，对实施许可制和国家规定必须经

过认证的进出口商品实行（）管理。

A、分类验证

B、验证注册

C、注册分类

D、验证分类

答案：A

2.盘点的时间一般会选择在（）o

A、财务结算后

B、财务结算过程中

C、淡季

D、旺季

答案：C

3.（）是针对未销售的库存商品，进行实地的清点统计，清点时只记录零售价即

可。

A、实际存货盘点

B、账面存货盘点

C、全面盘点

D、分区盘点

答案：A

4.某商场家电组2011年预计商品购进总额170万元，商品销售额200万元，毛

利率15%,该柜组毛利额是()。

Ax15万元

B、35万元

G25.5万元

D、30万元

答案:D

5.捆扎罐头的方法有卧式捆扎法和()捆扎法。

A、立式

B、顺序

C、纸绳

D、包扎

答案：A

6.大众传播具有传播速度快、传播。等特点。

A、力量弱

B、范围广

C、范围小

D、费用低

答案:B

7.以下不属于盘点流程的部分的是()。

A、盘前准备

B、员工培训

C、盘点过程

D、盘后工作

答案：B

8.()一般适应于商务洽谈的提议方。

A、从高到低的、然后又微高的让步策略

B、由大到小、渐次下降的让步策略

C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略

D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分洽谈

策略

答案：B

9.商品盘点中，以下不属于销售工作中出现的差错和长短款()。

A、计价时的误差

B、价格尾数计算

C、执行价格有误

D、计算不准

答案：D

10.营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执著的追求，才有可能。地

做好本职工作。

A、消极

B、积极主动

C、被动

D、被强迫

答案：B

11.对单验收是对照商品发货单上的（）、规格、牌号检查商品。

A、时间

B、发货地点

C、品名

D、金额

答案：C

12.服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情

和（）O

A、激化矛盾

B、同顾客争执

C、畏难情绪，中途将问题移交别人处理

D、提供解决方案

答案:D

13.盘点的基础工作内容包括（）、商品堆码整齐有序和进出库单据完整无缺。

A、商品陈列位置要相对固定

B、做好商品验收

C、做好商品分类

D、做好商品入库

答案:A

14.商品购进的基本原则是：（）、勤进快销、以进促销、储存保销。

A、以进定销

B、以存定进

C、以存定销

D、以销定进

答案：D

15.在不违反国家价格政策和价格法的前提下，将（）作为一种竞争手段,为企业

的生存与发展发挥应有的作用。

A、技术

B、信息

C、竞争

D、价格

答案：D

16.是（）

A、进库作业

B、出库作业

C、盘点作业

D、存储作业

答案：C

17.商业应用文是商业管理部门和商品流通企业用来处理日常事务、交流情况、

联系工作、总结经验、开拓市场、促进销售的具有0格式的各种专用文章的统称。

A、传统和惯用

B、传统

C、惯用

D、固定

答案：A

18.按商品盘点时间划分，盘点形式分为。。

A、定期盘点和临时盘点

B、全面盘点和部分盘点

C、关门盘点和不关门盘点

D、库存区盘点和销售区盘点

答案：A

19.盘点前的准备工作内容主要有整理好票证单据、（）、准备好盘点所用工具

和提前编制盘点表。

A、做好商品损益表

B、做好商品验收

C、整理商品

D、做好商品入库

答案：C

20.商品功能折扣的比例一般不考虑的因素是中间商0。

A、完成的促销功能

B、承担的风险、服务水平

C、结算的方式

D、产品在分销中所经历的层次

答案：C

21.介绍商品时，应注意运用高明的（）方法，配合示范、表演等动作，使顾客

更好地了解商品的性能和特点。

A、说服

B、展示

C、展览

D、幽默

答案:B

22.按照《仓储保管合同实施细则》的规定，订立合同，必须遵守国家法律、法

规，贯彻平等互利、协商一致、（）的原则。

A、双方有利

B、利润最大化

C、按质论价

D、等价有偿

答案：D

23.穿着打扮要合体、合适、（）o

Ax合意

B、合宜

C、合度

D、合心

答案:B

24.现公司销售目标。

A、直接激励

B、精神激励

C、物质激励

D、间接激励

答案：A

25.关于销售，下列说法正确的是：（）。

A、销售就是要改造顾客

B、销售就是要迎合顾客

C、销售就是要说服顾客

D、销售就是骗取顾客的信任

答案：B

26.花布、丝绸、毛料、化纤等纺织面料商品适合应用（）展示商品全貌。

A、搭肩法

B、提拎法

C、手托法

D、实验法

答案：A

27.随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为（）

A、变动成本

B、机会成本

C、固定成本

D、管理成本

答案：A

28.下列不属于商品摆放原则的是()o

A、美观

B、安全

C、丰满

D、整齐

答案：B

29.()是企业为确保营销目标的实现，将营销战略和计划转化为具体的营销活动

的过程。

A、营销目标

B、营销计划

C、营销实施

D、营销预算

答案：C

30.()是销售人员向顾客提供几种可供选择的购买方案米促成交易的策珞

A、请求成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、选择成交法

答案：D

31.库存商品存放的场所称为()o

A、商品仓库

B、产品仓库

C、商业仓库

D、成品仓库

答案：C

32.商品盘点中应注意的事项，错误的有。。

A、盘点结果与账面结存数额出入较大时，原则上应当天进行重新盘点。

B、盘点结束时，应由柜组长、盘点人和监盘人签字

C、商品盘点一般采用“见物盘物”的方法实物移位盘点。

D、盘点时柜组负责人和柜组全体人员无须全部在场。

答案：D

33.（）是指开门营业之前或打灯之后进行盘点。

A、营业中盘点

B、营业前（后）盘点

C、定期盘点

D、停业盘点

答案:B

34.在商品盘点中，对残损商品按种类分，可分为（）。

A、可退货

B\不可退货

C、假昌伪劣、“三无产品”

D、进卖场后

答案：C

35.销售包装的文字说明要有()o

A、普遍性

B、合理性

C、针对性

D、艺术性

答案：C

36.有关“退货中发生问题的常见原因”表述错误的是0。

A、商品不脏可以退换

B、顾客试穿过但不脏无质量问题可退

C、不易鉴别内部零件的精密商品可退换

D、买后超过有效期的商品不予退换

答案：C

37.()是选择分销商最关键的因素。

A、市场

B、声誉

C、中间商的历史经验

D、合作意愿

答案：A

38.情人节礼物的色彩包装,应突出()的色彩。

A、喜悦和期盼

B、精心

C、浪漫

D、庄重

答案：C

39.怀一种折中的心态,它既关心销售,又不非常重视销售：既关心与顾客之间的

沟通,又不全心全意为顾客服务，这种销售员属于。

A、无所谓型

B、迁就客型

C、销售技巧型

D、解决问题型

答案：C

40.盘点单据主要有进货单据、变价单据、净销货收入汇总、()和移仓单等。

A、商品损益表

B、出库单

C、运输单

D、报废汇总

答案：D

41.QS标志是指()。

A、质量免检标志

B、食品质量安全标志

C、名牌产品标志

D、绿色食品标志

答案：B

42.2011年5月13日，卫生部发布强制性国家标准《预包装食品标签标准》（），

对保质期给出了明确定义。

A、GB7718-2010

B、GB7718-2011

GGB7718-2012

D、GB7718-2013

答案：B

43.（）的商品，适宜采用低价，实行薄利多销。

A、需求弹性较小

B、缺乏需求弹性

C、需求弹性较大

D、生活所必须的

答案：C

44.顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品

价格和（）O

A、商品缺货

B、收银员多扫

C、服务态度不佳

D、购物环境差

答案:A

45.在商场（超市）的服务促销活动中，促销是目的，服务是手段，常见的方式

下列各项不包括（）。

Ax商品介绍服务

B、订购服务

G送货服务

D、礼仪服务

答案:D

46.营业员介绍商品时，应实事求是，维护()。

A、顾客利益

B、商场利益

C、厂家利益

D、自身利益

答案：A

47.()是指将店内商品以类别区分，每次依顺序盘点一定区域。

A、全面盘点

B、分区盘点

C、定期盘点

D、不定期盘点

答案：B

48.门店店长对盘点结果进行抽查，抽查率不低于。。

A、5%

B、1%

C、10%

D、20%

答案：A

49.人际传播是靠言语及0传播信息。

A、说话

B、声音

C、文字

D、身体

答案：D

50.牛肉的外观检验标准有。。

A、鲜牛肉脂肪淡粉或呈淡黄色

B、冻牛肉脂肪洁白或呈微黄色

C、鲜牛肉颜色均匀

D、冻牛肉颜色暗红

答案：B

51.()指应用新的技术、新的材料研制出的具有全新功能的产品。

A、全新产品

B、换代产品

C、改进产品

D、仿制产品

答案：A

52.检查商品价签要做到()，一货一签，货与签价格相符。

A、货价对位

B、货货对位

C、签签对位

D、货签对位

答案:D

53.服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情

和（）。

A、激化矛盾

B、同顾客争执

C、畏难情绪，中途将问题移交别人处理

D、提供解决方案

答案：D

54.商品销售趋势调查准确，措施得当，往往能使商品发生（）变化。

A、由滞销变畅销

B、由畅销变滞销

C、由积压变脱销

D、无变化

答案：A

55.注意照明设备的检查:灯泡是否有故障，（）及效果好不好。

A、照明密度

B、电压强度

C、照明角度

D、开关保险

答案：C

56.商品验收单应按()上项目逐项填写。

A、合同

B、供货方发货单

C、装箱单

D、进货票据

答案：B

57.下列不属于实现向下延伸策略需要具备的市场条件的是()o

A、高档产品销售缓慢，资源设备没有得到充分利用

B、利用高档名牌的声誉

C、高档市场有较大的潜在成长率和较高利润率的吸引

D、补充企业的产品线空白

答案：C

58.为了占领市场，利用低价的优势，把()渗透到市场中并销售出去。

A、思想

B、技术

C、业务

D、产品

答案：D

59.EAN中国代码是()o

A、690、691、692

B、691V692、693

C、690、790、890

D、590、790、690

答案：A

60.在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，使用者、影响者、采购者、

决定者和信息控制者等属于（）。

A、环境因素

B、人际因素

C、个人因素

D、组织因素

答案：B

61.下列属于分析商品销售结构时操作步骤的是：（）。

A、对商品自身进行分析

B、提供商品信息

C、分析销售状况

D、对销售状况进行归类、总结

答案：C

62.下列不属于商品推介语言介绍的是（）

A、列数字

B、做联想

C、示范

D、讲故事

答案：C

63.人际传播是靠言语及。传播信息。

A、说话

B、声音

C、文字

D、身体

答案：D

64.按商品盘点的地点划分为()。

A、定期盘点和临时盘点

B、全面盘点和部分盘点

C、关门盘点和不关门盘点

D、库存区盘点和销售区盘点

答案：D

65.()是指代理商先购得厂家产品后再售给客户，代理商取得买卖差价支出,

同时代理商还得担负广告宣传义务的一种代理方式。

A、独家销售代理

B、多家代理

C、佣金代理

D、买断代理

答案：D

66.()是指在精心设计安排的基础上，按照一定的法则经营店铺。

A、一体化过程

B、标准化过程

C、整合过程

D、重组过程

答案：B

67.关于盘点及盘点损耗，以下说法错误的是（）o

A、盘点时，各柜组盘点人员应对库存商品实有数量逐一清点

B、盘点人员对实盘数的准确性负责

C、如果出不正常的损耗，须追究有关经营人员及员工的责任，并给予处罚。

D、人为造成的盘点错误可免于处罚。

答案:D

68.先让另一个人出低价来试深卖主的反应，然后真的买主才出现,这属于。方

法。

A、以假设试探

B、派别人试探

C、低询价试探

D、规购买试探

答案：B

69.注意照明设施的检查，灯泡是否有故障、（）及效果好不好。

A、照射强度

B、电压强度

C、度数强度

D、照射角度

答案：D

70.流通费用是指商品在（）中所发生的劳动耗费的货币表现。

A、流通过程

B、生产过程

C、劳动过程

D、销售过程

答案：A

71.商品的性能主要是指商品的()性能、物理性能、机械性能和工艺性能。

A、数学

B、化学

C、文学

D、电子学

答案：B

72.捆扎三瓶铁皮罐头过程中，其中捆底时，绳应距瓶底()处。

A、1cm

B\2cm

C、3cm

D、4cm

答案：C

73.开始于20世纪(),我国一些高等院校、科研部门及一些出口企业，把条形

码技术的研究和推广应用逐步提到议事日程。

A、80年代早期

B、80年代中期

C、80年代后期

D、90年代早期

答案：B

74.营业员要了解所售商品的相关信息.能为顾客讲解商品知识,并帮助顾客。

商品。

A、观察、挑别

B、挑别、挑选

C、鉴别、挑选

D、挑选、寻找

答案：C

75.礼品包扎操作的地二步骤是将包装纸里面朝上，平铺在柜台上，将包装物放

在包装纸0,摆正放好。

A、右上方

B、左上方

C、的中央

D、靠近身体的地方

答案:C

76.广告的运用要考虑()心理。

A、顾客

B、企业

C、厂家

D、大众

答案:A

77.商品价格调整单应一式。联。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：C

78.商品退换工作是（）服务的一个重要方面。

A、售前

B、售中

C、售后

D、语言

答案：C

79.（）是指销售人员在一两次接近不能达成交易的情况下,采用多次进行销售拜

访来接近顾客的方法。

A、赞芙接近法

B、反复接近法

C、服务接近法

D、利益接近法

答案：B

80.关于打折销售收银业务的准备工作，下列论述正确的是：（）。

A、组织好打折销售的商品的货源

B、将打折商品置于店堂的明显位置

C、打折前一天，营业结束后，盘点打折商品，更新价目牌

D、打折前一天，填写商品变价单，并经物价员审批

答案：D

81.广告活动是针对()消费者进行的广泛宣传。

A、所有

B、一般

C、特定

D、个别

答案：C

82.要在()做示范，或让顾客参加，这样效果会更明显。

A、使用后

B、使用中

C、使用前

D、不使用中

答案：C

83.客服部工作内容下列不包括()o

A、换货、退货处理

B、处理顾客询问及抱怨

C、处理顾客遗忘的寄存物品

D、为顾客提供结款服务

答案：D

84.在商品盘点中，对残损商品的范围进行划分时，错误的划分有()o

A、数量

B、流转环节

C、残损程度

D、种类

答案：A

85.售油计量器要根据气温的变化进行调试，因为温度每上升或下降10°C,一升

油的质量就会相应下降或上升()多。

A、6g

B、15g

C、20g

D、8g

答案：A

86.为了取得()的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品，提供质量信誉

保证。

A、顾客

B、营业员

C、供应商

D、厂家

答案：A

87.()是指每次盘点间隔时间相同，包括年盘点、季盘点、月度盘点、每日盘

点、交接班盘点。

A、全面盘点

B、分区盘点

C、定期盘点

D、不定期盘点

答案:C

88.我国《产品质量法》规定，销售者销售产品，不得搀杂、搀假，不得以假充

真、以次冲好，不得0o

A、贬低其他经营者的产品

B、以不合格产品冒充合格产品

C、对产品性能允诺表示不清

D、对合格产品降低销售

答案:B

89.对于退换货的商品，在价格的确认上，要注意一下3点，其中不包括。。

A、对于季节性商品应按现价退换

B、商场责任按原价退货

C、购买时有降价折扣，按价格折扣退换

D、退货时无需退除会员积分

答案:D

90.营业员在向顾客介绍洗衣机时,应先介绍()。

A、品牌和特点

B、部件和特点

C、部件和使用方法

D、品牌和保养方法

答案：A

91.在盘点作业中，盘点依据是盘存单和盘点依据是终端显示的货品信息，它们

对应的盘点作业分别是（）。

A、表单盘点、表单盘点

B、表单盘点、RF盘点

C、RF盘点、表单盘点

D、RF盘点、RF盘点

答案:B

92.销售小票具有0、购货证明、盘点结账等作用。

A、交款

B、报销

C、验货

D、取款

答案：A

93.由于顾客的需求不同，需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足

其需要并引导顾客选购其适用的商品。

A、商品特点以及商品型号

B、商品类型以及商品性能

C、商品类型以及商品性能

D、商品性能以及商品规格

答案:B

94.饮料类商品内装物要求有（）。

A、透明型饮料应透明

B、加味汽水饮料可分层

C、加味汽水饮料可沉淀

D、果汁类饮料允许果肉沉淀

答案：D

95.介绍商品的最基本要求就是（）、态度诚恳。

A、仔细认真

B、实事求是

C、热情

D、主动

答案:B

96.验收商品在（）时填写验收单。

A、单货相等

B、数量无误

C、质量包装符合要求

D、单货相等、数量无误、质量包装符合要求

答案:D

97.为了确保商品盘点的效率，应坚持的原则有（）。

A、排他性原则

B、即时盘点原则

C、合理性原则

D、简明性原则

答案：B

98.以下不属于盘点流程的部分的是0o

A、盘前准备

B、盘点过程

C、盘中过程

D、盘后工作

答案：C

99.发生商品损溢的原因不包括()o

A、出厂未经检验

B、外界条件的影响

C、计价差错

D、盘点中的差错

答案：C

100.假冒商品商标的特征是()o

A、假冒商标

B、仿冒商标

C、假冒产地

D、假冒商标、仿冒商标、假冒产地

答案:D

101.商品在在进卖场前，盘点时不经流转环节部门有()。

A、采购部

B、配送中心

C、卖场内仓

D、卖场外仓

答案：D

102.盘点采用平行盘点法，()人为一组进行盘点。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

103.下列不属于在线销售沟通的方式的是()

A、加强展示产品的生动性

B、允许顾客控制产品信息的展示

C、通过第三方网站展示信息

D、禁止顾客控制产品信息的展示

答案：D

104.下列选项中，不属于顶尖导购工作职责的是：()o

A、导专业

B、导品牌

C、导价格

D、导感情

答案：C

105.《消费者权益保护法》明确规定了由。负责领导、组织、协调、督促有关

部门做好保护消费者合法权益的工作。

A、中央人民政府

B、各级人民政府

C、公安机关

D、检察机关

答案：B

106.价格管理应当在保障国家利益的前提下，保护生产者、经营者的合法经挤利

益，正确处理（）之间的经济利益关系。

A、中央、地方、部门、个人

B、中央、地方、部门,企业

C、部门、单位、企业、个人

D、地方、部门、企业、个人

答案：B

107.关于价格制定，下列说法中不正确的是：（）。

A、企业定价商品和提价申报备案商品必须按规定价格执行

B、企业定价商品，先由业务员填写“新进商品定价单”

C、经质量鉴定合格后，到物价组核定价格，加盖核价专用章后生效

D、子公司物价由业务员填写“新进商品定价单“，并经子公司物价员核定价格签

字生效

答案:A

108.以下不是盘点差异原因的是（）o

A、明盘

B、漏盘

C、被盗

D、商品混装

答案：A

109.为顾客称重散装商品并打出标签的机器是。

A、包装机

B、打印机

C、制冰机

D、磅秤机

答案：D

110.在店内促销流程中，实施促销陈列，即()。

A、结合季节、商品销售的趋势以及未来采购的重点，门店指定未来三周的商品

大类、中

B、选择促销方法策略

C、包括陈列的位置、方式、标志以及配合的促销技巧等

D、销售部门人员实施促销计划，如果促销商品需要变更价格，则必须经过管理

层的审批

答案：D

解析：类的促销计划

111.盘点结束后要在盘点清单上签上()的姓名，以落实责任。

A、主管

B、仓库管理人员

C、盘点人

D、财物人员

答案:C

112.价格管理是国家按照经济规律的客观要求，颁布价格方针、政策和价格法规,

制定、调整、执行与监督检查()的一种职能。

A、商品成本

B、商品市场

C、商品价格

D、商品质量

答案：C

113.质量验收主要是通过()商品外观、等级、规格、有无霉变残损和机械损伤。

A、感官鉴别

B、化学鉴别

C、物理鉴别

D、仪器鉴别

答案：A

114.()商圈顾客最为松散。

A、边缘商圈

B、中心商圈

C、核心商圈

D、次级商圈

答案：A

115.通过提供赠品或免费品尝，使顾客产生购买意愿，从而变潜在购买力为现实

购买力，是（）。

A、提供赠品促销法

B、示范表演促销法

C、保质取信促销法

D、购物有奖促销法

答案：A

116.质量验收主要对0进行检查。

A、感官鉴别商品质量

B、等级

C、规格和残损

D、感官鉴别商品质量、等级、规格和残损

答案：D

117.运输包装标志可分为（）标志。

A、文字

B、图案

C、质量

D、文字、图案

答案：B

118.价格变动需更换标签时，应（）。

A、在旧标签上覆盖打贴新标签

B、直接在原标签上手写新价格

C、撕下旧标签，在原处打贴新标签

D、在旧标签下部打贴新标签，并划除原价格

答案:C

119.以销定进是根据市场销售情况（）商品购进的品种和数量。

A、预测

B、估计

C、确定

D、测算

答案：C

120.搜集与所售商品相关的信息，如（）等各种不同的媒体。

A、报纸、杂志、资料、语言、表情

B、报纸、杂志、资料、网络、书籍

C、资料、网络、语言、表情、杂志

D、资料、网络、表情、杂志、报纸

答案:B

121.以下往往会和企业形成一种战略联盟，通过这种伙伴式关系实现双赢的客户

是（）。

A、关键客户

B、潜力客户

C、一般客户

D、一次性客户

答案：B

122.顾客小王到某商场购物,看到某品牌女鞋以5折销售，向营业员要38号女鞋,

营业员说“对不起，只有35号”，此种销售方式属于0。

A、节假日促销

B、反季节特卖

C、断码断号促销

D、新品上市促销

答案:C

123.顾客购买某种商品100单位以下，每单位10元；购买100单位以上，每单

位9元，这属于。。

A、现金折扣

B、数量折扣

C、季节折扣

D、折让

答案：B

124.如果你是买主,就可以告诉你的卖主一些关于他的竞争者的情况,主要是指

那些产品质量比他高、或产品价格比他低、或提供条件比他优越的卖主，说明正

有很多卖主准备供应你之所需,给你的对手造成一种紧张的气氛,这采用了。的

策略

A、故布疑阵

B、声东击西

C、寻找临界价格

D、把利益摆在明处，把压力塞给对方

答案：D

125.商品受外力作用后具有永久性形变被称为。。

A、塑性形变

B、弹性形变

C、质变

D、量变

答案：A

126.POP广告能形象地反映0,并能突出本店或本货区的识别标志，引起消费者

的兴趣和购买欲望，进而扩大商品销售，提高经济效益。

A、销售商品的型号、经营范围和特色

B、销售环境的卫生、经营范围和特色

C、销售商品的类别、经营范围和特色

D、销售区域的卫生、经营范围和特色

答案：B

127.凡“入库通知单”或其人证件已到，在规定的时间未见商品到库时，应。。

A、先进行入库

B、及时向主管部门反映，以便查询处理

C、做成验收记录交给主管部门办理换货

D、马上提出索赔

答案:B

128.商品在清查时，在当天重新盘点确有困难的，第（）天必须落实。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

129.包装验收主要检查商品包装的。。

A、受潮

B、牢固程度

0\水温

D、渗漏

答案：B

130.商业最原始、最本质、最基本的社会职能是。

A、媒介职能

B、调节职能

C、融资职能

D、风险职能

答案：A

131.()指对按约定付款日期付款的顾客给予不同的折扣优待。

A、交易折扣

B、履约折扣

C、现金折扣

D、明码定价

答案：C

132.某种商品售出后,在一段时期内,如有数起退换货事件发生，则该商品可能存

在()问题。

A、喜好

B、质量

C、合理

D、适应

答案:D

133.利用()进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径。

A、广告

B、电视

C、报纸

D、电台

答案：C

134.为了确保商品盘点的效率，应坚持的原则有()o

A、售价盘点原则

B、合理性原则

C、适度性原则

D、简明性原则

答案:A

135.由于顾客的需求不同，所以，也需要向顾客介绍()，从顾客购买目的以及要

求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。

A、商品特点以及商品型号

B、商品特点以及商品性能

C、商品性能以及商品规格

D、商品性能以及商品类型

答案：B

136.根据商业应用文的使用范围和作用，人们通常把商业应用文分为商业行政公

文类应用文、商业事务类应用文、()、商业信息类应用文四大类。

A、商业公务类应用文

B、商业实务类应用文

C、商业经济类应用文

D、商业业务类应用文

答案：D

137.对广告所宣传的产品或劳务要从新的角度去揣摩、去挖扬掘,使广告0的

鲜明,立意新颖,寓意深刻,个性独特,以取得理想的效果。

A、色彩

B、文字

C、主题

D、包装

答案：C

138.顾客在30天内必须付清货款，如果10天内，寸清货款，则给以2%的折扣，

这属于()O

A、现金折扣

B、数量折扣

C、季节折扣

D、折让

答案：A

139.营业中的盘点就是()o

A、即时盘点

B、定期盘点

C、不定期盘点

D、分区盘点

答案：A

140.下列0属于间接费用。

A、保管费

B、管理人员工资

C、包装费

D、利息支出

答案:B

141.防止假冒伪劣商品流入市场的条件是。。

A、经常性检查

B、控制原材料

C、正确评价商品质量

D、控制进货

答案：C

142.商品销售是企业经营活动得以继续进行的()。

A、基本条件

B、充分条件

C、必然结果

D、物质保证

答案：A

143.营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍()的商品。

A、适用

B、高价值

C、降价

D、有效

答案：A

144.下列不属于处理顾客投诉原则的是()。

A、冷静原则

B、倾听原则

C、满意原则

D、迅速原则

答案：A

145.()是指保留价格尾数、采用零头标价，将价格定在整数水平以下，使价格

保留在较低一级档次上。

A、整数定价

B、声望定价

C、尾数定价

D、招徒定价

答案：C

146.商品质量检验的方法，通常分为（）、尺寸精度检验、机械物理性能检睑和

化学成分检验4种形式。

A、视觉检验

B\重量检验

C、体积检验

D、外观检验

答案：D

147.物体能被。透过的性质称为透气性。

A、空气

B、水蒸气

C、氧气

D、氢气

答案:B

148.DS1647A报表DC核准退库量，自同意日起。天必须退完。

A、3天

B、7天

Cx10天

Dx14天

答案：A

149.检查过夜商品主要检查（）o

A、商品数量化

B、商品摆放顺序

C、商品质量变化

D、商品是否有异常和移动

答案：D

150.要求商品编号结构要与商品科学分类、体系相适应，同时要与商品的经营业

务需要相适应，这是0o

A、排他性原则

B、合理性原则

C、适度性原则

D、简明性原则

答案：B

151.为了确保商品盘点的效率，应坚持的原则有（）。

A、简明性原则

B、合理性原则

C、自动盘点原则

D、适度性原则

答案：C

152.销售包装最重要的功能是（）。

A、保护产品

B、便于储存

C、宣传商品

D、方便运输

答案：C

153.对于一批不合格商品，如果不经过检查验收，就按合格商品入库，必然造成

()O

A、商品积压

B、商品畅销

C、商品过期

D、商品缺货

答案：A

154.高价反而促销的产品，如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑采用0

A、独家销售代理

B、多家代理

C、佣金代理

D、买断代理

答案:D

155.EAN的标准编码型式是()。

A、EAN-13码

B、EAN-8码

C、UPC-A码

D、UPC-B码

答案：A

156.礼品包扎操作的第二步骤是将包装纸里面朝上，平铺在柜台上，将包装物放

在包装纸0,摆正放好。

A、右上方

B、左上方

C、的中央

D、靠近身体的地方

答案：C

157.顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。

A、心里因素

B、购物环境

C、对商品本身

D、服务质量

答案：A

158.盘点的原则包括真实、准确、完整、清楚和（）。

A、科学

B、团队精神

C、合理

D、独立意识

答案：B

159.我国直尺是按照法定长度计量单位（）进行尺量的。

A、市尺、市寸

B、平方米、平方分米、平方厘米

C、立方米、立方分米,立方厘米

D、米、分米、厘米

答案：D

160.对清理出来的过了保质期的商品应()。

A、按规定处理

B、降价销售

C、继续销售

D、自行销毁

答案：A

161.欧美一般要求连锁店的数目要在()个以上。

A、11

B、12

C、13

D、14

答案：A

162.商品保管是指对在库商品进行保管和()工作。

A、包装

B、堆码

C、再加工

D、养护

答案：D

163.购物中心的业主()从事部分经营活动项目。

A、可以

B、不能

C、完全包揽

D、不会

答案：A

164.商品的性能主要是指商品的物理性能、化学性能、机械性能和0性能。

A、工具

B、工厂

C、艺术

D、工艺

答案：D

165.贵重、高档商品采用()的方法。

A、点大数、抽查细数

B、清点细数

C、对照码单

D、逐一点数

答案：D

166.量提是由()组成的。

A、提筒和手柄

B、量筒和手柄

C、提筒和刻度

D、提筒和计量器

答案：B

167.商品规格不符或错发时，应先（）,规格不对的做成验收记录交给主管部门

办理换货。

A、及时向供货单位办理退货、换货交涉

B、将规格对的予以入库

C、马上提出索赔

D、拒绝验收

答案:B

168.处理顾客投诉时首要原则是（）。

A、满意原则

B、维护商场利益原则

C、倾听原则

D、迅速原则

答案：A

169.广告目标一般是指广告对特定（）所要完成的传播任务。

A、工作人员

B、企业

C、管理者

D、消费者

答案：D

170.商品销售价格构成中，不包括0。

A、生产成本

B、购进价

C\流通费用

D、利润

答案：A

171.()是指定期或临时对商品的实际数量进行清查、清点的作业，即为了掌握

货物销售的流动情况，将现有商品的实际数量与保管账上记录的数量相核对，以

便准确掌握库存数量。

A、商品盘点

B、商品保管

C、商品验收

D、商品整理

答案：A

172.价格管理应当在保障()利益的前提下，保护生产者、经营者的合法经济利益,

正确处理中央、地方、部门、企业之间的经济利益关系。

A、个人

B、企业

C、团体

D、国家

答案：D

173.由于顾客的需求不同，所以，也需要向顾客介绍()，从顾客购买目的以及要

求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。

A、商品特点以及商品型号

B、商品特点以及商品性能

C、商品性能以及商品规格

D、商品性能以及商品类型

答案：B

174.对违反强制性标准的要依法追究其（）。

A、经济责任

B、行政责任

C、民事责任

D、法律责任

答案：D

175.销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习惯如何、对交

易条件、交易方式和交易时间有什么要求等，这体现了销售人员必须掌握0o

A、企业知识

B、产品知识

C、市场知识

D、用户知识

答案：A

176.商品购进的原则是以销定进，（），以进促销和储存促销。

A、快进快销

B、多进多销

C、少进多销

D、勤进快销

答案：D

177.关于打折销售收银业务的准备工作，下列论述不正确的是：（）。

A、组织好打折销售的商品的货源,并将其置于店堂的明显位置

B、打折前一天,营业结束后,盘点打折商品,更新价目牌

C、打折前两天，营业结束后，盘点打折商品，更新价目牌

D、打折当天，填写商品变价单，并经物价员审批

答案：C

178.下列不是酒类商品的外观检验特征要求（）。

A、外包装湿痕

B、商标清楚

C、酒瓶无破损

D、封口应严密

答案：A

179.（）对分销渠道，分销服务和分销成本都有很大影响。

A、人口规模

B、人口构成

C、人口密度

D、家庭结构

答案：C

180.下列物品中不属于测试物品的是（）。

A、试衣镜

B、剪刀

C、试笔纸

D\墨水

答案：B

181.（）的商品，包装时应注意在周围垫上一些泡沫塑料或软纸等能够隔离的东

西，以免商品碰撞。

A、大件

B、软、散、零碎

C、有包装盒

D、没有包装盒

答案：D

182.当电子秤处于水平状态时，水平仪中的水泡刚好处在（）的位置上。

A、左刻度线左面

B、右刻度线右面

C、两条刻度线之内

D、两条刻度线之外

答案:C

183.下列关于优惠价格的要求的说法中，不正确的是：（）。

A、凡集团优惠供应商品，经督导、业务部同意后，门店须填写“物价申请单”

B、附上发票存根，报业务部复核盖章

C、子公司自行填写“商品变价单”，并由子公司物价员审批

D、根据市场竞争需要，门店竞争价必须根据周围竞争对手的具体情况，实行部

分商品价

答案：A

解析：格下浮，并在电脑中上报，经业务部物价员审批后，按照执行期限执行

184.企业做广告具有明确的商业目的,或是为了提高商品或劳务的知名度,或是

为了树立良好的品牌形象,增强消费者对品牌的偏爱,最终为了扩大销售,增加营

业额，赚取（）。

A、税金

B、利润

C、成本

D、资产

答案：B

185.为消除顾客的疑虑，在销售中秋节月饼时，向顾客表示，凡发现月饼过期.

或有质量问题的顾客一律给予重奖，这是。。

A、企业联合促销法

B、示范表演促销

C、保质取信促销法

D、购物有奖促销法

答案：C

186.商品销售是商品流转环节的（）。

A、始发点

B、开始

C、终点

D、中间环节

答案：C

187.开门营业前，营业员要做到()无杂物、无灰尘。

A、柜台

B、货架

C、通道

D、以上都对

答案：D

188.商品的定期检查中，一般在温暖潮湿季节至少()检查一次。

A、每周

B、每半月

C、每月

D、每10天

答案：C

189.在商品盘点中，对残损商品按种类分，可分为()。

A、不可退货

B、标志不全、变质、计量不足

C、进卖场后

D、可退货

答案：B

190.()主要包括商品生产日期、有效期限、内容、成分等的验收。

A、商品规格的睑收

B、商品数量的验收

C、商品品质的验收

D、商品称重的验收

答案：C

191.礼品包装的捆扎丝带应根据（）的色泽、档次来捆扎。

A、营业员选择

B、顾客选择

C、商品适合

D、流行

答案：B

192.我国商品质量的推荐性标准所规定的技术内容和要求具有。的指导作用。

A、普遍

B、特殊

C、独特

D、强烈

答案：A

193.通过营业员采用一定方式和渠道将商品推荐给顾客的促销方法是（）促销。

A、推式

B、拉式

C、访问

D、让利

答案：A

194.按照《仓储保管合同实施细则》的规定，订立合同，必须遵守国家法律、法

规，贯彻平等互利、（）、等价有偿的原则。

A、自主经营

B、协调一致

C、协商一致

D、诚实诚信

答案：C

195.按照服务对象的特定需求和易于接受的价格开发和采购商品，把同一价格档

次的关联性服装陈列在一定位置。这种做法体现了（）的理念。

A、以消费者、使用者为中心

B、以厂商为中心

C、以竞争对手为中心

D、没有固定中心

答案：A

196.商标具有广告和0作用，具有竞争性。

A、推销

B、防伪

C、宣传

D、促销

答案:A

197.广告媒介是指传递广告信息的载体或中介物.广告主只有选择适当的媒介.

才能把信息（）传递给特定的消费者。

A、淮确、有效地

B、泛泛、平淡地

C、有声有色地

D、广泛、持久地

答案：A

198.商品强度是指商品抵抗外力作用而()的能力。

A、不破裂

B、毫无形态变化

C、不分解

D、保持体态和结构完整

答案：D

199.商品盘点的基本要求是：盘点清、()、情况明、速度快。

A、效率高

B、效率低

C、数字准

D、讲经济

答案：C

200.()是由批发企业吸收零售企业参加的联合体。

A、直营连锁

B、生产厂家主导型连锁

C、批发商主导型连锁

D、零售商主导型连锁

答案：C

201.（）是按件数供货或以件数为计量单位的商品，对照发货单据进行商品件数的

清点。

A、商品规格的验收

B、商品数量的验收

C、商品品质的睑收

D、商品称重的验收

答案:B

202.下列属于赠品促销方式的是：（）。

A、一次性折扣

B、买后才送，即购物满一定额度才能获得礼品

C、购物满一定金额即可凭抽奖券立即兑奖或到指定时间参加公开抽奖

D、累计折扣

答案：B

203.《中华人民共和国计量法与实施细则》第三章计量器具（）的第十七条规定，

使用计量器具不得破坏其准确度，损害国家和消费者的利益。

A、使用

B、管理

C、发放

D、维护

答案：B

204.商店营业面积在1000平方米左右，商品构成以购买频率高的商品为主，以

居民为主要销售对象，每天营业时间不低于11小时。这指的是()

A、百货店

B、购物中心

C、大型综合超市

D、超级市场

答案：D

205.以下不是盘点工作目标的是()o

A、发现问题

B、改善管理

C、报损处理

D、降低损耗

答案：C

206.铸造主要包括()铸造、特殊铸造等方法。

A、模型

B、砂磨

C、铁型

D、砂型

答案：D

207.社会是不断发展的，企业的服务也应是()额。

A、不断有所改变

B、一成不变

C、无需变化

D、几少变化

答案：A

208.不具备商品名称所示的商品价值和使用价值的商品是（）商品。

A、伪劣

B、假冒

C、仿冒

D、处理

答案：B

209.盘点单据主要有（）、变价单据、净销货收入汇总、报废汇总和移仓单等。

A、商品损益表

B、进货单据

C、出库单

D、运输单

答案：B

210.（）是与人们的职业活动相联系的，具有自身职业体征的道德规。

A、道德

B、职业道德

C、被动

D、经济道德

答案：B

211.以下（）是我国最早开设超市的地区。

A、上海

B、北京

C、香港

D、广州

答案:C

212.我国《现金管理条例实施细则》规定，开户银行有权对用转帐凭证套取现金

的开户单位，按套取金额()处罚。

A、30%—50%

B、10%—30%

C、10%—50%

D、10%—20%

答案：A

213.商品变价包括0和商品削价。

Av商品降价

B、商品抵押

C、商品调价

D、拍卖作价

答案：C

214.在产品的投入期，顾客对新产品比较陌生，促销的主要目的应是将新产品的

信息告诉顾客，使其了解、熟悉该产品，激发顾客的初始需求。在这一阶段，采

用()等营业推广方式很重要。

A、示范表演、赠品

B、广告宣传、现场示范

C、有奖销售、代金券

D、折扣、降价

答案：B

215.商品价格中。是价格构成中最基本、最主要的因素。

A、税金

B、生产成本

C、流通费用

D、成本核算

答案：B

216.道别时应做到()、语言简练适当。

A、严肃庄重

B、热情洋溢

C、自然亲切

D、热烈隆重

答案:C

217.下列不属于客户忠诚的评价指标体系的是。

A、重复购买的类别

B、能承受价格变动的忍耐性

C、实际感受同预期服务水平相比之下的满意度

D、推荐给他人的可能性

答案：C

218.不属于针对消费者的促销策略是()。

A、免费样品

B、优惠券

C、业务会议

D、满额退赠

答案：C

219.销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务治谈会的形式向买主销售

产品,这是销售人员与顾客进行接触的()方式

A、单个销售人员对单个顾客

B、单个销售人员对一组顾客

C、销售小组对一组顾客

D、销售会议

答案：D

220.畜牧业从农业中分离出来，是人类历史上的0社会大分工。

A、第一次

B、第二次

C、第三次

D、第四次

答案：A

221.库存商品定额包括商品储存金额定额和()两种表示方法。

A、商品储存额

B、柜组品种定额

C、商品储存天数定额

D、平均日销售额

答案：C

222.顾客在接受广告信息时，总是遵循着一定的心理活动规律，这种规律表现为

()O

A、引起注意一一发生兴趣一一创造欲望一一诱导行动一一加盗记忆

B、创造欲望一一引起注意一一加强记忆一一发生兴趣一一诱导行动

C、引起注意一一发生兴趣一一创造欲望一一加强记忆一一诱导行动

D、发生兴趣一一引起注意一一沧纽造欲望一一加强记忆一一诱导行动

答案：C

223.商业企业经营是一个()的过程。

A、完整

B、孤立

C、单独

D、分散

答案：A

224.下列各项属于交易核对操作步骤的是：()。

A、对原交易明细进行查询核对的操作

B、提交交易明细申请的操作

C、接收持卡人账务投诉的操作

D、提交收单机构进行账务调整的操作

答案:B

225.商品验收准备工作包括资料准备、器具准备、配备好人员、设备准备、货位

准备和()O

A、制定好工作方法

B、确定好验收时间

C、制定好工作次序

D、制字好验收地点

答案：C

226.()指企业生产一种类型的系列产品，并将其销售给各个顾客群，满足其对一

种类型产品的各不相同的需求。

A、产品专业化

B、市场专业化

C、市场集中化

D、选择专业化策略

答案：A

227.销售员的推销实务不包括()。

A、顾客的购买动机

B、推销理论

C、异议处理

D、售后服务

答案:A

228.人际传播是靠()传播信息。

A、空间

B、身体

C、言语及身体

D、动作

答案:C

229.关系营销是指()

A、企业开展公共关系的营销方式

B、企业搞好与政府有关部门关系的营销

C、以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政

府机构和社会

D、根据顾客之间的关系来开展营销

答案：C

解析：组织的良好关系的营销

230.贵重礼品的标签应()。

A、贴在正面的右上角

B、贴在罐装上方

C、贴在瓶颈处

D、尽量使用特殊标价卡，最好不要直接打贴在包装上

答案：D

231.计量商品注意事项要求营业员要经常维护和保养0,使其保持最佳状态。

A、测量仪

B、衡量器

C、计量器

D、显示器

答案：C

232.“销售西服时要考虑到相应的领带、围巾、皮鞋、腰带、皮包等商品”的原

则是()的原则。

A、及时

B、连带

C、缺多少补多少

D、谨慎

答案：B

233.由于()的需要是多种多样的，所以消费心;理也是多种多样的。

A、消费者

B、营业员

C、供货商

D、厂家

答案：A

234.货架陈列的商品必须经常、充分地放满陈列,这体现商品陈列的()原则。

A、拆样丰满

B、分区定位

C\显而易见

D、易拿易放

答案：A

235.价格管理应当在保障（）的前提下，保护生产者、经营者的合法经济利益,

正确处理中央、地方、部门、企业之间的经济利益关系。

A、企业利益

B、个人利益

C、国家利益

D、地方利益

答案：C

236.眼神的接触能传递（）和怀疑与愤怒。

A、举止、理解

B、信任、举止

C、行为、举止

D、信任、理解

答案：D

237.商品价值越高、流通速度越快、重要程度越高的商品，盘点的周期越短，不

正确的有（）

A、类重要货品每天或每周盘点一次

B、类一般货品每两三周盘点一次

C、类不重要货品每月盘点一次即可

D、C类不重要货品每半年盘点一次即可

答案：D

238.盘点方法以。来区别，可分为营业中盘点、营业前（后）盘点和停业盘点。

A、账或物

B、盘点区域

C、盘点时间

D、盘点周期

答案：C

239.目前我国的冷库鲜蛋和水果储存要求冷藏温度为（）。

A、-5°C

B、0°C

C、+5°C

D、+10°C

答案：B

240.由供应商直接送货至门店的商品叫做（）。

A、直配商品

B、库配商品

C、调拨商品

D、三方物流代配商品

答案：A

241.标志的功能主要有传达功能和。。

A、识别功能

B、认知功能

C、记忆功能

D、树立功能

答案：D

242.通过日晒、风吹、烘干、炒干等方法将食品脱水干燥以达到长久保存的方法

称为()。

A、脱水储藏

B、干燥储藏

C、普通储藏

D、特殊储藏

答案：B

243.商品销售策略是指企业在特定经营环境下，所采取的销售方针或()。

A、经营要素

B、具体方法

C、购销思路

D、指导思想

答案：D

244.钢卷尺一般用于丈量()时使用。

A、木材、钢材、机械或其他零部件

B、玻璃、金属器材、建材

C、玻璃、金属器材、机械或其他零部件

D、钢材、建材、玻璃

答案：C

245.商品包装信息主要不包括以下哪一内容()

A、国际条形码

B、商标

C、保质期

D、价格

答案：D

246.商品盘点工作中出现的差错有（）。

A、执行价格有误

B、价格尾数计算

C、计价时的误差

D、计量单位折算差错

答案：D

247.在商品盘点中，对残损商品按流转环节分，可分为（）o

A、进卖场前

B、超保质期、不能食用

C、标志不全、变质、计量不足

D、不可退货

答案：A

248.库存商品是指经商品验收入库而（）的商品。

A、未发运

B、未出售

C\未检查

D、未保养

答案:B

249.金属材料中的型材的质量检验形式主要主（）。

A、外面检验

B、机械物理性能检验

C、化学成分检验

D、尽寸精度检睑

答案：D

250.有奖销售的优点下列各项不包括（）。

A、便于控制促销费用

B、有助于提高销售额

C、有利于提高知名度

D、不利于其他促销活动的开展

答案：D

251.以下不是盘点差异原因的是（）o

A、明盘

B、漏盘

C、被盗

D、商品混装

答案：A

252.在开始时寸步不让,态度十分强硬；到了最后时刻，则一次让步到位,促成和

局，这种策略是（）

A、坚定的让步策略

B、一开始就拿出全部可让利益的策略

C、等额地让出可让利益的让步策略

D、先高后纸、然后又拔高的让步策略

答案：A

253.按商品盘点的范围(工作需要)划分，盘点形式分为()o

A、定期盘点和临时盘点

B、全面盘点和部分盘点

C、关门盘点和不关门盘点

D、库存区盘点和销售区盘点

答案:B

254.()商品售出后不可以办理顾客退货的

A、电视机

B、洗衣粉

C、内衣、裤

D、巧克力

答案：D

255.办理换货业务的操作步骤不包括()。

A、填写单据

B、录入审核

C、换货

D、领会商品

答案：B

256.买主先告诉实主他显然没有那么多钱来购买这幢房子,但出于好奇想知道,

这幢房子现在能值多少钱,没有防备的卖主会毫无保留地说出来,这属于()方法

A、以假设试探

B、派别人试探

C、低询价试探

D、规模购买试探

答案:C

257.发现水族箱异常现象后，应()o

A、自行处理

B、关断电源自行处理

C、立即上报相关部门处理

D、及时关断电源后上定相关部门处理

答案：D

258.()可以满足购买者的心理需要，会使购买者感到产品的价格是经过精确计

算而不是乱定价的因而容易接受。

A、尾数定价策略

B、声望定价策略

C、分层定价策略

D、整数定价策略

答案：A

259.关于临期商品，以下说法错误的是()。

A、临期商品指距离保质期很近的商品

B、我国还未明确临期商品具体的日期标准

C、业内将接近保质期1/4的商品算作临期食品，但没有硬性标准

D、超市会提前将临近保质期的食品进行打折优惠或退还给供货商

答案：C

260.柜组人员应。h检查一次柜内温度。

A、0.5

B、1

C、2

D、3

答案:C

261.广告内容及其表现形式()清晰明白，不给人错觉和误解。

A、可以

B、可能

C、必须

D、未必

答案：A

262.售油计量器要根据气温的变化进行调试，因为温度每上升或下降10°G-

升油的质量就会相应下降或上升()多。

A、6g

B、15g

C、20g

D、8g

答案:A

263.()方法常用来研讨某种销售促进工具抵消费者的影响。

A、销售绩效剖析

B、消费者固定样本数据剖析

C、消费者调查

D、实验研讨

答案：B

264.勤进快销是指组织进货要（）、多品种、短周期。

A、小批量

B、中批量

C、少批量

D、大批量

答案：A

265.出口危险货物的生产企业，应当向出入境检验检疫机构申请危险货物包装容

器的（）。

A、性能鉴定

B、使用鉴定

C、外观鉴定

D、价值鉴定

答案：B

266.（）是一种非常有用的方法，可以有效地分配达成目标的任务。

A、销售百分比法

B、标杆法

C、边际收益法

D、目标任务法

答案：D

267.商品质量一般要求是()o

A、能用就行

B、能吃就行

C、适用性、卫生性、耐用性、外观性

D、适用性、外观性

答案:C

268.商品的“三证”是指产品质量合格证、卫生许可证和O。

A、销售许可证

B、进口许可证

C、出口许可证

D、生产许可证

答案：D

269.“冬装劲扫，春装上市，男女冬装特号商品3T折”，商品打折的原因为。促

销。

A、节假日

B、反季节特卖

C、断码断号

D、新品上市

答案：C

270.出售的商品按国家质检部门检查出()，应予以退换。

A、无瑕疵商品

B、未过期商品

C、包装无损坏商品

D、残损的商品

答案：D

271.按照《工矿产品购箱合同条例》，规定供方不能交货的应向需方偿付违约金,

通用产品的违约金为不能交货部分货款总值的()。

A、1%至5%

B、5%至10%

C、10%至15%

D、15%至20%

答案：A

272.下列不是羊肉的外观检验标准有()。

A、鲜羊肉脂肪洁白或呈乳白色

B、鲜羊肉颜色鲜艳或呈淡红色

C、冻羊肉颜色鲜艳或呈淡红色

D、冻羊肉脂肪洁白或呈淡粉色

答案：D

273.2005年6月，南京市卫生监督部门检查后发现某超市出售含有“苏丹红”

的食品，根据相关法律规定，你认为此次责任由()造成的。

A、生产企业

B、超市

C、行政管理部门

D、其他

答案：A

274.礼品包扎操作的第五步骤是()。

A、粘花

B、中间交叉

C、两头交叉

D、困扎

答案：D

275.按照《仓储保管合同实施细则》的规定，订立合同，必须遵守国家法律、法

规，贯彻平等互利、()、等价有偿的原则。

A、自主经营

B、协调一致

C、协商一致

D、诚实诚信

答案:C

276.通过盘点作业可以计算出商场或柜组真实的存货、费用率、毛利率、。等

经营指标。

A、出库单

B、货损表

C\损益表

D、差货款额

答案：B

277.()是对来货商品实物规格与合同规定进行核对的验收过程。

A、商品规格的验收

B、商品数量的验收

C、商品品质的验收

D、商品称重的睑收

答案：A

278.通过包装色彩来强化商品的自然色或商品的品质特征的搭配方法是()o

A、调和法

B、强化法

C、对比法

D、异化法

答案：B

279.整箱、整件商品采用()的方法。

A、点大数、抽查细数

B、清点细数

C、对照码单

D、逐一点数

答案：A

280.下列对临期商品的理解不正确的是()。

A、业内将接近保质期1/3的商品算作临期食品

B、仍未处理完的过期商品可通过公司报损流程进行报损处理

C、对不可退货的商品在陈列中标注“特价”字样

D、每周对临期商品进行跟踪，视库存情况进行特价处理或继续降价处理

答案：A

281.EAN-13条形码中，最后一位表示。。

A、国家代码

B、厂商代码

C、校验码

D、商品代码

答案：C

282.社会是不断发展的，企业的服务也应是()的。

A、不断有所改变

B、一成不变

C、无需变化

D、几少变化

答案：A

283.()是与人们的职业活动相联系的，具有自身职业体征的道德规范。

A、道德

B、职业道德

C、被动

D、经济道德

答案:B

284.售货服务是与购销活动有关的Oo

A、额外服务

B、附加服务

C、连锁服务

D、追加服务

答案:C

285.广告的艺术性是指（）的形象反映和这种形象反映对人们所产生的审美感染

力的程度。

A、广告内容

B、人际传播

C、广告媒介

D、广告目标

答案：A

286.0是将两个性质不同而又相关的指标的数值相比，求出比率，从销售活动

的m客观联系中进行研究分析。

A、相关比率分析

B、构成比率分析

C、动态比率分析

D、静态比率分析

答案：A

287.消防指战员在火场上遇到浓烟和毒气时需佩戴。。

A、消防梯

B、口罩

C、防毒面具

D、安全带

答案：C

288.维护尊严权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其()得到尊重

的权利。

A、自主选择权

B、人格尊严，民族风俗习惯

C、计量公正等平等交易

D、批评监督权

答案：B

289.商品销售价格构成中，不包括()。

A、购进价

B、原料价格

C、流通费用

D、利润

答案:B

290.三鹿奶粉事件导致了该企业的倒闭，客户的流失，主要原因是()

A、细节疏忽

B、企业管理

C、诚信问题

D、对手竞争

答案：C

291.为人民服务、对人民负责，是社会主义商业道德的()内容。

A、重要

B、基本

C、唯一

D、核心

答案：D

292.商品一次性数量折扣的目的是0。

A、鼓励顾客尽早付款

B、鼓励顾客大批量购买

C、形成购销差价

D、促进均衡生产

答案：B

293.盘点的目的包括控制存货和()o

A、整理商品

B、掌握损益

C、整顿劳动纪律

D、供应商调整

答案：B

294.销售有松紧性的商品，需要尺量的，计量时应。。

A、标记清晰，足尺销售

B、适当放松手劲

C、速度适当、平稳

D、用计量画线的方法按线剪裁

答案：B

295.盘点完毕后，要及时填写“()

A\盘点表

B、商品损耗登记表

C、商品登记表

D、变价表

答案:B

296.()又称青茶，属半发酵茶。

A、乌龙茶

B、花茶

C、红茶

D、绿茶

答案：A

297.电子秤在自检时，显示器各档位最后显示数字为()。

A、1

B、0

C、9

D、6

答案：B

298.()一般适用于以合作为主的治谈。

A、从高到低的、然后又微高的让步策略

B、由大到小、渐次下降的让步策略

C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略

D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分洽谈

策略

答案：A

299.欧洲国家强制执行的一种安全合格标志为。。

A\CE*不志

B、狮子标志

C、年龄限制标志

D、质量标志

答案：A

300.货架陈列依高度可将货架分为()段。

A、5

B、4

C、3

D、6

答案：A

301.社会再生产过程依次由()四个环节组成。

A、生产、交换、流通,消费

B、生产、流通、交换、消费

C、生产、分配、交换、消费

D、生产、交换、分配、消费

答案：C

302.()的商品包装时应注意在就围垫上一些泡沫塑料或软纸等能够隔离的东西,

以免商品碰撞。

A、大件

B、软、散、零碎

C、有包装盒

D、没有包装盒

答案:D

303.处理顾客咨询的做法正确的是0。

A、对顾客的咨询只回答自己知道的

B、对自己无法解答的问题不予回答

C、对顾客的各种询问应表示欢迎

D、对难以回答的咨询可以表示出不耐烦

答案：C

304.()是指销倍人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法

A、限期成交法

B、从众成交法

C、保证成交法

D、优惠成交法

答案:A

305.盘点单据主要有进货单据、变价单据、()、报废汇总和移仓单等。

A、商品损益表

B、出库单

C、净销货收入汇总

D、运输单

答案:C

306.礼品包扎操作的第五步骤是()。

A、粘花

B、中间交叉

C、两头交叉

D、困扎

答案：D

307.盘点的基础工作内容包括商品陈列位置要相对固定、商品堆码整齐有序和。o