《跨境电子商务理论与实务》教学大纲

跨境电商概论课程教学大纲

课程名称：跨境电商概论

课程性质：专业方向课、专业教育选修课

学时学分：32学时（授课32学时，实验0学时），2学分

适用专业：电子商务（跨境电商方向）、国际商务、市场营销（网络创新营销方

向）

先修课程：电子商务概论I、网络营销、市场营销学I

一、教学目的、要求

本课程是电子商务专业学生的一门专业方向课，也是国际商务专业和市场营

销（网络创新营销方向）学生的一门专业教育选修课。学生主要学习：跨境电子

商务的基本理论；跨境电商的产生背景及发展趋势；不同标准下跨境电子商务的

不同分类；跨境电子商务模式的含义及代表平台；跨境电商中的交易流程：目前

国内外几种常用的跨境电子商务平台操作流程及相关规则；国际物流和国际支付

知识；跨境电子商务站内与站外营销策略；在跨境交易过程中客服工作所需技能

以及如何处理售后纠纷；跨境电子商务法律法规。通过本课程的学习，使学生具

有根据国际市场需求和不同的跨境电商平台，进行跨境网络调研、独立寻求货源

并进行采购，能够在跨境第三方电商平台建立店铺、运营店铺、维护和管理店铺，

能够进行平台基本操作和订单处理流程等业务操作能力。

二、课程主要内容

第一章绪论

目的和要求：

1.了解跨境电子商务的基础知识

2.掌握跨境电子商务的分类

3.掌握跨境电子商务与传统外贸的区别

4.熟悉跨境电子商务法律法规与监管制度

5.熟悉跨境电子商务交易流程

主要内容：

§1.认识跨境电子商务

§2.跨境电子商务与传统外贸

§3.跨境电子商务交易流程

§4.我国跨境电子商务法律法规与监管制度

重点与难点：

1.跨境电子商务的含义

2.跨境电子商务交易流程。

第二章跨境电子商务第三方平台

目的和要求：

1.了解各个平台的特征。

2.熟悉各个平台的特点和规则。

3.理解各个平台的优劣势。

主要内容：

§1.跨境电子商务第三方平台的定义与类型

§2.阿里巴巴国际站

§3.亚马逊

§4.敦煌网

§5.eBay

§6.Wish

重点与难点

1.能够在各个跨境电子商务第三方平台完成账号注册。

2.掌握各个跨境电子商务第三方平台的规则。

第三章跨境也子荀务选品与定价

目的和要求：

1.了解跨境电子商务选品的考量因索。

2.熟悉跨境电子司务选品的分类和方法。

3.知道跨境电子商务货源选择的途径和方法。

4.了解跨境电子商务商品的价格构成。

5.掌握冷境电子苟务商品的定价策略。

主要内容：

§1.跨境电子商务选品

§2.跨境电子商务定价

重点与难点

1.跨境电子商务商品的定价策略。

2.能够选择适合不同目标市场的商品。

第四章跨境电子商务网络营销

目的和要求：

1.了解跨境业子商务网络营销的发展历程。

2.了解搜索引擎营销的类型。

3.掌握搜索引擎营销的技巧。

4.了解各类社会化媒体营销平台的特点。

5.掌握社会化媒为营销的技巧。

6.网络直播营销和大数据营销的含义。

主要内容：

§1.跨境电子商务营销认知

§2.跨境电子商务站内网络营销推广

§3.跨境电子商务站外网络营销推广

重点与难点

1.搜索引擎营销的技巧、社会化媒体营销的技巧。

2.选择合适的站内外营销推广方式推广店铺。

第五章跨境电子商务支付

目的和要求：

1.了解跨境电子药务支付的背景与发展趋势。

2.了解跨境电子商务支付工具。

3.掌握主要跨境电子商务平台的支付方式。

主要内容：

§1.跨境电子支付概述

§2.跨境电子商务支付工具

§3.主要跨境电子商务平台的支付方式

重点与难点

1.跨境电子商务支付工具。

2.主要跨境电子商务平台的支付方式。

第六章跨境电子商务物流

目的和要求：

1.掌握跨境电子荀务物流含义。

2.了解我国跨境电子商务物流主要存在的问题。

3.掌握跨境电子苟务物流类型。

4.掌握跨境电子商务物流中报关的操作流程。

5.掌握海外仓选品的定位和思路。

主要内容：

§1.跨境电子商务物流概述

§2.邮政物流介绍

§3.国际商业快递介绍

§4.专线物流介绍

§5.海外仓集货物流

§6.跨境电子商务物流中的通关与报关

重点与难点：跨境电商物流内涵、跨境电商物流模式

第七章跨境电子商务客户服务

目的和要求：

1.掌握跨境电子商务客户服务的职能。

2.了解跨境电子商务客户服务工具。

3.掌握询盘沟通的方法。

4.了解纠纷提交和协商步骤。

主要内容：

§1.跨境电子商务客户服务概述

§2.售前客户服务与沟通

§3.售中客户服务与沟通

§4.售后客户服务与沟通

重点与难点

1.能够熟练运用全球速卖通评价系统，掌握获得买家好评的技巧。

2.能掌握避免产生纠纷的技巧，以及解决纠纷需要注意的问题。

第八章跨境电子商务案例

目的和要求：

1.了解WOTOKOL营销平台。

2.理解海外仓选品思路。

3.熟悉PayPal流程。

4.了解跨境供应链服务平台。

主要内容：

§1.跨境电子商务营销案例分析

§2.跨境电子商务物流案例分析

§3.跨境电子商务支付结算案例分析

§4.冷境电子商务通关案例分析

重点与难点：

1.海外仓的选品思路，海外仓操作流程及费用。

2.PayPal注册流程。

三、学时分配

序号章节内容学时数

1第一章绪论2

2第二章跨境电子商务第三方平台4

3第三章跨境电子商务选品与定价4

4第四章跨境电子商务网络营销4

5第五章跨境电子商务支付4

6第六章跨境电子商务物流4

7第七章跨境电子商务客户服务4

8第八章跨境电子商务案例4

9总复习2

合计32

四、教学环节安排

（一）课堂教学：

1.教学方法：教学活动中主要使用讲授法，将理论知识与跨境电商实践和发

展前沿相结合，使学生学以致用，了解最新发展动态；同时辅以课堂讨论法进行

案例教学，并引导学生阅读课程相关参考书。

2.教学手段：使用PowerPoint课件进行教学，并与板书相结合。

（二）习题课和课外习题：

每一章均布置一定数量的课外习题。

五、考核和成绩评定方法

本课程为考查课，出勤、平时成绩和期末成绩分别占总评成绩的20%、30%

和50%。平时成绩由课堂表现和作业共同构成，其中：课堂表现成绩占平时成绩

的1/3（即总评成绩的10%）;作业2次，作业成绩占平时成绩■的2/3（即总评成

绩的20%）o

期末考试为课内结课考试，考试时间90分钟。

六、教学参考书

[1]逮宇铎，陈璇等.跨境电子商务理论与实务（微课版）.北京：人民邮

电出版社,2021.

[2]速宇铎，陈璇等.