2025年大学《劳动关系-劳动关系诊断与改善》考试参考题库及答案解析

2025年大学《劳动关系-劳动关系诊断与改善》考试参考题库及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.劳动关系诊断的主要目的是（）A.制止工人罢工B.改善员工工作环境C.评估劳动关系现状，发现问题并提出改进建议D.制定更高工资标准答案：C解析：劳动关系诊断的核心在于全面了解当前劳动关系的状况，识别存在的问题和潜在风险，从而为后续的改善工作提供依据和方向。单纯制止罢工、改善环境或制定工资标准只是劳动关系工作的某个方面，而非诊断的主要目的。2.在劳动关系诊断中，收集信息的主要方法不包括（）A.问卷调查B.个别访谈C.观察法D.突击检查答案：D解析：问卷调查、个别访谈和观察法都是劳动关系诊断中常用的信息收集方法，它们能够从不同角度获取相关信息。突击检查通常属于专项检查或合规性检查，虽然也可能涉及劳动关系方面，但并非劳动关系诊断中系统收集信息的主要方法。3.劳动关系诊断报告应包含的主要内容不包括（）A.诊断背景和目的B.诊断方法和过程C.劳动关系现状分析D.员工个人隐私信息答案：D解析：劳动关系诊断报告应客观、全面地反映劳动关系状况，包括诊断的背景、目的、方法、过程以及现状分析等。员工个人隐私信息属于保密范畴，不应包含在公开的诊断报告中。4.劳动关系改善的首要步骤是（）A.制定改善方案B.分析诊断结果C.实施改善措施D.评估改善效果答案：B解析：劳动关系改善是一个系统过程，首先需要对劳动关系现状进行深入分析，找出存在的问题和原因，这是后续制定改善方案、实施措施和评估效果的基础。没有充分的分析，改善工作可能流于形式或难以达到预期效果。5.劳动合同履行过程中，发生争议的解决方式不包括（）A.协商B.调解C.仲裁D.刑事诉讼答案：D解析：劳动合同争议通常通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。协商和调解是最常用且成本较低的方式，仲裁是具有法律效力的准司法程序，诉讼则是最终的法律救济途径。刑事诉讼针对的是犯罪行为，与劳动合同争议解决无关。6.劳动关系改善方案应具备的特征不包括（）A.可行性B.针对性C.灵活性D.绝对性答案：D解析：劳动关系改善方案需要根据企业实际情况和诊断结果制定，应具有可行性（能够落地实施）、针对性（针对具体问题）和灵活性（能够适应变化）。绝对的方案是不存在的，因为现实情况是复杂的，方案需要具备一定的调整空间。7.在实施劳动关系改善措施时，应注意的问题不包括（）A.沟通协调B.资源保障C.监督检查D.立即见效答案：D解析：实施劳动关系改善措施需要做好充分的沟通协调，确保各方理解和支持；同时要保障必要的资源投入；并建立监督检查机制，跟踪实施效果。改善措施的效果需要时间来显现，不可能立即见效，应设定合理的预期。8.劳动关系改善效果的评估方法不包括（）A.定量分析B.定性分析C.员工满意度调查D.个人绩效评估答案：D解析：劳动关系改善效果的评估通常采用定量分析（如事故率、离职率等数据）和定性分析（如员工访谈、观察等）相结合的方式，并通过员工满意度调查等手段了解员工感受。个人绩效评估主要针对个人工作表现，与整体劳动关系改善效果的评估关系不大。9.劳动关系诊断与改善工作的基础是（）A.政府法规B.企业文化C.客观信息D.领导意志答案：C解析：劳动关系诊断与改善工作必须基于客观、真实的信息，才能准确判断现状、发现问题。政府法规为企业提供了行为准则，企业文化影响行为方式，领导意志可以推动工作开展，但这些都离不开信息的支撑。10.劳动关系诊断与改善工作的最终目标是（）A.完全消除劳动争议B.提高企业经济效益C.建立和谐稳定的劳动关系D.降低人工成本答案：C解析：劳动关系诊断与改善工作的根本目的是促进企业和员工的共同发展，建立和谐稳定的劳动关系是最终目标。完全消除争议、提高经济效益或降低成本都是实现这一目标的具体表现或结果，但并非最终目的本身。11.劳动关系诊断中，定性分析方法主要适用于（）A.获取大量精确数据B.分析员工个人态度C.评估客观指标D.进行趋势预测答案：B解析：定性分析方法侧重于理解现象背后的原因、过程和意义，通过访谈、观察等手段收集非数值性信息。分析员工个人态度、观点、感受等属于定性分析的范畴。定量分析则侧重于数值数据的收集和分析，适用于获取精确数据、评估客观指标和进行趋势预测。12.劳动关系诊断报告的撰写应遵循的原则不包括（）A.客观性B.完整性C.主观臆断D.可读性答案：C解析：劳动关系诊断报告旨在客观、全面地反映劳动关系状况，必须基于事实和数据，遵循客观性原则。报告内容应完整，涵盖诊断的各个方面，并力求语言清晰、逻辑严谨，便于阅读和理解，即遵循可读性原则。主观臆断与客观性原则相悖，不应包含在报告撰写原则中。13.劳动关系改善方案中，关于责任分配的描述应（）A.含糊不清B.只明确管理者责任C.明确各方责任D.只明确员工责任答案：C解析：劳动关系的改善需要企业和员工双方的共同努力。改善方案中关于责任分配的描述应当清晰、明确，既要规定企业的责任和义务，也要明确员工在改善过程中的责任和配合要求，确保方案的可执行性。14.在进行劳动关系现状分析时，收集历史数据的主要作用是（）A.证明当前问题的存在B.了解问题产生的背景和趋势C.作为改善效果的唯一依据D.排除当前问题的严重性答案：B解析：收集历史数据有助于了解劳动关系问题的演变过程、发展趋势以及影响因素，为诊断提供更全面的背景信息。这有助于更准确地判断问题性质和严重程度，并为制定针对性的改善方案提供依据。历史数据可以作为改善效果的一种参考，但并非唯一依据。15.劳动关系改善过程中，沟通协调的主要目的是（）A.强制执行方案B.确保各方理解并认同方案C.避免所有分歧D.推卸责任答案：B解析：沟通协调在劳动关系改善中至关重要，其主要目的是让企业、管理层和员工等各方充分了解改善方案的背景、内容、目的和预期效果，增进理解，寻求共识，争取各方对方案的认同和支持，从而提高方案实施的效率和成功率。16.劳动合同履行中，发生劳动争议时，优先推荐的方式是（）A.直接诉讼B.协商C.仲裁D.上访答案：B解析：协商是解决劳动争议最基本、最常用且成本最低的方式。当事人可以在自愿、平等的基础上，就争议事项达成协议。优先推荐协商，是因为它能够最大程度地维护双方关系，快速解决纠纷。17.劳动关系改善方案实施前，进行风险评估的目的是（）A.避免所有潜在风险B.识别可能出现的风险并制定应对措施C.确认方案不可行D.降低企业成本答案：B解析：在实施劳动关系改善方案之前进行风险评估，是为了预先识别方案在实施过程中可能遇到的困难和障碍，分析这些风险发生的可能性和影响程度，并提前制定相应的预防和应对措施，以便在风险实际发生时能够及时有效地处理，确保方案顺利实施。18.劳动关系改善效果的评估指标应具有（）A.随机性B.绝对性C.相关性D.唯一性答案：C解析：劳动关系改善效果的评估指标需要与改善的目标和内容相关联，即具有相关性。这样才能通过指标的变化判断改善措施是否达到了预期目的。指标应尽可能客观、可衡量，但并非要求绝对精确或具有唯一性，也不应具有随机性。19.劳动关系诊断与改善工作应（）A.一蹴而就B.分阶段进行C.单纯依靠领导决策D.长期停滞答案：B解析：劳动关系诊断与改善是一个复杂的过程，涉及多个环节和方面，需要时间和耐心。分阶段进行可以更好地控制进度，根据阶段性成果及时调整方案，提高工作的针对性和有效性。这项工作需要持续进行，而非一蹴而就或长期停滞，并且需要多方参与，而非单纯依靠领导决策。20.建立和谐稳定的劳动关系，最终受益的是（）A.政府部门B.企业和员工C.管理层D.社会公众答案：B解析：和谐稳定的劳动关系是企业健康发展的基础，也是员工权益得到保障的重要条件。通过改善劳动关系，可以增强员工的归属感和满意度，提高劳动生产率，降低离职率和争议成本，从而促进企业和员工的共同发展和互利共赢。虽然政府、管理层和社会公众也可能从中受益，但最终的核心受益者是企业和员工双方。二、多选题1.劳动关系诊断常用的信息收集方法包括（）A.问卷调查B.个别访谈C.群体访谈D.观察法E.档案查阅答案：ABCDE解析：劳动关系诊断需要全面、多渠道地收集信息，上述五种方法都是常用的信息收集手段。问卷调查可以覆盖大量员工，了解普遍看法；个别访谈适合深入了解个体情况；群体访谈可以了解群体互动和观点碰撞；观察法可以直观了解工作现场关系状况；档案查阅可以获取合同、记录等客观信息。2.劳动关系诊断报告通常包含的内容有（）A.诊断背景与目的B.诊断对象与方法C.劳动关系现状分析（包括优势与问题）D.数据图表展示E.初步诊断结论与建议答案：ABCDE解析：一份完整的劳动关系诊断报告应当结构清晰、内容详实。它需要明确诊断的背景、目的和对象，说明所采用的方法，对诊断出的劳动关系现状进行详细分析，包括正面的优势和存在的问题，并辅以数据图表进行直观展示，最后提出初步的诊断结论和后续改善的建议。3.劳动关系改善方案中，关于目标设定的要求有（）A.具有可衡量性B.聚焦于单一问题C.具有可实现性D.与诊断结果相联系E.设定短期和长期目标答案：ACDE解析：有效的劳动关系改善目标应当是清晰的、具体的，并且具备可衡量性和可实现性，即目标应该是可以通过一定指标来衡量的，并且在现有资源和条件下是可能达成的。目标设定需要紧密围绕劳动关系诊断中发现的问题，并与诊断结果直接相联系。改善目标可以区分短期和长期，以便分阶段推进。4.劳动合同履行过程中，常见的劳动争议类型有（）A.因工资支付引发的争议B.因工作时间安排引发的争议C.因休息休假安排引发的争议D.因社会保险缴纳引发的争议E.因劳动保护措施落实引发的争议答案：ABCDE解析：劳动合同履行过程中，双方当事人就合同条款的履行发生分歧，可能引发各种类型的劳动争议。上述五种情况都是实践中常见的劳动争议类型，分别涉及工资、工时、休息休假、社会保险和劳动保护等核心权益。5.在实施劳动关系改善措施时，需要考虑的因素有（）A.资源的可用性B.员工的接受程度C.改善措施的成本效益D.改善措施对其他方面的影响E.领导的决策支持答案：ABCDE解析：劳动关系的改善措施在实际实施过程中需要综合考虑多种因素。资源的可用性（如资金、人力）是实施的基础；员工是否接受、理解并配合措施，直接影响效果；任何措施都有成本，需要进行成本效益分析；改善措施可能会对生产、管理等方面产生影响，需要评估；领导的决策和支持是推动措施落实的关键保障。6.劳动关系改善效果的评估可以采用的方法有（）A.定量分析B.定性分析C.员工满意度调查D.关键绩效指标（KPI）分析E.对比历史数据答案：ABCDE解析：劳动关系改善效果的评估需要采用多样化的方法，以全面、客观地反映改善成果。定量分析（如统计数据）和定性分析（如访谈、观察）可以相互补充；员工满意度调查可以直接了解员工感受；关键绩效指标（KPI）分析可以衡量改善对业务指标的影响；对比历史数据有助于判断改善效果的真实变化。7.劳动关系诊断与改善工作具有的特征有（）A.系统性B.客观性C.动态性D.预见性E.长期性答案：ABCE解析：劳动关系诊断与改善工作是一项复杂系统工程，需要系统性思维和方法；其分析判断应基于客观事实和数据，保持客观性；劳动关系是不断变化的，诊断和改善工作也应是动态调整、持续进行的；良好的诊断和改善可以起到一定的预见作用，防范风险；这项工作通常需要长期坚持，非一蹴而就。8.劳动合同履行中，企业应履行的义务包括（）A.按时足额支付工资B.提供符合国家标准的劳动安全卫生条件C.依法为劳动者缴纳社会保险费D.提供必要的劳动防护用品E.变更劳动合同需经劳动者同意答案：ABCD解析：根据劳动合同法等相关法律法规，企业在劳动合同履行过程中承担多项义务。包括：按时足额支付劳动报酬（A）；提供符合国家标准的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品（B、D）；依法为劳动者缴纳社会保险费（C）。选项E错误，变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，经用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。法律、行政法规规定变更劳动合同应当办理批准、登记手续的，依照其规定办理。9.劳动关系改善方案应包含的内容有（）A.改善的目标B.改善的具体措施C.责任分配D.实施的时间表E.预期的效果评估答案：ABCDE解析：一份完整的劳动关系改善方案应当内容详尽、条理清晰。它必须明确指出希望通过改善达到的目标（A）；详细列出为达成目标而采取的具体措施（B）；清晰界定各项措施的责任主体（C）；设定合理的实施时间表和阶段性节点（D）；并预先考虑如何评估改善的效果（E）。10.劳动关系诊断与改善的意义在于（）A.维护劳动者合法权益B.促进企业健康发展C.提高劳动生产率D.维护社会稳定E.提升企业形象答案：ABCDE解析：劳动关系诊断与改善工作具有多方面的意义。对于劳动者而言，有助于维护其合法权益（A）；对于企业而言，可以促进其健康发展（B），提高劳动生产率（C），提升企业形象（E）；对于社会而言，有助于缓和社会矛盾，维护社会稳定（D）。这是一个双赢乃至多赢的过程。11.劳动关系诊断中，定性分析方法的优势在于（）A.能够获取精确的数值数据B.有助于深入理解现象背后的原因C.可以快速量化分析结果D.适用于大规模数据统计分析E.提供客观量化的评估依据答案：B解析：定性分析方法侧重于对文本、图像、访谈记录等非数值性资料进行解释和分析，旨在深入理解研究对象的背景、意义、过程和主观体验。其优势在于能够揭示现象背后的复杂原因、人的观点和感受等，弥补了定量分析的不足。选项A、C、D、E描述的是定量分析或统计方法的特点。12.劳动关系诊断报告撰写过程中，应注意的问题有（）A.语言表达清晰准确B.数据来源真实可靠C.结论主观臆断D.结构逻辑严谨E.保护敏感信息答案：ABDE解析：撰写劳动关系诊断报告需要遵循一定的规范和原则。报告的语言应清晰、准确，便于理解；报告所使用的数据必须真实可靠，有据可查；报告的结构应逻辑严谨，层次分明；同时，对于涉及个人隐私或商业秘密的敏感信息，需要采取保护措施。选项C错误，诊断结论应基于事实和数据，而非主观臆断。13.劳动关系改善方案中，关于沟通机制的要求有（）A.建立多渠道沟通渠道B.定期召开沟通会议C.确保沟通信息单向流动D.建立反馈机制E.确保沟通内容公开透明答案：ABDE解析：有效的沟通机制是劳动关系改善方案成功实施的关键。这要求建立多元化的沟通渠道（A），方便信息传递；定期组织沟通会议（B），交流信息，解决问题；建立反馈机制（D），让各方意见能够上传下达；沟通内容应力求公开透明（E），以增进理解和信任。选项C错误，沟通应是双向的，不仅信息需要发出，也需要接收和反馈。14.劳动合同履行过程中，引发劳动争议的原因可能包括（）A.对合同条款理解不一致B.企业单方面变更劳动合同未履行法定程序C.工资支付出现偏差D.工作时间安排违反规定E.劳动者个人能力不足答案：ABCD解析：劳动争议是劳动关系双方在履行劳动合同过程中因权益问题产生的分歧。其原因多种多样，可能包括对合同条款（如工作内容、地点、报酬）的理解不一致（A）；用人单位单方面变更劳动合同，但未按照法律规定与劳动者协商一致或履行告知等法定程序（B）；工资、奖金、津贴等支付出现偏差或拖欠（C）；工作时间、休息休假安排违反法律法规（D）等。选项E劳动者个人能力不足，虽然可能导致工作问题，但通常不直接引发双方之间的劳动争议，除非其行为已构成违纪或违法。15.劳动关系改善效果的评估指标可以包括（）A.员工离职率B.劳动争议数量C.员工满意度D.安全生产事故率E.企业销售收入增长率答案：ABCD解析：劳动关系改善效果的评估需要关注多个维度，选择合适的指标进行衡量。员工离职率（A）可以反映员工对工作环境和发展前景的满意程度；劳动争议数量（B）直接反映劳资关系的紧张程度；员工满意度（C）是衡量主观感受的重要指标；安全生产事故率（D）与劳动保护密切相关，是重要的客观指标。企业销售收入增长率（E）虽然受多因素影响，但与劳动关系改善的关联性相对间接，通常不是评估劳动关系改善效果的直接指标。16.劳动关系改善方案实施过程中，可能遇到的挑战有（）A.资源投入不足B.员工抵制C.管理层不重视D.改善措施设计不合理E.沟通不到位答案：ABCDE解析：劳动关系改善方案的实施是一个复杂的过程，可能会遇到各种挑战。资源投入不足（A），如资金、人力等不够，会直接影响方案的实施效果；员工可能因为不理解、不信任或自身利益等原因抵制改善措施（B）；管理层如果缺乏决心、支持或重视不够（C），也会阻碍方案推进；改善措施如果本身设计不合理，无法解决实际问题或缺乏可操作性（D），自然难以奏效；缺乏有效的沟通协调（E），导致信息不对称、误解增多，也会增加实施难度。17.劳动合同履行的基本要求有（）A.严格遵守合同约定B.劳动者享受法定休息休假权利C.企业依法缴纳社会保险D.双方平等协商解决分歧E.按时足额支付劳动报酬答案：ABCE解析：劳动合同的履行是劳动关系中最核心的部分，双方都应遵守法律规定和合同约定。基本要求包括：劳动者按照合同约定提供劳动，企业按照合同约定提供劳动条件并支付报酬（A、E）；双方都应遵守国家关于工作时间、休息休假、劳动安全卫生、社会保险等规定（B、C）。选项D虽然是处理分歧的方式之一，但并非合同履行的基本要求，而是争议解决机制的内容。18.劳动关系诊断报告的分析部分应包含的内容有（）A.数据整理与展示B.主要问题识别C.问题产生原因分析D.类似案例比较E.数据来源说明答案：ABC解析：劳动关系诊断报告的分析部分是核心内容，旨在深入解读收集到的信息，揭示劳动关系现状。它应当包括对收集到的数据（A）进行整理、归纳和可视化展示；识别出当前劳动关系中存在的关键问题（B）；并进一步分析这些问题产生的原因（C）。选项D类似案例比较可能有助于提供背景或借鉴，但并非分析部分的核心必需内容。选项E数据来源说明属于报告的附件或方法部分，而非分析内容本身。19.劳动关系改善的目标设定应遵循的原则有（）A.具体明确B.可衡量性C.可实现性D.相关性E.短期优先答案：ABCD解析：为了确保劳动关系改善工作能够有效进行并取得预期效果，设定的目标应遵循SMART原则的变体：目标应当是具体的（Specific）、明确的（A）；应该是可以衡量的（Measurable），即有明确的评估标准（B）；应该是可实现的（Achievable），考虑到现实条件和资源限制（C）；目标与诊断发现的问题以及整体改善方向应该相关联（Relevant）（D）。目标可以区分长期和短期，并非所有目标都必须短期优先（E）。20.劳动关系改善的长期性体现在（）A.需要持续投入资源和精力B.改善效果需要时间积累C.劳动关系本身处于动态变化中D.需要定期进行诊断和评估E.改善是一个永久持续的过程答案：ABCD解析：劳动关系改善并非一蹴而就的短期项目，而是具有长期性的工作。这体现在多个方面：改善措施的实施和效果的显现需要持续投入资源和精力（A）；很多改善效果的积累和深化需要时间（B）；劳动关系受到经济、社会、技术等多种因素的影响，本身处于不断变化发展之中（C），因此需要持续的调整和改善；为了确保持续有效，需要建立定期进行诊断和评估的机制（D）。选项E虽然表达了持续改进的意愿，但将其描述为“永久持续的过程”可能过于绝对，改善工作可以阶段性结束，但持续的监控和调整是必要的。三、判断题1.劳动关系诊断的唯一目的是找出企业存在的劳动问题。（）答案：错误解析：劳动关系诊断的目的不仅仅是找出企业存在的劳动问题，更重要的是全面了解和评估劳动关系的现状、特点、优势与不足，为后续的劳动关系改善提供客观依据和方向。诊断是一个中性、客观的分析过程，旨在促进劳动关系和谐稳定，而非仅仅暴露问题。2.劳动合同履行过程中，任何一方都可以随时单方面解除劳动合同。（）答案：错误解析：根据劳动合同法的规定，劳动合同的解除必须遵循法定的条件和程序。并非任何一方都可以随时单方面解除合同。通常情况下，解除劳动合同需要基于特定的理由，如严重违反劳动合同约定、严重失职、营私舞弊、给用人单位造成重大损害、被依法追究刑事责任，或双方协商一致等。单方面解除合同必须符合法定的情形，否则可能构成违法解除。3.劳动关系改善方案一旦制定，就无需再进行修改和完善。（）答案：错误解析：劳动关系改善方案是一个动态的文件。在实施过程中，可能会遇到预期之外的情况，或者发现原方案存在不足之处。为了确保改善措施的有效性和适应性，需要根据实际情况的变化和实施效果，对方案进行及时的评估、调整和必要的修改完善。4.劳动关系诊断只能采用定量分析方法。（）答案：错误解析：劳动关系诊断需要采用多种方法来收集信息，以全面、深入地了解劳动关系状况。定量分析方法（如问卷调查、统计数据分析）和定性分析方法（如访谈、观察、案例研究）各有优势，诊断实践中通常需要结合使用，互为补充，才能获得更可靠、更全面的诊断结果。5.劳动争议只能通过法律诉讼的方式解决。（）答案：错误解析：劳动争议的解决途径是多样的，根据《劳动争议调解仲裁法》等规定，当事人可以自愿选择协商、调解、仲裁、诉讼等多种方式解决劳动争议。其中，协商和调解是首选的、成本较低的方式，仲裁是具有法律效力的准司法程序，诉讼则是最终的法律救济途径。并非只有法律诉讼一种方式。6.劳动关系改善效果的评估只能依靠主观感受。（）答案：错误解析：劳动关系改善效果的评估需要结合主观和客观两种信息。主观信息可以通过员工满意度调查、访谈等方式获取，了解员工的主观感受和评价。客观信息可以通过分析相关指标（如劳动争议数量、离职率、生产效率等）来获取，进行量化评估。只有综合运用主客观评估方法，才能更全面、客观地判断改善效果。7.劳动关系诊断与改善工作是由企业单方面主导完成的。（）答案：错误解析：有效的劳动关系诊断与改善工作需要企业和员工双方的共同参与和合作。仅仅由企业单方面主导，缺乏员工的参与和理解，难以获得员工的认同和支持，改善方案也容易流于形式，难以真正落地并取得持久效果。建立沟通协商机制，鼓励员工参与是成功的关键。8.劳动合同是确立劳动关系的唯一法律形式。（）答案：错误解析：劳动合同是确立劳动关系最基本、最主要的法律形式，但并非唯一形式。实践中，除了书面劳动合同，还存在口头劳动合同（其法律效力受一定限制）、以完成一定工作任务为期限的劳动合同、非全日制用工协议等，这些形式在不同程度上也能确立劳动关系。9.劳动关系诊断报告的分析部分只需要罗列数据。（）答案：错误解析：劳动关系诊断报告的分析部分不仅仅是数据的简单罗列，更重要的是对数据进行深入解读、归纳和提炼。分析人员需要运用专业知识和分析方法，识别出劳动关系中的主要问题、深层次原因，并结合实际情况进行判断和解释，为后续的改善建议提供有力的支撑。10.劳动关系改善的目标可以随意设定，没有具体要求。（）答案：错误解析：劳动关系改善的目标并非可以随意设定，而需要遵循一定的原则。目标应当是具体的、可衡量的、可实现的、与诊断结果紧密相关的（即具有SMART特性）。设定不切实际或模糊不清的目标，不仅无法有效指导改