零售药店上岗培训考试题及答案

零售药店上岗培训考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《药品经营质量管理规范》（GSP），零售药店储存药品时，常温库的温度应控制在（）A.010℃B.1020℃C.020℃D.1030℃2.下列药品中，不属于特殊管理药品的是（）A.含可待因复方口服溶液B.胰岛素注射液C.地西泮片D.芬太尼透皮贴剂3.关于非处方药（OTC）的销售，下列说法正确的是（）A.甲类OTC可在超市销售B.乙类OTC必须在药店执业药师指导下销售C.甲类OTC标识为红色“OTC”，乙类为绿色“OTC”D.所有OTC药品均可开架自选销售4.药品有效期标注为“202508”，表示该药品的失效日期是（）A.2025年8月1日B.2025年8月31日C.2025年9月1日D.2025年7月31日5.顾客购买含麻黄碱类复方制剂时，单次销售不得超过（）A.2盒（瓶）B.3盒（瓶）C.5盒（瓶）D.10盒（瓶）6.下列哪种药品需避光保存？（）A.维生素C片B.布洛芬缓释胶囊C.氯化钠注射液D.硝酸甘油片7.老年人服用地高辛时，最需要关注的不良反应是（）A.胃肠道反应B.心律失常C.肝肾功能损伤D.视力模糊8.关于处方审核的“四查十对”，下列对应错误的是（）A.查处方，对科别、姓名、年龄B.查药品，对药名、剂型、规格、数量C.查配伍禁忌，对药品性状、用法用量D.查用药合理性，对临床诊断、患者性别9.拆零药品的包装袋上无需注明的信息是（）A.药品通用名称B.用法用量C.拆零日期D.生产批号10.顾客咨询“感冒清热颗粒”与“双黄连口服液”能否同时服用，药师应重点关注（）A.两种药物的成分是否重复B.患者是否有高血压病史C.药品的有效期D.药品的储存条件11.胰岛素注射液的正确储存方式是（）A.常温（1030℃）保存B.冷藏（28℃）保存，避免冷冻C.阴凉（不超过20℃）保存D.避光常温保存12.下列哪类药品不得采用开架自选方式销售？（）A.乙类OTCB.甲类OTCC.处方药D.非含特殊药品复方制剂13.顾客购买阿莫西林胶囊时，药师应首先确认（）A.患者是否有青霉素过敏史B.患者年龄是否超过18岁C.药品的有效期D.患者是否患有高血压14.关于药品不良反应（ADR）报告，下列说法错误的是（）A.新的或严重的ADR应在15日内报告B.死亡病例需立即报告C.所有ADR均需上报至国家药品不良反应监测中心D.零售药店应建立ADR报告记录15.中药饮片斗谱排列时，不宜装于同一药斗的是（）A.麻黄与桂枝B.生地黄与熟地黄C.附子与半夏D.黄芪与党参16.顾客咨询“双歧杆菌三联活菌散”的服用方法，药师应提示（）A.用40℃以下温水冲服B.用热水冲服以杀灭细菌C.与抗生素同时服用效果更佳D.空腹服用会刺激胃黏膜17.下列哪项不属于药学服务的核心内容？（）A.指导患者正确使用医疗器械B.为患者提供用药教育C.协助医生制定治疗方案D.解答患者的用药疑问18.含朱砂的中成药长期服用可能导致（）A.铅中毒B.汞中毒C.砷中毒D.镉中毒19.儿童服用退烧药（如对乙酰氨基酚）时，最关键的用药指导是（）A.餐后服用B.严格按体重计算剂量C.与抗菌药物联用D.发热时立即服用20.关于药品陈列，下列不符合GSP要求的是（）A.外用药与内服药分开陈列B.拆零药品集中存放于拆零专柜C.中药饮片装斗前做质量复核D.近效期药品放置于货架最底层二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.零售药店需凭处方销售的药品包括（）A.阿奇霉素片B.甲硝锉栓C.氯雷他定片D.盐酸曲马多片2.关于药品储存，下列符合GSP要求的是（）A.冷藏药品放置于28℃的冰箱中B.中药材与中药饮片分库存放C.易燃易挥发药品存放于专用危险品柜D.近效期药品按月进行催销3.执业药师在指导患者服用降压药时，应提醒（）A.固定时间服药，避免漏服B.监测血压并记录C.突然停药可能导致血压反跳D.与葡萄柚汁同服可增强疗效4.下列属于假药的情形是（）A.药品成分含量不符合国家标准B.以非药品冒充药品C.超过有效期的药品D.变质的药品5.孕妇禁用的中成药包括（）A.麝香保心丸B.板蓝根颗粒C.复方阿胶浆D.云南白药气雾剂6.关于拆零药品管理，正确的操作是（）A.拆零工具使用前需清洁消毒B.拆零药品包装袋标注药品规格C.拆零记录保存至药品有效期后1年D.拆零药品可与其他药品混放7.顾客购买“右美沙芬愈创甘油醚糖浆”（镇咳药）时，药师应提示（）A.服药期间避免驾驶机动车B.痰多患者不宜长期使用C.与单胺氧化酶抑制剂联用需谨慎D.可与含酒精饮料同服8.下列需冷藏的药品有（）A.人血白蛋白B.乙肝疫苗C.奥美拉唑肠溶胶囊D.双歧杆菌四联活菌片9.关于中药饮片的验收，需重点检查的内容包括（）A.外观性状（如颜色、质地）B.包装是否标注生产企业、产地C.是否有虫蛀、霉变D.有效期是否标注“生产日期+保质期”10.零售药店应建立的质量管理记录包括（）A.药品采购验收记录B.温湿度监测记录C.处方审核记录D.顾客投诉处理记录三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.处方药可以采用开架自选的方式销售。（）2.药品经营许可证的有效期为5年，需在期满前6个月申请换证。（）3.含麻黄碱类复方制剂销售时，只需登记购买者姓名，无需身份证号。（）4.中药饮片调剂时，每剂重量误差不得超过±5%。（）5.胰岛素笔芯开启后可在常温下保存4周。（）6.顾客购买超过5个最小包装的非处方药时，无需登记。（）7.药品不良反应中的“新的不良反应”是指药品说明书中未载明的不良反应。（）8.执业药师不在岗时，药店可继续销售处方药和甲类OTC。（）9.儿童使用含咖啡因的复方感冒药时，需注意避免过量导致兴奋、失眠。（）10.药品陈列时，毒性中药饮片需专柜存放，双人双锁管理。（）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述零售药店销售处方药的操作流程。2.列举5种需重点关注相互作用的常见药物组合（如“阿司匹林+华法林”），并说明主要风险。3.简述老年人用药的基本原则（至少5项）。4.请说明中药饮片“斗谱”排列的基本原则（至少4项）。5.当顾客投诉“购买的药品质量有问题”时，药店应如何处理？请简述具体步骤。五、案例分析题（共2题，每题5分，共10分）案例1：患者张女士，65岁，因“慢性支气管炎急性发作”到药店购买“头孢克肟胶囊”（处方药），并告知药师自己平时服用“华法林钠片”（抗凝药）。问题：药师应如何处理？需重点提示哪些内容？案例2：顾客王先生购买“氯雷他定片”（抗过敏药），并表示自己正在服用“地西泮片”（镇静催眠药）。问题：药师应关注哪些潜在风险？需给出什么用药建议？参考答案一、单项选择题1.D2.B3.C4.B5.A6.D7.B8.D9.B10.A11.B12.C13.A14.C15.C16.A17.C18.B19.B20.D二、多项选择题1.ABD2.ABC3.ABC4.BD5.AD6.ABC7.ABC8.ABD9.ABC10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、简答题1.销售处方药的操作流程：①查验处方：核对患者姓名、药品名称、剂量、用法、医师签名等，确认处方有效（不超过3日用量，急诊处方不超过3日）；②审核处方：执行“四查十对”，重点关注配伍禁忌（如头孢类与酒精）、用药合理性（如儿童剂量是否按体重计算）；③调配药品：按处方准确调配，核对药品名称、规格、数量；④复核发药：由执业药师或药师复核，向患者说明用法用量、禁忌（如“服药期间禁止饮酒”）、不良反应（如“可能出现皮疹”）；⑤记录留存：登记处方信息（患者姓名、药品名称、医师姓名等），处方保存至少5年。2.需关注相互作用的药物组合及风险：①阿司匹林+华法林：增加出血风险（阿司匹林抑制血小板，华法林抗凝）；②头孢类抗生素+酒精：双硫仑样反应（面部潮红、呼吸困难、血压下降）；③地高辛+氢氯噻嗪：低钾血症加重地高辛毒性（易致心律失常）；④奥美拉唑+氯吡格雷：奥美拉唑抑制CYP2C19酶，降低氯吡格雷抗血小板疗效；⑤异烟肼+利福平：增加肝毒性（两者均经肝脏代谢，联用可致转氨酶升高）。3.老年人用药基本原则：①最小有效剂量：因肝肾功能减退，起始剂量为成人的1/22/3；②简化用药方案：避免同时服用5种以上药物（减少相互作用）；③优先选择口服制剂：减少注射给药的风险；④关注不良反应：如使用镇静药易致跌倒，降压药易致体位性低血压；⑤定期监测：如服用地高辛需监测血药浓度，使用抗凝药需监测INR值；⑥家属参与：指导家属协助用药，避免漏服或误服。4.中药饮片斗谱排列原则：①常用药放中上层：如黄芪、白术、当归等，便于取药；②质地轻泡药放高层：如桑叶、菊花、蝉蜕等，避免压碎；③质地重或易污染药放底层：如磁石、龙骨、海蛤壳等；④配伍禁忌药分开：如乌头与贝母、甘草与甘遂，避免同斗；⑤外观相似药分开：如炙黄芪与炙甘草（颜色相近）、天花粉与山药（形状相似）；⑥毒性药专柜存放：如川乌、草乌、马钱子，双人双锁管理。5.药品质量投诉处理步骤：①立即安抚顾客：耐心倾听诉求，避免争执，承诺及时处理；②确认问题药品：核对药品名称、批号、购买时间，查看包装是否完整、是否在有效期内；③初步核查：检查药店库存同批号药品是否存在类似问题（如变质、包装破损），调取监控确认是否为药店售出；④反馈处理：如确为药店责任（如储存不当导致变质），应道歉并退换药品，必要时赔偿；如为顾客保存不当（如未按要求冷藏），需解释原因并提供正确储存指导；⑤记录上报：填写投诉处理记录（时间、顾客信息、问题描述、处理结果），如怀疑药品质量问题（如假药），立即停止销售并上报当地药监部门。五、案例分析题案例1处理要点：①确认处方有效性：检查处方是否有医师签名、是否在有效期内；②审核相互作用：头孢克肟与华法林联用可能增加出血风险（头孢类可抑制肠道菌群，减少维生素K合成，增强华法林抗凝作用）；③提示内容：告知患者服药期间避免饮酒（防双硫仑反应）；提醒监测出血迹象（如牙龈出血、黑便）；建议定期检测I