小鹏汽车app合同

小鹏汽车app合同一、服务条款小鹏汽车app合同是用户与小鹏汽车之间就使用app相关服务所订立的协议，涵盖了整车延长保修服务、网络平台使用等多方面内容。本合同的各项条款以及小鹏汽车官方公示的权益或服务凭证共同构成完整的服务协议，对双方具有法律约束力。用户在使用小鹏汽车app提供的各项服务前，应仔细阅读并充分理解本合同的全部内容，特别是涉及免除或限制责任、法律适用和争议解决的条款。当用户按照注册或登录页面提示同意本协议，或以小鹏汽车允许的方式实际使用服务时，即表示已接受本协议的全部内容。小鹏汽车app提供的服务范围广泛，包括产品及服务资讯浏览、信息展示、用户互动、增值服务等。用户可通过app进行资讯浏览、信息发布、社交互动、产品咨询、试乘试驾预约、下单购车，并享受相关配套服务，还能进行车辆管理与远程控制、充电管理、购买或使用售后服务及其他增值服务等。部分服务需用户注册小鹏账号后方可使用，不同网络平台或软件版本的具体服务内容可能存在差异，以页面呈现为准。为改善用户体验、完善服务内容，小鹏汽车将不时提供app的更新，包括页面替换、修改、功能强化、功能限制、版本升级等。为保证服务的安全性与可用性，新版发布后，旧版本的app可能无法正常使用，用户应随时核对并下载、使用最新版本。同时，某些特定服务可能会有单独的协议、规则或指引，这些文件均为本合同不可分割的组成部分，用户在使用这些服务时需遵守相关规定。此外，app内可能包含第三方提供的服务内容，小鹏汽车会在相关页面或活动中进行说明，用户使用第三方服务时需留意并遵守第三方的相关协议及规则。二、权利义务（一）用户权利义务用户有权按照合同约定的条款和条件，要求小鹏汽车按时提供符合约定的服务和产品。在车辆交付前，用户有权对车辆的质量、配置等进行检查，如发现问题有权要求小鹏汽车及时解决。同时，用户享有车辆交付后的售后服务权利，包括保修、维修、保养等。用户应按照合同约定的时间和方式支付相关款项，提供真实、有效的个人信息及相关资料，以便办理车辆交付及相关手续。在车辆交付后，需按照车辆使用说明书的要求正确使用和保养车辆。用户还需妥善保管自己的账号和密码，对账号下的一切行为及结果负责，包括在线签署各类协议、提交信息、发布内容、购买或使用商品/服务等。用户为账号设置的昵称、头像、简介等账号资料须遵守相关国家法律法规要求及平台规则，不得包含危害国家安全、国家统一、社会稳定，侮辱诽谤、淫秽色情、恐怖暴力等违反国家法律法规政策的内容。如用户使用小鹏账号发布、传播信息，需保证信息的合法性、真实性、准确性，不得制作、复制、发布、传播、存储危害国家安全、损害国家荣誉和利益、破坏民族团结、宣扬邪教和封建迷信、散布谣言、淫秽色情、暴力恐怖等违法违规内容，也不得进行任何危害网络安全的行为。（二）小鹏汽车权利义务小鹏汽车有权按照合同约定向用户提供服务和产品，并要求用户按照约定使用服务、维护品牌形象。同时，小鹏汽车应保证所提供的产品和服务符合国家法律法规、行业标准及质量要求，向用户提供必要的技术支持、培训及售后服务，确保用户正常使用各项服务。对于用户提供的个人信息及相关资料，小鹏汽车负有保密义务，不得泄露给任何第三方。小鹏汽车应按照合同约定向用户收取相关款项，在用户未按照合同约定履行义务时，有权采取相应措施维护自身合法权益。此外，小鹏汽车会通过app向用户发送商业广告、推广或信息，用户如不希望收到此类信息，可以通过相应退订功能或客服电话按提示进行退订。三、价格支付（一）价格条款小鹏汽车app内涉及的车辆及相关服务价格，按照小鹏汽车发布的最新价格政策执行。车辆总价款为含税价，包含车辆价款、车辆购置税、上牌费、首次保险费等所有与车辆购买及交付相关的费用，但不包括车辆交付后用户自行选择的额外增值服务费用。对于整车延长保修服务等产品，用户应根据交易需要的支付方式向小鹏汽车支付购买所应支付的协议价款。（二）付款方式用户可通过小鹏app商城、微信、支付宝等支付方式支付相关款项。付款方式包括一次性付款和分期付款等。若选择一次性付款，用户应在合同签订之日起约定的工作日内，将全部款项一次性支付至指定账户。若选择分期付款，用户应在合同签订之日起约定工作日内支付一定比例的首付款，剩余款项按照约定的分期方式和时间支付。用户确认并同意，于协议生效之前或生效当天向小鹏汽车付款，否则服务协议不予生效。对于购车款项，用户应在车辆交付后约定的工作日内支付全部销售款项；租赁款项应在每个租赁周期结束后约定的工作日内支付当期租赁款项；售后服务款项应在接受服务后约定的工作日内支付相应服务款项。若用户未按照分期付款计划按时足额支付任何一期款项，小鹏汽车有权要求用户一次性支付剩余全部款项，并追究违约责任。四、交付（一）交付时间小鹏汽车应在收到用户全部购车款项或满足合同约定的分期付款条件后的约定工作日内，完成车辆交付手续。若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致交付延迟，小鹏汽车应及时通知用户，并在不可抗力等原因消除后的合理时间内完成交付。（二）交付地点与手续车辆交付地点由双方约定，用户应在约定的交付时间前往交付地点接收车辆，并携带有效身份证件及相关资料。小鹏汽车应在车辆交付前，确保车辆已完成必要的检验、调试等工作，使其达到交付标准。双方在交付现场共同对车辆的外观、内饰、配置、随车工具及资料等进行检查验收。如发现车辆存在质量问题或与合同约定不符的情况，小鹏汽车应负责及时解决或更换车辆，直至符合合同要求为止。验收合格后，双方签署车辆交接清单，确认车辆已正式交付给用户。车辆交接清单应包括车辆信息、交付时间、交付地点、双方签字等内容，作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。车辆所有权自车辆交付并经双方签署车辆交接清单之日起转移至用户。在车辆所有权转移前，车辆的所有权归小鹏汽车所有，小鹏汽车应妥善保管车辆，并承担车辆在此期间的风险责任。五、保修（一）保修范围整车延长保修服务全国联保，用户购买的延长保修服务期限以服务协议及相关约定为准。针对原厂保修期剩余时间超过3个月并且剩余里程超过5000公里的车辆，延保服务起始日期为原厂保修期到期后的次日；针对原厂保修期剩余时间不足3个月或者剩余里程不足5000公里的车辆，延保服务起始日期为用户购买延保服务之日后满三个月期限的次日，或用户购买延保服务之日后车辆行驶达到5000公里之时（以先到者为准）。延长保修范围包括整车保修零部件（除关键、易损耗零部件）及特类零部件。整车保修期内，关键零部件、易损耗零部件之外的整车原车零部件属于延保保障范围，不同车型的原厂质量保证期限有所不同，如部分车型为48个月或100,000公里，部分车型为60个月或120,000公里，延长保修期限为1年或30,000公里，或2年或60,000公里（以先到者为准）。特类零部件如音响、橡胶类、玻璃、传感器、继电器、油漆等，原厂质量保证期限为36个月或60,000公里，延长保修期限同样为1年或30,000公里，或2年或60,000公里（以先到者为准）。关键零部件如动力电池及管理系统、驱动电机及其控制器不属于延保保障范围，其原厂保修期较长，部分车型为96个月或150,000公里，部分车型为96个月或160,000公里。易损耗零部件如雨刮刮片、蓄电池、遥控器电池、灯泡、保险丝、空调滤芯、制动摩擦片、轮胎等也不属于延保保障范围，其原厂保修期根据零部件类型不同而有所差异，雨刮刮片为6个月或5,000公里，蓄电池等为12个月或20,000公里。（二）保修服务说明用户在申请延保服务时需出示“服务凭证”或“权益”。在延长保修服务期限内，用户无需负责承担涵盖在延长保修服务范围内的维修费用。如果用户的车辆在延长保修期间因质量问题引发故障，可联系小鹏汽车品牌经销商或授权售后服务机构要求提供延保服务。服务机构在收到用户申请后，对于不属于或不符合延保服务范围的内容需及时告知用户，由双方另行确认处理方案。服务机构应当按照服务协议的约定范围和保修服务质量标准向用户提供延保服务。（三）除外责任延长保修服务存在除外责任，适用于所有延长保修服务。因外力或事故引起的故障，如任何外部事件、机械力直接或间接作用在车辆而造成的故障；因人为故意、恶意、过失或不当行为造成的故障，如未按手册使用、保养、修理车辆，进行超速、竞技类驾驶，超载荷，车辆改装、加装或对车辆进行细节变更、改造，未配合制造商完成产品召回且未采取必要措施等；因不可抗力或第三方因素造成的故障，如风暴、冰雹、雷电、地震、洪水、动物、火灾、爆炸、核辐射、战争、内战、动乱、罢工、停工、扣押、没收、征用、重大事故、盗窃、抢劫等；由任何种类的动物造成的故障；因任何类型的类似战争事件、内战、动乱、罢工、停工、没收、扣押、征用、管制，或其它更严重的外界干涉或受核能影响而造成的故障；因参加竞速类或试驾活动造成的故障；因车轴载荷和挂车载荷高于制造商允许和指定的载荷而造成的故障；因使用不合适（未经制造商批准）的润滑油或作业材料而造成的故障；因未经制造商批准对车辆进行技术变更（例如调校）或自行安装原厂件或附件而造成的故障等情况，小鹏汽车不提供延保服务。此外，因任何原因造成的电子数据丢失、损坏、毁坏、失真、删除、破坏或改变而造成的故障，或由此导致的无法使用、功能降低、产生的任何性质的成本及费用；因使用了本身明显需要维修的部件（除非可证明故障与该维修需求无关，或在故障发生时，该部件至少已由具有资质的专业人员进行了临时修复）；因不在本延长保修范围内的部件引起的损坏；如果本保修范围内的某部件功能受到限制，但该部件本身没有损坏（间接损害）迹象；由于本延长保修范围内的故障部件导致不属于本延长保修范围的部件发生故障；如果前述故障导致该部件的功能受限（间接损害）；由本服务维修或者保险事故理赔案件责任中理应更换和保养的部件而引起的故障；依据制造商要求的维护保养规定，为确保驾驶车辆的功能和安全性，根据汽车的车龄、使用年限、行驶里程情况应当进行的零部件更换和保养；本延长保修范围内部件引起的故障，可追溯到购买保修时已存在的缺陷，且该缺陷本应可由具有资质的人员依照制造商认可的维修保养标准检测发觉；车辆发生过重大事故或事件，如浸水、火烧或重大交通事故造成车辆主体（横梁、纵梁、悬架、驾驶室、电池包、电机、电子电器系统）严重受损等情况，也均不在延保服务范围内。对于与上述任何一种互为因果关系的相关故障，小鹏汽车均不予提供延保服务。六、违约责任（一）用户违约情形及后果用户未按约定时间、金额支付合同款项，应向小鹏汽车支付违约金，违约金计算方式通常为逾期支付部分款项金额的一定比例。用户在使用账号时，若账号注册资料不合法、不真实、不准确或未及时变更，由此引起的问题或不利后果，小鹏汽车不承担责任。用户如发现他人未经许可使用自己的账号，应立即与小鹏汽车联系，小鹏汽车核实后可能会对账号采取限制登录、中止服务等保护措施，但因采取行动需要合理时间，可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除非小鹏汽车存在法定过错，否则不承担责任。用户设置的账号资料违反相关规定，或发布、传播违法违规信息，小鹏汽车有权根据相关法规法律及平台规则视情况采取相应限制措施，包括将账号资料重置为默认状态、冻结修改权限、封禁账号等，如因此导致任何损失，小鹏汽车不承担责任。（二）小鹏汽车违约情形及后果小鹏汽车未能按照约定提供服务或交付车辆，应承担相应的违约责任。如未能按照约定时间、质量提供服务，或提供的产品质量不符合约定，应负责采取补救措施，如更换、维修等，并承担因此给用户造成的损失。小鹏汽车违反合同约定，擅自变更价格政策或服务内容，应承担因此给用户造成的损失。七、不可抗力不可抗力指在合同履行期间，由于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应共同协商，根据不可抗力事件对合同履行的影响，采取合理措施减轻损失。发生不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行时，受影响的一方在履行期限、质量、数量等方面可予以适当减免责任，但受影响方应尽力克服不可抗力影响，尽快恢复合同履行。若不可抗力事件持续超过一定期限，双