政务服务优化：唐山“一窗通办”政务服务模式覆盖全市 -2026 届高三语文主题读写素材 11 月热点时事写作素材

政务服务优化：唐山“一窗通办”政务服务模式覆盖全市——2026届高三语文主题读写素材11月热点时事写作素材热点事件导入在河北省唐山市，曾经“办事难、办事繁”的民生痛点正被悄然改写。2023年以来，唐山市全面推进“一窗通办”政务服务改革，将原本分散在市场监管、社保、医保、不动产等23个部门的1200余项政务服务事项，整合至市、县、乡、村四级政务服务中心的“综合受理窗口”。群众办事从“多头跑、反复跑”变为“一窗受理、一网通办、一次办结”，平均跑动次数从3.2次压减至0.8次，办理时限压缩65%以上。从企业开办“半天办结”到二手房交易“1个工作日内领证”，从老年人“帮代办”服务到异地就医“跨省通办”，唐山“一窗通办”不仅是一场政务服务流程的“物理整合”，更是一次以人民为中心的“化学反应”，成为全国“放管服”改革中“小切口推动大变化”的鲜活样本。这一热点不仅关乎民生福祉的“温度”，更折射出国家治理能力现代化的“深度”。对于高考语文写作而言，它既能作为“以人民为中心”“制度创新”“科技赋能”“民生温度”等主题的具象化载体，又能引导学生从个体体验出发，思考政府职能转变、社会治理升级的时代命题，是连接“小民生”与“大时代”的优质素材。二、议论文写作要点剖析（一）审题立意精准把握面对“政务服务优化”主题，需从“现象—本质—价值”三层逻辑切入，精准把握核心立意。现象层面：唐山“一窗通办”的核心是“流程再造”——打破部门壁垒，整合服务资源，让数据多跑路、群众少跑腿。这背后是政府对“权力运行逻辑”的重塑：从“以部门为中心”转向“以群众为中心”。本质层面：改革的深层逻辑是“治理理念升级”。习近平总书记强调“江山就是人民，人民就是江山”，“一窗通办”正是这一理念在政务服务领域的生动实践。它不仅是技术层面的“效率提升”，更是制度层面的“权力谦抑”——政府主动“放权”“减权”，用“服务指数”换取“民生幸福指数”。价值层面：从个体看，它是群众获得感、幸福感、安全感的直接来源；从社会看，它是优化营商环境、激发市场活力的重要抓手；从国家看，它是推进国家治理体系和治理能力现代化的微观缩影。立意方向参考：-小切口：从“一窗之变”看民生温度（如“一扇窗口，照见为民初心”）-中观层：从“流程再造”看制度创新（如“打破壁垒，让服务更有‘智慧’”）-大视角：从“政务服务”看治理现代化（如“小窗口里的国家治理大文章”）（二）论据素材巧妙运用1.事实论据-唐山本地案例：唐山市路北区某餐饮企业老板张先生回忆：“以前办食品经营许可证，要跑市场监管、环保、消防3个部门，提交3套材料，至少5天才能办完。现在在‘一窗通办’窗口，一套材料、1天就拿到了证，省时又省力。”这体现了改革对市场主体的“减负效应”。丰南区78岁的王大爷不会使用智能手机，社区“帮代办”工作人员主动上门收集材料，当天就完成了社保认证。这体现了改革对特殊群体的“兜底关怀”。-全国同类实践：浙江“最多跑一次”改革：通过“一窗受理、集成服务”，群众和企业到政府办事“最多跑一次”，成为全国“放管服”改革的标杆。上海“一网通办”：依托大数据技术，实现90%以上政务服务事项“一网受理、全程网办”，让“数据跑”代替“群众跑”。-国际对比：新加坡“一站式”电子政务：通过“SingPass”公民账户，整合政府2000余项服务，实现“指尖上的服务”，被世界银行评为“全球最佳营商环境之一”。2.理论论据-习近平总书记：“要坚持人民至上，坚持以人民为中心的发展思想，着力解决人民群众急难愁盼问题。”（体现改革的根本立场）-《“十四五”政务服务规划》：“推进‘一窗受理、集成服务’改革，实现政务服务事项‘应进必进’，从‘多头受理’向‘一窗受理’转变。”（体现政策的顶层设计）-古语：“治国有常，而利民为本。”（《淮南子》）——政务服务改革正是“利民为本”的当代诠释。（三）论证结构严谨搭建1.并列式结构（推荐：多维度展现改革价值）-分论点一：制度破冰，打破“信息孤岛”论据：唐山整合23个部门数据，建立政务共享平台，实现“数据多跑路、群众少跑腿”；浙江“最多跑一次”通过“四减四增”（减环节、减材料、减时间、减费用，增便利、增透明、增公平、增获得感）推动制度创新。-分论点二：科技赋能，激活“智慧服务”论据：唐山“冀时办”APP实现“掌上办”“指尖办”；上海“一网通办”通过AI智能客服、电子证照互认，让服务更智能；新加坡SingPass系统用技术手段破解“办事难”。-分论点三：人民至上，传递“民生温度”论据：唐山为老年人、残疾人提供“帮代办”“上门办”服务；疫情期间，“一网通办”保障群众“足不出户办业务”，体现特殊时期的民生关怀。2.递进式结构（推荐：从现象到本质再到未来）-现象层：唐山“一窗通办”带来的变化（群众办事更方便、企业办事更高效）-本质层：改革背后的治理逻辑（从“管理”到“服务”、从“权力本位”到“权利本位”）-未来层：政务服务现代化的方向（从“一窗通办”到“无感智办”、从“被动服务”到“主动服务”）三、实战演练（一）作文题目阅读下面的材料，根据要求写作。唐山市推行“一窗通办”政务服务改革，将原本分散在各部门的办事窗口整合为综合受理窗口，群众只需“进一扇门、到一个窗、办所有事”。这一改革让数据多跑路、群众少跑腿，平均办事时间缩短65%以上，被群众称为“暖心工程”。有人说，一扇小小的窗口，照见的是政府的为民初心；也有人说，政务服务改革，改的是流程，变的是理念。请结合材料，以“小窗口，大民生”为主题，写一篇议论文。要求：选准角度，确定立意，明确文体，自拟标题；不要套作，不得抄袭；不得泄露个人信息；不少于800字。（二）写作指导1.审题关键：抓住“小窗口”与“大民生”的辩证关系——“小窗口”是具体举措，“大民生”是价值内核。需从“窗口之变”切入，延伸至“治理之变”“理念之变”。2.选材方向：-个人体验：结合自己或家人办事的经历（如办身份证、社保卡），对比改革前后的变化，增强代入感。-政策依据：引用“放管服”改革、以人民为中心的发展思想等理论，提升论证深度。-案例支撑：唐山“一窗通办”、浙江“最多跑一次”、上海“一网通办”等案例，形成“点—面”结合。3.结构建议：采用“递进式”，从“现象”（窗口之变）到“本质”（理念之变）再到“展望”（未来之变），层层深入。（三）范文示例小窗口，大民生在唐山市政务服务中心，曾经“排队两小时，办事五分钟”的烦躁场景正逐渐消失。取而代之的，是“一窗受理、一次办结”的便捷高效——企业开办从“跑三天”到“半天办”，社保认证从“跑断腿”到“手机办”，二手房交易从“来回跑”到“一日结”。这扇小小的窗口，不仅改写了群众的办事体验，更折射出中国治理的民生温度与时代厚度。小窗口，是制度破冰的“试验田”。政务服务改革，本质是权力的“自我革命”。过去，部门壁垒林立，“各管一段”，群众办事像“闯关”：市场监管、税务、公安，每个部门都要跑一遍，材料重复交、表格反复填。唐山“一窗通办”的核心突破，正在于打破“信息孤岛”——通过数据共享平台，让23个部门的1200余项事项“一网通联”。正如一位窗口工作人员所说：“以前我们是‘守着一亩三分地’，现在是要当好‘全科医生’，群众的‘一件事’就是我们‘一份责’。”这种从“多头受理”到“一窗受理”的转变，是政府从“管理者”向“服务者”的角色重塑，更是制度创新对民生痛点的精准破解。小窗口，是科技赋能的“智慧屏”。如果说制度破冰是“松绑”，那么科技赋能就是“添翼”。在唐山，“冀时办”APP让群众足不出户就能办理社保、公积金等业务；上海“一网通办”通过AI智能客服，实现“7×24小时”在线服务；浙江“最多跑一次”依托电子证照互认，让“数据跑”代替“群众跑”。科技的力量，让政务服务从“面对面”走向“键对键”，从“跑断腿”走向“指尖办”。这背后，是“互联网+政务服务”的深度应用，是大数据、人工智能等技术对治理效能的乘数效应。正如一位年轻创业者所说：“以前开公司要跑5个部门，现在手机上填一次信息，执照就送上门了，科技让服务有了‘速度’，更有了‘温度’。”小窗口，是人民至上的“初心镜”。政务服务的终极目标，是让群众满意。唐山“一窗通办”没有停留在“流程简化”，更关注“特殊群体”：为老年人提供“帮代办”服务，为残疾人开设“绿色通道”，为偏远地区群众提供“上门办”。这些细节，彰显的是“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”的为民情怀。从浙江“最多跑一次”到全国“一网通办”，政务服务改革的每一步，都踩在群众的“心坎上”。正如一位社区老人所说：“以前觉得政府离我们很远，现在窗口的工作人员就像我们的‘贴心人’。”这面“初心镜”，照见了治理的底色，更照见了国家的未来。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情