电信运营管理课程实验大纲

电信运营管理TelecomOperationsManagement课程编号：学分：2开课学院：管理学院总学时/实验学时：周数：32/816适用专业：工商管理（实验班）先修课程：运筹学、管理学课程类别：专业基础课课程性质：必修一、课程性质本课程是一门有关电信运营管理特色的专业基础课，本实验是《电信运营管理》课程的课内实验。二、课程目标（一）课程目标本实验课程的教学目标是：目标1培养学生运用科学辩证的立场、观点及方法分析和解决问题的能力。目标2培养学生严谨的科学态度、独立思考与团队合作等科学精神。目标3培养学生熟悉电信运营流程，以及根据运营管理理论进行电信运营模拟决策制定。目标4培养学生初步具备对运营指标进行分析并计算结果的能力。目标5培养学生初步具备基于运营原理进行市场快速应对的能力。（二）课程目标对毕业要求指标点的支撑关系课程教学目标所支撑的毕业要求具体的毕业要求指标点内容课程目标1指标点3-2运用经济管理学科的基础知识对组织运营中的现象和问题进行分析和解释。课程目标2指标点3-2运用经济管理学科的基础知识对组织运营中的现象和问题进行分析和解释。课程目标3指标点3-2运用经济管理学科的基础知识对组织运营中的现象和问题进行分析和解释。课程目标4指标点3-2运用经济管理学科的基础知识对组织运营中的现象和问题进行分析和解释。课程目标5指标点3-2运用经济管理学科的基础知识对组织运营中的现象和问题进行分析和解释。三、实验课程教学内容与基本要求（一）实验内容、学时分配及基本要求编号项目名称类型内容及要求每组人数学时选做必做备注1电信运营流程及运营模拟决策制定演示内容：决策制定、参数分析要求：熟练掌握运营决策流程。3-62√上机2电信运营市场竞争模拟练习验证内容：模拟练习要求：初步理解需求、研发、营销、物流等运营环节的基本关系，并应用到模拟练习中。3-62√上机3电信运营市场竞争模拟对抗验证内容：模拟对抗要求：熟练掌握各运营环节，完成模拟市场中的竞争对抗。3-64√上机（二）课程思政教学设计教学内容思政目标思政素材融入方式评价方法电信网络规划与建设通过网络建设篇的思政思考，培养学生的时代使命感网络强国战略下电信如何突破核心技术引入思政案例案例切题；陈述详备；引用所学网络篇知识点进行分析，点出需要突破的核心技术，并讨论克服困难的思路。电信业务创新与管理通过业务创新篇的思政思考，培养学生树立为人民服务的理念加快云网融合，推动电信高质量发展与实事热点结合实事选择与主题相关，介绍当前业务创新的新成就，并结合所学知识，提出未来可以进一步努力的方向电信网络安全与诚信通过网络安全篇的思政思考，培养学生筑牢安全防线，增强防范意识学习构建网络空间命运共同体的重要理念引导讨论讨论主题与要求陈述清楚，组织安排得当，引导大家进行充分的讨论和思考四、课程教学内容与课程目标对应关系矩阵实验课程各实验项目与课程目标对应支撑关系：课程目标课程内容目标1目标2目标3目标4目标5对课程目标的支撑说明电信运营流程及运营模拟决策制定●●●●思想素质教育目标、知识教学目标竞争模拟练习●●●●思想素质教育目标、知识教学目标竞争模拟对抗●●●●思想素质教育目标、知识教学、能力教学目标五、主要仪器设备硬件：无特殊要求软件：选用新道VBS、CesimGlobalChallenge等能模拟电信市场竞争与对抗的软件完成实验。六、本课程与其它课程的联系与分工本课程的先修课为运筹学、管理学。七、教材、教学参考资料和网络资源（一）教材[1]彭英.电信运营管理（第3版）[M].北京：人民邮电出版社，2024（二）主要参考书[1]蔡斯等.运营管理（第15版）[M].北京：机械工业出版社，2020.[2]张静.电信组织管理[M].北京：北京邮电大学出版社，2019.[3]邓华阳,刘文晶.电信工程及管理专业概论[M].西安：西安电子科技大学出版社，2021.八、课程考核（一）课程成绩构成与要求本实验课程为《电信运营管理》的课内实验课程，考核内容主要由平时实验（20%）、报告撰写（20%）和实验考核等(60%)组成。课内实验成绩占课程总成绩的20%。（二）课程考核方式及其权重分配课程教学目标达成考核评价方式及其权重分配表课程目标支撑课程总目标权重课程考核方式备注平时实验报告撰写实验考核0.30.30.4课程考核各环节占比课程目标10.10.40.10.1平时实验：30%；报告撰写：30%；实验考核：40%课程目标20.20.40.20.1课程目标30.30.20.20.3课程目标40.20.30.2课程目标50.20.20.3合计1.01.01.01.0（三）相关考核环节评价标准作业评分标准课程目标评分标准权重（%）90-10080-8960-790-59目标1培养学生运用科学辩证的立场、观点及方法分析和解决问题的能力。（支撑毕业要求指标点3.2）能正确理解市场条件，并且站在符合国家发展和维护人民利益的立场，来客观地分析问题，并结合模拟公司自身情况，做出合适地运营决策。课后自主学习，作业按时提交，且完成质量好；课堂活动参与度高，且态度认真。能比较正确理解市场条件，并且站在符合国家发展和维护人民利益的立场，来客观地分析问题，并结合模拟公司自身情况，做出比较合适地运营决策。课后自主学习，作业按时提交，且完成质量较好；课堂活动参与度较高，态度较认真。基本能正确理解市场条件，并且站在符合国家发展和维护人民利益的立场，来客观地分析问题，并结合模拟公司自身情况，做出比较合适地运营决策。课后自主学习，作业基本能按时提交，完成质量一般；课堂活动多数能参加，但有些敷衍。基本能正确理解市场条件，并且站在符合国家发展和维护人民利益的立场，但是分析问题不够客观，不能很好地结合模拟公司自身情况，做出比较合适地运营决策。课后自主学习，作业完成质量较差，且有3次及以上未提交的情况；课堂活动很少参加。10目标2培养学生严谨的科学态度、独立思考与团队合作等科学精神。（支撑毕业要求指标点3.2）能够进行有效的小组分工以及团队合作，小组成员的工作量分配合理，既能每人独立思考问题，提出见解，又能小组一起讨论，达成一致，做出小组决策参与市场对抗。课后自主学习，作业按时提交，且完成质量好；课堂活动参与度高，且态度认真。能够进行比较有效的小组分工以及团队合作，小组成员的工作量分配比较合理，既能每人独立思考问题，提出见解，又能小组一起讨论，基本达成一致，做出小组决策参与市场对抗。课后自主学习，作业按时提交，且完成质量较好；课堂活动参与度较高，态度较认真。基本能够进行有效的小组分工以及团队合作，小组成员的工作量分配大概合理，既能每人独立思考问题，提出见解，又能小组一起讨论，可能无法达成一致，但仍能完成小组决策参与市场对抗。课后自主学习，作业基本能按时提交，完成质量一般；课堂活动多数能参加，但有些敷衍。基本能够进行有效的小组分工以及团队合作，但是小组成员的工作量分配不太合理，严重依赖某位同学做出所有决策，其他同学搭便车。上课专注度不够，课堂活动很少参加；作业完成质量较差。20目标3培养学生熟悉电信运营流程，以及根据运营管理理论进行电信运营模拟决策制定。（支撑毕业要求指标点3.2）能够很好地根据市场条件，进行合理的网络建设投资和业务创新投资，并能根据市场和竞争对手的反应，及时调整定价策略。课后自主学习，作业按时提交，且完成质量好；课堂活动参与度高，且态度认真。能够较好地根据市场条件，进行比较合理的网络建设投资和业务创新投资，并能根据市场和竞争对手的反应，及时调整定价策略。课后自主学习，作业按时提交，且完成质量较好；课堂活动参与度较高，态度较认真。基本能够根据市场条件，进行比较合理的网络建设投资和业务创新投资，并能根据市场和竞争对手的反应，及时调整定价策略。课后自主学习能动性较差，作业基本能按时提交，完成质量一般；课堂活动多数能参加，但有些敷衍。不能很好地根据市场条件，进行比较合理的网络建设投资和业务创新投资，并能根据市场和竞争对手的反应，及时调整定价策略。课后自主学习能动性差；作业完成质量较差，且有3次及以上未提交的情况；课堂活动很少参加。30目标4培养学生初步具备对运营指标进行分析并计算结果的能力。（支撑毕业要求指标点3.2）能够很好地对运营指标进行分析和解释，并且根据短期市场对抗结果总结经验，找出相关决策参数调整的规律。课后自主学习，作业按时提交，且完成质量好；课堂活动参与度高，且态度认真。能够较好地对运营指标进行分析和解释，并且根据短期市场对抗结果总结经验，能找出相关决策参数调整的规律。课后自主学习，作业按时提交，且完成质量较好；课堂活动参与度较高，态度较认真。基本能够很好地对运营指标进行分析和解释，并且根据短期市场对抗结果总结经验，找出相关决策参数调整的大致规律。课后自主学习，作业基本能按时提交，完成质量一般；课堂活动多数能参加，但有些敷衍。不能很好地对运营指标进行分析和解释，并且难以根据短期市场对抗结果总结经验，找出相关决策参数调整的规律。上课专注度不够，课堂活动很少参加；作业完成质量较差。20目标5培养学生初步具备基于运营原理进行市场快速应对的能力。（支撑毕业要求指标点3.2）能够很好地对实验结果进行分析，并且能够对于新的市场条件快速做出反应，调整相关参数设置，进行有效的长期运营模拟决策。课后自主学习，作业按时提交，且完成质量好；课堂活动参与度高，且态度认真。能够较好地对实验结果进行分析，并且能够对于新的市场条件快速做出反应，调整相关参数设置，进行比较有效的长期运营模拟决策。课后自主学习，作业按时提交，且完成质量较好；课堂活动参与度较高，态度较认真。基本能够很对实验结果进行分析，并且能够对于新的市场条件