云计算中心合作协议书

云计算中心合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，注册地址位于中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层，统一社会信用代码：91110108MA01XXXXXXXX。甲方法定代表人/负责人为张三，性别男，职务为首席执行官，联系电话甲方是一家专注于大数据分析与应用的高新技术企业，拥有丰富的云计算资源需求经验，为满足业务发展需要，拟通过本次合作从乙方获取稳定的云计算服务，以支持其业务系统的运行与扩展。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX云计算服务集团有限公司，注册地址位于中国上海市浦东新区XX路XX号XX科技园X号楼，统一社会信用代码：91310115MA01YYYYYY。乙方法定代表人/负责人为王五，性别女，职务为首席执行官，联系电话乙方是一家提供企业级云计算解决方案的国家级高新技术企业，拥有大规模数据中心、高性能计算集群及完善的网络安全体系，具备为甲方提供定制化云计算服务的专业能力。

**协议简介**

随着数字经济时代的深入发展，云计算已成为企业数字化转型的重要基础设施支撑。甲方基于业务规模持续扩张及数据存储处理能力提升的需求，经市场调研与评估，决定与乙方建立长期稳定的云计算服务合作关系。乙方凭借其在云计算领域的领先技术、可靠的服务体系及丰富的行业经验，同意向甲方提供符合国家相关标准及行业最佳实践的云计算服务。双方基于平等互利、协商一致的原则，就甲方租赁乙方云计算资源的具体事宜达成如下协议，以兹共同遵守。

本次合作的核心内容涉及甲方对乙方的IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）及SaaS（软件即服务）组合需求的满足，具体包括但不限于计算资源、存储资源、数据库服务、网络连接及安全防护等。甲方通过本次合作，可借助乙方的规模化资源池实现成本优化与弹性扩展，同时降低自身IT基础设施的建设与运维风险；乙方则通过服务甲方实现业务增长与品牌影响力提升，双方合作符合国家关于促进云计算产业发展的政策导向，具有显著的战略协同价值。协议的履行将依托双方各自的资源优势，通过标准化的服务交付流程与定制化的技术支持方案，确保合作目标的顺利实现。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方围绕云计算资源服务合作的各项权利义务，确保乙方按照甲方需求稳定、高效、安全地提供云计算服务，满足甲方业务发展对计算、存储、网络及相关应用支持的需要。协议范围涵盖云计算基础设施（包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等硬件资源）的交付与运维，云计算平台（包括但不限于操作系统、数据库管理系统、中间件等软件环境）的配置与管理，以及相关技术服务（包括但不限于技术咨询、故障排除、性能优化等）的提供。具体服务内容包括：为甲方提供不少于XX个标准虚拟机实例的算力支持，不低于XXTB的分布式存储空间，以及支持高可用性的企业级网络连接服务；根据甲方业务需求，提供数据库即服务（DBaaS）及数据分析平台即服务（PaaS）支持；定期提供运行状态监控报告与安全防护解决方案。双方同意在本协议有效期内，围绕上述服务范围建立持续、紧密的合作关系，并可根据业务发展需要，通过补充协议形式对服务范围进行合理调整。

第二条定义

1.云计算服务：指乙方基于其云计算平台，向甲方提供的包含计算资源、存储资源、网络资源及相关软件服务的综合性服务模式。

2.服务等级协议（SLA）：指乙方承诺提供的云计算服务的质量标准，包括可用性、性能、安全性等方面的具体指标及违约责任。

3.虚拟机实例：指乙方通过虚拟化技术，在物理服务器上模拟出的具有完整计算环境的服务单元，包括CPU、内存、存储及网络接口等配置参数。

4.分布式存储：指乙方提供的通过集群技术实现数据冗余与高可用的存储系统，支持数据的分片、备份与恢复功能。

5.安全防护方案：指乙方为保障甲方云上数据与系统安全而提供的措施，包括防火墙配置、入侵检测、数据加密及定期安全审计等。

6.补充协议：指经双方授权签署的，用于修改或补充本协议内容的一切书面文件。

7.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为及重大疫情等。

8.知识产权：指在云计算服务过程中产生的所有专利权、商标权、著作权、商业秘密及其他智力成果权益。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权利与义务**

（1）**权利**：

甲方有权按照本协议约定，要求乙方提供稳定、连续的云计算服务，并享有对服务质量的监督权。甲方有权根据业务需求调整服务配置，包括但不限于虚拟机规格、存储容量及网络带宽等，但需提前XX日向乙方提交书面变更申请。甲方有权获得乙方提供的服务使用报告及性能监控数据，用于评估服务效果。在发生服务中断或性能未达标时，甲方有权依据SLA要求乙方采取补救措施，并有权要求赔偿损失。甲方有权在协议终止后获取其存储在乙方云平台上的数据备份，并要求乙方配合完成数据迁移工作。

（2）**义务**：

甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用，并对支付义务承担最终责任。甲方需确保其使用的应用程序及数据符合国家法律法规及行业规范，不得利用乙方服务从事违法或有害活动。甲方应提供必要的技术配合，包括但不限于配置访问权限、校验数据完整性及配合安全审计等。甲方需指定专人负责服务对接，确保沟通渠道畅通，并及时反馈需求变更。对于超出标准配置的服务需求，甲方应另行协商并支付额外费用。甲方应妥善保管其账户凭证及操作权限，并对因保管不善导致的未授权操作承担责任。

**2.乙方的权利与义务**

（1）**权利**：

乙方有权要求甲方提供真实、完整的业务需求信息及服务配置要求，并有权对需求合理性进行初步审核。乙方有权根据本协议及SLA标准，对甲方提出的配置变更申请进行评估，并在XX日内给出书面答复。乙方有权在服务费用到期前XX日向甲方发送续费通知，甲方逾期未支付的，乙方有权暂停服务直至费用结清。乙方对自有云计算基础设施及服务流程拥有完全控制权，并保留根据技术发展进行升级优化的权利。在发生安全威胁或系统故障时，乙方有权采取必要措施保障整体服务稳定，并有权在不泄露甲方商业秘密的前提下，向甲方通报相关情况。

（2）**义务**：

乙方应保证所提供云计算服务的可用性不低于SLA约定的标准（例如核心业务场景可用性≥99.9%），并建立完善的故障响应机制，承诺在服务中断后XX小时内启动恢复流程。乙方需提供7×24小时技术支持服务，对甲方报告的问题应在XX小时内响应，并承诺重大故障XX小时内解决。乙方应采取行业标准的物理及网络安全措施，包括但不限于数据加密、访问控制、入侵防御及定期漏洞扫描，确保甲方数据安全。乙方需定期对服务性能进行监控，并每月向甲方提交详细的服务报告，包括资源使用率、性能指标及安全事件记录。乙方应保证其提供的软件环境符合国家信息安全等级保护要求，并配合甲方完成相关认证工作。对于甲方特殊需求定制的服务（如专属硬件配置、定制化安全方案等），乙方应在不违反法律法规的前提下优先满足，并明确服务范围及额外费用。在协议终止或提前解除时，乙方应按照约定方式返还甲方数据，并确保数据可移植性。乙方应建立应急预案，针对自然灾害等不可抗力事件制定业务连续性计划，并定期向甲方披露相关措施。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方提供本协议约定的云计算服务应向甲方收取相应费用。服务价格根据服务类型、配置标准、使用时长等因素确定，具体费用标准详见本协议附件一《服务价格表》。该价格表作为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。甲方应按照以下方式支付服务费用：

1.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX云计算服务集团有限公司

开户银行：中国XX银行XX支行

银行账号：622202XXXXXXXXXXXXXXXX

2.支付周期：服务费用按月结算，甲方应在每月结束后10个工作日内支付上一个月的服务费用。对于采用预付费模式的资源（如虚拟机实例），费用按使用量计费，甲方应在每月结束后15个工作日内根据乙方出具的使用量报告支付相应费用。

3.税费承担：服务价格不含增值税，如甲方需要增值税专用发票，应另行支付相应税费，税率按国家现行规定执行。

4.付款确认：甲方支付服务费用后，乙方应在收到款项的次日内向甲方发送收款确认函。如甲方对费用有异议，应在收到确认函后5个工作日内提出，双方应友好协商解决。协商期间，甲方应暂停支付争议部分费用，直至争议解决。

5.调价机制：自本协议生效之日起第12个月后，双方可协商调整服务价格。如市场行情或国家政策发生重大变化，乙方应在调整前30日书面通知甲方，双方根据变动情况重新确定价格。调价幅度不得超过±10%，且需经甲方书面同意后方可执行。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为叁年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。

2.自动续约：协议期满前30日，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续约一年。续约后的服务价格及条件由双方另行协商确定。

3.提前终止：

a)甲方可提前终止本协议，但需支付相当于六个月服务费用的终止补偿金，并确保所有费用已结清。

b)乙方在以下情形下有权单方面暂停或终止服务：甲方连续两个月未支付服务费用；甲方违反保密义务或从事违法活动；甲方提供的资料虚假导致乙方产生损失。乙方暂停服务前应提前15日书面通知甲方，并说明理由。

4.关键时间节点：

a)服务上线时间：乙方应在甲方完成首次付款后的30个工作日内完成初始服务配置，并达到SLA约定的可用性标准。

b)变更生效时间：甲方提出的配置变更申请，经乙方确认后，应在XX个工作日内完成变更并通知甲方。

c)数据迁移：协议终止时，双方应在协议终止后60日内完成数据迁移工作，具体方案另行协商。

第六条违约责任

**1.甲方的违约责任**

甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性支付全部欠款及违约金。若因甲方未按时支付导致乙方产生额外费用（如催收费用、资源冻结费用等），由甲方承担。甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或利用服务从事违法活动的，应立即停止违约行为，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于费用、诉讼费用及商誉损失，赔偿金额不低于人民币伍拾万元整。若违约行为严重侵害乙方权益，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方支付相当于一年服务费用的违约金。甲方未按要求配合乙方进行安全审计或故障排查的，每发生一次，应向乙方支付人民币伍万元整的违约金，且乙方有权暂停相关服务直至问题解决。

**2.乙方的违约责任**

乙方未能达到SLA约定标准的，应根据实际影响程度承担以下责任：

a)服务可用性指标（≥99.9%）未达标的，每发生一次服务中断，乙方应按中断期间甲方虚拟机实例费用的XX%向甲方支付违约金，累计违约金不超过人民币拾万元整。

b)服务性能指标（如响应时间、吞吐量等）未达标的，甲方有权要求乙方在XX日内优化，仍不达标的，每发生一次，乙方应按未达标期间甲方相关服务费用的XX%向甲方支付违约金。

c)乙方未按时提供技术支持的，每发生一次延误，应向甲方支付人民币贰仟元整的违约金，且延误时间超过4小时的，每超过1小时，追加支付人民币壹仟元整。

d)因乙方技术缺陷或操作失误导致甲方数据丢失或损坏的，乙方应负责恢复数据或赔偿等值数据服务费用，若无法恢复且对甲方造成业务损失的，赔偿金额不超过人民币壹佰万元整。

e)乙方擅自提高服务价格的，甲方有权拒绝支付超额部分，并要求乙方退还已多收的费用，同时乙方应支付相当于多收金额两倍的赔偿金。

f)协议提前终止时，若因乙方原因导致甲方无法正常迁移数据或产生额外费用的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方直接经济损失。

**3.违约金与赔偿的适用**

双方同意，违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失，包括直接损失与可预见的间接损失。违约方应在收到违约金通知后XX日内支付违约金，逾期支付的，每日按违约金总额的XX%加收滞纳金。任何一方违约导致协议无法继续履行的，守约方有权解除协议，并要求违约方支付相当于协议总金额XX%的赔偿金。

**4.紧急情况下的责任豁免**

因不可抗力导致一方无法履行义务的，根据不可抗力影响程度减轻或免除相应责任，但应及时通知对方并提供证明文件。双方应在不可抗力消除后尽快恢复履行，因延误造成的损失由责任方承担。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、税收政策调整、行政强制措施等）、大规模网络攻击、严重疫情及其防控措施、以及影响通信或供电的公共设施故障等。不可抗力事件应导致直接从事相关活动的实体无法履行其在本协议下的部分或全部义务。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件可能影响协议履行时，应在合理期限内（不晚于事件发生后XX日）书面通知对方，说明事件性质、影响范围及预计持续时间。通知应包含事件发生时间、地点、相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等）。

3.协商与补救：在不可抗力影响期间，双方应尽合理努力协商解决方案，包括但不限于延迟履行、部分履行或终止协议，以减少损失。受影响方应采取必要措施减轻不可抗力后果，如将关键数据备份至其他可用系统、调整业务运行模式等。

4.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或延迟履行协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应就不可抗力的影响程度及是否需要终止协议提供合理证明。不可抗力影响消除后，受影响方应立即恢复履行义务，已发生的不可抗力影响不应被视为违反协议。

5.协议终止：若不可抗力事件持续超过XX日，且双方经协商无法达成继续履行协议的可行方案，本协议可由任何一方以书面形式通知对方终止。因不可抗力终止协议的，双方互不承担违约责任，但应就各自已履行部分的费用及资源交接事宜进行结算。甲方应按约定支付截至不可抗力发生时已提供服务的费用，乙方应配合甲方完成可迁移数据的导出。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议包括但不限于协议解释、履行、违约及终止等，均应首先通过友好协商解决。协商应至少由双方授权代表参与，并尝试在协议签署地（北京市海淀区）达成书面和解协议。

2.协商程序：协商应自争议发生后XX日内启动，双方应指定专门人员负责沟通协调。如协商在XX日内未能解决争议，任何一方均有权采取下一步行动，但应书面通知对方暂停协商并说明理由。

3.调解：协商不成的，双方同意将争议提交至协议签署地（北京市）XX区人民调解委员会进行调解。调解应遵循自愿、公平、合法的原则，调解员可根据需要双方进行听证。达成调解协议的，制作调解书并由双方签字盖章后具有强制执行力；调解不成的，调解应出具书面结论，双方可据此选择仲裁或诉讼。

4.仲裁：如调解不成或双方直接选择仲裁，争议应提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京市，仲裁语言为中文。双方应各自指定一名仲裁员，由双方共同指定或共同委托仲裁委员会主席指定，首席仲裁员由双方共同协商或共同委托仲裁委员会主席指定。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除仲裁规则另有规定外，仲裁庭有权根据公平合理原则裁决败诉方承担胜诉方为实现债权所支出的合理费用（包括但不限于律师费、差旅费等）。

5.诉讼：除非双方明确选择仲裁，否则任何一方均有权就本协议争议向协议签署地（北京市海淀区）有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼程序应适用中华人民共和国法律。如一方已启动仲裁程序，则不得再向法院提起诉讼，法院亦应不予受理；如一方已向法院提起诉讼，则另一方应立即将案件移送至已选定的仲裁机构，并应承担由此产生的对方合理费用。

6.证据与管辖：所有争议解决程序中，双方均有责任提供真实、完整的证据支持自身主张。与争议相关的书面文件、往来函电、服务记录、日志数据等均应作为证据提交。仲裁机构或法院对争议行使管辖权不受协议中关于争议解决方式选择的限制，任何一方不得以已选择其他争议解决方式为由提出抗辩。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本协议相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通信，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、系统消息等），并发送至本协议首部列明的地址或联系方式。邮件通知应以发件人发送时邮戳或电子邮件发送记录为凭。任何一方变更联系方式，应至少提前XX日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议后方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，构成本协议不可分割的一部分。任何试图通过口头或其他非书面形式变更本协议的行为均无效。

3.法律适用与完整协议：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

4.分离性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换无效条款，达成内容最接近原条款意图的有效条款。

5.转让限制：未经乙方事先书面同意，甲方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。乙方有权将其在本协议项下的权