本田的机油协议书

本田的机油协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：本田汽车销售（中国）有限公司或其授权经销商（以下简称“甲方”）。

甲方地址：北京市朝阳区光华路1号本田大厦（具体地址以营业执照登记为准）。

甲方法定代表人/负责人：本田汽车（中国）投资有限公司法定代表人或授权代表（姓名以营业执照为准）。

甲方联系方式：010-XXXXXXX（以实际登记电话为准）。

甲方作为本田品牌在中国市场的授权销售及售后服务主体，通过其下属经销商网络向消费者提供本田品牌汽车的整车销售、租赁及售后服务。基于本田品牌全球统一的质量标准和售后服务政策，甲方就本田品牌汽车（以下简称“涉案车辆”）的特定技术问题（以下简称“争议问题”）与乙方达成以下合作。甲方授权乙方代表消费者群体或特定用户，就涉案车辆的争议问题与本田品牌进行沟通、协商及索赔，乙方作为甲方的授权委托方，全权负责相关事宜的协调与处理。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX律师事务所或其授权代理人（以下简称“乙方”）。

乙方地址：上海市浦东新区世纪大道100号XX大厦（具体地址以营业执照或执业许可证登记为准）。

乙方法定代表人/负责人：XX律师事务所主任律师或授权合伙人（姓名以相关证件为准）。

乙方联系方式：021-XXXXXXX（以实际登记电话为准）。

乙方作为具有专业法律资质的服务机构，接受甲方的委托，就涉案车辆的争议问题提供法律咨询、证据收集、协商谈判及诉讼代理等服务。乙方依据中国法律法规及本田品牌的售后服务政策，代表甲方与涉案车辆的相关车主或用户进行沟通，并协助甲方完成索赔或解决方案的制定。乙方的服务范围包括但不限于技术鉴定、政策解读、索赔文书起草、与本田品牌相关部门的对接等，确保甲方在争议问题的处理中获得专业支持。

3.协议简介：

本协议的签订基于以下背景：自XX年XX月起，部分本田品牌涉案车辆因“机油异常增稠”等问题引发消费者广泛关注。该问题涉及本田品牌全球统一的质量控制标准及售后服务政策，需通过特定程序进行技术鉴定及索赔处理。为维护本田品牌在中国市场的声誉及消费者权益，甲方作为授权销售及售后服务主体，需就涉案问题制定系统性解决方案。经双方协商，甲方委托乙方作为专业服务提供方，协助处理涉案车辆的争议问题，包括但不限于技术、政策对接、索赔协调及法律支持。乙方在授权范围内代表甲方与涉案车主或用户沟通，确保争议问题的妥善解决。本协议的签订旨在明确双方权利义务，规范合作流程，保障本田品牌及消费者权益的合法权益，推动涉案问题的快速、高效解决。双方基于平等自愿原则，结合涉案问题的实际情况，达成如下协议。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于，依据本田品牌全球统一的质量标准及售后服务政策，针对部分涉案本田品牌车辆存在的“机油异常增稠”等技术问题，明确甲方（本田汽车销售（中国）有限公司或其授权经销商）与乙方（XX律师事务所或其授权代理人）之间的合作框架，确保通过专业、系统性的服务，高效、公正地解决相关争议问题，维护本田品牌在中国市场的声誉及消费者合法权益。本协议涉及的具体内容包括但不限于：涉案车辆的技术鉴定协调、本田品牌售后服务政策的解读与对接、涉案车主或用户的沟通与信息收集、索赔文书的起草与提交、与本田品牌相关部门的谈判与协商、以及必要时的法律诉讼代理等事宜。双方将通过本协议约定的事务处理流程，共同推动涉案问题的妥善解决，并确保相关解决方案符合法律法规及本田品牌的服务承诺。

第二条定义

本协议中，除非上下文另有明确解释，下列术语具有以下含义：

“涉案车辆”指在本协议有效期内，经甲方确认存在“机油异常增稠”等技术问题，且符合本田品牌相关技术鉴定标准的本田品牌汽车。

“争议问题”指与涉案车辆相关的“机油异常增稠”等技术问题所引发的一切消费者投诉、索赔要求及法律责任。

“授权经销商”指经本田品牌全球或中国区域授权，从事本田品牌汽车销售及售后服务的实体单位。

“售后服务政策”指本田品牌针对涉案问题发布的官方解决方案、技术修正措施及消费者补偿政策。

“技术鉴定”指由本田品牌指定的技术机构对涉案车辆是否存在争议问题进行的专业检测与评估。

“索赔文书”指依据相关法律法规及本田品牌政策，由乙方起草并提交的用于主张消费者权益的法律或行政文件。

“谈判与协商”指乙方代表甲方与本田品牌相关部门就争议问题解决方案进行的沟通与磋商过程。

“法律诉讼代理”指乙方在甲方授权范围内，就争议问题提起诉讼或应诉的法律行为。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

(1)权力：甲方有权对乙方的服务过程进行监督，要求乙方定期汇报工作进展及遇到的问题；甲方有权根据实际情况调整索赔策略及服务范围；甲方有权决定是否采纳乙方的解决方案建议；甲方有权对乙方提交的索赔文书进行审核，并最终决定是否提交。

(2)义务：甲方应向乙方提供涉案车辆的相关信息清单，包括但不限于车辆识别代号（VIN）、购车合同、车主身份信息、故障现象描述等；甲方应按照本协议约定，及时向乙方支付服务费用；甲方应配合乙方收集涉案车主或用户的联系方式及诉求信息；甲方应确保授权经销商网络配合乙方执行相关解决方案；甲方应授权乙方在授权范围内代表其与本田品牌进行沟通；甲方应保证所提供信息的真实性，并对因信息虚假导致乙方工作失误承担相应责任。

2.乙方的权力与义务：

(1)权力：乙方有权要求甲方提供必要的涉案车辆及车主信息，以开展专业服务；乙方有权根据法律法规及本田品牌政策，独立制定争议问题的解决方案建议；乙方有权代表甲方与本田品牌相关部门进行谈判与协商，并争取有利解决方案；乙方有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用；乙方有权在授权范围内决定索赔文书的提交时间及方式；乙方有权就争议问题的处理向甲方提供专业法律意见。

(2)义务：乙方应以专业、勤勉的态度处理本协议约定事宜，维护甲方的合法权益；乙方应建立完善的工作流程，确保争议问题的处理效率；乙方应妥善保管甲方及涉案车主的信息资料，遵守保密义务；乙方应在服务过程中及时向甲方汇报工作进展，重大事项应第一时间沟通；乙方应具备相应的法律资质，确保服务行为符合法律法规；乙方应代表甲方与本田品牌进行公平、合理的沟通，避免激化矛盾；乙方应在授权范围内行事，超出授权需事先获得甲方书面同意；乙方应对服务过程中知悉的商业秘密承担保密责任，非经甲方同意不得泄露；乙方应就本田品牌售后服务政策进行深入研究，确保解决方案建议的准确性；乙方在法律诉讼代理时，应遵循甲方指示，并承担相应的代理费用及风险。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方提供本协议项下的服务，服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含乙方为处理涉案车辆争议问题所提供的一切服务，包括但不限于法律咨询、证据收集、政策研究、索赔文书起草、谈判协商、参与诉讼等。具体费用构成及标准由双方在附件中详细列明，附件作为本协议不可分割的一部分。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定银行账户。乙方指定银行账户信息如下：开户名称：XX律师事务所；开户银行：XX银行XX支行；账号：[具体账号]。

3.支付时间：甲方应在本协议签署之日起[具体天数，例如：五个]个工作日内，向乙方支付服务费用总额的[百分比，例如：30]%，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）；余款[百分比，例如：70]%，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），应在乙方完成本协议项下全部服务，并提交最终工作报告及结算清单后[具体天数，例如：十个]个工作日内支付。甲方支付服务费用前，乙方有权要求甲方提供等额预付款担保。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限，例如：一年]。如协议期满前双方均未提出书面终止要求，本协议自动续延[具体期限，例如：一年]，续延次数不限。

2.关键时间节点：乙方应在本协议生效后[具体天数，例如：十个]个工作日内完成首次工作计划制定，并向甲方提交；乙方应在本协议生效后[具体天数，例如：三十]个工作日内完成对首批[具体数量，例如：一百]辆涉案车辆的初步评估；对于每个涉案车主的索赔处理，乙方应自接到甲方完整资料后[具体天数，例如：二十]个工作日内提出初步解决方案；本协议约定的各项支付时间节点以人民币日期计算，具体支付日如遇法定节假日或周末，则顺延至下一个工作日。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)逾期支付费用：如甲方无正当理由逾期支付任何一期服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，例如：千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：三十]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部费用及违约金。逾期支付导致乙方产生额外费用（如诉讼费、律师费等），由甲方承担。

(2)提供虚假信息：如甲方故意向乙方提供虚假或误导性信息，导致乙方工作失误、产生额外成本或对第三方造成损害，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于乙方直接损失、第三方索赔费用等，且乙方有权解除本协议并不退还已收取的服务费用。

(3)无故终止协议：如甲方无正当理由单方面要求终止本协议，应向乙方支付相当于本协议未履行部分服务费用[倍数，例如：两倍]的违约金。已发生的服务费用不予退还。

(4)不配合工作：如甲方未按本协议约定提供必要资料或配合乙方工作，导致乙方无法正常履行职责，甲方应承担因此造成的乙方损失，并应采取措施尽快消除障碍。若经乙方书面催告后[具体天数，例如：十五]日内仍未纠正，乙方有权解除协议并要求甲方支付已完成服务部分的费用及违约金。

2.乙方违约责任：

(1)未能达成解决方案：乙方应勤勉尽责处理争议问题，如因乙方重大过失或故意行为，导致未能达成对甲方有利的解决方案，或解决方案明显不合理，甲方有权要求乙方退还相应服务费用中不合理部分的[百分比，例如：50%至100%]，并支付相当于该费用[倍数，例如：一倍]的违约金。但若最终解决方案优于乙方预期，甲方应按协议约定支付全部费用。

(2)逾期提供服务：对于本协议约定有明确时间要求的专项工作（如索赔文书提交、诉讼应诉等），如因乙方原因未能按期完成，每逾期一日，应按该专项工作约定费用的[百分比，例如：千分之零点五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：三十]日，甲方有权解除协议，乙方应退还已完成部分的服务费用，并支付相当于已收费用[倍数，例如：一倍]的违约金。

(3)泄露商业秘密：如乙方及其工作人员违反保密义务，泄露在服务过程中知悉的甲方商业秘密或涉案车主信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额应包括甲方因此遭受的直接经济损失及合理的维权费用。甲方有权立即解除协议，并追究乙方的法律责任。

(4)违反指示：乙方在授权范围内提供服务，如乙方超出授权范围行事或未按甲方明确指示执行，给甲方造成损失的，乙方应承担相应赔偿责任。甲方有权要求乙方纠正错误，并可根据情况解除协议。

5.不可抗力导致的违约：如因不可抗力（定义见不可抗力条款）导致任何一方未能履行其在本协议下的全部或部分义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，例如：五个]个工作日内通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力导致的额外费用，由受影响方自行承担。

6.赔偿责任的限制：除本协议明确约定的违约责任外，任何一方的赔偿责任应以实际损失为限，且最高不超过本协议总价款的[百分比，例如：二倍]。双方均不对对方的间接损失、预期利益损失承担赔偿责任，但法律另有规定的除外。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件。该事件包括但不限于：地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、雷击、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律、法规、政策的重大调整或禁令）、流行病疫情、网络攻击或系统故障等。

2.责任免除：若因不可抗力导致任何一方或双方无法履行本协议约定的全部或部分义务，受影响方不承担违约责任。受影响方应在不可抗力发生后[具体天数，例如：七个]工作日内书面通知另一方，详细说明不可抗力事件的情况及其预计持续期限，并提供相关证明材料（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。

3.协商处理：双方应在不可抗力消除后，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。对于因不可抗力导致的履行障碍，双方应互相理解与支持，尽最大努力寻求解决方案，缩短受影响时间。

4.信息保密：在不可抗力期间及结束后，双方仍需履行本协议中关于保密的义务，不得泄露因不可抗力事件而获悉的对方或第三方敏感信息，除非法律法规另有强制要求。

5.协议解除：若不可抗力事件持续超过[具体天数，例如：六十]日，且导致本协议的主要目的无法实现，任何一方均有权单方面书面通知另一方解除本协议。解除协议后，双方应互相返还已收到的款项（如有），并就协议履行情况及产生的费用进行结算。因不可抗力解除协议的，双方均不承担违约责任。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。双方应指定专门联系人，就争议事项进行沟通，力争在[具体天数，例如：三十]日内达成书面和解协议。协商应本着公平、合理、高效的原则进行。

2.调解解决：若协商未能解决争议，双方同意将争议提交至[指定调解机构，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）上海分会]进行调解。调解应遵守调解机构的仲裁规则，由调解员主持。双方应积极配合调解工作，不得干扰调解程序的正常进行。调解达成协议的，制作调解书经双方签收后即具有约束力；调解不成的，调解机构应在不迟于调解期满后[具体天数，例如：十]日内书面通知双方，说明理由并终止调解。

3.诉讼解决：若调解无法解决争议，或双方明确选择诉讼方式，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。双方应选择[明确诉讼法院，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院或本案被告住所地有管辖权的人民法院]进行诉讼。诉讼过程中，双方应遵守法律程序，并应将诉讼请求及主要证据材料事先告知对方，以减少不必要的诉讼对抗。诉讼期间，非经对方书面同意，任何一方不得擅自变更本协议内容或就争议事项达成新的协议，但为促成和解而进行的临时性安排除外。法院判决生效后，双方应自觉履行。若一方向法院申请强制执行，另一方应全力配合执行工作。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：五个]工作日书面通知对方。通过书面方式（包括但不限于专人递送、挂号信、快递、传真、电子邮件）发送给本协议载明地址或联系方式的通知，视为有效送达。电子邮件通知应以发送时邮戳或服务器记录时间为准。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.法律适用与争议解决优先：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议中的争议解决条款（第八条）具有优先性，即除该条款明确约定的方式外，双方均不得就本协议项下的争议约定其他解决方式。

4.完整协议：本协议