比亚迪海豚质保协议书

比亚迪海豚质保协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：XXX先生/女士（个人用户）

地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人/负责人：XXX先生/女士（个人用户无需填写）

联系方式：138XXXXXXXX

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：比亚迪汽车有限公司

地址：中国广东省深圳市坪山区比亚迪路3009号

法定代表人/负责人：王传福

联系方式：400-800-1111

协议简介：

本协议由甲方与乙方就甲方购买比亚迪海豚车型相关事宜达成一致，旨在明确双方在车辆销售、售后服务及质保期间的权利与义务。甲方通过乙方购买比亚迪海豚电动汽车，乙方作为比亚迪汽车有限公司授权的经销商或服务提供方，向甲方提供符合国家及行业标准的车辆销售及质保服务。双方基于平等、自愿、公平的原则，根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，制定本协议。协议的签订及履行以双方真实意思表示为基础，任何一方不得擅自变更或解除协议内容，除非经双方书面同意。协议的有效性、解释及履行均适用中华人民共和国法律，任何争议应以本协议约定或相关法律法规为依据解决。

本协议的签订基于以下前提条件：

1.甲方已充分了解比亚迪海豚车型的技术参数、性能指标及质保条款，并确认其符合购买需求；

2.乙方已向甲方提供完整的车辆销售文件及质保说明，包括但不限于车辆合格证、使用说明书、三包凭证等，且车辆符合国家强制性标准；

3.双方确认本协议项下的权利义务均基于车辆的实际交付及使用情况，任何一方不得以未达预期为由主张违约或解除协议；

4.本协议的签订不影响甲方向国家相关机构投诉或索赔的权利，但甲方的任何投诉或索赔行为不得损害乙方的合法权益。

双方同意，本协议的签订及履行将严格遵循法律法规及行业规范，任何一方不得利用本协议损害对方利益或第三方权益。协议的完整履行以车辆交付、质保期限及售后服务为关键节点，双方应相互配合，确保协议目标的实现。本协议的背景及前提条件为双方后续权利义务的设定提供基础，任何争议均应基于本协议内容及相关法律规定进行解决。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在比亚迪海豚车型购买、交付、使用及质保服务过程中的权利与义务，确保甲方合法购买并享受车辆质保服务，同时保障乙方作为授权销售方或服务提供方的合法权益。协议范围涵盖车辆销售合同条款、质保内容、售后服务标准、违约责任及争议解决机制等核心事项。具体内容涉及车辆交付标准、质保期限与范围、维修服务流程、费用承担、信息保密、知识产权保护以及法律适用与争议解决方式。本协议旨在通过规范化约定，减少履行过程中的不确定性，促进双方长期稳定合作，并为可能出现的争议提供清晰解决路径。

第二条定义

本协议中使用的关键术语定义如下：

1.“比亚迪海豚车型”指由乙方销售、甲方购买的，符合国家及行业标准的比亚迪品牌电动汽车，具体配置以双方签订的购车合同为准。

2.“质保期”指乙方根据国家“三包”规定及车辆实际情况提供的保修期限，包括整车质保及电池、电机等核心部件的专项质保。

3.“维修服务”指乙方依据本协议约定，为甲方提供车辆维修、保养、更换零部件等售后服务行为。

4.“违约责任”指任何一方违反本协议约定时应承担的法律后果，包括但不限于赔偿损失、强制履行等。

5.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

6.“争议解决”指双方因本协议履行产生分歧时的处理方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照购车合同约定交付符合国家标准的比亚迪海豚车型，车辆配置、颜色、数量等应与合同一致。

（2）甲方有权享受本协议及国家“三包”规定赋予的质保服务，包括维修、更换零部件等。

（3）甲方应按照合同约定支付购车款项及其他相关费用，逾期支付需承担违约责任。

（4）甲方应妥善使用车辆，遵守交通法规，不得将车辆用于非法目的或损害公共利益。

（5）甲方有义务配合乙方进行车辆检验、维修及保养，提供必要的车辆使用信息及配合完成故障诊断。

（6）甲方应保护车辆所有权，不得擅自转卖、抵押或进行可能影响车辆残值的改装。

（7）甲方有权知悉车辆的质保范围、维修记录等信息，乙方可依要求提供相关证明文件。

（8）甲方应按时向乙方或指定机构提供车辆行驶证、保险等必要文件，确保车辆合法上路使用。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方按照购车合同约定支付购车款项，甲方未付清款项前，车辆所有权归乙方所有。

（2）乙方有权拒绝向不符合购车条件或未支付款项的甲方交付车辆，并保留追究违约责任的权利。

（3）乙方应确保交付的比亚迪海豚车型符合国家“三包”规定及合同约定，并提供完整的车辆文件及质保说明。

（4）乙方应按照国家及行业标准的质保期限提供保修服务，明确告知甲方质保范围及免责条款。

（5）乙方应建立完善的维修服务体系，及时响应甲方的维修需求，提供合理的维修方案及费用清单。

（6）乙方应使用原厂或认证配件进行维修，确保维修质量，并保存完整的维修记录供甲方查阅。

（7）乙方应向甲方提供真实的车辆信息及质保政策说明，不得隐瞒或虚假宣传，否则应承担相应责任。

（8）乙方应配合甲方处理车辆保险理赔事宜，但在责任划分不明确的情况下，有权保留进一步的权利。

（9）乙方应建立客户服务体系，定期回访甲方车辆使用情况，收集反馈意见以改进服务质量。

（10）乙方应遵守国家法律法规及行业规范，保障甲方合法权益，不得利用协议内容损害甲方利益。

（11）乙方应妥善保管甲方提供的个人信息，未经甲方同意不得泄露给第三方，履行保密义务。

（12）乙方应配合甲方处理因车辆质量问题导致的政府监管或第三方索赔事宜，但责任划分以实际结果为准。

第四条价格与支付条件

甲乙双方确认，甲方购买乙方提供的比亚迪海豚车型（具体配置以双方签订的购车合同为准）的总价款为人民币XXXX元（大写：XXXX元整），该价格包含车辆款、税费（如车辆购置税）、保险费（首年保险费已包含在车价中，或根据双方约定另行计算）、上牌费（如需乙方代办）及其他双方在购车合同中明确约定由甲方承担的费用。

支付方式如下：

1.首付款：甲方应在签订购车合同当日支付总车款的XX%，即人民币XXXX元（大写：XXXX元整），支付方式为银行转账或现金支付。

2.尾款/余款：甲方应在车辆实际交付日当日支付剩余车款，即人民币XXXX元（大写：XXXX元整），支付方式为银行转账、分期付款（具体分期方案以双方签订的融资租赁合同或信用卡分期协议为准）或现金支付。

乙方应在收到甲方支付的车款后，为甲方办理车辆交付手续。甲方应确保支付款项的来源合法，乙方对甲方支付能力不承担审查义务。如甲方未按合同约定支付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过XX日的，乙方有权解除合同并要求甲方承担已支付款项的XX%作为违约赔偿，同时保留向甲方追偿全部损失的权利。

第五条履行期限

1.本协议项下的车辆销售及质保服务履行期限自本协议签订之日起至质保期满之日止。

2.车辆交付期限：乙方应在甲方付清合同约定的全部车款后XX日内，将符合约定的比亚迪海豚车型交付给甲方，交付地点为甲方指定的地址或双方另行约定的地点。如因甲方原因（如未付清款项、未提供有效证件）导致交付延迟，交付期限相应顺延；如因乙方原因（如配件不足、生产延误）导致交付延迟，乙方应提前通知甲方，并承担延迟交付期间的车辆使用补偿（如有约定），但最长延迟不超过XX日，超过的，甲方有权解除合同。

3.质保期限：乙方提供的整车质保期为自车辆首次交付给甲方使用之日起XX年或XX公里（以先到者为准），电池、电机等核心部件的质保期按国家“三包”规定及双方约定执行。质保期内，乙方应按照本协议约定提供维修、更换零部件等服务。

4.售后服务履行：乙方应自车辆交付之日起，在约定的服务区域内为甲方提供维修、保养、保险理赔协助等售后服务，具体服务标准及响应时间参照乙方公示的售后服务规范。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按购车合同约定支付首付款或尾款的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之X向乙方支付违约金。逾期超过XX日的，乙方有权解除合同，甲方已支付款项不予退还，并应支付合同总价款XX%的违约金；给乙方造成损失的，还应承担赔偿责任。

（2）甲方未按时接收车辆的，每逾期一日，应按合同总价款的万分之X向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价款的XX%。逾期超过XX日且无正当理由的，乙方有权单方解除合同，车辆所有权仍归乙方，甲方已支付款项不予退还，并应支付合同总价款XX%的违约金。

（3）甲方擅自改装、拆卸或变更车辆原有构造、性能的，乙方有权要求甲方恢复原状；恢复原状不符合技术标准的，甲方应承担相应责任。由此产生的维修费用由甲方承担，并视为甲方违反本协议约定，乙方可根据情况解除协议并要求赔偿。

（4）甲方未按照车辆使用说明书或乙方提示进行保养，导致车辆损坏或故障扩大的，乙方有权拒绝承担相应的维修责任，并要求甲方承担该部分维修费用。

（5）甲方将车辆用于违法活动或导致车辆被查封、扣押的，视为严重违约，乙方有权解除协议，收回车辆，甲方已支付款项不予退还，并应承担全部责任。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按购车合同约定交付符合标准的车辆的，每逾期一日，应按合同总价款的万分之X向甲方支付违约金。逾期超过XX日的，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付的全部款项，并支付合同总价款XX%的违约金；给甲方造成损失的，还应承担赔偿责任。

（2）乙方交付的车辆存在质量问题，在“三包”有效期内，乙方应按照国家“三包”规定及本协议约定，承担修理、更换零部件或退货的责任。因乙方原因未能及时履行保修义务，导致甲方车辆无法正常使用的，乙方除承担维修责任外，还应支付甲方每日XX元的车辆使用补偿金。

（3）乙方在保修期内提供的有偿维修服务，若因维修不当导致车辆损坏或故障扩大，乙方应承担全部维修费用，并视为乙方违约，甲方有权要求乙方退还已支付的全部维修费用，并支付合同总价款XX%的违约金。

（4）乙方提供的服务（如保养、保险代办等）不符合约定标准或造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。如乙方代办保险未按约定办理，导致甲方无法获得保险赔付的，乙方应承担相应责任。

（5）乙方泄露甲方个人信息或因自身过错给甲方造成其他损失的，应承担赔偿责任。如因乙方原因导致车辆无法通过国家强制性产品认证或安全检验的，乙方应负责处理并承担相关费用，并视为乙方违约。

3.不可抗力：因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。双方应采取措施减少损失，并在不可抗力消除后继续履行协议。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如战争、自然灾害、政府行为等。

4.累计违约：本协议项下的各项违约责任可累计计算，但累计违约金总额不超过合同总价款的XX%。任何一方违约后，守约方有权要求违约方立即纠正，并可根据违约情况解除本协议。

5.赔偿范围：违约方的赔偿责任包括但不限于直接损失、可得利益损失、合同履行后可获得的利益等，但赔偿总额以违约方订立合同时预见到的损失为限。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更或政策调整）、疫情及其防控措施、网络攻击或系统故障等。不可抗力事件应持续足够时间，以致严重影响或阻止任何一方根据本协议履行其全部或部分义务。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后XX日内，书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、事故报告等）。通知应包含不可抗力事件发生的时间、地点、性质、影响范围以及预计持续期限。

3.责任免除：遭遇不可抗力的一方，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除违约责任。免除责任的期限不应超过不可抗力事件及其影响持续的时间。不可抗力消除后，受影响方应立即恢复履行本协议义务，但需在合理期限内通知对方因不可抗力导致的履行延迟。

4.协商处理：双方应本着诚实信用的原则，就不可抗力事件的影响及后续处理进行协商。如协商不成，应依照本协议第八条约定解决争议。

5.不可免责事项：因一方违约行为导致的损失，或一方虽遭遇不可抗力但仍未采取合理措施减少损失的，不能援引不可抗力条款免除责任。双方均有义务在不可抗力发生时，采取一切必要的措施减少损失，包括但不限于暂停履行受影响义务、保护受损财产等。

6.协议解除：如不可抗力事件持续超过XX日，导致本协议目的无法实现，任何一方均有权书面通知对方解除本协议，双方互不承担违约责任，但已履行义务所产生的费用和取得的财产应予以返还或作相应处理。

第八条争议解决

1.协商与调解：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可请求双方认可的有资质的第三方进行调解，调解达成协议的，应制作调解书并经双方签字盖章后生效，调解书具有合同约束力。

2.仲裁：如协商或调解无法解决争议，任何一方均有权将争议提交至合同签订地有管辖权的人民仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，或按仲裁规则由双方分担。

3.诉讼：若双方未选择仲裁，任何一方也可在协议履行地或被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。选择诉讼解决的，应适用中华人民共和国法律。诉讼过程中，不因提起诉讼而影响本协议其他条款的继续履行，除非双方另有书面约定。

4.证据：双方在争议解决过程中应提供真实、完整的证据材料支持自己的主张。任何一方不得伪造、篡改或隐匿证据。仲裁或法院对证据的认定规则适用于本协议项下的所有争议。

5.专属管辖（如适用）：本协议约定仲裁或特定法院管辖的，任何一方在协议履行期间及争议解决过程中，不得就同一事项向其他仲裁机构或法院提出诉讼或仲裁，但基于本协议约定可向多个机构申请仲裁或诉讼的除外。

6.争议的关联性：本协议项下的任何争议应作为一个整体进行审理，法院或仲裁机构应考虑所有相关事实和协议条款，以作出公平合理的裁判。任何一方就本协议某一部分提出争议，不影响其他部分的效力或争议解决。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、当面递交）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过传真发送的，成功发送后XX分钟视为送达；通过邮局邮寄的，寄出后XX日视为送达。以电子邮件或传真方式发送的，对方在收到后应立即确认。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须由双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。变更后的协议文本应作为本协议不可分割的一部分。

3.协议的完整性与可分割性：本协议构成双方就协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议某一部分被认定为无效或不可执行，不影响其他部分的效力，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

4.转让：未经乙方事先书面同意，甲方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。乙方有权将其在本协议项下的权利和义务转让给其关联公司或承继人，但应提前XX日书面通知甲方。

5.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何争议，均应适用本协议签订时有效的法律规则进行裁判。本协议的任何条款均不应被解释为限制或排除适用中国的强制性法律规定。

6.独立性原则：本协议各条款是相互独立的。任何一方在履行本协议某一条款时违约，不影响其履行其他条款的权利。任何一方不得以未履行或未适当履行本协议某一条款为由，拒绝履行其他条款。

7.未成年人限制：本协议仅限具有完全民事行为能力的自然人或合法成立的企业、机构签订。任何未成年人或