2025年甘肃省公路交通建设集团有限公司交响丝路运营分公司招聘收费工作人员笔试笔试历年备考题库附带答案详解试卷2套

2025年甘肃省公路交通建设集团有限公司交响丝路运营分公司招聘收费工作人员笔试笔试历年备考题库附带答案详解（第1套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、在高速公路收费系统中，ETC车道通过何种技术实现车辆不停车自动扣费？A．蓝牙通信技术

B．射频识别技术（RFID）

C．Wi-Fi定位技术

D．红外感应技术2、收费员在岗期间发现车道设备突然断电，首先应采取的措施是？A．立即上报监控室并做好记录

B．自行拆卸设备检查线路

C．关闭车道，停止收费作业

D．更换备用电脑直接操作3、下列哪项属于高速公路收费员服务礼仪的基本要求？A．收费时可接听私人电话

B．着装整洁，佩戴工号牌

C．对司机提问可选择性回答

D．交接班时无需列队4、在收费过程中，若发现驾驶员使用伪造通行卡，正确的处理流程是？A．没收卡片并自行罚款

B．放行车辆并记录车牌

C．立即上报监控室和值班领导

D．口头警告后允许通行5、高速公路通行费的收费标准主要依据哪些因素制定？A．车辆品牌与购买年限

B．车辆类型、行驶里程和路段等级

C．驾驶员驾龄与驾驶证类型

D．天气状况与通行时段6、在高速公路收费系统中，ETC车道采用的主要通信技术是？A．蓝牙通信

B．射频识别（RFID）

C．Wi-Fi传输

D．红外线感应7、某收费员在岗期间发现车道设备突然断电，应优先采取的措施是？A．立即自行拆卸检修设备

B．关闭车道，引导车辆从其他车道通行，并上报故障

C．继续手动收费，忽略设备异常

D．联系外部维修公司私下处理8、下列哪项行为符合高速公路收费人员的职业道德规范？A．为熟人车辆免费放行以节省时间

B．私下记录并出售过往车辆信息

C．坚持一车一卡、应收不漏、文明服务

D．因司机质疑而与之发生言语冲突9、在收费车道内，车辆排队长度超过50米时，应如何应对？A．等待上级指令，不得擅自行动

B．立即关闭所有车道进行整顿

C．开启备用或应急车道，加快通行速度

D．要求后方车辆倒车绕行10、下列哪种情况适用于“最小费额计费”原则？A．车辆ETC卡余额充足，路径标识完整

B．通行卡丢失，无法还原行驶路径

C．系统识别出完整门架路径信息

D．使用有效CPC卡且入口信息正确11、在高速公路收费系统中，ETC车道主要通过哪种技术实现车辆不停车自动扣费？A．蓝牙通信技术

B．射频识别技术（RFID）

C．Wi-Fi定位技术

D．红外感应技术12、收费员在岗期间如发现车道内有车辆故障无法移动，应优先采取的措施是？A．立即自行推车至安全区域

B．关闭车道并上报监控室请求支援

C．让后续车辆自行绕行

D．联系附近维修店上门服务13、下列哪项行为符合高速公路收费人员的职业道德规范？A．为熟人免费放行以节省时间

B．私下收取司机额外费用以加快通行

C．坚持按标准收取通行费并礼貌服务

D．对情绪激动的司机采取冷处理14、当车型分类存在争议时，收费员应依据什么进行判断？A．司机口头说明的车型

B．车辆外观颜色和品牌

C．系统自动识别结果

D．车辆行驶证及行业分类标准15、在收费操作中，若系统提示“车牌不符”，正确的处理流程是？A．直接放行车辆

B．询问司机原因并核查实际车牌，上报确认后处理

C．以司机提供的车牌为准手动修改

D．忽略提示继续收费16、在高速公路收费工作中，车辆通行费的计费方式主要依据以下哪项因素确定？A．车辆品牌与购买年限

B．车辆类型、行驶里程和路段费率

C．驾驶员驾龄与行驶时间

D．车辆颜色与载重情况17、收费员在岗期间发现车道设备突然断电，无法正常收费，应首先采取的措施是？A．立即关闭车道并离开岗位

B．自行拆卸设备进行维修

C．上报监控室并引导车辆有序通行

D．让司机自行登记后免费放行18、下列哪项行为符合高速公路收费人员的职业道德规范？A．为熟人车辆免费放行以节省时间

B．私下记录司机信息用于后续联系

C．坚持一车一杆、应收不漏、应免不收

D．因司机态度差而故意延长操作时间19、ETC车道中，车辆通过时系统未能自动识别，最可能的原因是？A．车辆行驶速度超过100公里/小时

B．车载OBU设备未激活或标签脱落

C．车道摄像头角度偏差

D．天气阴雨影响图像清晰度20、在收费操作中，若发现司机提供的通行卡有明显人为损坏痕迹，正确的处理流程是？A．直接按无卡处理并加收工本费

B．询问原因后自行决定是否收费

C．上报监控并按坏卡流程处理

D．要求司机现场赔偿并放行21、在高速公路收费系统中，ETC车道主要通过以下哪种技术实现车辆自动识别与扣费？A．蓝牙通信技术

B．射频识别技术（RFID）

C．Wi-Fi定位技术

D．图像识别技术22、收费员在岗期间，如发现车道内有车辆故障无法移动，应优先采取的措施是？A．立即自行推车至安全区域

B．指挥后续车辆绕行并上报监控中心

C．让司机自行处理，继续收费

D．关闭车道，停止收费23、下列哪项行为符合高速公路收费人员的职业道德规范？A．因司机态度不好而故意延长操作时间

B．将作废票据留存自用

C．节假日主动加班保障车道畅通

D．与同事在岗亭内大声讨论私人事务24、某车辆持CPC卡从入口驶入高速公路，出口时无法提供卡片，应如何处理？A．按最低收费标准放行

B．按该站最远距离收取通行费，并加收卡成本费

C．让司机填写证明后免费放行

D．按最近入口站收费25、在收费操作中，发现系统显示的车型与实际不符时，正确的处理方式是？A．以系统信息为准进行收费

B．凭经验判断车型并手动更改

C．上报监控员核实后按实际车型收费

D．询问司机后直接更改26、在高速公路收费系统中，ETC车道采用的主要通信技术是？A．蓝牙通信

B．RFID射频识别

C．Wi-Fi无线传输

D．红外线传输27、收费员在岗期间，遇到车辆冲关逃费，下列处置方式最恰当的是？A．立即追赶车辆并拦截

B．记录车牌号并上报监控中心

C．通知同事封锁所有出口

D．自行垫付逃费金额28、高速公路收费金额的计算依据不包括以下哪项？A．车辆核定载质量

B．行驶里程

C．车辆类型

D．通行时段29、收费员在交接班时，必须核对的原始记录是？A．监控录像时间戳

B．通行卡出入记录

C．现金与票据台账

D．设备维修日志30、下列哪种情况可判定为“绿色通道”车辆合法运输？A．装载西瓜与少量家具混装

B．运输苹果且占车厢容积80%以上

C．整车装载冷冻牛肉

D．运输莲藕但超载30%二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、高速公路收费人员在岗期间应具备的基本职业素养包括哪些方面？A.熟练掌握收费系统操作流程B.具备良好的沟通能力和服务意识C.能够独立处理车辆逃费的法律诉讼D.遵守工作纪律，坚守岗位职责32、下列哪些情况属于高速公路ETC车道的常见异常情形？A.OBU设备拆卸或失效B.卡内余额不足C.车牌识别不一致D.车辆超速通过ETC车道33、收费工作中，遇到司机对收费标准提出质疑时，正确的应对方式包括？A.耐心解释收费标准依据B.出示相关公示文件或政策依据C.直接拒绝沟通并要求立即缴费D.引导司机通过正规渠道申诉34、下列哪些行为属于高速公路收费岗位的禁止行为？A.私自放行熟人车辆B.使用工作电脑浏览无关网页C.按规定时间交接班并登记台账D.收取通行费后不提供票据35、高速公路收费系统中，下列哪些设备属于车道主要组成部分？A.车道控制器B.自动栏杆机C.视频监控摄像机D.移动支付扫码终端36、在高速公路收费工作中，下列哪些属于收费人员应具备的基本职业素养？A.熟练掌握收费系统操作流程B.具备较强的应急处置能力C.能够独立完成设备硬件维修D.保持良好的服务态度和沟通能力37、下列哪些行为属于高速公路收费工作中的规范操作？A.收费过程中坚持“唱收唱付”原则B.交接班时核对票据与现金数额C.为提高效率临时关闭监控设备D.遇争议车辆按流程上报处理38、在ETC车道运行中，下列哪些情况可能导致车辆无法正常通行？A.车载OBU设备脱落或损坏B.银行卡余额不足C.车牌与登记信息不符D.车道天线通信异常39、下列关于通行费票据管理的说法，正确的有？A.票据领用需执行登记与核销制度B.废票应加盖“作废”章并留存备查C.可根据车主要求随意增开发票D.票据存放需防潮、防火、防盗40、高速公路收费站应对突发事件时，应遵循的原则包括？A.快速响应，及时上报B.优先保障人员安全C.尽快恢复收费秩序D.独立处理不需协作41、在高速公路收费系统中，下列哪些属于电子不停车收费系统（ETC）的主要组成部分？A．车载单元（OBU）

B．车道控制机

C．高清摄像头

D．路侧单元（RSU）

E．自动栏杆机42、高速公路收费员在岗期间应遵守的服务规范包括以下哪些？A．使用文明用语，微笑服务

B．保持仪容整洁，统一着装

C．处理车辆时动作迅速，减少等待

D．对驾驶员提问可选择性回答

E．收费过程中可接打私人电话43、下列哪些情况可能导致MTC车道收费数据上传失败？A．网络连接中断

B．收费软件未正常运行

C．车道摄像头故障

D．数据库服务器异常

E．票据打印机卡纸44、高速公路入口发卡操作中，以下哪些步骤属于标准作业流程？A．目视确认车型并判定类别

B．刷CPC卡写入入口信息

C．将卡片递交给驾驶员

D．询问驾驶员目的地并告知通行费

E．自动识别车牌并校验45、下列哪些行为属于高速公路收费稽查的重点关注内容？A．车辆故意遮挡号牌

B．使用伪造通行卡

C．频繁U型行驶逃避缴费

D．正常ETC车道通行

E．一车多卡换卡逃费三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、高速公路收费系统中，ETC车道是通过无线射频识别技术实现车辆不停车通行的。A.正确B.错误47、收费员在岗期间如遇车道设备故障，应立即自行拆卸维修以保障通行效率。A.正确B.错误48、绿通车辆是指运输鲜活农产品并符合国家减免政策的车辆，可通过绿色通道享受免收通行费待遇。A.正确B.错误49、收费员在交接班时只需口头交接现金金额即可，无需填写书面记录。A.正确B.错误50、高速公路收费工作中，车辆通行费的收费标准由路段运营单位自行制定并调整。A.正确B.错误51、高速公路收费系统中，ETC车道通过无线射频识别技术实现车辆自动识别与扣费。A.正确B.错误52、收费员在岗期间如发现通行卡电量不足，应及时关闭设备并自行拆卸更换电池。A.正确B.错误53、同一车辆在入口领取CPC卡，出口时可同时使用ETC和CPC卡进行缴费选择。A.正确B.错误54、绿通车辆查验时，至少需要两名工作人员共同完成拍照与登记工作。A.正确B.错误55、收费员在交接班时只需口头告知当班通行卡数量，无需填写书面记录。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】ETC（电子不停车收费系统）主要采用射频识别技术（RFID），通过安装在车辆上的电子标签与车道天线之间的微波通信，实现车辆信息自动识别和费用扣除。该技术具有识别速度快、稳定性高、适应高速通行等特点，广泛应用于全国高速公路联网收费系统。其他选项如蓝牙、Wi-Fi或红外技术均不具备ETC所需的远距离、高可靠性识别能力。2.【参考答案】A【解析】设备故障时，收费员应遵循“报修不自修”原则，第一时间上报监控室，由专业技术人员处理，避免因操作不当造成二次损坏或安全事故。同时需在岗位日志中如实记录故障时间与现象。私自拆修或擅自操作可能违反操作规程，影响系统安全。在确认指令前，车道是否关闭应听从调度安排，不得擅自决定。3.【参考答案】B【解析】收费员作为窗口服务人员，应做到着装规范、仪容整洁、挂牌上岗，体现职业形象与服务规范。工作期间严禁接打私人电话，应使用文明用语，主动回应司乘人员合理询问。交接班需列队进行，确保岗位纪律严明。服务礼仪是考核服务质量的重要指标，直接影响公众对高速公路运营单位的评价。4.【参考答案】C【解析】发现使用伪造通行卡属于违规行为，收费员无权自行处罚或放行。应立即上报监控室，保留证据（如卡号、车牌、图像），由管理人员依法依规处理。此举既能维护收费秩序，又能避免执法越权风险。所有异常事件均需记录在案，确保处理过程可追溯、合规。5.【参考答案】B【解析】通行费标准依据国家和省级交通运输主管部门规定，综合考虑车辆分类（如客、货、专用车）、实际行驶里程及所经路段的技术等级（如桥梁、隧道）等因素计算。收费标准公开透明，与车辆品牌、驾驶人信息或天气无关。ETC和人工车道均按统一规则计费，确保公平性和规范性。6.【参考答案】B【解析】ETC（电子不停车收费）系统主要通过微波射频识别技术（RFID）实现车辆与收费设备之间的信息交互。车载电子标签与路侧天线在5.8GHz微波频段完成数据通信，无需停车即可自动扣费。该技术具有识别速度快、稳定性高、抗干扰能力强等优点，广泛应用于高速公路收费场景。蓝牙、Wi-Fi和红外线因传输距离、速度或环境适应性不足，不适用于ETC系统。7.【参考答案】B【解析】设备突发故障时，首要任务是保障通行秩序与安全。收费员应立即关闭故障车道，引导车辆分流，防止拥堵或事故，同时迅速上报监控室或技术部门，由专业人员处理。擅自拆修可能造成二次损坏，手动收费无法替代系统功能，私自联系外部人员违反运维流程。规范操作有助于快速恢复运行，体现应急处置能力。8.【参考答案】C【解析】收费人员应恪守职业操守，严格执行“一车一卡、应收不漏”原则，确保通行费征收公平公正。文明服务体现行业形象，拒绝特权操作和信息泄露是基本要求。为熟人免费放行属徇私舞弊，出售信息侵犯隐私，与司乘争执影响服务品质。坚持规范操作和服务意识，是职业道德的核心体现。9.【参考答案】C【解析】当车道排队过长，影响通行效率时，应启动应急预案，及时开启备用通道或便道，增配人员疏导车流，缓解拥堵。被动等待会加剧延误，关闭车道加剧矛盾，要求倒车存在安全隐患。合理调配资源、快速响应是收费管理的基本要求，确保道路畅通与用户体验。10.【参考答案】B【解析】“最小费额计费”适用于无法准确还原车辆实际行驶路径的情形，如通行卡丢失、入口信息缺失或路径标识不全。此时系统按联网区域内可达最短路径计算费用，保障收费公平。当路径信息完整或ETC/CPC卡正常读取时，应按实际路径计费。该原则兼顾效率与合理性，防止恶意逃费的同时保障通行顺畅。11.【参考答案】B【解析】ETC（ElectronicTollCollection）系统利用微波射频识别技术（RFID），在车辆通过收费站时，通过车载电子标签与路侧天线进行数据通信，实现自动识别和扣费。该技术具有识别距离适中、反应速度快、抗干扰能力强等优点，是当前高速公路不停车收费的核心技术。蓝牙、Wi-Fi和红外技术因识别精度、距离或稳定性不足，不适用于ETC系统。12.【参考答案】B【解析】安全是收费运营的首要原则。发现车辆故障时，收费员不应擅自行动，避免人身危险。正确做法是及时关闭车道，防止后续车辆发生碰撞，同时上报监控中心，由专业人员或清障车辆处理。此举保障了现场秩序与人员安全，符合高速公路运营规范流程。13.【参考答案】C【解析】收费人员应秉持公平、公正、文明服务的原则，严格按照收费标准执行收费任务，不得徇私舞弊或谋取私利。礼貌对待司乘人员是职业基本要求，有助于提升服务质量。A、B项违反工作纪律，D项不利于矛盾化解，唯有C项体现规范操作与职业素养。14.【参考答案】D【解析】车型分类直接影响通行费计算，必须依据法定证件和行业标准。车辆行驶证记载了车辆核定信息，结合《收费公路车辆通行费车型分类》标准，可准确判断。系统识别可能出错，外观、品牌、口头说明均不具备法律效力，故应以证件和标准为准，确保收费公平合规。15.【参考答案】B【解析】“车牌不符”提示可能由入口信息录入错误或车辆异常引发，需谨慎处理。应首先核对实际车牌与系统记录是否一致，询问司机情况，并上报监控室核实，避免误收或逃费。直接放行或忽略提示易造成管理漏洞，手动修改无依据，只有B项符合规范操作流程。16.【参考答案】B【解析】高速公路车辆通行费的计算通常基于车辆分类标准（如客车、货车按座位或轴数划分）、实际行驶里程以及对应路段的收费标准。不同车型对应不同费率，里程通过入口和出口站之间的距离计算，确保收费公平合理。其他选项如品牌、颜色、驾龄等与计费无关，载重虽影响货车计费，但需结合轴数等综合判定，非独立依据。17.【参考答案】C【解析】设备故障时，收费员应第一时间上报监控中心，由专业人员处理，同时配合疏导交通，确保车道秩序。不可擅自离岗或私自放行车辆，以免造成管理混乱或通行费流失。自行维修可能造成更大损坏，关闭车道需经调度指令。正确做法是保持沟通、协助引导，保障通行安全与效率。18.【参考答案】C【解析】收费人员应秉持公平公正原则，严格执行收费政策，做到应收尽收、应免尽免，杜绝人情放行或故意刁难。保护司乘隐私、尊重服务对象是基本职业要求。任何徇私舞弊或情绪化操作均违反工作纪律，影响单位形象。规范操作、文明服务是职业道德的核心体现。19.【参考答案】B【解析】ETC识别依赖车载OBU设备与路侧天线的通信，若OBU未激活、电量耗尽、安装不规范或标签脱落，将导致无法读取信息。车辆速度通常限于20-40公里/小时，但非主因；摄像头用于抓拍，不影响ETC交易；天气对微波通信影响极小。因此，设备问题是首要排查方向，确保OBU正常工作是关键。20.【参考答案】C【解析】通行卡损坏需按标准流程处理：首先上报监控室登记，确认入口信息，避免误判。系统会根据路径查询计费，若确属人为损坏，按规定收取卡工本费并记录。不可擅自加收费用或放行，确保程序合规、证据完整。此举既维护路方权益，也保障司机申诉权利，体现规范管理。21.【参考答案】B【解析】ETC（ElectronicTollCollection）系统采用射频识别技术（RFID），通过安装在车辆上的电子标签与车道天线之间的无线通信，实现车辆信息的自动读取和通行费扣缴。该技术具有识别速度快、准确率高、无需停车等优点，广泛应用于高速公路不停车收费系统。蓝牙、Wi-Fi和图像识别虽在交通中有应用，但非ETC核心识别技术。22.【参考答案】B【解析】收费员职责以保障通行秩序和安全为主，面对车辆故障，个人不得擅自进入车道推车以免发生危险。正确做法是通过语音提示司机开启双闪，同时立即上报监控中心，由专业人员处理。指挥后续车辆避让可防止拥堵和二次事故，确保现场安全有序。私自操作或消极应对均不符合岗位操作规范。23.【参考答案】C【解析】职业道德要求收费人员爱岗敬业、服务公众。节假日加班保障运营畅通体现了责任意识和服务精神。故意拖延、滥用票据、喧哗闲聊均违反工作纪律，影响服务质量与单位形象。良好的职业操守是确保高速公路高效运行的重要基础。24.【参考答案】B【解析】根据通行卡管理规定，持CPC卡用户出口无法出示卡时，应视为可能逃费或遗失。收费系统按路网内距出口最远入口站计费，并加收卡片工本费（通常为30元），以弥补路方损失并防止滥用。该处理方式兼顾公平与管理效率，符合行业通行标准。25.【参考答案】C【解析】车型判断直接影响收费标准，必须准确。收费员不得擅自更改或依赖主观判断。发现不符时，应立即上报监控中心，由监控员通过录像或图像复核确认实际车型，再进行修正收费。此举确保操作合规、数据准确，防止误收或争议，维护收费公平性和系统权威性。26.【参考答案】B【解析】ETC（电子不停车收费）系统通过RFID射频识别技术实现车辆与路侧设备之间的信息交互。车载电子标签与车道天线在特定频段（如5.8GHz）进行无线通信，完成身份识别与扣费操作。该技术具有识别距离适中、响应速度快、抗干扰能力强等优点，是当前高速公路ETC系统的核心技术。蓝牙、Wi-Fi和红外线因传输距离、稳定性或安全性限制，不适用于ETC大规模应用。27.【参考答案】B【解析】面对冲关行为，收费员应优先保障人身安全，不得擅自追车或强行拦截。正确做法是冷静记录车辆特征（如车牌、颜色、车型），立即报告监控室和值班领导，由监控系统追踪并后续追缴。封锁出口或个人垫付均不符合操作规程，易引发更大风险或财务纠纷。规范上报流程是确保管理闭环的关键。28.【参考答案】D【解析】高速公路通行费通常根据车辆类型、核定载质量（或座位数）和实际行驶里程计算，实行“车型+里程”计费模式。ETC门架系统分段计费，累计形成总费用。目前我国普遍未实施按“通行时段”差异化收费（节假日免费除外），因此通行时段不是常规计费依据。选项A、B、C均为标准计费参数。29.【参考答案】C【解析】交接班核心是财务与票证交接，必须核对当班收取的现金金额、发票使用数量、通行卡发放与回收情况，并填写《收费员交接班记录表》。现金与票据台账是账实相符的关键凭证，防止出现短款或票据流失。监控录像和维修日志虽重要，但非交接班直接核对内容，通行卡记录需汇总至台账后统一核对。30.【参考答案】B【解析】“绿色通道”政策适用于整车合法装载鲜活农产品的车辆。要求所载货物在目录内（如苹果、莲藕等），且容积或重量占比不低于80%，无超限超载。选项A混装非农产品、C冷冻肉品不属于鲜活、D超载均不符合减免条件。B项运输苹果且占比达标，符合“绿通”标准，可享受通行费减免。31.【参考答案】A、B、D【解析】收费人员需熟悉收费设备操作（A正确），具备服务意识以应对司乘人员（B正确），并严格遵守岗位纪律（D正确）。但处理逃费诉讼属于法律部门职责，非一线人员工作范围（C错误）。职业素养强调操作规范、服务态度与责任心，不涉及执法或司法程序。32.【参考答案】A、B、C【解析】ETC异常主要包括OBU状态异常（A正确）、储值卡余额不足导致扣费失败（B正确）、系统识别车牌与登记不符触发警报（C正确）。车辆超速虽属违章，但非ETC系统本身异常，而是交通行为问题（D错误）。异常主要指影响自动扣费和通行验证的技术或信息问题。33.【参考答案】A、B、D【解析】面对质疑应保持服务态度，耐心解释（A正确），提供政策依据增强说服力（B正确），并指引合法申诉途径（D正确）。直接拒绝沟通违背服务规范（C错误）。处理争议应以沟通、透明、引导为核心，避免激化矛盾。34.【参考答案】A、B、D【解析】私自放行车辆属徇私舞弊（A正确），工作时间从事无关操作违反纪律（B正确），不提供票据属违规操作（D正确）。按规定交接班是合规行为（C错误）。禁止行为包括贪腐、渎职、违反操作规程等损害单位形象与制度执行的行为。35.【参考答案】A、B、C、D【解析】车道控制器为核心控制设备（A正确），自动栏杆实现通断控制（B正确），监控摄像保障运营安全与稽查（C正确），扫码终端支持移动支付功能（D正确）。现代收费系统为智能化集成体系，上述设备均为标准配置，共同保障通行效率与资金安全。36.【参考答案】A、B、D【解析】收费人员需熟练操作收费系统（A正确），面对车流高峰或突发情况应具备应急处理能力（B正确），同时需与司乘人员沟通，服务态度至关重要（D正确）。设备硬件维修通常由专业技术人员负责，不属于收费员基本职责（C错误）。37.【参考答案】A、B、D【解析】“唱收唱付”可增强透明度（A正确），交接班核对保障账实相符（B正确），争议问题及时上报符合管理规范（D正确）。监控设备不得擅自关闭，以确保工作可追溯（C错误）。38.【参考答案】A、C、D【解析】OBU损坏或脱落影响信号识别（A正确），车牌与登记信息不一致会触发拦截（C正确），天线故障导致通信失败（D正确）。ETC扣费为后台处理，通行时不要求实时余额充足（B错误）。39.【参考答案】A、B、D【解析】票据管理须严格登记核销（A正确），废票需标记并保存（B正确），存放环境应安全（D正确）。发票开具需按实际收费金额，不得随意增开（C错误）。40.【参考答案】A、B、C【解析】突发事件需快速响应并逐级上报（A正确），始终将人员安全放在首位（B正确），在安全前提下尽快恢复秩序（C正确）。重大事件需多部门协同，不可独立处置（D错误）。41.【参考答案】A、B、D【解析】ETC系统核心包括车载单元（OBU）和路侧单元（RSU），实现车辆与收费站之间的无线通信。车道控制机负责处理交易数据并控制整个车道设备运行，是系统中枢。高清摄像头和自动栏杆机虽为车道设备，但属于辅助设施，不属ETC核心构成。42.【参考答案】A、B、C【解析】收费服务强调规范性与文明礼仪，要求着装统一、语言文明、态度亲切。高效操作减少排队时间是基本职责。选择性回答问题或接打私人电话均违反岗位纪律，影响服务质量，不符合服务标准要求。43.【参考答案】A、B、D【解析】数据上传依赖网络、软件和服务器协同工作。网络中断、软件崩溃或服务器异常均会直接导致数据无法上传。摄像头故障和打印机卡纸属于设备局部问题，不影响数据传输功能，仅影响图像抓拍或票据打印。44.【参考答案】A、B、C、E【解析】入口发卡需判定车型、写入CPC卡、人工或自动识别车牌，并将卡交予驾驶员。收费金额在出口计算，入口无需告知费用，故D错误。E项符合当前车牌识别技术应用要求，属于标准流程环节。45.【参考答案】A、B、C、E【解析】稽查重点针对各类逃费行为，包括遮挡号牌、使用假卡、非法U型调头及换卡行为。这些行为干扰计费准确性，属于重点打击对象。正常ETC通行属于合规操作，不在稽查关注范围内。46.【参考答案】A【解析】ETC（ElectronicTollCollection）即电子不停车收费系统，利用无线射频识别（RFID）技术，通过安装在车辆挡风玻璃上的OBU（车载单元）与车道天线进行通信，自动完成通行费扣款，实现车辆不停车快速通行，提高通行效率，减少拥堵。该技术已在全国高速公路广泛使用，符合现代智能交通发展趋势。47.【参考答案】B【解析】收费员的主要职责是规范操作收费系统、文明服务和应急上报，不具备设备维修资质。遇到设备故障时，应立即上报监控室或技术维护部门，由专业技术人员处理，严禁擅自拆卸或操作，以防造成设备损坏或人身安全事故，确保工作流程规范与安全。48.【参考答案】A【解析】根据交通运输部相关规定，整车合法装载运输《鲜活农产品品种目录》内产品的车辆，经查验合格后可免收高速公路通行费。收费站需严格执行“绿色通道”政策，规范查验流程，确保惠民政策落实，同时防止假冒绿通车辆逃费。49.【参考答案】B【解析】收费员交接班必须执行严格的书面交接制度，包括通行卡数量、现金金额、票据使用情况、设备状态等，均需在《交接班记录表》上如实填写并双方签字确认。书面记录是财务核算和责任追溯的重要依据，仅口头交接不符合管理规范。50.【参考答案】B【解析】高速公路车辆通行费收费标准由省级交通运输主管部门会同价格、财政部门共同制定，报省级人民政府批准后执行，运营单位无权擅自制定或调整。收费标准需公开透明，确保收费行为合法合规，维护公众权益和行业秩序。51.【参考答案】A【解析】ETC（ElectronicTollCollection）系统采用无线射频识别（RFID）技术，通过车载电子标签与车道天线进行通信，自动完成车辆识别和通行费扣缴，无需停车。该技术广泛应用于高速公路收费，提升通行效率，减少人工干预。因此本题正确。52.【参考答案】B【解析】收费设备出现故障或电量不足时，收费员应立即上报监控室或技术维护人员，不得擅自拆卸或维修设备，以防造成设备损坏或数据丢失。操作规范要求遵循“报修不自修”原则，确保系统安全稳定运行。因此本题错误。53.【参考答案】B【解析】根据高速公路收费规则，一辆车在一次通行过程中只能使用一种计费方式。若入口已领取CPC卡，则必须通过MTC或混合车道刷CPC卡缴费，不可同时使用ETC交易，否则会造成重复计费或系统异常。因此本题错误。54.【参考答案】A【解析】根据鲜活农产品运输“绿色通道”管理规定，绿通车辆查验须严格执行双人作业制度，确保查验过程公开、透明、可追溯，防止舞弊行为。照片需多角度拍摄并由两人共同确认上传系统。因此本题正确。55.【参考答案】B【解析】收费岗位交接必须执行“账实相符、手续齐全”的原则，通行卡、备用金、票据等均需现场清点并填写《交接班记录表》，双方签字确认，确保责任清晰。仅口头交接不符合管理规范。因此本题错误。

2025年甘肃省公路交通建设集团有限公司交响丝路运营分公司招聘收费工作人员笔试笔试历年备考题库附带答案详解（第2套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、在高速公路收费系统中，ETC车道通常采用哪种技术实现车辆不停车自动扣费？A．蓝牙通信技术

B．射频识别技术（RFID）

C．Wi-Fi定位技术

D．红外感应技术2、收费员在岗期间发现车道内有车辆故障无法移动，应首先采取的措施是？A．立即自行推车至安全区域

B．指挥后方车辆倒车绕行

C．上报监控室并引导后续车辆改道

D．关闭车道自行维修车辆3、下列哪项属于高速公路收费员服务规范中的“文明用语”要求？A．“快点交钱，别耽误时间！”

B．“您好，请出示通行卡。”

C．“你自己看收费标准！”

D．“没零钱就别上高速！”4、某车辆持CPC卡从入口进入高速公路，出口时无法提供卡片，应如何处理？A．按最低收费标准放行

B．按该站最远距离计费并加收工本费

C．输入车牌查询路径后按实际计费

D．按最近入口站计费5、高速公路收费亭内突发火灾，首要应急操作是？A．立即使用水基灭火器扑救

B．切断电源并启动火灾报警装置

C．迅速撤离现场并通知家属

D．继续完成收费任务后再报告6、在高速公路收费系统中，ETC车道通过何种方式实现车辆不停车自动扣费？A．蓝牙通信技术

B．射频识别技术（RFID）

C．卫星定位系统（GPS）

D．无线局域网（Wi-Fi）7、收费员在岗期间如发现通行卡信息与实际车辆信息不符，应优先采取的处理方式是？A．直接按司机提供的信息放行

B．自行修改系统信息后放行

C．上报监控室并按指令处理

D．要求司机缴纳最高额通行费8、下列哪项不属于高速公路收费岗位应具备的基本职业素养？A．熟练掌握收费系统操作流程

B．具备良好的沟通与服务意识

C．能够独立完成车辆维修作业

D．严格遵守工作纪律和保密规定9、在高速公路收费过程中，若车辆持无效通行卡（如无法读取信息），应按照哪种方式计费？A．按最近入口站计费

B．按最远可达站计费

C．按司机自述入口站计费

D．按本路段最低收费标准计费10、下列哪种行为最有助于提升高速公路收费站的通行效率？A．增加纸质发票打印数量

B．在高峰时段关闭ETC车道

C．优化岗前交接流程，确保准时到岗

D．延长每辆车的收费沟通时间11、在高速公路收费工作中，车辆通行费的收取主要依据以下哪项标准？A.车辆品牌与出厂年限B.车辆颜色与座位数量C.车型分类与实际行驶里程D.驾驶员驾龄与驾驶证等级12、ETC车道中，车辆通过时系统未能自动抬杆，最可能的原因是以下哪项？A.车速超过80公里/小时B.车载OBU设备未激活或标签脱落C.车辆未缴纳保险D.收费员未点击确认按钮13、下列哪项行为符合高速公路收费人员文明服务规范？A.对缴费质疑的司机不予解释B.使用规范用语，微笑服务C.工作期间长时间接听私人电话D.遇车流高峰时自行关闭车道14、当收费系统突然断电时，收费人员应首先采取的措施是？A.立即撤离岗亭确保人身安全B.手动记录车辆信息并发放纸质通行券C.关闭所有车道禁止车辆通行D.自行联系电力公司抢修15、一辆六轴货车驶入收费站，其总质量为48吨，该车属于哪种车型？A.一类货车B.三类货车C.五类货车D.六类货车16、在高速公路收费系统中，ETC车道主要通过哪种技术实现车辆不停车自动扣费？A．蓝牙通信技术

B．射频识别技术（RFID）

C．卫星定位技术（GPS）

D．红外感应技术17、收费员在岗期间，如遇车辆冲卡，下列处置方式中最恰当的是？A．立即驾车追赶，避免通行费流失

B．记录车辆特征并及时上报监控中心

C．关闭车道，停止收费作业

D．自行拦截并扣留驾驶员证件18、下列哪项不属于高速公路通行费计费依据？A．车辆行驶里程

B．车辆核定载质量

C．车辆类型分类

D．通行时段19、收费员在交接班时，应核对的内容不包括以下哪项？A．当班通行费现金总额

B．CPC卡领用与回收数量

C．个人工作日志填写情况

D．设备运行状态记录20、下列关于CPC卡的描述，错误的是？A．CPC卡具备路径记录和计费信息存储功能

B．车辆出口交还CPC卡后可带走留作纪念

C．CPC卡需在入口发放、出口回收

D．CPC卡为高速公路复合通行卡21、在高速公路收费系统中，ETC车道主要采用以下哪种技术实现车辆自动识别与扣费？A．RFID射频识别技术

B．GPS定位技术

C．二维码扫描技术

D．蓝牙通信技术22、收费员在岗期间，如遇车辆冲卡逃费，下列处理方式中最恰当的是？A．立即驾车追赶，阻止其离开

B．记录车牌号、时间及特征，及时上报监控中心

C．大声呼喊劝阻，阻止后续车辆通行

D．关闭车道，停止收费作业23、下列哪项属于高速公路收费员应具备的基本职业素养？A．熟练掌握财务做账流程

B．具备较强的应急处理与沟通能力

C．能够独立维修收费设备

D．擅长驾驶大型货运车辆24、在收费操作中，若发现车辆实际轴数与系统识别不符，应如何处理？A．以系统识别为准，直接放行

B．按司机口头说明的轴数收费

C．上报监控，由工作人员现场核实后处理

D．自行修改系统数据后收费25、高速公路通行费的收费标准主要依据以下哪个因素制定？A．车辆品牌与购置价格

B．车辆类型、轴数及行驶里程

C．驾驶员驾龄与驾驶证等级

D．通行时间段内的车流量大小26、在高速公路收费工作中，车辆分类的主要依据通常不包括以下哪一项？A．车辆座位数

B．车辆轴数

C．车辆品牌

D．车辆总质量27、当收费员在岗期间发现车道设备突然断电，应首先采取的措施是？A．立即自行拆修设备

B．通知监控中心并上报故障

C．关闭车道，停止收费

D．更换备用收费电脑直接使用28、下列哪种情况适用于“紧急放行”操作？A．司机未携带现金

B．收费系统大规模故障

C．车辆为绿通车辆但未预约

D．司机对收费标准有异议29、ETC车道中，车辆通过时系统未能自动抬杆，最可能的原因是？A．车辆行驶速度过快

B．OBU设备未激活或损坏

C．车道照明不足

D．司机未按喇叭提醒30、收费员在交接班时，必须核对的原始记录不包括以下哪项？A．通行卡出入数量

B．应收与实收金额

C．监控录像时长

D．异常事件登记表二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、高速公路收费员在日常工作中应具备的基本职业素养包括哪些方面？A.良好的沟通能力与服务意识B.熟练掌握收费系统操作流程C.具备较强的应急处置能力D.能够独立完成财务审计工作32、下列哪些行为属于高速公路收费工作中的规范操作？A.收费时唱收唱付，语言文明B.发现假币应立即没收并报警C.交接班时清点票卡款并签字确认D.遇系统故障应启动应急预案并上报33、高速公路通行费的计费依据通常包括以下哪些因素？A.车辆行驶里程B.车型分类标准C.路段通行折扣政策D.司机驾驶年限34、下列关于ETC车道操作的说法，正确的有？A.ETC车辆可不停车快速通行B.ETC系统通过OBU和车道天线完成自动扣费C.车辆跟车过闸可能导致扣费失败D.ETC车道无需设置监控设备35、收费站突发停电时，应采取的应急措施包括？A.启用手持收费设备维持通行B.立即封闭所有车道等待电力恢复C.开启备用电源保障关键设备运行D.安排人员疏导交通并做好解释工作36、在高速公路收费系统中，ETC车道主要依靠哪些技术实现车辆自动识别与扣费？A.射频识别技术（RFID）B.车牌图像识别技术C.卫星定位技术（GPS）D.微波通信技术37、收费员在岗期间应遵守的服务规范包括哪些？A.使用文明用语，微笑服务B.统一着装，佩戴工号牌C.工作期间使用手机处理私人事务D.主动提供通行票据38、下列哪些情况可能导致ETC车道交易失败？A.车载OBU设备脱落或损坏B.银行卡余额不足C.车辆跟车过近，造成干扰D.车道天线信号异常39、高速公路收费稽查工作的主要方式包括哪些？A.视频监控回查B.数据比对分析C.现场随机抽查D.社会人员匿名举报40、关于高速公路通行费计费依据，下列说法正确的有？A.按车辆实际行驶里程计费B.根据车辆类型划分收费标准C.节假日小型客车免费通行D.所有车辆均按统一费率计费41、在高速公路收费系统中，ETC车道的主要技术组成部分包括以下哪些？A．微波天线

B．车牌识别摄像头

C．自动栏杆机

D．称重检测设备42、收费员在岗期间应遵守的职业行为规范包括哪些？A．使用文明服务用语

B．保持仪容整洁、着装规范

C．在岗期间使用手机处理私人事务

D．严格执行收费政策，做到应收不漏43、下列哪些情况可能导致车辆被认定为“逃费车辆”？A．使用伪造的ETC设备通行

B．在入口未领取CPC卡直接驶入

C．因系统故障导致未扣费成功

D．故意遮挡号牌通过收费站44、高速公路收费工作中，CPC卡的规范操作包括以下哪些环节？A．入口正确发放并写入车辆信息

B．出口回收并检查卡状态

C．随意堆放于操作台

D．发现坏卡及时登记并上交45、下列关于车道设备日常维护的说法，正确的有？A．定期清洁车牌识别镜头

B．检查栏杆机运行是否顺畅

C．无需关注机柜内温度变化

D．及时排查网络连接异常三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、高速公路收费员在岗期间应保持良好的服务态度，使用文明用语，主动为司乘人员提供帮助。A.正确B.错误47、ETC车道通过车载电子标签与路侧天线进行无线通信，实现车辆不停车自动扣费。A.正确B.错误48、收费员发现通行卡信息与实际车牌不符时，应按系统默认信息放行。A.正确B.错误49、高速公路收费工作属于交通运输服务行业，需遵守相关职业道德规范。A.正确B.错误50、绿通车辆（鲜活农产品运输车）在通过收费站时，无需查验可直接免费通行。A.正确B.错误51、高速公路收费系统中，ETC车道与MTC车道的主要区别在于是否支持电子不停车收费。A.正确B.错误52、收费员在岗期间如发现通行卡信息与实际车辆不符，应立即自行修改系统数据以确保收费准确。A.正确B.错误53、绿通车辆在出口经查验符合政策规定的，可享受免收通行费待遇。A.正确B.错误54、收费员交接班时只需清点现金和通行卡数量，无需填写交接记录。A.正确B.错误55、车道收费系统发生故障时，收费员应立即关闭车道并自行维修设备。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】ETC（ElectronicTollCollection）系统通过安装在车辆上的电子标签与车道上方的微波天线进行通信，采用的是射频识别技术（RFID），实现车辆身份识别与自动扣费。该技术具有识别距离适中、反应速度快、抗干扰能力强等优点，广泛应用于高速公路不停车收费系统。其他选项如蓝牙、Wi-Fi和红外技术在稳定性、识别效率或应用场景上均不适合大规模ETC系统部署。2.【参考答案】C【解析】收费员职责以保障通行秩序和安全为主，面对车辆故障应首先通过上报监控室启动应急处置程序，由专业人员处理。同时协助引导后方车辆改道，防止拥堵或追尾。自行推车或维修超出职责范围，存在安全风险；指挥倒车违反交通规则。标准流程强调“及时报告+有序疏导”，确保现场安全可控。3.【参考答案】B【解析】文明服务强调礼貌、规范、耐心。选项B使用了“您好”“请”等敬语，符合服务用语标准。其他选项语气生硬、缺乏尊重，违背《高速公路服务规范》中关于文明礼仪的要求。收费员作为窗口岗位，应保持良好形象，使用统一文明用语，提升公众满意度。4.【参考答案】C【解析】根据通行卡管理制度，CPC卡丢失时应通过车牌号调取后台路径信息，还原行驶里程并按实际费用收取。若无法查询，才按最远端计费。直接按最低或最近站收费会造成通行费流失。同时可按规定收取卡工本费，但核心是优先还原真实路径，确保计费公平准确。5.【参考答案】B【解析】发生火灾时，首要任务是控制火情蔓延并保障人员安全。切断电源可防止电气火势扩大，启动报警装置可迅速通知消防及监控中心，为救援争取时间。使用灭火器需判断火源类型，盲目用水基灭火器可能引发触电。撤离应在火势无法控制时进行，但必须先报警。始终遵循“先报警、断电、再处置”的应急流程。6.【参考答案】B【解析】ETC（电子不停车收费系统）主要采用射频识别技术（RFID），通过安装在车辆上的OBU（电子标签）与车道天线之间的微波信号进行数据交互，实现自动识别车辆并完成扣费。该技术响应快、准确率高，适用于高速通行环境。蓝牙、Wi-Fi等通信方式易受干扰且识别距离有限，GPS不具备精确扣费能力，故不适用于ETC系统。7.【参考答案】C【解析】当通行卡信息与实际车辆信息不一致时，可能存在换卡、逃费或系统故障等情况，收费员无权擅自处理。应立即上报监控室，由监控人员核实情况并下达处理指令，确保操作合规、记录可查。私自放行或修改信息均违反工作纪律，可能造成管理漏洞。8.【参考答案】C【解析】收费岗位核心职责是准确收费、文明服务与系统操作，要求员工具备操作能力、服务意识和纪律性。车辆维修属于养护或汽修专业范畴，非收费员职责。具备该能力虽有益，但不属于基本职业素养，故C项不符合岗位要求。9.【参考答案】B【解析】根据通行卡“坏卡”处理规范，当通行卡无法读取时，应先通过车牌识别或路径查询辅助确认，若仍无法确定入口站，则按“最远可达站”计费，防止恶意逃费。此原则兼顾公平与管理安全，确保通行费应收尽收。10.【参考答案】C【解析】优化交接流程可避免岗位空缺或延误，保障车道按时开启，减少车辆排队。ETC车道应保持畅通，延长沟通时间和增加发票打印反而会降低通行速度。高效运营依赖流程规范与人员协同，C项是提升效率的基础保障。11.【参考答案】C【解析】高速公路车辆通行费的收取依据是交通运输部门制定的车型分类标准和计费方式，通常结合车辆轴数、座位数或载重吨位进行车型划分，并根据实际行驶里程按费率计算费用。该标准全国统一，确保收费公平、透明。选项A、B、D中的品牌、颜色、驾龄等与收费无关，故排除。正确答案为C。12.【参考答案】B【解析】ETC车道依靠车载OBU设备与路侧天线进行通信完成自动扣费，若OBU未激活、电量耗尽或脱落，将导致交易失败，无法抬杆。车速一般应低于20公里/小时，但80公里并非直接原因；保险与ETC通行无关，系统为自动运行，无需人工确认。因此最可能原因为B。13.【参考答案】B【解析】文明服务要求收费人员着装规范、用语文明、态度友善，主动解答司乘疑问。微笑服务和使用“您好”“请”“谢谢”等礼貌用语是基本要求。A项缺乏服务意识，C项违反工作纪律，D项影响通行秩序。因此，B项符合服务规范，为正确选项。14.【参考答案】B【解析】系统断电时，应启动应急预案，优先保障车辆有序通行。收费员应在确保安全前提下，启用备用电源或手工操作，记录车牌、车型，发放纸质通行券以便后续计费。A项过度反应，C项影响交通，D项超出职责范围。故B为正确处置方式。15.【参考答案】C【解析】根据《收费公路车辆通行费车型分类》标准，货车按轴数及车长、总质量划分。六轴货车属于六类货车，但实际收费中常结合质量判断。48吨六轴车通常按五类货车标准计费（六类为49吨以上）。虽轴数为六，但质量未超限，故归为五类。正确答案为C。16.【参考答案】B【解析】ETC（ElectronicTollCollection）系统利用射频识别技术（RFID），通过安装在车辆上的电子标签与车道天线之间的无线通信，实现车辆身份识别和自动扣费。该技术具有识别速度快、准确率高、支持高速通行等优点，是当前高速公路不停车收费的核心技术。蓝牙和红外技术应用范围有限，GPS无法满足精确扣费需求。17.【参考答案】B【解析】面对冲卡行为，收费员应确保自身安全，不得擅自追车或强行拦截。正确做法是冷静观察并记录车辆号牌、颜色、车型等特征，第一时间通过内部通讯系统报告监控中心，由管理部门依法处理。这既符合操作规范，也规避了安全与法律风险。18.【参考答案】D【解析】通行费计算主要依据车辆类型、行驶里程及核定载质量（如货车按轴数分类计费），实行“按实际行驶路径收费”。目前全国统一政策中，未将“通行时段”作为计费因素，节假日免费政策为行政规定，不影响基础计费逻辑，故D项不符合现行计费依据。19.【参考答案】C【解析】交接班核对重点在于财务与物资交接，包括实收现金、CPC卡数量、票据使用情况及设备状态等，确保账实相符。个人工作日志虽有助于工作记录，但不属必须核对的交接内容，不影响运营数据准确性，故C项为非必要项。20.【参考答案】B【解析】CPC卡（复合通行卡）用于记录车辆入口、路径及计费信息，实行“入口发放、出口回收”管理，不可由车主保留。卡片属运营单位资产，遗失或损坏需赔偿。其集射频与IC功能于一体，支持全国联网收费，故B项说法错误。21.【参考答案】A【解析】ETC（电子不停车收费系统）通过安装在车辆挡风玻璃上的OBU（车载单元）与车道上的RSU（路侧单元）进行高频无线通信，实现自动识别和扣费，其核心技术为RFID射频识别技术。GPS主要用于定位导航，二维码和蓝牙不具备远距离快速识别能力，不适用于高速通行场景。该技术能有效提升通行效率，减少拥堵，是现代高速公路智能化收费的核心手段之一。22.【参考答案】B【解析】冲卡事件发生时，收费员应优先保障人身安全，不得采取追赶、阻拦等危险行为。正确做法是冷静观察，准确记录车辆信息（如车牌、颜色、车型、时间等），并第一时间通过内部通讯系统上报监控中心，由管理部门依法处理。关闭车道或影响其他车辆通行不符合操作规范。安全、规范、及时上报是应对突发事件的基本原则。23.【参考答案】B【解析】收费员工作环境相对固定，需频繁与司乘人员交流，面对设备故障、收费争议、突发状况等情况，良好的沟通能力和应急处理能力至关重要。虽不需独立维修设备或驾驶货车，但需掌握基础操作和报告流程。财务知识非核心要求。职业素养强调服务意识、责任心、纪律性和心理素质，是保障收费工作平稳运行的关键。24.【参考答案】C【解析】轴数直接影响车型分类和收费标准，若系统识别有误，必须通过规范流程处理。收费员不得擅自修改数据或仅凭司机陈述操作。正确做法是暂停操作，上报监控中心，由稽查或值机人员现场复核，确认后按实际轴数判定车型并补收或退还差额。此举确保收费公平、数据准确，防范逃费风险，符合运营管理规范。25.【参考答案】B【解析】通行费标准由交通运输主管部门依法制定，主要依据车辆类型（如客车/货车）、轴数、总质量（货车）及实际行驶里程（按入口至出口距离计算）。与车辆品牌、购置价、驾驶员信息无关。车流量可能影响交通管理，但不直接决定收费标准。计费方式全国统一，确保公平透明，ETC与人工车道均按此执行。26.【参考答案】C【解析】高速公路车辆分类主要依据交通部发布的《收费公路车辆通行费车型分类》标准，通常根据座位数、轴数、总质量等技术参数划分车型，以确保收费公平合理。车辆品牌属于商业信息，与通行费计算无关，不作为分类依据。因此，C选项“车辆品牌”为正确答案。27.【参考答案】B【解析】设备故障时，收费员不应擅自操作或维修，以免造成更大损失或安全隐患。正确流程是立即报告监控中心，由专业技术人员处理，同时保持车道秩序。监控系统可记录故障过程并协调应急处置。因此，B选项为最规范、安全的应对措施。28.【参考答案】B【解析】紧急放行通常在收费系统瘫痪、重大节假日或突发事件导致无法正常计费时启用，目的是保障道路畅通。系统大规模故障属于典型的启动条件。其他选项如支付方式、预约状态或争议问题，应通过补缴、查验或解释处理，不可擅自放行。因此B为正确选项。29.【参考答案】B【解析】ETC系统依赖车载OBU设备与路侧天线通信完成自动扣费和抬杆。若OBU未激活、电量耗尽或损坏，将导致交易失败，无法抬杆。车速过快虽影响识别，但系统有容错范围；照明和按喇叭非必要条件。因此，B为最直接原因。30.【参考答案】C【解析】交接班需确保账目清晰、责任明确，核对内容包括通行卡数量、收费金额、免费车辆记录及异常事件等。监控录像由系统自动保存，不需人工核对时长，也不作为交接必要内容。因此，C选项不属于必须核对项，为正确答案。31.【参考答案】A、B、C【解析】收费员需面对司乘人员，具备良好的沟通能力和服务意识是提供优质服务的基础；熟悉收费系统操作是岗位基本要求；突发事件如设备故障、车辆纠纷等需具备应急处理能力。财务审计属于专业财会岗位职责，非收费员常规工作范畴，故D不选。32.【参考答案】A、C、D【解析】唱收唱付有助于提升服务透明度；交接班清点是资金安全的重要环节；系统故障应按预案处理并逐级上报。发现假币应依法收缴，但“立即报警”过于绝对，一般流程为上报监控室并移交相关部门处理，故B不严谨，不选。33.【参考答案】A、B、C【解析】通行费计算以车辆实际行驶里程、国家或地方规定的车型分类标准为基础，并可能受节假日优惠、差异化收费等政策影响。司机驾驶年限与计费无关，不纳入计费依据，故D错误。34.【参考答案】A、B、C【解析】ETC通过OBU与天线通信实现不停车缴费，提升通行效率；跟车过近易造成标签读取失败或误扣费；监控设备是ETC车道安全运行的必要组成部分，用于记录异常事件，故D错误。35.【参考答案】A、C、D【解析】停电时应优先启用备用电源和手持终端保障基本收费功能；同时疏导车辆、做好服务解释。立即封闭所有车道会影响通行效率，不符合应急管理要求，应尽量维持秩序下有序放行，故B错误。36.【参考答案】A、B、D【解析】ETC（电子不停车收费）系统通过车载电子标签与车道天线之间的微波通信实现信息交互，其核心为射频识别技术（RFID）。同时，系统利用高清摄像头捕捉车牌图像