高级经济师-工商管理-专项练习题一（参考）-第三章市场营销管理-第三章综合练习

高级经济师-工商管理-专项练习题一(参考)-第三章市场营销管理-第三章综

合练习

［单选题］1.如果一个企业的市场营销活动面向全国，那么它会按照地理区域设

置其市场营销机构，其属于()。

A.金字塔型组织

B.产品型组织

C.矩阵型组织

D.地域型组织

正确答案：D

参考解析：本题的考点为市场营销组织。根据题干信息”按照地理区域设置其

市场营销机构”可知，符合地域型组织的特点，故选D。

［单选题］2.在市场定位中，企业避免与强有力的竞争对手发生直接竞争，而将

自己的产品定位于市场的某处薄弱环节，发展目标市场上没有的产品，开拓新

的市场领域，这种市场定位策略属于()。

A.集中定位策略

B.避强定位策略

C.对峙定位策略

D.重新定位策略

正确答案：B

参考解析：本题考查市场定位的策略。

(1)避强定位策略，即企业避免与强有力的竞争对手发生直接对抗，将本企业

的产品定位于市场的某处“空隙”或薄弱环节，发展市场上没有的产品，开拓

新的市场领域.

(2)对峙定位策略，即与竞争对手“对着干”的定位策略。

(3)重新定位策略，如果竞争者的产品定位于本企业产品的附近，侵占本企业

的部分市场；或消费者及用户偏好发生了改变，转移到竞争者的产品上时，企

业就必须考虑为自己的产品重新定位，改变市场对其原有的印象，使目标顾客

对其建立新的认识。

根据题目信息“避免与强有力的竞争对手发生直接竞争，而将自己的产品定位

于市场的某处薄弱环节”，可知属于避强定位策略。A为干扰项。

［单选题］3.()是利用企业内部和外部现有的信息、资源和情报，对调查内容进

行分析研究的一种市场调查方法。

A.网络调查法

B.实验调查法

C.访问法

D.文案调查法

正确答案：D

参考解析•：本题考查的是市场调查的方法。文案调查法是利用企业内部和外部

现有的信息、资源和情报，对调查内容进行分析研究的一种市场调查方法。

［单选题］4.某企'也进行分销时，由生产者向批发商供应，批发商再将产品供应

给零售商，最终销售给消费者，可知这属于()渠道。

A.零层渠道

B.一层渠道

C.二层渠道

D.三层渠道

正确答案：C

参考解析：本题考查的是分销渠道的类型。二层渠道的形式为：生产者一批发

商一零售商一消费者，故本题选C。

［单选题］5.企业在产品不同的生命周期会采取不同的营销策略，在产品()，消

费者对产品不甚了解，需求不大时，企业通过大量的促销工作，以迅速建立产

品知名度为核心，使市场迅速接受该产品，快速占领市场。

A.介绍期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

正确答案：A

参考解析：本题考查产品生命周期策略。

产品介绍期：以迅速建立产品知名度为核心，缩短消费者了解过程，快速占领

市场。

产品成长期：强化产品的市场地位，建立顾客忠诚度，以便扩大市场占有率和

防止竞争者加入。

产品成熟期：想法设法拖延成熟期的时间，在维持相对稳定的销售量和市场占

有率的基础上扩大销售，提高市场占有率水平。

产品衰退期：淘汰策略，放弃经营；非淘汰策略，继续留在原市场上。

根据题目信息“消费者对产品不了解、需求不大”、“大量促销工作、迅速建

立产品知名度为核心”，可知属于介绍期的特征。

［单选题］6.某洗发水企业将消费者细分为婴幼儿，青少年和中老年，该公司市

场细分依据变量是()。

A.地埋变量

B.心理变量

C.行为变量

D.人口变量

正确答案：D

参考解析：本题考查的是市场细分。根据题目信息“细分为婴幼儿，青少年和

中老年”，可知是按“年龄”划分的，而年龄属于人口变量，故选D。

［单选题］7.家庭组成属于影响消费者购买决策的环境因素中的()。

A.人口环境

B.经济环境

C.技术环境

D.政治环境

正确答案：A

参考解析：本题考查影响消费者购买决策的因素。

环境因素包括人口环境(人口总量、年龄和性别结构、地理分布、家庭组成)、

经济环境、自然环境、技术环境、政治环境、法律环境、文化社会环境，家庭

组成属于人口环境。

［单选题］8.在大卫•艾克提出的品牌资产的“五星”概念模型中，品牌资产不

包括()。

A.品牌忠诚度

B.品牌满意度

C.品牌知名度

D.品牌联想度

正确答案：B

参考解析：本题考查品牌资产。

品牌资产的五星模型，包括品牌知名度.品牌认知度.品牌联想度.品牌忠诚度和

品牌其他资产。

［单选题］9.某企业把整个市场看成一个目标市场，只向市场投放一种产品，通

过大规模分销和大众化广告推销产品。

这种目标市场策略属于()。

A.无差异营销策略

B.集中性营销策略

C.差异性营销策略

D.市场组合营销策略

正确答案：A

参考解析：本题的考点为目标市场的策略。根据题目信息“某企业把整个市场

看成一个目标市场，只向市场投放一种产品”分析，可知该企业未做市场细

分，因此直接选择无差异营销策略，故选A。

［单选题］10.某公司只生产洗衣机、空调、冰箱三种产品，且均使用“TCL”这

一品牌销售，这种品牌战略属于()

A.伞形品牌战略

B.产品线单一品牌战略

C.组合品牌战略

D.多品牌战略

正确答案：A

参考解析：本题的考点为：单一品牌战略。

首先，题目已知为只使用了“星星”这一品牌，因此可判断为单一品牌战略的

类型，故考虑在伞型品牌战略和产品线单一品牌战略中二者选其一；其次，根

据即目分析，该品牌覆盖的产品有三种不同类别的产品，而产品线单一品牌战

略下品牌覆盖的产品的类别是同一产品线的产品，即产品类别和质量均是相同

的，伞形品牌战略下品牌覆盖的产品类别和质量均是不相同的，因此判断本题

应为伞形品牌战略；综上所述，本题正确答案故选A。

［单选题］11.下列各项中，属于企业营销微观环境的是()。

A.顾客

B.经济

C.人文

D.法律

正确答案：A

参考解析：影响企业营销的微观环境包括供货商、中间商、顾客、竞争者。通

过对微观环境的研究，来衡量市场潜量和预测未来市场需求量。影响企业营销

的宏观环境包括人文、经济、自然、技术、政治、法律和文化等方面。通过对

宏观环境的研究，来寻求机会并避开威胁。

［单选题］12.下列各项中，不属于企业研究消费者市场内容的是()。

A.购买主体

B.购买客体

C.购买方式

D.购买过程

正确答案：C

参考解析：企业要研究消费者市场的购买主体、客体、动机、时机、地点以及

购买过程，以便在适应消费者需求的过程中获得发展。企业还需要研究各类组

织机构市场，包括对企业市场、政府市场和非营利机构市场的研究。

［单选题］13.关于选择目标市场的模式，下列说法错误的是()。

A.市场专业化模式可以分散风险

B.产品专业化模式不可以分散风险

C.选择性专业化模式为不同顾客群提供不同性能的产品

D.产品/市场集中化模式使企业集中力量在一个子市场上拥有较高的市场占有率

正确答案：B

参考解析:布场专业化模式指企业向同一顾客群提供性能有所区别的产品，既

可以分散风险，又可以在一类顾客中树立良好形象。产品专业化模式可以分散

风险，有利于企业发挥生产、技术潜能，而且可以树立产品品牌的形象，但会

受潜在的替代品和新产品的威胁。选择性专业化模式指企业有选择地进入几个

不同的细分市场，为不同顾客群提供不同性能的产品。产品/市场集中化模式可

以使企业集中力量在一个子市场上拥有较高的市场占有率，但其风险同样较

大。

［单选题］14.会受潜在的替代品和新产品的威胁的目标市场模式是()。

A.产品集中化

B.产品专业化

C.市场专业化

D.选择性专业化

正确答案：B

参考解析：企业在选择目标市场时，可采用的模式主要有：①产品/市场集中

化；②产品专业化；③市场专业化；④选择性专业化；⑤市场全面化。其中，

产品专业化是指企业向各类顾客同时供应某种产品，在质量、款式、档次等方

面都会有所不同。这种模式可以分散风险，有利于企业发挥生产、技术潜能，

而且可以树立产品品牌的形象，但会受潜在的替代品和新产品的威胁。

［单选题］15,下列各项中，不属于市场营销组合“4Ps”因素的是()。

A.产品

B.生产

C.价格

D.促销

正确答案：B

参考解析：市场营销组合是指为了寻求一定的市场反应而进行的一系列直接影

响需求的可控制因素的组合。这些因素包括产品(Product)、价格

(Price)>渠道(Place)>促销(Promotion),即“4Ps”。随着营销组合

不断发展，又发展出了“6Ps”“1断s”不断”等。

［单选题］16.关于市场营销计划的内容，下列说法错误的是()。

A.确立营销目标时，明确营销计划中想要达到的目标不包括投资报酬率

B.营销计划要形成正式的文字，简明扼要地说明计划的核心内容

C.当前营销状况提供有关市场、产品、竞争、分销和宏观环境的背景资料

D.对机会与问题分析时，分析环境中对企业有利的市场机会以及可能存在的营

销问题

正确答案：A

参考解析：市场营销计划主要包括：①执行概要和目录；②当前营销状况；③

机会与问题分析；④确立营销目标；⑤营销组合策略选择；⑥行动方案；⑦方

案预算；⑧执行控制。其中执行概要和目录即营销计划的目标和建议的简明摘

要。营销计划要形成正式的文字，简明扼要地说明计划的核心内容。当前营销

状况将提供有关市场、产品、竞争、分销和宏观环境的背景资料。确立营销目

标应该明确营销计划中想要达到的目标，包括销售量、投资报酬率、市场占有

率、利润等

机会与问题分析，主要

分析环境中对企业有利的市场机会以及可能存在的营销问题。

［单选题］17.下列各项中，不属于专业化组织的是0。

A.职能型组织

B.产品型组织

C.矩阵型组织

D.市场型组织

正确答案：C

参考解析：市场营销组织的类型可分为专业化组织和结构性组织两种，其中专

业化组织包括：①职能型组织；②产品型组织；③市场型组织；④地域型组

织。结构性组织包括：①金字塔型组织；②矩阵型组织。

［单选题］18,关于市场型组织，下列说法正确的是()。

A.一名市场主管经理管理几名市场经理

B.多名市场主管经理管理多名市场经理

C.市场经理开展工作所需要的职能性服务由自己提供

D.市场经理不负责制订所辖市场的长期计划

正确答案：A

参考解析：市场型组织指一名市场主管经理管理几名市场经理(市场经理又称

市场开发经理、市场专家和行业专家)。市场经理开展工作所需要的职能性服

务由其他职能性组织提供并保证。

其职责是负责制订所辖市场的长期计划和年度计划，分析市场动向及企业应该

为市场提供什么新产品等。

［单选题］19.关于产品型组织，下列说法错误的是()。

A.在企业内部建立产品经理组织制度

B.在企业外部建立产品经理组织制度

C.协调职能型组织中的部门冲突

D.产品型组织属于专业化组织

正确答案：B

参考解析：产品型组织属于专业化组织，且产品型组织是指在企业内部建立产

品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突。在企业所生产的各类产品

差异很大，产品种类太多，以致按职能设置的市场营销组织无法处理的情况

下，建立产品经理组织制度是适宜的。其基本做法是：由一名产品市场营销经

理负责，下设几个产品线经理，产品线经理之下再设几个具体产品经理去负责

各具体产品。

［单选题］20.下列各项中，属于结构性组织的是0。

A.市场型组织

B.金字塔型组织

C.地域型组织

D.产品型组织

正确答案：B

参考解析：市场营销组织的类型可分为专业化组织和结构性组织两种，其中专

业化组织包括：①职能型组织；②产品型组织；③市场型组织；④地域型组

织。结构性组织包括：①金字塔型组织；②矩阵型组织。

［单选题］21.关于金字塔型组织，下列说法错误的是()。

A.管理幅度逐步减小

B.下级只向自己的上级直接负责

C.上下级权责明确，沟通迅速，管理效率较高

D.由经理至一般员工自上而下建立起垂直的领导关系

正确答案：A

参考解析：金字塔型组织是一种常见的组织结构形式。它由经理至一般员工自

上而下建立起垂直的领导关系，管理幅度逐步加宽，下级只向自己的上级直接

负责。按职能专业化设置的组织结构大都是金字塔型。其特点是上下级权责明

确，沟通迅速，管理效率较高。不过，由于每个员工(尤其是下层员工)权责

范围有限，往往缺乏对整个企业市场营销状况的了解，因而，不利于他们的晋

升。

［单选题］22.下列各项中，不属于营销控制的是0。

A.年度计划控制

B.获利性控制

C.战略控制

D.人员流动控制

正确答案：D

参考解析：营销控制主要包括：①年度计划控制，控制的目的是检查计划目标

是否达到；②获利性控制，控制的目的是明确企业从哪里赚的钱，在哪里赔的

钱，具体是对各产品、地区、细分市场、分销渠道等的获利情况进行分析；③

战略控制，控制的目的是检查企业是否最大限度和最有效率地利用了它的市场

营销机会，具体方法是市场营销审计。

［单选题］23.下列各项中，不属于获利性控制分析指标的是()。

A.资产收益率

B.销售利润率

C.顾客满意度

D.净资产收益率

正确答案：c

参考解析:藐利性控制的实施负责人是市场营销管理控制人员。控制的目的是

明确企业从哪里赚的钱，在哪里赔的钱，具体是对各产品、地区、细分市场、

分销渠道等的获利情况进行分析。通常采用销售利润率、资产收益率、净资产

收益率等指标进行分析。

［单选题］24.下列各项中，属于年度计划控制负责人的是()。

A.企业中层经理和销售人员

B.市场营销管理控制人员

C.最高主管和市场营销审计人员

D.最高主管和企业中层经理

正确答案：D

参考解析:土度计划控制的负责人是最高主管和企业中层经理，控制的目的是

检查计划目标是否达到。具体方法是销售额分析、市场占有率分析、销售额/费

用比例分析和顾客满意度跟踪等。获利性控制的实施负责人是市场营销管理控

制人员。实施战略控制的负责人是最高主管和市场营销审计人员。

［单选题］25.下列各项中，不属丁市场营销审冲程序的是()。

A.提出改进意见

B.制定未来战略计划

C.了解企业目标，确定审计范围

D.检查各项企业目标的完成情况

正确答案：B

参考解析:正施战略控制的负责人是最高主管和市场营销审计人员。控制的目

的是检查企业是否最大限度和最有效率地利用了它的市场营销机会，具体方法

是市场营销审计。市场营销审计的程序是：①了解企业目标，确定审计范围；

②检查各项企业目标的完成情况；③确定计划的执行是否付出了足够多的努

力；④检查企业组织内信息沟通是否充分、权责分配是否合理；⑤提出改进意

见。

［单选题］26.某啤酒生产企业在大型超市进行市场调查，了解家庭购买啤酒的品

牌、购买量和购买者的信息，该企业市场调查的内容属于对()的调查。

A.市场需求

B.市场环境

C.市场营销因素

D.消费者行为

正确答案：D

参考解析：市场调查的内容非常宽泛，具体包括市场需求调查、市场环境调

查、消费者行为调查、市场供给调查、市场营销因素调查、市场竞争情况调

查、顾客满意度调查。消费者行为调查主要是对消费者的购买行为进行调查和

分析。主要调查消费者的消费决策、购买什么、购买多少、何时购买、信息渠

道来自何处、由谁购买、如何购买等方面。

［单选题］27.关于调查问卷设计的注意事项，下列说法错误的是()。

A.主题明确

B.问题一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象

C.问题次序应是开放式问题在前，封闭式问题在后

D.语言流畅，通俗易懂

正确答案：C

参考解析•：C项，问题设置一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。容易回

答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后。封闭式

问眶放在前面，开放式问题放在后面。

［单选题］28.调查问卷主体部分的问题的形式不包括()。

A.开放式问题

B.混合式问题

C.封闭式问题

D.主观式问题

正确答案：D

参考解析：主体部分是调查问卷的核心内容，主要采用开放式问题、封闭式问

题、混合式问题，对被调查者的态度、动机、意见、感觉、偏好、行为和行为

后果进行调查。

［单选题］29.()是指调查人员以局外人的身份深入调查现场，从侧面观察、记录

所发生的市场行为或状况，以获取所需的信息。

A.参与观察法

B.非参与性观察法

C.口寸间取样观察法

D.事件取样观察法

正确答案：B

参考解析：&与观察法是指调查人员亲自参与某种活动，以便收集相关信息资

料的方法；非参与观察法是指调查人员以局外人的身份深入调查现场，从侧面

观察、记录所发生的市场行为或状况，以获取所需的信息。

［单选题］30.关于实验调查法的优点，下列说法错误的是()。

A.调查结果具有较强的针对性和客观性

B.实验结果可以探索不明确的市场因果关系或行动方案

C.实验结论具有较强的说服力

D.调查费用较低

正确答案：D

参考解析：D项，实验调查法调查时间长、费用较高。

［单选题］31,下列各项，不属于实验调查法的缺点的是()。

A.时间长，费用花费较多

B.调查结论只能识别实验变量间的关系，不能解释其他因素的影响

C.实验结果往往会存在误差

D.实验过程和分析方法简单

正确答案：D

参考解析：实验调查法的缺点有：①调查时间长、费用较高；②调查结论只能

识别实验变量间的关系，不能解释其他因素的影响；③实验过程和分析方法复

杂；④实验结果往往会存在误差。

［单选题］32.关于网络调查法，下列表述错误的是0。

A.调查对象仅限于网络用户

B.组织简单，执行便利

C.网络调查的便捷性好，但成本较高

D.匿名性好

正确答案：C

参考解析：网络调查法调查速度快、成本低，匿名性好，组织简单，执行便

利，不受时间和地域限制。但调查对象仅限于网络用户，身份难以核实，网络

安全性和个人资料保密问题是目前开展网络调查的重要隐患。

［单选题］33.关于观察法的优点，下列说法错误的是()。

A.直观可靠

B.调查成本低

C.真实性较高

D.不受调查对象的影响

正确答案：B

参考解析：观察法直观可靠，真实性较高，不受语言交流的影响，独立取舍、

不受调查对象的影响。

但难以观察到被调查者的心理动机等内在因素，受时间和空间限制，调查费用

高，对调查人员素质要求高，通常只适用于小范围的调查。

［单选题］34.关于定性市场预测，下列说法错误的有()。

A.定性预测方法具有较大的灵活性，易于充分发挥预测者的主观能动性

B.在掌握数据不多、不能准确用数字描述进行定量分析时，定性预测是一种非

常有效的预测方法

C.定性预测方法不易受主观因素的影响

D.定性预测方法包括专家会议法、德尔菲法等

正确答案：C

参考解析：C项，定性预测方法容易受主观因素的影响，比较注重预测者的经验

和主观判断能力，从而易受预测者的知识、经验和能力的束缚与限制，尤其是

缺乏对事物发展作数量上的准确描述。

［单选题］35,下列各项不属于常用的定性市场预测方法的是()。

A.直线趋势外推法

B.专家会议法

C.德尔菲法

D.对比类推法

正确答案：A

参考解析:京性市场预测方法是预测者根据掌握的资料、结合自身的经验和专

业水平，对预测对象的未来发展做出性质、方向和程度上的估计与推测的一种

预测方法。常见的定性市场预测方法有专家会议法、德尔菲法、转导法、市场

因子推演法、对比类推法等。

［单选题］36.市场预测的过程包括：①预测分析和修正；②搜集资料；③编写预

测报告；④确定预测目标；⑤选择预测方法。下列各项排序正确的是()。

A.②⑤④①③

B.④②⑤①③

C.②①⑤④③

D.⑤④②①③

正确答案：B

参考解析•：市场预测的过程为：①确定预测目标；②搜集资料；③选择预测方

法；④预测分析和修正；⑤编写预测报告。

［单选题］37.消费者市场细分的立足点是0。

A.识别消费者需求的差异性

B.产品价格的竞争力

C.市场上供给者的数量

D.消费品市场的垄断程度

正确答案：A

参考解析：市场细分要依据一定的细分变量来进行。消费者市场的最大特点在

于：消费者为了个人或家庭的生活需要而非营利性购买，因此，消费者市场细

分的立足点是识别消费者需求的差异性。

［单选题］38•关于市场定位，下列说法错误的是0。

A.为自己的产品创立鲜明的特色或个性

B.不能够塑造出本企业产品与众不同的个性或形象

C.企业要了解竞争对手的产品具有何种特色

D.企业要研究消费者对该产品的各种属性的重视程度

正确答案：B

参考解析：市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对

该产品某种特征或属性的重要程度，塑造出本企业产品与众不同的个性或形

象，并把这种形象传递给消费者，从而使该产品在目标市场上确定适当的位

置。企业在进行市场定位时，一方面要了解竞争对手的产品具有何种特色，另

一方面要研究消费者对该产品的各种属性的重视程度，然后根据这两个方面进

行分析，再选定本企业产品的特色和独特的形象。

［单选题］39.卜列各项中，不属于市场定位策略的是()。

A.差异定位策略

B.避强定位策略

C.对峙定位策略

D.重新定位策略

正确答案：A

参考解析:布场定位策略包括：①避强定位策略，是指避免与竞争者直接对

抗，将本企业的产品定位于某处市场的“空隙”或薄弱环节，发展目标市场上

没有的产品，开拓新的市场领域；②对峙定位策略，是指与现有竞争者“对着

干”的市场定位策略，企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位

置，争夺同一个消费者群体，彼此在产品、价格等方面差别不大；③如果竞争

者的产品定位于本企业产品的附近，侵占本企业的部分市场；或消费者及用户

偏好发生了变化，转移到竞争者的产品上时，企业就必须考虑为自己的产品重

新定位，改变市场对其原有的印象，使目标顾客对其建立新的认识。

［单选题］40.关于根据竞争者的情况定位，下列说法正确的是()。

A.产品本身的属性以及由此而获得的利益能使消费者体会到它的定位

B.通过强调与同档次产品相同或不同的特点来进行市场定位

C.企业常常试图把某些产品指引给适当的使用者或某个细分市场

D.产品可以定位为与其相似的另一种类型的产品档次

正确答案：B

参考解析:一种做法是定位于其竞争对手的产品附近，以便消费者比较与挑

选，通过强调与同档次产品相同或不同的特点来进行市场定位。例如，康师傅

方便面强调面条和料包的口味，五谷道场方便面强调它的产品是非油炸的，今

麦郎方便面则强调“弹”面。另一种做法是定位于与竞争者产品直接有关的不

同属性或利益。例如，七喜汽水定位于“非可乐”饮料，已逐步发展成为仅次

于可口可乐与百事可乐之后的美国饮料业的第三大品牌。

［单选题］41.下列各项不属于产品成熟期企业宜采取的策略的是()。

A.加大品牌商标宣传力度

B.市场改进

C.改进产品

D.改进营销组合

正确答案：A

参考解析：产品成熟期的营销重点是要想方设法延长它的时间，在维持相对稳

定的销售量和市场占有率的基础上扩大销售，提高市场占有率。一是市场改

进，即寻求新的细分市场，如娃哈哈集团成功地把娃哈哈儿童营养液导人成人

市场变为娃哈哈营养液。寻求能够刺激消费者、增加产品使用率的方法。寻找

有潜在需求的新顾客，为市场重新定位。二是改进产品。通过改进产品的品

质、功能、式样扩大销售等。三是改进营销组合。

［单选题］42.某企业为了提高产品销量，在销售合同上写明“2/10,信用净期

30”。该企业的折扣定价策略属于()。

A.数量折扣

B.现金折扣

C.复合折扣

D.价格折让

正确答案：B

参考解析•：现金折扣是企业为鼓励买方提前付款，依据买者付款时间的早晚给

予的一定比例的价格折扣。例如，销售合同写明：2/10,信用净期30,表示买

方应在30日内付清货款，如在10日内付清，可享受2%的折扣。这类折扣必须

向所有符合条件的客户提供。

［单选题］43.下列各项不属于折扣与折让定价策略的形式的是()。

A.现金折扣

B.降低定价

C.功能折扣

D.折让

正确答案：B

参考解析：折扣与折让定价策略主要包括：①功能折扣；②现金折扣；③数量

折扣；④季节折扣；⑤折让。

［单选题］44.关于广告定位策略，下列说法错误的是()。

A.功效定位强调产品的特异功效

B.品质定位强调产品的特殊品质

C.市场定位强调产品适合哪一类消费者

D.观念定位不改变消费者的习惯心里

正确答案：D

参考解析：广告定位策略包括：①功效定位，强调产品的特异功效；②品质定

位，强调产品的特殊品质；③市场定位，强调产品适合哪一类消费者；④观念

定位，是指改变消费者对某种产品的习惯心理，进而树立新的产品观念、消费

观念的策略。

［单选题］45.下列各项中，不属于采用人员推销方式考虑因素的是()。

A.推销范围

B.购买批量大小

C.服务的必要性

D.市场密集度大小

正确答案：A

参考解析•:人员推销是一种应用十分普遍而又十分古老的促销方式，由企业派

出推销人员或委派专职推销机构向目标市场的顾客介绍和销售商品的经营活

动。企业在决定是否采用人员推销方式时应考虑的因素包括：①市场密集度大

小；②购买批量大小；③产品类型；④服务的必要性；⑤公开表演的必要性。

［单选题］46.下列各项中，不属于营销推广方案内容的是()。

A.推广规模

B.推广期限

C.推广人员

D.推广预算

正确答案：c

参考解析：销售促进也称营业推广，是指在一个较大的目标市场中，为了刺激

需求而米取的能够迅速产生激励作用的促销措施。营销人员必须制定一个完整

的营销推广方案，这个方案应包括：①推广规模；②推广对象的确定；③推广

期限；④发奖途径；⑤推广预算。

［单选题］47.关于公共关系，下列说法正确的是0。

A.活动目标主要是提高企业的知名度，树立良好的企业形象

B.为了刺激需求而采取的能够迅速产生激励作用的促销措施

C.十分普遍而又十分古老的促销方式

D.不能够拓展产品市场

正确答案：A

参考解析：公共关系的活动目标主要是提高企业的知名度，树立良好的企业形

象。这种良好的企业形象是企业宝贵的无形资产，它有助于企业的产品和服务

受到消费者的肯定与信任，获得社会舆论的理解与支持，从而有助于拓展产品

市场，促进产品销售。销售促进也称营业推广，是指在一个较大的目标市场

中，为了刺激需求而采取的能够迅速产生激励作用的促销措施。人员推销是一

种应用十分普遍而又十分古老的促销方式，由企业派出推销人员或委派专职推

销机构向目标市场的顾客介绍和销售商品的经营活动。

［单选题］48.下列各项中，不属于企业公共关系活动职能的是()。

A.信息监测

B.反馈调整

C.舆论宣传

D.沟通协调

正确答案：B

参考解析：企业公共关系活动的职能主要包括：①信息监测，对产品形象信息

与企业形象信息进行监测，并反映到决策层，以便进行相应协调和控制，改进

产品质量或管理水平；②舆论宣传，通过大众传媒的宣传，或通过策划相关的

公共关系活动，来增进公众对企业或产品的正面了解，形成正面的评价；③沟

通协调，通过公共关系活动，对内增强企业凝聚力，对外积极争取公众对企业

的理解和信任；④危机处理，如果是公众误解或他人蓄意陷害，企业应以事实

说话，帮助澄清事实；如果是企业自身危害了公众利益，则应主动承担责任，

尽早将处理结果和改进措施公之于众。

［单选题］49.卜列各项中，不属于分销渠道功能的是0。

调研

求

A.寻

BC.

广

推

流

D.物

止确答案：c

参考解析：1销渠道是指产品或服务从生产者流向消费者(用户)所经过的由

各个中间商联结起来的整个通道，其目的在于使消费者通过购买的方式顺利获

得企业的产品或服务，从而形成经济收益。分销渠道的功能包括：①调研；②

促销；③寻求；④分类；⑤谈判；⑥物流；⑦融资；⑧风险承担。

［单选题］50.根据有无中间商参与分销活动，分销渠道分为()。

A.直接分销渠道和间接分销渠道

B.一层渠道和二层渠道

C.零售渠道和经销渠道

D.互联网渠道和线下渠道

正确答案：A

参考解析：根据有无中间商参与分销活动，分销渠道分为直接分销渠道和间接

分销渠道。直接分销渠道是指生产商直接将产品销售给消费者或团体用户，中

间商未参与其中，其表现形式为：生产商一消费者。直接分销渠道的主要方式

包括：上门推销、家庭展示会、邮购、电视营销、电话直销、互联网销售和厂

商直销店。间接分销渠道是指生产商将产品经中间商供应给目标客户。企业在

市场中通过中间商销售的方式较多，如厂商挂钩、特约经销、中间商为工厂举

办展销会等。

［单选题记I关于二层渠道的形式，下列说法正确的是()。

A.生产者一零售商一批发商一消费者

B.生产者一代理商一零售商一消费者

C.生产者一批发商一零售商一消费者

D.生产者一批发商一代理商一消费者

正确答案：c

参考解析:二层渠道是生产者先将产品供应给批发商，再由批发商将产品供应

给零售商并销售给最终消费者。其形式为：生产者一批发商一零售商一消费

者O

［单选题］52.根据渠道的宽窄，分销渠道分为宽渠道和()。

A.狭渠道

B.扁渠道

C.小渠道

D.窄渠道

正确答案：D

参考解析：根据渠道的宽窄，分销渠道分为宽渠道和窄渠道，其中渠道的宽窄

取决于渠道的每个环节中使用同类型中间商的数目。企业使用的同类型中间商

多，市场分销范围广，分销渠道为宽渠道；反之，使用同类型中间商少，市场

分销面窄则为窄渠道。

［单选题］53,下列各项中，不属于分销渠道系统的是0。

A.横向分销系统

B.垂直分销系统

C.水平分销系统

D.混合分销系统

正确答案：A

参考解析•：分销渠道各成员间相互支持和博弈，构成了复杂的分销渠道系统。

和谐、运转高效的分销渠道系统为成员实现利益最大化提供了可能。分销渠道

系统通常分为垂直分销系统、水平分销系统和混合分销系统。

［单选题］54.关于垂直分销系统，下列说法正确的是()。

A.专业化管理、分散计划

B.销售系统中的各成员都采用相同程度的一体化经营

C.同一层级的两家或多家公司为了利用彼此优势而相互联合

D.垂直分销系统有公司型、契约型和管理型三种形式

正确答案：D

参考解析:京直分销系统是指由生产者、批发商、零售商等组成的一种统一联

合体，每个成员把自己视为分销系统中的一分子，关注整个垂直系统的成功。

其特点是专业化管理、集中计•划，销售系统中的各成员为共同的利益目标，都

采用不同程度的一体化经营或联合经营。它主要有三种形式：公司型、契约型

和管理型。

［单选题］55.下列各项中，不属于影响分销渠道设计因素的是()。

A.顾客特性

B.产品特性

C.服务特性

D.环境特性

正确答案：c

参考解析：分销渠道设计是指建立以前从未存在过的分销渠道或对已经存在的

渠道进行变更的营销活动。影响分销渠道设计的因素主要包括：①顾客特性；

②产品特性；③中间商特性；④竞争特性；⑤企业特性；⑥环境特性等。

［单选题］56.下列各项中，不属于分销渠道设计具体流程的是()。

A.设置分销渠道人员管理

B.确定渠道目标与限制

C.制定主要渠道备选方案

D.分析顾客需要的服务产出水平

正确答案：A

参考解析:分销渠道设计的具体流程包括：①分析顾客需要的服务产出水平，

指渠道策略对顾客购买产品和服务问题的解决程度；②确定渠道目标与限制，

根据不同的市场设计不同的渠道，在满足顾客需求的同时力图将成本降至最

低；③制定主要渠道备选方案，设计多种渠道方案以备选择；④评估备选方

案，备选方案是否可行需要采用合理的评估标准进行科学评价，常用的评估标

准有经济性标准、可控性标准和适应性标准。

［单选题］57.下列各项中，不属于渠道提供服务产出的是()。

A.批量大小

B.等候时间

C.空间便利

D.服务质量

正确答案：D

参考解析：了解顾客需要的服务产出水平是分销渠道设计的出发点，通常渠道

可提供的服务产出包括：①批量大小，指在一次购买过程中，分销渠道可以提

供给顾客的单位数量；②等候时间，指顾客等待收到货物的平均时间；③空间

便利，指渠道为顾客购买产品所提供的方便程度；④产品多元化，扩大了顾客

选择的范围，增大了其可选空间；⑤附加服务，是渠道之外的服务。

［单选题］58.下列各项中，不属于评估备选方案采用的评估标准的是()0

A.经济性标准

B.可行性标准

C.可控性标准

D.适应性标准

正确答案：B

参考解析:备选方案是否可行需要采用合理的评估标准进行科学评价，常用的

评估标准包括：①经济性标准，可以判断各备选方案能够给企业带来的具体利

润；②可控性标准，是评价各备选方案中企业对分销渠道的控制力；③适应性

标准，是评估各备选方案是否适应企业的实际，企业自身是否具有适应环境变

化的能力。

［单选题］59.关于生产商对中间商进行管理的权力，下列说法错误的是0。

A.法定力是生产者要求中间商履行双方合同而执行某些职能的权力

B.当中间商完成某种特定活动时，生产商应予以额外的奖赏，发挥回报力的作

用

C.感召力是中间商对生产商心怀敬意，主动与生产商合作并希望保持长期的合

作关系

D.生产商对不合作的中间商可以撤回资源或终止合作关系，发挥专长力规范中

间商的行为

正确答案：D

参考解析：生产商对中间商进行管埋可以借助的权力包括：①强制力，生产商

针对不合作的中间商可以撤回资源或终止合作关系，发挥强制力规范中间商的

行为；②回报力，当中间商完成某种特定活动时，生产商应予以额外的奖赏，

发挥回报力的作用；③法定力，是生产者要求中间商履行双方合同而执行某些

职能的权力；④专长力，是生产者因拥有某种专业知识而对中间商构成的控制

力，而当中间商拥有此类知识后，这种力量就会被明显削弱；⑤感召力，中间

商对于生产商心怀敬意，主动与生产商合作并希望保持长期的合作关系。

［单选题］60.下列各项中，不属于生产商对中间商行为评估的评价标准的是()。

A.平均存货水平

B.交货地点

C.服务顾客水平

D.销售定额完成情况

正确答案：B

参考解析：生产商应当通过具体、科学、合理的评价标准对中间商的行为进行

全面评价，如销售定额完成情况、平均存货水平、交货时间、服务顾客水平

等。对丁顾客满意的、表现良好的中间商给予奖励和表彰，协助顾客满意度较

差的中间商提高顾客满意度，更换顾客严重不满意的中间商。

［单选题］61.大卫•艾克提出的品牌资产的“五星”概念模型中，消费者对于品

牌的记忆程度称为()。

A.品牌认知度

B.品牌忠诚度

C.品牌联想度

D.品牌知名度

正确答案：D

参考解析:美卫•艾克在综合前人的基础上提炼出品牌资产的“五星”概念模

型，包括：①品牌知名度，是指消费者对一个品牌的记忆程度；②品牌认知

度，是指消费者对某一品牌在品质上的整体印象；③品牌联想度，是指透过品

牌而产生的所有联想，是对产品特征、消费者利益、使用场合、产地、人物、

个性等等的人格化描述；④品牌忠诚度，是在购买决策中多次表现出来的对某

个品牌有偏向性的(而非随意的)行为反应；⑤品牌其他资产，是指品牌有何

商标、专利等知识产权，如何保护这些知识产权，如何防止假冒产品，品牌制

造者拥有哪些能带来经济利益的资源，比如客户资源、管理制度、企业文化、

企业形象等。

［单选题］62.关于品牌与商标的设计原则，下列说法错误的是()。

A.符合当地市场的法律规范

B.避免与消费者的风俗习惯相关

C.尽可能反映产品的效用或质量

D.简明扼要，易读、易认、易记

正确答案：B

参考解析：品牌名称、标志及商标的设计要注意的原则包括：①要符合当地市

场的法律规范，以取得相应的法律保护；②要尽可能反映产品的效用或质量；

③要力求简明扼要，易读、易认、易记；④要具有寓意性、独特性、提示性；

⑤要符合消费者的文化传统和风俗习惯，并为公众喜闻乐见。

［单选题］63.下列各项中，不属于品牌和商标的命名和设计方式的是(),

A.使用数码命名

B.使用企业名称命名

C.利用动、植物命名

D.使用图画命名

正确答案：D

参考解析：品牌和商标的命名和设计的方式通常包括：①使用企业名称命名；

②利用产品的功能命名；③使用数码命名；④使用人名、姓氏命名；⑤利用

动、植物命名；⑥使用风景、名胜命名；⑦使用吉祥、吉利的词汇命名；⑧利

用外来语、译音或意音来命名；⑨创造新词汇来命名；⑩利用名称的缩写或字

首命名。

［单选题］64.某产品在试销成功后，销售额急剧增加，成本大幅下降。促销费用

也相对减少，利润迅速上升。这种产品处于什么阶段()。

A.介绍期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

正确答案：B

参考解析：产品成长期是指产品试销成功后，在市场营销中处于发展上升的阶

段。其特征包括：①销售量迅速增加；②产品已具备大批量生产的条件，生产

效率提高，成本降低；③产品在市场上已被消费者所熟悉，促销费用可以相对

减少，销售成本大幅度下降；④企业扭亏为盈，利润迅速上升并达到最高峰；

⑤同行竞争者迅速增加，同类产品出现，产品市场竞争渐趋激烈。

［单选题］65.某资金雄厚的大企业为了在市场上占据领导地位，向各个细分市场

的顾客提供性能不同的系列产品，其选择目标市场的模式是0。

A.市场专业化

B.产品集中化

C.产品专业化

D.市场全面化

正确答案：D

参考解析•：本题考查的是选择目标市场的模式。市场全面化的特点是向各个细

分市场的顾客提供性能不同的系列产品，故选D。

［单选题］66.品牌资产的核心是0。

A.品牌忠诚度

B.品牌知名度

C.品牌联想度

D.品牌认知度

正确答案：A

参考解析：品牌忠诚度是在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性的

(而非随意的)行为反应，也是消费者对某种品牌的心理决策和评估过程。品

牌忠诚度是品牌资产的核心，如果没有品牌消费者的忠诚，品牌不过是一个儿

乎没有价值的商标或用于区别的符号。

［单选题］67,市场细分的步骤中，根据潜在细分市场的特征，为潜在细分市场命

名的上一步骤为()°

A.选择与确定营销目标

B.排除潜在消费者的共同需求

C.测量各细分市场的大小

D.进一步认识各细分市场的特点

正确答案：B

参考解析：本题考查的是市场细分的步骤。①选择与确定营销目标；②列举潜

在消费者的基本需求；③分析潜在消费者的不同需求，进行初步的市场细分；

④排除潜在消费者的共同需求；⑤根据潜在细分市场的特征，为潜在组分市场

命名；⑥进一步认识各细分市场的特点；⑦测量各细分市场的大小。故选B。

［单选题］68.在国际汽车市场上，德国的大众汽车有“货币的价值”的美誉，日

本的丰田汽车侧重于“经济可靠”的属性，这是根据()进行定位的。

A.产品使用的用途

B.竞争者的情况

C.产品档次

D.属性与利益

正确答案：D

参考解析：本题考查的是市场定位的方法。根据属性与利益定位是指产品本身

的属性以及由此而获得的利益能使消费者体会到它的定位。例如，在国际汽车

市场上，德国的大众汽车有“货币的价值”的美誉，日本的丰田汽车侧重于

“经济可靠”的属性，而瑞典的沃尔沃汽车则侧重于“耐用安全”的属性，故

选Do

［单选题］69,与观察法相比，网络调查法的特点是()

A.信息更安全

B.直观可靠

C.信息搜集快

D.费用高

正确答案：C

参考解析：本题考查网络调查法。网络调查法是指充分利用网络的技术优势，

将企业所需要的市场相关信息通过网络收集、处理和分析，以获得有价值的数

据和资料的一种调查方法。

优点是：(1)速度快；

(2)成本低；

(3)组织简单，执行便利

(4)不受时间和地域限制，调查范围广

(5)匿名性好

［单选题］70.顾客属于企业营销的（）。

A.宏观环境

B.社会环境

C.微观环境

D.大众环境

正确答案：c

参考解析:敲响企业营销的微观环境包括供货商、中间商、顾客、竞争者。通

过对微观环境的研究，来衡量市场潜量和预测未来市场需求量。影响企业营销

的宏观环境包括人文、经济、自然、技术、政治、法律和文化等方面。通过对

宏观环境的研究，来寻求机会并避开威胁。

［多选题］1.生产商可以借助以下（）权力对中间商进行管理。

A.强制力

B.向心力

C.专长力

D.创造力

E.感召力

正确答案：ACE

参考解析：本题考查的是激励和管理渠道成员。生产商生产商可以借助的权力

为：强制力、回报力、法定力、专长力和感召力。故选ACE,BD为干扰项。

［多选题］2.关于市场调查的特点，下列说法正确的有（）。

A.市场调查是一种有目的、有意识的认识市场的活动，任何一项市场调查，都

不是盲目进行，而是围绕企业经营活动中存在的问题而展开的，有明确的目的

性

B.市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体（个人、家庭、政府、企业）

和市场客体（消费品和生产要素）

C.市场调查需要借助科学的方法，只有借助科学的方法才能保证收集的信息和

数据以及调查结果真实、可靠、准确

D.市场调查是一种认识市场的手段，它本身不是目的，它最终是为企业的决策

服务的

E.市场调查的重点对象是生产者市场

正确答案：ACD

参考解析：本题考查市场调查的定义。

B项，市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体（个人、家庭、政府、企

业）、市场客体（消费品和生产要素）、市场媒体（货币、价格、信息）等。E

项，市场调查的重点对象是消费者市场。

［多选题］3.市场定位的策略主要有（）。

A.迎头定位策略

B.避强定位策略

C.差异性定位策略

D.重新定位策略

E.无差异定位策略

正确答案：ABD

参考解析：本题考查市场定位的策略。

市场定位的策略有避强定位策略、迎头定位策略和重新定位策略。CE为干扰

项。

［多选题］4.市场营销指的关系营销是指企业耍和0建立长期的、相互信任的

“双赢”的关系。

A.消费者

B.员工

C.供应商

D.竞争者

E.经销商

正确答案：ACE

参考解析：本题考查市场营销。

交易构建了顾客、供应商、分销商等交易主体的关系。企业在市场营销中努力

同有价值的顾客，供应商和分销商建立长期的、相互信任的“双赢”关系，这

种营销就是关系营销。

BD为干扰项。

［多选题］5.下列属于五星概念模型的是()。

A.品牌知名度

B.品牌认知度

C.品牌忠诚度

D.品牌价值度

E.品牌联想度

正确答案：ABCE

参考解析•：本题考查的是五星概念模型。包括品牌知名度、品牌认知度、品牌

联想度、品牌忠诚度和品牌其他资产，故选ABCE。D为干扰项。

［多选题］6.分销渠道的功能包括0。

A.促销

B.分类

C.营利

D.风险承担

E.投资

正确答案：ABD

参考解析:条题考查的是分销渠道的功能。包括调研、促销、寻求、分类、谈

判、物流、融资和风险承担。

［多选题］7.市场营销组织分为专业化组织和结构性组织，下列属于专业化组织

的有()。

A.金字塔型组织

B.市场型组织

C.产品型组织

D.矩阵型组织

E.地域型组织

正确答案：BCE

参考解析：本题考查的是市场营销组织。专业化组织包括职能型组织、产品型

组织、市场型组织、地域型组织，故BCE正确；AD选项属于结构性组织。

［多选题］8.下列方法中，属于定性市场预测方法的有()

A.集合意见法

B.对比类推法

C.移动平均法

D.季节指数法

E.德尔菲法

正确答案：ABE

参考解析：本题考查定性市场预测方法。

定性市场预测方法包括专家会议法、德尔菲法、集合意见法、主观概率法、对

比类推法。

［多选题］