网约车司机考试题及答案

网约车司机考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年2.网约车平台公司应保证订单日志、网上交易日志等原始记录至少保存（）年。A.1B.2C.3D.43.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地4.乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。A.向乘客问好B.帮乘客提拿行李C.询问乘客目的地D.打开车门5.网约车驾驶员未经乘客同意不得（）。A.按计价器金额收费B.使用车载卫星定位系统C.拼客D.询问乘客目的地6.驾驶网约车行驶中方向突然向右跑偏，转向盘无法控制，一般情况下是（）。A.右前轮爆胎B.右后轮爆胎C.左前轮爆胎D.左后轮爆胎7.网约车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对（）的乘客要提高警惕。A.热情B.沉默寡言C.好奇D.诡秘不安8.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.强行将其拖下车C.咨询出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业9.出租汽车应按规定进行定期检验属于（）。A.车容车貌要求B.车辆基本要求C.服务标志要求D.专用设施要求10.当乘客上、下车时，网约车驾驶员的下列行为中正确的是（）。A.在道路内侧强行并线靠边停车B.在道路中央即停即走C.在允许停车路段靠右临时停车D.在交叉路口即停即走二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网约车运营服务中可以使用的服务用语包括（）。A.您好B.请C.谢谢D.对不起2.影响网约车安全运营的主观因素有（）。A.安全意识B.驾驶技能C.交通环境D.职业道德3.网约车驾驶员有（）情形的，乘客有权拒绝支付费用。A.未经乘客同意搭载其他乘客B.不按照规定使用计价器或者计程计价设备显示金额C.因道路交通堵塞，不能将乘客及时送达目的地D.拒绝按规定接受刷卡付费4.网约车驾驶员与乘客交谈时，应（）。A.随意打断乘客说话B.不传播虚假信息和不文明内容C.避免激烈争论D.注意用词文明5.网约车驾驶员有（）等情形的，道路运输管理机构不予延续注册。A.变更服务单位B.不具有完全民事行为能力C.受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕D.持无效的劳动合同、聘用协6.网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法正确的有（）。A.尽量平稳驾驶B.拨打求助电话C.就近送达医院D.让乘客下车7.网约车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）。A.高速行至目的地B.不可给病人乱服药C.保持原来的半坐位D.让病人平躺在座位上8.网约车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当（）。A.拒绝搭载B.告诉乘客自行处理C.向出租汽车主管部门报告D.向公安部门报告9.下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？（）A.下坡时空挡滑行B.起步前预热发动机C.条件允许时尽量使用高速挡D.合理带挡滑行10.网约车驾驶员在运营过程中遇前方道路拥堵时，正确的做法有（）。A.要求乘客改乘其他车辆B.按顺序排队等候C.利用空闲时间吸烟D.耐心跟车行驶三、判断题（每题2分，共20分）1.网约车服务评价指标中，要求车辆服务标志设置合格率达到90%及以上。（）2.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，应按新目的地重新选择合理路线。（）3.网约车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。（）4.网约车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值扣20分。（）5.网约车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当紧急制动马上停车。（）6.网约车驾驶员从业资格注册有效期为5年。（）7.网约车驾驶员未按规定携带从业资格证，从事网约车经营活动的，其服务质量信誉考核分值扣3分。（）8.网约车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，其服务质量信誉考核分值扣10分。（）9.网约车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应免收或减收车费。（）10.网约车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述网约车驾驶员遇到乘客醉酒的处理方法。2.网约车驾驶员在运营中如何保证行车安全？3.网约车平台公司应履行哪些安全管理职责？4.简述网约车驾驶员服务质量信誉考核的主要内容。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论网约车行业发展对传统出租车行业的影响。2.探讨如何提高网约车驾驶员的服务质量。3.分析网约车安全管理存在的问题及解决措施。4.谈谈网约车未来的发展趋势。答案一、单项选择题1.C2.B3.B4.C5.C6.A7.D8.A9.B10.C二、多项选择题1.ABCD2.ABD3.ABD4.BCD5.BCD6.ABC7.BC8.AD9.BCD10.BD三、判断题1.×2.√3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.×四、简答题1.尽量平稳驾驶，避免急刹车等；若无法明确目的地，尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话；必要时就近送医。2.遵守交通规则，不超速、不违规变道等；定期检查车辆，确保车况良好；保持良好驾驶状态，不疲劳、酒后驾驶。3.建立健全安全管理制度；加强对驾驶员的安全教育培训；保障车辆安全性能；记录和保存订单等信息。4.包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等方面的情况，综合考核驾驶员的服务质量。五、讨论题1.