承包物业合同范本

承包物业合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

甲方是一家依法注册成立的房地产开发企业，具备完整的法人资格和房地产开发资质。自成立以来，甲方致力于城市商业地产的开发与运营，在物业管理领域拥有丰富的经验和管理团队。甲方现持有位于XX市XX区XX商业广场的物业所有权，该物业占地面积XX平方米，总建筑面积XX平方米，包含XX个商铺和XX个办公单元，是XX市重要的商业及商务中心之一。为了提升物业运营效率，保障业主权益，甲方经审慎评估后，决定通过公开招标方式，委托专业物业服务公司对上述物业进行专业化管理，以实现物业保值增值和业主满意度提升的双重目标。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲方与乙方就XX商业广场物业管理服务事宜达成合作意向，现依据本合同范本条款，明确双方权利义务，确保合作顺利进行。甲方基于对乙方服务能力的认可，委托乙方提供全面的物业管理服务，乙方则依据本合同约定履行职责，双方合作背景基于平等互利、诚实信用的原则，旨在通过专业化服务实现物业管理的规范化、精细化运作。

乙方在投标及合同谈判过程中，展示了其在物业管理领域的专业能力、丰富的服务经验和良好的行业口碑，经甲方综合评审后选择乙方作为物业服务提供方。双方合作的前提条件为：乙方必须符合《物业管理条例》及相关法律法规规定的资质要求，具备相应的服务资质证书；乙方需组建专业的服务团队，配备符合行业标准的管理人员和技术人员；乙方应按照合同约定提供高质量、全方位的物业服务，确保物业安全、整洁、有序。甲方将根据乙方提交的服务方案、报价及资质证明文件，最终确定合作事宜，并依法签订本合同。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理服务有限公司。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

乙方是一家依法注册成立的物业管理企业，具备国家住房和城乡建设部门核发的三级物业管理资质，专注于商业及综合物业的管理服务。自成立以来，乙方已为XX市多家知名商业综合体、写字楼及住宅项目提供物业管理服务，积累了丰富的实战经验，建立了完善的服务体系和客户管理体系。乙方在服务过程中注重细节管理，以客户需求为导向，通过智能化管理系统、专业化服务团队和标准化作业流程，提升了物业运营效率和服务品质，获得了业主及开发商的高度认可。

乙方在参与本次物业管理服务投标时，提交了详细的服务方案、团队介绍、服务案例及报价清单，并承诺在合同履行期间严格遵守法律法规及甲方要求，提供高效、安全、优质的物业服务。双方合作背景基于乙方的专业能力和甲方对服务质量的期待，乙方将通过科学的管理手段和人性化的服务理念，协助甲方实现物业保值增值和业主满意度提升的目标。

乙方在合同履行期间，将严格遵守《物业管理条例》《物业服务合同》等法律法规，确保服务内容符合合同约定及行业规范，同时积极配合甲方开展物业管理工作，定期汇报服务情况，接受甲方监督。甲乙双方合作的前提条件为：乙方需组建不少于XX人的专业服务团队，包括项目经理、客服人员、工程维修人员、安保人员等，并确保所有人员具备相应资格证书；乙方应配备专业的物业管理软件系统，实现服务流程的数字化管理；乙方需建立完善的应急预案，确保在突发事件中能够迅速响应，保障物业及人员安全。甲方将根据乙方的服务方案、资质证明及服务承诺，最终确定合作事宜，并依法签订本合同。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方对XX市XX区XX路XX号XX商业广场（以下简称“该物业”）提供专业化物业管理服务的权利义务关系，确保该物业的日常运营管理达到行业标准和甲方预期，实现物业环境优化、安全保障、资产保值增值及业主满意度提升的目标。服务范围包括但不限于该物业公共区域的清洁卫生、绿化养护、秩序维护、设备设施运行与维修、物业费催缴、客户服务、档案管理以及法律法规授权或甲方委托的其他物业管理活动。具体服务内容详见本合同附件一《物业服务清单》及附件二《服务质量标准》。

第二条定义

1.物业管理服务：指乙方根据本合同约定，为该物业提供专业化、规范化的管理服务，包括但不限于公共区域维护、设备设施管理、安全秩序维护、环境保洁、绿化养护、客户服务等。

2.公共区域：指该物业大堂、走廊、楼梯间、电梯厅、地下车库、外围道路、公共绿地等由全体业主或甲方共有的区域。

3.设备设施：指该物业内的供水、供电、供气、电梯、消防、监控等智能化及非智能化设备设施系统。

4.物业服务费：指业主或使用人按照约定向乙方支付的费用，用于物业服务活动的开展。

5.建筑物本体共用部位及共用设施设备：指该物业的承重结构、屋顶、外墙面、共用的上下水管道、配电系统等由全体业主共有的部分。

6.紧急情况：指火灾、自然灾害、设备重大故障等需要立即处置的突发事件。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权对乙方的物业服务活动进行监督、检查和指导，并要求乙方按照合同约定及行业标准提供服务。甲方有权根据实际情况调整服务内容或标准，但需提前30日书面通知乙方。

（2）甲方应向乙方提供该物业的竣工纸、设备设施档案、业主名册等必要资料，并保证资料的真实性、完整性。甲方需配合乙方开展物业服务工作，包括但不限于办理相关许可手续、协调外部单位对接等。

（3）甲方应按照合同约定按时足额向乙方支付物业服务费及相关费用，不得无故拖欠或克扣。甲方需督促业主履行缴纳物业费的义务，并对欠费业主采取合法措施追缴。

（4）甲方应保障乙方服务团队在物业管理区域内正常工作的权利，包括工作通道、办公场所及必要设备的使用。甲方需为乙方人员提供必要的培训及安全防护条件。

（5）甲方负责物业重大维修、改造方案的审批及费用投入，但需提前告知乙方相关计划，乙方有权参与方案论证及实施监督。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照合同约定收取物业服务费及其他约定费用，并有权要求甲方及业主配合物业服务工作。乙方需建立收费公示制度，定期向业主公开收支情况。

（2）乙方应组建专业的服务团队，配备足够的管理人员、工程技术人员、客服人员及安保人员，确保服务力量满足合同要求。乙方需定期对服务人员进行培训，提升服务技能及职业素养。

（3）乙方应制定详细的物业服务方案，包括但不限于清洁保洁计划、绿化养护方案、设备设施巡检制度、应急预案等，并报甲方备案。乙方需建立服务日志制度，记录每日服务情况及异常事项。

（4）乙方应确保公共区域的日常清洁，达到附件二《服务质量标准》中规定的等级要求，包括垃圾清运、消杀作业、公厕管理等。乙方需定期对绿化进行养护，确保植物生长健康、景观效果良好。

（5）乙方应负责公共区域及共用设施设备的日常巡查、保养及维修，建立设备设施档案，定期进行预防性维护，确保设备设施正常运行。乙方需配备应急抢修队伍，在故障发生时2小时内响应，12小时内完成修复。

（6）乙方应负责物业管理区域的秩序维护，包括但不限于门岗值守、车辆管理、安全巡逻、监控值守等，确保区域安全无事故。乙方需制定详细的安保方案，配备符合标准的安保设备，定期安全演练。

（7）乙方应建立客户服务系统，受理业主及使用人的报事报修、投诉建议，24小时内响应，3日内处理完毕。乙方需定期开展满意度，收集业主意见并持续改进服务。

（8）乙方应妥善保管该物业的各类档案资料，包括业主信息、合同文件、财务凭证等，确保资料安全完整。乙方需配合甲方开展档案管理工作，并接受相关部门的监督检查。

（9）乙方需定期向甲方提交物业服务工作报告，包括服务总结、费用收支情况、重大事项处理情况等，每月提交一次书面报告，每季度进行一次现场汇报。

（10）乙方在合同履行期间，需遵守国家法律法规及行业规范，接受政府相关部门的监督指导，并承担因自身过错导致的法律责任及经济赔偿。

第四条价格与支付条件

1.物业服务费：乙方提供本合同约定的物业管理服务，甲方应向乙方支付物业服务费。物业服务费按照该物业的建筑面积计算，单价为每月每平方米人民币XX元，每月总计金额为XX元（大写：XX元整）。该费用包含但不限于公共区域清洁、绿化养护、秩序维护、设备设施日常维修保养等基础服务项目。

2.支付方式：甲方应于每月10日前将当月物业服务费支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后5个工作日内向甲方开具等额发票。

3.其他费用：除物业服务费外，该物业产生的清洁费、安保费、垃圾处理费等专项服务费用，由甲方承担，乙方需每月向甲方提供详细费用清单并经甲方确认后收取。

4.罚息条款：若甲方无故拖欠物业服务费，每逾期一日，应按拖欠金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务，直至费用结清。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期三年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。合同期满前三个月，若双方无书面异议，本合同自动续期一年，续期条款与本合同一致。

2.关键时间节点：

（1）乙方应于每月5日前向甲方提交上月物业服务工作报告及费用明细表；

（2）重大维修项目需提前30日报甲方审批，乙方在获得批准后10日内启动施工；

（3）年度物业大检修计划应于每年11月30日前提交甲方备案，检修时间安排在次年1月至3月期间；

（4）合同提前终止需双方书面协商，甲方需提前六个月通知乙方，并支付已履约部分的全部服务费。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时足额支付物业服务费的，除按第四条约定支付违约金外，乙方有权自逾期之日起暂停部分或全部服务，直至费用结清。逾期超过60日，乙方有权解除合同，甲方需支付相当于三个月物业服务费的经济赔偿金。

（2）甲方要求乙方提供超出合同约定服务内容的，乙方有权拒绝，若强行服务产生的额外费用由甲方承担，且甲方需承担因此造成的乙方人员或财产损失。

（3）甲方提供虚假资料或阻挠乙方正常工作的，应赔偿乙方直接经济损失，金额不低于人民币XX万元。

2.乙方违约责任：

（1）未按合同标准提供服务，经甲方书面指出后30日内仍未改善的，甲方有权要求乙方退还当月服务费，并按当月服务费20%支付违约金。违约金累计超过合同总价的30%，甲方有权解除合同。

（2）发生火灾、盗窃等安全事故，或因乙方管理疏漏导致设备设施重大损坏的，乙方需承担全部赔偿责任，包括但不限于维修费用、第三方索赔及行政处罚。

（3）擅自暂停服务或拒绝甲方合理要求的，应赔偿甲方直接经济损失，并按暂停天数每日支付相当于当月服务费5%的违约金。

（4）泄露业主隐私或利用物业服务便利谋取私利的，甲方有权立即解除合同，并要求乙方支付合同总价50%的经济赔偿金，同时保留追究法律责任的权利。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不超过合同总价的两倍，超出部分无效。

4.赔偿范围：违约方应赔偿守约方因违约行为产生的直接经济损失，包括但不限于诉讼费、律师费、评估费等。

5.不可抗力免责：因地震、洪水等不可抗力导致违约的，违约方可部分或全部免除责任，但需在事件发生后5日内书面通知对方并提供证明文件。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如征收、征用及政策调整）、法律变更等不可归责于任何一方当事人的突发事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或延迟履行合同义务时，应在不可抗力发生之日起5个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件，如气象部门灾害报告、政府部门公告等。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行合同，已造成的损失由双方按过错程度分担。

4.合同解除：若不可抗力持续超过60日，双方可协商解除合同，或根据受影响程度按合同总价的10%向对方支付补偿金后解除。因不可抗力解除合同的，乙方应向甲方退还已收取但未提供服务的费用。

5.免责范围：不可抗力导致的服务中断、设备损坏等后果，双方互不承担赔偿责任，但乙方应采取措施减少损失，并定期向甲方汇报不可抗力影响及应对措施。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行合同过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决，协商期限不超过30日。协商达成一致的，应签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.调解程序：协商不成的，可向该物业所在地的物业管理行业协会申请调解。调解委员会应在受理申请后60日内完成调解，调解协议经双方签字后具有约束力，调解失败则进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁选择：双方同意在调解失败后，将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.诉讼选择：若双方未约定仲裁，任何一方均可向该物业所在地的基层人民法院提起诉讼。起诉方应在争议发生后2年内行使诉讼权利，法院将依法适用中华人民共和国法律作出判决。

5.证据规则：无论通过何种争议解决方式，双方均应提供真实、完整的证据材料支持自身主张，伪造证据或隐瞒重要事实的，其主张不予支持，并可能承担不利后果。争议解决期间，非经对方书面同意，任何一方不得单方面披露对方商业秘密或泄露调解、仲裁内容。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本合同相关事宜进行的通知、文件等均应采用书面形式，可邮寄、传真、电子邮件或当面送达。邮寄通知以挂号信发出后5日视为送达，传真或电子邮件通知以发送成功时视为送达。送达地址以本合同首部列明为准，任何一方变更地址应提前15日书面通知对方。

2.合同变更：本合同的任何修改或补充均需经双方书面同意，并以书面形式确认。口头变更或约定不明确的，不得作为合同内容。

3.分包管理：乙方在提供物业服务过程中，如需将部分非核心服务（如专业维修、绿化养护等）分包给第三方，应确保分包方具备相应资质，并对其行为承担连带责任。分包方案需事先报甲方备案。

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