2025年线上教育平台课程服务协议

2025年线上教育平台课程服务协议本协议由以下双方于2025年[具体日期]签订：甲方（平台）：[平台全称]，统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注册地址：[平台注册地址]，联系电话：[平台联系电话]，电子邮箱：[平台电子邮箱]。乙方（用户）：[用户姓名]，身份证号码：[用户身份证号码]，联系地址：[用户联系地址]，联系电话：[用户联系电话]，电子邮箱：[用户电子邮箱]。（若乙方为法人或其他组织，则应写明：乙方（用户）：[用户全称]，统一社会信用代码：[用户统一社会信用代码]，法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]，注册地址：[用户注册地址]，联系电话：[用户联系电话]，电子邮箱：[用户电子邮箱]。）鉴于甲方依法设立并运营线上教育平台（以下简称“平台”），提供在线课程服务；乙方希望参与甲方提供的在线课程学习（以下简称“课程”），使用平台提供的相关服务。双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“平台”指甲方依法设立并运营的，提供在线课程及相关服务的网络平台。1.2“用户”指注册并使用平台服务，接受甲方提供的课程服务的个人或法人/其他组织。1.3“课程”指甲方在平台上提供的，包含特定知识体系或技能培训的在线教学内容，包括但不限于视频、音频、文档、软件、测验、直播互动等。1.4“服务期限”指本协议约定的乙方有权访问所购课程的期限。1.5“学习周期”指乙方完成特定课程所需的时间，或甲方设定的课程有效期。1.6“用户信息”指乙方向甲方提供的，以及在使用平台服务过程中产生的各类信息，包括但不限于身份信息、联系方式、支付信息、学习记录、行为数据等。1.7“知识产权”指所有专利权、商标权、著作权（包括邻权）、商业秘密、专有技术、以及其他任何知识产权或权利。第二条服务内容与标准2.1甲方同意向乙方提供位于平台[请填写课程具体链接或标识]的“[请填写课程全名]”课程服务（以下简称“本课程服务”）。2.2本课程服务的主要内容包括：[请详细列举课程主要内容、模块、讲义、形式（如直播/录播）、时长、教学目标等]。2.3本课程服务的提供时间为自本协议生效之日起[请填写服务期限，例如：180天/12个月]，或乙方购买课程后的[请填写学习周期，例如：90天]内，以先到期者为准。2.4乙方通过[请描述访问方式，例如：平台网站登录、指定APP等]方式访问本课程服务。2.5甲方承诺提供稳定可靠的平台服务，保障乙方在服务期限内能够正常访问课程内容，并提供必要的课程技术支持。第三条费用与支付3.1乙方同意为获得本课程服务支付费用，费用标准为人民币[请填写具体金额]元（大写：人民币[请填写大写金额]元整）。3.2乙方应在本协议签订/生效后[请填写付款时间，例如：3个工作日]内，通过[请列出支付方式，例如：支付宝、微信支付、银行转账等]方式将上述费用支付至甲方指定账户：账户名称：[甲方账户名称]开户银行：[甲方开户银行]银行账号：[甲方银行账号]3.3甲方在收到乙方支付的款项后，确认无误，即视为乙方已完成支付。3.4本课程服务费用已包含[请说明费用包含范围，例如：所有课程内容、直播互动、作业批改等，或注明不包含的费用项目]。3.5如遇国家政策调整或甲方运营成本变化，经甲方提前[请填写通知时间，例如：15日]书面通知乙方，可相应调整服务费用，但调整幅度不得违反相关法律法规。第四条用户权利与义务4.1乙方的权利：4.1.1在服务期限内，有权按照约定方式访问和学习本课程服务提供的课程内容。4.1.2有权获得平台提供的必要的技术支持和学习指引。4.1.3有权根据平台规则对课程进行评价（如有）。4.1.4法律法规及本协议约定的其他权利。4.2乙方的义务：4.2.1预付并按时支付本协议约定的课程服务费用。4.2.2遵守国家法律法规，遵守平台用户协议及各项规章制度。4.2.3妥善保管乙方注册账号及密码，对账号下的所有活动和信息负责，因乙方原因导致账号被盗用或信息泄露的，由乙方自行承担后果。4.2.4按照课程要求进行学习，积极参与课堂互动（如适用）。4.2.5不得对本课程服务提供的课程内容进行任何形式的复制、传播、出租、出借、转售或用于任何商业用途，不得对平台软件系统进行反向工程、反编译或试图破解。4.2.6对因乙方过错行为（如提供虚假信息、从事违法活动等）给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。4.2.7法律法规及本协议约定的其他义务。第五条平台权利与义务5.1甲方的权利：5.1.1有权根据法律法规变化、行业政策调整或平台运营需要，在提前[请填写通知时间，例如：30日]书面通知乙方的合理期限内，修改、暂停或终止本课程服务，但应尽可能减少对乙方的影响。5.1.2有权对违反本协议或平台规章制度的行为进行调查，并有权采取包括但不限于警告、限制功能、暂停服务、终止账号等措施。5.1.3对本课程服务提供的所有内容（包括但不限于课程讲义、视频、音频、软件、平台界面设计、Logo等）及其所含的全部知识产权归甲方或甲方合法拥有/许可，乙方仅获得为个人学习目的而使用的非独占性授权。5.1.4法律法规及本协议约定的其他权利。5.2甲方的义务：5.2.1按照本协议约定，在服务期限内向乙方提供本课程服务。5.2.2保证平台系统的基本稳定运行，并提供必要的技术支持，响应时间一般为[请填写响应时间，例如：工作日X小时内]。5.2.3保护乙方的用户信息，按照国家有关法律法规及本协议约定履行个人信息保护义务。5.2.4对乙方在学习过程中提交的作业、作品等，除非另有约定，甲方不视为其拥有知识产权，但有权用于平台展示、宣传或其他非商业目的，但需保护乙方署名权。5.2.5法律法规及本协议约定的其他义务。第六条知识产权6.1本协议项下甲方提供的所有课程内容、软件、系统、平台设计、Logo等均由甲方合法拥有或获得合法授权使用，乙方同意并承诺尊重甲方的知识产权。6.2乙方在使用本课程服务过程中，不得侵犯任何第三方的知识产权，如因乙方原因引起知识产权纠纷，由乙方承担全部责任。6.3除非甲方明确授权，乙方不得对本课程服务内容进行任何修改、翻译、汇编或创造衍生作品，不得向第三方传播或提供。第七条保密义务7.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、用户信息等非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[请填写年限，例如：三年]。第八条个人信息保护8.1甲方承诺遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，依法收集、使用、存储、保护乙方的用户信息。8.2甲方仅在为提供本课程服务所必需的范围内收集乙方个人信息，并会明确告知收集信息的目的、方式、范围。8.3甲方负责采取必要的技术和管理措施，保障乙方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。8.4乙方有权访问、更正、删除其提供的相关个人信息，具体操作路径为[请提供操作指引]。乙方有义务妥善保管个人信息，并对因保管不善导致的信息泄露承担责任。8.5如因甲方原因导致乙方个人信息泄露或遭受损失，甲方应依法承担赔偿责任。第九条违约责任9.1若乙方未按本协议第三条约定的期限足额支付费用，甲方有权要求乙方补足，并有权暂停或终止向乙方提供本课程服务，已产生的服务费用乙方仍需支付。逾期支付超过[请填写天数，例如：30日]的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担违约责任，违约金为未支付费用的[请填写比例，例如：20%]。9.2若乙方违反本协议第四条第4.2.5款规定，侵犯甲方知识产权或第三方合法权益，甲方有权立即停止服务，解除本协议，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的一切损失，包括但不限于经济损失、维权费用等。9.3若甲方未能按本协议第二条约定的标准提供服务，导致乙方无法正常学习的，乙方有权要求甲方采取补救措施，如延迟服务、部分退款等。若甲方存在严重违约行为，如擅自大幅提高费用、终止核心服务等，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付的服务费用，甲方应退还[请填写比例，例如：100%或80%]的费用。9.4任何一方违反本协议第七条保密义务或第八条个人信息保护义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。9.5本协议约定的其他违约责任。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、网络中断、系统故障等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[请填写时间，例如：5日]内通知对方，并提供相关证明文件。10.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。第十一条协议的变更、解除与终止11.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方可生效。11.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本协议。11.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：11.3.1违约方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[请填写时间，例如：15日]内仍未纠正的。11.3.2违约方进入破产、清算程序的。11.3.3乙方提供虚假信息或从事违法活动的。11.4本协议在约定的服务期限届满，且乙方已支付全部费用的，自动终止。11.5本协议在约定的学习周期届满后，自动终止。11.6本协议因约定或法定原因终止后，双方应停止相关义务的履行。甲方有权收回乙方账号访问权限，停止提供服务等。双方应对各自在本协议履行期间获得的利益和信息负责，并依法处理用户个人信息。费用结算按实际提供的服务比例进行。第十二条退款规则12.1乙方在购买本课程服务后，如因个人原因确需退课，需在课程开始后[请填写具体天数，例如：7日/14日/30日]内，且学习进度未超过[请填写比例，例如：20%]的，可申请全额或部分退款（具体比例按平台公示规则执行）。12.2乙方申请退课时，需[请说明提交材料，例如：提交书面申请，说明退课原因，并提供相关证明（如有）]。12.3甲方在收到乙方完整的退款申请材料后，应在[请填写时间，例如：7个工作日]内进行审核，并作出是否同意退款的答复。12.4如甲方同意退款，应将退款金额（扣除平台或第三方支付渠道可能收取的手续费后）原路退回至乙方支付课程费用的账户。12.5如乙方申请退课时，学习进度已超过约定比例，或已超过约定的退课时间期限，甲方有权拒绝退款申请。12.6如因甲方原因（如课程无法访问、内容严重缺失等）导致乙方无法学习，乙方有权要求全额退款，且甲方应在收到退款申请后[请填写时间，例如：5个工作日]内完成退款。12.7本协议未尽事宜，退费规则参照甲方公开公示的《退费细则》执行。第十三条法律适用与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区的法律）。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[请选择一项并删除另一项]种方式解决：（一）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。（二）提交至[请填写仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十四条通知14.1双方在本协议首部载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[请填写时间，例如：3日]书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。14.2通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送给本协议首部载明的地址或联系方式的通知，视为有效送达。电子邮件通知以进入对方电子邮箱系统为送达时间。第十五条协议生效与其他15.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。15.2本协议构成双方就本协议主题事项的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。15.3本协议未尽事宜，由双