2025年家政服务单招题库及答案

2025年家政服务单招题库及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.新生儿脐带脱落后，正确的消毒顺序是A.从外周向脐窝螺旋式擦拭B.从脐窝向外周直线式擦拭C.先擦脐窝再擦周围，方向不限D.用酒精棉球反复来回擦拭三次答案：A2.老年人进食时突然出现呛咳，面色青紫，照护者首先应A.立即喂水帮助吞咽B.拍背并呼叫120C.采用海姆立克急救法D.扶起老人使其弯腰咳嗽答案：C3.纯棉床品首次洗涤时，为减少缩水应选择的洗涤温度为A.90℃B.60℃C.40℃D.30℃答案：D4.使用含氯消毒液擦拭玩具后，最短作用时间为A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟答案：B5.家政服务员在雇主家中发现可疑毒品，最恰当的做法是A.立即报警并保护现场B.拍照留证后告诉雇主C.悄悄扔掉避免麻烦D.假装没看见继续工作答案：A6.下列哪项不属于“三轻”服务规范A.走路轻B.说话轻C.操作轻D.微笑轻答案：D7.为卧床老人更换床单时，错误的操作是A.先移枕再翻身B.将脏床单直接卷于床尾C.扫净褥垫渣屑D.拉平床单减少皱褶答案：B8.电冰箱背部与墙壁的最小散热距离应为A.3cmB.5cmC.8cmD.10cm答案：D9.擦拭液晶电视屏幕时，禁止使用的清洁剂是A.中性液晶清洁液B.稀释的白醋水C.含氨玻璃水D.蒸馏水答案：C10.新生儿沐浴时，水温应控制在A.30～32℃B.34～36℃C.37～38℃D.40～42℃答案：C11.家政服务过程中，雇主提出超出合同范围的私密要求，服务员应A.委婉拒绝并报告公司B.先答应后看情况C.收取小费后配合D.立即辞职答案：A12.羊毛衫水洗后变形，最可能的原因是A.冷水洗涤B.悬挂晾干C.平铺阴干D.使用丝毛净答案：B13.使用吸尘器时，为延长电机寿命，连续工作不宜超过A.30分钟B.45分钟C.60分钟D.90分钟答案：C14.老年人便秘时，下列水果中慎用的是A.火龙果B.香蕉C.柿子D.梨答案：C15.擦拭镀金相框，最适合的布料是A.百洁布B.鱼鳞布C.纱布D.钢丝球答案：B16.家政服务员在法定节假日加班，雇主应支付不低于工资的A.150%B.200%C.300%D.400%答案：C17.下列哪种污渍最适合用蛋白液去除A.咖啡渍B.血渍C.油渍D.圆珠笔渍答案：B18.为糖尿病患者备餐时，应限制的营养素是A.膳食纤维B.优质蛋白C.单糖D.多不饱和脂肪酸答案：C19.电热水器镁棒更换周期一般为A.6个月B.1年C.2年D.3年答案：C20.擦拭实木地板时，拖把湿度应控制在A.湿透滴水B.不滴水仅潮湿C.完全干燥D.先用湿后干拖答案：B21.新生儿抚触的最佳时间是A.喂奶前B.喂奶后立即C.两次喂奶之间D.临睡前一小时答案：C22.下列哪种行为违反了《家政服务提质扩容行动方案》A.持证上岗B.私下接单C.参加继续培训D.购买意外保险答案：B23.家政服务员发现雇主家暴儿童，应首先A.劝说双方冷静B.报警并留存证据C.辞职离开D.拍照发朋友圈答案：B24.清洁抽油烟机滤网时，可先用A.开水煮洗B.汽油浸泡C.漂白粉浸泡D.钢丝球猛擦答案：A25.老年人使用热水袋，水温不宜超过A.40℃B.50℃C.60℃D.70℃答案：B26.家政服务员与雇主发生劳动争议，可依法申请仲裁的时效为A.15日B.30日C.60日D.1年答案：D27.下列哪种清洁剂最适合清除瓷砖霉斑A.洁厕灵B.84消毒液C.柠檬酸D.烧碱答案：C28.为卧床老人进行口腔护理时，棉球每次擦拭后应A.放回盐水碗清洗再用B.弃去换新C.拧干继续用D.给老人含着答案：B29.家政服务员在电梯内遭遇雇主性骚扰，应A.忍气吞声保工作B.立即按警铃并保留监控C.事后辞职D.索要封口费答案：B30.新生儿白天小睡次数一般为A.1～2次B.3～4次C.5～6次D.7～8次答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分，多选少选均不得分）31.下列属于家政服务员“五心”素质要求的有A.爱心B.耐心C.细心D.贪心答案：A、B、C32.为预防老年人跌倒，居家环境改造措施包括A.过道安装夜灯B.浴室铺防滑垫C.家具锐角包边D.地板打蜡增亮答案：A、B、C33.擦拭真皮沙发时禁止使用的材料有A.湿毛巾B.酒精C.皮革滋养油D.牙膏答案：B、D34.新生儿黄疸居家观察要点包括A.巩膜颜色B.吃奶量C.大小便次数D.体温波动答案：A、B、C、D35.家政服务合同必备条款有A.服务内容B.服务期限C.服务报酬D.保密条款答案：A、B、C、D36.下列哪些食物适合高血压患者A.芹菜B.泡菜C.紫薯D.脱脂牛奶答案：A、C、D37.使用蒸汽拖把的注意事项包括A.不可用于实木地板B.使用时穿拖鞋C.结束后拔掉电源D.立即用手拆卸喷头答案：A、B、C38.家政服务员日常手部消毒可选用的有A.75%酒精B.含氯泡腾片溶液C.过氧乙酸D.肥皂流动水答案：A、B、D39.下列属于劳动合同法定解除情形的有A.雇主未及时足额支付报酬B.服务员严重失职C.双方协商一致D.服务员考取公务员答案：A、B、C、D40.为减少衣物静电，可采取的措施有A.使用柔顺剂B.增加室内湿度C.金属衣架挂放D.阳光下暴晒答案：A、B、C三、判断题（每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）41.家政服务员可将雇主闲置药品带回家自用。答案：×42.老年人夜间起床应遵循“三个半分钟”原则。答案：√43.白醋与小苏打混合后清洁马桶效果最佳且无害。答案：√44.新生儿脐带未脱前可盆浴。答案：×45.家政服务员有权拒绝高空擦窗作业。答案：√46.电烤箱使用后立即用湿布擦拭内壁可延长寿命。答案：×47.羊毛地毯出现螨虫可用高温蒸汽杀灭。答案：√48.家政服务员可擅自将雇主孩子照片发抖音。答案：×49.老年人空腹晨练有利于降血糖。答案：×50.家政服务员被辞退当日即可要求结清工资。答案：√四、简答题（每题5分，共20分）51.简述为卧床老人更换床单的“侧身换单法”步骤。答案：1.关窗保暖，洗手备齐用物；2.将老人移向对侧，枕头随之移动；3.将近侧脏床单向内卷于老人身下；4.扫净褥垫，铺清洁床单，将对侧半边向内卷于老人身下；5.将老人翻身至已铺好侧，撤去脏单；6.拉平清洁床单，四角拉紧折角；7.套好枕套，整理被子，开窗通风，洗手记录。52.简述新生儿呛奶的紧急处理流程。答案：1.立即将新生儿俯卧于前臂，头低足高；2.用掌根拍击两肩胛骨之间5次；3.翻转仰卧，两乳头连线中点两指按压5次；4.重复拍背与按压直至异物排出；5.观察呼吸肤色，必要时呼叫120继续心肺复苏。53.列举厨房刀具消毒的三种方法并说明注意事项。答案：1.煮沸法：水沸后投入刀具10分钟，取出晾干，注意防烫；2.75%酒精擦拭：全面擦拭后静置5分钟，远离明火；3.含氯500mg/L浸泡：浸泡30分钟，清水冲净防腐蚀；注意：消毒后专架存放，生熟分开，定期磨刃。54.说明家政服务员如何依法维权。答案：1.收集证据：合同、工资条、聊天记录、录音；2.协商：与雇主或公司先行沟通；3.调解：向基层人民调解组织或工会申请；4.仲裁：向劳动合同履行地仲裁委提交申请，时效一年；5.诉讼：对仲裁不服15日内向法院起诉；6.法律援助：可向当地妇联、工会、司法局申请免费代理。五、案例分析题（每题10分，共20分）55.案例：王阿姨受雇照顾85岁失能老人，夜间老人突发高热39℃，伴意识模糊。王阿姨先给予冰袋物理降温，随后拨打120，同时电话告知雇主。送医后诊断为肺部感染，医生表示处理及时。雇主却以“未第一时间通知我而是先打120”为由扣发当月奖金500元。王阿姨认为权益受损。问题：（1）王阿姨处置是否得当？（2）雇主扣款是否合法？（3）王阿姨如何维权？答案：（1）王阿姨处置得当。老人高热意识模糊属急危重症，先降温并呼叫120符合“生命第一”原则，再通知雇主顺序合理。（2）雇主扣款不合法。服务员已履行合理救护义务，合同未约定通知顺序，扣款缺乏依据。（3）王阿姨可先与雇主协商，协商不成向公司或工会申请调解，调解失败可在一年内向仲裁委申请仲裁，要求返还扣款并支付经济补偿。56.案例：李姐在雇主家做育儿嫂，雇主要求在配方奶粉中添加蛋白粉以提高婴儿免疫力，李姐拒绝后雇主以“不服从安排”为由要求换人。李姐担心被辞退影响收入。问题：（1）李姐拒绝是否合理？（2）雇主能否因此解除合同？（3）李姐如何保障岗位稳定？答案：（1）李姐拒绝合理。配方奶粉已按国家标准配制，擅自添加蛋白粉增加婴儿肾脏负担，违反科学育儿原则。（2）雇主不能据此解除。服务员拒绝违法指令属正当行为，若解除则构成违法解除，应支付赔偿金。（3）李姐可向公司报告，要求公司出面沟通；保留录音证据；如被违法解除，可申请仲裁要求恢复劳动关系或2倍经济补偿。六、技能操作题（共50分，请用文字详细描述操作过程，评分标准附后）57.请写出“为6个月婴儿独立制作第一口辅食——高铁米糊”的完整操作流程，包括环境准备、用具消毒、米粉调配、喂养姿势、进食后观察及用具收纳，要求体现安全、卫生、科学、亲子互动四原则。（20分）答案：环境准备：关闭空调直吹，室温26℃，操作台洗净，洗手七步法。用具消毒：碗勺沸水煮沸3分钟，取出晾干；米粉罐外壁用75%酒精棉擦拭。米粉调配：取5g米粉置于碗，加70℃温开水60ml，静置30秒后顺时针搅拌成糊状，滴腕内侧试温37℃。喂养姿势：婴儿坐角60°抱坐，围嘴垫好，面对面微笑交流，先勺背轻触下唇示意，婴儿张嘴后平进平出，避免送入口腔过深。进食后观察：连续喂5勺，观察吞咽、无呕吐、无皮疹；喂后竖抱拍嗝10分钟，右侧卧位30分钟；记录进食量及大便性状。用具收纳：剩余米糊弃去，碗勺清水冲净后煮沸消毒3分钟，倒扣沥干，放入专用保鲜盒；操作台75%酒精擦拭；洗手记录。58.请写出“清除白色纯棉桌布上陈旧红酒渍”的完整操作流程，包括污渍判断、预处理、主洗、漂白、晾晒及注意事项，要求不损伤织物且色牢度达标。（15分）答案：污渍判断：陈旧渍呈紫褐色，边缘已氧化发黄，面积3cm×3cm，100%纯棉，无金属装饰。预处理：桌布干态下，用5%柠檬酸溶液滴湿污渍背面，轻拍至边缘淡化；撒少量食盐静置10分钟吸附色素。主洗：配制40℃温水，加入中性洗衣液3g/L，将桌布整体浸泡15分钟，重点部位轻柔捏洗，避免搓揉。漂白：0.3%过硼酸钠溶液70℃浸泡10分钟，观察颜色褪至与布面一致立即冷水冲洗；若仍残留，重复一次。晾晒：反面朝外，阴凉通风平铺晾干，避免阳光直射泛黄；干后熨烫160℃恢复平整。注意事项：全程戴手套；不可使用含氯漂白剂；先在不显眼处做色牢度测试；熨烫垫布防极光。59.请写出“为失智老人布置防走失安全卧室”的完整方案，包括门窗改造、家具摆放、夜间照明、标识设置、应急呼叫及心理安抚六方面，要求成本控制在500元以内。（15分）答案：门窗改造：外开式房门加装20元插销锁于顶部，防止老人自行旋开；窗户限位器15元/扇，限制开启10cm。家具摆放：床靠墙角，一侧留50cm通道，通道安装30元感应夜灯；圆角塑料床头柜45元，抽屉加儿童锁12元；移除玻璃饰品。夜间照明：USB充电感应灯3只共60元，分