项目信息管理规划

项目信息管理规划

项目信息管理规划就是确定项目利益相关者的信息交流和信息需求，确定谁需要

信息、需要什么信息、何时需要，以及如何将信息分发给他们。

虽然每个项目都需要沟通项目信息，但信息需求和传播方式差别很大。确认

项目利益相关者的信息需求和决定满足需求的适当方式是项目获得成功的重要

因素。

项目信息管理规划内容

项目信息管理规划应包括下列内容：

(1)与项目组织相适应的信息流通系统。

(2)信息中心的建立规划。

(3)项目管理软件的选择与使用规划。

(4)信息管理实施规划。

项目信息管理规划的依据

(1)组织信息管理基础与环境。组织现有的信息管理基础与环境包括：组织人

员整体素质与信息技术操作技能水平；现有的信息管理规定与程序；现有的信息

管理基础设施(计算机、存储体系、网络、通信方式等)。

(2)沟通需求。

(3)沟通技术。

(4)制约因素和假设前提。

项目信息管理规划的方法与过程

Q)项目信息管理方法与工具

1)项目利益相关者分析。信息管理规划的主要方法是项目利益相关者分析。

通过分析各项目利益相关者对信息的需求，以形成一个对他们信息需求和信息来

源的逻辑的看法，并为满足他们的需求找到来源。该分析应考虑适于项目需求的

方法和技术，为项目的成功提供所必需的信息，并且应避免将资源浪费在不必要

的信息或不恰当的信息技术上。

2)项目管理软件。

3)基于互联网的项目信息门户技术(PIP)。

(2)项目信息管理规划过程

1)根据项目信息管理战略确定项目信息管理的目标与方针。

2)信息需求分析。通过项目信息需求分析得出项目利益相关者信息需求的总

和。确定项目信息需求的依据是：■组织机构图；

■项目组织与项目利益相关者的职责关系；

■项目中涉及的学科、部门与专业；

■何时、何地及何人参与项目某一部分等计划及物流因素：

■内部信息需求；

■外部信息需求(包括媒体、政府监管部门等);

■项目利益相关者信息。

3)确定实现信息需求的信息管理计划。

4)确定信息管理程序。项目信息管理程序是一系列规章制度和相应执行流程

的组合，它是保证项目团队成员和利益相关者放弃原有信息管理习惯，采用新信

息管理系统的一系列约定，以及对相关责任和义务的确认和承诺。包括但不限于：

■对信息管理确保项目成功的重要性、必要性和紧迫性达成共识的协议文件:

■信息管理组织机构的设置及权限；

■信息主管(CIO)的职责、选拔及任命程序；

■各团队成员、各利益相关者在信息管理工作中所承担的责任与义务；

■各类信息、文件的宜询和分发计划(含范围、权限控制及保密措施)：

■信息分类编码、文件格式标准等标准的选用及变更控制程度；

■项目管理软件、数据库软件、操作系统等工具的选用及变更控制程序；

■项目信息管理系统效能评价指标及评价程序"言息系统验收方法与程序；

■信息、文件的分布存储、建档管理程序；

■岗位变动和人员变动时信息资源移交管理程序；

■信息及网络使用安全管理程序；

■信息、文件的采集、报送、分发流程及变更控制管理程序。

项目经理可以直接组织制定信息管理程序，也可以由项目经理任命的信息主

管(CIO)组织起草相关程序交项目经理签发实施。

信息管理程序可以借鉴或沿用项目团队或利益相关者中原有的程序，也可以

外包给专业组织来制定。

项目信息管理规划的结果

信息管理规划的结果主要是形成一份沟通管理计划，它提供下列内容：

(1)收集和归档的结构。收集和归档的结构详细规定用来收集和储存各类信

息的方法。采用的过程应涵盖对之前已公布材料的更新和发送。

(2)发送结构。发送结构详细地规定信息(状况报告、数据、进度、技术资料

等)将流向何人以及用何种方式(书面报告、会议等)来传递。此种结构必须与项目

组织图表、定义的责任和报告关系兼容。

(3)被发送信息的说明。被发送信息的说明包括格式、内容、详细级别、使

用的协议及定义。

(4)进度安排。说明何时进行某种沟通。

⑸评估信息的方法。

(6)随着项目的进展，修订和提炼沟通管理计划的方法。

项目沟通管理规划

沟通规划的过程是确定利害关系者的信息与沟通需求，包括谁需要何种信息，何

时需要以及如何向他们传递。

(1)沟通规划：依据

事业环境因素

组织过程资产

项目范围说明书

项目管理计划

(2)沟通规划：工具与技术

沟通需要分析：沟通是人际之间传递和理解信息的过程，如果信息或想法没有被

传递到，均不能构成沟通。完善沟通就是经过传递和理解之后，接受者感知到的

信息与发送者发出的信息完全一致。

沟通技术

(3)沟通规划：成果

沟通管理计划

工程信息资料收集与归档提要

为了规范资料(信息)的收集、统计、分析及管理工作，做到有章可循，根据公

司的实际情况，我部制订本资料(信息)管理规定

工程信息资料收集与归档

一、为了规范资料(信息)的收集、统计、分析及管理工作，做到有章可循,

根据公司的实际情况，我部制订本资料(信息)管理规定，请有关部门遵照执行。

所谓的工程造价资料是指已建成竣工和在建的有使用价值和有代表性的工程设

计概算、施工预算、工程竣工加算、竣工决算、单位工程施工成本以及新材料、

新结构、新设备、新施工工艺等建筑安装工程分部分项的单价分析等资料。

二、适用范围

适用于本公司内、外所有的资料收集、统计、分析及整理，特别是工程造价

方面涉及的资料(信息)的管理。由于工程造价资料积累制度是工程造价计价与

控制依据的基础性工作因此加强公司的工程造价管理资料收集工作，对于合理确

定和有效控制工程造价具有十分重要的作用。

五、工作重点及奖罚条例

A、保证工程造价资料的完整，即保证：

1、对于不同类型工程，分别列出他们所包含的单项工程和单位工程。

2、工程的基本情况。一部分为工程名称、地点、类型、施工单位、占地面

积等任彳叫页目都共有的资料。另一部分应对不同类型的工程按参数形式记录。

3、各项工程组成结构中的单项工程、单位工程的主要参数。

沟通渠道分为个人的和非个人的两大类型：

1.个人沟通渠道。通过个人沟通渠道，两个或更多的人直接互相交流，他们可以

面对面、通过电话、甚至通过邮件交流。个人传播渠道中有一种现象称为口头传

播影响，在许多产品领域都行之有效。

2.非个人沟通渠道。它包括主要媒体、氛围和活动。主要媒体包括报刊媒体、广

播媒体、展示媒体。氛围是特别设计的环境，建立并加强买主购买某一产品的倾

向。活动是安排好的事件，向目标受众传达信息。

方式折叠编辑本段

价值观在企业中的沟通渠道，有两种方式:正式的和非正式的。

正式的沟通渠道一般是自上而下的遵循权利系统的垂直型网络。非正式沟通渠道

常常称为小道消息的传播，它可以自由地向任何方向运动，不受权利等级的限制。

对于企业来讲，沟通渠道的建立也反映了企业的文化，对企业的发展发挥着很重

要的作用。

正式沟通渠道折叠

是指在组织系统内,依据一定的组织原则所进行的信息传递与交流。例如传达文

件、召开会议、上下级之间的定期的情报交换等。另外，团体所组织的参观访问、

技术交流、市场调查等也在此列。

正式沟通的优点是:沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息

沟通保持权威性。重要信息的传达一般都采取这种方式。其缺点是油于依靠组

织系统层层的传递，所以较刻板，沟通速度慢。

非正式沟通渠道折叠

指的是正式沟通渠道以外的信息交流和传递已及相互之间的回馈，以达成双方利

益和目的一种方式，它不受组织监督，自由选择沟通渠道。例如，团体成员私下

交换看法、朋友聚会、传播谣言和小道消息等都属于非正式沟通。非正式沟通是

正式沟通的有机补充。在许多组织中，决策时利用的情报大部分是由非正式信息

系统传递的。同正式沟通相比,非正式沟通往往能更灵活迅速地适应事态的变化,

省略许多繁琐的程序;并且常常能提供大量的通过正式沟通渠道难以获得的信

息，真实地反映员工的思想、态度和动机。因此，这种动机往往能够对管理决策

起重要作用。

非正式沟通的优点是:沟通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及时了解到正

式沟通难以提供的"内幕新闻:非正式沟通能够发挥作用的基础，是团体中良好

的人际关系。其缺点表现在:非正式沟通难以控制，传递的信息不确切，易于失

真、曲解，而且，它可能导致小集团、小圈子，影响人心稳定和团体的凝聚力。

此外，非正式沟通还有一种可以事先预知的模型。心理学研究表明，非正式沟通

的内容和形式往往是能够事先被人知道的。它具有以下几个特点:第一，消息越

新鲜，人们谈论得就越多;第二，对人们工作有影响者，最容易招致人们谈论;第

三，最为人们所熟悉者，最多为人们谈论;第四，在工作中有关系的人，往往容

易被牵扯到同一传闻中去;第五，在工作上接触多的人，最可能被牵扯到同一传

闻中去。对于非正式沟通这些规律，管理者应该予以充分注意，以杜绝起消极作

用的“小道消息"，利用非正式沟通为组织目标服务。

现代管理理论提出了一个新概念，成为”高度的非正式沟通”。它指的是利用各种

场合，通过各种方式，排除各种干扰，来保持他们之间经常不断的信息交流，从

而在一个团体、一个企业中形成一个巨大的、不拘形式的、开放的信息沟通系统。

实践证明，高度的非正式沟通可以节省很多时间，避免正式场合的拘束感和谨慎

感，使许多长年累月难以解决的问题在轻松的气氛下得到解决，减少了团体内人

际关系的摩擦。

信息发布与使用权限

信息发布指把所需要的信息及时提供给项目厉害关系者，包括实施沟通管理计

划，以及对预料之外的信息索取要求作出反应。

(1)信息发布：依据

沟通管理计划

(2)信息发布：工具与技术

沟通技能：确保适当的人员按照沟通管理计划，在适当的时间获得适当的信息。

信息收集和检索系统

信息发布系统：系指项目整个生命周期内，即时收集信息并与项目利害关系者共

享信息，将信息发布给利害关系者。

经验教训总结过程:经脸教训总结过程强调识别项目工程成功经验和失败经脸教

训I,包括就如火如荼改进项目的未来绩效提供建议建议。在整个项目期间都需要

对经验教训经行汇编，格式俗口正式归档。

(3)信息发布：成果

组织过程资产

请求的变更

项目风险管理规划

项目工程风险管理主要包括风险识别，风险分析与评价，风险的防范措施与方法

等工作过程。施工项目管理人员应对工程项目实施全过程进行风险管理，加强工

程项目实施过程中对风险的防范。

风险识别的步骤与方法

(1)分析询问

(2)分析财务报表

(3)绘制流量图

(4)贩考察

(5)参考统计记录

(6)环境分析

(7)向外部咨询

根据工程的实际情况对施工项目的主要风险因素做出预测。

对风险出现的概率以及如果出现将会造成的损失做出预测。

风险分析与评价

1.风险因素分析

(-)按项目系统要素进行分析

①，政治风险

②，法律风险

③，经济风险

④，自然条件

⑤；社会风险

(二)按项目的行为主体进行分析

①，业主和投资者

②，承包商(分包商，供应商)

③，项目管理者

④，其他方面

(三)按风险对目标的影响进行分析

①，工期风险

②；费用风险

③，质量风险

(4),生产能力的风险

⑤，市场风险

⑥，信誉风险

⑦，人身伤亡，安全，健康以及工程设备的损坏

⑧，法律责任

(四)按管理过程和要素进行分析

①，高层战略风险，如指导方针，战略思想可能有错而造成项目目标设计错误

②，环境调查和预测风险

③，决策风险，如错误的选择，错误的投标决策，报价等

④，计划风险，包括对目标(任务书，合同招标文件)理解错误，合同条款不准

确，不严密，错误，二义性，过于苛刻的单方面约束性的，不完备的条款，方案

错误，报价错误，施工组织措施错误

5,实时控制的风险

①合同风险

②供应风险

③新技术，新工艺风险

④由于分包层次数太多，造成计划执行和调整实施控制的困难

⑤工程管理失误

2,风险分析的方法

①核对表法

②经验，常识和判断法

③实验和试验结果法

④敏感性分析法

⑤事故树分析法

⑥头脑风暴法

⑦德尔菲法

3,项目风险防范措施与方法

(1)风险回避

(2)损失控制

①预防损失

②减少损失

(3)风险分离

(4)风险分散

(5)风险转移

4,工程风险的防范措施

(1)项目选择阶段的风险防范措施

①摸清工程的真实背景

，②在项目选择之前，要对工程合作伙伴作出谨慎选择

(1)项目决策阶段的风险防范措施

①在项目决策阶段，不要轻易运用低价夺标，事后索赔的策略，除非业主用于招

标的是初步设计图纸，将来变更的可能性很大，或者承包商在投标报价过程中发

现设计图纸确实存在诸多不合理的地方，施工方案改变的几率很大，如暗改明挖,

基坑支护方法改变等;又或者通过计算发现业主提供的工程量清单数量有误，可

以利用不平衡报价，通过结束工程量的调整，挽回损失。

②通过低价夺标，希望取得后续工程的策略更要谨慎使用。

③认真阅读招标文件及评标方法，凭自身技术实力，合理报价。

(2)合同签订阶段的风险防范措施

①针对项目成立专门的谈判小组。

②承包商谈判小组不但要有综合管理知识，还要有丰富的实践经验。

(3)项目实施阶段的风险防范措施

①项目实施阶段也就是合同履行过程

②合同条款的完备和规范并不能完全避免风险的产生，有些风险甚至还是承包商

本身原因造成的，承包商一定要有极其专业的技术功底和高度责任心，认真覆行

承包商义务,施工前要仔细查阅施工图，如发现问题及时指出，以免承担风险。

另外，施工过程中有太多的不确定性，自然灾害，意外事件和质量事故是承包商

面临的大敌。承包商一定要加强现场安全设施，加强现场工人和实施管理人员的

安全教育，切勿偷工减料，盲目施工。或者盲从业主的意图，不管施工的合法性

和施工图纸的合理性，违规施工，酿成安全重大事故。

项目收尾管理规划

L一般规定

1.1项目收尾阶段应市项目管理全过程的最后阶段，包括竣工收尾、验收、结算、

决算、回访保修、管理考核评价等方面的管理。

1.2项目收尾阶段项目管理部制定工作计划，提出各项管理要求。

2,项目竣工收尾管理

2.1项目经理部应全面负责项目竣工收尾工作，组织编制项目竣工计划，报公司

及业主审批批准后按期完成。

2.2竣工计划应包括下列内容：

221竣工项目名称

2.2.2竣工项目收尾具体内容

223竣工项目质量要求

224竣工项目进度计划安排

2.2.5竣工项目文件档案资料整理要求

2.3项目经理应及时组织项目竣工收尾工作，井与项目相关方联系，按有关规定

协助验收。、

3.项目竣工验收管理

3.1项目完工后，项目承包人应自行组织有关人员进行检查评定，合格后向发包

人提交工程竣工报告

3.2项目的竣工验收可分单项工程验收、工程预验收、最后整体竣工验收阶段进

行，具体程序见竣工验收流程图。

3.3项目竣工验收应依据有关规定,必须符合国家规定的竣工条件和竣工验收要

求。

3.4文件的归档整理应符合国家有关标准、法规的规定，移交工程档案应符合有

关规定。

4.项目竣工结算管理

4.1项目竣工结算应由承包人编制，代建项目管理单位组织审查，按结算工程流

程最终确定工程结算。

4.2编制项目竣工结算依据下列资料：

4.2.1合同文件

4.2.2竣工图纸和工程变更文件

4.2.3有关技术核准资料和材料代用核准资料

4.2.4工程计价文件、工程量清单、取费标准及有关调价规定4.2.5经有关方确

认的有关签证和工程索赔资料

4.3项目竣工验收后，承包人应在约定的期限内向发包人递交项目竣工结算报告

及完整的结算资料，经双方确认并按规定进行竣工结算

4.4承包人应按照项目竣工验收程序办理项目竣工结算并在合同约定的期限内进

行项目移交。

5.项目竣工决算管理

5.1代建项目管理单位负责进行项目的竣工决算工作，进行项目竣工决算编制的

主要依据：

5.1.1项目计划任务书和有关文件

5.1.2项目总概算和单项工程综合概算书

5.1.3项目设计图纸及说明书

5.1.4设计交底、图纸会审资料

5.1.5合同文件

5.1.6项目竣工结算书

5.1.7各种设计变更、经济签证

5.1.8设备、材料调价文件及记录

5.1.9竣工档案资料

5.1.10相关的项目资料、财务决算及批复文件

5.2项目竣工决算应包括下列内容：

5.2.1项目竣工财务决算说明书

522项目竣工财务决算报表

523项目造价分析资料表

5.3编制项目竣工决算应遵循下列程序：

5.3